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测试面试题之生产环境出bug了,你应该怎么办?

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  1. 在公司的缺陷管理系统(如:禅道)中记录该缺陷
    1. bug等级
    2. 提供必要的截图和日志log信息(tail -200f log.txt)
  2. bug信息定位(前端bug还是后端bugsql问题?)—— 缩小问题的范围
  3. 在测试环境去复现bug
    1. 不能复现:可能是版本升级导致的,(联系运维、产品)是否需要需要回退到上一个安全稳定的 版本
    2. 能复现:召集开发、产品、运维预估 bug 解决时间
    3. 解决时间短:尽快修复,尽快回归,尽快线上验证
    4. 解决时间长:联系运维回退到上一个安全稳定的版本
  4. bug 分析总结
    1. 测试不到位(更新测试用例)
    2. 需求紧急变更(争取测试资源包含测试时间)
    3. 生产环境软硬件差异性(增加线上回归测试用例)
  1. 在公司的缺陷管理系统(如:禅道)中记录该缺陷
    1. bug等级
    2. 提供必要的截图和日志log信息(tail -200f log.txt)
  2. bug信息定位(前端bug还是后端bugsql问题?)—— 缩小问题的范围
  3. 在测试环境去复现bug
    1. 不能复现:可能是版本升级导致的,(联系运维、产品)是否需要需要回退到上一个安全稳定的 版本
    2. 能复现:召集开发、产品、运维预估 bug 解决时间
    3. 解决时间短:尽快修复,尽快回归,尽快线上验证
    4. 解决时间长:联系运维回退到上一个安全稳定的版本
  4. bug 分析总结
    1. 测试不到位(更新测试用例)
    2. 需求紧急变更(争取测试资源包含测试时间)
    3. 生产环境软硬件差异性(增加线上回归测试用例)
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