2024年1月20日发(作者：鄞宏大)
线上购物纠纷案例：虚假商品销售纠纷案
标题：线上购物纠纷案例：虚假商品销售纠纷案
引言：
随着互联网的迅猛发展，线上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，虚假商品销售纠纷时有发生，消费者往往因为购买到虚假商品而产生巨大的损失。本文将以2010年一起虚假商品销售纠纷案为例，详细描述案件的过程，并附上律师的点评。
事件描述：
事件发生时间：2010年6月
2010年6月，王女士在一家知名的电商平台上购买了一台名为“超级电脑”的笔记本电脑，价格为5000元。在商品介绍中，该电脑被宣称为一款最新的高性能笔记本电脑，配备了强大的显卡、处理器和大内存等，适用于高负荷的游戏和软件运行。
然而，在王女士收到商品后，她很快发现笔记本电脑与商家描述的完全不符。首先，电脑的外观和商家展示的图片有很大差异，显示
屏有明显的质量问题。其次，王女士尝试运行一些游戏和软件，但电脑的性能远远不如商家宣传的强大。最后，王女士将电脑拆开后发现，内部配件的品牌和型号与商家所标称的完全不符。王女士确信这是一起虚假商品销售。
王女士随后联系了电商平台客服，要求退货并获得全额退款。然而，商家以“商品已开封，无法退货”为由拒绝了王女士的申请。王女士感到十分愤怒和无奈，她决定寻求法律援助。
法律程序：
2010年7月，王女士委托刘律师代理此案。刘律师首先向电商平台发去律师函，详细阐明了商品虚假宣传的事实，并要求平台支持退货并赔偿王女士的经济损失。
电商平台接到律师函后表达了解并表示会尽快处理此事。几天后，平台方回复称，他们正在对商家进行调查，并将采取相应的处理措施。
经过约两周的等待后，电商平台通知王女士可以退货并将全额退款。作为进一步安抚的手段，电商平台还向王女士提供了一定的购物优惠券。
律师点评：
这起案件中，购买者王女士虽然购买到了虚假商品，并且在退货时遇到了一定的困难，但她与律师的沟通和法律援助最终帮助她解决了问题。法律程序中，首先是律师通过律师函向电商平台发出警示，强调商品虚假宣传的事实，向平台方施加压力。其次，电商平台在面临法律追责的情况下，明智地选择了支持退货，并给予王女士一定的赔偿，以保护自身的声誉。这显示了法律援助在保护消费者利益方面的重要性。
结论：
虚假商品销售纠纷是线上购物中常见的问题之一。作为消费者，我们应当在购物前仔细阅读商品信息和评价，并保留相关的购物记录和凭证。同时，一旦发现购买到虚假商品，及时与电商平台联系，并寻求法律援助。律师的介入可以帮助消费者维护自身权益，向不良商家传递一个警示，并为整个电商行业的规范化发展做出贡献。
2024年1月20日发(作者：鄞宏大)
线上购物纠纷案例：虚假商品销售纠纷案
标题：线上购物纠纷案例：虚假商品销售纠纷案
引言：
随着互联网的迅猛发展，线上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，虚假商品销售纠纷时有发生，消费者往往因为购买到虚假商品而产生巨大的损失。本文将以2010年一起虚假商品销售纠纷案为例，详细描述案件的过程，并附上律师的点评。
事件描述：
事件发生时间：2010年6月
2010年6月，王女士在一家知名的电商平台上购买了一台名为“超级电脑”的笔记本电脑，价格为5000元。在商品介绍中，该电脑被宣称为一款最新的高性能笔记本电脑，配备了强大的显卡、处理器和大内存等，适用于高负荷的游戏和软件运行。
然而，在王女士收到商品后，她很快发现笔记本电脑与商家描述的完全不符。首先，电脑的外观和商家展示的图片有很大差异，显示
屏有明显的质量问题。其次，王女士尝试运行一些游戏和软件，但电脑的性能远远不如商家宣传的强大。最后，王女士将电脑拆开后发现，内部配件的品牌和型号与商家所标称的完全不符。王女士确信这是一起虚假商品销售。
王女士随后联系了电商平台客服，要求退货并获得全额退款。然而，商家以“商品已开封，无法退货”为由拒绝了王女士的申请。王女士感到十分愤怒和无奈，她决定寻求法律援助。
法律程序：
2010年7月，王女士委托刘律师代理此案。刘律师首先向电商平台发去律师函，详细阐明了商品虚假宣传的事实，并要求平台支持退货并赔偿王女士的经济损失。
电商平台接到律师函后表达了解并表示会尽快处理此事。几天后，平台方回复称，他们正在对商家进行调查，并将采取相应的处理措施。
经过约两周的等待后，电商平台通知王女士可以退货并将全额退款。作为进一步安抚的手段，电商平台还向王女士提供了一定的购物优惠券。
律师点评：
这起案件中，购买者王女士虽然购买到了虚假商品，并且在退货时遇到了一定的困难，但她与律师的沟通和法律援助最终帮助她解决了问题。法律程序中，首先是律师通过律师函向电商平台发出警示，强调商品虚假宣传的事实，向平台方施加压力。其次，电商平台在面临法律追责的情况下，明智地选择了支持退货，并给予王女士一定的赔偿，以保护自身的声誉。这显示了法律援助在保护消费者利益方面的重要性。
结论：
虚假商品销售纠纷是线上购物中常见的问题之一。作为消费者，我们应当在购物前仔细阅读商品信息和评价，并保留相关的购物记录和凭证。同时，一旦发现购买到虚假商品，及时与电商平台联系，并寻求法律援助。律师的介入可以帮助消费者维护自身权益，向不良商家传递一个警示，并为整个电商行业的规范化发展做出贡献。