2023年12月14日发(作者：荆泽)

目录

第一局部:总那么

第二局部:企业行为管理(对内局部〕

一、企业文化建立

二、内部环境营造

三、员工培训机制

第一阶段：员工培训、领导培训

第二阶段：组织构造、运作管理

四、员工鼓励奖惩机制

第三局部:职工行为识别

一、公司行为基准

二、干部职工职业道德

三、职工行为标准

四、服饰礼仪标准

五、内部沟通渠道

第 1 页 北京小米科技行为识别(BI)系统

第一局部:总那么

第1条

为了使北京小米科技在市场剧烈竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业形象;为了使北京小米科技企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业综合竞争能力,特制定<北京小米科技行为识别系统>.

第2条 本套<行为识别系统>涵盖了北京小米科技经营理念与业务活动所有领域,是北京小米科技企业理念行为识别在企业整体活动中具体落实与实施标准与要求.本<行为识别系统>即表达对北京小米科技企业行为宏观指导系统性,又突出对公司全体职工个体行为及岗位职责具体要求.

第3条 本套<行为识别系统>对北京小米科技全体干部职工具有强制性与约束力,企业所有人员都必须遵守履行,如果违反本系统规定,必须承受相应批评与处分.

第4条

本套<行为识别系统>实施与推广是一个循序渐进互联网公司方案性作业,所以反复对内部干部职工惊醒宣传、教育,并通过各种传播渠道与推广活动实施,到达企业行为标准统一与形象提升目，也能提高企业凝聚力。同时,在企业内外环境发生变化情况下,应有方案地对<行为识别系统>内容进展必要调整与改良,以求得在企业整体经营中发挥更大作用.

第5条 本套<行为识别系统>包括北京小米科技“企业行为识别〞与“职工行为识别〞两个局部.

、内部环境营造、员工培训机制、员工鼓励奖惩机制以及内部沟通渠道。公司内部沟通是一个错综复杂、各种因素纵横交织活动,而且在企业行为当中扮演重要角色,基于此,本套<行为识别系统>在最后单独对此进展详述.

公司行为基准、干部职工职业道德、职工行为标准、接待礼仪等局部.

第二局部:企业行为管理

对内局部：

一、企业文化建立

(1) 北京小米科技集团企业文化建立是企业生存开展内在动力,也是坚持以人为本思想,推行人性化管理与提高企业个体管理水平重大举措.北京小米科技文化建立必须把贯彻落实企业理念与价值观放在第一位,并以战略高度第 2 页 构建企业文化体系.

(2) 强化文化建立导向.坚持四项根本原那么,贯彻国家文化政策,鼓励积极向上文化精神,积极支持各种有益社会文化事业,倡导严密围绕生产与经营展开文化建立,以保障企业内部活力及企业经营目标实现.

(3) 北京小米科技根据文化艺术自身规律,探索内容丰富、形式活泼、风格多样文化活动,在小米公司每间会议室玻璃墙上都贴着员工活动照片,以增强企业职工凝聚力与向心力.小米公司工程师工作成就感很强，因为有米粉线下活动见面会，有些女米粉会请知名小米设计工程师签名。

(4) 改善文化建立机制.北京小米科技企业文化建立要坚持公司统一领导,各部门分工明确,齐抓共管领导机制与工作格局.要发现与培养文化艺术方面有专长人才,使他们发挥特长,起带头作用.关注社会群众文化事业,积极组织参与社会文化艺术活动,通过多种渠道主动向社会辐射,以展示北京小米科技文化品格与卓越非凡企业形象.

2.北京小米科技企业文化建立侧重点.

根据北京小米科技企业理念，企业文化建立要着重于以下几个方面:

(1) 创新文化。

对北京小米科技来说创新表达在观念创新、品牌创新、营销创新、管理创新等方面。小米十分注意产品研发，首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改良模式。

(2) 人本文化。

北京小米科技管理要以人为本，充分贯彻“人为先，策为后〞管理观，建立以人为本管理内在机制，创造以人为本管理企业文化气氛，坚持以人为本管理原那么，打造平等轻松伙伴式工作气氛。

(3) 学习文化。

小米公司与其他企业不同，不再是一个终身雇佣组织，而是一个“终身学习组织〞。小米公司立志要向苹果公司学习，要成为中国苹果公司。不仅如此，小米公司还催促员工不停地学习最新科技文化，了解最新行业趋势，做到“生命不息，学习不止〞。

(4) 效劳文化。

强化营销效劳理念，实现“效劳增值〞。质量概念，不仅包括产品质第 3 页 量，也包括效劳质量。企业形象从根本上说是表现为产品质量与效劳质量。小米坚持“用户就是驱动力〞，认为公司首要问题就是用户满意度，所以小米注重用户参与感与体验，同时让利客户，着力打造让客户满意手机。小米生产人性化手机系统，为用户提供更好体验。走在行业前端手机软件效劳，让用户手中手机变成高端、潮流代表。便于使用手机，也能让用户生活更加方便快捷，充分体会到生活快乐。

二、内部环境营造

企业内部环境是由物理环境与人文环境构成统一体,北京小米科技营造了一个清爽干净内部环境,不仅保证职工身心安康,而且到达树立良好企业形象目.

A、物理环境是企业内部环境中最重要一环,一个好物理环境可以增强职工工作积极性,可以提升企业形象,可以使北京小米科技企业理念系统与视觉识别系统得到忠实贯彻落实.物理环境主要包括视觉环境营造、听觉环境营造、温度或湿度环境营造三个方面.人文环境必须要与物理环境相互统一起来,相得益彰。

1.视觉环境营造.

北京小米科技视觉环境营造不仅仅是企业行为识别系统(BI)内容,更是视觉识别系统(VI)所需要涉及内容，北京小米科技视觉环境营造过程中,坚持了<北京小米科技视觉识别手册>(即vi手册)标准与要求,公司主色调与品牌LOGO主色调相互照应，并且结合自己作为移动互联网公司特点,营造了温馨轻松气氛，以加强员工凝聚力与工作效率。小米公司每间会议室都会取个“米〞字相关名字，妙趣横生。

2.听觉环境营造.

根据人体相关原理,在一个没有噪音工作环境下工作,可以很大提高工作效率,同时这也是保证职工身心安康重要条件.小米公司着重为员工塑造没有噪音环境，使得员工能够最大程度地集中于自己工作。

3.温度与湿度环境营造.

小米公司极其重视员工身体安康，因此公司根据季节变化运用相关设备为员工营造了适宜温度与湿度环境。小米公司凭借其硬件设施为员工提供了一个适合工作讨论环境。

第 4 页 B、人文环境包括：

1.塑造良好企业形象。

企业领导是企业内部核心人物，他行为与形象直接影响到企业士气，气氛与风气，也关系到企业形象好坏。因此北京小米科技领导努力塑造崇尚创新、快速互联网文化，富有创意,不断进取形象。

2.确定与保证员工主人公地位。

企业活力与竞争实力增强，最终取决于员工主人公地位确立。北京小米科技要引导员工具有主人翁意识，即强烈自主自立自律意识，平等意识，创新开拓意识。

3.营造良好工作气氛。

最重要是良好企业文化气氛。对此，

(1)应培养员工认同感，信任感，塑造依托与归属企业形象

(2)培养员工自豪感，塑造值得骄傲，不断进取，开拓创新企业形象，营造良好竞争环境.

有竞争才有进步. 使用鼓励，可以充分发挥企业员工工作热情，并使企业凝聚力加强，销售队伍活力增强。在企业运营中，鼓励机制将时时、处处为企业产生效益。实行公平合理绩效薪酬制度。绩效薪酬可以充分表达员工价值及其重要性，是员工生理、平安得到满足物质根底，更是员工尊重需要、自我实现需要满足重要实现形式之一。企业要为员工营造一个良性竞争气氛.

(3)培养员工愉悦感，塑造融洽工作环境形象。

小米公司致力于营造一个平等轻松伙伴式工作气氛，拒绝冗长无聊会议与流程。每一位小米人都在平等、轻松伙伴式工作气氛中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长快意。

企业利用各种时机与员工有效沟通。从沟通方向来看，要以双向沟通为主。从而创造完美合作气氛,促进企业开展。

三、员工培训机制

第一阶段:

员工培训

企业员工是企业形象活化与外部传达重要媒体，小米公司公司2021年时有第 5 页 200多个员工，他们平均年龄为32岁，其中一半员工来自谷歌，微软，摩托罗拉与金山。而小米公司CI实施，不仅需要全体需要激发他们积极参与热情。

“CI说明书〞与“员工手册〞

小米公司通过CI说明书，向员工说明企业导入CI背景、动机、规划以及企业理念与企业识别意蕴，增强员工认同感与前瞻意识。编印说明企业理念、行为标准与企业标志手册，让员工了解自己在企业导入CI过程中担负使命，随时以此标准自己行为，到达CI导入全员运作最正确状态。

2.制作员工教育录像带、幻灯片

利用电视、幻灯等设备与手段，将企业导入CI背景、动机及企业理念与标识等更有效地传达给员工，提高宣传、教育效果。

在企业内部刊物、通讯、简报、海报、电台与有线电视等宣传媒体上，大张旗鼓地宣传导入CI动机、意义与对企业未来开展积极作用，不仅使员工具有必要心理准备，而且还可以提高员工士气。

小米公司根本上没有各种层级会，除了每月一次领导人碰头会，就没有什么会议。根本上每一个员工都有决定权，无需请示。小米这样组织架构，是因为要快速相应用户各种需求，因此所有事情马上就要定，如果错了，立马修正。整个公司有特大公司后台进展数据汇总，公司前面那么根本上都是临时组成特种小分队。由于每个员工个人能力都比拟出色，形成特战小组，分工绝对明确，灵活而且高效，能够对市场任何波动进展充分反响。

通过全员公关开展，提高员工形象意识、参与意识与实践时机，创造一种良好而与谐合作气氛，培养积极安康心态。

企业导入CI目，就是要通过统整员工行为活动，提升企业整体素质。因此，企业行为设计重要内容之一，就是要从企业出发调整与改善员工日常行为状态，使员工一举一动都能展示企业风貌。对此，小米公司做法有：

〔1〕改善 应对态度；

〔2〕推行礼貌运动；

〔3〕推行最正确仪表活动；

〔4〕开展积极向上文娱活动等。

领导培训

企业能否在剧烈市场竞争中生存、开展、壮大，领导者因素具有决定性作用。第 6 页 不管是什么样企业，最能左右资本动作，并使之不断增值，对企业实行有效管理第一人，即是企业领导者、带头人。他们状况直接影响企业盛衰兴亡。

雷军是小米创始人，董事长兼CEO。在中关村，谦逊有礼雷军是公认创新者，也是手机行业颠覆者。他是企业家，金山快译、画王、毒霸、游戏，都与他密切相关，金山WPS更是民族软件脊梁；他是天使投资人，UCweb、YY语音、凡客诚品，这些公司成功无不验证着雷军眼光；他又是创业者，卓越网卖掉了，然后创办小米科技，“不是必赢就是必输〞，他要做一家像苹果一样伟大公司。而今小米，也正按照雷军规划，迅速迈向中国第四大互联网公司康庄大道。

林斌是小米联合创始人，总裁，前Google中国工程研究院副院长；黎万强是小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理 ；周光平是小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级总监；刘德是小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter毕业；黄江吉是小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监；洪峰是小米联合创始人副总裁，前Google中国高级产品经理〕。

尽管小米人大多数是由来自于国际IT巨头公司微软、谷歌、金山达人们所组成，但小米公司理论培训方案还是按照培训对象不同，将他们细分为了高层管理人员培训班，中层管理人员培训班，基层管理人员培训班，营销人员培训班，科研人员培训班等多个班。它CI方案宣传内容主要有： CI系列知识有奖问答，CI根本知识介绍，小米全面导入CIS目何在以及如何正确实施小米VI手册。

第二阶段:

(1)组织构造(如图):

小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。MIUI由洪锋负责，米聊由黄江吉负责。小米手机硬件由周光平负责硬件团队与BSP团队，刘德负责工业设计与采购。而黎万强负责是小米手机电商营销。小米手机日常管理是由雷军与林斌一起来做。

小米公司组织架构根本上分为三级：七个核心创始人，部门组长与员工。

(2)运作管理〔执行流程〕：

小米手机由苹果供给商英华达代工，但手机操作系统还是采用小米自主研发MIUI系统。

由于移动互联网企业更新速度快，小米公司在组织上也进展了创新。小米现第 7 页 在共有2000多人，却只有大团队划分，有特别固定职能划分，员工也没有升职概念，干得好，唯一奖励就是加薪。出现什么问题，员工立马组成临时3—5人小组进展解决。

对员工考核标准就是用户评价。整个公司根本上不开各种层级会，除了每月一次领导人碰头会，就没有什么会议。决策也不用发邮件，有什么事情都在米聊群里解决。根本上每一个员工都有决定权，无需请示。每个部门小巧灵活，管理扁平化，把职能拆得很细，办公布局也是根据职能一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商来。全员6x12小时工作，没有实行过打卡制度，也没有没有KPI考核制度〔绩效评估〕。

四、员工鼓励奖惩机制

1、小米公司对企业员工要做到充分放权与授权，充分发挥员工积极性，听取每个员工意见。在公司内部，每个员工都是平等，我们希望公司成员在轻松伙伴式工作气氛中发挥自己创意，让每个人保持“发烧〞，保持对顾客热情

2、对于表现出色、工作勤奋员工给予充分价值认同与尊重，并提供足够物质奖励

3、适度淘汰人员,保持危机感

第三局部:职工行为识别

企业形象塑造需要企业内每一员工共同努力，员工一举一动、一言一行都表达企业整体素质。可以说，没有良好员工行为，就不可能有良好企业形象。但人经历、教育、性格、兴趣、特点等都是各不一样，这就需要有一个大家共同遵守行为标准。行为标准是企业员工必须承受与执行根本行为准那么，经对员工行为具有约束、引导、指导效力。行为标准约束机制可以使人行为趋于一致，并与企业总体目标相适应。因此，企业行为识别〔BI〕设计，职工行为标准是重要内容之一。

一、小米公司行为基准

司训

创新、严谨、高效、平等

第 8 页 员工誓词

我们宣誓，严格遵循公司效劳信条，秉持创新、严谨、高效、平等，客户满意至上决心，提供高性价比产品，创造个性化小米形象，让我们公司，佳名远播。

效劳承诺

1.以客为尊，小米公司坚持与消费者互动沟通，研发顾客满意产品，提供人性化效劳，无论何种场合、何种情况，坚决维护消费者利益。

2.小米愿为消费者奉献优质效劳，利用互联网直接让利消费者，让消费者得到超值享受。

精神口号

1.为发烧而生

2.因为米粉，所以小米

一、领导高层职业道德:

1、小米公司领导作为公司高层以及中坚力量,其职业水准。小米所有高层人员必须严格标准自己，并努力开展成为公司一名合格管理者,才能对外树立企业良好形象,对内产生感召力,凝聚力，从而带着职工实现小米成为像苹果公司那样一流创新力企业美好愿望。

2、基于以上,特规定如下:

实事求是,开拓进取

忠于职守,无私奉献

严于律己,宽以待人

团结合作,关心职工

以身作那么,树立典范

二、职工行为标准;

1.小米公司职工行为标准是公司全体职工行为准那么与行为要求.小米全体职工,每一个人都是小米一份子，都有其重要作用，是一颗颗必不可缺螺丝钉。小米所有职工都应当清楚地意识到自己岗位责任与作用,克己奉公,努力奋斗,使自己一言一行、一举一动都能表达自己公司公司理念与公司形象,从而增强公司亲与力与第 9 页 形象力.

2.基于以上,特规定如下:

〔1〕敬业爱岗，勤奋踏实，积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

〔2〕认真学习互联网知识，不断提高业务技术水平，努力提高效劳质量。

〔3〕公私清楚，保护公物，不谋私利，自觉地维护公司利益与声誉。

〔4〕勤俭节约，具有良好节约意识，勤俭办公，节约能源。

〔5〕团结合作，严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事工作关系，具有良好协作精神，易与他人相处。

〔6〕严守秘密，未经批准，不向外界传播或提供有关公司任何资料。

四、服饰礼仪标准

〔一〕形象标准〔着装〕

1、正装穿着

男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。

女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。

3、着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣。

4、佩戴好统一编号“射频卡〔胸牌〕〞。

5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿着服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫〔裙〕、超短裙〔裤〕及其它奇装异服。

〔二〕仪容

1、头发梳理整齐，不戴夸大饰物；颜面与手臂保持清洁。

2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈香水。

4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

〔三〕举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

第 10 页 2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、防止在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

6、握手时要把握好握手分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

五、内部沟通渠道

秉承着企业平等、发烧、高效作风，小米公司内部沟通也没有那么森严，我们管理层很少，七八个合伙人下面分别有个主管，管理着七八个小组，然后就是普通员工。 不管你在别公司做总监还是经理，在小米都是工程师，级别都一样。表现好就加薪，但是没有晋升。也就是说，我们管理异常扁平化，把职能拆得很细。这也对合伙人能力提出很高要求，因为意味着我们要管事情很多。

以“用户深度参与,企业及时反响〞经营方针，小米员工抱着顾客第一态度，员工与员工之间通过用户不同体验进展交流并总结出重点问题上交上级，员工通过不同方式进展沟通，MIUI、邮件或正面沟通进展交流，每个员工每天都要写下自己当天总结发给每一位同事，没有猜疑，没有嘲笑每个小米员工都以一颗三人行必有我师态度学习着。

小米使命是很明确，就是研制生产最高性价比发烧手机，提供同等值增殖效劳。因此小米公司内部本身是没有上下级之说，他们为了一个目标而努力着，他们是一个团队，所谓上级也不过是团队决策者，为了使自己目标得以实现，团队决策者是必不可少，每周团队将进展一次会议，目是鼓励团队成员勇往直前，并汇报用户建议，当然会议次数会因为临时事件来袭会适当增加，但并不影响团队工作效率，员工可以通过米聊将本周工作进展或者用户建议发给团队决策者，由团队共同商量在得出解决方案，团队之间合作默契，相互配合。每个管理着都有自己信箱，员工可以将自己建议写下来，放在信箱里，管理者每周都会翻开信箱查看，每位员工也都有自己邮箱，管理者会根据员工建议改正，并把对员工缺乏地方放在信箱里，让员工自己查看。

第 11 页 由于小米公司管理异常扁平化，所以公司上级将会很忙，但是小米中每一位上级都不会因为忙而放弃梦想，他们每月都会开一次会议，开会形式不分场合，可以通过米聊，可以通过邮件，也可以在办公室，但是他们都会认真地对待每一次会议。

第 12 页

2023年12月14日发(作者：荆泽)

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第一局部:总那么

第二局部:企业行为管理(对内局部〕

一、企业文化建立

二、内部环境营造

三、员工培训机制

第一阶段：员工培训、领导培训

第二阶段：组织构造、运作管理

四、员工鼓励奖惩机制

第三局部:职工行为识别

一、公司行为基准

二、干部职工职业道德

三、职工行为标准

四、服饰礼仪标准

五、内部沟通渠道

第 1 页 北京小米科技行为识别(BI)系统

第一局部:总那么

第1条

为了使北京小米科技在市场剧烈竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业形象;为了使北京小米科技企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业综合竞争能力,特制定<北京小米科技行为识别系统>.

第2条 本套<行为识别系统>涵盖了北京小米科技经营理念与业务活动所有领域,是北京小米科技企业理念行为识别在企业整体活动中具体落实与实施标准与要求.本<行为识别系统>即表达对北京小米科技企业行为宏观指导系统性,又突出对公司全体职工个体行为及岗位职责具体要求.

第3条 本套<行为识别系统>对北京小米科技全体干部职工具有强制性与约束力,企业所有人员都必须遵守履行,如果违反本系统规定,必须承受相应批评与处分.

第4条

本套<行为识别系统>实施与推广是一个循序渐进互联网公司方案性作业,所以反复对内部干部职工惊醒宣传、教育,并通过各种传播渠道与推广活动实施,到达企业行为标准统一与形象提升目，也能提高企业凝聚力。同时,在企业内外环境发生变化情况下,应有方案地对<行为识别系统>内容进展必要调整与改良,以求得在企业整体经营中发挥更大作用.

第5条 本套<行为识别系统>包括北京小米科技“企业行为识别〞与“职工行为识别〞两个局部.

、内部环境营造、员工培训机制、员工鼓励奖惩机制以及内部沟通渠道。公司内部沟通是一个错综复杂、各种因素纵横交织活动,而且在企业行为当中扮演重要角色,基于此,本套<行为识别系统>在最后单独对此进展详述.

公司行为基准、干部职工职业道德、职工行为标准、接待礼仪等局部.

第二局部:企业行为管理

对内局部：

一、企业文化建立

(1) 北京小米科技集团企业文化建立是企业生存开展内在动力,也是坚持以人为本思想,推行人性化管理与提高企业个体管理水平重大举措.北京小米科技文化建立必须把贯彻落实企业理念与价值观放在第一位,并以战略高度第 2 页 构建企业文化体系.

(2) 强化文化建立导向.坚持四项根本原那么,贯彻国家文化政策,鼓励积极向上文化精神,积极支持各种有益社会文化事业,倡导严密围绕生产与经营展开文化建立,以保障企业内部活力及企业经营目标实现.

(3) 北京小米科技根据文化艺术自身规律,探索内容丰富、形式活泼、风格多样文化活动,在小米公司每间会议室玻璃墙上都贴着员工活动照片,以增强企业职工凝聚力与向心力.小米公司工程师工作成就感很强，因为有米粉线下活动见面会，有些女米粉会请知名小米设计工程师签名。

(4) 改善文化建立机制.北京小米科技企业文化建立要坚持公司统一领导,各部门分工明确,齐抓共管领导机制与工作格局.要发现与培养文化艺术方面有专长人才,使他们发挥特长,起带头作用.关注社会群众文化事业,积极组织参与社会文化艺术活动,通过多种渠道主动向社会辐射,以展示北京小米科技文化品格与卓越非凡企业形象.

2.北京小米科技企业文化建立侧重点.

根据北京小米科技企业理念，企业文化建立要着重于以下几个方面:

(1) 创新文化。

对北京小米科技来说创新表达在观念创新、品牌创新、营销创新、管理创新等方面。小米十分注意产品研发，首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改良模式。

(2) 人本文化。

北京小米科技管理要以人为本，充分贯彻“人为先，策为后〞管理观，建立以人为本管理内在机制，创造以人为本管理企业文化气氛，坚持以人为本管理原那么，打造平等轻松伙伴式工作气氛。

(3) 学习文化。

小米公司与其他企业不同，不再是一个终身雇佣组织，而是一个“终身学习组织〞。小米公司立志要向苹果公司学习，要成为中国苹果公司。不仅如此，小米公司还催促员工不停地学习最新科技文化，了解最新行业趋势，做到“生命不息，学习不止〞。

(4) 效劳文化。

强化营销效劳理念，实现“效劳增值〞。质量概念，不仅包括产品质第 3 页 量，也包括效劳质量。企业形象从根本上说是表现为产品质量与效劳质量。小米坚持“用户就是驱动力〞，认为公司首要问题就是用户满意度，所以小米注重用户参与感与体验，同时让利客户，着力打造让客户满意手机。小米生产人性化手机系统，为用户提供更好体验。走在行业前端手机软件效劳，让用户手中手机变成高端、潮流代表。便于使用手机，也能让用户生活更加方便快捷，充分体会到生活快乐。

二、内部环境营造

企业内部环境是由物理环境与人文环境构成统一体,北京小米科技营造了一个清爽干净内部环境,不仅保证职工身心安康,而且到达树立良好企业形象目.

A、物理环境是企业内部环境中最重要一环,一个好物理环境可以增强职工工作积极性,可以提升企业形象,可以使北京小米科技企业理念系统与视觉识别系统得到忠实贯彻落实.物理环境主要包括视觉环境营造、听觉环境营造、温度或湿度环境营造三个方面.人文环境必须要与物理环境相互统一起来,相得益彰。

1.视觉环境营造.

北京小米科技视觉环境营造不仅仅是企业行为识别系统(BI)内容,更是视觉识别系统(VI)所需要涉及内容，北京小米科技视觉环境营造过程中,坚持了<北京小米科技视觉识别手册>(即vi手册)标准与要求,公司主色调与品牌LOGO主色调相互照应，并且结合自己作为移动互联网公司特点,营造了温馨轻松气氛，以加强员工凝聚力与工作效率。小米公司每间会议室都会取个“米〞字相关名字，妙趣横生。

2.听觉环境营造.

根据人体相关原理,在一个没有噪音工作环境下工作,可以很大提高工作效率,同时这也是保证职工身心安康重要条件.小米公司着重为员工塑造没有噪音环境，使得员工能够最大程度地集中于自己工作。

3.温度与湿度环境营造.

小米公司极其重视员工身体安康，因此公司根据季节变化运用相关设备为员工营造了适宜温度与湿度环境。小米公司凭借其硬件设施为员工提供了一个适合工作讨论环境。

第 4 页 B、人文环境包括：

1.塑造良好企业形象。

企业领导是企业内部核心人物，他行为与形象直接影响到企业士气，气氛与风气，也关系到企业形象好坏。因此北京小米科技领导努力塑造崇尚创新、快速互联网文化，富有创意,不断进取形象。

2.确定与保证员工主人公地位。

企业活力与竞争实力增强，最终取决于员工主人公地位确立。北京小米科技要引导员工具有主人翁意识，即强烈自主自立自律意识，平等意识，创新开拓意识。

3.营造良好工作气氛。

最重要是良好企业文化气氛。对此，

(1)应培养员工认同感，信任感，塑造依托与归属企业形象

(2)培养员工自豪感，塑造值得骄傲，不断进取，开拓创新企业形象，营造良好竞争环境.

有竞争才有进步. 使用鼓励，可以充分发挥企业员工工作热情，并使企业凝聚力加强，销售队伍活力增强。在企业运营中，鼓励机制将时时、处处为企业产生效益。实行公平合理绩效薪酬制度。绩效薪酬可以充分表达员工价值及其重要性，是员工生理、平安得到满足物质根底，更是员工尊重需要、自我实现需要满足重要实现形式之一。企业要为员工营造一个良性竞争气氛.

(3)培养员工愉悦感，塑造融洽工作环境形象。

小米公司致力于营造一个平等轻松伙伴式工作气氛，拒绝冗长无聊会议与流程。每一位小米人都在平等、轻松伙伴式工作气氛中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长快意。

企业利用各种时机与员工有效沟通。从沟通方向来看，要以双向沟通为主。从而创造完美合作气氛,促进企业开展。

三、员工培训机制

第一阶段:

员工培训

企业员工是企业形象活化与外部传达重要媒体，小米公司公司2021年时有第 5 页 200多个员工，他们平均年龄为32岁，其中一半员工来自谷歌，微软，摩托罗拉与金山。而小米公司CI实施，不仅需要全体需要激发他们积极参与热情。

“CI说明书〞与“员工手册〞

小米公司通过CI说明书，向员工说明企业导入CI背景、动机、规划以及企业理念与企业识别意蕴，增强员工认同感与前瞻意识。编印说明企业理念、行为标准与企业标志手册，让员工了解自己在企业导入CI过程中担负使命，随时以此标准自己行为，到达CI导入全员运作最正确状态。

2.制作员工教育录像带、幻灯片

利用电视、幻灯等设备与手段，将企业导入CI背景、动机及企业理念与标识等更有效地传达给员工，提高宣传、教育效果。

在企业内部刊物、通讯、简报、海报、电台与有线电视等宣传媒体上，大张旗鼓地宣传导入CI动机、意义与对企业未来开展积极作用，不仅使员工具有必要心理准备，而且还可以提高员工士气。

小米公司根本上没有各种层级会，除了每月一次领导人碰头会，就没有什么会议。根本上每一个员工都有决定权，无需请示。小米这样组织架构，是因为要快速相应用户各种需求，因此所有事情马上就要定，如果错了，立马修正。整个公司有特大公司后台进展数据汇总，公司前面那么根本上都是临时组成特种小分队。由于每个员工个人能力都比拟出色，形成特战小组，分工绝对明确，灵活而且高效，能够对市场任何波动进展充分反响。

通过全员公关开展，提高员工形象意识、参与意识与实践时机，创造一种良好而与谐合作气氛，培养积极安康心态。

企业导入CI目，就是要通过统整员工行为活动，提升企业整体素质。因此，企业行为设计重要内容之一，就是要从企业出发调整与改善员工日常行为状态，使员工一举一动都能展示企业风貌。对此，小米公司做法有：

〔1〕改善 应对态度；

〔2〕推行礼貌运动；

〔3〕推行最正确仪表活动；

〔4〕开展积极向上文娱活动等。

领导培训

企业能否在剧烈市场竞争中生存、开展、壮大，领导者因素具有决定性作用。第 6 页 不管是什么样企业，最能左右资本动作，并使之不断增值，对企业实行有效管理第一人，即是企业领导者、带头人。他们状况直接影响企业盛衰兴亡。

雷军是小米创始人，董事长兼CEO。在中关村，谦逊有礼雷军是公认创新者，也是手机行业颠覆者。他是企业家，金山快译、画王、毒霸、游戏，都与他密切相关，金山WPS更是民族软件脊梁；他是天使投资人，UCweb、YY语音、凡客诚品，这些公司成功无不验证着雷军眼光；他又是创业者，卓越网卖掉了，然后创办小米科技，“不是必赢就是必输〞，他要做一家像苹果一样伟大公司。而今小米，也正按照雷军规划，迅速迈向中国第四大互联网公司康庄大道。

林斌是小米联合创始人，总裁，前Google中国工程研究院副院长；黎万强是小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理 ；周光平是小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级总监；刘德是小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter毕业；黄江吉是小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监；洪峰是小米联合创始人副总裁，前Google中国高级产品经理〕。

尽管小米人大多数是由来自于国际IT巨头公司微软、谷歌、金山达人们所组成，但小米公司理论培训方案还是按照培训对象不同，将他们细分为了高层管理人员培训班，中层管理人员培训班，基层管理人员培训班，营销人员培训班，科研人员培训班等多个班。它CI方案宣传内容主要有： CI系列知识有奖问答，CI根本知识介绍，小米全面导入CIS目何在以及如何正确实施小米VI手册。

第二阶段:

(1)组织构造(如图):

小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。MIUI由洪锋负责，米聊由黄江吉负责。小米手机硬件由周光平负责硬件团队与BSP团队，刘德负责工业设计与采购。而黎万强负责是小米手机电商营销。小米手机日常管理是由雷军与林斌一起来做。

小米公司组织架构根本上分为三级：七个核心创始人，部门组长与员工。

(2)运作管理〔执行流程〕：

小米手机由苹果供给商英华达代工，但手机操作系统还是采用小米自主研发MIUI系统。

由于移动互联网企业更新速度快，小米公司在组织上也进展了创新。小米现第 7 页 在共有2000多人，却只有大团队划分，有特别固定职能划分，员工也没有升职概念，干得好，唯一奖励就是加薪。出现什么问题，员工立马组成临时3—5人小组进展解决。

对员工考核标准就是用户评价。整个公司根本上不开各种层级会，除了每月一次领导人碰头会，就没有什么会议。决策也不用发邮件，有什么事情都在米聊群里解决。根本上每一个员工都有决定权，无需请示。每个部门小巧灵活，管理扁平化，把职能拆得很细，办公布局也是根据职能一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商来。全员6x12小时工作，没有实行过打卡制度，也没有没有KPI考核制度〔绩效评估〕。

四、员工鼓励奖惩机制

1、小米公司对企业员工要做到充分放权与授权，充分发挥员工积极性，听取每个员工意见。在公司内部，每个员工都是平等，我们希望公司成员在轻松伙伴式工作气氛中发挥自己创意，让每个人保持“发烧〞，保持对顾客热情

2、对于表现出色、工作勤奋员工给予充分价值认同与尊重，并提供足够物质奖励

3、适度淘汰人员,保持危机感

第三局部:职工行为识别

企业形象塑造需要企业内每一员工共同努力，员工一举一动、一言一行都表达企业整体素质。可以说，没有良好员工行为，就不可能有良好企业形象。但人经历、教育、性格、兴趣、特点等都是各不一样，这就需要有一个大家共同遵守行为标准。行为标准是企业员工必须承受与执行根本行为准那么，经对员工行为具有约束、引导、指导效力。行为标准约束机制可以使人行为趋于一致，并与企业总体目标相适应。因此，企业行为识别〔BI〕设计，职工行为标准是重要内容之一。

一、小米公司行为基准

司训

创新、严谨、高效、平等

第 8 页 员工誓词

我们宣誓，严格遵循公司效劳信条，秉持创新、严谨、高效、平等，客户满意至上决心，提供高性价比产品，创造个性化小米形象，让我们公司，佳名远播。

效劳承诺

1.以客为尊，小米公司坚持与消费者互动沟通，研发顾客满意产品，提供人性化效劳，无论何种场合、何种情况，坚决维护消费者利益。

2.小米愿为消费者奉献优质效劳，利用互联网直接让利消费者，让消费者得到超值享受。

精神口号

1.为发烧而生

2.因为米粉，所以小米

一、领导高层职业道德:

1、小米公司领导作为公司高层以及中坚力量,其职业水准。小米所有高层人员必须严格标准自己，并努力开展成为公司一名合格管理者,才能对外树立企业良好形象,对内产生感召力,凝聚力，从而带着职工实现小米成为像苹果公司那样一流创新力企业美好愿望。

2、基于以上,特规定如下:

实事求是,开拓进取

忠于职守,无私奉献

严于律己,宽以待人

团结合作,关心职工

以身作那么,树立典范

二、职工行为标准;

1.小米公司职工行为标准是公司全体职工行为准那么与行为要求.小米全体职工,每一个人都是小米一份子，都有其重要作用，是一颗颗必不可缺螺丝钉。小米所有职工都应当清楚地意识到自己岗位责任与作用,克己奉公,努力奋斗,使自己一言一行、一举一动都能表达自己公司公司理念与公司形象,从而增强公司亲与力与第 9 页 形象力.

2.基于以上,特规定如下:

〔1〕敬业爱岗，勤奋踏实，积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

〔2〕认真学习互联网知识，不断提高业务技术水平，努力提高效劳质量。

〔3〕公私清楚，保护公物，不谋私利，自觉地维护公司利益与声誉。

〔4〕勤俭节约，具有良好节约意识，勤俭办公，节约能源。

〔5〕团结合作，严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事工作关系，具有良好协作精神，易与他人相处。

〔6〕严守秘密，未经批准，不向外界传播或提供有关公司任何资料。

四、服饰礼仪标准

〔一〕形象标准〔着装〕

1、正装穿着

男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。

女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。

3、着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣。

4、佩戴好统一编号“射频卡〔胸牌〕〞。

5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿着服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫〔裙〕、超短裙〔裤〕及其它奇装异服。

〔二〕仪容

1、头发梳理整齐，不戴夸大饰物；颜面与手臂保持清洁。

2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈香水。

4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

〔三〕举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

第 10 页 2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、防止在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

6、握手时要把握好握手分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

五、内部沟通渠道

秉承着企业平等、发烧、高效作风，小米公司内部沟通也没有那么森严，我们管理层很少，七八个合伙人下面分别有个主管，管理着七八个小组，然后就是普通员工。 不管你在别公司做总监还是经理，在小米都是工程师，级别都一样。表现好就加薪，但是没有晋升。也就是说，我们管理异常扁平化，把职能拆得很细。这也对合伙人能力提出很高要求，因为意味着我们要管事情很多。

以“用户深度参与,企业及时反响〞经营方针，小米员工抱着顾客第一态度，员工与员工之间通过用户不同体验进展交流并总结出重点问题上交上级，员工通过不同方式进展沟通，MIUI、邮件或正面沟通进展交流，每个员工每天都要写下自己当天总结发给每一位同事，没有猜疑，没有嘲笑每个小米员工都以一颗三人行必有我师态度学习着。

小米使命是很明确，就是研制生产最高性价比发烧手机，提供同等值增殖效劳。因此小米公司内部本身是没有上下级之说，他们为了一个目标而努力着，他们是一个团队，所谓上级也不过是团队决策者，为了使自己目标得以实现，团队决策者是必不可少，每周团队将进展一次会议，目是鼓励团队成员勇往直前，并汇报用户建议，当然会议次数会因为临时事件来袭会适当增加，但并不影响团队工作效率，员工可以通过米聊将本周工作进展或者用户建议发给团队决策者，由团队共同商量在得出解决方案，团队之间合作默契，相互配合。每个管理着都有自己信箱，员工可以将自己建议写下来，放在信箱里，管理者每周都会翻开信箱查看，每位员工也都有自己邮箱，管理者会根据员工建议改正，并把对员工缺乏地方放在信箱里，让员工自己查看。

第 11 页 由于小米公司管理异常扁平化，所以公司上级将会很忙，但是小米中每一位上级都不会因为忙而放弃梦想，他们每月都会开一次会议，开会形式不分场合，可以通过米聊，可以通过邮件，也可以在办公室，但是他们都会认真地对待每一次会议。

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