2024年1月8日发(作者：漆雪羽)
室内公共区域计划应包含以下内容：
a) 一般情况下的清洁频率及人手配务；
b) 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
大堂
1 日间保洁：
a) 每天早上用地拖把大堂门拖洗干净；
b) 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；
c) 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；
d) 及时更换有烟头 的烟灰缸并清洗干净；
e) 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；
f) 下班前应把垃圾清倒干净；
g) 每周擦墙面1次。
2 夜间清洁：
a) 每天晚上用地拖将地板拖洗1次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；
b) 每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；
c) 每月两次对大堂进行消杀工作。
3 保洁标准：
a) 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；
b) 垃圾桶内垃圾不能超过一半；
c) 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；
d) 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；
e) 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；
f) 保持空气清新无异味。
梯间通道的保洁
1 操作要领：
a) 每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
b) 将垃圾收集到楼下垃圾房；
c) 有干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地肢线、指示牌等化共设施，应
保证每周循环保洁1次；
d) 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2 各梯间、通道和壁面、天花板应每周进行1次除尘。
3 水磨石地面应每天刷洗1次。
4 大理石地面应每月打蜡1次，每周抛光1次。
5 注意事项：
a) 洗刷梯道时，注意防止水流入电梯门和办公室门内；
b) 清洁工具不能放置于梯间通道。
6 清洁作业标准：
a) 地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；
b) 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；
c) 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；
d) 地脚线干净无灰尘；
e) 大理石地面目视干净、无污渍；
f) 水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物、污迹。
电梯
1 日间保洁：
a) 保持电梯轿箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘；
b) 每天早上更换1次地毯，必要时增加更换次数；
c) 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；
d) 电梯每天应巡回保洁；
.2 夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹；
a) 打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作
b) 把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；
c) 用吸尘机吸边角位和电梯门的轨的沙、灰尘；
d) 清洁玻璃镜面；
e) 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮；
f) 关上电梯门，用不锈钢剂擦亮清洁电梯门及不锈钢部分；
g) 对地毯吸尘；
h) 收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌；
i) 把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
3电梯地板抛光应每周1次。
4清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次，清洁应夜班进行。
5注意事项：
a) 日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；
b) 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
6清洁标准：
a) 玻璃镜面光亮无指印、污迹；
b) 地毯干净无污迹；
c) 不锈钢表面无灰尘、污迹；
d) 灯具天花板无灰尘、蜘蛛网；
e) 塑料胶条门轨无灰尘、砂土；
f) 轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
卫生间的保洁
1 每日早、午、晚对公用用卫生间进行保洁3次：
a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
b) 清洁地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
c) 用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座便器，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
d) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
e) 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；
f) 用拖把拖干净地面；
g) 补充卷纸、擦手纸和洗手液；
h) 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
i) 应每小时保洁1次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
j) 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
2 每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
3 每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4 每月2次对洗手间进行消杀工作。
5 发现墙壁有字应即时清洁。
6 保洁标准
a) 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
b) 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；
c) 室内无异味、臭味；
d) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
7 注意事项：
a) 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
b) 下水如有堵塞现象，应及时疏通；
c) 用洁厕水时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。
家居保洁服务操作。
1 打开住户家门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。
2 由里至外顺序清洁作业。
3 卧房、客厅的保洁：
a) 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；
b) 微湿布擦试家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；
c) 沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；
d) 干布擦拭电视机及其他电器；
e) 对摆设物品茶具除尘；
f) 用掸子掸净四周墙壁；
g) 擦干净地板。
4 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关
作业规程。
5 门窗的保洁；
a) 擦试门锁及门面；
b) 拉开窗帘，用玻璃清洁剂擦试玻璃并用干布抹净；
c) 擦拭内外窗框、轨道；
d) 保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
6 厨房的保洁；
a) 用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；
b) 用清洁剂洗擦拭厨具，过清水后用干布抹净；
c) 摆入好厨具物品，擦洗砧板刀具；
d) 倒掉垃圾桶内垃圾；
e) 厨房地面的保洁；
7 卫生间的保洁：
a) 用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；
b) 用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；
c) 干布抹净镜面及卫生间摆设物品；
d) 倒掉纸篓内的垃圾；
e) 卫生间地面保洁。
8 家居保洁工作应注意的事项；
a) 禁止拉开住户的抽屉、衣柜；
b) 禁止拿取房内任何物品；
c) 尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原；
d) 保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；
e) 请住户在《特约服务工作单》上签名确认。
9 家居保洁作业标准；
a) 卧房整洁、床务干净、物品洁净；
b) 客厅内家私光亮无尘，沙发、茶风及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘；
c) 厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净；
d) 卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘，无水渍；
e) 门窗洁净；
f) 业主满意。
10 家居保洁工作完毕后，应复查1遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
11 摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。
办公室的保洁
1 办公室的请洁需派专人负责，保证每天清洁1次：
a) 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；
b) 清理室内的烟灰缸和垃圾；
c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；
d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；
e) 喷洒适量空气清新剂；
f) 办公室消杀工作应每月进行2次。
2 办公室保洁时应注意：
a) 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公有品应轻拿轻放；
b) 不应扔掉有记录的纸张；
c) 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
3 保洁标准：
a) 玻璃门窗目视无明显污迹、手印；
b) 地面干净无污渍、无垃圾；
c) 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；
d) 室内空气清新无异味。
2024年1月8日发(作者：漆雪羽)
室内公共区域计划应包含以下内容：
a) 一般情况下的清洁频率及人手配务；
b) 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
大堂
1 日间保洁：
a) 每天早上用地拖把大堂门拖洗干净；
b) 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；
c) 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；
d) 及时更换有烟头 的烟灰缸并清洗干净；
e) 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；
f) 下班前应把垃圾清倒干净；
g) 每周擦墙面1次。
2 夜间清洁：
a) 每天晚上用地拖将地板拖洗1次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；
b) 每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；
c) 每月两次对大堂进行消杀工作。
3 保洁标准：
a) 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；
b) 垃圾桶内垃圾不能超过一半；
c) 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；
d) 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；
e) 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；
f) 保持空气清新无异味。
梯间通道的保洁
1 操作要领：
a) 每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
b) 将垃圾收集到楼下垃圾房；
c) 有干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地肢线、指示牌等化共设施，应
保证每周循环保洁1次；
d) 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2 各梯间、通道和壁面、天花板应每周进行1次除尘。
3 水磨石地面应每天刷洗1次。
4 大理石地面应每月打蜡1次，每周抛光1次。
5 注意事项：
a) 洗刷梯道时，注意防止水流入电梯门和办公室门内；
b) 清洁工具不能放置于梯间通道。
6 清洁作业标准：
a) 地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；
b) 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；
c) 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；
d) 地脚线干净无灰尘；
e) 大理石地面目视干净、无污渍；
f) 水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物、污迹。
电梯
1 日间保洁：
a) 保持电梯轿箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘；
b) 每天早上更换1次地毯，必要时增加更换次数；
c) 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；
d) 电梯每天应巡回保洁；
.2 夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹；
a) 打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作
b) 把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；
c) 用吸尘机吸边角位和电梯门的轨的沙、灰尘；
d) 清洁玻璃镜面；
e) 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮；
f) 关上电梯门，用不锈钢剂擦亮清洁电梯门及不锈钢部分；
g) 对地毯吸尘；
h) 收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌；
i) 把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
3电梯地板抛光应每周1次。
4清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次，清洁应夜班进行。
5注意事项：
a) 日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；
b) 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
6清洁标准：
a) 玻璃镜面光亮无指印、污迹；
b) 地毯干净无污迹；
c) 不锈钢表面无灰尘、污迹；
d) 灯具天花板无灰尘、蜘蛛网；
e) 塑料胶条门轨无灰尘、砂土；
f) 轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
卫生间的保洁
1 每日早、午、晚对公用用卫生间进行保洁3次：
a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
b) 清洁地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
c) 用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座便器，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
d) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
e) 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；
f) 用拖把拖干净地面；
g) 补充卷纸、擦手纸和洗手液；
h) 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
i) 应每小时保洁1次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
j) 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
2 每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
3 每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4 每月2次对洗手间进行消杀工作。
5 发现墙壁有字应即时清洁。
6 保洁标准
a) 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
b) 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；
c) 室内无异味、臭味；
d) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
7 注意事项：
a) 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
b) 下水如有堵塞现象，应及时疏通；
c) 用洁厕水时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。
家居保洁服务操作。
1 打开住户家门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。
2 由里至外顺序清洁作业。
3 卧房、客厅的保洁：
a) 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；
b) 微湿布擦试家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；
c) 沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；
d) 干布擦拭电视机及其他电器；
e) 对摆设物品茶具除尘；
f) 用掸子掸净四周墙壁；
g) 擦干净地板。
4 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关
作业规程。
5 门窗的保洁；
a) 擦试门锁及门面；
b) 拉开窗帘，用玻璃清洁剂擦试玻璃并用干布抹净；
c) 擦拭内外窗框、轨道；
d) 保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
6 厨房的保洁；
a) 用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；
b) 用清洁剂洗擦拭厨具，过清水后用干布抹净；
c) 摆入好厨具物品，擦洗砧板刀具；
d) 倒掉垃圾桶内垃圾；
e) 厨房地面的保洁；
7 卫生间的保洁：
a) 用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；
b) 用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；
c) 干布抹净镜面及卫生间摆设物品；
d) 倒掉纸篓内的垃圾；
e) 卫生间地面保洁。
8 家居保洁工作应注意的事项；
a) 禁止拉开住户的抽屉、衣柜；
b) 禁止拿取房内任何物品；
c) 尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原；
d) 保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；
e) 请住户在《特约服务工作单》上签名确认。
9 家居保洁作业标准；
a) 卧房整洁、床务干净、物品洁净；
b) 客厅内家私光亮无尘，沙发、茶风及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘；
c) 厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净；
d) 卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘，无水渍；
e) 门窗洁净；
f) 业主满意。
10 家居保洁工作完毕后，应复查1遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
11 摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。
办公室的保洁
1 办公室的请洁需派专人负责，保证每天清洁1次：
a) 整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；
b) 清理室内的烟灰缸和垃圾；
c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；
d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；
e) 喷洒适量空气清新剂；
f) 办公室消杀工作应每月进行2次。
2 办公室保洁时应注意：
a) 不得翻动办公室内所有物品、文件，办公有品应轻拿轻放；
b) 不应扔掉有记录的纸张；
c) 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
3 保洁标准：
a) 玻璃门窗目视无明显污迹、手印；
b) 地面干净无污渍、无垃圾；
c) 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；
d) 室内空气清新无异味。