2023年12月18日发(作者：问素)

状况如下：打印机红灯闪一会儿，灭掉，之后不能打印。有时又是好的，第二天又不行。接在其它的电脑又一切正常。

确认如下状况：有文档没有被暂停；打印机》属性》端口，端口正常指向“USB”

解决方法：

1、 删除“设备管理器》通用串行总线控制器》USB Printing Support”

2、 拔掉打印机数据线

3、 重启如下服务：Print Spooler 和 Sever

4、 重新接上数据线

如果之后，安装驱动程序时，出现"unknown device（未知设备）"，如下方法解决：

1、 停用 USB 2.0 控制器：

在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图

注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。

在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。

完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。

2、再重新安装打印机。

2023年12月18日发(作者：问素)

状况如下：打印机红灯闪一会儿，灭掉，之后不能打印。有时又是好的，第二天又不行。接在其它的电脑又一切正常。

确认如下状况：有文档没有被暂停；打印机》属性》端口，端口正常指向“USB”

解决方法：

1、 删除“设备管理器》通用串行总线控制器》USB Printing Support”

2、 拔掉打印机数据线

3、 重启如下服务：Print Spooler 和 Sever

4、 重新接上数据线

如果之后，安装驱动程序时，出现"unknown device（未知设备）"，如下方法解决：

1、 停用 USB 2.0 控制器：

在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图

注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。

在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。

完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。

2、再重新安装打印机。