社会调研报告:新媒体时代老年人智能手机使用情况调查-USB迷|专注于互联网分享

2023年12月3日发(作者：紫飞兰)

社会调查报告：新媒体时代老年人智能手机

以智能手机为代表的移动设备正在成为人们接入和使用互联网的主要工具。截至2021年12月，我国网民使用手机上网的比例由2020年底的97.5%提升至2021年底的98.6%。智能手机在扩展人的视野和交往范围，便利生活以及提供精神文化方面的娱乐和抚慰具有明显优势。而老年群体使用智能手机和互联网的程度较低，未能享受到新媒体技术发展带来的红利，逐渐成为移动互联网时代的“网络难民”。在互联网和积极老龄化的双重背景下，探究老年群体的新媒体使用诉求具有现实意义。通过随机调查咸阳市笔者家附近的老年人群体，为老年人手机使用情况提供样本。通过调查过程中反映出来的关键性问题，为老年人提供正确的手机使用方法，提高防范意识，防止上当受骗，保护老年人的血汗钱，通过使用手机时的情绪，了解老年人心理，维护其心理健康，使年轻人和社会关注老年人，提高社会幸福感。

一、绪论

1.研究背景，目的及意义

1.1研究背景

随着我国越来越多的独生子女和丁克家族的出现，中国的老龄化社会已然到来。而随着时代的发展，新媒体时代应运而生，而智能手机的普及，其中所带的新媒体工具，满足老年人在新媒体时代下的生活，传递知识，丰富社交，并极大程度上推进了老年人在学习技能、适应社会生活等方面的进程。即便是智能手机如此普及的情况下，微博或者新闻还时不时的有一些关于老年人使用手机不当或者上当受骗的消息。因此，本文选取咸阳市的部分老人为调查对象，调查其对智能手机使用情况，包括其主要接触的新媒体工具，是否会有幸福感，是否会学习技能等。

1.2研基目的及意义

截至2021年11月，我国三家基础电信企业的移动宽带用户（3G和4G用户）总数达13亿，4G用户规模保持为11.6亿户。

1 荷兰社会学家马特.G.M.范德普尔认为除了情感支持和实际支持以外，社会支持还包括社会交往或社会活动的参与（马特.G.M.范德普尔，1994）。活动论认为，社会活动和社会交往有助于人们保持活力，提高生活满意度。人们应该积极参与社会活动、进行社会交往，从而拥有健康的身体和心理状况，以及良好的社会适应能力。国内的现有研究成果表明，新媒体对扩大人们的交往范围、提高交往频率具有一定作用；研究新媒体对老年人社会交往的影响有助于从促进社会交往和社会活动的角度来探究提高老年人生活质量的方法和路径。此外，新媒体在传播知识、提供娱乐和服务方面的优势能够帮助老年人社会化、丰富精神生活，对改善老年人的精神状态，提高生活信心具有积极作用。

运用新媒体技术的优势来缩短老年人与社会上其他群体间的差距，使老年人能够更好地享受数字技术带来的福利，走完生命的最后阶段，是我国积极应对老龄化趋势的有效措施之一。

2.研究内容，方法及手段

2.1研究内容

本研究通过问卷、访谈等研究方法对老年人的新媒体使用情况及社会交往情况进行调查，通过实地观察法、深度访谈法、问卷调查法，对咸阳市老年人新媒体使用情况进行全面的调查，获取第一手原始资料进行系统的分析，以此老年人新媒体使用情况有更深层次的了解。依照研究需要，我们将对以下几个方面进行全方位的探析，即：

（1）咸阳市老年人拥有新媒体的情况；

（2）咸阳市老年人使用新媒体的用途及熟练情况；

（3）咸阳市老年人对新媒体使用过程中的接收能力、思辨能力、解读能力；

（4）新媒体对咸阳市老年人产生什么样的影响；

（5）咸阳市老年人使用新媒体的诸多问题及解决方法；以上问题均在问卷调查中得以体现，本文进行研究，发掘问题、验证问题、分析成因、提出切实可行的对策和建议即为本研究之目标。

2.2研究方法及手段

（一）文献研究法：

对大量的文献和著作进行搜集与阅读。通过前期文献的梳理和分析，发现在新媒体研究领域对于区域老年人研究尚有不足之处。对前期数据作进一步的分析

2 和解释。

（二）问卷调查法

为了解老年人的智能手机使用情况及社会交往情况，笔者在咸阳市进行问卷调查。预调查阶段，共发放40份问卷，根据受测者的填写情况和反馈对问卷的题目设置和内容编排进行细微调整。正式调查阶段，通过线下线上两个部分的问卷回收，共回收有效问卷264份。

对于读写困难的老年人群体，以代填问卷的方式完成问卷调查。问卷设计除了对受访者基本信息的调查外主要分为两部分，第一部分为新媒体使用情况的调查，主要对被测者的使用内容、使用频率、使用动机等进行测量；第二部分为社会交往情况的调查，对被测者社会交往范围、社会交往频率、亲密度以及满意度进行调查。问卷数据收集工作完成之后，结合统计学知识进行分析，以期了解老年人的智能手机使用特点：社会交往情况特点以及智能手机使用对社会交往的影响。

（三）深入访谈法

在问卷调查的过程中，在与众多老年人的交谈中获取了众多访谈资料。

问卷数据收集完毕后，笔者根据数据初步统计情况，就新媒体对老年人生活的影响等问卷数据中难以呈现的问题对10位具有代表性的老年受测者进行进一步深入访谈。通过访谈，笔者获取了老年人新媒体使用和社会交往的一手材料，为下一步的分析和研究奠定了基础。

3.国内外研究现状

以英美发达国家为代表的西方研究者的相关著作在20世纪90年代中期开始出现。

2007年出版的一本专著Understanding Communication and Aging Harwood，J.2007）中除了老年人际传播、老年人媒介形象内容再现外，还涉及到了老年人的媒介使用与效果。Dilauro等2001年在意大利对260名67至91岁老年病人所作的调查研究表明，传媒接触是被试者最常进行的闲暇消遣活动。

蔡淡、减国仁夫妇根据多年研究和教学的积累，于2012年出版了《老人传播理论、研究与教学实例》一书，内容涉及老年人与传播互动、老年人语言传播现象、媒介再现与老年人形象、老年人与媒介近用等方面的内容。在老年人与媒介近用一章里，作者通过政府相关机构统计的数据展示了台湾地区的老年人使用不同大众媒介的情况及动机，还开辟专门章节探讨了台湾老年人的新媒体使用情

3 况。

2020年陈雅雪在《数字鸿沟视角下老年群体手机的采纳与使用研究》中对深圳市的老年群体进行抽样调查和深度访谈，发现老年群体在手机的采纳和使用上与青年群体存在设备接入和心理接入的接入沟以及以及知识和媒介素养方面的鸿沟，组成了老年群体目前的手机使用的数字鸿沟。

2013年张硕、陈功在《中国城市老年人新媒体使用影响因素研究--基于咸阳市朝阳区的调查》中发现随着年龄的增长，使用新媒体的老年人的比例呈现下降趋势。而健康自评状况较好的老年人使用新媒体的比例更高。

2020年陈雅雪《数字鸿沟视角下老年群体手机的采纳与使用研究》中发现老年人对手机特征的感知程度对手机的采纳与使用具有显著影响。

2021年韩笑活在《老年社会学视域下老年用户手机接触行为实证研究》中发现老年群体与子女之间的沟通程度也对老年人对手机的认知和使用具有正面影响。

2010年陈锐、王天的《老年人网络使用行为探析》认为老年人使用新媒体的个人动机主要有休闲娱乐，打发闲暇时间：与子女交流；发展兴趣爱好：重新社会化等四个方面。

2021年孙路禄在《手机对老年人社会交往的影响研究》中认为手机使用行为扩大了老年人的社会交往范围；促进了老年人社会交往中的强联系、促进了老年人主观能动性的发挥。

综上，随着新媒体的发展以及老龄化的加速，老年人与新媒体的关系已成为学者开始瞩目的研究方向，但当前对老年人新媒体使用的研究重点主要集中在整个老年群体的整体使用情况，对老年人中的社会分化现象研究不足，如何运用新媒体技术的优势改善老年人的精神面貌、提高其生活质量是积极老龄化背景下的重要现实问题之一，研究新媒体时代下老年人的手机使用情况及其影响具有现实意义。

二、老年人智能手机使用情况研究设计

1.问卷调查

1.1问卷设计

问卷编制如下，包括四个部分：

第一部分，是老年人的个人背景信息，包括性别、年龄、受教育程度、健康

4 状况、婚姻状况等。

第二部分，是老年人手机使用调查，包含使用年限、使用频率、每日使用时长、常用功能、使用原因，以及使用手机对生活的影响等。

第三部分，是老年人的生活满意度调查，使用的是Pavot&Diener（1993）编订的生活满意度量表（Satisfaction With Life Scale，SWLS），中文版本由香港大学的Mantak Yuen 博士（2002）修订并翻译，包括“我的生活大致符合我的理想”“我的生活状况非常圆满”等5个题项，李克特5点量表，其中，5题总得分5-9分记为“非常不满意”，10-14分为“比较不满意”，15分为“一般”，16-20分为“比较满意”，21-25分为“非常满意”。信度系数为0.87。

1.2收集结果

本次研究数据来自进行的为期一月的问卷调查。调查问卷在问卷星平台上制作，问卷通过手机，QQ等平台进行亲朋好友间的传播，要求填答对象为60岁以上城市老年人（若老人不会，一般为亲朋好友代为填写），共回收有效问卷240份。问卷回收样本的区域来源于咸阳市，主要为笔者居住的小区附近和亲朋好友。

另外，本次调查样本的性别、年龄、受教育程度、居住状态、身体健康状况及婚姻状况等相关人口统计变量等详见表2-1。男女比例为15：9；年龄方面，61-70岁区间的老年人最多，受教育程度方面，初中学历比例最高，其次为高中、小学学历；身体健康方面，大部分身体状况一般或比较好。

表2-1基本情况

题目

性别

答案

男

女

人数

150

135

百分比

62.5%

37.5%

32.5%

32.08%

20.42%

8.75%

7.92%

56.25%

31.67%

10%

20.84%

年龄 61-65

66-70

71-75

76-80

81及以上

教育程度小学及以下

初中/中专

高中/大专

大学本科

研究生及以上

身体健康情况非常好

比较好

一般

比较差

非常差

婚姻状况未婚

已婚

离异

丧偶

116

28.75%

26.67%

21.67%

16.25%

6.67%

3.75%

48.33%

17.5%

30.42%

2.深入访谈

2.1访谈提纲

考虑到研究内容的特点及结果可推广性,本研究将采用定性与定量相结合的方法。问卷调查之后，再进行深度访谈。通过亲自接触老年人，实地了解他们的手机使用情况及退休后的生活状态，也是对问卷调查的一种补充。

主要包括如下几个问题:

1、您是否使用智能手机?

是，您是什么原因使用上智能手机?否，为什么没有使用智能手机？

2、您经常使用手机里的哪些功能，具体是如何使用的?

3、手机使用后，对您的生活产生哪些改变和影响?

4、手机使用中，您遇到过哪些困难?

5、您的闲暇时间，会做些什么事情?

6、您是否适应现在的社会变化?为什么?

2.2访谈对象

问卷数据收集完毕后，笔者根据数据初步统计情况，就新媒体对老年人生活的影响等问卷数据中难以呈现的问题对10位具有代表性的老年受测者进行进一步深入访谈。

深度访谈在线下进行，通过走访社区、公园、老年大学等老人聚集较多的地方，寻找老年人进行访谈。采取老年人回答，研究员记录方式进行。

访谈于两次进行，选择了咸阳市笔者居住地附近和亲戚朋友家中的10位老

6 年人，共访谈了10位60岁以上老年人。详见下表2-2。

表3-1 访谈情况

编号

性别

男

女

男

女

男

年龄

职业

公务员

工人

教师

公务员

国企职工

教师

三、老年人智能手机使用情况调查分析

1.老年人智能手机使用情况

1.1智能手机使用情况

作为一个社会人，需要不断和外界进行信息沟通。沟通是通过一定媒介、手段或工具进行的。智能手机，已是人们与外界沟通、获取信息的最重要渠道。作为使用率最高的手机 APP，手机已成为老年人互联网生活的标配。

调查结果显示，老年人获取信息的最主要渠道是智能手机（52.3%)，其次是电视(26.7%）和面对面交流（16.1%），然后是报纸(1.2%）和电脑（3.7%)，详见图3-1。智能手机使用超过传统媒体，老年人的娱乐方式也随之改变，春节抢红包、关注健康养生信息、手机运动等渐渐成为老年人的生活日常。

7 1.20%3.70%16.10%52.30%26.70%智能手机电视电脑报纸面对面交流图3-1 老年人获取信息渠道

在手机层出不穷的功能中，手机群（63.4%）是老年人中渗透率最高的功能，其次是朋友圈(42%)和微信聊天(48%)，然后是短视频功能(29%)和订阅号（27%）功能，详见图3-2。虽然，手机越来越“万能”，但老年人的网络使用仅限于社交和浏览信息，网购、游戏、理财及其它第三方服务在老年人中使用率较低。

70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%42%63.40%48%29%27%图3-2 手机功能渗透老年人的程度

随着互联网线上交易门槛降低、安全性不断提高，以及传统消费观念转变，网购、O20、理财等会更惠及老年人群，老年人的互联网生活将越来越丰富!

1.2智能手机使用动机

调查发现，有一半(51.3%)的老年人的手机使用目的主要是方便和家人、子女联系，其次是浏览新闻消息（17.3%）和休闲娱乐( 13.1%），然后是子女推荐使用的（12.9%）和跟上时代、赶时髦原因（5.4%)。由此可见，家庭，在老年人的手机等互联网新技术的采纳上起着最关键的作用。

8 5.40%12.90%13.10%17.30%51.30%方便联系浏览新闻休闲娱乐子女推荐跟上时代图3-3 老年人使用手机原因

年龄增长带来的身体机能退化,给老年人学习新知识、接触互联网造成了一定困扰和恐慌。在社会老年教育还不完善的现状下，家庭仍是老年人获得帮助的最直接途径。子女，也就承扭着帮助长辈学习新知识的责任。

目前，社会上的老年教育仍然不完善，老年人媒介素养、能力的提高，仍需要借助家庭。作为子女，能够帮助父母更换智能手机、见识新世界，是子女的孝心，也是长辈最开心的事。

1.3老年人使用手机的制约条件

据调查结果显示：在调查的老年人中，56.25%的老年人是小学以下的学历，甚至没有念过书。31.67%的老年人是初中或中专学历，10%的高中或大专学历，

仅仅有2.08%的人受过高等学历的教育，是大学本科毕业。

调查结果显示，笔者附近的老年人身体较好，有一半多的老年人身体处于比较好和非常好的情况，有6.67%的老年人身体很差，在进行调查时，由小辈代为填写。

9 166456.25%小学及以下31.67%初中/中专7631.67%人数10%高中/大专2410%占比52.08%大学本科52.08%00研究生及以上00人数占比13556.25%图3-4 老年人学历

80100人数占比28.75%非常好6928.75%26.67%比较好6426.67%人数21.67%一般5221.67%占比16.25%比较差3916.25%166.67%非常差166.67%69645239图3-5 老年人身体健康情况

高学历(大学本科以上)和身体健康的老年人，智能手机使用更自信，手机使用程度也越高，老年人智能手机使用越自信，其手机使用程度也越高。

老年人的性别、年龄与其手机使用程度不存在相关，即使高龄老人，只要身体健康文化水平高，同样对新媒体有着较高采纳程度。因此，身体健康状况和文化水平是制约老年人互联网、手机等手机APP接触和使用的主要因素。

2.老年人的生活满意度情况

2.1老年人的生活满意度

10 老年人生活满意度测量结果发现，其中超过一半（52.6%）的老年人对当前生活“比较满意”，接近四分之一(24.1%）的老年人“非常满意”;对当前生活“比较不满意”和“非常不满意”的仅占15.9%和7.4%。可见，大部分老年人比较满意现在的生活。可见，安定的社会以及生活水平的提高让老年人对自己目前的生活满意度较高，但老年人也有未曾实现的梦想。

7.40%15.90%24.10%52.60%非常满意比较满意比较不满意非常不满意图3-6 老年人满意度调查

社会安定，养老补贴提高，各地养老政策出台等，都使得老年人的生活满意度较好。经历过穷苦生活的老年人，能用上智能手机，已经是他们一生中想都不敢想的事情，所以，老年人的整体生活满意度较高。

2.2对老年人生活满意度的因素

调查结果表明:

1、健康状况越好的老年人生活满意程度越高。“年龄越大，生命系统越脆弱，行动越不便，越孤独无助，越自甘无用，也就容易导致对幸福的否定”因此，在老年人生活满意度评价中，健康是最重要的。

健康长寿，是所有老年人的愿望和追求。对于身体日渐衰弱的老年人，健康状况已成为衡量其生活质量的关键指标。

2、老年人的手机使用程度与其生活满意度之间不存在相关性，是否使用手机对老年人的生活满意度不起决定作用。

3、社会适应程度越高，生活满意度越高。老年人的生活自理、人际交往、角色转换和社会变化适应性都与其生活满意度之间呈显著正相关,即老年人的生活自理能力越好、人际交往能力越好、角色转换越好、社会变化适应性越好，其生活满意度也就越高。

综上结果可知,老年人健康状况、居住状态和社会适应能力都会影响老年人的生活满意度，即身体健康、有老伴陪伴的老年人生活满意度更高，人际交往能

11 力越好，角色转换越好的老年人，其生活满意度更高，此外，老年人手机使用程度越高，其人际交往能力越好，其生活满意度也越高。

四、访谈结果分析

1.老年人使用手机的好处

1.1扩宽交际

手机的使用改变了老年人观察世界的方式，也改变着老年人看待世界的方式。之前习惯看报、看电视的老年人，用上智能手机后，他们觉得在手机上看新闻更方便。手机不仅拉近了老年人和年轻人的距离，更起到开阔眼界作用。手机代替了传统电话，以手机为代表的即时通讯应用改变了老年人的人际交往方式，让已经退休的他们有了更大的交际圈子，有了更多交流机会。这越来越体现出如麦克卢汉所言的媒介对人体的“延伸功能”，有效地提升了老年人的生活质量。

1.2拉进感情

“羊有跪乳之情，鸦有反哺之义”。年轻人教父母如何使用手机的过程就是一种孝心和传承。老年人学会了手机，也就和年轻子女有了共同语言，手机成了连接父母和子女的一道桥梁，父母可以通过“朋友圈”了解子女的生活状态。

“手机方便了跟子女的联系，只要发个手机照片我就能看到，有些家人不在跟前，跟国外的孩子进行视频聊天能看见人，很简单，像他们在对面坐着一样，而且聊天也不用电话费”

“我们家组成一个家庭手机群，叫“王家大院”，一家人经常在群里聊天，比如我过生日啦，大家都会在群里祝我生日快乐!刚学会的手机，我自个转了一个李娜的歌，孩子也会给我评论、点赞”

1.3消遣时间

智能手机使用给老年人带来娱乐方式的变化。智能手机非常丰富的娱乐功能，如音乐、视频、新闻资讯等，可以有效帮助老年人打发空闲时间，减轻无聊。在一部分老年人身上，“看手机，已变成了他们的一种生活乐趣”。娱乐资源丰富，而且可以随身携带，空闲的时候可以浏览一下东西。

“我遇到一些健康类的知识、正能量文章我就分享给别人，别人看到好的文章照片也会在手机群里发给我，这样一来，自己的知识面就变广了，看手机，已变成了我的一种生活乐趣”

12 2.老年人使用手机的障碍

2.1身体原因

身体原因是老年人接触互联网新事物遇到的最大障碍。生理老化是每个人都要经历的无可避免的自然现象，随着年龄的增加,体内器官机能逐渐衰退。诸如:

其一、视力不好。老花眼已经成为老年人的典型特征之一-，视力原因将一-部分老年人挡在手机屏幕之外。

其二、记忆力衰退，思维迟钝，导致老年人学习能力较弱。新学会的技术操作，如果不经常用，就会很快忘记，接触互联网、学习用手机变得异常困难。

其三、文化水平原因，也是阻碍老年人接触互联网的一大原因。访谈发现，事业单位、教师等“知识分子”的手机采纳比例最高，农民、工人等文化水平较低的老年人，在电子产品使用上，信心不足，采纳率较低。

“我们记性不好，最头疼的就是密码，手机上各种密码太多了，把我们都给弄晕了，老年人不行，脑袋瓜不够使!孩子教了一遍很快就忘了”

“我以前是做老师的，紧着慢着往前赶，所以有文化的还可以，没文化根本玩不转。多亏我眼睛还好，手机上这么点字还看得见，一般人根本看不见”

2.2老年人跟不上时代变化

目前，大多数互联网产品的目标人群是年轻人，产品设计者也是年轻人。因此，专门为老年人设计的产品少，满足老年人需求的内容也少，造成老年人在使用体验上各种不适。社会的进步，科技的发展不能丢下老年人。互联网要想服务好老年人，必须了解老年人的特点，需要研究、发现老年人的需求，产品的设计，需要做到“适老化”。因此，需要发展适合老年人的互联网产品和服务，需要考虑到“视力不好、记性不好、反应迟钝”等老年人的艰辛。

“科技的发展只关注了年轻人，产品设计和操作都是为了满足年轻人需求，对老年人关注不够，操作复杂的手机应用，我们老年人不容易学，能把操作再进一步简单、傻瓜、安全，老年人才敢用”

“新东西越来越多是好事，代表社会的进步，但我觉得软件设计上没有关照老年人，我身边大多数老年人手机就是打电话，手机根本玩不转。如果界面设计不简化，老年人根本玩不了，要有针对老年人的版本”

2.3老年人更想享受生活

电子设备在老年入群扩散中遇到的障碍，除了“不会用”、“不敢用”之外，

13 更有些许老年人根本“不想用”。在年轻人眼中，手拿智能手机、手机聊天已是再正常不过的的事儿,然而访谈了解到，在一部分爷爷奶奶眼中，根本不需要智能手机。习惯了看报喝茶、柴米油盐大半辈子的生活，已经没有心思再去接触互联网新事物了。不做数字移民，安享晚年，这是他们的选择。

“每天出来聊聊天，锻炼锻炼身体，跟身边退休的一块东拉西扯的聊聊，也觉得挺好的，不攀比多少，比上不足比下有余。现在社会进步、安定团结，退休金也很多，对现在生活很满意”(16)

此外，访谈还了解到，4G时代，老年人却偏爱WiFi。手机流量贵、电信套餐收费条目不清晰等，导致了很多老年人“出门断网，回家连网”的使用现状。今年《政府工作报告》提出，加大网络提速降费、取消漫游费、扩大免费上网范围、建设数字中国等惠民举措，将会极大促进老年人融入互联网。

综上所述，互联网科技在老年人采纳中存在不好用(易用性差)、不会用(文化程度不高)、不敢用（安全担忧）和不想用（没有兴趣）等四大制约原因。

五、结果分析

1. 新媒体时代，生活方式改变对老年人的潜移默化

60岁是退休的年龄，是人生的转折点，也是新生活的开端。进入老年后，休闲娱乐成为生活的主要内容。因此，老年休闲文化的成熟和完善程度，直接关系到老年人自身的身心健康和生活满意度。媒介接触，是老年人休闲活动的主要方式,也是老年人获取外界信息、满足其精神文化需求的重要渠道(陈勃,2008)。五彩缤纷的移动互联网，为老年人打开了一个神奇丰富的新世界，提供了一个社交、休闲娱乐的新天地。

2016年，全国老龄办公布的《第四次中国城乡老年人口状况抽样调查》指出，经常看电视和看报纸的老年人分别占比88.9%、20.9%，城镇老年人中经常上网的占比9.1%。而2000年，仅0.3%的老年人使用电脑。此次调查显示，就使用手机的老年人群体而言，智能手机已成为他们首要的信息获取渠道，占比49.4%，第二位才是电视（21.9%），报纸仅占8.3%。访谈中也同样了解到，部分老年人由于改用了智能手机，报纸、电视明显看的少了。因为接入互联网，老年人的闲暇生活也显得更加时尚，跟随时代潮流。

1964年，M·麦克卢汉在《理解媒介:论人的延伸》一书中提出“媒介即讯息”的媒介观，即:对于社会来说，真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时

14 代媒介传递的内容信息,而是这个时代所使用的传播工具的性质以及它所开创的可能性和带来的社会变革。

媒介接触的变化带来生活方式的变迁。手机、智能手机等新媒体的使用，将给老年人带来新的媒介体验、新的知识、新的生活方式。用手机来收发消息、分享文章、交流感情已成为不少老年人的生活日常。智能手机，不像电视、报纸等传统媒体只具有媒体属性，还具有社交、学习、娱乐等多种功能。

其一，获取资讯。手机，成为老年人学习新知识的课堂。健康养生、生活窍门、奇闻异事等手机公众号都成为老年人最喜爱的内容。

其二，分享生活。朋友圈成为老年人分享生活的工具。相比上班族，老年人拥有更多时间来发展自己的兴趣。比如诗歌创作、旅游摄影、书法绘画等，他们都直接将自己的作品、感想发到朋友圈，和朋友一起分享生活中的乐趣。

其三，生活服务。如网购、生活缴费、远程健康医疗服务，还有智能穿戴设备等,成了呵护老年人身体健康的保障。

2.乌鸦反哺，弥合代沟，促进老人与家人的感情

代沟，是家庭和社会普遍存在的社会现象。在科技飞速发展的互联网时代，年轻人对新知识、新科技有更多更及时的掌握，但是，老年人却被甩在了后面。而且，长辈通常无法理解年轻人的手机生活，甚至看作“玩物丧志”。智能手机像一道“鸿沟”，横亘在他们与子女之间。但是，手机，依靠着简单操作逐渐渗透进了老年人的生活，成了老年人与青年人沟通的桥粱和平台。周裕琼认为，家庭，是化解数字鸿沟，进行数字反哺的主阵地。

一方面，作为老年人，通过学习互联网新知识来更新观念，参与社会，拉近与年轻人和社会的距离，是缩小代沟的根本方法。20年前，原人民日报总编辑范敬宜先生就曾强调“在日新月异的科学技术面前，老一代要跟上时代步伐，必须要虚心学习，包括向自己的第二代、第三代学习”。老年人学习智能手机，不仅能避免落后疏离于时代，更重要的是有了和子女沟通的渠道，更从容地面对子女和这个时代，而不是被一个个屏幕无情地隔离。

《2020手机数据报告》指出，手机的日视频通话数比去年增长106%，老年人的手机通话时长高于年轻人，实地采访也同样发现此情况。如今，大部分老年人都有家庭群，家庭生活因此从线下扩展到了线上。手机，既方便了家庭成员之间的沟通，随时随地视频通话，又为老年人提供了观察、了解子女生活状态的窗口，成为了连接家庭、生活、亲情的纽带。

15 另一方面，作为子女，需要帮助父母学习新知识，跨越这道鸿沟。调查结果显示，超过一半(56.4%)老人学习徼信的途径是家人。有研究（周裕琼，2014)发现，文化反哺程度越深的家庭，亲子关系越和谐，子女在父母眼中的地位也越

3.收集帮助老人更好的融入社会

老年人离退休后，其角色也在不断发生变化。李德滨(2011)将老年人的角色转换概括为三方面:职业角色进入闲暇角色，主体角色演变为依赖角色，以及从配偶角色变为单身角色。其变化趋势是老年人的社会关系范围不断缩小，人际交往对象趋于狭隘，人际交往的形式和内容变得单调。老年人需要继续社会化，学习新知识，来适应新环境，承担新角色，丰富晚年生活。

研究结果显示，老年人的学历和社会适应程度呈现显著正相关（r-0.19，p<0.001)，即老年人的受教育程度越高，其社会适应性就越好，此结果和先前研究结果（陈勃，2011）一致。因此，提高老年人的文化水平对于提升其社会适应能力极为关键。教育，就是老年人继续社会化的基本途径和实现方式。老年教育，有助于丰富老年人的生活，既能增长知识，又可以结交朋友。

互联网时代，电脑、智能手机，正成为开展老年教育的重要工具。目前，老年大学已经遍布各市，根据中国老年大学协会统计，中国老年大学已经发展到约6万所，超过700万老人就读老年大学。其中，智能手机操作，手机使用等新媒体课程已成为一座难求的“香饽饽”。

调查显示，手机的各类功能中，手机群在老年人中的渗透率非常高（69%)。老年人使用手机后对他们最大的改变是“生活更有趣”(34%)，其次，就是“手机扩大了他们的交际圈子”(26%）。手机，摆脱了老年人人际交往的时间、地域限制，扩大了老人的交往空间。不仅可以实时关注老友动态，又可以加入各种兴趣圈子，或者结识居住在同一小区的邻里。借助手机，多少年不见面的老同学甚至又重新聚在一起。

如果老年人能够随着社会发展及时恰当地学习新知识，在对环境适应方面就可能比较顺利，其精神状态也相对较好。反之，老年人就会产生压力，发生身心方面的困难，甚至陷入孤独的困扰中。尽管退休这条“分界线”使老年人身份角色出现巨大变化，但是，互联网以及手机等新媒体，可以帮助老年人重返群体生活，不再成为“边缘群体”。

总结

16 智能手机是当前网民接入互联网的主要设备，在青壮年群体中智能手机已较为普及，而在老年群体中仍覆盖程度不佳。随着青壮年群体智能手机拥有量的增加，老年群体对智能手机的感知程度已有所提升，因此本文选择智能手机的使用作为切入点，探索老年群体在接入和使用新媒体技术时的特点和障碍，以期探索弥合老年群体移动互联网时代下数字鸿沟的方法和路径。

通过此调查能够了解老年人对智能手机的使用情况，深入调研老年人早使用手机过程中存在的问题，深入了解老年人的生活，促使社会对晚年生活的关注和了解，进一步保护老年人的心理健康和财产安全。运用理论与方法对老年人使用新媒体情况及存在的问题进行分析和研究，提出符合解决老年人新媒体使用的具体思路或对策，进一步推动老年人更好更快使用新媒体具有现实意义。