2024年1月5日发(作者：佟纬)
质差小区占比
质差小区占比（上下行）问题
1 质差小区占比定义
平均接收质量大于等于3，而且小区的每线话务大于0.1爱尔兰天线高度；
质差小区占比=平均接收质量差小区数/总小区数；如果一个小区（注：如支持载频级，则取质量最差的载频）性能报告中平均接收质量大于等于3，而且该载频的每线话务大于0.1爱尔兰，则定义该小区为质差小区，质差小区数在所有小区数的比例即为质差小区占比
2 主要话音质量现象分析
手机通话时发生的话音质量问题可能各式各样，但归纳起来不外乎以下几种，并且所有的话音问题都需要区别是在呼叫建立后立刻发生还是通话一段时间以后才发生的。因为通话一段时间后才发生的,往往意味着问题是在切换后发生的
2.1 单通
问题现象：手机用户或者通话对方中的一方能够听到对方的声音，但是却感觉到对方不能听到自己的声音，对方发出“喂、喂、喂”的呼唤。
可能原因：单通的原因不外乎四种：
1交换机之间的CIC数据不匹配、传输电路对错或者中继模块发生硬件故障。
2 交换机与下面CIC数据不匹配，传输电路对错或者中继模块发生硬件故障。
3 Ater口作为一个无线方面的陆地设备，存在数据、设备的故障。
4手机用户所处在的无线环境如基站、直放站、室内分布系统或者其它无线辅助设备存在硬件故障或者频率干扰。
2.2 静默
问题现象：手机用户在呼叫时根本听不到任何声音。
可能原因：静默的原因与造成单通的原因相类似。
2.3 手机用户听到自己的回音
问题现象：回音发生有两种可能性，一种是手机用户在呼叫时只能听到自己的回音，根本听不到对方的声音；另一种则是手机用户能够和对方正常通话，但是手机用户同时能听到自己的回音。这两种情况发生的原因是不一样的。
可能原因：对于第一种情况，说明手机的话音通路发生短路，应该是话音通路中的某一设备发生故障或者某一段传输短路。对于第二种情况，则主要是发生在通话对方是公网用户的情况，应该是交换通路上的回音抑制数据不正确或者回音抑制模块发生硬件故障。
2.4 手机用户听到两个人的声音
问题现象：手机用户在通话过程中同时听到两个声音，其中一个是呼叫对方，另一个却是莫名其妙串入的第三方。手机用户和第三方相互能通话，却不能与希望的呼叫对方通话。贵州朗捷 张林 第 1 页 共 2 页
质差小区占比
这中现象俗称串话。
可能原因：发生串话的原因主要有两种：
1、 由于交换机指派电路时因为话务量太高而发生同抢一个CIC的问题，导致话音串话。
2、 由于传输电路的鸳鸯连接导致串话发生。
2.5 话音断续
问题现象：手机用户或者通话对方中的一方或者双方，能够听到对方的声音，但是话断断续续，很不清晰。严重的甚至根本听不清对方的话音。
可能原因：对于话音断续的发生部题基本上是无线覆盖的原因，但是仍然需要区分对方是手机还是公网。如果对方是公网，毫无疑问，是手机用户所在地的无线覆盖有问题，但如果对方是手机，则需要确认究竟是那一侧的无线问题。
2.6 奇怪的话音
问题现象：手机用户在通话时根本听不到对方的声音，听到的是各种奇怪的声音，比如马达的“哒、哒”声、尖锐的啸叫声；又或手机用户能听到对方的声音，但是话音严重失真。
可能现象：发生这种怪声音往往是由于话音通路上的某一设备如载频,交换机的中继模块等等发生硬件故障。需要特别指出的是当手机使用的话音编码方式（FR、EFR）与BSC分配的话音信道的话音编码方式不匹配时，手机用户也会听到尖锐的金属声。造成这种不一致的原因往往是交换机之间关于手机话音编码的信令存在问题。
贵州朗捷 张林 第 2 页 共 2 页
2024年1月5日发(作者：佟纬)
质差小区占比
质差小区占比（上下行）问题
1 质差小区占比定义
平均接收质量大于等于3，而且小区的每线话务大于0.1爱尔兰天线高度；
质差小区占比=平均接收质量差小区数/总小区数；如果一个小区（注：如支持载频级，则取质量最差的载频）性能报告中平均接收质量大于等于3，而且该载频的每线话务大于0.1爱尔兰，则定义该小区为质差小区，质差小区数在所有小区数的比例即为质差小区占比
2 主要话音质量现象分析
手机通话时发生的话音质量问题可能各式各样，但归纳起来不外乎以下几种，并且所有的话音问题都需要区别是在呼叫建立后立刻发生还是通话一段时间以后才发生的。因为通话一段时间后才发生的,往往意味着问题是在切换后发生的
2.1 单通
问题现象：手机用户或者通话对方中的一方能够听到对方的声音，但是却感觉到对方不能听到自己的声音，对方发出“喂、喂、喂”的呼唤。
可能原因：单通的原因不外乎四种：
1交换机之间的CIC数据不匹配、传输电路对错或者中继模块发生硬件故障。
2 交换机与下面CIC数据不匹配，传输电路对错或者中继模块发生硬件故障。
3 Ater口作为一个无线方面的陆地设备，存在数据、设备的故障。
4手机用户所处在的无线环境如基站、直放站、室内分布系统或者其它无线辅助设备存在硬件故障或者频率干扰。
2.2 静默
问题现象：手机用户在呼叫时根本听不到任何声音。
可能原因：静默的原因与造成单通的原因相类似。
2.3 手机用户听到自己的回音
问题现象：回音发生有两种可能性，一种是手机用户在呼叫时只能听到自己的回音，根本听不到对方的声音；另一种则是手机用户能够和对方正常通话，但是手机用户同时能听到自己的回音。这两种情况发生的原因是不一样的。
可能原因：对于第一种情况，说明手机的话音通路发生短路，应该是话音通路中的某一设备发生故障或者某一段传输短路。对于第二种情况，则主要是发生在通话对方是公网用户的情况，应该是交换通路上的回音抑制数据不正确或者回音抑制模块发生硬件故障。
2.4 手机用户听到两个人的声音
问题现象：手机用户在通话过程中同时听到两个声音，其中一个是呼叫对方，另一个却是莫名其妙串入的第三方。手机用户和第三方相互能通话，却不能与希望的呼叫对方通话。贵州朗捷 张林 第 1 页 共 2 页
质差小区占比
这中现象俗称串话。
可能原因：发生串话的原因主要有两种：
1、 由于交换机指派电路时因为话务量太高而发生同抢一个CIC的问题，导致话音串话。
2、 由于传输电路的鸳鸯连接导致串话发生。
2.5 话音断续
问题现象：手机用户或者通话对方中的一方或者双方，能够听到对方的声音，但是话断断续续，很不清晰。严重的甚至根本听不清对方的话音。
可能原因：对于话音断续的发生部题基本上是无线覆盖的原因，但是仍然需要区分对方是手机还是公网。如果对方是公网，毫无疑问，是手机用户所在地的无线覆盖有问题，但如果对方是手机，则需要确认究竟是那一侧的无线问题。
2.6 奇怪的话音
问题现象：手机用户在通话时根本听不到对方的声音，听到的是各种奇怪的声音，比如马达的“哒、哒”声、尖锐的啸叫声；又或手机用户能听到对方的声音，但是话音严重失真。
可能现象：发生这种怪声音往往是由于话音通路上的某一设备如载频,交换机的中继模块等等发生硬件故障。需要特别指出的是当手机使用的话音编码方式（FR、EFR）与BSC分配的话音信道的话音编码方式不匹配时，手机用户也会听到尖锐的金属声。造成这种不一致的原因往往是交换机之间关于手机话音编码的信令存在问题。
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