2023年12月16日发(作者：卿友安)

中国电信家庭云使用手册

（简版）

目 录

1.

基本信息 ............................................. 错误!未定义书签。

产品介绍 .............................................. 错误!未定义书签。

资费 .................................................. 错误!未定义书签。

产品功能 ...................................... 错误!未定义书签。

文件上传 ........................................ 错误!未定义书签。

文件下载 ........................................ 错误!未定义书签。

在线浏览 ........................................ 错误!未定义书签。

家庭共享 ........................................ 错误!未定义书签。

2.

使用方法与流程 ....................................... 错误!未定义书签。

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客户端下载与安装 .............................. 错误!未定义书签。

用户登录 ...................................... 错误!未定义书签。

手机端登录家庭云 .................................... 错误!未定义书签。

家庭云TV客户端（需iTV开通智能桌面功能） ........... 错误!未定义书签。

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如何创建家庭云空间 ............................ 错误!未定义书签。

绑定宽带账号激活家庭云 ........................ 错误!未定义书签。

客户端绑定宽带账号 ................................. 错误!未定义书签。

TV端绑定宽带账号激活家庭云 ......................... 错误!未定义书签。

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添加家庭云成员 ................................ 错误!未定义书签。

手机端添加方式 ..................................... 错误!未定义书签。

TV端添加方式 ....................................... 错误!未定义书签。

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上传文件到家庭云 .............................. 错误!未定义书签。

上传本地文件到家庭云 ................................ 错误!未定义书签。

分享天翼云盘文件到家庭云 ........................... 错误!未定义书签。

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家庭云功能详细说明 ............................ 错误!未定义书签。

最近更新 ...................................... 错误!未定义书签。

图片 .................................................. 错误!未定义书签。

视频 .......................................... 错误!未定义书签。

音乐 .......................................... 错误!未定义书签。

喜欢 .................................................. 错误!未定义书签。

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家庭云设置 .................................... 错误!未定义书签。

成员管理 ........................................... 错误!未定义书签。

家庭云重命名 ........................................ 错误!未定义书签。

切换家庭云 .......................................... 错误!未定义书签。

激活我的家庭云 ...................................... 错误!未定义书签。

退出登录 ............................................. 错误!未定义书签。

订购家庭云定向流量包 ................................. 错误!未定义书签。

1. 基本信息

产品介绍

家庭云产品作为智慧家庭的核心基础能力，是智慧家庭的数据中心，面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供家庭存储及能力开放服务。

资费

家庭云乐享包套餐：

月基本费

10元

家庭云定向流量套餐：

包含定向流量

月基本费 内容

（省内流量）

10元 家庭云定向流量 15GB

内容

10元家庭云空间

包含存储空间

2TB

1.4 产品功能

用户通过访问家庭云TV端、手机端实现以下各项业务功能。主要包括：

1.4.1.

文件上传

支持家庭云/天翼云手机APP（家庭云入口）上传图片、视频、文档等内容

1.4.2.

文件下载

支持家庭云/天翼云手机APP（家庭云入口）、以及天翼云TV端下载图片、视频、文档等内容。

1.4.3.

在线浏览

支持用户在家庭云/天翼云手机APP（家庭云入口）、以及家庭云TV端上浏览图片、视频、音乐及文档。

1.4.4.

家庭共享

用户分享文件到家庭云，家庭成员均可登陆家庭云看到共享文件。

2. 使用方法与流程

3.1. 客户端下载与安装

手机客户端：

1) iPhone手机用户可以通过App Store下载手机客户端应用，

搜索“家庭云/天翼云”下载并安装。

2) Android手机客户端可通过登陆天翼云官网（）下载天翼云Android版客户端，也可以通过各大应用市场搜索“家庭云/天翼云”下载获得。

家庭云TV端：

1) 电信天翼高清、IPTV机顶盒，可直接登录内置家庭云TV客户端使用（我省需等iTV智能桌面功能上线后方可使用）；

2) 非电信自有机顶盒或智能电视机，可通过家庭云官网（）下载后，通过U盘安装。

3.2. 用户登录

手机端登录家庭云

手机端登录家庭云端：

1) 用户登录时，中国电信用户手机号直接短信验证登录，中国移动、中国联通用户或可通过输入账号密码登录，登录后即可看到系统默认创建的以手机号为名字的家庭云；

2) 已完成家庭云空间创建的用户可直接进入：

3) 通过天翼云盘使用家庭云：

用户首次登录时，通过“更多”—“家庭云”进入，若未订购家庭云乐享包，或订购乐享包未录入手机号地区用户，系统会提示用户还未创建家庭云，需要在激活家庭云；

非首次登录用户，需选择需要进入的家庭云空间：

家庭云TV客户端（需iTV开通智能桌面功能）

打开家庭云TV客户端输入手机号码以及验证码进行登录，如已经安装家庭云、天翼云APP的用户可点击遥控器向右的按钮，进入扫描二维码登录页面，并通过“更多”—“扫一扫”登录：

图2-1

3.3. 如何创建家庭云空间

首次登录家庭云，系统将自动提示，需要给家庭云空间命名：

3.4. 绑定宽带账号激活家庭云

用户开通家庭云时，即已绑定宽带账号，用户受理过程中录入的手机号将作为家庭云的第一个登录手机号。

未在办理时录入手机号的，可参考下述办法进行绑定：

客户端绑定宽带账号

1）

2）

3）

4）

登录家庭云移动端及以上版本

点击“创建家庭云”，选择宽带开户地区。

输入宽带帐号和身份证号

点击“开始激活”按钮

TV端绑定宽带账号激活家庭云

未录入手机号的用户首次登录家庭云，系统会自动提示需要绑定宽带账号，如下图所示：

3.5. 添加家庭云成员

手机端添加方式

家庭云手机端添加方式：

依次通过“更多”—“家庭云信息”— “全部成员”中点击添加完成

天翼云盘手机端添加方式：

依次通过“菜单”—“资料与设置”—“+”，完成成员添加

TV端添加方式

TV端添加方式：

1）用户可直接将家庭成员的手机号码输入，点击“添加”按钮即可；同时支持二维码扫码加入，方式如下，遥控器点击向右按钮，家庭成员登录天翼云、天翼高清APP即可加入。

PS：添加完毕后，点击下方 “直接进入家庭云”按钮进入家庭云操作界面

2）设置中选择家庭成员管理进行成员添加；

3.6. 上传文件到家庭云

目前只支持通过手机客户端上传文件到家庭云，暂时无法直接从TV端上传文件到家庭云。

上传本地文件到家庭云

家庭云APP

上传本地文件到家庭云：登录家庭云手机端，点击下面中间“+”，在弹出的窗口选择需要上传的内容；

天翼云盘APP

上传本地文件到家庭云：登录天翼云手机端，依次通过“更多”—“家庭云”进入，点击右上角菜单栏，在弹出的菜单中选择“上传”，将手机本地的文件上传到家庭云空间

分享天翼云盘文件到家庭云

家庭云APP

分享天翼云盘文件到家庭云：在上传弹出窗口中选择“云端添加”，弹出天翼云盘中的文件列表，选择需要转存的文件，点击“添加”即

可。

天翼云盘APP

分享天翼云盘文件到家庭云：选择需要分享到家庭云的文件，一次点击“下拉按钮”“分享”“家庭云”，选择相应的家庭云进行分享。

3.7. 家庭云功能详细说明

点击成功登录家庭云（包括首次添加成员）后，直接进入家庭云首页，界面如下：

3.6.1 最近更新

家庭云空间近期更新的所有内容，按照时间顺序排序，通过遥控器选择目标文件点击即可浏览

图片

该家庭云空间中所有图片集中存放，并按照时间顺序进行排序；

用户可以自动播放图片，同时在菜单栏中，也可以进行其他操作

3.6.2 视频

该家庭云空间中所有视频集中存放，并按照时间顺序进行排序；

用户可点击菜单，根据使用需要进行刷新、调整清晰度，并设置为喜欢：

3.6.4 音乐

该家庭云空间中所有音乐集中存放，可以通过左右翻页，浏览列表；

用户可以选择指定歌曲，按顺序播放，也可以点击“随机播放”模式进行播放

喜欢

对已经标注为喜欢的文件集中存放，可以快速找到喜欢的文件内容；

3.8. 家庭云设置

设置：管理家庭云的相关信息，包括“成员管理”、“家庭云重命名”、“切换家庭云”、“新建我的家庭云”等

成员管理

直接输入家人手机号码，点击添加即可完成添加

家庭云重命名

可对原有家庭云的命名进行修改

切换家庭云

对于加入多个家庭云的用户，可以通过“切换家庭云”进入家庭云列表页面，重新选择对应的家庭云；

激活我的家庭云

对于用户已开通家庭云乐享包，但还未绑定宽带账号用户可通过此功能，激活家庭云；

退出登录

退出已登录的家庭云空间。

订购家庭云定向流量包

当登录的天翼账号（手机号）未订购家庭云定向流量包时，从广告位进入，可选择认购家庭云定向流量包（仅支持10元包）；

2023年12月16日发(作者：卿友安)

中国电信家庭云使用手册

（简版）

目 录

1.

基本信息 ............................................. 错误!未定义书签。

产品介绍 .............................................. 错误!未定义书签。

资费 .................................................. 错误!未定义书签。

产品功能 ...................................... 错误!未定义书签。

文件上传 ........................................ 错误!未定义书签。

文件下载 ........................................ 错误!未定义书签。

在线浏览 ........................................ 错误!未定义书签。

家庭共享 ........................................ 错误!未定义书签。

2.

使用方法与流程 ....................................... 错误!未定义书签。

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客户端下载与安装 .............................. 错误!未定义书签。

用户登录 ...................................... 错误!未定义书签。

手机端登录家庭云 .................................... 错误!未定义书签。

家庭云TV客户端（需iTV开通智能桌面功能） ........... 错误!未定义书签。

.

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如何创建家庭云空间 ............................ 错误!未定义书签。

绑定宽带账号激活家庭云 ........................ 错误!未定义书签。

客户端绑定宽带账号 ................................. 错误!未定义书签。

TV端绑定宽带账号激活家庭云 ......................... 错误!未定义书签。

.

添加家庭云成员 ................................ 错误!未定义书签。

手机端添加方式 ..................................... 错误!未定义书签。

TV端添加方式 ....................................... 错误!未定义书签。

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上传文件到家庭云 .............................. 错误!未定义书签。

上传本地文件到家庭云 ................................ 错误!未定义书签。

分享天翼云盘文件到家庭云 ........................... 错误!未定义书签。

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家庭云功能详细说明 ............................ 错误!未定义书签。

最近更新 ...................................... 错误!未定义书签。

图片 .................................................. 错误!未定义书签。

视频 .......................................... 错误!未定义书签。

音乐 .......................................... 错误!未定义书签。

喜欢 .................................................. 错误!未定义书签。

.

家庭云设置 .................................... 错误!未定义书签。

成员管理 ........................................... 错误!未定义书签。

家庭云重命名 ........................................ 错误!未定义书签。

切换家庭云 .......................................... 错误!未定义书签。

激活我的家庭云 ...................................... 错误!未定义书签。

退出登录 ............................................. 错误!未定义书签。

订购家庭云定向流量包 ................................. 错误!未定义书签。

1. 基本信息

产品介绍

家庭云产品作为智慧家庭的核心基础能力，是智慧家庭的数据中心，面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供家庭存储及能力开放服务。

资费

家庭云乐享包套餐：

月基本费

10元

家庭云定向流量套餐：

包含定向流量

月基本费 内容

（省内流量）

10元 家庭云定向流量 15GB

内容

10元家庭云空间

包含存储空间

2TB

1.4 产品功能

用户通过访问家庭云TV端、手机端实现以下各项业务功能。主要包括：

1.4.1.

文件上传

支持家庭云/天翼云手机APP（家庭云入口）上传图片、视频、文档等内容

1.4.2.

文件下载

支持家庭云/天翼云手机APP（家庭云入口）、以及天翼云TV端下载图片、视频、文档等内容。

1.4.3.

在线浏览

支持用户在家庭云/天翼云手机APP（家庭云入口）、以及家庭云TV端上浏览图片、视频、音乐及文档。

1.4.4.

家庭共享

用户分享文件到家庭云，家庭成员均可登陆家庭云看到共享文件。

2. 使用方法与流程

3.1. 客户端下载与安装

手机客户端：

1) iPhone手机用户可以通过App Store下载手机客户端应用，

搜索“家庭云/天翼云”下载并安装。

2) Android手机客户端可通过登陆天翼云官网（）下载天翼云Android版客户端，也可以通过各大应用市场搜索“家庭云/天翼云”下载获得。

家庭云TV端：

1) 电信天翼高清、IPTV机顶盒，可直接登录内置家庭云TV客户端使用（我省需等iTV智能桌面功能上线后方可使用）；

2) 非电信自有机顶盒或智能电视机，可通过家庭云官网（）下载后，通过U盘安装。

3.2. 用户登录

手机端登录家庭云

手机端登录家庭云端：

1) 用户登录时，中国电信用户手机号直接短信验证登录，中国移动、中国联通用户或可通过输入账号密码登录，登录后即可看到系统默认创建的以手机号为名字的家庭云；

2) 已完成家庭云空间创建的用户可直接进入：

3) 通过天翼云盘使用家庭云：

用户首次登录时，通过“更多”—“家庭云”进入，若未订购家庭云乐享包，或订购乐享包未录入手机号地区用户，系统会提示用户还未创建家庭云，需要在激活家庭云；

非首次登录用户，需选择需要进入的家庭云空间：

家庭云TV客户端（需iTV开通智能桌面功能）

打开家庭云TV客户端输入手机号码以及验证码进行登录，如已经安装家庭云、天翼云APP的用户可点击遥控器向右的按钮，进入扫描二维码登录页面，并通过“更多”—“扫一扫”登录：

图2-1

3.3. 如何创建家庭云空间

首次登录家庭云，系统将自动提示，需要给家庭云空间命名：

3.4. 绑定宽带账号激活家庭云

用户开通家庭云时，即已绑定宽带账号，用户受理过程中录入的手机号将作为家庭云的第一个登录手机号。

未在办理时录入手机号的，可参考下述办法进行绑定：

客户端绑定宽带账号

1）

2）

3）

4）

登录家庭云移动端及以上版本

点击“创建家庭云”，选择宽带开户地区。

输入宽带帐号和身份证号

点击“开始激活”按钮

TV端绑定宽带账号激活家庭云

未录入手机号的用户首次登录家庭云，系统会自动提示需要绑定宽带账号，如下图所示：

3.5. 添加家庭云成员

手机端添加方式

家庭云手机端添加方式：

依次通过“更多”—“家庭云信息”— “全部成员”中点击添加完成

天翼云盘手机端添加方式：

依次通过“菜单”—“资料与设置”—“+”，完成成员添加

TV端添加方式

TV端添加方式：

1）用户可直接将家庭成员的手机号码输入，点击“添加”按钮即可；同时支持二维码扫码加入，方式如下，遥控器点击向右按钮，家庭成员登录天翼云、天翼高清APP即可加入。

PS：添加完毕后，点击下方 “直接进入家庭云”按钮进入家庭云操作界面

2）设置中选择家庭成员管理进行成员添加；

3.6. 上传文件到家庭云

目前只支持通过手机客户端上传文件到家庭云，暂时无法直接从TV端上传文件到家庭云。

上传本地文件到家庭云

家庭云APP

上传本地文件到家庭云：登录家庭云手机端，点击下面中间“+”，在弹出的窗口选择需要上传的内容；

天翼云盘APP

上传本地文件到家庭云：登录天翼云手机端，依次通过“更多”—“家庭云”进入，点击右上角菜单栏，在弹出的菜单中选择“上传”，将手机本地的文件上传到家庭云空间

分享天翼云盘文件到家庭云

家庭云APP

分享天翼云盘文件到家庭云：在上传弹出窗口中选择“云端添加”，弹出天翼云盘中的文件列表，选择需要转存的文件，点击“添加”即

可。

天翼云盘APP

分享天翼云盘文件到家庭云：选择需要分享到家庭云的文件，一次点击“下拉按钮”“分享”“家庭云”，选择相应的家庭云进行分享。

3.7. 家庭云功能详细说明

点击成功登录家庭云（包括首次添加成员）后，直接进入家庭云首页，界面如下：

3.6.1 最近更新

家庭云空间近期更新的所有内容，按照时间顺序排序，通过遥控器选择目标文件点击即可浏览

图片

该家庭云空间中所有图片集中存放，并按照时间顺序进行排序；

用户可以自动播放图片，同时在菜单栏中，也可以进行其他操作

3.6.2 视频

该家庭云空间中所有视频集中存放，并按照时间顺序进行排序；

用户可点击菜单，根据使用需要进行刷新、调整清晰度，并设置为喜欢：

3.6.4 音乐

该家庭云空间中所有音乐集中存放，可以通过左右翻页，浏览列表；

用户可以选择指定歌曲，按顺序播放，也可以点击“随机播放”模式进行播放

喜欢

对已经标注为喜欢的文件集中存放，可以快速找到喜欢的文件内容；

3.8. 家庭云设置

设置：管理家庭云的相关信息，包括“成员管理”、“家庭云重命名”、“切换家庭云”、“新建我的家庭云”等

成员管理

直接输入家人手机号码，点击添加即可完成添加

家庭云重命名

可对原有家庭云的命名进行修改

切换家庭云

对于加入多个家庭云的用户，可以通过“切换家庭云”进入家庭云列表页面，重新选择对应的家庭云；

激活我的家庭云

对于用户已开通家庭云乐享包，但还未绑定宽带账号用户可通过此功能，激活家庭云；

退出登录

退出已登录的家庭云空间。

订购家庭云定向流量包

当登录的天翼账号（手机号）未订购家庭云定向流量包时，从广告位进入，可选择认购家庭云定向流量包（仅支持10元包）；