2024年10月27日发(作者：诸葛闵)
.
和悦府停车场收费异常情况说明
和悦府停车场从2016年2月25日投入使用至3月16日上午8点，临停收费系统显示
应收金额为42049元，但实际收费为7350元，差额为34699元。导致差额的原因如下：
1、系统出现识别故障，收费时间混乱。列：川AAX276 2月25日13:02入场,当天18:00
离场缴费6元：27日12:30再次入场，当天16:29出场系统显示应收49元，相当于25日未
出场，出现的差异费用未收取。
2、系统反应灵敏度不够，语音及收费显示不及时。列：川A835UJ出场经过地感时系统
未作出反应，显示收费0元；门岗操作员起杆放行后，语音及电脑又提示川A835UJ应当收费
4元，但车辆已远离无法追缴。
3、系统调试运行前期，系统多次出现重复累计计费。列：川AN55792月25日17：39
入场，2月26日09：11出场，系统显示两次收费，分别为16元、17元，但进出场时间、车
牌号等信息一模一样。
4、和悦府一期有购房业主认为月租费用过高，停车场投入使用收费条件不够，采取拉横
幅等方式扩大影响，导致大量业主入场后拒交临停车费，由此产生大量的差异金额，主要有
以下几种情形：
A：车辆出场时拒交临停费，保安不予放行。由于只有一个出入口，为维持出入秩序，后
方车辆引导至入口出场；因未经过出口感应，所产生的费用累计产生导致费用差额。
B：车辆出场时拒交临停费，将车辆横向停放堵塞进出口通道；物业多次向警方汇报，警
方到现场协调先请车辆驶离现场再协商处理，由此所产生的费用差额未收取。
C：由于每天频繁出现车辆拒交费引发堵门事件，辖区派出所、社区人员多次到现场协调
未果后，再接到物业请求支持处理的请求后，也不予以及时处理，导致拒交费现象持续存在。
5、私家车位因临停业主拒交临停费也不补交车位服务费，入场后系统按临停计算，所产
生的临停费用拒交。
综合上述原因，导致收费差额随着时间的推移，仍然会增加，特此说明。
和悦府安全部
2016年3月17日
附件：临停收费异常汇总表
日期
'.
时间段 应收费用 实收费用 差异金额 备注
.
2.25
2.26
2.27
2.28
2.29
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
3.16
合计
0：00-23：59
0：00-23：59
0：00-23：59
0：00-23：59
0：00-23：59
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0：00-23：59
0：00-23：59
0：00-08：00
186
1245
1876
2262
2126
2240
1549
1799
2492
3105
1963
1999
2048
2177
2751
2967
1663
2241
2415
2048
897
42049
528
772
238
638
406
450
375
260
233
395
302
243
440
193
396
258
316
244
455
208
7350
903
1104
2024
1480
1834
1099
1424
2232
2872
1568
1697
1805
1737
2558
2571
1405
1925
2171
1593
689
34699
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
安全部应对措施建议：
1、 系统试运行阶段，请厂家安装人员驻场处理系统混淆问题，并就相关问题处置对物业对
接人员进行培训；
2、 定期对接财务部对异常数据清零，使系统保持较好的运行状态；
3、 安全部针对拒交费业主做好详细可查可追诉记录，供财务核实；
项目经理意见：
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2024年10月27日发(作者：诸葛闵)
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和悦府停车场收费异常情况说明
和悦府停车场从2016年2月25日投入使用至3月16日上午8点，临停收费系统显示
应收金额为42049元，但实际收费为7350元，差额为34699元。导致差额的原因如下：
1、系统出现识别故障，收费时间混乱。列：川AAX276 2月25日13:02入场,当天18:00
离场缴费6元：27日12:30再次入场，当天16:29出场系统显示应收49元，相当于25日未
出场，出现的差异费用未收取。
2、系统反应灵敏度不够，语音及收费显示不及时。列：川A835UJ出场经过地感时系统
未作出反应，显示收费0元；门岗操作员起杆放行后，语音及电脑又提示川A835UJ应当收费
4元，但车辆已远离无法追缴。
3、系统调试运行前期，系统多次出现重复累计计费。列：川AN55792月25日17：39
入场，2月26日09：11出场，系统显示两次收费，分别为16元、17元，但进出场时间、车
牌号等信息一模一样。
4、和悦府一期有购房业主认为月租费用过高，停车场投入使用收费条件不够，采取拉横
幅等方式扩大影响，导致大量业主入场后拒交临停车费，由此产生大量的差异金额，主要有
以下几种情形：
A：车辆出场时拒交临停费，保安不予放行。由于只有一个出入口，为维持出入秩序，后
方车辆引导至入口出场；因未经过出口感应，所产生的费用累计产生导致费用差额。
B：车辆出场时拒交临停费，将车辆横向停放堵塞进出口通道；物业多次向警方汇报，警
方到现场协调先请车辆驶离现场再协商处理，由此所产生的费用差额未收取。
C：由于每天频繁出现车辆拒交费引发堵门事件，辖区派出所、社区人员多次到现场协调
未果后，再接到物业请求支持处理的请求后，也不予以及时处理，导致拒交费现象持续存在。
5、私家车位因临停业主拒交临停费也不补交车位服务费，入场后系统按临停计算，所产
生的临停费用拒交。
综合上述原因，导致收费差额随着时间的推移，仍然会增加，特此说明。
和悦府安全部
2016年3月17日
附件：临停收费异常汇总表
日期
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时间段 应收费用 实收费用 差异金额 备注
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2.25
2.26
2.27
2.28
2.29
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
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3.13
3.14
3.15
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0：00-08：00
186
1245
1876
2262
2126
2240
1549
1799
2492
3105
1963
1999
2048
2177
2751
2967
1663
2241
2415
2048
897
42049
528
772
238
638
406
450
375
260
233
395
302
243
440
193
396
258
316
244
455
208
7350
903
1104
2024
1480
1834
1099
1424
2232
2872
1568
1697
1805
1737
2558
2571
1405
1925
2171
1593
689
34699
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
见车辆出入登记表
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见车辆出入登记表
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安全部应对措施建议：
1、 系统试运行阶段，请厂家安装人员驻场处理系统混淆问题，并就相关问题处置对物业对
接人员进行培训；
2、 定期对接财务部对异常数据清零，使系统保持较好的运行状态；
3、 安全部针对拒交费业主做好详细可查可追诉记录，供财务核实；
项目经理意见：
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