HP LaserJet M109e-M112e 系列用户指南说明书-USB迷|专注于互联网分享

2024年1月20日发(作者：范姜雨彤)

用户指南

HP LaserJet M109e-M112e series 用户指南摘要本指南提供了配置、使用、保修、安全和环境信息。

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在美国和其他国家/地区的注册商标。Google Play 是 Google LLC 的商标。ENERGY STAR® 和 ENERGY STAR® 标记是美国环保署拥有的注册商标。安全信息使用本产品时，请始终遵守基本的安全防范措施，以降低导致火灾或电击伤害的危险。请阅读并理解本打印机随附文档中的所有说明。留意产品上标出的所有警告和说明。清洁产品前，请从墙上的插座中拔下插头。不要在离水近的地方或淋湿时安装或使用本产品。将产品安放在平稳的桌面上。请将本产品安装在具有保护措施的场所，以免因有人踩到电源线或被电源线绊倒而损坏电源线。如果本产品无法正常运行，请参阅本指南中的解决问题。禁止用户维修产品内部的部件。有关维修事宜，请联系合格的维修人员。

目录1 使用入门.............................................................................................................................................................................................1打印机视图....................................................................................................................................................................................1打印机前视图........................................................................................................................................................................1打印机后视图........................................................................................................................................................................1控制面板功能................................................................................................................................................................................2从控制面板打印报告...................................................................................................................................................................4使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理...........................................................................................................................4安装 HP Smart 并打开该应用.............................................................................................................................................4获取有关 HP Smart 的详细信息........................................................................................................................................52 连接您的打印机................................................................................................................................................................................6HP+ 打印机要求............................................................................................................................................................................6将打印机连接到 .6使用原装 HP 硒鼓.................................................................................................................................................................6创建 HP 帐户.........................................................................................................................................................................6使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络..............................................................................................................................6使用 Wi-Fi 保护设置 (WPS) 将打印机连接到 Wi-Fi 网络........................................................................................................7使用 USB 连接线连接打印机......................................................................................................................................................7更改无线设置................................................................................................................................................................................8打开或关闭打印机的无线功能.........................................................................................................................................8将网络设置恢复为默认设置..............................................................................................................................................8更改连接类型................................................................................................................................................................................8从 USB 连接更改为无线连接 (Windows 10/macOS).......................................................................................................8从无线连接更改为 USB 连接 (Windows/macOS).............................................................................................................93 放入介质...........................................................................................................................................................................................10放入纸张.......................................................................................................................................................................................10放入信封.......................................................................................................................................................................................11放入标签纸..................................................................................................................................................................................124 打印....................................................................................................................................................................................................15开始前的准备..............................................................................................................................................................................15从 Windows 计算机进行打印....................................................................................................................................................15打印文档..............................................................................................................................................................................15手动双面打印......................................................................................................................................................................16每张打印多页......................................................................................................................................................................16使用 Mac 计算机进行打印........................................................................................................................................................17打印文档..............................................................................................................................................................................17iii

手动双面打印......................................................................................................................................................................17每张打印多页......................................................................................................................................................................18使用移动设备打印.....................................................................................................................................................................18连接同一 Wi-Fi 网络时的打印..........................................................................................................................................19连接不同 Wi-Fi 网络 (Wi-Fi Direct) 时的打印..................................................................................................................195 配置打印机.......................................................................................................................................................................................21使用 Embedded Web Server (EWS) 配置打印机......................................................................................................................21访问 Embedded Web Server (EWS)...................................................................................................................................21配置 IP 网络设置................................................................................................................................................................23打印机安全性功能.............................................................................................................................................................24节能设置..............................................................................................................................................................................24通过适用于 macOS 的 HP Utility 进行高级配置.....................................................................................................................25打开 25HP Utility 功能......................................................................................................................................................................25更新固件.......................................................................................................................................................................................26使用固件更新功能来更新固件.......................................................................................................................................266 耗材、附件和部件..........................................................................................................................................................................28订购耗材、附件和部件.............................................................................................................................................................28更换硒鼓.......................................................................................................................................................................................28硒鼓信息..............................................................................................................................................................................29拆卸及更换硒鼓.................................................................................................................................................................297 解决问题...........................................................................................................................................................................................32打印机无法打印..........................................................................................................................................................................32检查打印机的 Internet 连接.............................................................................................................................................32确保使用原装 HP 硒鼓......................................................................................................................................................32检查打印机设置和状态....................................................................................................................................................32控制面板指示灯说明.................................................................................................................................................................33恢复出厂默认设置.....................................................................................................................................................................34将出现“硒鼓中碳粉不足”或“硒鼓中碳粉严重不足”消息........................................................................................34更改“严重不足”设置....................................................................................................................................................35打印机不取纸或者传送失效....................................................................................................................................................35产品不拾取纸张.................................................................................................................................................................35产品拾取多张纸.................................................................................................................................................................35清除卡纸.......................................................................................................................................................................................36卡纸位置..............................................................................................................................................................................36频繁发生或重复发生卡纸现象？...................................................................................................................................36从进纸盒区域清除卡纸....................................................................................................................................................37从打印机内部清除卡纸....................................................................................................................................................39清除输出区域中的卡纸....................................................................................................................................................40改善打印质量..............................................................................................................................................................................42更新打印机固件.................................................................................................................................................................42iv

从不同的软件程序打印....................................................................................................................................................43检查打印作业的纸张类型设置.......................................................................................................................................43检查硒鼓状态......................................................................................................................................................................43清洁硒鼓..............................................................................................................................................................................44打印清洁页..........................................................................................................................................................................44直观地检查硒鼓.................................................................................................................................................................44检查纸张和打印环境.........................................................................................................................................................45调整打印浓度......................................................................................................................................................................45打印质量问题故障排除.............................................................................................................................................................45解决无线网络问题.....................................................................................................................................................................51无线连接检查清单.............................................................................................................................................................51在无线设置完成后打印机不再打印...............................................................................................................................52打印机无法打印，而计算机装有第三方防火墙.........................................................................................................52移动无线路由器或产品后无线连接无法正常工作.....................................................................................................52无法将更多计算机连接到无线打印机..........................................................................................................................52无线产品在连接到VPN时断开通信..............................................................................................................................53无线网络列表中未显示网络............................................................................................................................................53无线网络不工作.................................................................................................................................................................53进行无线网络诊断测试....................................................................................................................................................54减少无线网络干扰.............................................................................................................................................................54HP 支持.........................................................................................................................................................................................54联系 HP.................................................................................................................................................................................55注册打印机..........................................................................................................................................................................55额外保修选项......................................................................................................................................................................55其他耗材和碳粉信息.........................................................................................................................................................56附录 A 打印机规格.............................................................................................................................................................................57技术规格.......................................................................................................................................................................................57系统要求.......................................................................................................................................................................................57打印机外形尺寸..........................................................................................................................................................................57功耗、电气规格和声发射.........................................................................................................................................................58操作环境范围..............................................................................................................................................................................58警告图标.......................................................................................................................................................................................58激光警告.......................................................................................................................................................................................59附录 B 服务与支持.............................................................................................................................................................................60HP 有限保修声明........................................................................................................................................................................60国家/地区特定条款...........................................................................................................................................................61英国、爱尔兰和马耳他....................................................................................................................................................63奥地利、比利时、德国和卢森堡...................................................................................................................................63比利时、法国和卢森堡....................................................................................................................................................64意大利..................................................................................................................................................................................65西班牙..................................................................................................................................................................................65丹麦.......................................................................................................................................................................................66v

挪威.......................................................................................................................................................................................66瑞典.......................................................................................................................................................................................66葡萄牙..................................................................................................................................................................................66希腊和塞浦路斯.................................................................................................................................................................67匈牙利..................................................................................................................................................................................67捷克共和国..........................................................................................................................................................................67斯洛伐克..............................................................................................................................................................................68波兰.......................................................................................................................................................................................68保加利亚..............................................................................................................................................................................68罗马尼亚..............................................................................................................................................................................69比利时和荷兰......................................................................................................................................................................69芬兰.......................................................................................................................................................................................69斯洛文尼亚..........................................................................................................................................................................70克罗地亚语..........................................................................................................................................................................70拉脱维亚..............................................................................................................................................................................70立陶宛..................................................................................................................................................................................70爱沙尼亚..............................................................................................................................................................................71俄罗斯..................................................................................................................................................................................71HP 高级保护保修：LaserJet 碳粉盒有限保修声明..............................................................................................................71关于使用非原装 HP 耗材的提醒.............................................................................................................................................72HP 防伪网站.................................................................................................................................................................................72存储在碳粉盒上的数据.............................................................................................................................................................72最终用户许可协议.....................................................................................................................................................................72客户自助维修保修服务.............................................................................................................................................................76客户支持.......................................................................................................................................................................................76附录 C 环境产品管理计划................................................................................................................................................................77保护环境.......................................................................................................................................................................................77臭氧生成.......................................................................................................................................................................................77功耗...............................................................................................................................................................................................77碳粉消耗.......................................................................................................................................................................................77纸张用法.......................................................................................................................................................................................77塑料...............................................................................................................................................................................................78HP LaserJet 打印耗材.................................................................................................................................................................78纸张...............................................................................................................................................................................................78材料限制.......................................................................................................................................................................................78电池信息.......................................................................................................................................................................................78用户负责销毁废弃设备（欧盟、英国和印度）..................................................................................................................79电子硬件回收..............................................................................................................................................................................79巴西硬件回收利用信息.............................................................................................................................................................79化学物质.......................................................................................................................................................................................80vi

根据欧盟委员会法规 1275/2008 和英国相关法定要求的产品能耗数据......................................................................80SEPA Ecolabel 用户信息（中国）............................................................................................................................................80对打印机、传真机和复印机的中国能效标识实施的监管................................................................................................80危险物质限制声明（印度）....................................................................................................................................................81WEEE（土耳其）........................................................................................................................................................................81危险物质限制声明（乌克兰）................................................................................................................................................81材料安全数据表 (MSDS).............................................................................................................................................................81物质表（台湾）..........................................................................................................................................................................82有毒有害物质表（中国）.........................................................................................................................................................83获取更多信息..............................................................................................................................................................................83附录 D 管制信息.................................................................................................................................................................................85监管声明.......................................................................................................................................................................................85管制型号标识号.................................................................................................................................................................85FCC 规则................................................................................................................................................................................85欧盟和英国管制声明.........................................................................................................................................................85加拿大 – 加拿大工业部 ICES-003 合规声明.................................................................................................................86VCCI 声明（日本）.............................................................................................................................................................86EMC 声明（韩国）.............................................................................................................................................................86电源线说明..........................................................................................................................................................................86日本用户有关电源线的须知............................................................................................................................................86激光安全..............................................................................................................................................................................87芬兰激光声明......................................................................................................................................................................87北欧地区声明（丹麦、芬兰、挪威、瑞典）.............................................................................................................88GS 声明（德国）................................................................................................................................................................88欧亚一致性（亚美尼亚、白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、俄罗斯）.................................................88无线声明.......................................................................................................................................................................................89FCC 合规声明-美国.............................................................................................................................................................89澳大利亚声明......................................................................................................................................................................89白俄罗斯..............................................................................................................................................................................89巴西 ANATEL 声明...............................................................................................................................................................90加拿大声明..........................................................................................................................................................................90中国 CMIIT 无线声明...........................................................................................................................................................90射频暴露（加拿大）.........................................................................................................................................................90欧盟管制通告......................................................................................................................................................................90日本使用须知......................................................................................................................................................................90俄罗斯使用须知.................................................................................................................................................................91墨西哥声明..........................................................................................................................................................................91中国台湾声明......................................................................................................................................................................91泰国无线声明......................................................................................................................................................................91越南电信 ICTQC 类获批产品无线标记............................................................................................................................91索引........................................................................................................................................................................................................92vii

1使用入门本节介绍打印机部件、控制面板功能和其他打印机功能。打印机视图识别打印机的主要部件。打印机前视图识别打印机正面的部件。功能说明1控制面板2出纸槽3进纸盘和前挡盖取放打印机后视图识别打印机背面的部件。使用入门1

表 1-1打印机后视图功能1说明USB界面端口注：USB 端口可能覆有标签。完成设置后，您可以撕下标签并视需要使用 USB 连接进行打印，但仍须将打印机连接到 Internet。2电源接口控制面板功能识别打印机控制面板上的按钮和指示灯。图标名称“无线”按钮和指示灯说明按此按钮可打开或关闭无线功能或配置 Wi-Fi Direct 连接。按住这个按钮，来设置WPS连接。如果“无线”指示灯点亮，则表示存在稳定的无线连接。如果指示灯闪烁，则表示当前没有无线连接，或者 WPS 或 Wi-Fi Direct 配置过程正在进行中。如果该指示灯快速闪烁，则无线连接有问题。2第 1 章使用入门

图标名称说明警示灯打印机提示用户注意时，警示灯闪烁。如果警示灯亮，说明打印机处于错误状态。电源按钮/就绪指示灯使用此按钮可开启或关闭打印机。打印机可以开始打印时，准备就绪指示灯点亮。打印机接收打印数据时，此灯闪烁，打印机处于电量低状态时，灯亮度变暗。重新开始/取消按钮按下此按钮可执行下列操作：●如果打印机当前正在处理作业，“注意”指示灯熄灭，“就绪”指示灯闪烁，按下该按钮可取消打印作业。●如果打印机处于错误或提示状态，“就绪”指示灯亮起，“注意”指示灯闪烁，按下此按钮可清除错误并继续打印。●在手动双面打印模式下，按下此按钮可打印页面的第二面。控制面板功能3

从控制面板打印报告本主题介绍打印机报告以及如何打印。表 1-2从控制面板打印报告打印机报告配置页面和网络摘要页面（如果支持联网）如何打印1.如果打印机处于睡眠模式（“就绪”指示灯亮起但变暗），请按“重新开始/取消”按钮

2. 唤醒打印机。，直至说明打印机配置页面提供当前的打印机信息、硒鼓状态或最近事件。它还可以帮助排查打印机问题。按住控制面板上的“开始复印/取消”按钮

“就绪”指示灯开始闪烁，然后松开该按钮。无线网络诊断测试报告会显示对无线网络的状态、无线信号强度以及检测到的网络等的诊断结果。无线网络诊断测试报告1.如果打印机处于睡眠模式（“就绪”指示灯亮起但变暗），请按“重新开始/取消”按钮唤醒打印机。2.3.按住“无线”按钮

当“就绪”指示灯

超过 10 秒（但少于 20 秒）。开始闪烁时，松开按钮。使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理HP Smart 应用可帮助您执行许多不同的打印任务，包括：●●●●设置和连接打印机。打印和扫描文档及照片。通过电子邮件和其他应用共享文档。管理打印机设置、检查打印机状态、打印报告和订购耗材。运行 Android OS 7.0 或更高版本、iOS 12.0 或更高版本、iPadOS、Windows 10 以及 macOS 10.14 及更高版本的移动设备和计算机均支持 HP Smart。注：目前并不提供所有语言版本的 HP Smart 应用。部分功能仅在特定打印机或型号中提供。HP Smart

不支持所有文件格式。有关详细信息，请参阅获取有关 HP Smart 的详细信息。安装 HP Smart 并打开该应用完成以下步骤即可安装并打开 HP Smart，连接打印机，然后开始使用该应用。1.访问以下载 HP Smart 并将其安装在设备上。注：iOS、iPadOS、Android、Windows 10 以及 macOS 设备：也可以从设备安装的相应应用商店下载

HP Smart。4第 1 章使用入门

2.安装后打开 HP Smart。●iOS/iPadOS/Android：在移动设备桌面或应用菜单中点击 HP Smart。●Windows 10：在计算机桌面上单击开始，然后从应用列表中选择 HP Smart。●macOS：在启动板中选择 HP Smart。3.使用 HP Smart 以无线方式连接打印机。请参阅使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络。4.如果出现提示，请创建 HP 帐户并注册打印机。获取有关 HP Smart 的详细信息要了解如何使用 HP Smart 进行连接、打印和扫描，请访问设备对应的网站：●iOS/iPadOS/Android： /go/hpsmart-help●Windows 10： /go/hpsmartwin-help●macOS： /go/hpsmartmac-help获取有关 HP Smart 的详细信息5

2连接您的打印机本节介绍连接打印机的不同方式。HP+ 打印机要求本主题介绍 HP+ 打印机要求。将打印机连接到 InternetHP+ 打印机是云连接设备，必须与 Internet 连接才能正常工作。Internet 连接确保打印机能提供 HP+ 特定的应用功能和固件更新。设置期间，必须使用支持的网络连接将打印机连接到 Internet。完成设置后，您可以视需要使用 USB 连接线连接的方式进行打印，但必须将打印机连接到 Internet。使用原装 HP 硒鼓原装 HP 硒鼓是指由 HP 制造并以 HP 官方包装销售的硒鼓。如果 HP+ 打印机安装了非原装 HP 耗材或重新灌注的硒鼓，则打印机将无法正常工作。创建 HP 帐户创建或登录到 HP 帐户以管理您的打印机。使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络本主题介绍如何使用 HP Smart 将打印机连接至 Wi-Fi 网络。在您的计算机或移动设备上安装 HP Smart 应用，然后使用该应用进行设置或将打印机连接到 Wi-Fi 网络。有关 HP Smart 的信息，包括应用下载地址，请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。1.请确保您的计算机或移动设备已连接到 Wi-Fi 网络。打开移动设备上的蓝牙和定位服务。注：HP Smart 将蓝牙功能用于打印机设置。不支持使用蓝牙进行打印。2.3.4.如果打印机 Wi-Fi 功能已关闭，确保将其打开。有关无线状态的详细信息，请参阅打开或关闭打印机的无线功能。如果打印机不再处于无线设置模式，请恢复打印机网络设置。请参阅将网络设置恢复为默认设置。在您的计算机或移动设备上打开 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。6第 2 章连接您的打印机

5.在 HP Smart 中，单击或点击“加号”图标

机。如果出现提示，请启用蓝牙和位置权限。根据说明将打印机添加到网络中。或添加打印机，然后选择选项以选择或添加打印6.如果出现提示，请创建或登录 HP 帐户并注册打印机。注：打印机连接成功后，“无线”指示灯将停止闪烁并保持亮起。使用 Wi-Fi 保护设置 (WPS) 将打印机连接到 Wi-Fi 网络本主题介绍如何使用 WPS 将打印机连接至 Wi-Fi 网络。如果您的路由器有 WPS 按钮，则可以使用此无线设置方法。如果路由器没有此按钮，建议使用 HP

Smart 应用连接打印机。请参阅使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络。1.2.3.4.5.6.7.确保您的路由器和打印机相隔不远。请确保打印机处于无线设置模式。请参阅将网络设置恢复为默认设置。在路由器上按 WPS 按钮。在两分钟内，按住打印机控制面板上的“无线” 按钮 5 秒，然后松开该按钮。等待打印机自动建立网络连接。此过程最长耗时 2 分钟。建立网络连接后，“无线”指示灯将停止闪烁并保持亮起。在您的计算机或移动设备上打开 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。在 HP Smart 中单击或点击加号图标

根据说明将打印机添加到网络中。或添加打印机，然后选择选项以选择或添加打印机。8.如果出现提示，请创建或登录 HP 帐户并注册打印机。使用 USB 连接线连接打印机本主题介绍如何使用 USB 连接线连接打印机。注：●●第一次设置打印机时，请勿使用 USB 连接线连接打印机。如果第一次设置时使用 USB 连接线连接，则 HP+ 打印机将无法正常工作。要设置和使用打印机，必须随时连接到 Internet。查看开始前的准备中列出的要求。1.2.如有必要，撕下打印机背后 USB 端口的标签。使用 USB 连接线连接打印机和计算机。使用 Wi-Fi 保护设置 (WPS) 将打印机连接到 Wi-Fi 网络7

3.4.在您的计算机上打开 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。在 HP Smart 中单击或点击加号图标

按照说明添加打印机。或添加打印机，然后选择选项以选择或添加打印机。5.如果出现提示，请创建或登录 HP 帐户并注册打印机。更改无线设置您可以设置和管理打印机无线连接。这包括打印网络设置信息、打开或关闭无线功能以及恢复无线设置。打开或关闭打印机的无线功能打印机控制面板上的蓝色无线指示灯会在打印机的无线功能打开时亮起。按“无线”按钮可打开或关闭打印机的无线功能。将网络设置恢复为默认设置当出现无线连接问题时，可以将无线设置恢复为默认值，然后重新设置打印机和设备之间的无线连接。1.如果打印机处于睡眠模式（“就绪”指示灯亮起但变暗），请按“重新开始/取消”按钮

打印机。2.在打印机控制面板上按住“无线”按钮

“无线”按钮。3.随后打印机自动重新启动。当“无线”指示灯开始闪烁时，打印机处于无线设置模式。可以重置打印机与设备之间的无线连接。 20 秒以上。当“注意”指示灯开始闪烁时，松开唤醒注：使用 HP Smart 应用无线连接打印机。更改连接类型本主题介绍如何更改连接打印机的方式。从 USB 连接更改为无线连接 (Windows 10/macOS)如果要将打印机的连接方式从 USB 连接更改为无线连接，请使用 HP Smart 应用程序更改连接。1.2.3.4.切断 USB 电缆与打印机的连接。请确保您的计算机或移动设备已连接到 Wi-Fi 网络。打开移动设备上的蓝牙和定位服务。如果打印机 Wi-Fi 功能已关闭，确保将其打开。有关无线状态的详细信息，请参阅打开或关闭打印机的无线功能。如果打印机不再处于无线设置模式，请恢复打印机网络设置。请参阅将网络设置恢复为默认设置。8第 2 章连接您的打印机

5.6.7.在您的计算机或移动设备上打开 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。如果出现提示，请创建或登录 HP 帐户并注册打印机。按照屏幕上的说明，将打印机连接到 Wi-Fi 网络。从无线连接更改为 USB 连接 (Windows/macOS)如果要将打印机的连接方式从无线连接更改为 USB 连接，请使用 HP Smart 应用程序更改连接。注：始终保持 Internet 连接。为了确保打印机正常工作（无论是使用 Wi-Fi 还是 USB 连接），必须始终将打印机连接到 Internet。请参阅使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络和打印机无法打印。1.2.3.4.如有必要，撕下打印机背后 USB 端口的标签。使用 USB 连接线连接打印机和计算机。在您的计算机上打开 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。在 HP Smart 中单击或点击加号图标

说明添加打印机。5.如果出现提示，请创建或登录 HP 帐户并注册打印机。或添加打印机，然后选择选项以选择或添加打印机。按照从无线连接更改为 USB 连接 (Windows/macOS)9

3放入介质本节介绍如何将不同的介质装入打印机以及如何将原件放在扫描仪玻璃板上。放入纸张本主题介绍如何将纸张放入进纸盒。注：为避免卡纸：●●●1.2.在打印期间，请勿向纸盒添加纸张或将纸张从纸盒中取出。在装入纸盒时，请勿将纸张弄散。使用无皱、无折痕或未受损的纸张。从进纸盒中取出所有介质（如有）。将整叠普通纸放入进纸盒，顶边超前，打印面朝上。将纸叠推入纸盒直至其停止。10第 3 章放入介质

3.滑动纸张导轨，直至其碰到介质边缘。4.拉出出纸盒的扩展托盘。放入信封本主题介绍如何将信封放入进纸盒。有关支持的尺寸和纸盒容量的列表，请访问 /support/ljM109e。单击产品信息，然后选择打印机的产品规格。1.2.从进纸盒中取出所有介质（如有）。将信封纸放入进纸盒中部，使短边朝前，打印面朝上。将纸叠推入纸盒直至其停止。●●如果信封的封盖位于短边一侧，将信封放置为使封盖朝上，没有封盖的短边一侧朝向打印机。如果信封的封盖位于信封的长边一侧，请将信封放置为使封盖朝下，并将贴邮票的短边一侧朝向进纸盒的背面。放入信封11

3.滑动纸张导轨，直至其碰到介质边缘。4.拉出出纸盒的扩展托盘。放入标签纸本主题介绍如何将标签放入进纸盒。12第 3 章放入介质

有关支持的尺寸和纸盒容量的列表，请访问 /support/ljM109e。单击产品信息，然后选择打印机的产品规格。1.从进纸盒中取出所有介质（如有）。2.将标签纸叠插入进纸盒中央，顶边朝向进纸盒背面。打印面应该朝上。3.滑动纸张导轨，直至其碰到介质边缘。放入标签纸13

4.拉出出纸盒的扩展托盘。14第 3 章放入介质

4打印本节介绍如何从不同的设备进行打印。注：当“注意”和“就绪”指示灯不断闪烁时，表示打印机正在初始化、正在清洁或正在冷却。当打印机正在冷却时，可能会暂停打印作业。引擎就绪后，打印作业将继续。这可能要花费几分钟。为提高打印机性能，必要时，此打印机在特定环境条件下自动进入降温模式。开始前的准备在开始之前，请按照以下要求准备好打印机以供使用。●●●●使用 HP Smart 应用设置和连接打印机。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理和使用 HP

Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络。在进纸盒中装入纸张，然后打开出纸盒。请参阅放入介质。始终保持 Internet 连接。为了确保打印机正常工作（无论是使用 Wi-Fi 还是 USB 进行连接），必须始终将打印机连接到 Internet。请参阅使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络和打印机无法打印。仅可使用原装 HP 硒鼓。如果安装了非原装 HP 硒鼓或重新灌注的硒鼓，打印机将无法正常工作。从 Windows 计算机进行打印本主题介绍如何从 Windows 计算机进行打印。查看开始前的准备中列出的要求。确保已安装 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。确保将介质放入纸盒中。请参阅放入介质。打印文档从软件应用程序中使用打印选项来选择适用于您的打印作业的打印机和基本选项。1.2.在您的软件应用程序中，选择打印按钮。从该列表中选择打印机，然后单击添加。要更改设置，请单击属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。注：该按钮的名称因不同的软件程序而异。3.4.5.单击打印驱动程序中的选项卡以配置可用选项。单击确定按钮以返回打印对话框。在屏幕上选择要打印的份数。单击确定按钮以打印作业。打印15

手动双面打印可以使用手动流程在纸张的两面打印。您需要重新装入页面来打印第二面。1.2.在您的软件应用程序中，选择打印按钮。从打印机列表中选择打印机，然后单击属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。注：该按钮的名称因不同的软件程序而异。3.4.5.6.7.单击布局选项卡。选中手动双面打印复选框，然后单击确定按钮。在打印对话框中，单击确定按钮，打印作业。打印机将首先打印文件的所有正面。转至打印机，然后从进纸盒中取出所有空白打印纸。从出纸槽中取出打印的纸叠，然后将打印面朝下，顶部边缘放在进纸盒中。8.9.在电脑上点击“确定”按钮来打印项目的第二面。如果“注意”指示灯开始闪烁，请按“重新开始/取消”按钮继续。每张打印多页从软件应用程序中使用打印选项进行打印时，可以选择在一页纸上打印多个页面的选项。例如，如果您要打印非常大的文档，想节省一点纸张，就可能要在一页纸上打印多个页面。1.2.在您的软件应用程序中，选择打印按钮。从打印机列表中选择打印机，然后单击属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。注：该按钮的名称因不同的软件程序而异。3.4.单击布局选项卡。从每张打印页数下拉列表选择正确的每张打印页数。16第 4 章打印

5.6.7.8.从每张打印页数布局下拉列表中选择正确的布局。如果要添加页面边框，请选中页面边框复选框。选择正确的纸张方向选项，然后单击确定按钮以关闭属性或首选项对话框。在打印对话框中，单击确定按钮，打印作业。使用 Mac 计算机进行打印本主题介绍如何从 Mac 计算机进行打印。查看开始前的准备中列出的要求。确保已安装 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。确保将介质放入纸盒中。请参阅放入介质。如果您尚未将打印机添加到系统中，请先按照以下步骤启用打印。1.2.在计算机上，打开系统首选项并选择打印机和扫描仪。单击“添加”按钮/图标 +，从打印机列表中选择打印机，然后单击添加。打印文档从软件应用程序中使用打印选项来选择适用于您的打印作业的打印机和基本选项。1.2.3.点击文件菜单，然后点击打印选项。选择打印机。单击显示详细信息或份数和页数，然后选择其他菜单以调整打印设置。注：项目的名称因不同的软件程序而异。4.单击打印按钮。手动双面打印可以使用手动流程在纸张的两面打印。您需要重新装入页面来打印第二面。注：如果您安装了 HP 打印驱动程序，则可使用此功能。如果您使用的是 AirPrint，则可能无法使用此功能。1.2.3.点击文件菜单，然后点击打印选项。选择打印机。单击显示详细信息或份数和页数，然后单击手动双面打印菜单。注：项目的名称因不同的软件程序而异。4.5.单击手动双面打印框，选择一个装订选项。单击打印按钮。使用 Mac 计算机进行打印17

6.7.转至打印机，然后从进纸盒中取出所有空白打印纸。从出纸槽中取出打印的纸叠，然后将打印面朝下，顶部边缘放在进纸盒中。8.如果“注意”指示灯开始闪烁，请按“重新开始/取消”按钮继续。每张打印多页从软件应用程序中使用打印选项进行打印时，可以选择在一页纸上打印多个页面的选项。例如，如果您要打印非常大的文档，想节省一点纸张，就可能要在一页纸上打印多个页面。1.2.3.点击文件菜单，然后点击打印选项。选择打印机。单击显示详细信息或份数和页数，然后单击布局菜单。注：项目的名称因不同的软件程序而异。4.5.6.7.从每张页数下拉列表中，选择要在每张纸上打印的页数。在布局方向区域中，选择页面在纸张上的放置顺序和位置。在边框菜单中，选择要在纸张上每页周围打印的边框类型。单击打印按钮。使用移动设备打印通过 HP 移动打印解决方案，可从移动设备轻松控制打印机执行打印操作。您可以使用 HP Smart 应用从移动设备、社交媒体帐户或云存储打印文档和照片。请参阅使用 HP Smart

应用进行打印、扫描和管理。也可以使用 AirPrint（iOS 和 iPadOS）或 HP Print Service Plugin (Android) 直接从移动设备进行打印：●iOS：运行 iOS 4.2 版或更高版本的设备已预装 AirPrint。18第 4 章打印

●●iPadOS：设备已预装 AirPrint。Android：从 Google Play 商店或您最喜欢的应用商店下载 HP Print Service Plugin，并在您的设备上启用该插件。注：当移动设备与打印机连接同一网络或不同网络（使用 Wi-Fi Direct）时，您可以使用 HP Smart 或

AirPrint/HP Print Service Plugin 进行打印。连接同一 Wi-Fi 网络时的打印当移动设备与打印机连接同一 Wi-Fi 网络时，您可以从该设备打印文档及照片。有关移动打印的详细信息，请访问 /go/mobileprinting。注：确保移动设备和打印机连接到同一 Wi-Fi 网络。请参阅使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络。连接不同 Wi-Fi 网络 (Wi-Fi Direct) 时的打印借助 Wi-Fi Direct，您可以以无线方式将计算机或移动设备直接连接到打印机进行打印，而无需将计算机或移动设备连接到现有的无线网络。有关 Wi-Fi Direct 的详细信息，请访问 /go/wifidirectprinting。注：●●确保打印机的 Wi-Fi Direct 已开启。要进行检查，请打开 EWS（请参阅访问 Embedded Web Server

(EWS)），单击网络选项卡，然后单击左侧导航窗格中的 Wi-Fi Direct 设置链接。最多 5 台计算机和移动设备可使用 Wi-Fi Direct 连接功能连接到打印机。使用 Wi-Fi Direct 使用移动设备进行打印可以使用 Wi-Fi Direct 将移动设备直接连接到打印机，然后进行打印。1.2.在移动设备上，打开 Wi-Fi 或 Wi-Fi Direct 菜单。从可用网络列表中，选择打印机名称。注：如果未显示此打印机名称，则可能是打印机不在 Wi-Fi Direct 信号范围内。将设备移近打印机。3.如果提示，请输入 Wi-Fi Direct 密码。注：对于支持 Wi-Fi Direct 的 Android 设备，如果连接方法设为自动，则会自动连接，而不会提示输入密码。如果连接方法设为手动，将需要按下打印机上的“无线”按钮以连接到 Android 设备，或提供从打印的报告上获得的个人识别码 (PIN) 来连接到 Windows 10 设备。注：要访问 Wi-Fi Direct 密码，请从 Embedded Web Server 中打开联网标签，然后单击 Wi-Fi Direct 设置。4.打开文档，然后选择打印选项。注：如果移动设备不支持打印功能，请安装 HP Smart 应用程序。连接同一 Wi-Fi 网络时的打印19

5.从可用打印机列表中选择此打印机，然后选择打印。打印作业完成后，某些移动设备需要重新连接到本地网络。启用或禁用 Wi-Fi Direct可通过 HP Embedded Web Server (EWS) 启用或禁用 Wi-Fi Direct 功能。1.2.3.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。在联网标签上，单击左侧导航窗格中的 Wi-Fi Direct 设置链接。选择开选项，然后单击应用。选择关选项则禁用 Wi-Fi Direct 打印。更改 Wi-Fi Direct 名称在装有同一打印机的多种型号的环境下，向每台打印机提供各自不同的 Wi-Fi Direct 名称有助于 Wi-Fi

Direct 打印更容易识别打印机。请按以下步骤更改使用 HP Embedded Web Server (EWS) 的 Wi-Fi Direct 名称：1.2.3.4.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。在联网标签上，单击左侧导航窗格中的 Wi-Fi Direct 设置链接。在 Wi-Fi Direct 名称字段中输入新名称。单击应用。20第 4 章打印

5配置打印机本节介绍如何配置打印机。使用 Embedded Web Server (EWS) 配置打印机使用 HP Embedded Web Server 从计算机而非打印机控制面板管理打印功能。●●●●●查看打印机状态信息确定所有耗材的使用寿命剩余时间，以及订购新的耗材。查看和更改纸盘配置接收关于打印机事件和耗材事件的通知查看和更改网络配置访问 Embedded Web Server (EWS)在打印机连接基于 IP 的网络之后，HP Embedded Web Server 将开始运转。HP Embedded Web Server 不支持基于 IPX 的打印机连接。打开和使用 HP Embedded Web Server 不必能够访问因特网。打印机连接到网络后，HP Embedded Web Server 即自动可用。注：HP Device Toolbox 是当打印机通过 USB 连接到电脑时，用来连接到 HP Embedded Web Server 的软件。仅当在计算机上安装打印机时执行完整安装时，它才可用。根据打印机的连接方式，某些功能可能不可用。您可通过下列方法之一打开 EWS。使用 HP Smart（iOS、iPadOS、Android 和 Windows 10）打开 Embedded Web Server可以从 HP Smart 应用程序中打开 Embedded Web Server。1.2.在您的计算机或移动设备上打开 HP Smart 应用。请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。在 HP Smart 中，选择打印机，然后单击或点击高级设置。使用 IP 地址（Wi-Fi 连接）打开 Embedded Web Server必须将打印机连接到基于 IP 的网络，才能访问 Embedded Web Server。可以分配用于访问 Embedded Web Server 的管理员密码，以防止未经授权的用户更改打印机设置。请先与您的管理员联系，看看您是否有访问权限。1.打印网络配置页以查找打印机的IP地址或主机名称。a.如果打印机处于睡眠模式（“就绪”指示灯亮起但变暗），请按“重新开始/取消”按钮

唤醒打印机。配置打印机21

b.按住控制面板上的“开始复印/取消”按钮

开该按钮。，直至“就绪”指示灯开始闪烁，然后松2.打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照配置页上所示键入该 IP 地址或主机名称。按计算机键盘上的 Enter 键。Embedded Web Server 将打开。注：如果 Web 浏览器显示信息表明访问网站可能不安全，选择继续前往网站选项。访问此网站将不会损害计算机安全。使用 IP 地址（Wi-Fi Direct 连接）打开 Embedded Web Server可以使用 Wi-Fi Direct 连接 IP 地址从 Web 浏览器中打开 Embedded Web Server。1.2.确保使用 Wi-Fi Direct 连接设备和打印机。请参阅连接不同 Wi-Fi 网络 (Wi-Fi Direct) 时的打印。打开 Web 浏览器，在地址栏中键入以下 IP 地址或打印机主机名，然后单击或点击 Enter。IP 地址：192.168.223.1HP Embedded Web Server 功能下表介绍您可以使用 HP Embedded Web Server 配置的打印机设置。表 5-1HP Embedded Web Server 功能选项卡或区域主页选项卡报告打印机、状态和配置信息。说明●●设备状态：显示打印机状态以及HP硒鼓供应大约剩余百分比。耗材状态：显示HP硒鼓供应大约剩余百分比。实际的装备寿命剩余可能不同。建议您准备好替换硒鼓，以便在打印质量不再可接受时安装。无需更换耗材，除非打印质量不再可接受。设备配置：显示打印机配置页中提供的信息。网络总结：显示打印机网络配置页中提供的信息。事件日志：显示关于所有打印机事件和错误的列表。开放来源许可证: 显示打印机可用的开放来源许可证程序项目总结。设备信息：提供基本打印机和公司信息。纸张设置：更改打印机的默认纸张尺寸。能源设置：改变进入休眠/自动关闭模式或者自动停止的默认时间。系统设置：改变打印机的默认系统。耗材设置：更改硒鼓中碳粉不足警告的设置和其它耗材信息。服务：启动定影器或硒鼓清洁模式、打开或关闭减少纸张弯曲或存档打印以进行打印，或更改 USB 连接速度。管理：设置或更改产品密码。启用或禁用打印机功能。●●●●系统选项卡提供从电脑配置打印机的能力。●●●●●●●注：允许为系统选项卡设置密码保护。如果此打印机在网络中，在此选项卡中更改设置之前务必咨询打印机管理员。22第 5 章配置打印机

表 5-1HP Embedded Web Server 功能（续）选项卡或区域网络选项卡（仅限联网的打印机）让您能够从您的电脑更改网络设置。说明如果打印机连接基于IP的网络，网络管理员可以使用此选项卡控制打印机的网络相关设置。网络管理员还可通过它设置 Wi-Fi Direct 功能。如果打印机直接连接到计算机，则不显示此选项卡。注：联网选项卡可设置密码进行保护。如果此打印机在网络中，在此选项卡中更改设置之前务必咨询打印机管理员。配置 IP 网络设置使用 HP Embedded Web Server 更改打印机名称和网络设置。打印机共享免责声明HP 不支持对等网络，因为此功能是 Microsoft 操作系统的功能，而不是 HP 打印机驱动程序的功能。请访问 Microsoft 网站：。查看或更改网络设置使用 HP Embedded Web Server 查看或更改 IP 配置设置。1.2.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。点击网络选项卡了解网络信息。根据需要更改设置。更改网络上打印机的名称使用 HP Embedded Web Server 重命名网络上的打印机，以便对其进行唯一标识。1.2.3.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。打开系统选项卡。在设备信息页面，默认打印机名称位于设备描述一栏。您可以更改名称，来对此打印机进行唯一标识。注：可选择完成此页面的其他栏。4.点击使用按钮保存变更。手动配置 IPv4 TCP/IP参数使用 Embedded Web Server 手动设置 IPv4 地址、子网掩码和默认网关。1.2.3.4.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。单击联网标签。在 IPv4 配置区域中，选择手动 IP，然后编辑 IPv4 配置设置。单击应用按钮。配置 IP 网络设置23

打印机安全性功能本打印机包含一些安全功能，用于限制哪些人员可以访问配置设置、保护数据安全以及防止他人触及贵重的硬件组件。使用 HP Embedded Web Server 分配或者更改系统密码为访问 HP Embedded Web Server 指定一个密码以使未授权用户无法更改打印机设置。1.2.3.4.5.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。在系统选项卡上，单击左侧导航窗格中的管理链接。在标记为产品安全的区域，在密码栏输入密码。在确认密码字段中再次输入该密码。单击应用按钮。注：记下该密码并存放在安全场所。节能设置打印机包括可以省能省墨的几个节能特色。设置无活动则休眠/自动关闭模式使用 Embedded Web Server 设置打印机进入睡眠模式之前的空闲时间。完成下列程序，来更改无活动则休眠/自动关闭设置：1.2.3.4.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。点击系统选项卡，然后选择能源设置。从无活动后睡眠/自动关机下拉列表中选择延迟时间。单击应用按钮。设置无活动则关闭延迟选项，设置打印机使用1瓦特或者更少能量使用 Embedded Web Server 设置打印机关机之前所需的时间。注：在打印机关闭后，功耗为 1 瓦或以下。完成以下步骤，来更改无活动则关闭设置：1.2.3.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。点击系统选项卡，然后选择能源设置。从无活动则关闭下拉菜单，选择延迟时间。注：默认值为4 小时。4.单击应用按钮。24第 5 章配置打印机

设置延迟关闭使用 Embedded Web Server 选择按下电源按钮后打印机是否延迟关机。完成以下步骤以更改延迟关机设置：1.2.3.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。点击系统选项卡，然后选择能源设置。选择或清除当端口活跃时延迟选项。注：当选择这个选项时，只有在所有端口都无活动时打印机才会关闭。活动的网络链接将阻止打印机关闭。通过适用于 macOS 的 HP Utility 进行高级配置使用 HP Utility 从计算机中检查打印机状态或者查看/更改打印机设置。当打印机通过 USB 电缆进行连接，或连接到基于 TCP/IP 的网络时，可使用 HP Utility。打开 HP Utility执行下述步骤以打开 HP Utility。1.2.在计算机中，打开应用程序文件夹。选择 HP，然后选择 HP Utility。HP Utility 功能HP Utility 工具栏包含以下项目：●●●●●●设备：单击此按钮以显示或隐藏通过 HP Utility 找到的 Mac 产品。所有设置：单击此按钮返回 HP Utility 主视图。HP 支持：单击此按钮打开浏览器并转至 HP 支持网站。耗材：单击此按钮打开 HP SureSupply 网站。注册：单击此按钮打开 HP 注册网站。回收：单击此按钮打开 HP 环球伙伴回收计划网站。HP Utility 由一些页面组成，在所有设置列表中单击即可打开这些页面。下表介绍了可用 HP Utility 执行的任务。表 5-2HP Utility 中提供的设置项目耗材状态设备信息说明显示打印机耗材状态并提供可在线订购耗材的链接。显示有关当前选定打印机的信息，包括打印机服务 ID（如果已分配）、固件版本（FW 版本）、序列号和 IP 地址。设置延迟关闭25

表 5-2HP Utility 中提供的设置（续）项目命令说明在打印作业后，将特殊字符或打印命令发送到打印机。注：仅在打开查看菜单并选择显示高级选项后，此选项才可使用。文件上载将文件从计算机传输到打印机。您可以上传以下类型的文件：●●●●电源管理更新固件HP LaserJet 打印机命令语言 (.PRN)便携式文档格式 (.PDF)PostScript (.PS)文本 (.TXT)配置打印机的经济设置。将固件更新文件传输到打印机。注：仅在打开查看菜单并选择显示高级选项后，此选项才可使用。HP Connected消息中心网络设置耗材管理纸盘配置其它设置代理服务器设置访问 HP Connected 网站。显示打印机中发生的错误事件。配置网络设置，如 IPv4 设置、IPv6 设置、Bonjour 设置和其他设置。配置在耗材接近估计的使用寿命时打印机的反应方式。更改每个纸盘的纸张尺寸和类型。打开打印机的 HP Embedded Web Server (EWS)。为打印机配置代理服务器。更新固件HP提供定期打印机更新。按照以下步骤来定期更新单个打印机的固件。使用固件更新功能来更新固件安装固件更新实用程序以更新打印机固件。使用这些步骤来手动下载并从HP官网下载固件更新功能。注：这是使用USB数据线连接打印机到电脑的唯一固件更新选项。对连接到网络的打印机同样适用。注：您必须安装打印机驱动器。1.2.3.4.访问/go/support，选择国家/地区或者语言，随后点击软件和驱动器链接。在搜索字段中键入打印机名称，按 ENTER 按钮，然后从搜索结果列表中选择该打印机。选择操作系统。在打印机固件选项下，定位打印机固件功用。26第 5 章配置打印机

点击下载，点击运行，然后再次点击运行。当功能启动时，从下拉菜单中选择打印机，随后点击发送固件。注：打印设置页在更新过程前/后证实安装的固件版本，点击T打印设置。按照屏幕说明进行操作，完成软件安装，然后点击退出按钮来关闭性能。使用固件更新功能来更新固件275.6.7.

6耗材、附件和部件订购耗材或附件、更换硒鼓或拆卸和更换其它部件。此打印机只能使用原装 HP 硒鼓。注意：若此打印机中安装的不是原装 HP 硒鼓（包括重新灌注或非原装 HP 硒鼓），则打印机将无法正常工作。订购耗材、附件和部件本主题介绍如何订购耗材、配件和部件。表 6-1订购选项和参考信息选项订购耗材和纸张订购真品HP部件或附件通过服务或支持提供商进行订购使用 HP Embedded Web Server (EWS) 订购参考/go//buy/parts联系惠普授权服务/支持供应商。EWS 中含有 HP SureSupply 网站的链接，在该网站上可购买原装 HP 耗材。要打开 EWS，请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。注：您也可以使用 HP Smart 应用订购。有关该应用的信息，请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。表 6-2耗材和配件信息耗材HP 141A 黑色硒鼓HP 142A 黑色硒鼓国家/地区北美、澳大利亚和新西兰欧洲说明标准容量黑色替换硒鼓标准容量黑色替换硒鼓硒鼓编号141A142A部件号W1410AW1420A更换硒鼓本节介绍如何更换墨盒。此打印机只能使用原装 HP 硒鼓。注意：若此打印机中安装的不是原装 HP 硒鼓（包括重新灌注或非原装 HP 硒鼓），则打印机将无法正常工作。28第 6 章耗材、附件和部件

硒鼓信息继续使用当前的硒鼓进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分布，从打印机中取出硒鼓，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃硒鼓。有关图示，请参阅硒鼓更换说明。将硒鼓装入打印机中，然后关闭盖板。拆卸及更换硒鼓当打印硒鼓接近使用寿命期限时，可以继续使用当前硒鼓进行打印，直至重新分配的碳粉无法再提供可接受的打印质量，然后更换硒鼓。1.打开打印硒鼓端盖，取出旧的打印硒鼓。2.从包装中取出新的打印硒鼓。将用完的打印硒鼓装入包装袋以便回收。硒鼓信息29

3.从打印硒鼓上取下橙色保护盖。注意：为了防止损坏打印硒鼓，请抓住打印硒鼓的两端。请勿接触滚轮表面。4.抓住打印硒鼓的两端，轻轻来回摇晃打印硒鼓，以使碳粉在硒鼓内分布均匀。30第 6 章耗材、附件和部件

5.掰硒鼓左侧压片，直至压片变松，然后拉压片，直至胶带全部从硒鼓剥离。将卡扣和胶带放在打印硒鼓包装盒中，以便回收利用。6.将打印硒鼓装入产品中，然后合上打印挡盖。注意：如果碳粉沾在衣物上，请用干布擦去碳粉，然后用凉水清洗衣物。热水会使碳粉渗入衣物的纤维。拆卸及更换硒鼓31

7解决问题本节提供常见问题的解决方案建议。您还可以从 HP Smart 应用程序获得帮助。HP Smart 提供打印机问题（卡纸和其他问题）的相关警报、帮助内容链接以及联系支持人员获取更多帮助的选项。有关详细信息，请参阅使用 HP Smart 应用进行打印、扫描和管理。如果建议未解决问题，尝试使用其中一种支持服务获取帮助，请参阅 HP 支持。打印机无法打印本主题介绍如何在打印机无法打印时进行故障排除。检查打印机的 Internet 连接确认已将打印机连接到 Internet。如果断开连接，打印机将无法正常工作。打印机有时可能会与 Internet 断开连接（例如停电、网络或路由器问题或者不用时关闭打印机）。在打印机断开连接时，您能打印的页数有限，因此重新连接打印机以继续打印非常重要。确保使用原装 HP 硒鼓检查是否使用的是原装 HP 硒鼓。原装 HP 硒鼓由 HP 制造并以 HP 官方包装销售。HP+ 打印机要求使用原装 HP 硒鼓。如果 HP+ 打印机安装了非原装 HP 耗材或重新灌注的硒鼓，则打印机将无法正常工作。检查打印机设置和状态检查打印机设置和状态以发现错误。打印配置页面以检查有关打印机错误的信息：1.如果打印机处于睡眠模式（“就绪”指示灯亮起但变暗），请按“重新开始/取消”按钮

打印机。2.按住控制面板上的“开始复印/取消”按钮

按钮。提示：要无线设置打印机，请参阅使用 HP Smart 将打印机连接到 Wi-Fi 网络。如果仍然无法打印，请访问 HP 支持网站 /support/ljM109e。，直至“就绪”指示灯开始闪烁，然后松开该唤醒32第 7 章解决问题

控制面板指示灯说明如果打印机需引起注意，控制面板上会显示不同的指示灯状态。表 7-1状态灯图例“指示灯熄灭”符号“指示灯亮起”符号“指示灯闪烁（每 3 秒闪烁 2 次）”符号表 7-2控制面板指示灯模式指示灯状态“注意”指示灯闪烁。打印机状态打印机需要用户注意。操作根据打印机状态，检查“表 7-3 打印机状态和建议的操作”以获取建议采取的操作。“注意”和“就绪”指示灯亮起。打印机发生致命错误，无法恢复。1.2.3.关闭打印机，或从打印机拔下电源线。等待 30 秒，然后打开打印机电源或重新将电源线连接到打印机。等待打印机进行初始化。如果错误仍然存在，请联系 HP 客户支持部门。“注意”和“就绪”指示灯闪烁。“注意”指示灯快速闪烁（每 3

秒闪烁 4 次）。打印机正在初始化、正在清洁或正在冷却。●●打印机不打印。打印机可能未连接到 Internet。或者您的 HP 帐户可能出现问题。●●不要求执行任何操作。●按“重新开始/取消”按钮继续打印，或打印信息页以获取详细信息。检查手机或计算机上的 HP Smart 应用程序以了解详细信息。检查 HP 帐户并解决问题（如果有）。表 7-3打印机状态和建议的操作打印机状态打印机处于手动送纸模式。操作在进纸盒中放入尺寸正确的纸张。按“重新开始/取消”按钮

继续。打印机正在处理手动双面作业。将已打印的页面装入纸盒，打印第二面。按“重新开始/取消”按钮以继续。以控制面板指示灯说明33

表 7-3打印机状态和建议的操作（续）打印机状态进纸盒是空的。操作将纸张装入纸盒，然后按“重新开始/取消”按钮以继续。注：无线型号具有纸张传感器，会在装入纸张后自动继续。某个舱门打开。打印机未能拾取一张纸以处理打印作业。纸张卡在打印机中。检查硒鼓挡盖是否完全合上。确保正确装入纸张，然后按“重新开始/取消”按钮以继续。检查进纸盘、出纸槽和硒鼓区域中的卡纸。清除卡纸。请参阅清除卡纸。按“重新开始/取消”按钮以继续。硒鼓缺失或安装不正确。硒鼓中的碳粉严重不足。检查所有耗材安装到位并安装正确。更换硒鼓。请参阅拆卸及更换硒鼓。注：如果打印机配置为在硒鼓严重不足时继续打印，将不会显示注意状态。硒鼓与打印机不兼容，可能是由于内存芯片缺失或受损。硒鼓在另一台打印机上受到保护。打印机检测到未授权的硒鼓。装入的纸张不是此打印作业所需的尺寸。更换硒鼓。请参阅拆卸及更换硒鼓。更换硒鼓。请参阅拆卸及更换硒鼓。更换硒鼓。请参阅拆卸及更换硒鼓。更换纸张，或按“重新开始/取消”按钮

纸张尺寸。以继续使用当前装入的打印机发生常规引擎错误。按“重新开始/取消”按钮以继续。如果重复出现错误，请关闭打印机。等待 30 秒后再打开打印机。加载了不正确的硬件。按“重新开始/取消”按钮以继续，请装入正确的固件。恢复出厂默认设置恢复工厂设定的默认值可以将所有产品和网络设置重置为工厂默认设置。页码数将不会重置。注意：还原出厂默认设置将恢复所有设置的出厂默认值，同时还会清除内存中的页数。1.2.3.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。在系统环，点击服务。在恢复默认设置区域，点击恢复默认设置按钮。打印机自动重新启动。将出现“硒鼓中碳粉不足”或“硒鼓中碳粉严重不足”消息了解与硒鼓相关的消息以及要执行的操作。34第 7 章解决问题

硒鼓中碳粉不足：当硒鼓中的碳粉不足时，打印机会发出指示。实际剩余的硒鼓寿命可能会有所不同。请考虑准备好替换硒鼓，供打印质量无法令人接受时安装。此时不需要更换硒鼓。继续使用当前的硒鼓进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分布，从打印机中取出硒鼓，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃硒鼓。有关图示，请参阅硒鼓更换说明。将硒鼓装入打印机中，然后关闭盖板。硒鼓中碳粉严重不足：当硒鼓中的碳粉严重不足时，打印机会发出指示。实际剩余的硒鼓寿命可能会有所不同。请考虑准备好替换硒鼓，供打印质量无法令人接受时安装。此时不需要更换硒鼓，除非打印质量无法接受。HP 硒鼓达到严重不足后，HP 对该硒鼓的高级保护保修即告终止。可更改在耗材达到严重不足状态时打印机的反应方式。安装新硒鼓时，您不必恢复这些设置。更改“严重不足”设置可配置打印机将如何通知您关于碳粉量严重不足的情况。1.2.3.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。选择系统选项卡，然后选择耗材设置。从严重不足设置（黑色硒鼓）：下拉列表中选择以下选项之一：●●选择停止选项，将打印机设为停止打印，直到更换硒鼓。选择继续选项，将打印机设为在硒鼓中碳粉严重不足时警告您，但继续打印。打印机不取纸或者传送失效如果打印机不从纸盘中拾纸或一次拾取了多张纸张，以下解决方案可帮助您解决问题。下列任意一个场景可能会导致卡纸。产品不拾取纸张如果产品不从纸盘中拾纸，请尝试以下解决方案。1.2.3.4.5.打开产品并移出任何卡纸。将适合作业的正确尺寸的纸张装入纸盘。确保已在产品控制面板上正确设置纸张尺寸和类型。确保纸盒中的纸张导轨已针对纸张尺寸进行正确调整。将导板调整到纸盘中的适当凹进。纸盘上的滚轮可能已受到污染。使用一块无绒软布，蘸取少量清水，轻轻擦拭滚轮。产品拾取多张纸如果产品一次从纸盘中拾起多张纸，请尝试以下解决方案。1.2.3.从纸盒取出纸叠，弯曲纸叠并且旋转 180 度，然后翻转纸叠。请勿展开纸张。将纸叠放回纸盒中。请在本产品上仅使用符合 HP 规格的纸张。使用无皱、无折痕或未受损的纸张。如有必要，使用不同纸包中的纸张。更改“严重不足”设置35

4.5.6.确保纸盘未装得太满。如果纸盒装得太满，请从中取出整叠纸，将纸叠整理平整，然后再将少量纸装到纸盒中。确保纸盒中的纸张导轨已针对纸张尺寸进行正确调整。将导板调整到纸盘中的适当凹进。确保打印机环境满足要求。清除卡纸本主题帮助您针对卡纸和送纸问题进行故障排除。卡纸位置打印机中的以下位置可能发生卡纸。功能123说明内部区域进纸盒出纸槽注：可能在多于一个地方卡纸。频繁发生或重复发生卡纸现象？采取以下步骤来解决常见卡纸。如果第一步没有解决问题，请继续下一步直至您解决问题。1.2.如果打印机卡纸，清除打印机并打印设置页来测试打印机。检查是否已将纸盘配置为正确的纸张尺寸和类型。调整纸张设置，如有必要。a.b.打开 HP Embedded Web Server。请参阅访问 Embedded Web Server (EWS)。单击功能标签，然后单击纸张设置页面。36第 7 章解决问题

c.d.3.4.5.选择装入纸盘的纸张类型。选择装入纸盘的纸张尺寸。关闭计算机，等候30秒钟，然后再次打开计算机。打印清洁页以清除打印机内部的多余碳粉。请参阅打印清洁页。打印配置页以测试打印机a.如果打印机处于睡眠模式（“就绪”指示灯亮起但变暗），请按“重新开始/取消”按钮

唤醒打印机。b.按住控制面板上的“开始复印/取消”按钮

开该按钮。，直至“就绪”指示灯开始闪烁，然后松如果这些步骤都没有解决问题，打印机可能会需要维修服务。请与 HP 客户支持联系。从进纸盒区域清除卡纸使用以下步骤清除进纸盒中的卡纸。注意：请勿使用镊子或尖嘴钳子等尖锐物体清除卡纸。尖锐物体所造成的损坏不在保修范围之内。清除卡住的介质时，请从产品中垂直取出卡住的介质。倾斜地取出卡住的介质可能会损坏产品。

注：根据卡纸位置，可能还需要执行下列步骤。1.打开打印硒鼓盖，取出打印硒鼓。从进纸盒区域清除卡纸37

2.从进纸盒中取出纸叠。3.双手抓住介质外露最多的一侧（包括中间），然后从产品内小心取出介质。38第 7 章解决问题

4.重新安装打印硒鼓，并关闭打印硒鼓盖。从打印机内部清除卡纸使用以下步骤从产品内部检查卡纸。1.打开打印硒鼓盖，取出打印硒鼓。注意：为防止损坏，请勿使打印硒鼓受到阳光照射。用纸盖住硒鼓。从打印机内部清除卡纸39

2.如果您能看见卡纸，请小心抓只卡纸并慢慢拉出。3.重新安装打印硒鼓，并关闭打印硒鼓盖。清除输出区域中的卡纸使用以下步骤检查输出区域中的所有可能卡纸之处是否有纸张。注意：请勿使用镊子或尖嘴钳子等尖锐物体清除卡纸。尖锐物体所造成的损坏不在保修范围之内。40第 7 章解决问题

1.打开打印硒鼓盖，取出打印硒鼓。2.使打印硒鼓盖处于打开状态，然后双手抓住介质外露最多的一侧（包括中间），然后从产品内小心取出介质。清除输出区域中的卡纸41