2024年1月22日发(作者：天建元)
Canon
佳能(中国)有限公司
技术通讯
(复合机，打印机，扫描仪，投影机)
第三期
发布日期：2005年6月26日
佳能(中国)有限公司
市场技术服务部
Canon
一．
目录
技术常识
1. 外设接口的分类
2. DMA通道与IRQ中断
二． 问题及解决
1.
2.
3.
4.
MF3110维修案例。
关于I450/I455/I475D及MPC190/190S/200/360/390清洁单元的问题。
S400sp打印两页后出现断线的问题。
关于用户查询LBP-BX II 打印机驱动及相关问题的解答。
三． 北京培训中的问题与解答
1. PRICOM C6200U网络适配器是否支持LBP2900/3000的网络打印
2. LBP2410的网络适配器AXIS1611的保修。
3. MPC390打印机机器号位置的确认。
四． 维修信息发布
1. 配件的变更。
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一． 技术常识
1．
外设接口的分类
IEEE 1394
IEEE 1394:前身即Firewire（火线），是1986年由苹果电脑公司针对高速数据传输所开发的一种传输介面，并于1995年获得美国电机电子工程师协会认可，成为正式标准。现在大家看到的IEEE1394、Firewire和其实指的都是这个标准，通常，在PC个人计算机领域将它称为IEEE1394，在电子消费品领域，则更多的将它称为，而对于苹果机则仍以最早的Firewire称之。IEEE 1394也是一种高效的串行接口标准，功能强大而且性能稳定，而且支持热拔插和即插即用。IEEE 1394可以在一个端口上连接多达63个设备，设备间采用树形或菊花链拓扑结构。
IEEE 1394标准定义了两种总线模式，即：Backplane模式和Cable模式。其中Backplane模式支持12.5、25、50Mbps的传输速率；Cable模式支持100、200、400Mbps的传输速率。目前最新的IEEE 1394b标准能达到800Mbps的传输速率。IEEE1394是横跨PC及家电产品平台的一种通用界面，适用于大多数需要高速数据传输的产品，如高速外置式硬盘、CD-ROM、DVD-ROM、扫描仪、打印机、数码相机、摄影机等。IEEE 1394分为有供电功能的6针A型接口和无供电功能的4针B型接口，A型接口可以通过转接线兼容B型，但是B型转换成A型后则没有供电的能力。6针的A型接口在Apple的电脑和周边设备上使用很广，而在消费类电子产品以及PC上多半都是采用的简化过的4针B型接口，需要配备单独的电源适配器。IEEE1394接口可以直接当做网卡联机，也可以通过Hub扩展出更多的接口。没有IEEE1394接口的主板也可以通过插接IEEE 1394扩展卡的方式获得此功能。
USB通用串行总线
USB：（Universal Serial BUS—通用串行总线）是在1994年底由Compaq、IBM、Microsoft等多家公司联合提出的。从1994年11月11日发表了USB V0.7版本以后，USB版本经历了六年了发展，到现在已经发展为了2.0的版本。
USB的提出是要解决如计算机接口混乱，即插即用，无法热插拔等问题,它是一种新规格的外接串联口,提出该规格的厂商希望用USB来取代现有种种的外接设备接口。它还具备连接单一化、软件自动"侦测"以及热插拔的功能,也就是说,在电脑不关机的情况下,即可将设备连接到电脑上或是将设备从电脑上断开，这可以说是做到了真正的即插即用。
目前USB的规格主要有1.1版和2.0版。Intel打算淘汰所有的的USB1.1，全部更新为USB2.0接口。虽然USB2.0接口将会替代USB1.1接口，但是支持USB2.0和USB1.1的设备会在市场上并存。USB2.0是整个趋势的发展方向，但是低端USB设备，例如鼠标和键盘将继续采用USB1.1。USB的传输速度依据规格文件所言,区分成低速、中速、高速等三种传输等级。USB2.0的速度是480Mbps，准确地说，USB2.0设备的速度是：高速（480Mbps），中速（12Mbps）和低速（1.5Mbps）.
在出现USB扫描仪之前，扫描仪一般采用的是SCSI 接口及并口，SCSI传输速度大约为20-50M/s，每台扫描仪都会配有一块SCSI卡，安装时需要打开机箱，需要有特定的中断和I/O，较为不便。而USB接口的扫描仪最高传输率可以达到12M/S，而且安装时不需打开机箱，也不需要调节中断，且支持热插拔功能。目前越来越多的扫描仪开始采用USB接口，此类扫描仪普遍特点是安装简单，便用方便。
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并行接口标准：SPP，EPP，ECP
ECP（Enhanced Capability Port mode，增强端口模式）是为使用打印机和扫描仪而提供的高级接口。它允许对图像数据进行压缩，支持FIFO队列传送，它是高速的双向传输接口，它的传输速度可达每秒4M字节，ECP模式的一个重要特点是通道编址，通过编址可以使计算机同时使用多个外设。假设打印机和调制解调器同时要使用传送线路，可以通过ECP模式指定一个新的通道，使它们两个同时进行工作。
EPP（Enhanced Parallel Port mode，增强并行口模式）是由Intel，Xircom和Zenith Data公司设计用于高性能并行接口的，这种接口可以和标准的接口共同工作。EPP模式也被作为IEEE 1284标准的一部分。EPP模式使用数据传送周期在计算机和外设间传送数据，它可以双向传送数据，EPP模式使用寻址周期指定地址，通道或发送命令。这就使得信息的传送速度可达每秒500K到2M字节，具体的传送速率要根据那个速度比较慢的接口而定。
SPP：数据通讯速度比串口快，可以达到150kB/s。但是SPP用做数据输入时很麻烦，用多次IO才能完成一次完整的数据读取，速度要牺牲很多，况且外设的设计并不比EPP简单。所以，如果选择了并口方案，就不能选择SPP模式，除非用户仅仅是做数据输出并且对速度没有很高的要求。
资料提供：佳能(中国)有限公司
2． DMA通道和IRQ中断
DMA -直接存储器存取（Direct Memory Access）这是允许外部设备打开某个通道，在不涉及CPU的情况下直接对存储器进行读/写操作的一种办法。这种方案减轻了CPU的负担，使CPU可以进行执行更重要的任务。 PC机上共有8个可用的DMA通道：DMA0-7。针对8位ISA扩展槽和16位ISA扩展槽，这些通道也分为8位的通道和16位的通道两种。
IRQ代表中断请求（Interrupt ReQuest）它是ISA槽中的扩展卡给CPU发出的一个通知消息，表示相应的外部设备发生了一定的事件（该技术同样应用于EISA和MCA扩展槽）。常见的外部设备包括：调制解调器，网卡（NIC），声卡，SCSI适配卡，硬盘控制器，软盘控制器，串行口（COM端口）以及并行口（打印机端口）。
IRQ是硬件中断，也就是说主板上的每一个ISA扩展槽都有一条相应的物理线路与之相连。有两种类型的ISA扩展槽：8位扩展槽和16位扩展槽。16位的扩展槽既可以用作8位的扩展槽，也可以作为16位的增强型ISA槽来使用。 主板上有8条IRQ（IRQ0-7）线连接到8位的ISA扩展槽。还有另外的8条（IRQ8-15）连接到16位的增强型ISA槽。所以，在一台典型的ISA总线的PC机中总共有16条IRQ请求线。其中，IRQ0优先级最高，IRQ7的优先级最低。
IRQ与DMA，一个DMA通道或一个IRQ一次只能分配给一个活动的设备。否则就会有冲突产生，设备可能无法正常工作。
资料提供：佳能(中国)有限公司
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二． 问题及解决
1. MF3110维修案例。
MF3110不上电。
经测试，解决方案如下：
解决步骤：
1) 更换一块新的电源板（FH3-2688-000），开机通电数秒后，快速断电了。机器没有任何反映。再也无法开启了。用万用表量了电源板。没有任何电压输出。
2) 以为是电源板有问题。再次更换了一块电源板后，问题依旧。开始怀疑不是电源板的故障。
3) 用配件对换的方法，确定问题的根源是主板(FG3-3831-000)。
4) 更换主板后问题解决。
结果：故障解决。
原因分析：
经检查发现主板的USB口处有小处烧坏的痕迹。根据解决步骤，有可能是主板USB接口处电流过载，致使主板元件被电流击穿并导致主板电路短路，继而出现了电源保护的问题。
注意：该维修案例比较特殊，希望能给其他维修站在修理类似机器的时候提供参考。
解决方案提供：佳能上海分公司
2. 关于I450/I455/I475D及MPC190/190S/200/360/390清洁单元的问题。
最近有不少客户将有问题的I450/I455/I475D及MPC190/190S/200/360/390送来维修，具体故障现象是：开机后清洁单元出现“哒哒”声，然后报##335或清洁单元错。
解决步骤：
拆机将清洁单元取出后仔细检查，发现清洁单元（编号：QG4-0244-000）的轴有变形或断裂，如图：
Canon
（图1）
（图2）
上面图1中的轴（画红圈处）并没有明显的断裂，有时候用肉眼看和对比正常清洁单元并没有什么太大的不同，只是有一点点的变形，显得轴不直，开机后转到一定的位置就转不了，导致异响。
现在I450/I455/I475D的清洁单元（编号：QM2-0918-000）停产，但是MPC360/390的清洁单元与I450/I455/I475D是相同的，而且MPC190/200的清洁单元（编号：QG4-0244-000）与之相比只多了两个齿轮，如图：
Canon
把齿轮取出后也可以在I450/I455/I475D使用了。
结果：故障解决
解决方案提供：佳能广州分公司
3. S400sp打印两页后出现断线的问题。
杭州维修站两台S400sp在更换墨盒后在打印两页以后出现断线的现象，在更换多个新墨水盒无效后将打印机与墨水盒寄致佳能中国进行测试解决。
解决步骤：
1) 将杭州寄来的墨水盒放入另一台S400sp (佳能中国样机)测试，在打印30页后未发现任何问题，排除墨水盒故障原因。
2) 将寄来的打印头放入样机进行清洁及喷孔测试，发现打印头缺线并某些测试线不直，在打印表格时出现上述故障现象。初步断定打印头部分喷孔堵塞或某些喷孔部分堵塞。
3) 将打印头更换后，故障现象消失。
4) 然而根据佳能上海提供信息说明，在打印头出现断线后继续打印可能故障现象会突然消失并经过不定周期故障现象又会发生。因此有必要继续进行测试。
5) 打开打印机上盖，发现清洁单元盖帽表面刮片部分沉积有很多墨泥。
6) 更换清洁单元后，并对寄来的打印头进行清洁，情况有所好转，但由于打印头部分损坏的喷孔已经无法恢复。因此打印头只能进行更换。
结果：更换打印头和清洁单元后，故障解决。
原因分析：
通过本次测试，导致故障的根本原因是因打印机在长时间使用但未做过内部清洁维护(打印机纸导轨处积累大量灰尘和纸屑)，在打印过程中打印头的移动中表面会沾上纸屑和灰尘后，在清洁单元清洁时与残墨混合在一起形成墨泥，最终导致清洁单元虽然可以进行打印头清洗，但却会在盖帽动作时，或打印中打印头归位时将墨泥沾到打印头喷孔中以使喷孔堵塞。因此，这个故障的根本的解决是应该将清洁单元更换，然后再更换打印头。
解决方案提供：佳能(中国)有限公司
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4.
关于用户查询LBP-BX II 打印机驱动及相关问题的解答。
近日接到一些用户对LBP-BXII打印机的询问，要求佳能提供驱动程序及其它服务。
解答：
请佳能相关人员对其进行如下解释说明：首先LBP-BXII为一款OEM产品，佳能公司不对其进行销售，安装，维护维修等服务的任何一项，其各种服务均为销售商自行运作。
LBP-BXII打印机本身不能够与计算机直接进行联接打印，因此该打印机没有驱动程序。该打印机如与计算机进行联接打印需要配备一块单独的视频卡或发排卡。用户必须在打印机上安装视频卡或发排卡并在计算机上安装该卡的驱动程序才可以通过该打印机进行打印。而该视频卡或发排卡不是佳能公司的产品，因此该视频卡或发排卡及其驱动程序需要从销售商的手中获取。
以上请相关人员注意并对用户做出相应说明。
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三．
北京培训中的问题与解答
1) PRICOM C6200U网络适配器是否支持LBP2900/3000的网络打印？
解答：捷希凯PRICOM C-6200U网络适配器不能支持LBP2900/3000的网络打印功能，如需对LBP2900/3000进行网络打印功能支持，应使用AXIS 1650网络适配器。
2) LBP2410的网络适配器AXIS1611的保修。
解答：用于LBP2410打印机的AXIS1611的网络适配器，为佳能从新加坡订购的网络适配器，而安信仕公司仅对其在大陆销售的产品进行保修。因此对该款网络适配器，安信仕公司将不直接进行保修。如有客户要求此适配器的保修，请用户提供打印机和网络适配器的发票及打印机保修卡的复印件给各区域总部，并同时将故障的网络适配器寄给区域总部，并由各区域总部向佳能中国进行保修申请。
3) MPC390打印机机器号位置的确认。
解答：MPC390的机器系列号位置在复合机背面电话接口的左侧白色标签上，格式为： ????? (前三位为大写英文字母，后五位为数字，机器系列号下面为制造商名称)。需要注意的是本机机器号码与其它有所不同，即该机器系列号码上方没有条型码，因此该机器号位置容易被乎视。望各维修人员注意。
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四． 维修信息发布
维修政策
1. 配件的变更。
型号：i6500,i6100,s6300,s600,s630,s500,Bjc6500 序号：QN-12E-0086
Bjc7100,Bjc8000 日期：2005年6月02日
位置：配件变更
主题：配件号改变。
详情
为了附和从2006年7月开始实施的RoHS规范(危险化学物质限制)，部份维修配件进行了变更。尽管其仅涉及到I6500和I6100打印机，但为了有效的处理维修配件，配件的变更也应用于其它具有相同配件的打印机。
警告：在2006年7月1日以后，不得将旧配件应用在i6500和i6100打印机上。
维修配件编号
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
8
N
O
9
N
O
10
N
O
描述
主板组件
主板组件
主板组件
主板组件
压力辊组件
压力辊组件
压力辊组件
压力辊组件
压盘单元
压盘单元
压盘单元
压盘单元
单页进纸器
单页进纸器
进纸电机
进纸电机
小车轴
小车轴
进纸辊组件
进纸辊组件
清洁单元
配件编号
QG2-3516-000QM2-2029-000QG2-3515-000QM2-2031-000QG4-0056-000QM2-2345-000QM2-0433-000QM2-2328-000QM2-0442-000QM2-2343-000QM2-0431-000QM2-2324-000QM2-0429-000QM2-2322-000QH4-4373-000QK1-1253-000QA4-0371-000QC1-6725-000QF4-0025-000QL2-0984-000QG4-0087-000数量1->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->0配件分配取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消库存*1
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
是是(a)
是是(a)
是是(a) B-16
B-14
7-6
B-18
9-4
(a) B-12
是是是是是是是是是是是是是是兼容性
型号*2 PC
B-10
5-2
B-10
5-2
B-16
8-2
B-16
8-2
B-18
9-1
B-18
9-1
B-10
5-1
1 i6100
2 i6500
i6100,
i6500
i6500
i6100,
S6300
i6500
3
4
5
6
7 (a)
11
Canon
12
N
O
N
O
13
N
O
14
N
O
15
N
清洁单元
小车单元
小车单元
照片断续器TLP1242
照片断续器
TLP1242
小车电机
小车电机
AC适配器100~120
AC适配器100~120
AC适配器220~240
AC适配器220~240
AC适配器220~240
AC适配器220~240
QM2-2327-000QG4-0089-000QM2-2326-000WG8-5382-0000->11->00->11->0
新
取消新
取消D
G
D
G
是是
(a)
维修政策
6-1
B-14
7-4
是是(b)
B-10
5-4
WG8-5593-000QH4-4347-000QK1-1252-000QH3-3411-0000->11->00->11->0新
取消新
取消D
G
D
G
是是(c)
是B-16
8-4
是(d)
B-6
3-3
QK1-1257-0000->1新 D
i6100,
是是i6500,
S6300,
S600, S500
I6100,
是是i6500,
S6300,
S600
O
16
N
QH3-3412-0001->0取消G
B-6
3-3
QK1-1258-0000->1新 D
O
17
N
QH3-3467-0001->0取消G
B-6
3-3
QK1-1262-0000->1新 D
*1 库存政策
A：新配件到库后，旧配件的库存不久将用完
B：新旧配件分别库存 C：旧配件直到用完库存
D：最新配件在库 E：废弃
F：该配件可用于其它打印机 G：当旧配件用完后新配件可用
*2 型号
(a) i6500,i6100,S6300
(b) i6500,i6100,S6300,BJC-7100,BJC-8000,BJC-6500
(c) i6500,i6100,S6300,S500,S600,S630
(d) S6300,S600,S630
维修技术情报
1. 变更详情
经常性的故障的修正
质量问题的修正
质量的改进
产品更新
其他
2. 维修
Canon
推荐方法
更换可用的配件(每当另一个配件被修理时)。
不要使用旧配件
当可用的配件被修理时，不要使用旧配件。
当旧配件无库存时使用新配件
修理 原因
维修政策
尽可能使用旧配件 *
*2006年7月之后，i6500和i6100不得使用旧配件
2024年1月22日发(作者：天建元)
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佳能(中国)有限公司
技术通讯
(复合机，打印机，扫描仪，投影机)
第三期
发布日期：2005年6月26日
佳能(中国)有限公司
市场技术服务部
Canon
一．
目录
技术常识
1. 外设接口的分类
2. DMA通道与IRQ中断
二． 问题及解决
1.
2.
3.
4.
MF3110维修案例。
关于I450/I455/I475D及MPC190/190S/200/360/390清洁单元的问题。
S400sp打印两页后出现断线的问题。
关于用户查询LBP-BX II 打印机驱动及相关问题的解答。
三． 北京培训中的问题与解答
1. PRICOM C6200U网络适配器是否支持LBP2900/3000的网络打印
2. LBP2410的网络适配器AXIS1611的保修。
3. MPC390打印机机器号位置的确认。
四． 维修信息发布
1. 配件的变更。
Canon
一． 技术常识
1．
外设接口的分类
IEEE 1394
IEEE 1394:前身即Firewire（火线），是1986年由苹果电脑公司针对高速数据传输所开发的一种传输介面，并于1995年获得美国电机电子工程师协会认可，成为正式标准。现在大家看到的IEEE1394、Firewire和其实指的都是这个标准，通常，在PC个人计算机领域将它称为IEEE1394，在电子消费品领域，则更多的将它称为，而对于苹果机则仍以最早的Firewire称之。IEEE 1394也是一种高效的串行接口标准，功能强大而且性能稳定，而且支持热拔插和即插即用。IEEE 1394可以在一个端口上连接多达63个设备，设备间采用树形或菊花链拓扑结构。
IEEE 1394标准定义了两种总线模式，即：Backplane模式和Cable模式。其中Backplane模式支持12.5、25、50Mbps的传输速率；Cable模式支持100、200、400Mbps的传输速率。目前最新的IEEE 1394b标准能达到800Mbps的传输速率。IEEE1394是横跨PC及家电产品平台的一种通用界面，适用于大多数需要高速数据传输的产品，如高速外置式硬盘、CD-ROM、DVD-ROM、扫描仪、打印机、数码相机、摄影机等。IEEE 1394分为有供电功能的6针A型接口和无供电功能的4针B型接口，A型接口可以通过转接线兼容B型，但是B型转换成A型后则没有供电的能力。6针的A型接口在Apple的电脑和周边设备上使用很广，而在消费类电子产品以及PC上多半都是采用的简化过的4针B型接口，需要配备单独的电源适配器。IEEE1394接口可以直接当做网卡联机，也可以通过Hub扩展出更多的接口。没有IEEE1394接口的主板也可以通过插接IEEE 1394扩展卡的方式获得此功能。
USB通用串行总线
USB：（Universal Serial BUS—通用串行总线）是在1994年底由Compaq、IBM、Microsoft等多家公司联合提出的。从1994年11月11日发表了USB V0.7版本以后，USB版本经历了六年了发展，到现在已经发展为了2.0的版本。
USB的提出是要解决如计算机接口混乱，即插即用，无法热插拔等问题,它是一种新规格的外接串联口,提出该规格的厂商希望用USB来取代现有种种的外接设备接口。它还具备连接单一化、软件自动"侦测"以及热插拔的功能,也就是说,在电脑不关机的情况下,即可将设备连接到电脑上或是将设备从电脑上断开，这可以说是做到了真正的即插即用。
目前USB的规格主要有1.1版和2.0版。Intel打算淘汰所有的的USB1.1，全部更新为USB2.0接口。虽然USB2.0接口将会替代USB1.1接口，但是支持USB2.0和USB1.1的设备会在市场上并存。USB2.0是整个趋势的发展方向，但是低端USB设备，例如鼠标和键盘将继续采用USB1.1。USB的传输速度依据规格文件所言,区分成低速、中速、高速等三种传输等级。USB2.0的速度是480Mbps，准确地说，USB2.0设备的速度是：高速（480Mbps），中速（12Mbps）和低速（1.5Mbps）.
在出现USB扫描仪之前，扫描仪一般采用的是SCSI 接口及并口，SCSI传输速度大约为20-50M/s，每台扫描仪都会配有一块SCSI卡，安装时需要打开机箱，需要有特定的中断和I/O，较为不便。而USB接口的扫描仪最高传输率可以达到12M/S，而且安装时不需打开机箱，也不需要调节中断，且支持热插拔功能。目前越来越多的扫描仪开始采用USB接口，此类扫描仪普遍特点是安装简单，便用方便。
Canon
并行接口标准：SPP，EPP，ECP
ECP（Enhanced Capability Port mode，增强端口模式）是为使用打印机和扫描仪而提供的高级接口。它允许对图像数据进行压缩，支持FIFO队列传送，它是高速的双向传输接口，它的传输速度可达每秒4M字节，ECP模式的一个重要特点是通道编址，通过编址可以使计算机同时使用多个外设。假设打印机和调制解调器同时要使用传送线路，可以通过ECP模式指定一个新的通道，使它们两个同时进行工作。
EPP（Enhanced Parallel Port mode，增强并行口模式）是由Intel，Xircom和Zenith Data公司设计用于高性能并行接口的，这种接口可以和标准的接口共同工作。EPP模式也被作为IEEE 1284标准的一部分。EPP模式使用数据传送周期在计算机和外设间传送数据，它可以双向传送数据，EPP模式使用寻址周期指定地址，通道或发送命令。这就使得信息的传送速度可达每秒500K到2M字节，具体的传送速率要根据那个速度比较慢的接口而定。
SPP：数据通讯速度比串口快，可以达到150kB/s。但是SPP用做数据输入时很麻烦，用多次IO才能完成一次完整的数据读取，速度要牺牲很多，况且外设的设计并不比EPP简单。所以，如果选择了并口方案，就不能选择SPP模式，除非用户仅仅是做数据输出并且对速度没有很高的要求。
资料提供：佳能(中国)有限公司
2． DMA通道和IRQ中断
DMA -直接存储器存取（Direct Memory Access）这是允许外部设备打开某个通道，在不涉及CPU的情况下直接对存储器进行读/写操作的一种办法。这种方案减轻了CPU的负担，使CPU可以进行执行更重要的任务。 PC机上共有8个可用的DMA通道：DMA0-7。针对8位ISA扩展槽和16位ISA扩展槽，这些通道也分为8位的通道和16位的通道两种。
IRQ代表中断请求（Interrupt ReQuest）它是ISA槽中的扩展卡给CPU发出的一个通知消息，表示相应的外部设备发生了一定的事件（该技术同样应用于EISA和MCA扩展槽）。常见的外部设备包括：调制解调器，网卡（NIC），声卡，SCSI适配卡，硬盘控制器，软盘控制器，串行口（COM端口）以及并行口（打印机端口）。
IRQ是硬件中断，也就是说主板上的每一个ISA扩展槽都有一条相应的物理线路与之相连。有两种类型的ISA扩展槽：8位扩展槽和16位扩展槽。16位的扩展槽既可以用作8位的扩展槽，也可以作为16位的增强型ISA槽来使用。 主板上有8条IRQ（IRQ0-7）线连接到8位的ISA扩展槽。还有另外的8条（IRQ8-15）连接到16位的增强型ISA槽。所以，在一台典型的ISA总线的PC机中总共有16条IRQ请求线。其中，IRQ0优先级最高，IRQ7的优先级最低。
IRQ与DMA，一个DMA通道或一个IRQ一次只能分配给一个活动的设备。否则就会有冲突产生，设备可能无法正常工作。
资料提供：佳能(中国)有限公司
Canon
二． 问题及解决
1. MF3110维修案例。
MF3110不上电。
经测试，解决方案如下：
解决步骤：
1) 更换一块新的电源板（FH3-2688-000），开机通电数秒后，快速断电了。机器没有任何反映。再也无法开启了。用万用表量了电源板。没有任何电压输出。
2) 以为是电源板有问题。再次更换了一块电源板后，问题依旧。开始怀疑不是电源板的故障。
3) 用配件对换的方法，确定问题的根源是主板(FG3-3831-000)。
4) 更换主板后问题解决。
结果：故障解决。
原因分析：
经检查发现主板的USB口处有小处烧坏的痕迹。根据解决步骤，有可能是主板USB接口处电流过载，致使主板元件被电流击穿并导致主板电路短路，继而出现了电源保护的问题。
注意：该维修案例比较特殊，希望能给其他维修站在修理类似机器的时候提供参考。
解决方案提供：佳能上海分公司
2. 关于I450/I455/I475D及MPC190/190S/200/360/390清洁单元的问题。
最近有不少客户将有问题的I450/I455/I475D及MPC190/190S/200/360/390送来维修，具体故障现象是：开机后清洁单元出现“哒哒”声，然后报##335或清洁单元错。
解决步骤：
拆机将清洁单元取出后仔细检查，发现清洁单元（编号：QG4-0244-000）的轴有变形或断裂，如图：
Canon
（图1）
（图2）
上面图1中的轴（画红圈处）并没有明显的断裂，有时候用肉眼看和对比正常清洁单元并没有什么太大的不同，只是有一点点的变形，显得轴不直，开机后转到一定的位置就转不了，导致异响。
现在I450/I455/I475D的清洁单元（编号：QM2-0918-000）停产，但是MPC360/390的清洁单元与I450/I455/I475D是相同的，而且MPC190/200的清洁单元（编号：QG4-0244-000）与之相比只多了两个齿轮，如图：
Canon
把齿轮取出后也可以在I450/I455/I475D使用了。
结果：故障解决
解决方案提供：佳能广州分公司
3. S400sp打印两页后出现断线的问题。
杭州维修站两台S400sp在更换墨盒后在打印两页以后出现断线的现象，在更换多个新墨水盒无效后将打印机与墨水盒寄致佳能中国进行测试解决。
解决步骤：
1) 将杭州寄来的墨水盒放入另一台S400sp (佳能中国样机)测试，在打印30页后未发现任何问题，排除墨水盒故障原因。
2) 将寄来的打印头放入样机进行清洁及喷孔测试，发现打印头缺线并某些测试线不直，在打印表格时出现上述故障现象。初步断定打印头部分喷孔堵塞或某些喷孔部分堵塞。
3) 将打印头更换后，故障现象消失。
4) 然而根据佳能上海提供信息说明，在打印头出现断线后继续打印可能故障现象会突然消失并经过不定周期故障现象又会发生。因此有必要继续进行测试。
5) 打开打印机上盖，发现清洁单元盖帽表面刮片部分沉积有很多墨泥。
6) 更换清洁单元后，并对寄来的打印头进行清洁，情况有所好转，但由于打印头部分损坏的喷孔已经无法恢复。因此打印头只能进行更换。
结果：更换打印头和清洁单元后，故障解决。
原因分析：
通过本次测试，导致故障的根本原因是因打印机在长时间使用但未做过内部清洁维护(打印机纸导轨处积累大量灰尘和纸屑)，在打印过程中打印头的移动中表面会沾上纸屑和灰尘后，在清洁单元清洁时与残墨混合在一起形成墨泥，最终导致清洁单元虽然可以进行打印头清洗，但却会在盖帽动作时，或打印中打印头归位时将墨泥沾到打印头喷孔中以使喷孔堵塞。因此，这个故障的根本的解决是应该将清洁单元更换，然后再更换打印头。
解决方案提供：佳能(中国)有限公司
Canon
4.
关于用户查询LBP-BX II 打印机驱动及相关问题的解答。
近日接到一些用户对LBP-BXII打印机的询问，要求佳能提供驱动程序及其它服务。
解答：
请佳能相关人员对其进行如下解释说明：首先LBP-BXII为一款OEM产品，佳能公司不对其进行销售，安装，维护维修等服务的任何一项，其各种服务均为销售商自行运作。
LBP-BXII打印机本身不能够与计算机直接进行联接打印，因此该打印机没有驱动程序。该打印机如与计算机进行联接打印需要配备一块单独的视频卡或发排卡。用户必须在打印机上安装视频卡或发排卡并在计算机上安装该卡的驱动程序才可以通过该打印机进行打印。而该视频卡或发排卡不是佳能公司的产品，因此该视频卡或发排卡及其驱动程序需要从销售商的手中获取。
以上请相关人员注意并对用户做出相应说明。
Canon
三．
北京培训中的问题与解答
1) PRICOM C6200U网络适配器是否支持LBP2900/3000的网络打印？
解答：捷希凯PRICOM C-6200U网络适配器不能支持LBP2900/3000的网络打印功能，如需对LBP2900/3000进行网络打印功能支持，应使用AXIS 1650网络适配器。
2) LBP2410的网络适配器AXIS1611的保修。
解答：用于LBP2410打印机的AXIS1611的网络适配器，为佳能从新加坡订购的网络适配器，而安信仕公司仅对其在大陆销售的产品进行保修。因此对该款网络适配器，安信仕公司将不直接进行保修。如有客户要求此适配器的保修，请用户提供打印机和网络适配器的发票及打印机保修卡的复印件给各区域总部，并同时将故障的网络适配器寄给区域总部，并由各区域总部向佳能中国进行保修申请。
3) MPC390打印机机器号位置的确认。
解答：MPC390的机器系列号位置在复合机背面电话接口的左侧白色标签上，格式为： ????? (前三位为大写英文字母，后五位为数字，机器系列号下面为制造商名称)。需要注意的是本机机器号码与其它有所不同，即该机器系列号码上方没有条型码，因此该机器号位置容易被乎视。望各维修人员注意。
Canon
四． 维修信息发布
维修政策
1. 配件的变更。
型号：i6500,i6100,s6300,s600,s630,s500,Bjc6500 序号：QN-12E-0086
Bjc7100,Bjc8000 日期：2005年6月02日
位置：配件变更
主题：配件号改变。
详情
为了附和从2006年7月开始实施的RoHS规范(危险化学物质限制)，部份维修配件进行了变更。尽管其仅涉及到I6500和I6100打印机，但为了有效的处理维修配件，配件的变更也应用于其它具有相同配件的打印机。
警告：在2006年7月1日以后，不得将旧配件应用在i6500和i6100打印机上。
维修配件编号
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
8
N
O
9
N
O
10
N
O
描述
主板组件
主板组件
主板组件
主板组件
压力辊组件
压力辊组件
压力辊组件
压力辊组件
压盘单元
压盘单元
压盘单元
压盘单元
单页进纸器
单页进纸器
进纸电机
进纸电机
小车轴
小车轴
进纸辊组件
进纸辊组件
清洁单元
配件编号
QG2-3516-000QM2-2029-000QG2-3515-000QM2-2031-000QG4-0056-000QM2-2345-000QM2-0433-000QM2-2328-000QM2-0442-000QM2-2343-000QM2-0431-000QM2-2324-000QM2-0429-000QM2-2322-000QH4-4373-000QK1-1253-000QA4-0371-000QC1-6725-000QF4-0025-000QL2-0984-000QG4-0087-000数量1->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->00->11->0配件分配取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消新
取消库存*1
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
D
G
是是(a)
是是(a)
是是(a) B-16
B-14
7-6
B-18
9-4
(a) B-12
是是是是是是是是是是是是是是兼容性
型号*2 PC
B-10
5-2
B-10
5-2
B-16
8-2
B-16
8-2
B-18
9-1
B-18
9-1
B-10
5-1
1 i6100
2 i6500
i6100,
i6500
i6500
i6100,
S6300
i6500
3
4
5
6
7 (a)
11
Canon
12
N
O
N
O
13
N
O
14
N
O
15
N
清洁单元
小车单元
小车单元
照片断续器TLP1242
照片断续器
TLP1242
小车电机
小车电机
AC适配器100~120
AC适配器100~120
AC适配器220~240
AC适配器220~240
AC适配器220~240
AC适配器220~240
QM2-2327-000QG4-0089-000QM2-2326-000WG8-5382-0000->11->00->11->0
新
取消新
取消D
G
D
G
是是
(a)
维修政策
6-1
B-14
7-4
是是(b)
B-10
5-4
WG8-5593-000QH4-4347-000QK1-1252-000QH3-3411-0000->11->00->11->0新
取消新
取消D
G
D
G
是是(c)
是B-16
8-4
是(d)
B-6
3-3
QK1-1257-0000->1新 D
i6100,
是是i6500,
S6300,
S600, S500
I6100,
是是i6500,
S6300,
S600
O
16
N
QH3-3412-0001->0取消G
B-6
3-3
QK1-1258-0000->1新 D
O
17
N
QH3-3467-0001->0取消G
B-6
3-3
QK1-1262-0000->1新 D
*1 库存政策
A：新配件到库后，旧配件的库存不久将用完
B：新旧配件分别库存 C：旧配件直到用完库存
D：最新配件在库 E：废弃
F：该配件可用于其它打印机 G：当旧配件用完后新配件可用
*2 型号
(a) i6500,i6100,S6300
(b) i6500,i6100,S6300,BJC-7100,BJC-8000,BJC-6500
(c) i6500,i6100,S6300,S500,S600,S630
(d) S6300,S600,S630
维修技术情报
1. 变更详情
经常性的故障的修正
质量问题的修正
质量的改进
产品更新
其他
2. 维修
Canon
推荐方法
更换可用的配件(每当另一个配件被修理时)。
不要使用旧配件
当可用的配件被修理时，不要使用旧配件。
当旧配件无库存时使用新配件
修理 原因
维修政策
尽可能使用旧配件 *
*2006年7月之后，i6500和i6100不得使用旧配件