2023年12月7日发(作者：陶雨文)
Ｉｎｓｉ￣・ｈｔ洞察 编辑庞锦贵／姜编吴杰平 屈 出于对传统销售途径的保护，厂商希望消费者前往电脑城买硬件，但这 ，■－●■¨ ， 是厂商一厢情愿的想法。网购来势汹汹，消费者欲罢不能。 如何重振电脑卖场？ 对于传统卖场所面临的竞争压力， 我们借此话题．向卖场和厂商提 四点建议． １．提供一站式服务 从消费者的体验、购买、服务、 售后等方面给予全方位支持。丰 富硬件种类，给消费者提供更多 选择。 ２．加强体验 给消费者试用、体验产品提供更 好的服务，对销售人员进行培训， 使其更加熟悉产品，并能有效给 消费者介绍产品。 ３．增加维修区 网购让电脑城卖场很受伤 口文／图本刊记者 排除部分主流厂商用团购清掉非主流的库存 产品．或非主流厂商为打开产品销路．而采 用低价团购的方式。 在电脑城开辟一个维修区，专人 负责，或档口派人由轮值，让消 费者买硬件后更安心。 ４ 规范经营 设置投诉区，凡是多次销售假货、 以次充好的从业者。清出电脑城。 同行投诉价格战者，给予警告。 ９月１ ６日在某研讨会笔者领略双飞燕老 总郑伟腾与高校学子的精彩对话，关于购买 硬件的途径，双方各持己见。学生的想法是， 对于标准化程度非常高的硬件产品，网购更 实惠、方便。厂商的想法是．要买硬件产品． 多到电脑城买吧．那里可以给你体验产品， 砍价．货比三家。这种情形下 郑总给研讨 网购的兴起 让本来已经不太景气的电 脑城卖场雪上加霜，而厂商担心渠道日子不 好过可能会导致ＤＩＹ行业生态的恶化 所以 大部分厂商希望将消费者引向卖场渠道。在 笔者看来，这只是厂商一厢情愿的想法．尽 管目前产品销售还是偏重传统渠道。 消费者从网购得到的好处是暂时的，谁 给你的产品保修呢７现在恐怕还是要依赖各 地的经销商和厂商的保修驻点，消费者直接 递回给厂商保修的做法应该还是非主流方式。 渠道日子不好过．自然就没有稳定的保修服 务 厂商销售的产品数量也会减少，厂商利 润少的时候 用料 研发、设计、保修、服 硬件购买渠道调查 根据调查显示，仍有５Ｏ％以上的 硬件产品是在电脑城售出的，这 比三五年前已经严重缩水。而大 约３０％的硬件是由京东、新蛋、 淘宝等网络渠道卖出，这部分仍 呈不断上升趋势：另外，还有 ２Ｏ％左右的硬件是通过苏宁、国 会主办方落搭，他想说服学生去电脑城买硬 件．而学生喜欢网购。结果，在郑总的幽默 和几个鼠标赠礼之下．两者因意见不合而 有 欢而散”。事实上．笔者更赞同另一嘉宾 买 自己的东西，让别人说去吧 的观点。 网购也可分类为京东（Ｂ２Ｃ） 淘宝（Ｃ２Ｃ） 美等３Ｃ卖场卖出，主要体现在鼠 标、音箱、显示器等可以单独体 验的硬件，板卡、电源、处理器、 内存等需要搭配使用的硬件仍未 在３Ｃ卖场出现。 为主的商业网站 京东只有一个老板，淘宝 虽然是马云当老板．但马云并不卖货，而是 务均会打折扣，产品质量下降，损坏几率更 大……从这几个角度来看 厂商希望消费者 开个集市让大量的人当小老板。这就是区别， 京东的东西出问题，你可以找京东老板．淘 宝上买到假货，马云不负责。 网购价格容易失控．而现在团购更是来 去电脑城渠道购买硬件是对的．但现实和理 想存在不少差距。 囡ｒ叠ｊ囵 蟹 淘宝的乱在于价格混乱 假货横行．电 脑卖场的乱在于型号模糊、以次充好 如果 从诚信．有序经营的角度．我们呼吁消费者 理性对待价格，销售者凭良心卖东西，不坑 蒙拐骗．厂商之间良性竞争 但这些都是很 难保证的。圃 势汹汹．动辄三折五折．无论是Ｂ２Ｃ还是Ｃ２Ｃ， 都很难做到，传统卖场渠道更是无法与之相 比。团购在大众消费产品 餐饮、娱乐已经 非常成熟．在硬件领域还处于萌芽状态 不 １０４
2023年12月7日发(作者：陶雨文)
Ｉｎｓｉ￣・ｈｔ洞察 编辑庞锦贵／姜编吴杰平 屈 出于对传统销售途径的保护，厂商希望消费者前往电脑城买硬件，但这 ，■－●■¨ ， 是厂商一厢情愿的想法。网购来势汹汹，消费者欲罢不能。 如何重振电脑卖场？ 对于传统卖场所面临的竞争压力， 我们借此话题．向卖场和厂商提 四点建议． １．提供一站式服务 从消费者的体验、购买、服务、 售后等方面给予全方位支持。丰 富硬件种类，给消费者提供更多 选择。 ２．加强体验 给消费者试用、体验产品提供更 好的服务，对销售人员进行培训， 使其更加熟悉产品，并能有效给 消费者介绍产品。 ３．增加维修区 网购让电脑城卖场很受伤 口文／图本刊记者 排除部分主流厂商用团购清掉非主流的库存 产品．或非主流厂商为打开产品销路．而采 用低价团购的方式。 在电脑城开辟一个维修区，专人 负责，或档口派人由轮值，让消 费者买硬件后更安心。 ４ 规范经营 设置投诉区，凡是多次销售假货、 以次充好的从业者。清出电脑城。 同行投诉价格战者，给予警告。 ９月１ ６日在某研讨会笔者领略双飞燕老 总郑伟腾与高校学子的精彩对话，关于购买 硬件的途径，双方各持己见。学生的想法是， 对于标准化程度非常高的硬件产品，网购更 实惠、方便。厂商的想法是．要买硬件产品． 多到电脑城买吧．那里可以给你体验产品， 砍价．货比三家。这种情形下 郑总给研讨 网购的兴起 让本来已经不太景气的电 脑城卖场雪上加霜，而厂商担心渠道日子不 好过可能会导致ＤＩＹ行业生态的恶化 所以 大部分厂商希望将消费者引向卖场渠道。在 笔者看来，这只是厂商一厢情愿的想法．尽 管目前产品销售还是偏重传统渠道。 消费者从网购得到的好处是暂时的，谁 给你的产品保修呢７现在恐怕还是要依赖各 地的经销商和厂商的保修驻点，消费者直接 递回给厂商保修的做法应该还是非主流方式。 渠道日子不好过．自然就没有稳定的保修服 务 厂商销售的产品数量也会减少，厂商利 润少的时候 用料 研发、设计、保修、服 硬件购买渠道调查 根据调查显示，仍有５Ｏ％以上的 硬件产品是在电脑城售出的，这 比三五年前已经严重缩水。而大 约３０％的硬件是由京东、新蛋、 淘宝等网络渠道卖出，这部分仍 呈不断上升趋势：另外，还有 ２Ｏ％左右的硬件是通过苏宁、国 会主办方落搭，他想说服学生去电脑城买硬 件．而学生喜欢网购。结果，在郑总的幽默 和几个鼠标赠礼之下．两者因意见不合而 有 欢而散”。事实上．笔者更赞同另一嘉宾 买 自己的东西，让别人说去吧 的观点。 网购也可分类为京东（Ｂ２Ｃ） 淘宝（Ｃ２Ｃ） 美等３Ｃ卖场卖出，主要体现在鼠 标、音箱、显示器等可以单独体 验的硬件，板卡、电源、处理器、 内存等需要搭配使用的硬件仍未 在３Ｃ卖场出现。 为主的商业网站 京东只有一个老板，淘宝 虽然是马云当老板．但马云并不卖货，而是 务均会打折扣，产品质量下降，损坏几率更 大……从这几个角度来看 厂商希望消费者 开个集市让大量的人当小老板。这就是区别， 京东的东西出问题，你可以找京东老板．淘 宝上买到假货，马云不负责。 网购价格容易失控．而现在团购更是来 去电脑城渠道购买硬件是对的．但现实和理 想存在不少差距。 囡ｒ叠ｊ囵 蟹 淘宝的乱在于价格混乱 假货横行．电 脑卖场的乱在于型号模糊、以次充好 如果 从诚信．有序经营的角度．我们呼吁消费者 理性对待价格，销售者凭良心卖东西，不坑 蒙拐骗．厂商之间良性竞争 但这些都是很 难保证的。圃 势汹汹．动辄三折五折．无论是Ｂ２Ｃ还是Ｃ２Ｃ， 都很难做到，传统卖场渠道更是无法与之相 比。团购在大众消费产品 餐饮、娱乐已经 非常成熟．在硬件领域还处于萌芽状态 不 １０４