2024年11月1日发(作者：宗藏)
3重新启动系统并按住已安装的控制器卡的相应按键序列，进入配置公用程序：
•
或
•
有关配置设置的信息，请参阅控制器的说明文件。
4检查配置设置，进行必要的更正，然后重新启动系统。
如果问题仍未解决，请继续执行下一步。
5关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
6打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
7确保控制器卡已在系统板连接器中稳固就位。 请参阅第 65 页的“安装扩充卡”。
8确保已正确安装和连接以下 RAID 组件（如果存在）：
•
•
内存模块
电池
9验证硬盘驱动器和 SAS 控制器之间的电缆连接是否正确。 请参阅第 46 页的“硬盘驱动器”。
确保电缆已牢固连接至 SAS 控制器和硬盘驱动器。
10合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
11将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。 如果问题仍然存在，请参阅第
。113 页的“获得帮助”
排除扩充卡故障
注：
排除扩充卡故障时，请参阅操作系统和扩充卡的说明文件。
问题
•
•
操作
错误信息指示扩充卡出现故障。
扩充卡无法正常运行或者根本不运行。
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 执行任何步骤之
前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细
信息。
1运行相应的联机诊断检测程序。 请参阅第 103 页的“使用 Dell PowerEdge 诊断程序”。
2关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
3打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
4确保每个扩充卡都已在其连接器中稳固就位。 请参阅第 65 页的“安装扩充卡”。
100
排除系统故障
5合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
6将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
7关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
8打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
9卸下系统中安装的所有扩充卡。 请参阅第 66 页的“卸下扩充卡”。
10合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
11将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
12运行相应的联机诊断检测程序。
如果检测程序运行失败，请参阅第 113 页的“获得帮助”。
13对于在步骤 9 中卸下的每个扩充卡，执行以下步骤：
a
b
c
d
e
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
重新安装其中一个扩充卡。
合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
运行相应的诊断检测程序。
。
如果检测程序运行失败，
请参阅第 113 页的“获得帮助”
排除微处理器故障
问题
•
•
•
操作
错误信息指示处理器出现故障。
诊断指示灯代码指示处理器或系统板出现故障。
未给所有处理器安装散热器。
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 执行任何步骤之
警告：
前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细
信息。
1如果可能，运行相应的联机诊断检测程序。 请参阅第 103 页的“使用 Dell PowerEdge 诊断程
序”。
2关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
3打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
4将硬盘驱动器托盘转动到系统外部。 请参阅第 43 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统外部”。
排除系统故障
101
5目视检查，确保已正确安装了所有处理器和散热器。 请参阅第 69 页的“更换处理器”。
6将硬盘驱动器托盘转回到系统内部。 请参阅第 44 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统内部”。
7合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
8将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
9如果可能，运行相应的联机诊断检测程序。
如果检测程序运行失败或问题仍然存在，请继续执行下一步。
10关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
11打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
12将硬盘驱动器托盘转动到系统外部。 请参阅第 43 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统外部”。
注意：
在卸下和装回处理器和散热器以完成以下步骤时，请勿搅乱处理器顶部和散热器底部的导热油
脂。 卸下处理器和散热器时，请将其放在一边的平面上，并避免与导热油脂接触。
13如果已安装处理器 2，请将其卸下。 请参阅第 69 页的“更换处理器”。
要确定处理器的位置，请参见图 6-2。
请参阅第 113 页的“获得帮助”。
如果只安装了一个处理器，
请装回此处理器。
14将硬盘驱动器托盘转回到系统内部。 请参阅第 44 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统内部”。
请参阅第 41 页的“合上主机盖”。15合上主机盖。
16将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
17运行相应的联机诊断检测程序。
•
•
如果检测程序成功完成，请转至步骤 18。
如果检测程序运行失败，则处理器出现故障。 请参阅第 113 页的“获得帮助”。
18关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
19打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
20将硬盘驱动器托盘转动到系统外部。 请参阅第 43 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统外部”。
21用您在步骤 13 中卸下的处理器替换处理器 1。 请参阅第 69 页的“更换处理器”。
22重复步骤 14 至步骤 21。
如果检测程序运行失败，则处理器出现故障。 请参阅第 113 页的“获得帮助”。
请参阅第 113 页的“获得帮
如果两个处理器均通过检测，而问题仍然存在，则系统板出现故障。
助”。
102
排除系统故障
运行系统诊断程序
如果您的系统出现
件，并
诊断程
且无需
序的检测结
其它设备，也
问题，请在
果帮助您
不会丢失
致电寻求技术帮助
解决问题
数据。
。
如果您
之前
无法自
运行诊
行
断
解决问题
程序。 诊
，
断
维修
程序
和支
旨在
持人员
检测系统硬
可以使用
使用 Dell PowerEdge 诊断程序
要
断
判定系统问题，请先使用联机 Dell
®
PowerEdge
®
诊断程序。 Dell PowerEdge 诊断程序是一组诊
口、
程序
使用系统
NIC
（检测
诊
和
断
CMOS
模块）
程序。
等
，
）的
包括
诊
针对机箱和存
断检测程序。
储
如果使用
组件（例
PowerEdge
如硬盘驱动器、
诊断程
物
序
理内存、通
无法识别出
信
问题
和打
，
印
那么
端
请
在
文件可以在
运行支持的
Dell PowerEdge
Microsoft
®
Windows
®
诊断程序用户指南》
上和系统附带的
和 Linux
。
CD
操作系统的系统上
中找到。 有关使用
运行
诊
PowerEdge
断程序的信息
诊断
，请参阅
程序所需的
系统诊断程序功能
系统
您可以：
诊断程序提供了用于特定的设备组或设备的一系列菜单和选项。 系统诊断程序菜单和选项使
•单独或集中运行检测程序。
•控制检测顺序。
•重复检测。
•显示、打印或保存检测结果。
•检测到错误时暂停检测，或者达到用户定义的错误限制时终止检测。
•查看简要说明每个检测程序及其参数的帮助信息。
•查看通知您检测是否成功完成的状态信息。
•查看通知您在检测过程中遇到问题的错误信息。
何时使用系统诊断程序
如果系统中的主要组件或设备
系统的
帮助您
输
确
入和
定问题
输出设备
无法正常运行，则可能会指示某一组件出现故障。 只要微处理器和
。
（显示器、键盘和软盘驱动器）可以工作，您就可以使用系统诊断程序来
运行系统诊断程序
103
《
运行系统诊断程序
系统诊断程序从硬盘驱动器上的公用程序分区中运行。
注意：
系统诊断程序仅用于检测系统。 使用此程序检测其它系统可能会导致无效结果或错误信息。 另
外，请仅使用系统附带的程序（或该程序的更新版本）。
1系统引导时，在 POST 期间按下
2如果要排除内存故障，从公用程序分区主菜单中选择“Run System Diagnostics”（运行系统诊断
程序），或选择“Run Memory Diagnostics”（运行内存诊断程序）。
启动系统诊断程序后，系统将显示信息，说明诊断程序正在进行初始化。 然后，系统将显示
（诊断程序）菜单。 此菜单使您可以运行所有或特定诊断检测程序，或退出系统诊断“Diagnostics”
程序。
注：
阅读本节的其余部分之前，请先启动系统诊断程序，以便可以在屏幕上看到此公用程序。
系统诊断程序检测选项
单击“Main Menu”（主菜单）窗口中的检测选项。表5-1 提供了检测选项的简短说明。
表5-1.系统诊断程序检测选项
功能
对系统执行快速检查。 此选项将运行无需用户参与的设备检测程
使用此选项可以快速识别问题的根源。序。
检测选项
“Express Test”（快速检测）
“Extended Test”（扩展检测）对系统执行更加彻底的检查。 此检测可能持续一个小时或更长时
间。
（自定义检测）检测特定设备。
“
Custom Test”
“
Information”（信息）显示检测结果。
使用自定义检测选项
如果您在“Main Menu”（主菜单）窗口中选择了“Custom Test”（自定义检测），系统将显示
“
Customize”（自定义）窗口。在此窗口中可以选择要检测的设备、选择特定的检测选项以及查看检
测结果。
选择要检测的设备
“Customize”（自定义）窗口的左侧列出了可以检测的设备。 根据您选择的选项，设备可以按设备类
型或模块分组。 单击设备或模块旁边的 (+) 可以查看其组件。 单击组件上的 (+) 可以查看可用的检测
单击设备（而非其组件）可以选择此设备的所有组件以进行检测。程序。
104
运行系统诊断程序
选择诊断程序选项
使用“Diagnostics Options”（诊断程序选项）区域可以选择如何检测设备。 您可以设置以下选项：
•“Non-Interactive Tests Only”（仅执行非交互式检测）— 如果选取此选项，将只运行不需要用户
参与的检测程序。
•“Quick Tests Only”（仅执行快速检测）— 如果选取此选项，将只在设备上运行快速检测程序。
选择此选项时扩展检测程序将不运行。
•“Show Ending Timestamp”（显示结束时间戳）— 如果选取此选项，检测程序日志中将记录结
束时间。
•“Test Iterations”（检测迭代）— 选择运行检测程序的次数。
•“Log output file pathname”（日志输出文件路径名）— 如果选取此选项，您将可以指定保存检
测程序日志文件的位置。
查看信息和结果
“Customize”（自定义）窗口中的选项卡提供了有关检测程序和检测结果的信息。 其中包括以下选项
卡：
•“Results”（结果）— 显示运行过的检测程序以及检测结果。
•“Errors”（错误）— 显示检测过程中出现的所有错误。
•“Help”（帮助）— 显示有关当前选定设备、组件或检测程序的信息。
•“Configuration”（配置）— 显示有关当前选定设备的基本配置信息。
•“Parameters”（参数）— 显示可以为检测程序设置的参数（如果有）。
运行系统诊断程序
105
106
运行系统诊断程序
跳线和连接器
本节提供了有关系统跳线的特定信息，并对系统中各种板上的连接器进行了说明。
系统板跳线
警告：
防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。
《产品信息指南》。
有关安全预
图 6-1 显示了系统板上配置跳线的位置。表 6-1 列出了跳线设置。
跳线和连接器
107
图6-1.系统板跳线
表6-1.
跳线
PSWD
系统板跳线设置
设置说明
（默认设置）已启用密码功能。
已禁用密码功能。
RTCRST
（默认设置）保留 CMOS 设置。
已重设 CMOS 设置。
清除 CMOS 设置
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 执行任何步骤之
前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细
信息。
1关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
2卸下主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
3从 PSWD 跳线上拔下跳线塞。 请参见图 6-1。
4将跳线塞安装在 RTCRST 跳线上，等待大约 5 秒钟。
5从 RTCRST 跳线上拔下跳线塞，并将其装回 PSWD 跳线。
108
跳线和连接器
6合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
7将系统重新连接至电源插座，并打开系统。
系统板连接器
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 有关安全预防措
施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅《产品信息指南》。
有关系统板连接器的位置和说明，请参见图 6-2 和表 6-2。
图6-2.系统板连接器
123456
7
89
10
1112
13
14
26
15
16
25
17
18
19
24232221
20
跳线和连接器
109
表6-2.
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
系统板连接器
连接器
CPU_0
CPU_1
FAN_FRONT
FAN_CCAG
POWER2
IDE
AUX_PWR
PSWD
AUX_LED
THRM
RTCRST
BATTERY
POWER1
SATA_3
SATA_2、SATA_1、SATA_0
DSKT
FRONTPANEL
SLOT6_PCIX
SLOT5_PCIX
INTRUDER
SLOT4_PCI
SLOT3_PCIE
SLOT1_PCIE
FAN_HDD
DIMM_n
FAN_MEM
说明
主处理器连接器
次处理器连接器
前部风扇连接器
插卡固定框架风扇
电源连接器
IDE 驱动器连接器
备用电源指示灯
密码跳线
辅助硬盘驱动器 LED 连接器
热敏二极管连接器
RTC 重设跳线
电池槽
主电源连接器
SATA 连接器
SATA 连接器
软盘驱动器连接器
前面板连接器
PCI-X 卡插槽
PCI-X 卡插槽
机箱防盗接头
传统 5-V PCI 卡插槽
PCI Express x8 卡插槽（按 x4 布线）
PCI Express x8 卡插槽（按 x4 布线）
用于可选的第四个硬盘驱动器的风扇连接器
内存模块连接器
内存风扇连接器
110
跳线和连接器
禁用已忘记的密码
系统板上的密码跳线可以用来启用或禁用系统密码功能，也可以用来清除当前使用的任何密码。
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 有关安全预防措
施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅《产品信息指南》。
1关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
2打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
3拔下 PSWD 跳线，并将其放到一边。
请参见图 6-1 以确定密码跳线在系统板上的位置。
4合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
5将系统重新连接至电源插座，并打开系统。
但是，您必须先安装跳线塞，
现有密码不会被禁用（清除），除非拔下密码跳线塞并引导系统。
才能设定新的系统和
/或设置密码。
注：
如果您在已拔下跳线塞的情况下设定新的系统和/或设置密码，系统将在下一次引导时禁用新
的密码。
6关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
7打开主机盖。
8重新安装 PSWD 跳线。
9合上主机盖，重新将系统连接至电源插座，并打开系统。
10设定新的系统和/或设置密码。
。
要使用系统设置程序设定新密码，请参阅第
36 页的“使用系统密码”
跳线和连接器
111
112
跳线和连接器
获得帮助
获得帮助
1完成第 87 页的“排除系统故障”中的步骤。
2运行系统诊断程序，并记录所提供的所有信息。
3复制并填写诊断程序核对表（请参阅第 116 页的“诊断程序核对表”）。
4要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用
在线服务。
Dell 支持 () 上的多种 Dell
有关详情，请参阅第 113 页的“在线服务”。
5如果以上步骤不能解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。
注：
致电技术支持时，请使用系统旁边的电话，以便完成技术支持要求的所有必要步骤。
注：
并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照
员。
Service Code
如果您没有快速服务代码，请打开
Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人
”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
“Dell Accessories”（Dell 附件）文件夹，双击“Express
有关使用技术支持服务的说明，请参阅第
114 页的“支持服务”和第 115 页的“致电之前”。
注：
代表。
以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 Dell
在线服务
您可以访问
迎访问
上的 Dell 支持。 请在“WELCOME TO DELL SUPPORT”（欢
信息。
DELL SUPPORT）页面上选择您所在的地区，并输入所需详细信息以查看帮助工具和
您可以使用以下地址与 Dell 进行电子联络：
•WWW
/
/ap/（仅限于亚太国家和地区）
/jp（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
/la（仅限于拉丁美洲国家和地区）
（仅限于加拿大）
获得帮助
113
•匿名文件传输协议 (FTP)
/
使用用户名 user:anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。
•电子支持服务
***************.com
******************（仅限于亚太国家和地区）
（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
•电子报价服务
********************（仅限于亚太国家和地区）
*********************（仅限于加拿大）
自动技术支持服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式和台式计算机系统的问题提
供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。
自动技术支持每天 24 小时、每周 7 天提供服务。 您也可以通过支持服务部门获取此服务。 请参阅适于
您所在地区的联络信息。
订单状态自动查询服务
您可以访问 或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何 Dell™ 产品的情
电话录音将提示您提供查找和介绍订单所需的信息。 请参阅适于您所在地区的联络信息。况。
支持服务
Dell 的支持服务可以每天 24 小时、每周 7 天回答有关 Dell 硬件的问题。 我们的支持人员使用基于计
算机的诊断程序，提供快速而准确的解答。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅第 115 页的“致电之前”，然后查找适于您所在地区的联络
信息。
Dell 企业培训与认证
Dell 可以提供企业培训与认证；有关详情，请访问 /training。 并非在所有国家和地区均
可提供此服务。
114
获得帮助
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。 致电
时，请准备好发票或装箱单。 请参阅适于您所在地区的联络信息。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点
。 要获得致电专业销售人员所需的电话号码，请参阅适于您所在地区的联络信息。
退回项目以要求保修或信用退回
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1致电 Dell 获得退回材料授权号，在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络信息。
2附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3附上所有诊断信息的复印件（包括诊断程序核对表，请参阅第 116 页的“诊断程序核对表”），
其中应列出您运行过的检测程序和系统诊断程序报告的所有错误信息。
4如果您要求信用退回，请附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、CD 和软盘等介质以及
指南）。
5使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。 同时还必须为退回的所有产品投保，并且承担运送至 Dell 的过程中发生丢
本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。失的风险。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell 接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
注：
致电时，请准备好您的快速服务代码。 此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第 116 页的“诊断程序核对表”）。 如果可能，请在致电 Dell 寻
我们可能会要求您在键盘上键入某些命求技术帮助之前打开您的系统，并使用计算机旁边的电话。
令、传达操作期间的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机系统上执行的故障排除步骤。
请确保已
准备好系统说明文件。
警告：
维修计算机内部任何组件之前，请参阅《产品信息指南》以了解重要的安全信息。
获得帮助
115
诊断程序核对表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：
操作系统及版本：
外围设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？ 是 否
网络、版本和网卡：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。 如果可能，请打印所有文件。
否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除过程：
116
获得帮助
与 Dell 联络
要与 Dell 进行电子联络，您可以访问以下 Web 站点：
•
•（支持）
注：
免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。
有关适用于您所在国家或地区的特定
Web 地址，请在下表中查找相应的国家或地区。
在某些国家和地区，对 Dell™ XPS™ 计算机的支持会作为单独的电话号码列出。您可以通过拨打所涉
注：
及国家和地区的电话号码来获得支持。 如果您在列出的电话号码中找不到针对 XPS 计算机的电话号码，
请通过列出的支持号码与 Dell 联络，然后您的电话将被转到相应的部门。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。 如果您无法确定应该使用的代
码，请与当地或国际接线员联络。
注：
在打印此说明文件时，其中所提供的联络信息已被视为正确，但这些信息会发生更改。
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家
/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
安圭拉岛Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持
免费：800-335-0031
安提瓜和巴布达 Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-805-5924
阿根廷（布宜诺斯艾利斯）
国际拨号代码： 00
54
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：***********************
电子邮件（台式和便携式计算机）：
***********************
电子邮件（服务器和EMC
®
存储产品）：
**********************
客户服务
技术支持
技术支持服务
销售
免费：0-800-444-0730
免费：0-800-444-0733
免费：0-800-444-0724
0-810-444-3355
城市代码： 11
阿鲁巴Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持免费：800-1578
获得帮助
117
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码： 0011
61
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
Web 站点：
电子邮件：
************************************
家庭/小型企业客户销售
13DELL-133355
城市代码： 2
奥地利（维也纳）
国际拨号代码： 900
43
国家
/地区代码：
城市代码： 1
家庭/小型企业客户传真
家庭/小型企业客户服务
重要客户/公司客户服务
支持（针对 XPS）
家庭/小型企业客户支持（其它所有 Dell 计算机）
重要客户/公司客户支持
总机
巴哈马Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持
巴巴多斯Web 站点： /bb
电子邮件：***********************
一般支持
比利时（布鲁塞尔）
国际拨号代码： 00
32国家/地区代码：
免费：1-866-278-6818
1-800-534-3142
024819296
024819288
024819295
027131565
024819100
024819299
024819100
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（其它所有 Dell 计算机）
技术支持传真
客户服务
公司客户销售
传真
总机
城市代码： 2
118
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
百慕大群岛Web 站点： /bm
电子邮件：***********************
一般支持
1-877-890-0751
玻利维亚Web 站点： /bo
电子邮件：************************
一般支持免费：800-10-0238
巴西
国际拨号代码： 00
55国家/地区代码：
Web 站点： /br
电子邮件：***********************
客户支持，技术支持
技术支持传真
客户服务传真
销售
5134815470
5134815480
免费：1-866-278-6820
6046334966
6046334888
6046334955
免费：1-800-247-9362
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-326-9463
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-906-3355
免费：1-800-387-5757
1-877-335-5767
免费：1-800-387-5752
免费：1-800-387-5755
1-877-262-5415
城市代码： 51
英属维尔京群岛
文莱
国家
/地区代码： 673
一般支持
技术支持（马来西亚，槟城）
客户服务（马来西亚，槟城）
合同销售（马来西亚，槟城）
加拿大（安大略省，北约克）在线订单状态： /ostatus
国际拨号代码： 011
AutoTech（自动硬件和保修支持）
客户服务（家庭/小型企业客户）
客户服务（中型/大型企业客户和政府部门）
客户服务（打印机、投影机、电视机、掌上设
备、数字自动点唱机和无线电）
硬件保修支持（家庭/小型企业客户）
硬件保修支持（中型/大型企业客户和政府部门）
硬件保修支持（打印机、投影机、电视机、掌上
设备、数字自动点唱机和无线电）
销售（家庭/小型企业客户）
销售（中型/大型企业客户和政府部门）
备用部件销售和扩展服务销售
开曼群岛电子邮件：***********************
一般支持
获得帮助
119
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
智利（圣地亚哥）
56
国家
/地区代码：
Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
销售和客户支持
技术支持 Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
客户服务电子邮件：********************
技术支持传真
技术支持（Dell™ Dimension™ 和 Inspiron）
技术支持
（OptiPlex™、Latitude™ 和 Dell Precision™）
技术支持（服务器和存储设备）
技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器等）
技术支持（打印机）
客户服务
客户服务传真
家庭和小型企业
重要客户部
大公司客户（GCP）
大公司客户（重要客户）
大公司客户（北部地区）
大公司客户（北部地区政府和教育部门）
大公司客户（东部地区）
大公司客户（东部地区政府和教育部门）
大公司客户（Queue Team）
大公司客户（南部地区）
大公司客户（西部地区）
大公司客户（备用部件）
5928181350
免费：8008582968
免费：800 8580950
免费：800 8580960
免费：8008582920
免费：8008582311
免费：8008582060
5928181308
免费：8008582222
免费：8008582557
免费：8008582055
免费：8008582628
免费：8008582999
免费：8008582955
免费：8008582020
免费：8008582669
免费：8008582572
免费：8008582355
免费：8008582811
免费：8008582621
免费：1230-020-4823
城市代码： 2
中国（厦门）
86
国家
/地区代码：
城市代码： 592
哥伦比亚Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
一般支持
01-800-915-4755
120
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
哥斯达黎加Web 站点： /cr
电子邮件：***********************
一般支持
0800-012-0231
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码： 00
420
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术支持传真
总机
225372727
225372707
225372714
225372728
225372711
7010 0074
70230182
70230184
32875505
32871200
32871201
32875000
32875001
丹麦（哥本哈根）
国际拨号代码： 00
45
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机 (Relational)
传真总机 (Relational)
总机（家庭/小型企业）
传真总机（家庭/小型企业）
多米尼加Web 站点： /dm
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-866-278-6821
多米尼加共和国Web 站点： /do
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-156-1588
厄瓜多尔Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
一般支持（从基多致电）
一般支持（从瓜亚基尔致电）
免费：999-119-877-655-3355
免费：
1800-999-119-877-655-3355
获得帮助
121
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
萨尔瓦多Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
一般支持
800-6132
芬兰（赫尔辛基）
国际拨号代码： 990
358
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
总机
销售（拥有 500 名以下员工）
传真
销售（拥有 500 名以上员工）
传真
城市代码： 9
法国（巴黎）（蒙彼利埃）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 33
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务
总机
总机（从法国以外地区拨打）
销售
传真
传真（从法国以外地区拨打）
公司
技术支持
客户服务
总机
销售
传真
0825 387 129
0825 004701
城市代码： (1) (4)
122
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
德国（法兰克福）
国际拨号代码： 00
49
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
家庭/小型企业客户服务
城市代码： 69
0699792-7200
0180-5-224400
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7000
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
免费：1-866-540-3355
1-800-999-0136
免费：1-877-270-4609
全球分区客户服务
重要客户服务
大客户服务
一般客户服务
总机
希腊
国际拨号代码： 00
30
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持
金牌服务技术支持
总机
金牌服务总机
销售
传真
格林纳达
危地马拉
圭亚那
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
获得帮助
123
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
香港特区
国际拨号代码： 001
852
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp™、PowerEdge™、
PowerConnect™ 和 PowerVault™）
客户服务
大公司客户
全球客户程序
中型企业部
家庭和小型企业部
29693188
29693191
29693196
34160910
34160907
34160908
34160912
29693105
印度电子邮件：******************************
*******************************
*****************************
技术支持
销售（大公司客户）
销售（家庭和小型企业客户）
1600338045
和 1600448046
1600338044
1600338046
124
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
爱尔兰（切里伍德）
国际拨号代码： 00
353
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：****************************
销售
销售（爱尔兰）
Dell Outlet
在线订购帮助台
客户服务
家庭用户服务
小型企业客户服务
公司客户服务
技术支持
技术支持（仅限 XPS 计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
一般原则
传真/销售传真
城市代码： 1
012044444
1850200778
1850200778
012044014
012044014
1850200982
1850200722
1850543543
012040103
012044444
总机
客户服务（英国）（仅限于英国境内拨打）
公司客户服务（仅限于英国境内拨打）
销售（英国）（仅限于英国境内拨打）
意大利（米兰）
国际拨号代码： 00
39
国家
/地区代码：
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
传真
总机
公司
技术支持
客户服务
传真
总机
02577821
城市代码： 02
获得帮助
125
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
牙买加
日本（川崎）
国际拨号代码： 001
81
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
一般支持（仅限于牙买加境内拨打）
Web 站点：
技术支持（服务器）
日本以外地区技术支持（服务器）
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
日本以外地区技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
日本以外地区技术支持
（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
技术支持（PDA、投影机、打印机、路由器）
日本以外地区技术支持
（PDA、投影机、打印机、路由器）
传真服务
24 小时订单状态自动查询服务
客户服务
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
公共部门销售（政府机构、教育部门和医疗机构）
全球分区（日本）
个人用户
总机
免费： 0120-198-498
81-44-556-4162
免费： 0120-198-226
81-44-520-1435
免费：0120-198-433
81-44-556-3894
免费： 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-5963
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
免费：080-200-3800
免费： 080-200-3801
免费：080-200-3600
2194-6202
2194-6000
1-800-440-9205
城市代码： 44
韩国（汉城）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 82
电子邮件：******************
支持
支持（Dimension、PDA、电子设备和附件）
销售
传真
总机
城市代码： 2
126
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
512728-4093
512728-3619
512728-3883
512728-4397
512728-4600
或 512728-3772
拉丁美洲客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
传真（技术支持和客户服务）
（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
卢森堡
国际拨号代码： 00
352
国家
/地区代码：
Web 站点：
支持
家庭/小型企业客户销售
3420808075
+32(0)27131596
26257781
+32(0)24819119
26257782
免费：0800105
34 160 910
29 693 115
免费：1 800880193
免费：1 800881306
免费：1800881386
免费：1800881306
（选项6）
免费：1 800888202
免费：1800888213
公司客户销售
客户服务
传真
澳门特区
853国家/地区代码：
技术支持
客户服务（中国厦门）
合同销售（中国厦门）
Web 站点：
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
技术支持
（Dimension、Inspiron、电子设备和附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect
和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
马来西亚（槟城）
国际拨号代码： 00
60
国家
/地区代码：
城市代码： 4
获得帮助
127
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
墨西哥
国际拨号代码： 00
52
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
客户技术支持
销售
客户服务
主要客户
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
50-81-8800
或 01-800-888-3355
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
50-81-8800
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
荷属安的列斯群岛
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码： 00
31
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
技术支持传真
家庭/小型企业客户服务
免费：1-866-278-6822
001-800-882-1519
城市代码： 20
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户销售
销售 (Relational)
家庭/小型企业客户销售传真
销售传真 (Relational)
总机
总机传真
新西兰
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 64
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
001-800-220-1377
尼加拉瓜
128
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
挪威（利萨克）
国际拨号代码： 00
47
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
815 35 043
67116882
67117575
23162298
67116800
67116865
011-800-507-1264
0800-50-669
总机
传真总机
巴拿马
秘鲁
波兰（华沙）
国际拨号代码： 011
48
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点：
电子邮件：************************
客户服务电话
客户服务
销售
客户服务传真
接待处传真
总机
5795700
5795 999
5795999
5795806
5795998
5795999
707200149
800300413
800300410
或800300411
或800300412
或 214220710
214240112
1-877-537-3355
城市代码： 22
葡萄牙
国际拨号代码： 00
351
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持
客户服务
销售
传真
波多黎各
圣基茨和尼维斯
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点： /kn
电子邮件：***********************
一般支持
免费：1-866-540-3355
获得帮助
129
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
圣卢西亚Web 站点： /lc
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-882-1521
圣文森特和格林纳丁斯Web 站点： /vc
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-877-441-4740
新加坡（新加坡）
国际拨号代码： 005
65国家/地区代码：
拨打。
注：
此部分的电话号码仅限从新加坡或马来西亚
Web 站点：
技术支持
（Dimension、Inspiron、电子设备和附件）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
免费：
（选项6）
免费：
免费：1 8003947419
斯洛伐克（布拉格）
国际拨号代码： 00
421国家/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机（销售）
02 54415727
420 225372707
02 54418328
02 54418328
02 54417585
130
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码：
09/091
27
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：************************
金牌服务
技术支持
客户服务
销售
传真
总机
011 7097713
6046334810
城市代码： 11
东南亚及太平洋国家和地区
西班牙（马德里）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 34
技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
销售
总机
传真
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
902100130
902118540
902118541
902118541
902118539
902100130
902115236
917229200
917229583
0771 340 340
城市代码： 91
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码： 00
46
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
城市代码： 8
员工购买计划 (EPP) 支持
技术支持传真
销售
获得帮助
131
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码： 00
41
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
技术支持（家庭和小型企业客户）
（其它所有 Dell 产品）
技术支持（公司客户）
客户服务（家庭和小型企业客户）
客户服务（公司客户）
传真
总机
0848 33 88 57
城市代码： 22
台湾地区
国际拨号代码： 002
国家/地区代码： 886
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、
Dimension、电子设备和附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
（选项5）
免费：
免费：
免费：1800006007
免费：1800060009
免费：1800006007
（选项7）
免费：1800006009
免费：1800006006
泰国
国际拨号代码： 001
66国家/地区代码：
Web 站点：
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect
和 PowerVault）
客户服务
公司客户销售
合同销售
特立尼达和多巴哥Web 站点： /tt
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-805-8035
132
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
特克斯群岛和凯科斯群岛Web 站点： /tc
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-877-441-4735
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码： 00
44
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：****************************
客户服务 Web 站点：
/uk/en/ECare/form/
销售
家庭和小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
城市代码： 1344
***********
客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500 至 5000 名员工）
全球客户服务
中央政府客户服务
地方政府和教育部门客户服务
医疗机构客户服务
技术支持
技术支持（仅限 XPS 计算机）
技术支持
（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名以上员工]）
技术支持（针对所有其它产品）
一般原则
家庭和小型企业传真
乌拉圭Web 站点： /uy
电子邮件：***********************
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硬件和保修支持（Dell
TV、打印机和投影机
）
（关系客户）
美国个人用户 XPS 支持
个人用户（家庭和家庭办公室）
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企业
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支持（打印机、投影机、PDA 和 MP3 播放器）
公共部门（政府、教育部门和医疗机构）
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
Dell 销售
Dell Outlet Store（Dell 重新配备的计算机）
软件和外围设备销售
备用部件销售
扩展服务和保修销售
传真
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士
提供的服务
美属维尔京群岛电子邮件：***********************
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词汇表
本节定义或说明了系统说明文件中使用的技术术
语、缩写词和缩略词。
A
— 安培。
AC
— 交流电。
ACPI
— 高级配置和电源接口。一种用于启用操作系统
以进行配置和电源管理的标准接口。
ANSI
— 美国国家标准协会。负责制订美国技术标准的
主要组织。
ASCII
— 美国信息交换标准代码。
BIOS
— 基本输入
/输出系统。系统的 BIOS 包含存储在
快擦写内存芯片中的程序。BIOS 可以控制：
•处理器和外围设备之间的通信
•其它功能，例如系统信息
BMC
— 底板管理控制器。
BTU
— 英制热量单位。
C
— 摄氏。
CD
— 光盘。CD 驱动器利用光学技术从 CD 读取
数据。
cm
— 厘米。
cmos
— 互补金属氧化物半导体。
COM
n
—
系统中串行端口的设备名称。
CPU
— 中央处理器。请参阅
处理器
。
DC
— 直流电。
DDR
— 双数据速率。内存模块中用于使输出增加一倍
的技术。
DHCP
— 动态主机配置协议。一种将 IP 地址自动分配
给客户机系统的方法。
DIMM
— 双列直插式内存模块。另请参阅
内存模块
。
DIN
—
德国工业标准
。
DMA
— 直接内存访问。DMA 通道使某些类型的数据
可以绕过处理器而直接在 RAM 和设备之间进行传输。
DMI
— 桌面管理接口。通过收集有关系统组件（例如
操作系统、内存、外围设备、扩充卡和资产标签）的信
息，DMI 可实现对系统软件和硬件的管理。
DNS
— 域命名系统。一种将 Internet 域名（例如
）转换成 IP 地址（例如 143.166.83.200）
的方法。
DRAM
— 动态随机访问内存。系统的 RAM 通常全部
由 DRAM 芯片组成。
DVD
— 数字多用盘。
ECC
— 差错校验。
EEPROM
— 电可擦可编程只读存储器。
EMC
— 电磁兼容性。
EMI
— 电磁干扰。
ERA
— 嵌入式远程访问。ERA 使您可以使用远程访问
控制器在网络服务器上执行远程或
理。
“带外”服务器管
ESD
— 静电释放。
ESM
— 嵌入式服务器管理。
F
— 华氏。
FAT
— 文件分配表。MS-DOS 使用的文件系统结构，
用于组织和记录文件的存储。Microsoft
®
Windows
®
作系统可以选择使用 FAT 文件系统结构。
操
FSB
— 前端总线。FSB 是处理器和主存储器 (RAM) 之
间的数据通道和物理接口。
ft
— 英尺。
FTP
— 文件传输协议。
g
— 克。
G
— 重力。
Gb
— 吉位；1024兆位或 1,073,741,824 位。
GB
— 吉字节；1024兆字节或 1,073,741,824 字节。但
是，在指硬盘驱动器的容量时，该术语通常舍入为
1,000,000,000 字节。
h
— 十六进制。以 16 为基的记数系统，在编程中通常
用于
文本中，十六进制数字
识别系统 RAM 的地址和设备的
后面通常带有
I/O
h
。
内存地址。在
Hz
— 赫兹。
I/O
— 输入
/输出。键盘是输入设备，显示器是输出设
备。通常，I/O 活动和计算活动是可以区分开的。
ID
— 标识。
词汇表
137
IDE
— 集成驱动电子设备。系统板和存储设备之间的
标准接口。
IP
— 网际协议。
IPX
— 互联网信息包交换。
IRQ
— 中断请求。一种信号，表示数据将要发送到外
围设备或
传送到处理器。
者外围设备将要接收数据，
必须为每个已连接的外围设备分配一
它通过 IRQ 线路
个
IRQ
但是您
号码。
不能同
虽然两个
时运行
设备可以
这两个设备。
共享同一个 IRQ 分配，
K
— 千；1000。
Kb
— 千位；1024 位。
KB
— 千字节；1024 字节。
Kbps
— 千位
/秒。
KBps
— 千字节
/秒。
kg
— 千克；1000 克。
kHz
— 千赫兹。
KMM
— 键盘
/显示器/鼠标。
KVM
— 键盘
/视频/鼠标。KVM 指一种切换器，允许选
择显示视频和使用键盘及鼠标的系统。
LAN
— 局域网。LAN 通常局限于同一座建筑物或几座
相邻建筑物之内，所有设备通过专用线路连接至 LAN。
lb
— 磅。
LCD
— 液晶显示屏。
LED
— 发光二极管。一种在电流通过时亮起的电子设
备。
Linux
— 类似于 UNIX 的一种操作系统，可以在多种硬
件系统中
是，由
其技术
Red
运行。
支持和培
Hat Software
Linux 是免费
训是需要
等供应商销售
的开放源代码软件；但
付费的。
的完整 Linux 及
LVD
— 低电压差动。
m
— 米。
mA
— 毫安。
MAC 地址
— 介质访问控制地址。系统在网络上的唯
一硬件编号。
mAh
— 毫安小时。
Mb
— 兆位；1,048,576 位。
138
词汇表
MB
— 兆字节；1048,576 字节。但是，在指硬盘驱动
器的容量时，该术语通常舍入为 1,000,000 字节。
Mbps
— 兆位
/秒。
MBps
— 兆字节
/秒。
MBR
— 主引导记录。
MHz
— 兆赫兹。
mm
— 毫米。
ms
— 毫秒。
MS
-
DOS
®
— Microsoft 磁盘操作系统。
NAS
享
集成硬件和软件，
存储的
— 网络
概念
连
之一。
接存储器。
NAS 系统
NAS 是用于在网络上实现共
需要。
它们经过优化，可以
具有自己
满足特定
的操作系统、
的存储
NIC
— 网络接口控制器。安装或集成在系统中的设
备，用于连接至网络。
NMI
— 不可屏蔽中断。设备向处理器发送 NMI，以通
知有关硬件的错误。
ns
— 纳秒。
NTFS
— Windows 2000 操作系统中的 NT 文件系统
(NT File System) 选项。
NVRAM
— 非易失性随机存取存储器。系统关闭后不
会
和系统配置信息。
丢失其内容的存储器。NVRAM 用于维护日期、时间
PCI
— 外围组件互
连。一种本地总线实施标准。
PDU
— 配电装置。一种具有多个电源插座的电源，可
以为机架中的服务器和存储系统提供电源。
PGA
— 插针栅极阵列。一种允许您卸下处理器芯片的
处理器插槽。
POST
— 开机自测。在您打开系统后、载入操作系统
之前，
驱动器）
POST
。
将检测各种系统组件（例如 RAM 和硬盘
PS/2
— 个人系统
/2。
PXE
— 预引导执行环境。一种通过 LAN 引导系统的方
法（不使用硬盘驱动器或可引导软盘）。
RAC
— 远程访问控制器。
RAID
— 独立磁盘冗余阵列。提供数据冗余的一种方
法。一些常用的 RAID 实现包括 RAID 0、RAID 1、
RAID 5
镜像分拆
、RAID 10 和 RAID 50。另请参阅
数据保护
和。
、
RAM
— 随机存取存储器。系统的主要暂时存储区域，
用于存储程序指
的所有信息都将
令
丢失
和数据。关
。
闭系统后，RAM 中存储
RAS
— 远程访问服务。此服务使运行 Windows 操作系
统的用户可以使用
络。
调制解调器从各自的系统远程访问网
ROM
— 只读存储器。您的系统包含一些对系统运行至
关重要的程序，以
系统
ROM 代码的
代码中包
后，
括
ROM
形式存在。即使在关闭
启动系统
芯片中的内容
引导例行程序和
仍然存在。例如，
POST 的程序。
ROM
ROMB
— 母板 RAID。
rpm
— 转
/分钟。
RTC
— 实时时钟。
SAS — 串行连接的 SCSI。
SATA
— 串行高级技术附件。系统板和存储设备之间的
标准接口。
SCSI
— 小型计算机系统接口。一种 I/O 总线接口，比
标准端口的数据传输速率要快。
SDRAM
— 同步动态随机访问内存。
sec
— 秒。
SMART
— 自我监测分析和报告技术。允许硬盘驱动器
向
屏幕
系统
上。
BIOS 报告错误和故障，然后将错误信息显示在
SMP
— 对称多处理。用于描述一个系统，该系统具有
两个
处理器，
或多个
限。
其
通过高带
中每个处理器对
宽链路连
I/O
接、
设备
并
具
由操作系统管理的
有同等的访问权
SNMP
— 简单网络管理协议。一种行业标准接口，使
网络管理员可以远程监测和管理工作站。
SVGA
— 超级视频图形阵列。VGA 和 SVGA 是视频适
配器的
高，颜色显示能
视频标准。
力
与
更强
以前的标准
。
相比，它们的分辨率更
文件
— Windows 操作系统的启动文件。启
动
定
Windows 时，Windows 将查询
文件以确
件
Windows
程序。
还记录了为
运
Windows
行环境的各个
安装
选
的
项
视频
。此
、
外，
鼠标和键盘驱动
文
TCP/IP
— 传输控制协议/网际协议。
TOE — TCP/IP 分担引擎。 一种提高 IP 网络数据传输
性
到
能
网络
的技术，
适配器的
允许
专
操作系统将
用硬件上，
所
同
有
时由主机服务器进行
TCP/IP 通信量分担
TCP/IP 控制判断。
UNIX
— 通用 Internet 交换。UNIX 早于 Linux，是以
C 编程语言编写的操作系统。
UPS
— 不间断电源设备。断电时自动为系统供电的电
池电源设备。
USB
— 通用串行总线。USB 连接器可为多个 USB 兼容
设备
可以在系统
（例如
运
鼠
行时进行
标和键盘）
连接或
提供
断开连
单一连
接。
接点。USB 设备
UTP
— 非屏蔽双绞线。一种用于将企业或家庭中的系
统连接到电话线的电缆。
V
— 伏特。
VAC
— 交流电压。
VDC
— 直流电压。
VGA
— 视频图形阵列。VGA 和 SVGA 是视频适配器的
视频
色显示能
标准。
力
与
更强
以前的标准
。
相比，它们的分辨率更高，颜
W
— 瓦特。
WH
— 瓦特小时。
文件
— Windows 操作系统的启动文件。启动
Windows 时，Windows 将查询
文件以确定
Windows
括
运行环境的各个选项。
文件通常还包
置。
硬盘驱动器中安装的 Windows 应用程序的可选设
词汇表
139
Windows 2000
— 一种集成而完整的 Microsoft
Windows
系统性
操作系统，不需要 MS-DOS，它增强了操作
和浏览
能
。
、易用性、工作组功能，并简化了文件的管理
Windows Powered
— 一种设计为在 NAS 系统上使用的
Windows 操作系统。对于 NAS 系统，Windows
Powered 操作系统专门为网络客户端提供文件服务。
Windows Server 2003
— 一套 Microsoft 软件技术，可以
通过使用
服务是用
XML Web
据可以在
XML
其它未连
编写的可重
服务来
接的源之间传输。
复
实现软件集成。
使用的小应用程序，使数
XML Web
XML
— 可扩展标记语言。XML 是创建公用信息格式
并
种方式。
在 WWW、内部网及其它位置共享格式和数据的一
ZIF
— 零插入力。
保护模式
— 一种运行模式，可以使操作系统实现：
•16 MB 至 4 GB 的内存地址空间
•多任务处理
•虚拟内存，一种使用硬盘驱动器增加可寻址内存的
方法
Windows 2000
行。MS-DOS
和
不能
UNIX 32
以保护模式
位操作系统以
运行。
保护模式运
备份
期
— 程序或数据文件的副本。作为预防措施，请定
请备
备份
份
系统硬盘驱动器。在对系统配置进行
操作系统的重要启动文件。
更改之前，
备用电池
区域中维护
—
系统配置、
系统关闭时，备用电
日期和时间信息。
池用于在特定的内存
本地总线
外围设备
—
用传统扩充总线时快
（如
在
视频适
具备本地总线扩充功能的系统上，某些
得
配器电
多。另请参阅
路）的运
总线
行速
。
度可以比使
哗声代码
息。例如，
—
声哔声，然后连续发
哔声
系统
代码
扬声
1-1-3
器以哔声形
出三声哔声
表示一
式
。
声哔声
发出的一种
，接着
诊断
是第二
信
常规内存
常规内存。
—
在常规
除非经
RAM 的
内存中
过
第
运
特殊
一个
行。
设
640 KB
计，否则
。
MS-DOS
所有系统中
®
均有
只能
程序
处理器
辑函
件
数的
—
解
系统中的主要
释和执行。通常，
计算芯片，用于控制算术和逻
处理器的
必须经
同义词
过修改后才能
。
在其它
针
处理器上
对一种处理器编写的软
运行。
CPU
是
140
词汇表
串行端口
接
中的串行端口。
至系统。通常，您可以
— 一种 I/O 端口，
根据
经
其
常用于将
9 针连接器
调制
来识别
解调器
系统
连
刀片式服务器
模块。这些模块安
— 包
装
括
在包
处理器、存储器和硬盘驱动器的
括电源设备和风扇的机箱内。
分拆
上磁盘中，但
— 磁盘分
的
仅
拆
使用
将数据写入一
每个
个阵列的三个或三个以
盘可以使用
每个磁盘，“磁条”所使用的
磁盘的部分
空间大
空
小相同
间。对于
。虚拟
所使用
磁
数据保护
、
阵
镜像
列中
和
同
RAID
一组磁盘的
。
若干个磁条。另请参阅
分区
为
分区
— 您可以使用
fdisk
命令将硬盘驱动器分成多个称
器。您
的物理部分。
必须使用 format
每个
命
分
令格
区均
式化
可包含多
每个逻辑
个逻辑
驱动器。
驱动
服务标签
求技术支持
—
时
系统上的
识别系统。
条形码标签，用于在致电 Dell 寻
高速缓存
的
动器中的数据
副本以进行快速数据
— 一种高速存储
检
区域，用于保存数据或指令
公
检
用程序可以从
且该数据位于高速
索。如果
索数据更快。
RAM 中检索数据，
缓
程序请
存中，磁盘高速
求访问磁盘驱
这比从磁盘驱动器
缓存
格式化
程。无条
—
件
准备硬盘驱动器或软盘以用于存储文件的过
格式化将删除存储在磁盘中的所有数据。
公用程序
器或打印
机）的程序。
— 用于管理系统资源（例如内存、磁盘驱动
环境温度
— 系统所在的区域或房间的温度。
奇偶校验 — 与数据块相关的冗余信息。
集成镜像
像功能由系统硬件
— 提供两个
提供
驱动器的
。另请参阅
同步
镜像
物理
。
镜像。集成镜
简单磁盘卷 — 单个动态物理磁盘上的可用
空间卷。
镜像
据，
— 一种数据冗余，使用一组物理驱动器存储数
本。
并
像
镜像
使用一组或多组
功能
附加驱动器存储这些数据的副
RAID
由软件
。
提供。另请参阅
数据保护
、
集成镜
、
分拆
和
可引导软盘
使用可引导软盘启动系统。
— 如果不能从硬盘驱动器引导系统，可以
控制面板
电源按钮
和电源指
— 系统的一部分，包含指
示灯）。
示灯和控件（例如
快擦写存储器
系统中，也可以通过软盘中的公用程序重新进行编程；
—
一种 EEPROM 芯片，即使仍然安装在
大多数
写。
EEPROM 芯片只能通过特殊的编程设备进行重
扩充卡
器）
— 一种添加式插卡
充总线和外围设备之间的接口，扩充卡可以为系统
，可插入系统板上的扩充卡
（例如
连
NIC
接器中。通过
或 SCSI 适
提供
配
某些专门功能。
添
扩
加
扩充卡连接器
器，用于插接扩充卡。
— 一种位于系统板或提升板上的连接
扩充总线
外围设备的控制器
— 系统包含一
（例如
条
NIC
扩充总线，使处理器
）进行通信。
能够与
目录
关的文件。
— 目录以层次化、业怪檬髯从结构维护磁盘上相
出的
的其它
其它
目
目
每个
录。
录称为
磁盘
子目录
均有一
。
个
子
关关目
目录可以包含由
录。从根目
其
录分
分支
支
出
内部处理器高速缓存
速缓存。
— 内置于处理器的指令和数据高
内存
以包
— 系统中用于存储基本系统数据的区域。系统可
和 RAM
括若
）和
干种
添
不同形
加式内存模块。
式的内存，例如集成内存
（ROM
内存地址
制数字表
示
—
。
系统 RAM 中的特定位置，通常以十六进
内存模块
相连接。
— 包含 DRAM 芯片的小型电路板，与系统板
上行链路端口
用于连接其它
集线器或交换机
— 网络集线器或交换机上的一
（无需绞接电缆
个
）
端口，
。
设备驱动程序
序
如网络驱动程序）
能够与外围设备
— 一种程序，使操作系统或某些
正
其它程
为内存
必须
确接
通过
合。某些设备驱动程序
文件载入或
（例
者
其它
驻留程序（通常通过
文件）载
作
载入。
驱动程序
则必须在启动使用该驱动程序的程序时
入。
生成
间组
—
统上的
合成一
生成或
所有
个逻辑
连接，磁盘
空间和
卷
所
，从而可以
卷将多
有驱动器号
更
个磁盘上未分配的空
。
有效地使用多磁盘系
视频分辨率
向
— 视频分辨
程序，您
像素数乘以纵向像素数。要以
率（例如
特定
800 x 600
的图形
）表示为横
须支持此
必须
分辨
安
率。
装相应的视频驱动程序，并
分
且
辨
显示
率显示
器必
视频内存
视频适
器性
配器
—
也
除
包
系统
括
内存芯片。如
RAM 之外，
果
大
视频
多数
驱动程序和
VGA 和 SVGA
的视频
能配备
内存数的
得当，程序
影响。
能够显示的颜色数主要受所
显示
安装
视频驱动程序
需颜色
— 一种程序，允许按照选定分辨率和
能需
匹配。
要
数
视频
来显示图形
驱动程序，以
模式的
与
应
系统中安
用程序和操作系统。您可
所
装的视频适配器相
视频适配器
的
插入扩充
逻辑电路
— 与显示器配合以共同提供系统视频功能
槽
。
的扩充卡。
视频适配器可以集成至系统板，也可以是
数据保护
存储数据，
—
参阅
镜像
、
并
一种数据
分拆
使用
和
附
RAID
加驱动器存储
冗余类型，使用一组物理驱动器
。
奇偶校验数据。另请
跳线
电线的
— 电路板上带有两个或多个突起插
路
又便
，提供了
塑料插
于恢复
一种
头可插在插
。
更改电路
针
板中电
上。电线
路的方法，
与插
针
针连
的小
简
接
块。带
单
形
易
成电
行而
图形模式
— 一种视频模式，可以定义为
x
乘
y
个垂直像素乘
z
种颜色。
个水平像素
外围设备
驱动器或
键
—
盘。
连接至系统的内部或外部设备，例如软盘
位
— 可由系统解释的最小
信息单位。
无外设系统
的系统或设备。通常，可以使用
— 无需连接键盘、鼠标或显示器即可运行
络管理无外设系统。
Internet 浏览器通过网
系统板
大
— 作为主要的电
器以
多数
及各
整体组件，例如处理器、
路板，系统板通常包含系统的
种 ROM 芯片。
RAM、外围设备控制
系统内存
— 请参阅
RAM
。
系统配置信息
哪些硬件，以
及应
— 内存中存储的数据，
当如何配置系统以运
告知
行这
系统安
些硬件。
装了
系统软盘
— 请参阅
可引导软盘
。
系统设置程序
置系统硬件
行。由于系统设置程序存储在
并
通过设置
— 一种基于
密码
BIOS
保护等功能
的程序，使您可以配
均保持有
效直至您再次更改这
NVRAM
自
些设置。
中，
定义
所
系统的
有设置
运
像素
生
数，例如
成
图
—
像
视频显示屏
。
上的一个点。像素按行和列排列以
640 x 480
视频分辨
。
率表示为横向像素数乘以纵向像素
词汇表
141
协处理器
— 一种芯片，可以帮助系统的处理器执行特
定的处理任务。例如，数学协处理器执行数字处理。
引导例行程序
— 当您启动系统时，引导例行程序将清
空所有内存，初始化设备，并载入操作系统。只要操作
系统能够响应，您就可以按 组合
键重新引导（也称为
暖引导
）系统。否则，您必须按
重启动按扭或者关闭系统后再将其打开，以重新启动系
统。
应用程序
— 旨在帮助您执行某一特定任务或一系列任
务的软件。应用程序在操作系统中运行。
诊断程序
— 一整套针对您的系统的测试程序。
只读文件
— 只读文件是一种禁止编辑
或删除的文件。
终结处理
— 某些设备（例如 SCSI 电缆两端的最后一
个设备）必须进行终结处理，以防止电缆中的反射和乱
真信号。将此类设备连接至序列中时，您可能需要启用
或禁用设备上的终结处理。方法是更改设备上的跳线或
开关设置，或者更改设备配置软件中的设置。
主机适配器
— 主机适配器实现系统总线与外围设备的
控制器之间的通信。（硬盘驱动器控制器子系统包括集
成的主机适配器电路。）要将 SCSI 扩充总线添加至系
统，您必须安装或连接相应的主机适配器。
资产标签
— 分配给系统的独特代码（通常由管理员进
行分配），用于安全
保护或跟踪。
自述文件
— 软件或硬件附带的文本文件，包含补充或
更新产品说明文件的信息。
总线
— 系统组件之间的信息通道。系统包含一条扩充
总线，使处理器可以与控制器（用于控制连接至系统
的外围设备）进行通信。系统中还包含地址总线和数据
总线，用于处理器和 RAM 之间的通信。
组
— 当涉及 DMI 时，组是用于定义可管理组件的公用
信息（或属性）的数据结构。
组合键
— 要求您同时按多个键的命令（例如
组合键）。
组件
— 当涉及 DMI 时，组件包括与 DMI 兼容的操作
系统、计算机系统、扩充卡和外围设备。每个组件均由
定义为与该组件相关的群组和属性组成。
142
词汇表
索引
数字
5.25 英寸驱动器
安装,63
POST
访问系统配置,10
SAS RAID 控制器子卡
故障排除,99
SAS 控制器子卡
故障排除,99
USB 设备
故障排除,91
部件
背面板,13
前面板,11
英文
CD 驱动器
安装,63
故障排除,98
CMOS 设置
清除,108
CPU 设置选项,31
Dell
联络,117
Dell PowerEdge 诊断程序
使用,103
DIMM
安装,71
插槽,70
卸下,72
DVD 驱动器
安装,63
I/O 前面板
更换,81
IRQ
避免冲突,88
配置,30
线路分配,88
NIC
故障排除,92
指示灯,14
C
处理器
卸下,67
串行 I/O 设备
故障排除,91
磁带驱动器
安装,63
卸下,61
错误信息,27
系统管理,17
A
安全,87
安装
5.25 英寸驱动器,63
CD 驱动器,63
磁带驱动器,63
电源设备,75
可旋转托盘中的硬盘驱动器,48
可选的第三个硬盘驱动器,52
可选的第四个硬盘,56
扩充卡,65
内存,71
内存原则,70
软盘驱动器,60
系统电池,72
安装原则
硬盘驱动器,46
D
第三个硬盘驱动器
安装,52
卸下,51
第四个硬盘驱动器
安装,56
卸下,54
电池,72
排除 RAID 卡电池故障,99
排除系统电池故障,94
系统,72
电源设备,74
安装,75
B
保护系统,37
保修,9
索引
143
G
更换
I/O 前面板,81
处理器,67
冷却风扇,75
热敏二极管电缆,83
系统板,83
故障排除
CD 驱动器,98
NIC,92
SAS RAID 控制器子卡,99
USB 设备,91
串行 I/O 设备,91
键盘,89
扩充卡,100
冷却风扇,95
内存,95
启动例行程序,87
软盘驱动器,97
视频,89
受潮系统,92
受损系统,93
鼠标,90
外部连接,88
微处理器,101
系统电池,94
系统冷却,94
硬盘驱动器,98
光盘驱动器
卸下,61
J
检查设备,88
键盘
故障排除,89
建议使用的工具,39
警报信息,25
警告信息,25
N
内存
安装,71
安装原则,70
分支,70
故障排除,95
通道,70
卸下 DIMM,72
内存安装原则,70
K
可旋转托盘
将硬盘驱动器安装到,48
卸下硬盘驱动器,47
硬盘驱动器,43
扩充卡,65
安装,65
故障排除,100
卸下,66
P
配置
内存,70
Q
启动
访问系统配置,10
驱动器面板插件
卸下,46
驱动器前挡板
卸下和装回,45
驱动器前挡板插件
卸下和装回,46
L
冷却风扇
更换,75
故障排除,95
连接器
系统板,109
连接外部设备,13
R
热敏二极管电缆
更换,83
软盘驱动器
安装,60
故障排除,97
卸下,59
H
合上
系统,41
M
密码
安装程序,38
禁用,111
系统,36
144
索引
S
设置密码
更改,38
设定,38
使用,38
视频
故障排除,89
受潮系统
故障排除,92
受损系统
故障排除,93
鼠标
故障排除,90
系统冷却
故障排除,94
系统密码
更改,37
删除,37
设定,36
使用,36
系统配置
访问,10
系统设置程序
导航键,28
进入,27
系统事件日志,34
选项,28
系统设置程序屏幕
CPU 信息,31
集成设备,32
系统安全保护,33
主屏幕,28
系统事件日志,34
系统信息,17
卸下
处理器,67
磁带驱动器,61
电源设备,74
光盘驱动器,61
可选的第三个硬盘驱动器,51
可选的第四个硬盘驱动器,54
扩充卡,66
内存,72
软盘驱动器,59
卸下和装回
驱动器前挡板,45
驱动器前挡板插件,46
信息
错误,
警报,
警告,
系统,
27
25
25
17
选项
CPU 设置,31
集成设备,32
系统安全保护,33
系统设置程序,28
Y
引导顺序,30
硬盘驱动器
安装可选的第三个硬盘
驱动器,52
安装可选的第四个硬盘
驱动器,56
安装原则,46
从可旋转托盘中卸下,47
故障排除,98
可旋转托盘,43
卸下可选的第三个硬盘
驱动器,51
卸下可选的第四个硬盘
驱动器,54
在可旋转托盘中安装,48
T
跳线
系统板,107
W
外部设备
连接,13
微处理器
故障排除,101
X
系统
合上,41
系统安全保护,30
系统板
更换,83
连接器,109
跳线,107
Z
诊断程序
高级检测选项,104
何时使用,103
检测选项,104
使用 Dell PowerEdge 诊断
程序,103
索引
145
支持
与 Dell 联络,117
指示灯
NIC,14
背面板,13
前面板,11
状态信息
系统管理,17
146
索引
2024年11月1日发(作者：宗藏)
3重新启动系统并按住已安装的控制器卡的相应按键序列，进入配置公用程序：
•
或
•
有关配置设置的信息，请参阅控制器的说明文件。
4检查配置设置，进行必要的更正，然后重新启动系统。
如果问题仍未解决，请继续执行下一步。
5关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
6打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
7确保控制器卡已在系统板连接器中稳固就位。 请参阅第 65 页的“安装扩充卡”。
8确保已正确安装和连接以下 RAID 组件（如果存在）：
•
•
内存模块
电池
9验证硬盘驱动器和 SAS 控制器之间的电缆连接是否正确。 请参阅第 46 页的“硬盘驱动器”。
确保电缆已牢固连接至 SAS 控制器和硬盘驱动器。
10合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
11将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。 如果问题仍然存在，请参阅第
。113 页的“获得帮助”
排除扩充卡故障
注：
排除扩充卡故障时，请参阅操作系统和扩充卡的说明文件。
问题
•
•
操作
错误信息指示扩充卡出现故障。
扩充卡无法正常运行或者根本不运行。
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 执行任何步骤之
前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细
信息。
1运行相应的联机诊断检测程序。 请参阅第 103 页的“使用 Dell PowerEdge 诊断程序”。
2关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
3打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
4确保每个扩充卡都已在其连接器中稳固就位。 请参阅第 65 页的“安装扩充卡”。
100
排除系统故障
5合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
6将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
7关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
8打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
9卸下系统中安装的所有扩充卡。 请参阅第 66 页的“卸下扩充卡”。
10合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
11将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
12运行相应的联机诊断检测程序。
如果检测程序运行失败，请参阅第 113 页的“获得帮助”。
13对于在步骤 9 中卸下的每个扩充卡，执行以下步骤：
a
b
c
d
e
关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
重新安装其中一个扩充卡。
合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
运行相应的诊断检测程序。
。
如果检测程序运行失败，
请参阅第 113 页的“获得帮助”
排除微处理器故障
问题
•
•
•
操作
错误信息指示处理器出现故障。
诊断指示灯代码指示处理器或系统板出现故障。
未给所有处理器安装散热器。
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 执行任何步骤之
警告：
前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细
信息。
1如果可能，运行相应的联机诊断检测程序。 请参阅第 103 页的“使用 Dell PowerEdge 诊断程
序”。
2关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
3打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
4将硬盘驱动器托盘转动到系统外部。 请参阅第 43 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统外部”。
排除系统故障
101
5目视检查，确保已正确安装了所有处理器和散热器。 请参阅第 69 页的“更换处理器”。
6将硬盘驱动器托盘转回到系统内部。 请参阅第 44 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统内部”。
7合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
8将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
9如果可能，运行相应的联机诊断检测程序。
如果检测程序运行失败或问题仍然存在，请继续执行下一步。
10关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
11打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
12将硬盘驱动器托盘转动到系统外部。 请参阅第 43 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统外部”。
注意：
在卸下和装回处理器和散热器以完成以下步骤时，请勿搅乱处理器顶部和散热器底部的导热油
脂。 卸下处理器和散热器时，请将其放在一边的平面上，并避免与导热油脂接触。
13如果已安装处理器 2，请将其卸下。 请参阅第 69 页的“更换处理器”。
要确定处理器的位置，请参见图 6-2。
请参阅第 113 页的“获得帮助”。
如果只安装了一个处理器，
请装回此处理器。
14将硬盘驱动器托盘转回到系统内部。 请参阅第 44 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统内部”。
请参阅第 41 页的“合上主机盖”。15合上主机盖。
16将系统重新连接至电源插座，并打开系统和已连接的外围设备。
17运行相应的联机诊断检测程序。
•
•
如果检测程序成功完成，请转至步骤 18。
如果检测程序运行失败，则处理器出现故障。 请参阅第 113 页的“获得帮助”。
18关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
19打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
20将硬盘驱动器托盘转动到系统外部。 请参阅第 43 页的“将硬盘驱动器托盘转动到系统外部”。
21用您在步骤 13 中卸下的处理器替换处理器 1。 请参阅第 69 页的“更换处理器”。
22重复步骤 14 至步骤 21。
如果检测程序运行失败，则处理器出现故障。 请参阅第 113 页的“获得帮助”。
请参阅第 113 页的“获得帮
如果两个处理器均通过检测，而问题仍然存在，则系统板出现故障。
助”。
102
排除系统故障
运行系统诊断程序
如果您的系统出现
件，并
诊断程
且无需
序的检测结
其它设备，也
问题，请在
果帮助您
不会丢失
致电寻求技术帮助
解决问题
数据。
。
如果您
之前
无法自
运行诊
行
断
解决问题
程序。 诊
，
断
维修
程序
和支
旨在
持人员
检测系统硬
可以使用
使用 Dell PowerEdge 诊断程序
要
断
判定系统问题，请先使用联机 Dell
®
PowerEdge
®
诊断程序。 Dell PowerEdge 诊断程序是一组诊
口、
程序
使用系统
NIC
（检测
诊
和
断
CMOS
模块）
程序。
等
，
）的
包括
诊
针对机箱和存
断检测程序。
储
如果使用
组件（例
PowerEdge
如硬盘驱动器、
诊断程
物
序
理内存、通
无法识别出
信
问题
和打
，
印
那么
端
请
在
文件可以在
运行支持的
Dell PowerEdge
Microsoft
®
Windows
®
诊断程序用户指南》
上和系统附带的
和 Linux
。
CD
操作系统的系统上
中找到。 有关使用
运行
诊
PowerEdge
断程序的信息
诊断
，请参阅
程序所需的
系统诊断程序功能
系统
您可以：
诊断程序提供了用于特定的设备组或设备的一系列菜单和选项。 系统诊断程序菜单和选项使
•单独或集中运行检测程序。
•控制检测顺序。
•重复检测。
•显示、打印或保存检测结果。
•检测到错误时暂停检测，或者达到用户定义的错误限制时终止检测。
•查看简要说明每个检测程序及其参数的帮助信息。
•查看通知您检测是否成功完成的状态信息。
•查看通知您在检测过程中遇到问题的错误信息。
何时使用系统诊断程序
如果系统中的主要组件或设备
系统的
帮助您
输
确
入和
定问题
输出设备
无法正常运行，则可能会指示某一组件出现故障。 只要微处理器和
。
（显示器、键盘和软盘驱动器）可以工作，您就可以使用系统诊断程序来
运行系统诊断程序
103
《
运行系统诊断程序
系统诊断程序从硬盘驱动器上的公用程序分区中运行。
注意：
系统诊断程序仅用于检测系统。 使用此程序检测其它系统可能会导致无效结果或错误信息。 另
外，请仅使用系统附带的程序（或该程序的更新版本）。
1系统引导时，在 POST 期间按下
2如果要排除内存故障，从公用程序分区主菜单中选择“Run System Diagnostics”（运行系统诊断
程序），或选择“Run Memory Diagnostics”（运行内存诊断程序）。
启动系统诊断程序后，系统将显示信息，说明诊断程序正在进行初始化。 然后，系统将显示
（诊断程序）菜单。 此菜单使您可以运行所有或特定诊断检测程序，或退出系统诊断“Diagnostics”
程序。
注：
阅读本节的其余部分之前，请先启动系统诊断程序，以便可以在屏幕上看到此公用程序。
系统诊断程序检测选项
单击“Main Menu”（主菜单）窗口中的检测选项。表5-1 提供了检测选项的简短说明。
表5-1.系统诊断程序检测选项
功能
对系统执行快速检查。 此选项将运行无需用户参与的设备检测程
使用此选项可以快速识别问题的根源。序。
检测选项
“Express Test”（快速检测）
“Extended Test”（扩展检测）对系统执行更加彻底的检查。 此检测可能持续一个小时或更长时
间。
（自定义检测）检测特定设备。
“
Custom Test”
“
Information”（信息）显示检测结果。
使用自定义检测选项
如果您在“Main Menu”（主菜单）窗口中选择了“Custom Test”（自定义检测），系统将显示
“
Customize”（自定义）窗口。在此窗口中可以选择要检测的设备、选择特定的检测选项以及查看检
测结果。
选择要检测的设备
“Customize”（自定义）窗口的左侧列出了可以检测的设备。 根据您选择的选项，设备可以按设备类
型或模块分组。 单击设备或模块旁边的 (+) 可以查看其组件。 单击组件上的 (+) 可以查看可用的检测
单击设备（而非其组件）可以选择此设备的所有组件以进行检测。程序。
104
运行系统诊断程序
选择诊断程序选项
使用“Diagnostics Options”（诊断程序选项）区域可以选择如何检测设备。 您可以设置以下选项：
•“Non-Interactive Tests Only”（仅执行非交互式检测）— 如果选取此选项，将只运行不需要用户
参与的检测程序。
•“Quick Tests Only”（仅执行快速检测）— 如果选取此选项，将只在设备上运行快速检测程序。
选择此选项时扩展检测程序将不运行。
•“Show Ending Timestamp”（显示结束时间戳）— 如果选取此选项，检测程序日志中将记录结
束时间。
•“Test Iterations”（检测迭代）— 选择运行检测程序的次数。
•“Log output file pathname”（日志输出文件路径名）— 如果选取此选项，您将可以指定保存检
测程序日志文件的位置。
查看信息和结果
“Customize”（自定义）窗口中的选项卡提供了有关检测程序和检测结果的信息。 其中包括以下选项
卡：
•“Results”（结果）— 显示运行过的检测程序以及检测结果。
•“Errors”（错误）— 显示检测过程中出现的所有错误。
•“Help”（帮助）— 显示有关当前选定设备、组件或检测程序的信息。
•“Configuration”（配置）— 显示有关当前选定设备的基本配置信息。
•“Parameters”（参数）— 显示可以为检测程序设置的参数（如果有）。
运行系统诊断程序
105
106
运行系统诊断程序
跳线和连接器
本节提供了有关系统跳线的特定信息，并对系统中各种板上的连接器进行了说明。
系统板跳线
警告：
防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。
《产品信息指南》。
有关安全预
图 6-1 显示了系统板上配置跳线的位置。表 6-1 列出了跳线设置。
跳线和连接器
107
图6-1.系统板跳线
表6-1.
跳线
PSWD
系统板跳线设置
设置说明
（默认设置）已启用密码功能。
已禁用密码功能。
RTCRST
（默认设置）保留 CMOS 设置。
已重设 CMOS 设置。
清除 CMOS 设置
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 执行任何步骤之
前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的详细
信息。
1关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
2卸下主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
3从 PSWD 跳线上拔下跳线塞。 请参见图 6-1。
4将跳线塞安装在 RTCRST 跳线上，等待大约 5 秒钟。
5从 RTCRST 跳线上拔下跳线塞，并将其装回 PSWD 跳线。
108
跳线和连接器
6合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
7将系统重新连接至电源插座，并打开系统。
系统板连接器
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 有关安全预防措
施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅《产品信息指南》。
有关系统板连接器的位置和说明，请参见图 6-2 和表 6-2。
图6-2.系统板连接器
123456
7
89
10
1112
13
14
26
15
16
25
17
18
19
24232221
20
跳线和连接器
109
表6-2.
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
系统板连接器
连接器
CPU_0
CPU_1
FAN_FRONT
FAN_CCAG
POWER2
IDE
AUX_PWR
PSWD
AUX_LED
THRM
RTCRST
BATTERY
POWER1
SATA_3
SATA_2、SATA_1、SATA_0
DSKT
FRONTPANEL
SLOT6_PCIX
SLOT5_PCIX
INTRUDER
SLOT4_PCI
SLOT3_PCIE
SLOT1_PCIE
FAN_HDD
DIMM_n
FAN_MEM
说明
主处理器连接器
次处理器连接器
前部风扇连接器
插卡固定框架风扇
电源连接器
IDE 驱动器连接器
备用电源指示灯
密码跳线
辅助硬盘驱动器 LED 连接器
热敏二极管连接器
RTC 重设跳线
电池槽
主电源连接器
SATA 连接器
SATA 连接器
软盘驱动器连接器
前面板连接器
PCI-X 卡插槽
PCI-X 卡插槽
机箱防盗接头
传统 5-V PCI 卡插槽
PCI Express x8 卡插槽（按 x4 布线）
PCI Express x8 卡插槽（按 x4 布线）
用于可选的第四个硬盘驱动器的风扇连接器
内存模块连接器
内存风扇连接器
110
跳线和连接器
禁用已忘记的密码
系统板上的密码跳线可以用来启用或禁用系统密码功能，也可以用来清除当前使用的任何密码。
警告：
只有经过培训的维修技术人员才能卸下系统主机盖并拆装系统的任何内部组件。 有关安全预防措
施、拆装计算机内部组件和防止静电损害的完整信息，请参阅《产品信息指南》。
1关闭系统和已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
2打开主机盖。 请参阅第 41 页的“打开主机盖”。
3拔下 PSWD 跳线，并将其放到一边。
请参见图 6-1 以确定密码跳线在系统板上的位置。
4合上主机盖。 请参阅第 41 页的“合上主机盖”。
5将系统重新连接至电源插座，并打开系统。
但是，您必须先安装跳线塞，
现有密码不会被禁用（清除），除非拔下密码跳线塞并引导系统。
才能设定新的系统和
/或设置密码。
注：
如果您在已拔下跳线塞的情况下设定新的系统和/或设置密码，系统将在下一次引导时禁用新
的密码。
6关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
7打开主机盖。
8重新安装 PSWD 跳线。
9合上主机盖，重新将系统连接至电源插座，并打开系统。
10设定新的系统和/或设置密码。
。
要使用系统设置程序设定新密码，请参阅第
36 页的“使用系统密码”
跳线和连接器
111
112
跳线和连接器
获得帮助
获得帮助
1完成第 87 页的“排除系统故障”中的步骤。
2运行系统诊断程序，并记录所提供的所有信息。
3复制并填写诊断程序核对表（请参阅第 116 页的“诊断程序核对表”）。
4要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用
在线服务。
Dell 支持 () 上的多种 Dell
有关详情，请参阅第 113 页的“在线服务”。
5如果以上步骤不能解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。
注：
致电技术支持时，请使用系统旁边的电话，以便完成技术支持要求的所有必要步骤。
注：
并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照
员。
Service Code
如果您没有快速服务代码，请打开
Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人
”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
“Dell Accessories”（Dell 附件）文件夹，双击“Express
有关使用技术支持服务的说明，请参阅第
114 页的“支持服务”和第 115 页的“致电之前”。
注：
代表。
以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 Dell
在线服务
您可以访问
迎访问
上的 Dell 支持。 请在“WELCOME TO DELL SUPPORT”（欢
信息。
DELL SUPPORT）页面上选择您所在的地区，并输入所需详细信息以查看帮助工具和
您可以使用以下地址与 Dell 进行电子联络：
•WWW
/
/ap/（仅限于亚太国家和地区）
/jp（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
/la（仅限于拉丁美洲国家和地区）
（仅限于加拿大）
获得帮助
113
•匿名文件传输协议 (FTP)
/
使用用户名 user:anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。
•电子支持服务
***************.com
******************（仅限于亚太国家和地区）
（仅限于日本）
（仅限于欧洲）
•电子报价服务
********************（仅限于亚太国家和地区）
*********************（仅限于加拿大）
自动技术支持服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式和台式计算机系统的问题提
供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。
自动技术支持每天 24 小时、每周 7 天提供服务。 您也可以通过支持服务部门获取此服务。 请参阅适于
您所在地区的联络信息。
订单状态自动查询服务
您可以访问 或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何 Dell™ 产品的情
电话录音将提示您提供查找和介绍订单所需的信息。 请参阅适于您所在地区的联络信息。况。
支持服务
Dell 的支持服务可以每天 24 小时、每周 7 天回答有关 Dell 硬件的问题。 我们的支持人员使用基于计
算机的诊断程序，提供快速而准确的解答。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅第 115 页的“致电之前”，然后查找适于您所在地区的联络
信息。
Dell 企业培训与认证
Dell 可以提供企业培训与认证；有关详情，请访问 /training。 并非在所有国家和地区均
可提供此服务。
114
获得帮助
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。 致电
时，请准备好发票或装箱单。 请参阅适于您所在地区的联络信息。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点
。 要获得致电专业销售人员所需的电话号码，请参阅适于您所在地区的联络信息。
退回项目以要求保修或信用退回
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1致电 Dell 获得退回材料授权号，在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络信息。
2附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3附上所有诊断信息的复印件（包括诊断程序核对表，请参阅第 116 页的“诊断程序核对表”），
其中应列出您运行过的检测程序和系统诊断程序报告的所有错误信息。
4如果您要求信用退回，请附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、CD 和软盘等介质以及
指南）。
5使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。 同时还必须为退回的所有产品投保，并且承担运送至 Dell 的过程中发生丢
本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。失的风险。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell 接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
注：
致电时，请准备好您的快速服务代码。 此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第 116 页的“诊断程序核对表”）。 如果可能，请在致电 Dell 寻
我们可能会要求您在键盘上键入某些命求技术帮助之前打开您的系统，并使用计算机旁边的电话。
令、传达操作期间的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机系统上执行的故障排除步骤。
请确保已
准备好系统说明文件。
警告：
维修计算机内部任何组件之前，请参阅《产品信息指南》以了解重要的安全信息。
获得帮助
115
诊断程序核对表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：
操作系统及版本：
外围设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？ 是 否
网络、版本和网卡：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。 如果可能，请打印所有文件。
否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除过程：
116
获得帮助
与 Dell 联络
要与 Dell 进行电子联络，您可以访问以下 Web 站点：
•
•（支持）
注：
免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。
有关适用于您所在国家或地区的特定
Web 地址，请在下表中查找相应的国家或地区。
在某些国家和地区，对 Dell™ XPS™ 计算机的支持会作为单独的电话号码列出。您可以通过拨打所涉
注：
及国家和地区的电话号码来获得支持。 如果您在列出的电话号码中找不到针对 XPS 计算机的电话号码，
请通过列出的支持号码与 Dell 联络，然后您的电话将被转到相应的部门。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。 如果您无法确定应该使用的代
码，请与当地或国际接线员联络。
注：
在打印此说明文件时，其中所提供的联络信息已被视为正确，但这些信息会发生更改。
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家
/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
安圭拉岛Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持
免费：800-335-0031
安提瓜和巴布达 Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-805-5924
阿根廷（布宜诺斯艾利斯）
国际拨号代码： 00
54
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：***********************
电子邮件（台式和便携式计算机）：
***********************
电子邮件（服务器和EMC
®
存储产品）：
**********************
客户服务
技术支持
技术支持服务
销售
免费：0-800-444-0730
免费：0-800-444-0733
免费：0-800-444-0724
0-810-444-3355
城市代码： 11
阿鲁巴Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持免费：800-1578
获得帮助
117
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码： 0011
61
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
Web 站点：
电子邮件：
************************************
家庭/小型企业客户销售
13DELL-133355
城市代码： 2
奥地利（维也纳）
国际拨号代码： 900
43
国家
/地区代码：
城市代码： 1
家庭/小型企业客户传真
家庭/小型企业客户服务
重要客户/公司客户服务
支持（针对 XPS）
家庭/小型企业客户支持（其它所有 Dell 计算机）
重要客户/公司客户支持
总机
巴哈马Web 站点：
电子邮件：***********************
一般支持
巴巴多斯Web 站点： /bb
电子邮件：***********************
一般支持
比利时（布鲁塞尔）
国际拨号代码： 00
32国家/地区代码：
免费：1-866-278-6818
1-800-534-3142
024819296
024819288
024819295
027131565
024819100
024819299
024819100
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（其它所有 Dell 计算机）
技术支持传真
客户服务
公司客户销售
传真
总机
城市代码： 2
118
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
百慕大群岛Web 站点： /bm
电子邮件：***********************
一般支持
1-877-890-0751
玻利维亚Web 站点： /bo
电子邮件：************************
一般支持免费：800-10-0238
巴西
国际拨号代码： 00
55国家/地区代码：
Web 站点： /br
电子邮件：***********************
客户支持，技术支持
技术支持传真
客户服务传真
销售
5134815470
5134815480
免费：1-866-278-6820
6046334966
6046334888
6046334955
免费：1-800-247-9362
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-326-9463
免费：1-800-847-4096
免费：1-800-906-3355
免费：1-800-387-5757
1-877-335-5767
免费：1-800-387-5752
免费：1-800-387-5755
1-877-262-5415
城市代码： 51
英属维尔京群岛
文莱
国家
/地区代码： 673
一般支持
技术支持（马来西亚，槟城）
客户服务（马来西亚，槟城）
合同销售（马来西亚，槟城）
加拿大（安大略省，北约克）在线订单状态： /ostatus
国际拨号代码： 011
AutoTech（自动硬件和保修支持）
客户服务（家庭/小型企业客户）
客户服务（中型/大型企业客户和政府部门）
客户服务（打印机、投影机、电视机、掌上设
备、数字自动点唱机和无线电）
硬件保修支持（家庭/小型企业客户）
硬件保修支持（中型/大型企业客户和政府部门）
硬件保修支持（打印机、投影机、电视机、掌上
设备、数字自动点唱机和无线电）
销售（家庭/小型企业客户）
销售（中型/大型企业客户和政府部门）
备用部件销售和扩展服务销售
开曼群岛电子邮件：***********************
一般支持
获得帮助
119
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
智利（圣地亚哥）
56
国家
/地区代码：
Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
销售和客户支持
技术支持 Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
客户服务电子邮件：********************
技术支持传真
技术支持（Dell™ Dimension™ 和 Inspiron）
技术支持
（OptiPlex™、Latitude™ 和 Dell Precision™）
技术支持（服务器和存储设备）
技术支持（投影机、PDA、交换机、路由器等）
技术支持（打印机）
客户服务
客户服务传真
家庭和小型企业
重要客户部
大公司客户（GCP）
大公司客户（重要客户）
大公司客户（北部地区）
大公司客户（北部地区政府和教育部门）
大公司客户（东部地区）
大公司客户（东部地区政府和教育部门）
大公司客户（Queue Team）
大公司客户（南部地区）
大公司客户（西部地区）
大公司客户（备用部件）
5928181350
免费：8008582968
免费：800 8580950
免费：800 8580960
免费：8008582920
免费：8008582311
免费：8008582060
5928181308
免费：8008582222
免费：8008582557
免费：8008582055
免费：8008582628
免费：8008582999
免费：8008582955
免费：8008582020
免费：8008582669
免费：8008582572
免费：8008582355
免费：8008582811
免费：8008582621
免费：1230-020-4823
城市代码： 2
中国（厦门）
86
国家
/地区代码：
城市代码： 592
哥伦比亚Web 站点： /cl
电子邮件：***********************
一般支持
01-800-915-4755
120
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
哥斯达黎加Web 站点： /cr
电子邮件：***********************
一般支持
0800-012-0231
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码： 00
420
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术支持传真
总机
225372727
225372707
225372714
225372728
225372711
7010 0074
70230182
70230184
32875505
32871200
32871201
32875000
32875001
丹麦（哥本哈根）
国际拨号代码： 00
45
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
总机 (Relational)
传真总机 (Relational)
总机（家庭/小型企业）
传真总机（家庭/小型企业）
多米尼加Web 站点： /dm
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-866-278-6821
多米尼加共和国Web 站点： /do
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-156-1588
厄瓜多尔Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
一般支持（从基多致电）
一般支持（从瓜亚基尔致电）
免费：999-119-877-655-3355
免费：
1800-999-119-877-655-3355
获得帮助
121
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
萨尔瓦多Web 站点： /ec
电子邮件：***********************
一般支持
800-6132
芬兰（赫尔辛基）
国际拨号代码： 990
358
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
总机
销售（拥有 500 名以下员工）
传真
销售（拥有 500 名以上员工）
传真
城市代码： 9
法国（巴黎）（蒙彼利埃）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 33
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
客户服务
总机
总机（从法国以外地区拨打）
销售
传真
传真（从法国以外地区拨打）
公司
技术支持
客户服务
总机
销售
传真
0825 387 129
0825 004701
城市代码： (1) (4)
122
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
德国（法兰克福）
国际拨号代码： 00
49
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
家庭/小型企业客户服务
城市代码： 69
0699792-7200
0180-5-224400
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7320
0699792-7000
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
免费：1-866-540-3355
1-800-999-0136
免费：1-877-270-4609
全球分区客户服务
重要客户服务
大客户服务
一般客户服务
总机
希腊
国际拨号代码： 00
30
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持
金牌服务技术支持
总机
金牌服务总机
销售
传真
格林纳达
危地马拉
圭亚那
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
获得帮助
123
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
香港特区
国际拨号代码： 001
852
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持电子邮件：*******************
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp™、PowerEdge™、
PowerConnect™ 和 PowerVault™）
客户服务
大公司客户
全球客户程序
中型企业部
家庭和小型企业部
29693188
29693191
29693196
34160910
34160907
34160908
34160912
29693105
印度电子邮件：******************************
*******************************
*****************************
技术支持
销售（大公司客户）
销售（家庭和小型企业客户）
1600338045
和 1600448046
1600338044
1600338046
124
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
爱尔兰（切里伍德）
国际拨号代码： 00
353
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：****************************
销售
销售（爱尔兰）
Dell Outlet
在线订购帮助台
客户服务
家庭用户服务
小型企业客户服务
公司客户服务
技术支持
技术支持（仅限 XPS 计算机）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
一般原则
传真/销售传真
城市代码： 1
012044444
1850200778
1850200778
012044014
012044014
1850200982
1850200722
1850543543
012040103
012044444
总机
客户服务（英国）（仅限于英国境内拨打）
公司客户服务（仅限于英国境内拨打）
销售（英国）（仅限于英国境内拨打）
意大利（米兰）
国际拨号代码： 00
39
国家
/地区代码：
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
传真
总机
公司
技术支持
客户服务
传真
总机
02577821
城市代码： 02
获得帮助
125
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
牙买加
日本（川崎）
国际拨号代码： 001
81
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
一般支持（仅限于牙买加境内拨打）
Web 站点：
技术支持（服务器）
日本以外地区技术支持（服务器）
技术支持（Dimension 和 Inspiron）
日本以外地区技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
日本以外地区技术支持
（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
技术支持（PDA、投影机、打印机、路由器）
日本以外地区技术支持
（PDA、投影机、打印机、路由器）
传真服务
24 小时订单状态自动查询服务
客户服务
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
公共部门销售（政府机构、教育部门和医疗机构）
全球分区（日本）
个人用户
总机
免费： 0120-198-498
81-44-556-4162
免费： 0120-198-226
81-44-520-1435
免费：0120-198-433
81-44-556-3894
免费： 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-5963
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
免费：080-200-3800
免费： 080-200-3801
免费：080-200-3600
2194-6202
2194-6000
1-800-440-9205
城市代码： 44
韩国（汉城）
国际拨号代码： 001
国家/地区代码： 82
电子邮件：******************
支持
支持（Dimension、PDA、电子设备和附件）
销售
传真
总机
城市代码： 2
126
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
512728-4093
512728-3619
512728-3883
512728-4397
512728-4600
或 512728-3772
拉丁美洲客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
传真（技术支持和客户服务）
（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）
卢森堡
国际拨号代码： 00
352
国家
/地区代码：
Web 站点：
支持
家庭/小型企业客户销售
3420808075
+32(0)27131596
26257781
+32(0)24819119
26257782
免费：0800105
34 160 910
29 693 115
免费：1 800880193
免费：1 800881306
免费：1800881386
免费：1800881306
（选项6）
免费：1 800888202
免费：1800888213
公司客户销售
客户服务
传真
澳门特区
853国家/地区代码：
技术支持
客户服务（中国厦门）
合同销售（中国厦门）
Web 站点：
技术支持（Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude）
技术支持
（Dimension、Inspiron、电子设备和附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect
和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
马来西亚（槟城）
国际拨号代码： 00
60
国家
/地区代码：
城市代码： 4
获得帮助
127
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
墨西哥
国际拨号代码： 00
52
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
客户技术支持
销售
客户服务
主要客户
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
50-81-8800
或 01-800-888-3355
001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
50-81-8800
或 01-800-888-3355
蒙塞拉特岛
荷属安的列斯群岛
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码： 00
31
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 计算机）
技术支持传真
家庭/小型企业客户服务
免费：1-866-278-6822
001-800-882-1519
城市代码： 20
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户销售
销售 (Relational)
家庭/小型企业客户销售传真
销售传真 (Relational)
总机
总机传真
新西兰
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 64
Web 站点：
电子邮件： /contactus
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
001-800-220-1377
尼加拉瓜
128
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
挪威（利萨克）
国际拨号代码： 00
47
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
815 35 043
67116882
67117575
23162298
67116800
67116865
011-800-507-1264
0800-50-669
总机
传真总机
巴拿马
秘鲁
波兰（华沙）
国际拨号代码： 011
48
国家
/地区代码：
电子邮件：***********************
一般支持
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点：
电子邮件：************************
客户服务电话
客户服务
销售
客户服务传真
接待处传真
总机
5795700
5795 999
5795999
5795806
5795998
5795999
707200149
800300413
800300410
或800300411
或800300412
或 214220710
214240112
1-877-537-3355
城市代码： 22
葡萄牙
国际拨号代码： 00
351
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持
客户服务
销售
传真
波多黎各
圣基茨和尼维斯
电子邮件：***********************
一般支持
Web 站点： /kn
电子邮件：***********************
一般支持
免费：1-866-540-3355
获得帮助
129
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
圣卢西亚Web 站点： /lc
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-882-1521
圣文森特和格林纳丁斯Web 站点： /vc
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-877-441-4740
新加坡（新加坡）
国际拨号代码： 005
65国家/地区代码：
拨打。
注：
此部分的电话号码仅限从新加坡或马来西亚
Web 站点：
技术支持
（Dimension、Inspiron、电子设备和附件）
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
免费：
（选项6）
免费：
免费：1 8003947419
斯洛伐克（布拉格）
国际拨号代码： 00
421国家/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机（销售）
02 54415727
420 225372707
02 54418328
02 54418328
02 54417585
130
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
南非（约翰内斯堡）
国际拨号代码：
09/091
27
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：************************
金牌服务
技术支持
客户服务
销售
传真
总机
011 7097713
6046334810
城市代码： 11
东南亚及太平洋国家和地区
西班牙（马德里）
国际拨号代码： 00
国家/地区代码： 34
技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
Web 站点：
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
销售
总机
传真
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
902100130
902118540
902118541
902118541
902118539
902100130
902115236
917229200
917229583
0771 340 340
城市代码： 91
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码： 00
46
国家
/地区代码：
Web 站点：
技术支持（针对 XPS）
技术支持（针对所有其它 Dell 产品）
客户服务 (Relational)
家庭/小型企业客户服务
城市代码： 8
员工购买计划 (EPP) 支持
技术支持传真
销售
获得帮助
131
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
瑞士（日内瓦）
国际拨号代码： 00
41
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：
************************************
技术支持（针对 XPS）
技术支持（家庭和小型企业客户）
（其它所有 Dell 产品）
技术支持（公司客户）
客户服务（家庭和小型企业客户）
客户服务（公司客户）
传真
总机
0848 33 88 57
城市代码： 22
台湾地区
国际拨号代码： 002
国家/地区代码： 886
Web 站点：
电子邮件：*******************
技术支持（OptiPlex、Latitude、Inspiron、
Dimension、电子设备和附件）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、
PowerConnect 和 PowerVault）
客户服务
合同销售
公司客户销售
免费：
免费：
免费：
（选项5）
免费：
免费：
免费：1800006007
免费：1800060009
免费：1800006007
（选项7）
免费：1800006009
免费：1800006006
泰国
国际拨号代码： 001
66国家/地区代码：
Web 站点：
技术支持（OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision）
技术支持（PowerApp、PowerEdge、PowerConnect
和 PowerVault）
客户服务
公司客户销售
合同销售
特立尼达和多巴哥Web 站点： /tt
电子邮件：***********************
一般支持
1-800-805-8035
132
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
特克斯群岛和凯科斯群岛Web 站点： /tc
电子邮件：***********************
一般支持免费：1-877-441-4735
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码： 00
44
国家
/地区代码：
Web 站点：
电子邮件：****************************
客户服务 Web 站点：
/uk/en/ECare/form/
销售
家庭和小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
城市代码： 1344
***********
客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500 至 5000 名员工）
全球客户服务
中央政府客户服务
地方政府和教育部门客户服务
医疗机构客户服务
技术支持
技术支持（仅限 XPS 计算机）
技术支持
（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名以上员工]）
技术支持（针对所有其它产品）
一般原则
家庭和小型企业传真
乌拉圭Web 站点： /uy
电子邮件：***********************
一般支持免费：000-413-598-2521
获得帮助
133
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
免费：1-800-433-9014
免费：1-800-247-9362
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-232-8544
免费：1-800-624-9896
免费：1-800-624-9897
免费：1-800-695-8133
美国（德克萨斯州，奥斯汀）
订单状态自动查询服务
国际拨号代码： 011
1
国家
/地区代码：
AutoTech（便携式和台式计算机）
硬件和保修支持（Dell
TV、打印机和投影机
）
（关系客户）
美国个人用户 XPS 支持
个人用户（家庭和家庭办公室）
支持（其它所有 Dell 产品）
客户服务
员工购买计划 (EPP) 客户
财务服务 Web 站点：
财务服务（租赁/贷款）免费：1-877-577-3355
免费：1-800-283-2210
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-877-459-7298
免费：1-800-456-3355
免费：1-800-695-8133
免费：1-800-289-3355
免费：1-800-879-3355
免费：1-888-798-7561
免费：1-800-671-3355
免费：1-800-357-3355
免费：1-800-247-4618
免费：1-800-727-8320
免费：1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
1-877-702-4288
财务服务（Dell 重要客户 [DPA]）
企业
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
支持（打印机、投影机、PDA 和 MP3 播放器）
公共部门（政府、教育部门和医疗机构）
客户服务和支持
员工购买计划 (EPP) 客户
Dell 销售
Dell Outlet Store（Dell 重新配备的计算机）
软件和外围设备销售
备用部件销售
扩展服务和保修销售
传真
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士
提供的服务
美属维尔京群岛电子邮件：***********************
一般支持
134
获得帮助
国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
委内瑞拉Web 站点： /ve
电子邮件：***********************
一般支持
0800-100-4752
获得帮助
135
136
获得帮助
词汇表
本节定义或说明了系统说明文件中使用的技术术
语、缩写词和缩略词。
A
— 安培。
AC
— 交流电。
ACPI
— 高级配置和电源接口。一种用于启用操作系统
以进行配置和电源管理的标准接口。
ANSI
— 美国国家标准协会。负责制订美国技术标准的
主要组织。
ASCII
— 美国信息交换标准代码。
BIOS
— 基本输入
/输出系统。系统的 BIOS 包含存储在
快擦写内存芯片中的程序。BIOS 可以控制：
•处理器和外围设备之间的通信
•其它功能，例如系统信息
BMC
— 底板管理控制器。
BTU
— 英制热量单位。
C
— 摄氏。
CD
— 光盘。CD 驱动器利用光学技术从 CD 读取
数据。
cm
— 厘米。
cmos
— 互补金属氧化物半导体。
COM
n
—
系统中串行端口的设备名称。
CPU
— 中央处理器。请参阅
处理器
。
DC
— 直流电。
DDR
— 双数据速率。内存模块中用于使输出增加一倍
的技术。
DHCP
— 动态主机配置协议。一种将 IP 地址自动分配
给客户机系统的方法。
DIMM
— 双列直插式内存模块。另请参阅
内存模块
。
DIN
—
德国工业标准
。
DMA
— 直接内存访问。DMA 通道使某些类型的数据
可以绕过处理器而直接在 RAM 和设备之间进行传输。
DMI
— 桌面管理接口。通过收集有关系统组件（例如
操作系统、内存、外围设备、扩充卡和资产标签）的信
息，DMI 可实现对系统软件和硬件的管理。
DNS
— 域命名系统。一种将 Internet 域名（例如
）转换成 IP 地址（例如 143.166.83.200）
的方法。
DRAM
— 动态随机访问内存。系统的 RAM 通常全部
由 DRAM 芯片组成。
DVD
— 数字多用盘。
ECC
— 差错校验。
EEPROM
— 电可擦可编程只读存储器。
EMC
— 电磁兼容性。
EMI
— 电磁干扰。
ERA
— 嵌入式远程访问。ERA 使您可以使用远程访问
控制器在网络服务器上执行远程或
理。
“带外”服务器管
ESD
— 静电释放。
ESM
— 嵌入式服务器管理。
F
— 华氏。
FAT
— 文件分配表。MS-DOS 使用的文件系统结构，
用于组织和记录文件的存储。Microsoft
®
Windows
®
作系统可以选择使用 FAT 文件系统结构。
操
FSB
— 前端总线。FSB 是处理器和主存储器 (RAM) 之
间的数据通道和物理接口。
ft
— 英尺。
FTP
— 文件传输协议。
g
— 克。
G
— 重力。
Gb
— 吉位；1024兆位或 1,073,741,824 位。
GB
— 吉字节；1024兆字节或 1,073,741,824 字节。但
是，在指硬盘驱动器的容量时，该术语通常舍入为
1,000,000,000 字节。
h
— 十六进制。以 16 为基的记数系统，在编程中通常
用于
文本中，十六进制数字
识别系统 RAM 的地址和设备的
后面通常带有
I/O
h
。
内存地址。在
Hz
— 赫兹。
I/O
— 输入
/输出。键盘是输入设备，显示器是输出设
备。通常，I/O 活动和计算活动是可以区分开的。
ID
— 标识。
词汇表
137
IDE
— 集成驱动电子设备。系统板和存储设备之间的
标准接口。
IP
— 网际协议。
IPX
— 互联网信息包交换。
IRQ
— 中断请求。一种信号，表示数据将要发送到外
围设备或
传送到处理器。
者外围设备将要接收数据，
必须为每个已连接的外围设备分配一
它通过 IRQ 线路
个
IRQ
但是您
号码。
不能同
虽然两个
时运行
设备可以
这两个设备。
共享同一个 IRQ 分配，
K
— 千；1000。
Kb
— 千位；1024 位。
KB
— 千字节；1024 字节。
Kbps
— 千位
/秒。
KBps
— 千字节
/秒。
kg
— 千克；1000 克。
kHz
— 千赫兹。
KMM
— 键盘
/显示器/鼠标。
KVM
— 键盘
/视频/鼠标。KVM 指一种切换器，允许选
择显示视频和使用键盘及鼠标的系统。
LAN
— 局域网。LAN 通常局限于同一座建筑物或几座
相邻建筑物之内，所有设备通过专用线路连接至 LAN。
lb
— 磅。
LCD
— 液晶显示屏。
LED
— 发光二极管。一种在电流通过时亮起的电子设
备。
Linux
— 类似于 UNIX 的一种操作系统，可以在多种硬
件系统中
是，由
其技术
Red
运行。
支持和培
Hat Software
Linux 是免费
训是需要
等供应商销售
的开放源代码软件；但
付费的。
的完整 Linux 及
LVD
— 低电压差动。
m
— 米。
mA
— 毫安。
MAC 地址
— 介质访问控制地址。系统在网络上的唯
一硬件编号。
mAh
— 毫安小时。
Mb
— 兆位；1,048,576 位。
138
词汇表
MB
— 兆字节；1048,576 字节。但是，在指硬盘驱动
器的容量时，该术语通常舍入为 1,000,000 字节。
Mbps
— 兆位
/秒。
MBps
— 兆字节
/秒。
MBR
— 主引导记录。
MHz
— 兆赫兹。
mm
— 毫米。
ms
— 毫秒。
MS
-
DOS
®
— Microsoft 磁盘操作系统。
NAS
享
集成硬件和软件，
存储的
— 网络
概念
连
之一。
接存储器。
NAS 系统
NAS 是用于在网络上实现共
需要。
它们经过优化，可以
具有自己
满足特定
的操作系统、
的存储
NIC
— 网络接口控制器。安装或集成在系统中的设
备，用于连接至网络。
NMI
— 不可屏蔽中断。设备向处理器发送 NMI，以通
知有关硬件的错误。
ns
— 纳秒。
NTFS
— Windows 2000 操作系统中的 NT 文件系统
(NT File System) 选项。
NVRAM
— 非易失性随机存取存储器。系统关闭后不
会
和系统配置信息。
丢失其内容的存储器。NVRAM 用于维护日期、时间
PCI
— 外围组件互
连。一种本地总线实施标准。
PDU
— 配电装置。一种具有多个电源插座的电源，可
以为机架中的服务器和存储系统提供电源。
PGA
— 插针栅极阵列。一种允许您卸下处理器芯片的
处理器插槽。
POST
— 开机自测。在您打开系统后、载入操作系统
之前，
驱动器）
POST
。
将检测各种系统组件（例如 RAM 和硬盘
PS/2
— 个人系统
/2。
PXE
— 预引导执行环境。一种通过 LAN 引导系统的方
法（不使用硬盘驱动器或可引导软盘）。
RAC
— 远程访问控制器。
RAID
— 独立磁盘冗余阵列。提供数据冗余的一种方
法。一些常用的 RAID 实现包括 RAID 0、RAID 1、
RAID 5
镜像分拆
、RAID 10 和 RAID 50。另请参阅
数据保护
和。
、
RAM
— 随机存取存储器。系统的主要暂时存储区域，
用于存储程序指
的所有信息都将
令
丢失
和数据。关
。
闭系统后，RAM 中存储
RAS
— 远程访问服务。此服务使运行 Windows 操作系
统的用户可以使用
络。
调制解调器从各自的系统远程访问网
ROM
— 只读存储器。您的系统包含一些对系统运行至
关重要的程序，以
系统
ROM 代码的
代码中包
后，
括
ROM
形式存在。即使在关闭
启动系统
芯片中的内容
引导例行程序和
仍然存在。例如，
POST 的程序。
ROM
ROMB
— 母板 RAID。
rpm
— 转
/分钟。
RTC
— 实时时钟。
SAS — 串行连接的 SCSI。
SATA
— 串行高级技术附件。系统板和存储设备之间的
标准接口。
SCSI
— 小型计算机系统接口。一种 I/O 总线接口，比
标准端口的数据传输速率要快。
SDRAM
— 同步动态随机访问内存。
sec
— 秒。
SMART
— 自我监测分析和报告技术。允许硬盘驱动器
向
屏幕
系统
上。
BIOS 报告错误和故障，然后将错误信息显示在
SMP
— 对称多处理。用于描述一个系统，该系统具有
两个
处理器，
或多个
限。
其
通过高带
中每个处理器对
宽链路连
I/O
接、
设备
并
具
由操作系统管理的
有同等的访问权
SNMP
— 简单网络管理协议。一种行业标准接口，使
网络管理员可以远程监测和管理工作站。
SVGA
— 超级视频图形阵列。VGA 和 SVGA 是视频适
配器的
高，颜色显示能
视频标准。
力
与
更强
以前的标准
。
相比，它们的分辨率更
文件
— Windows 操作系统的启动文件。启
动
定
Windows 时，Windows 将查询
文件以确
件
Windows
程序。
还记录了为
运
Windows
行环境的各个
安装
选
的
项
视频
。此
、
外，
鼠标和键盘驱动
文
TCP/IP
— 传输控制协议/网际协议。
TOE — TCP/IP 分担引擎。 一种提高 IP 网络数据传输
性
到
能
网络
的技术，
适配器的
允许
专
操作系统将
用硬件上，
所
同
有
时由主机服务器进行
TCP/IP 通信量分担
TCP/IP 控制判断。
UNIX
— 通用 Internet 交换。UNIX 早于 Linux，是以
C 编程语言编写的操作系统。
UPS
— 不间断电源设备。断电时自动为系统供电的电
池电源设备。
USB
— 通用串行总线。USB 连接器可为多个 USB 兼容
设备
可以在系统
（例如
运
鼠
行时进行
标和键盘）
连接或
提供
断开连
单一连
接。
接点。USB 设备
UTP
— 非屏蔽双绞线。一种用于将企业或家庭中的系
统连接到电话线的电缆。
V
— 伏特。
VAC
— 交流电压。
VDC
— 直流电压。
VGA
— 视频图形阵列。VGA 和 SVGA 是视频适配器的
视频
色显示能
标准。
力
与
更强
以前的标准
。
相比，它们的分辨率更高，颜
W
— 瓦特。
WH
— 瓦特小时。
文件
— Windows 操作系统的启动文件。启动
Windows 时，Windows 将查询
文件以确定
Windows
括
运行环境的各个选项。
文件通常还包
置。
硬盘驱动器中安装的 Windows 应用程序的可选设
词汇表
139
Windows 2000
— 一种集成而完整的 Microsoft
Windows
系统性
操作系统，不需要 MS-DOS，它增强了操作
和浏览
能
。
、易用性、工作组功能，并简化了文件的管理
Windows Powered
— 一种设计为在 NAS 系统上使用的
Windows 操作系统。对于 NAS 系统，Windows
Powered 操作系统专门为网络客户端提供文件服务。
Windows Server 2003
— 一套 Microsoft 软件技术，可以
通过使用
服务是用
XML Web
据可以在
XML
其它未连
编写的可重
服务来
接的源之间传输。
复
实现软件集成。
使用的小应用程序，使数
XML Web
XML
— 可扩展标记语言。XML 是创建公用信息格式
并
种方式。
在 WWW、内部网及其它位置共享格式和数据的一
ZIF
— 零插入力。
保护模式
— 一种运行模式，可以使操作系统实现：
•16 MB 至 4 GB 的内存地址空间
•多任务处理
•虚拟内存，一种使用硬盘驱动器增加可寻址内存的
方法
Windows 2000
行。MS-DOS
和
不能
UNIX 32
以保护模式
位操作系统以
运行。
保护模式运
备份
期
— 程序或数据文件的副本。作为预防措施，请定
请备
备份
份
系统硬盘驱动器。在对系统配置进行
操作系统的重要启动文件。
更改之前，
备用电池
区域中维护
—
系统配置、
系统关闭时，备用电
日期和时间信息。
池用于在特定的内存
本地总线
外围设备
—
用传统扩充总线时快
（如
在
视频适
具备本地总线扩充功能的系统上，某些
得
配器电
多。另请参阅
路）的运
总线
行速
。
度可以比使
哗声代码
息。例如，
—
声哔声，然后连续发
哔声
系统
代码
扬声
1-1-3
器以哔声形
出三声哔声
表示一
式
。
声哔声
发出的一种
，接着
诊断
是第二
信
常规内存
常规内存。
—
在常规
除非经
RAM 的
内存中
过
第
运
特殊
一个
行。
设
640 KB
计，否则
。
MS-DOS
所有系统中
®
均有
只能
程序
处理器
辑函
件
数的
—
解
系统中的主要
释和执行。通常，
计算芯片，用于控制算术和逻
处理器的
必须经
同义词
过修改后才能
。
在其它
针
处理器上
对一种处理器编写的软
运行。
CPU
是
140
词汇表
串行端口
接
中的串行端口。
至系统。通常，您可以
— 一种 I/O 端口，
根据
经
其
常用于将
9 针连接器
调制
来识别
解调器
系统
连
刀片式服务器
模块。这些模块安
— 包
装
括
在包
处理器、存储器和硬盘驱动器的
括电源设备和风扇的机箱内。
分拆
上磁盘中，但
— 磁盘分
的
仅
拆
使用
将数据写入一
每个
个阵列的三个或三个以
盘可以使用
每个磁盘，“磁条”所使用的
磁盘的部分
空间大
空
小相同
间。对于
。虚拟
所使用
磁
数据保护
、
阵
镜像
列中
和
同
RAID
一组磁盘的
。
若干个磁条。另请参阅
分区
为
分区
— 您可以使用
fdisk
命令将硬盘驱动器分成多个称
器。您
的物理部分。
必须使用 format
每个
命
分
令格
区均
式化
可包含多
每个逻辑
个逻辑
驱动器。
驱动
服务标签
求技术支持
—
时
系统上的
识别系统。
条形码标签，用于在致电 Dell 寻
高速缓存
的
动器中的数据
副本以进行快速数据
— 一种高速存储
检
区域，用于保存数据或指令
公
检
用程序可以从
且该数据位于高速
索。如果
索数据更快。
RAM 中检索数据，
缓
程序请
存中，磁盘高速
求访问磁盘驱
这比从磁盘驱动器
缓存
格式化
程。无条
—
件
准备硬盘驱动器或软盘以用于存储文件的过
格式化将删除存储在磁盘中的所有数据。
公用程序
器或打印
机）的程序。
— 用于管理系统资源（例如内存、磁盘驱动
环境温度
— 系统所在的区域或房间的温度。
奇偶校验 — 与数据块相关的冗余信息。
集成镜像
像功能由系统硬件
— 提供两个
提供
驱动器的
。另请参阅
同步
镜像
物理
。
镜像。集成镜
简单磁盘卷 — 单个动态物理磁盘上的可用
空间卷。
镜像
据，
— 一种数据冗余，使用一组物理驱动器存储数
本。
并
像
镜像
使用一组或多组
功能
附加驱动器存储这些数据的副
RAID
由软件
。
提供。另请参阅
数据保护
、
集成镜
、
分拆
和
可引导软盘
使用可引导软盘启动系统。
— 如果不能从硬盘驱动器引导系统，可以
控制面板
电源按钮
和电源指
— 系统的一部分，包含指
示灯）。
示灯和控件（例如
快擦写存储器
系统中，也可以通过软盘中的公用程序重新进行编程；
—
一种 EEPROM 芯片，即使仍然安装在
大多数
写。
EEPROM 芯片只能通过特殊的编程设备进行重
扩充卡
器）
— 一种添加式插卡
充总线和外围设备之间的接口，扩充卡可以为系统
，可插入系统板上的扩充卡
（例如
连
NIC
接器中。通过
或 SCSI 适
提供
配
某些专门功能。
添
扩
加
扩充卡连接器
器，用于插接扩充卡。
— 一种位于系统板或提升板上的连接
扩充总线
外围设备的控制器
— 系统包含一
（例如
条
NIC
扩充总线，使处理器
）进行通信。
能够与
目录
关的文件。
— 目录以层次化、业怪檬髯从结构维护磁盘上相
出的
的其它
其它
目
目
每个
录。
录称为
磁盘
子目录
均有一
。
个
子
关关目
目录可以包含由
录。从根目
其
录分
分支
支
出
内部处理器高速缓存
速缓存。
— 内置于处理器的指令和数据高
内存
以包
— 系统中用于存储基本系统数据的区域。系统可
和 RAM
括若
）和
干种
添
不同形
加式内存模块。
式的内存，例如集成内存
（ROM
内存地址
制数字表
示
—
。
系统 RAM 中的特定位置，通常以十六进
内存模块
相连接。
— 包含 DRAM 芯片的小型电路板，与系统板
上行链路端口
用于连接其它
集线器或交换机
— 网络集线器或交换机上的一
（无需绞接电缆
个
）
端口，
。
设备驱动程序
序
如网络驱动程序）
能够与外围设备
— 一种程序，使操作系统或某些
正
其它程
为内存
必须
确接
通过
合。某些设备驱动程序
文件载入或
（例
者
其它
驻留程序（通常通过
文件）载
作
载入。
驱动程序
则必须在启动使用该驱动程序的程序时
入。
生成
间组
—
统上的
合成一
生成或
所有
个逻辑
连接，磁盘
空间和
卷
所
，从而可以
卷将多
有驱动器号
更
个磁盘上未分配的空
。
有效地使用多磁盘系
视频分辨率
向
— 视频分辨
程序，您
像素数乘以纵向像素数。要以
率（例如
特定
800 x 600
的图形
）表示为横
须支持此
必须
分辨
安
率。
装相应的视频驱动程序，并
分
且
辨
显示
率显示
器必
视频内存
视频适
器性
配器
—
也
除
包
系统
括
内存芯片。如
RAM 之外，
果
大
视频
多数
驱动程序和
VGA 和 SVGA
的视频
能配备
内存数的
得当，程序
影响。
能够显示的颜色数主要受所
显示
安装
视频驱动程序
需颜色
— 一种程序，允许按照选定分辨率和
能需
匹配。
要
数
视频
来显示图形
驱动程序，以
模式的
与
应
系统中安
用程序和操作系统。您可
所
装的视频适配器相
视频适配器
的
插入扩充
逻辑电路
— 与显示器配合以共同提供系统视频功能
槽
。
的扩充卡。
视频适配器可以集成至系统板，也可以是
数据保护
存储数据，
—
参阅
镜像
、
并
一种数据
分拆
使用
和
附
RAID
加驱动器存储
冗余类型，使用一组物理驱动器
。
奇偶校验数据。另请
跳线
电线的
— 电路板上带有两个或多个突起插
路
又便
，提供了
塑料插
于恢复
一种
头可插在插
。
更改电路
针
板中电
上。电线
路的方法，
与插
针
针连
的小
简
接
块。带
单
形
易
成电
行而
图形模式
— 一种视频模式，可以定义为
x
乘
y
个垂直像素乘
z
种颜色。
个水平像素
外围设备
驱动器或
键
—
盘。
连接至系统的内部或外部设备，例如软盘
位
— 可由系统解释的最小
信息单位。
无外设系统
的系统或设备。通常，可以使用
— 无需连接键盘、鼠标或显示器即可运行
络管理无外设系统。
Internet 浏览器通过网
系统板
大
— 作为主要的电
器以
多数
及各
整体组件，例如处理器、
路板，系统板通常包含系统的
种 ROM 芯片。
RAM、外围设备控制
系统内存
— 请参阅
RAM
。
系统配置信息
哪些硬件，以
及应
— 内存中存储的数据，
当如何配置系统以运
告知
行这
系统安
些硬件。
装了
系统软盘
— 请参阅
可引导软盘
。
系统设置程序
置系统硬件
行。由于系统设置程序存储在
并
通过设置
— 一种基于
密码
BIOS
保护等功能
的程序，使您可以配
均保持有
效直至您再次更改这
NVRAM
自
些设置。
中，
定义
所
系统的
有设置
运
像素
生
数，例如
成
图
—
像
视频显示屏
。
上的一个点。像素按行和列排列以
640 x 480
视频分辨
。
率表示为横向像素数乘以纵向像素
词汇表
141
协处理器
— 一种芯片，可以帮助系统的处理器执行特
定的处理任务。例如，数学协处理器执行数字处理。
引导例行程序
— 当您启动系统时，引导例行程序将清
空所有内存，初始化设备，并载入操作系统。只要操作
系统能够响应，您就可以按 组合
键重新引导（也称为
暖引导
）系统。否则，您必须按
重启动按扭或者关闭系统后再将其打开，以重新启动系
统。
应用程序
— 旨在帮助您执行某一特定任务或一系列任
务的软件。应用程序在操作系统中运行。
诊断程序
— 一整套针对您的系统的测试程序。
只读文件
— 只读文件是一种禁止编辑
或删除的文件。
终结处理
— 某些设备（例如 SCSI 电缆两端的最后一
个设备）必须进行终结处理，以防止电缆中的反射和乱
真信号。将此类设备连接至序列中时，您可能需要启用
或禁用设备上的终结处理。方法是更改设备上的跳线或
开关设置，或者更改设备配置软件中的设置。
主机适配器
— 主机适配器实现系统总线与外围设备的
控制器之间的通信。（硬盘驱动器控制器子系统包括集
成的主机适配器电路。）要将 SCSI 扩充总线添加至系
统，您必须安装或连接相应的主机适配器。
资产标签
— 分配给系统的独特代码（通常由管理员进
行分配），用于安全
保护或跟踪。
自述文件
— 软件或硬件附带的文本文件，包含补充或
更新产品说明文件的信息。
总线
— 系统组件之间的信息通道。系统包含一条扩充
总线，使处理器可以与控制器（用于控制连接至系统
的外围设备）进行通信。系统中还包含地址总线和数据
总线，用于处理器和 RAM 之间的通信。
组
— 当涉及 DMI 时，组是用于定义可管理组件的公用
信息（或属性）的数据结构。
组合键
— 要求您同时按多个键的命令（例如
组合键）。
组件
— 当涉及 DMI 时，组件包括与 DMI 兼容的操作
系统、计算机系统、扩充卡和外围设备。每个组件均由
定义为与该组件相关的群组和属性组成。
142
词汇表
索引
数字
5.25 英寸驱动器
安装,63
POST
访问系统配置,10
SAS RAID 控制器子卡
故障排除,99
SAS 控制器子卡
故障排除,99
USB 设备
故障排除,91
部件
背面板,13
前面板,11
英文
CD 驱动器
安装,63
故障排除,98
CMOS 设置
清除,108
CPU 设置选项,31
Dell
联络,117
Dell PowerEdge 诊断程序
使用,103
DIMM
安装,71
插槽,70
卸下,72
DVD 驱动器
安装,63
I/O 前面板
更换,81
IRQ
避免冲突,88
配置,30
线路分配,88
NIC
故障排除,92
指示灯,14
C
处理器
卸下,67
串行 I/O 设备
故障排除,91
磁带驱动器
安装,63
卸下,61
错误信息,27
系统管理,17
A
安全,87
安装
5.25 英寸驱动器,63
CD 驱动器,63
磁带驱动器,63
电源设备,75
可旋转托盘中的硬盘驱动器,48
可选的第三个硬盘驱动器,52
可选的第四个硬盘,56
扩充卡,65
内存,71
内存原则,70
软盘驱动器,60
系统电池,72
安装原则
硬盘驱动器,46
D
第三个硬盘驱动器
安装,52
卸下,51
第四个硬盘驱动器
安装,56
卸下,54
电池,72
排除 RAID 卡电池故障,99
排除系统电池故障,94
系统,72
电源设备,74
安装,75
B
保护系统,37
保修,9
索引
143
G
更换
I/O 前面板,81
处理器,67
冷却风扇,75
热敏二极管电缆,83
系统板,83
故障排除
CD 驱动器,98
NIC,92
SAS RAID 控制器子卡,99
USB 设备,91
串行 I/O 设备,91
键盘,89
扩充卡,100
冷却风扇,95
内存,95
启动例行程序,87
软盘驱动器,97
视频,89
受潮系统,92
受损系统,93
鼠标,90
外部连接,88
微处理器,101
系统电池,94
系统冷却,94
硬盘驱动器,98
光盘驱动器
卸下,61
J
检查设备,88
键盘
故障排除,89
建议使用的工具,39
警报信息,25
警告信息,25
N
内存
安装,71
安装原则,70
分支,70
故障排除,95
通道,70
卸下 DIMM,72
内存安装原则,70
K
可旋转托盘
将硬盘驱动器安装到,48
卸下硬盘驱动器,47
硬盘驱动器,43
扩充卡,65
安装,65
故障排除,100
卸下,66
P
配置
内存,70
Q
启动
访问系统配置,10
驱动器面板插件
卸下,46
驱动器前挡板
卸下和装回,45
驱动器前挡板插件
卸下和装回,46
L
冷却风扇
更换,75
故障排除,95
连接器
系统板,109
连接外部设备,13
R
热敏二极管电缆
更换,83
软盘驱动器
安装,60
故障排除,97
卸下,59
H
合上
系统,41
M
密码
安装程序,38
禁用,111
系统,36
144
索引
S
设置密码
更改,38
设定,38
使用,38
视频
故障排除,89
受潮系统
故障排除,92
受损系统
故障排除,93
鼠标
故障排除,90
系统冷却
故障排除,94
系统密码
更改,37
删除,37
设定,36
使用,36
系统配置
访问,10
系统设置程序
导航键,28
进入,27
系统事件日志,34
选项,28
系统设置程序屏幕
CPU 信息,31
集成设备,32
系统安全保护,33
主屏幕,28
系统事件日志,34
系统信息,17
卸下
处理器,67
磁带驱动器,61
电源设备,74
光盘驱动器,61
可选的第三个硬盘驱动器,51
可选的第四个硬盘驱动器,54
扩充卡,66
内存,72
软盘驱动器,59
卸下和装回
驱动器前挡板,45
驱动器前挡板插件,46
信息
错误,
警报,
警告,
系统,
27
25
25
17
选项
CPU 设置,31
集成设备,32
系统安全保护,33
系统设置程序,28
Y
引导顺序,30
硬盘驱动器
安装可选的第三个硬盘
驱动器,52
安装可选的第四个硬盘
驱动器,56
安装原则,46
从可旋转托盘中卸下,47
故障排除,98
可旋转托盘,43
卸下可选的第三个硬盘
驱动器,51
卸下可选的第四个硬盘
驱动器,54
在可旋转托盘中安装,48
T
跳线
系统板,107
W
外部设备
连接,13
微处理器
故障排除,101
X
系统
合上,41
系统安全保护,30
系统板
更换,83
连接器,109
跳线,107
Z
诊断程序
高级检测选项,104
何时使用,103
检测选项,104
使用 Dell PowerEdge 诊断
程序,103
索引
145
支持
与 Dell 联络,117
指示灯
NIC,14
背面板,13
前面板,11
状态信息
系统管理,17
146
索引