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戴尔DELL的物流配送模式
2023年12月2日发(作者：壬昊宇)
戴尔DELL的物流配送模式在销售模式上，DELL中国有限公司采用从物流管理、销售支持到售后服务一体化的直销管理模式。DELL作为中国大陆和香港地区的大型信息产品提供商，公司在国内设有5个办事处。DELL在香港和中国大陆只有1个仓库，由厦门直接把产品送到客户的手中。
从DELL在中国大陆的设立位置可以看出，DELL在全国各地区之内的运输以铁路线和汽车的中远距离运输为主。以厦门为中心的铁路运输范围广阔，为全国其它地区如华北、东北、西北地区主要的城市供货。在南方地区，华南和华东的汽车运输的比例增大；而西南区域的供货仍以铁路运输为主。
DELL的配送力量以外包到运输公司负责运输为主，在北京、上海、广州、成都四大城市有专门的车辆负责运输，物流配送比较通畅及时。上海的运输覆盖华东地区，广州的运输覆盖华南和华中地区，成都的运输覆盖西南区域市场，而北京则覆盖华北、东北和西北的区域市场。通常像上海的周边近距离主要城市，如南京、杭州、苏州等城市可以汽车直接送货；北京周边的如天津、石家庄等城市也可以用汽车直接送货。其他区域的运输基本与之相同。距离较远的城市则通过托运方式来配送货物。
物流配送
DELL在物流配送上采取外包运输的方式，由于中国地理条件的差别，承诺时间上DELL也没有制定一个很具体的标准。但是针对不同的地区，他们内部有一个大概的标准，一般都在2个小时之内。DELLL的电子商务建设情况较好，与客户的信息沟通及时，但在货物配送的服务标准制定上仍没有一个详细具体的规定，对客户也没有明确的服务承诺。
这样的方式也有一些不足，例如配送体制制度不完善、不成熟；送货的及时性不够快、没有针对不同区域制定不同的送货原则等等。 DELL在美国电子商务方面已经积累了很丰富的经验，并排名世界前十名，DELL在美国的网站，也屡次被评为最佳的电子商务网站。在中国还需要有一个地区化的过程，但是DELL在电子商务方面的投入较大。
DELL已经开始和一些电子商务网站进行合作，这些网站包括：亚商在线、珠穆朗玛、易必得/1号网等。另外，DELL还和其它城市的一些地区性电子商务网站展开了合作。目前的这些合作，基本上是网站作为前台界面，客户直接在网上下订单，而DELL充当后台平台，主要是做一些物流方面的工作，包括：送货、收款等等，甚至有些时候DELL还负责向客户放帐。这些网站的经营范围远远不限于IT产品这一领域，它们有的时候可能营业额很大，但仅就IT产品而言，生意规模还不大，每月大约只有几十万元人民币的生意。
从某种意义上说，DELL整个物流中心可以看成一个物流公司，在这里只讨论从事储运工作的人数和结构，从事储运工作的人数为60个左右，在几个大的库房都设有经理的位置，其它的小库房有负责人。
位于厦门的全新客户中心占地面积为36，000平方米，替代了于1998年在当地投入使用的租赁生产设施，该中心提供生产制造并提供综合销售、全方位的服务和技术支持。
新中国客户服务中心的服务器日产量为旧客户服务中心的2倍，笔记本pc和台式pc的日产量为旧客户服务中心的3倍，中心于2001年3月获得ISO9001和ISO14001认证
2023年12月2日发(作者：壬昊宇)
戴尔DELL的物流配送模式在销售模式上，DELL中国有限公司采用从物流管理、销售支持到售后服务一体化的直销管理模式。DELL作为中国大陆和香港地区的大型信息产品提供商，公司在国内设有5个办事处。DELL在香港和中国大陆只有1个仓库，由厦门直接把产品送到客户的手中。
从DELL在中国大陆的设立位置可以看出，DELL在全国各地区之内的运输以铁路线和汽车的中远距离运输为主。以厦门为中心的铁路运输范围广阔，为全国其它地区如华北、东北、西北地区主要的城市供货。在南方地区，华南和华东的汽车运输的比例增大；而西南区域的供货仍以铁路运输为主。
DELL的配送力量以外包到运输公司负责运输为主，在北京、上海、广州、成都四大城市有专门的车辆负责运输，物流配送比较通畅及时。上海的运输覆盖华东地区，广州的运输覆盖华南和华中地区，成都的运输覆盖西南区域市场，而北京则覆盖华北、东北和西北的区域市场。通常像上海的周边近距离主要城市，如南京、杭州、苏州等城市可以汽车直接送货；北京周边的如天津、石家庄等城市也可以用汽车直接送货。其他区域的运输基本与之相同。距离较远的城市则通过托运方式来配送货物。
物流配送
DELL在物流配送上采取外包运输的方式，由于中国地理条件的差别，承诺时间上DELL也没有制定一个很具体的标准。但是针对不同的地区，他们内部有一个大概的标准，一般都在2个小时之内。DELLL的电子商务建设情况较好，与客户的信息沟通及时，但在货物配送的服务标准制定上仍没有一个详细具体的规定，对客户也没有明确的服务承诺。
这样的方式也有一些不足，例如配送体制制度不完善、不成熟；送货的及时性不够快、没有针对不同区域制定不同的送货原则等等。 DELL在美国电子商务方面已经积累了很丰富的经验，并排名世界前十名，DELL在美国的网站，也屡次被评为最佳的电子商务网站。在中国还需要有一个地区化的过程，但是DELL在电子商务方面的投入较大。
DELL已经开始和一些电子商务网站进行合作，这些网站包括：亚商在线、珠穆朗玛、易必得/1号网等。另外，DELL还和其它城市的一些地区性电子商务网站展开了合作。目前的这些合作，基本上是网站作为前台界面，客户直接在网上下订单，而DELL充当后台平台，主要是做一些物流方面的工作，包括：送货、收款等等，甚至有些时候DELL还负责向客户放帐。这些网站的经营范围远远不限于IT产品这一领域，它们有的时候可能营业额很大，但仅就IT产品而言，生意规模还不大，每月大约只有几十万元人民币的生意。
从某种意义上说，DELL整个物流中心可以看成一个物流公司，在这里只讨论从事储运工作的人数和结构，从事储运工作的人数为60个左右，在几个大的库房都设有经理的位置，其它的小库房有负责人。
位于厦门的全新客户中心占地面积为36，000平方米，替代了于1998年在当地投入使用的租赁生产设施，该中心提供生产制造并提供综合销售、全方位的服务和技术支持。
新中国客户服务中心的服务器日产量为旧客户服务中心的2倍，笔记本pc和台式pc的日产量为旧客户服务中心的3倍，中心于2001年3月获得ISO9001和ISO14001认证