2024年1月22日发(作者：俞和玉)
和谐的心得体会范文（通用7篇）
和谐的心得体会1
改革开放三十年来，人们对国家各项重大建设事业取得的成就是有目共睹的，比如祖国的航天事业（嫦娥探月，神七飞天），比如祖国的农业科技进步（粮食高产稳产，自给自足，而且出口），比如祖国教育事业的发展进步（全面取消义务教育收费），比如祖国的医疗卫生事业的进步（新型合作医疗普遍覆盖）。还有体育事业（成功举办了北京奥运会并且中国队名列金牌榜首位）。每一位中华儿女都为祖国的文明和谐进步而自豪，都深深感到这是改革开放伟大决策带来的巨大成就。
我们身边的一系列发展变化，也昭示了改革开放基本国策所催生的文明和谐进步。细心回味一下，就会有深深的感受。
以前农村割麦子，总是用镰刀，我小学时候一篇课文《送水》，就是描写麦收的，农民们在麦田里一字排开，挥舞镰刀，挥汗如雨地割麦子，接下来还要脱粒。不仅费力而且费时。南征北战的“麦客”一度很吃香。改革开放以来，割晒机、联合收割机日益普及，而且跨区作业，南征北战，一大片麦田，几个小时就收获完毕，净粒入库，麦秸也处理完毕，把农民从繁重体力劳动中解放出来了，三夏也不再算是大忙季节。
以前农村盖房子用自己烧的青砖、红砖，很多都是表砖结构，比较低矮，现在绝大多数农户盖房子都是用机制砖，全部是卧砖结构，有的盖起小楼，同样用钢筋水泥，浇筑圈梁，结实多了，也美观多了。
以前乡村的公路狭窄，坑洼不平，现在笔直、开阔、平坦；以前我从石家庄到邢台出差坐长途公共汽车，需要4个小时，现在高速公路通车了，从邯郸到石家庄，用时已不到两个小时。
以前物资短缺，流行布票、粮票、肉票、糖票，改革开放进程中，随着物质产品日益丰富，这些票证都进入了博物馆或个人收藏夹。人们可以方便地买到各种日用品，品种、档次更齐全。
以前黑白电视机都很少，现在黑白电视机基本上没有多大市场了彩电流行，超薄的液晶电视也在陆续进入千家万户，有线数字电视使得人们收看到的电视节目更加丰富多彩、细分化、专业化；以前电报业务很吃香，现在已经基本上取消了；以前主要依靠被亲切地称为“绿衣使者”的邮递员把亲人之间的温情传递给千家万户，现在信函的书写和邮寄，已经变成表达怀旧或浪漫的方式了，更迅捷的网络联系、手机、电话、传真联系日益普及。
在石家庄，原来街头的公共厕所是要收费的，现在都不收了；原来到公园游玩也是要买门票的，现在绝大多数公园不用买了；公园街角的盆花最初摆放时，曾出现市民搬到自家家里的情况，现在，人们的文明素养提高了，再也没有发生过这种现象。以前空气质量很差，东明渠臭
气熏天，裸露的废弃铁轨旁杂草丛生，如今，环市区的民心河已经完全取代了这些旧貌，沿河成为美丽的宜人的景观带。
我刚参加工作时，用286微机打字、操作统计信息处理程序，就感觉到便利，现在手提电脑都用上好几年了，汉字输入系统更新换代也非常快，更加便捷，互联网简直成了“万事通”，查询资料异常便利，通过互联网与广大范围的人们沟通“无障碍”、“无极限”。
以上我所感知的发展变化，主要是以我的经历来写的。您有什么感知，都来说说吧。
和谐的心得体会2
人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见，医疗活动与百姓健康息息相关，医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。
然而近几年医疗纠纷显着增多，医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全，这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会
焦点、热点问题。据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件，就在__年年6月份，笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。我们应该看到，医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”，出现了严重扭曲。长此下去，不仅阻碍医学的进步，影响医疗卫生事业的发展，也对人民群众的健康造成危害，从而造成社会的一些不和谐因素。
经过分析，我们认为在医疗技术不断进步的今天，医患关系日益紧张的成因复杂，这不仅有医方的原因，还有患方以及社会的原因。
一、医方的原因：
1、医院管理方式落后，制约了患者与医院的沟通。在医疗机构内部，医疗核心制度、岗位职责不健全；服务措施不到位，服务质量不高，患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证，经常引发医疗纠纷。
2、发展医疗卫生事业的理念错误。医疗市场化的体制，忽视了医疗事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。为了在竞争中得以生存和发展，医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式，不断扩大规模、提高档次，造成造成患者医疗费用虚高。
3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象，造成药价、检查费虚高。医务人员的收入与其创收挂钩造成许多不必要的检
查、用药、治疗。部分医院有多收费、分解收费、自立项目收费、挂靠收费等违规收费行为，增加了患者的负担。
4、在医疗过程中缺乏人文关怀，加剧了医患关系的不和谐。有些医生只重视“病”不重视人；有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考，部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
5、个别医护人员还存在医德医风欠缺、医疗技术不精、服务态度不佳、不廉洁行医等现象。对于一些病人，个别医护人员的疏忽大意或技术不精也导致了患者更大的痛苦甚至生命的丧失。
二、患方的原因：
1、患者对医生的期望值太高。医生没有办法改变生老病死的自然规律，有时他们尽了最大的努力，也无法满足患者求生的欲望和要求，何况目前还有许多疾病都没有找到发病的根源，更没有研究出有效的检查和治疗手段。有些病症即使能够治愈，也不能做到立竿见影、药到病除，当治疗没有达到预期效果时，患者在失望之余就会把不满情绪发泄到医务人员身上，从而导致医疗纠纷甚至过激行为。
2、患者申诉和维护权益方式不合理。发生医疗争议后，患者及家属不按照《医疗事故处理条例》的程序来解决，既不向卫生行政部门申请调解，也不向人民法院起诉，而是直接要求医务人员和医院赔偿，迫
使医院出于对舆论压力、声誉和维护正常医疗秩序的考虑，只得采取小闹小赔、大闹大赔的态度来息事宁人，这也驱使少数人产生“要想富、做手术，做了手术告大夫”的不良心理和动机，不仅丑化了医患关系，束缚了医务人员技术水平的发挥，还严重挫伤了医务人员为患者服务的信念，也严重影响了医疗部门正常的工作秩序，最终受害的还是患者。
三、社会的原因：
1、财政投入不足，医护人员工作量大而待遇低。医疗市场化的体制，____必然减少投入，把医疗机构推向市场，自负盈亏；患者也被推向市场，自负医疗费，大大加重医疗负担。医护人员风险性高、工作量大，但工资待遇却不高，这无疑会驱使一些医护人员通过不正当手段谋取利益。
2、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规不健全。低水平医保政策使部分参保人员因对医保制度改革不支持、对政策不理解，而把不满情绪发泄到医务工作者身上。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
3、媒体的不恰当介入，在一定程度上加剧了医患矛盾。医患纠纷一旦发生，被认为属于弱势群体的患者首先博得新闻媒体的同情。新闻媒体有时也存在报道偏激现象。医院因担心失去患者，发生纠纷会影响到医院的声誉，不得不选择用金钱来“私了”，客观上助长了“做了手术告大夫”的不良风气，也有个别媒体借炒作医疗纠纷新闻达到个人目
的。近年来，媒体频频报道医疗事故问题，让大多数人都认为医生属于强势群体，患者属于弱势群体，也使社会对医护人员产生了很大的偏见。
医患关系紧张的原因是多方面的，医疗纠纷的暴力化倾向是社会各种矛盾冲突的一种表现，既影响了我们的公共安全，也影响着社会的和谐与稳定。因此，要缓解医患矛盾，使医患之间的关系更融洽、更和谐，也要针对以上几方面的原因去采取措施，我们认为应该做到以下几点：
一、构建和谐的医患关系，医院首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。
1、加强医院管理，确保医疗质量和安全。在为患者提供精湛技术服务的同时，还必须保证医疗服务的安全性，减少差错和事故的发生；建立和完善医患沟通制度，医疗机构要通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解，及时化解医患矛盾和纠纷；要充分尊重和维护患者的知情权、同意权、选择权、隐私权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，让患者获得身心的健康；加强医院制度建设，规范医疗技术与操作，健全各级人员职责和医院各项规章制度，规范执行卫生行业执业纪律，提升医患诚信度。要做到令病人满意，又要减轻医护人员的精神压力是医院管理者亟待解决的课题，医院要处理好病人的权利与医务人员权利的关系，既要尊重病人的权力和利益，又要保护医务人员的权力和利益，这是密切医患关系的关键。
2、以人性化服务为中心，寻找服务创新点。大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式，医院除了提高医疗技术、设备等硬实力外，还要重视管理模式和服务水平等软实力的竞争。要树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，医院应从如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。
3、严格执行药品集中招标采购制度；医院要禁止向各临床科室下达经济指标，取消各科室医务人员收入与经济效益挂钩的分配制度，严禁开单提成及药品回扣；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；医疗服务收费要严格执行《医疗服务价格规范》，杜绝乱收费现象。
4、随着社会的不断发展，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务人员不但要具有良好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断运用现代科学的新知识、新方法、新技术解除患者的病痛，诚心实意地为病人服务。要处理好病人知情权与依医学科学规律办事的关系，既要让病人对救治方案、措施有知情的权力，又要遵重医学科学规律科学诊治。
5、要加强人文科学的学习，掌握一定的语言学、礼仪学、行为学、心理学等知识，实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通，便于医疗工作开展。医务人员要以一流的服务、一流的技术获得病人及家属
的信任，以同情之心和关爱之心获得病人及家属的好感，只有不断加强人文修养，才能为患者创造温馨、和谐的与疾病抗争的氛围和环境。
6、医院要广泛开展医德医风教育，不断提高思想道德素质和业务素质，把治病救人摆在首要位置，不断克服利益至上、效益至上的错误工作作风，用正确的理念统一规范员工的思想行为；强化全心全意为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量，为人民群众提供更满意的医疗卫生服务；实施责任追究，提高自警自律能力，对败坏医德医风、违反行业作风纪律、严重侵害患者利益、有损医院形象的违规者实行责任追究，是提高医务人员自警自律能力的有力措施。实践已经证明，加强医院医德医风和文化建设，用文化的力量确保医患关系的和谐统一性，是打造“和谐医院”的必由之路。
二、构建和谐的医患关系也需要患方的理解和主动参与。不少人抱怨现在的医疗活动太科学化而忽视人格，太技术化而缺乏人情，太市场化而失去人道。这就需要患者多做换位思考，多考虑医生的处境和心态，加强沟通，增进理解，构建诚信：
患者应当有正确的就医心态，尊重科学，理解并尊重医务人员，实事求是地对待自己的疾病。要认识到医患之间的目标都是一致的，而医务人员的敬业精神和客观疗效的不理想又是相矛盾的。面对复杂多变的疾病，医务人员尽管做出最大的努力，可能依然回天无术，患者应当了解医疗工作的高风险性和不可预知性，增强对医务人员和对医疗工作的信任、理解、包容，与医生并肩战斗，共同战胜疾病；医学是不断发展
的，但永远不会达到尽善尽美，患者不能以市场等价交换的方式购买医疗卫生服务，而应随时与医务人员沟通，配合治疗，达到事半功倍的效果。
和谐的心得体会3
关于和谐企业创建的几点体会为认真贯彻落实中央关于构建和谐社会的精神，更好地协调企业劳动关系，维护职工的合法权益，促进全区经济又好又快发展，____区总工会于__年把开展创建劳动关系和谐企业的活动作为一项重要工作进行安排部署，拟定了创建活动方案和评选标准，并提请区委办和区政府办联合下发了《关于开展创建劳动关系和谐企业活动的通知》。两年来，全区各级工会组织按照“两办”通知精神和区总工会的统一部署，结合各企业的实际，积极开展创建活动，取得了显著成效。底对此项活动进行了阶段性总结评选，按照标准评选出宜昌正大有限公司等6家企业为“____区劳动关系和谐企业”，由区委办、区政府办发文进行了通报表彰，并推荐上报两家企业为“宜昌市劳动关系和谐企业”。在这项活动中，我们的主要做法及体会有以下几点：
一、在理顺劳动关系上下工夫
用人单位认真贯彻落实劳动政策法规，理顺劳动关系，是构建和谐企业的核心，也是工会的重要职责。在创建和谐企业的活动中，各级工会特别是企业工会协助企业理顺劳动关系做了大量工作。区总工会狠抓了集体合同的签订，将集体合同范本下发到各企业讨论修改后，对有一
定规模的近30家企业组织了集中签订，有的街办、委局工会对一些规模较小的企业也组织了集中签订。使集体合同签订率达到85%以上，为理顺各企业的劳动关系奠定了较好基础。各企业工会大力协助企业管理层做好职工劳动合同签订和参加社会保险等工作。如湖北星宇服装公司，现有600多名职工，前几年由于多种原因，相当一部分职工没有签订劳动合同，大部分职工没有参加社会保险。在创建和谐企业的活动中，企业工会充分发挥桥梁纽带作用，多次与企业行政沟通，提出建议及措施，使企业高管也逐步认识到稳定职工队伍是是企业发展的基础。经过一年多的努力，职工合同签订率和社会保险参保率均达到90%以上，终于理顺了劳动关系。宜都机电公司、五环纺织公司等企业，虽然企业多次改革改制资产转让，在企业工会的努力推动下，也相继理顺了用工关系。据底统计，全区的职工劳动合同签订率达到95%以上，社会保险参保率达到90%以上。
二、在促进企业发展上下工夫
通过广大职工辛勤劳动，促进企业健康稳定发展，是构建和谐企业的基础。各级工会把团结动员广大职工积极参加劳动竞赛纳入创建和谐企业的重要内容。__年，区总工会提出了以“创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗”为主题的劳动竞赛活动，同时提出了“当好主力军、建功‘十一五’、和谐奔小康”的劳动竞赛口号。各企业工会结合生产经营实际需要，组织职工开展了各种形式的劳动竞赛活动，取得了显著经济效益，有力地促进了企业健康稳定发展。如宜昌正大有限公司在劳
动竞赛中两年创造了三个湖北省名牌产品。，该公司各项指标均有较大增长，产量净增1__吨，销售收入增长9800万元，利税增长697万元。宜都机电工程股份有限公司是一家改制后的民营企业，大多数职工是原国有企业保留下来的，企业工会针对改制后职工队伍不够稳定、积极性不够高的状况，从抓劳动竞赛入手，充分发挥技术骨干的带头作用，并创办《机电风采》内部刊物，大力弘扬企业文化，表彰竞赛中的先进典型，不断增强职工凝聚力，取得了良好的效果。车间主任胡远东发明的公司主要产品埋刮板输送机壳体结构件工位夹具，将壳体成型一次合格率由96%提高到100%，提高生产工效两倍以上，降低返工损失近70万元。他还以边角废料代替正料做支撑，一次就节省20余吨正料，价值30万元以上。胡远东被评为宜昌市劳动模范，他所在的车间被宜昌市总工会授予“工人先锋号”先进集体。目前该公司正在做上市工作准备，使广大职工看到了企业的希望，增强了对自己实现社会价值的信心，一批想走的技术骨干稳定下来。
三、在改善生活环境上下工夫
职工的工作环境和生活环境如何，是构建和谐企业的重要条件。区总工会针对企业职工特别是农民工生产生活环境差的状况，专题下发了《关于着力改善企业职工生活居住环境的意见》，就居住、食堂、安全等方面对企业提出了相应要求。不少企业工会在调查了解的基础上，与企业行政沟通协商，引起了企业管理层的高度重视。湖北星宇服装公司、湖北新洋丰肥业公司、亚元科技、兴勤电子等企业采取得力措施改善职
工生活环境。如星宇服装公司去年投资近100万元，一是改善职工居住条件。将一栋旧楼房改造为职工宿舍，还特意为外来工设计了探亲房。二是改建员工食堂。不仅方便职工就餐，公司还每月补贴食堂近1500元。三是建立了职工之家。添置了乒乓球、台球、羽毛球、图书等文化娱乐设施，丰富了职工的业余生活。新洋丰公司加大了文化体育建设投资力度，建立了标准化的职工书屋，经市总工会考核被列为全市达标的16家规范职工书屋之一。亚元科技和兴勤电子公司均较好解决了职工居住和就餐问题。12关于和谐企业创建的几点体会
四、在职工民主管理上下工夫
加强职工民主管理工作，推进基层民主政治建设，是构建和谐企业的基本要求。职工是企业的主人，贯彻“依靠”方针是我们党的性质所决定的，在企业管理层也逐步形成共识。以职工代表大会为基本形式的民主管理制度不断建立健全。企业通过职工代表大会、厂务公开、平等协商等多种形式，广泛听取职工意见，让职工为企业生产经营和改革发展献计献策。，《湖北省民主管理条例》颁布实施，对职工民主管理的内容和要求进一步明确，通过贯彻实施条例，先后有宜昌正大公司、宜都机电公司、星宇服装公司等一批企业建立了比较规范的职工代表大会制度和厂务公开制度。到目前，全区职代会建制率达到80%，厂务公开达到90%。有的企业还建立了职工工资平等协商制度。如正大公司工会每年初都要代表职工与企业行政协商工资待遇，去年职工工资提高14.5%、福利提高5%，今年还在商谈之中。这样一来，使该公司的劳动
关系发生了根本转变：企业由亏损向快速发展转变，业主对职工由干活发工资向把职工当作企业主人转变，职工由客人身份向把企业当作自己的家转变。
两年来创建和谐企业的实践，使我们充分体会到，企业发展需要和谐的人脉，职工立业需要和谐的环境。两者相互作用、相互促进。通过创建活动的开展，一个共创和谐、共谋发展的良好局面日益显现。同时，各级工会组织把工会工作的各项职责融入和谐企业创建之中，有机结合，较好地履行了工会工作职能，提高了工会工作水平。我们将不断总结探索，把创建劳动关系和谐企业的活动深入持久地开展下去。
和谐的心得体会4
当前，构建和谐社会作为一个热点被广泛关注，如何构建和谐海关已经成为海关现代化建设的重要课题。构建和谐海关，笔者认为人际的和谐是海关和谐的基石。在我国社会人际关系正在走向整体“滑坡”的今天，建立积极、健康、符合和谐海关的发展需求人际关系尤为重要。
一、和谐的人际关系对于人的成长至关重要
卡耐基说过：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富”。人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。按照社会角色划分，人际关系分为家庭关系、
工作关系、社会关系等几大类。这些关系的处理对个人成长有十分重要的意义。
作为海关干部，一生中最长、最重要、最宝贵的时间都是在单位与领导、同事度过的。工作中存在着同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持。反之，人际关系处理不好，影响团结、影响工作、影响身心健康，于己于人都不利。
和谐海关，不仅是关员个人之间的和谐，还包括个人与海关集体的和谐乃至与整个社会和谐。个人与集体、与社会在利益上既有共同性，又存在着差异性，难免会发生冲突，因而必须处理好相互之间的关系，做到人与社会的和谐一致。
二、构建和谐海关需要倡导什么样的人际关系
（一）公平。无论在哪个领域，每个人都希望得到别人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重别人。要保持一个公平的心态，在交往的过程中，人人都是平等的，如果采取轻视的态度、居高临下，是难以形成良好的人际关系的。
（二）宽容。能设身处地地为别人着想，能够最大限度地理解别人。我们对很多东西的理解在无形中都会加上自己的主观判断，所以才导致误解的发生。当误解发生时，保持一个宽容的心态非常重要。
（三）简单。人际关系应该简单化，每个人之所以工作，最直接、最简单的目的就是挣钱养家糊口，看淡那些名、利纷争，也就抛开那些恩恩怨怨。其实同志之间相处是一种缘分，人际关系越简单越好，这样每个人不必耗费很多精力协调、处理关系。那些人际关系复杂的海关，必定是不和谐的团体。
（四）双赢互利可持续发展。和谐海关的人际关系应该是双赢、互利，可持续发展的。任何一个好的关系都是双方受益，如果一方长期受损，这种关系是长久不了的。自我中心和自私都会妨碍人际关系。只为自己着想而不为他人考虑，只知道眼前的利益，而不考虑长远的利益，这些都是目光短浅的表现。
三、以实现海关管理的“政通”来求得关员之间的“人和”
古人用“政通人和”来形容社会和谐，也就是告诉我们，要想达到人和，必须要实现政通，政通则民顺，民顺则社会和谐。海关作为实行垂直领导体制的中央行政机关，具有一般政府机关的共性，又有自己的特性。作为政府机关，海关同样不能像企业那样运用经济手段和淘汰机制来管理关员。作为中央直属机关，海关工作相对独立，关员与其他部门的联系较少，主要是与自己的同志打交道，因此海关内部人际关系历来比较复杂。作为各级领导要以实现政通求人和，营造一个团结友爱、诚实和谐的海关人际关系的目的，笔者以为要把握以下几点：
一是要坚持以人为本的治关理念，统筹各方利益平衡。坚持“以人为本”，就是在考虑海关事业发展和工作实际中，要把关员的利益摆到
重要的位置。海关工作是要坚持依法行政，坚决执行上级的政令，但也不能只看上，不顾下；只求领导满意，不管群众如何。在广大关员辛勤工作的同时，我们的各级组织要多为他们想想，心中时刻装着群众和基层关员，关心他们的工作、生活、成长、进步。在做出每一项决策时要把关员的利益放在重要位置，以广大关员满意不满意，高兴不高兴，认可不认可作为衡量的尺子。要统筹海关各个方面的利益平衡，让各个层面上的关员各得其所，感受到党组的人文关怀，身心愉悦的投人的工作中去。只有如此，和谐海关建设才会就有扎实的群众基础。
二是要营造公平的工作、发展环境。和谐社会是一个公平的社会，和谐的一个重要基础，是各种政治和经济利益在全体社会成员之间合理而平等的分配。和谐的海关人际关系来自于海关内部公平的工作、发展环境。如果海关不能建立公平的人才考评、选拔、用人机制，公平的绩效评估机制，公平的物质利益分配机制，为广大关员各方面的发展搭建好平台，不能公正去看待、使用干部，领导与关员之间，同志之间矛盾重重，和谐海关建设就无从谈起。
三是营造民主的氛围。民意的和谐是社会和谐之灵魂。没有民意的顺畅表达，就不可能有和谐的社会。没有关员意愿的顺畅表达，上下之间的矛盾得不到解决，关系就会越来越不协调。因此，领导要为广大关员反映思想、表达意愿搭建起沟通、交流的平台。海关实行垂直领导体制和行政首长负责制，与扩大广大关员的民主权利是不矛盾的。要充分尊重广大关员的主人翁地位，尊重广大民主权利，尊重并维护关员对海
关重大事项的知情权、参与权、意志表达权及民主监督权，在民主得到充分发扬的基础上，才能使海关各方面积极因素得到广泛调动。
【和谐的心得体会范文（通用7篇）】
和谐的心得体会5
在构建和谐医院的进程中，构建和谐医患关系和医院内部关系尤为重要。医患关系是指在提供医疗服务与被服务的过程中所发生的人与人之间的关系，是人际关系的特殊表现形式，是一种特殊的社会关系。加强医患关系建设，采取有力举措力保医患关系的和谐统一性，是打造和构建和谐医院的必由之路。创建和谐医院不仅是医院发展的需要，也是公众在新时期对医院提出的新要求，其实质是坚持“以人为本，一切以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切”。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的重要基础。
首先，抓住中心，积极构建和谐医患关系。医院赖以生存与发展的基础是病患者，只有构建和谐的医患关系才能使医院赢得更多的病患者，也才有利于医院的可持续发展。因此，构建和谐的医患关系是构建和谐医院的中心内容。
一要树立以人为本、患者至上的理念，营造人性化服务氛围，彻底转变服务观念和态度，真正确立“以病人为中心”、“一切为了病人”、“为了病人一切”的服务理念，并贯穿于整个医疗服务全过程，平等对
待和尊重每一位病患者，为其提供人性化的服务，用真诚关爱的态度和行动去感动病患者。
二要进一步提高医疗服务质量，众所周知，往往医患关系不和谐最大的问题是医疗服务质量不高，一些医疗纠纷和投诉中总存在着医务人员服务不到位，医疗质量有缺陷等，这就迫切需要，提高医疗质量和服务层次，减少医疗服务中的差错和缺陷。
三要不断拓宽医患构通渠道和内容，使病患者或其家人对其病情、治疗方案、费用等信息增加了解，从而增进对医务人员的理解和信任。
四要端正行业风气，持久一站在手，写作无忧！]地深化医疗卫生系统反商业贿赂的专项治理工作，医务人员中存在的不正之风直接影响病人对医院的信任，因此要不断深化医风医德建设，扎实地开展医疗卫生系统商业贿赂的专项治理工作，杜绝“红包”、“开单提成”、大处方、药品回扣、乱检查、乱开药、乱收费等问题，保护病患者的利益不受损害。
五要转变思维方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都满意：善待低收入、弱势人群病患者，这方面人群包括困难职工、下岗失业和低保人员、农民及各种急诊危重病患者等。这部分人群的特点是有医疗需求，但费用________困难，对这类服务虽然不能赚多少钱甚至还要赔本，但从人道主义精神和办院宗旨讲，应当尽力用适宜有效的方法去解决他们急需的医疗问题；厚待中等收入人群：包括企事业单位一般工薪阶层及其他相应收入人群，这其中医疗保险病患者占有较大比例，这部
分人群的特点是有较高的医疗服务愿望，但由于费用所限，医疗需要被抑制，对其服务有一定的收益，这类服务可称之为基本医疗，医院对这一人群服务时，易出现的问题有大处方、目录外用药、重复检查、部分医务人员的态度不好等，这些都会引发满意度下降医疗纠纷上升，应着力克服；优待高收入人群，这类人群的特点是服务要求高，且有支付能力，可以称为特需医疗，对这类人群以一流环境、一流技术、一流服务满足其需要，不仅能使其满意，还能增加医院收益。
其次，把握核心，积极构建和谐的医院内部关系。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的核心和基石。六中全会提出要构建一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。具体到医院，这一基本特征就是构建和谐医院内部关系的指导原则。民主法治，就是医院要有规则、规章制度，要依法（章）治院，要广泛调动各方面的积极因素；公平正义，就是医院内各方面的利益关系得到妥善协调，各种矛盾得到正确处理，各种问题得到充分解决；诚信友爱，就是医务人员间诚实守信、平等友爱、融洽相处、互相协作；充满活力，就是具有一种积极向上、勇于进位争先、勇创一流的氛围，各类人才的创造性、积极性得到充分发挥；安定有序，就是医院管理机制健全，内部运转有序，医务人员思想稳定，爱院似家；人与自然和谐相处，就是医院不断壮大发展，员工生活富足，医院的建设与社会的发展处于和谐的状态。按照上述原则、目标，医院应从以下几方面着手构建和谐的内部关系。
一是树立主人翁的品牌理念，营造服务一个病人，树立一次形象的氛围。医院是为病患者服务的窗口，医院服务形象的品牌，靠医院所有员工的人生观、价值观、道德观的体现来打造，来构成。医院每位员工都是医院形象的代言人。因此，树立主人翁的品牌理念，是打造医院品牌的核心理念。
二是以人为本，优化医疗服务流程。合理优化服务流程，优化门诊流程，实行“一站式服务”，开辟医疗“绿色通道”，不仅可以减少病人不必要的等待时间，提高病人的就诊效率，有效地缓解医院的拥挤现象，同时也解决就诊中的“三长一短”现象，使病人成为最大的受益者，坚持实施服务流程人性化，人性化服务是构建和谐医院的本质要求，也是医院文化的核心内容。
三是服务承诺、服务项目公开透明化。公开医院各部门服务承诺，公开医院开展的所有业务项目和收费标准等，对住院病患者全面推行住院“一日清单”制度，让病患者对自己的钱花在何处、花了多少一清二楚，既拉近了医患间的距离，又使医患诚信和谐的理念在公开透明的氛围中得到升华。
四是做到医患沟通亲情化。医患沟通是医患关系的关键环节，而沟通艺术则对融洽医患关系起决定性的作用。
五是强化医院内部制度建设。医院内部的制度建设带有长期性、根本性和稳定性，有法可依、依法办院是医院的基本方针。牢固树立社会主义荣辱观和医德观，以为病患者热忱服务解除病痛为荣，以损害病患
者利益为耻，以廉洁行医为荣，以行医谋私为耻。实施责任追究，在提高自警自律能力上下功夫，对败坏医德医风，违反行业行风纪律、严重侵害病患者利益、有损医院形象的违规者实行责任追究，不断提高广大医务人员、自警自律能力为构建和谐医院提供良好的保障环境。
和谐的心得体会6
西南交通大学是一所具有115年悠久历史的名校，全校现有在职教职工3800余人，退休教职工1712人。学校工会在上级工会的领导下，在学校党政的大力支持下，认真落实“组织起来、切实维权”工作方针，积极构筑互助互济保障体系，不断增强职工互助互济保障事业的生机与活力。
改革开放以来广大人民群众的生活水平得到了切实的`提高。与此同时，一些社会深层次矛盾也逐步显现，如职工的保险保障水平相对低下，教职工因病致贫已成为影响职工队伍稳定、制约学校和谐发展的重要因素。作为党领导下的工会组织要为党分忧、为职工解愁。我校通过开展职工互助保障活动，努力提高教职工的保障水平。同时我们工会也充分认识到做好职工互助保障工作是落实“组织起来、切实维权”的重要举措，是工会关注民生、关心弱势群体，为构建社会主义和谐社会做贡献的重要切入点。实践证明，我校教职工互助保障工作开展以来，教职工互助保障为广大教职工筑起了一道化解风险、减少忧患的防线，深
受教职工欢迎。我作为工会负责办理教职工互助补充保险的一名工作人员，就活动开展十多年来的情况，谈谈自己的体会。
一、提高认识，统一思想，是做好互助工作的前提。
构筑和谐社会主义社会，是我们党从全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发而提出的一项重大举措。当前我们工会组织以构建和谐社会、和谐校园为已任，借助工会组织的优势和特点进一步加强互助活动的建设，争取多方支持和资助，为职工群众构筑起多层次的互助保障体系。教职工互助补充保险它作为工会组织实施“送温暖”工程的有效载体和重要渠道，是新时期落实工会工作的创新发展，强化工会维护职能的一个重要举措，得到全校教职工的明确肯定。为此，作为工会干部必须在工会的领导下克服怕麻烦的思想，用自身的实际行动和工作推动此项工作的开展。
二、领导重视、支持是开展好活动的有力保证。
教职工互助补充保险是一项政策行强、涉及面广、难度较大的工作。活动开展十多年来，我校工会始终高度重视这项工作，在全年工作中早作统筹安排，纳入工会工作考核目标管理，并积极主动与各有关部门联系沟通。每年活动从一开始就得到党政领导的高度重视和大力支持。而且，工会领导在工会召开的各种会议上都反复强调，开展活动的重要性、紧迫性，宣传互助活动，使基层工会干部对活动重要性的认识进一步提高，积极把互助活动作为工会为职工办实事、办好事的一件大事来抓，使教职工互助补充保险活动得到的实惠人人皆知，积极参与。
三、深入宣传发动是办好活动的基础。
为了做好互助活动工作，我校工会充分发挥自身优势，采取各种形式向职工群众宣传活动的性质，目的和具体政策内容、补助程序，等多种宣传方式宣传活动的优越性和获助典型事例，使广大职工对互助活动有了新的了解和认识，增强了职工自我保障意识，提高了职工参加活动的自觉性和积极性。通过对大量典型事例的宣传，广大职工认识到了教职工互助补充保险是对医疗保险体系的完善和补充，增强了职工抵彻风险的能力，缓解了职工的经济困难，是工会为职工办的一件好事、实事。通过深入细致的工作，我们的工作得到了教职工的理解和支持。
四、管理严格规范是办好活动的关键。
互助活动是一项繁杂、具体、业务性较强的工作。为更好地为职工服务，校工会确定了分管领导，指派专门工作人员负责此项工作。权益保障部专人负责建立参加教职工互助补充保险活动的人员档案，工会财务专人负责资金管理。为保证工作效率和服务质量，校工会推行了首问首办制度，用高效和优质的服务吸引更多的职工参与，让更多的职工在参与中受益，为工会整体工作的推进作出了积极贡献。
五、工作细致耐心，补助热情及时是办好活动的根本。
为患病住院职工及时办理补助，减轻职工负担，是开展互助活动的最终目的，更是工会组织履行维护职能的具体体现。为此，工会领导对互助活动工作提出了严格要求，要求工会干部自身要提高认识，始终坚
持把职工利益放在第一位，把抓好职工医疗互助活动工作作为落实“群众利益无小事”的具体行动，使职工真正体会到工会“娘家”的温暖。对每一位来参活、咨询、申请补助的单位和个人都做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相敬、一句好话相送、一颗热心相待”的人性化服务，认真仔细讲解宣传政策，解答各种问题，消除他们的思想顾虑。及时审核报批职工的补助申请，尽量简化程序，力争尽快使职工领到补助金，以解职工燃眉之急。让职工从心底真真切切感受到工会组织的温暖和互助活动的好处。截止到12月31日止，我校教职工互助补充保险总计参加2867人，补助392人次，总计支付补助金193623元。一个个鲜活的事例，打消了许多职工心中的疑虑，符合参加条件的职工积极参加活动，推动了互助活动的发展。
十年多来，通过互助活动的开展，我们体会到开展教职工互助补充保险活动这项工作需要爱心、热心和耐心。工会工作者要在平时生活中培养一颗热爱本职工作，热爱职工群众的爱心，有了爱心才能在工作中有激情，也才有做好工作的高度责任感和事业心。而热心是干好互助工作的先决条件，也是工会工作者所应具备的特质，同时为职工做好互助工作还要有耐心，当职工不理解、不清楚时我们要有耐心做解释工作，只有怀着一颗爱心、热心和耐心才能设身处地的干好互助活动工作。
和谐的心得体会7
“和谐”是什么？读了《走进和谐的春天》这本书中,我终于明白：“和谐”就是人人都有饭吃，人人都能过上丰衣足食的日子，人人都有权利发表自己的意见，人人拥有平等、尊严、独立和自由。“和谐”，是人们朴素而美好的愿望；“和谐”，是一首诵唱全人类梦想与希望的歌。
和谐牵连着你、我、他，和谐伴随在爱身边。在这本书里，我看到了这样一个故事：11月30日中午11时，金华市城南桥上人来人往。孟祥斌陪着自己的妻子和女儿路过这里。突然，他听到一声惊呼：“有人跳河了！”紧急之中，他没来得及和妻子打招呼，甩掉鞋子、外套，纵身跳下了10米高的大桥。最后，孟祥斌救下了这位女子，可自己却消失在冰冷的河水中。3岁的女儿大声哭起来：“爸爸，爸爸没了。”顿时在场的人们都哭了起来。正是孟祥斌壮烈的一跃，使沉睡在人们心中的真情和良知瞬间迸发出来，弥漫于天地之间……
这个故事让我联想到了四川汶川大地震。这一特大灾难中涌现出了一批又一批的英雄人物，他们为了解救更多的生命，不顾个人的安危，冲向废墟，给我们创造出一个个奇迹、一个个感人的故事。这一个个奇迹、一个个感人的故事感动了所有的中国人，也感动了全世界的人民！
其实，世界处处都有爱，和谐牵连着你、我、他。无论事大事小，哪怕是救助一只受伤的小鸟；哪怕是公交车上一次让坐；哪怕是给疲惫的父母端上一杯热腾腾的茶，陪他们聊聊天、说说话……只要怀有一颗
感恩的心，与人方便，给人温暖，世界就能拥有和谐的美丽。让我们在这个艳丽芬芳的和谐社会里快乐成长！
2024年1月22日发(作者：俞和玉)
和谐的心得体会范文（通用7篇）
和谐的心得体会1
改革开放三十年来，人们对国家各项重大建设事业取得的成就是有目共睹的，比如祖国的航天事业（嫦娥探月，神七飞天），比如祖国的农业科技进步（粮食高产稳产，自给自足，而且出口），比如祖国教育事业的发展进步（全面取消义务教育收费），比如祖国的医疗卫生事业的进步（新型合作医疗普遍覆盖）。还有体育事业（成功举办了北京奥运会并且中国队名列金牌榜首位）。每一位中华儿女都为祖国的文明和谐进步而自豪，都深深感到这是改革开放伟大决策带来的巨大成就。
我们身边的一系列发展变化，也昭示了改革开放基本国策所催生的文明和谐进步。细心回味一下，就会有深深的感受。
以前农村割麦子，总是用镰刀，我小学时候一篇课文《送水》，就是描写麦收的，农民们在麦田里一字排开，挥舞镰刀，挥汗如雨地割麦子，接下来还要脱粒。不仅费力而且费时。南征北战的“麦客”一度很吃香。改革开放以来，割晒机、联合收割机日益普及，而且跨区作业，南征北战，一大片麦田，几个小时就收获完毕，净粒入库，麦秸也处理完毕，把农民从繁重体力劳动中解放出来了，三夏也不再算是大忙季节。
以前农村盖房子用自己烧的青砖、红砖，很多都是表砖结构，比较低矮，现在绝大多数农户盖房子都是用机制砖，全部是卧砖结构，有的盖起小楼，同样用钢筋水泥，浇筑圈梁，结实多了，也美观多了。
以前乡村的公路狭窄，坑洼不平，现在笔直、开阔、平坦；以前我从石家庄到邢台出差坐长途公共汽车，需要4个小时，现在高速公路通车了，从邯郸到石家庄，用时已不到两个小时。
以前物资短缺，流行布票、粮票、肉票、糖票，改革开放进程中，随着物质产品日益丰富，这些票证都进入了博物馆或个人收藏夹。人们可以方便地买到各种日用品，品种、档次更齐全。
以前黑白电视机都很少，现在黑白电视机基本上没有多大市场了彩电流行，超薄的液晶电视也在陆续进入千家万户，有线数字电视使得人们收看到的电视节目更加丰富多彩、细分化、专业化；以前电报业务很吃香，现在已经基本上取消了；以前主要依靠被亲切地称为“绿衣使者”的邮递员把亲人之间的温情传递给千家万户，现在信函的书写和邮寄，已经变成表达怀旧或浪漫的方式了，更迅捷的网络联系、手机、电话、传真联系日益普及。
在石家庄，原来街头的公共厕所是要收费的，现在都不收了；原来到公园游玩也是要买门票的，现在绝大多数公园不用买了；公园街角的盆花最初摆放时，曾出现市民搬到自家家里的情况，现在，人们的文明素养提高了，再也没有发生过这种现象。以前空气质量很差，东明渠臭
气熏天，裸露的废弃铁轨旁杂草丛生，如今，环市区的民心河已经完全取代了这些旧貌，沿河成为美丽的宜人的景观带。
我刚参加工作时，用286微机打字、操作统计信息处理程序，就感觉到便利，现在手提电脑都用上好几年了，汉字输入系统更新换代也非常快，更加便捷，互联网简直成了“万事通”，查询资料异常便利，通过互联网与广大范围的人们沟通“无障碍”、“无极限”。
以上我所感知的发展变化，主要是以我的经历来写的。您有什么感知，都来说说吧。
和谐的心得体会2
人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见，医疗活动与百姓健康息息相关，医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。
然而近几年医疗纠纷显着增多，医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全，这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会
焦点、热点问题。据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件，就在__年年6月份，笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。我们应该看到，医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”，出现了严重扭曲。长此下去，不仅阻碍医学的进步，影响医疗卫生事业的发展，也对人民群众的健康造成危害，从而造成社会的一些不和谐因素。
经过分析，我们认为在医疗技术不断进步的今天，医患关系日益紧张的成因复杂，这不仅有医方的原因，还有患方以及社会的原因。
一、医方的原因：
1、医院管理方式落后，制约了患者与医院的沟通。在医疗机构内部，医疗核心制度、岗位职责不健全；服务措施不到位，服务质量不高，患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证，经常引发医疗纠纷。
2、发展医疗卫生事业的理念错误。医疗市场化的体制，忽视了医疗事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。为了在竞争中得以生存和发展，医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式，不断扩大规模、提高档次，造成造成患者医疗费用虚高。
3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象，造成药价、检查费虚高。医务人员的收入与其创收挂钩造成许多不必要的检
查、用药、治疗。部分医院有多收费、分解收费、自立项目收费、挂靠收费等违规收费行为，增加了患者的负担。
4、在医疗过程中缺乏人文关怀，加剧了医患关系的不和谐。有些医生只重视“病”不重视人；有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考，部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
5、个别医护人员还存在医德医风欠缺、医疗技术不精、服务态度不佳、不廉洁行医等现象。对于一些病人，个别医护人员的疏忽大意或技术不精也导致了患者更大的痛苦甚至生命的丧失。
二、患方的原因：
1、患者对医生的期望值太高。医生没有办法改变生老病死的自然规律，有时他们尽了最大的努力，也无法满足患者求生的欲望和要求，何况目前还有许多疾病都没有找到发病的根源，更没有研究出有效的检查和治疗手段。有些病症即使能够治愈，也不能做到立竿见影、药到病除，当治疗没有达到预期效果时，患者在失望之余就会把不满情绪发泄到医务人员身上，从而导致医疗纠纷甚至过激行为。
2、患者申诉和维护权益方式不合理。发生医疗争议后，患者及家属不按照《医疗事故处理条例》的程序来解决，既不向卫生行政部门申请调解，也不向人民法院起诉，而是直接要求医务人员和医院赔偿，迫
使医院出于对舆论压力、声誉和维护正常医疗秩序的考虑，只得采取小闹小赔、大闹大赔的态度来息事宁人，这也驱使少数人产生“要想富、做手术，做了手术告大夫”的不良心理和动机，不仅丑化了医患关系，束缚了医务人员技术水平的发挥，还严重挫伤了医务人员为患者服务的信念，也严重影响了医疗部门正常的工作秩序，最终受害的还是患者。
三、社会的原因：
1、财政投入不足，医护人员工作量大而待遇低。医疗市场化的体制，____必然减少投入，把医疗机构推向市场，自负盈亏；患者也被推向市场，自负医疗费，大大加重医疗负担。医护人员风险性高、工作量大，但工资待遇却不高，这无疑会驱使一些医护人员通过不正当手段谋取利益。
2、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规不健全。低水平医保政策使部分参保人员因对医保制度改革不支持、对政策不理解，而把不满情绪发泄到医务工作者身上。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
3、媒体的不恰当介入，在一定程度上加剧了医患矛盾。医患纠纷一旦发生，被认为属于弱势群体的患者首先博得新闻媒体的同情。新闻媒体有时也存在报道偏激现象。医院因担心失去患者，发生纠纷会影响到医院的声誉，不得不选择用金钱来“私了”，客观上助长了“做了手术告大夫”的不良风气，也有个别媒体借炒作医疗纠纷新闻达到个人目
的。近年来，媒体频频报道医疗事故问题，让大多数人都认为医生属于强势群体，患者属于弱势群体，也使社会对医护人员产生了很大的偏见。
医患关系紧张的原因是多方面的，医疗纠纷的暴力化倾向是社会各种矛盾冲突的一种表现，既影响了我们的公共安全，也影响着社会的和谐与稳定。因此，要缓解医患矛盾，使医患之间的关系更融洽、更和谐，也要针对以上几方面的原因去采取措施，我们认为应该做到以下几点：
一、构建和谐的医患关系，医院首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。
1、加强医院管理，确保医疗质量和安全。在为患者提供精湛技术服务的同时，还必须保证医疗服务的安全性，减少差错和事故的发生；建立和完善医患沟通制度，医疗机构要通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解，及时化解医患矛盾和纠纷；要充分尊重和维护患者的知情权、同意权、选择权、隐私权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，让患者获得身心的健康；加强医院制度建设，规范医疗技术与操作，健全各级人员职责和医院各项规章制度，规范执行卫生行业执业纪律，提升医患诚信度。要做到令病人满意，又要减轻医护人员的精神压力是医院管理者亟待解决的课题，医院要处理好病人的权利与医务人员权利的关系，既要尊重病人的权力和利益，又要保护医务人员的权力和利益，这是密切医患关系的关键。
2、以人性化服务为中心，寻找服务创新点。大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式，医院除了提高医疗技术、设备等硬实力外，还要重视管理模式和服务水平等软实力的竞争。要树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，医院应从如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。
3、严格执行药品集中招标采购制度；医院要禁止向各临床科室下达经济指标，取消各科室医务人员收入与经济效益挂钩的分配制度，严禁开单提成及药品回扣；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；医疗服务收费要严格执行《医疗服务价格规范》，杜绝乱收费现象。
4、随着社会的不断发展，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务人员不但要具有良好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断运用现代科学的新知识、新方法、新技术解除患者的病痛，诚心实意地为病人服务。要处理好病人知情权与依医学科学规律办事的关系，既要让病人对救治方案、措施有知情的权力，又要遵重医学科学规律科学诊治。
5、要加强人文科学的学习，掌握一定的语言学、礼仪学、行为学、心理学等知识，实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通，便于医疗工作开展。医务人员要以一流的服务、一流的技术获得病人及家属
的信任，以同情之心和关爱之心获得病人及家属的好感，只有不断加强人文修养，才能为患者创造温馨、和谐的与疾病抗争的氛围和环境。
6、医院要广泛开展医德医风教育，不断提高思想道德素质和业务素质，把治病救人摆在首要位置，不断克服利益至上、效益至上的错误工作作风，用正确的理念统一规范员工的思想行为；强化全心全意为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量，为人民群众提供更满意的医疗卫生服务；实施责任追究，提高自警自律能力，对败坏医德医风、违反行业作风纪律、严重侵害患者利益、有损医院形象的违规者实行责任追究，是提高医务人员自警自律能力的有力措施。实践已经证明，加强医院医德医风和文化建设，用文化的力量确保医患关系的和谐统一性，是打造“和谐医院”的必由之路。
二、构建和谐的医患关系也需要患方的理解和主动参与。不少人抱怨现在的医疗活动太科学化而忽视人格，太技术化而缺乏人情，太市场化而失去人道。这就需要患者多做换位思考，多考虑医生的处境和心态，加强沟通，增进理解，构建诚信：
患者应当有正确的就医心态，尊重科学，理解并尊重医务人员，实事求是地对待自己的疾病。要认识到医患之间的目标都是一致的，而医务人员的敬业精神和客观疗效的不理想又是相矛盾的。面对复杂多变的疾病，医务人员尽管做出最大的努力，可能依然回天无术，患者应当了解医疗工作的高风险性和不可预知性，增强对医务人员和对医疗工作的信任、理解、包容，与医生并肩战斗，共同战胜疾病；医学是不断发展
的，但永远不会达到尽善尽美，患者不能以市场等价交换的方式购买医疗卫生服务，而应随时与医务人员沟通，配合治疗，达到事半功倍的效果。
和谐的心得体会3
关于和谐企业创建的几点体会为认真贯彻落实中央关于构建和谐社会的精神，更好地协调企业劳动关系，维护职工的合法权益，促进全区经济又好又快发展，____区总工会于__年把开展创建劳动关系和谐企业的活动作为一项重要工作进行安排部署，拟定了创建活动方案和评选标准，并提请区委办和区政府办联合下发了《关于开展创建劳动关系和谐企业活动的通知》。两年来，全区各级工会组织按照“两办”通知精神和区总工会的统一部署，结合各企业的实际，积极开展创建活动，取得了显著成效。底对此项活动进行了阶段性总结评选，按照标准评选出宜昌正大有限公司等6家企业为“____区劳动关系和谐企业”，由区委办、区政府办发文进行了通报表彰，并推荐上报两家企业为“宜昌市劳动关系和谐企业”。在这项活动中，我们的主要做法及体会有以下几点：
一、在理顺劳动关系上下工夫
用人单位认真贯彻落实劳动政策法规，理顺劳动关系，是构建和谐企业的核心，也是工会的重要职责。在创建和谐企业的活动中，各级工会特别是企业工会协助企业理顺劳动关系做了大量工作。区总工会狠抓了集体合同的签订，将集体合同范本下发到各企业讨论修改后，对有一
定规模的近30家企业组织了集中签订，有的街办、委局工会对一些规模较小的企业也组织了集中签订。使集体合同签订率达到85%以上，为理顺各企业的劳动关系奠定了较好基础。各企业工会大力协助企业管理层做好职工劳动合同签订和参加社会保险等工作。如湖北星宇服装公司，现有600多名职工，前几年由于多种原因，相当一部分职工没有签订劳动合同，大部分职工没有参加社会保险。在创建和谐企业的活动中，企业工会充分发挥桥梁纽带作用，多次与企业行政沟通，提出建议及措施，使企业高管也逐步认识到稳定职工队伍是是企业发展的基础。经过一年多的努力，职工合同签订率和社会保险参保率均达到90%以上，终于理顺了劳动关系。宜都机电公司、五环纺织公司等企业，虽然企业多次改革改制资产转让，在企业工会的努力推动下，也相继理顺了用工关系。据底统计，全区的职工劳动合同签订率达到95%以上，社会保险参保率达到90%以上。
二、在促进企业发展上下工夫
通过广大职工辛勤劳动，促进企业健康稳定发展，是构建和谐企业的基础。各级工会把团结动员广大职工积极参加劳动竞赛纳入创建和谐企业的重要内容。__年，区总工会提出了以“创优质量、创高效益、创新技术、创低能耗”为主题的劳动竞赛活动，同时提出了“当好主力军、建功‘十一五’、和谐奔小康”的劳动竞赛口号。各企业工会结合生产经营实际需要，组织职工开展了各种形式的劳动竞赛活动，取得了显著经济效益，有力地促进了企业健康稳定发展。如宜昌正大有限公司在劳
动竞赛中两年创造了三个湖北省名牌产品。，该公司各项指标均有较大增长，产量净增1__吨，销售收入增长9800万元，利税增长697万元。宜都机电工程股份有限公司是一家改制后的民营企业，大多数职工是原国有企业保留下来的，企业工会针对改制后职工队伍不够稳定、积极性不够高的状况，从抓劳动竞赛入手，充分发挥技术骨干的带头作用，并创办《机电风采》内部刊物，大力弘扬企业文化，表彰竞赛中的先进典型，不断增强职工凝聚力，取得了良好的效果。车间主任胡远东发明的公司主要产品埋刮板输送机壳体结构件工位夹具，将壳体成型一次合格率由96%提高到100%，提高生产工效两倍以上，降低返工损失近70万元。他还以边角废料代替正料做支撑，一次就节省20余吨正料，价值30万元以上。胡远东被评为宜昌市劳动模范，他所在的车间被宜昌市总工会授予“工人先锋号”先进集体。目前该公司正在做上市工作准备，使广大职工看到了企业的希望，增强了对自己实现社会价值的信心，一批想走的技术骨干稳定下来。
三、在改善生活环境上下工夫
职工的工作环境和生活环境如何，是构建和谐企业的重要条件。区总工会针对企业职工特别是农民工生产生活环境差的状况，专题下发了《关于着力改善企业职工生活居住环境的意见》，就居住、食堂、安全等方面对企业提出了相应要求。不少企业工会在调查了解的基础上，与企业行政沟通协商，引起了企业管理层的高度重视。湖北星宇服装公司、湖北新洋丰肥业公司、亚元科技、兴勤电子等企业采取得力措施改善职
工生活环境。如星宇服装公司去年投资近100万元，一是改善职工居住条件。将一栋旧楼房改造为职工宿舍，还特意为外来工设计了探亲房。二是改建员工食堂。不仅方便职工就餐，公司还每月补贴食堂近1500元。三是建立了职工之家。添置了乒乓球、台球、羽毛球、图书等文化娱乐设施，丰富了职工的业余生活。新洋丰公司加大了文化体育建设投资力度，建立了标准化的职工书屋，经市总工会考核被列为全市达标的16家规范职工书屋之一。亚元科技和兴勤电子公司均较好解决了职工居住和就餐问题。12关于和谐企业创建的几点体会
四、在职工民主管理上下工夫
加强职工民主管理工作，推进基层民主政治建设，是构建和谐企业的基本要求。职工是企业的主人，贯彻“依靠”方针是我们党的性质所决定的，在企业管理层也逐步形成共识。以职工代表大会为基本形式的民主管理制度不断建立健全。企业通过职工代表大会、厂务公开、平等协商等多种形式，广泛听取职工意见，让职工为企业生产经营和改革发展献计献策。，《湖北省民主管理条例》颁布实施，对职工民主管理的内容和要求进一步明确，通过贯彻实施条例，先后有宜昌正大公司、宜都机电公司、星宇服装公司等一批企业建立了比较规范的职工代表大会制度和厂务公开制度。到目前，全区职代会建制率达到80%，厂务公开达到90%。有的企业还建立了职工工资平等协商制度。如正大公司工会每年初都要代表职工与企业行政协商工资待遇，去年职工工资提高14.5%、福利提高5%，今年还在商谈之中。这样一来，使该公司的劳动
关系发生了根本转变：企业由亏损向快速发展转变，业主对职工由干活发工资向把职工当作企业主人转变，职工由客人身份向把企业当作自己的家转变。
两年来创建和谐企业的实践，使我们充分体会到，企业发展需要和谐的人脉，职工立业需要和谐的环境。两者相互作用、相互促进。通过创建活动的开展，一个共创和谐、共谋发展的良好局面日益显现。同时，各级工会组织把工会工作的各项职责融入和谐企业创建之中，有机结合，较好地履行了工会工作职能，提高了工会工作水平。我们将不断总结探索，把创建劳动关系和谐企业的活动深入持久地开展下去。
和谐的心得体会4
当前，构建和谐社会作为一个热点被广泛关注，如何构建和谐海关已经成为海关现代化建设的重要课题。构建和谐海关，笔者认为人际的和谐是海关和谐的基石。在我国社会人际关系正在走向整体“滑坡”的今天，建立积极、健康、符合和谐海关的发展需求人际关系尤为重要。
一、和谐的人际关系对于人的成长至关重要
卡耐基说过：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富”。人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。按照社会角色划分，人际关系分为家庭关系、
工作关系、社会关系等几大类。这些关系的处理对个人成长有十分重要的意义。
作为海关干部，一生中最长、最重要、最宝贵的时间都是在单位与领导、同事度过的。工作中存在着同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持。反之，人际关系处理不好，影响团结、影响工作、影响身心健康，于己于人都不利。
和谐海关，不仅是关员个人之间的和谐，还包括个人与海关集体的和谐乃至与整个社会和谐。个人与集体、与社会在利益上既有共同性，又存在着差异性，难免会发生冲突，因而必须处理好相互之间的关系，做到人与社会的和谐一致。
二、构建和谐海关需要倡导什么样的人际关系
（一）公平。无论在哪个领域，每个人都希望得到别人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重别人。要保持一个公平的心态，在交往的过程中，人人都是平等的，如果采取轻视的态度、居高临下，是难以形成良好的人际关系的。
（二）宽容。能设身处地地为别人着想，能够最大限度地理解别人。我们对很多东西的理解在无形中都会加上自己的主观判断，所以才导致误解的发生。当误解发生时，保持一个宽容的心态非常重要。
（三）简单。人际关系应该简单化，每个人之所以工作，最直接、最简单的目的就是挣钱养家糊口，看淡那些名、利纷争，也就抛开那些恩恩怨怨。其实同志之间相处是一种缘分，人际关系越简单越好，这样每个人不必耗费很多精力协调、处理关系。那些人际关系复杂的海关，必定是不和谐的团体。
（四）双赢互利可持续发展。和谐海关的人际关系应该是双赢、互利，可持续发展的。任何一个好的关系都是双方受益，如果一方长期受损，这种关系是长久不了的。自我中心和自私都会妨碍人际关系。只为自己着想而不为他人考虑，只知道眼前的利益，而不考虑长远的利益，这些都是目光短浅的表现。
三、以实现海关管理的“政通”来求得关员之间的“人和”
古人用“政通人和”来形容社会和谐，也就是告诉我们，要想达到人和，必须要实现政通，政通则民顺，民顺则社会和谐。海关作为实行垂直领导体制的中央行政机关，具有一般政府机关的共性，又有自己的特性。作为政府机关，海关同样不能像企业那样运用经济手段和淘汰机制来管理关员。作为中央直属机关，海关工作相对独立，关员与其他部门的联系较少，主要是与自己的同志打交道，因此海关内部人际关系历来比较复杂。作为各级领导要以实现政通求人和，营造一个团结友爱、诚实和谐的海关人际关系的目的，笔者以为要把握以下几点：
一是要坚持以人为本的治关理念，统筹各方利益平衡。坚持“以人为本”，就是在考虑海关事业发展和工作实际中，要把关员的利益摆到
重要的位置。海关工作是要坚持依法行政，坚决执行上级的政令，但也不能只看上，不顾下；只求领导满意，不管群众如何。在广大关员辛勤工作的同时，我们的各级组织要多为他们想想，心中时刻装着群众和基层关员，关心他们的工作、生活、成长、进步。在做出每一项决策时要把关员的利益放在重要位置，以广大关员满意不满意，高兴不高兴，认可不认可作为衡量的尺子。要统筹海关各个方面的利益平衡，让各个层面上的关员各得其所，感受到党组的人文关怀，身心愉悦的投人的工作中去。只有如此，和谐海关建设才会就有扎实的群众基础。
二是要营造公平的工作、发展环境。和谐社会是一个公平的社会，和谐的一个重要基础，是各种政治和经济利益在全体社会成员之间合理而平等的分配。和谐的海关人际关系来自于海关内部公平的工作、发展环境。如果海关不能建立公平的人才考评、选拔、用人机制，公平的绩效评估机制，公平的物质利益分配机制，为广大关员各方面的发展搭建好平台，不能公正去看待、使用干部，领导与关员之间，同志之间矛盾重重，和谐海关建设就无从谈起。
三是营造民主的氛围。民意的和谐是社会和谐之灵魂。没有民意的顺畅表达，就不可能有和谐的社会。没有关员意愿的顺畅表达，上下之间的矛盾得不到解决，关系就会越来越不协调。因此，领导要为广大关员反映思想、表达意愿搭建起沟通、交流的平台。海关实行垂直领导体制和行政首长负责制，与扩大广大关员的民主权利是不矛盾的。要充分尊重广大关员的主人翁地位，尊重广大民主权利，尊重并维护关员对海
关重大事项的知情权、参与权、意志表达权及民主监督权，在民主得到充分发扬的基础上，才能使海关各方面积极因素得到广泛调动。
【和谐的心得体会范文（通用7篇）】
和谐的心得体会5
在构建和谐医院的进程中，构建和谐医患关系和医院内部关系尤为重要。医患关系是指在提供医疗服务与被服务的过程中所发生的人与人之间的关系，是人际关系的特殊表现形式，是一种特殊的社会关系。加强医患关系建设，采取有力举措力保医患关系的和谐统一性，是打造和构建和谐医院的必由之路。创建和谐医院不仅是医院发展的需要，也是公众在新时期对医院提出的新要求，其实质是坚持“以人为本，一切以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切”。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的重要基础。
首先，抓住中心，积极构建和谐医患关系。医院赖以生存与发展的基础是病患者，只有构建和谐的医患关系才能使医院赢得更多的病患者，也才有利于医院的可持续发展。因此，构建和谐的医患关系是构建和谐医院的中心内容。
一要树立以人为本、患者至上的理念，营造人性化服务氛围，彻底转变服务观念和态度，真正确立“以病人为中心”、“一切为了病人”、“为了病人一切”的服务理念，并贯穿于整个医疗服务全过程，平等对
待和尊重每一位病患者，为其提供人性化的服务，用真诚关爱的态度和行动去感动病患者。
二要进一步提高医疗服务质量，众所周知，往往医患关系不和谐最大的问题是医疗服务质量不高，一些医疗纠纷和投诉中总存在着医务人员服务不到位，医疗质量有缺陷等，这就迫切需要，提高医疗质量和服务层次，减少医疗服务中的差错和缺陷。
三要不断拓宽医患构通渠道和内容，使病患者或其家人对其病情、治疗方案、费用等信息增加了解，从而增进对医务人员的理解和信任。
四要端正行业风气，持久一站在手，写作无忧！]地深化医疗卫生系统反商业贿赂的专项治理工作，医务人员中存在的不正之风直接影响病人对医院的信任，因此要不断深化医风医德建设，扎实地开展医疗卫生系统商业贿赂的专项治理工作，杜绝“红包”、“开单提成”、大处方、药品回扣、乱检查、乱开药、乱收费等问题，保护病患者的利益不受损害。
五要转变思维方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都满意：善待低收入、弱势人群病患者，这方面人群包括困难职工、下岗失业和低保人员、农民及各种急诊危重病患者等。这部分人群的特点是有医疗需求，但费用________困难，对这类服务虽然不能赚多少钱甚至还要赔本，但从人道主义精神和办院宗旨讲，应当尽力用适宜有效的方法去解决他们急需的医疗问题；厚待中等收入人群：包括企事业单位一般工薪阶层及其他相应收入人群，这其中医疗保险病患者占有较大比例，这部
分人群的特点是有较高的医疗服务愿望，但由于费用所限，医疗需要被抑制，对其服务有一定的收益，这类服务可称之为基本医疗，医院对这一人群服务时，易出现的问题有大处方、目录外用药、重复检查、部分医务人员的态度不好等，这些都会引发满意度下降医疗纠纷上升，应着力克服；优待高收入人群，这类人群的特点是服务要求高，且有支付能力，可以称为特需医疗，对这类人群以一流环境、一流技术、一流服务满足其需要，不仅能使其满意，还能增加医院收益。
其次，把握核心，积极构建和谐的医院内部关系。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的核心和基石。六中全会提出要构建一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。具体到医院，这一基本特征就是构建和谐医院内部关系的指导原则。民主法治，就是医院要有规则、规章制度，要依法（章）治院，要广泛调动各方面的积极因素；公平正义，就是医院内各方面的利益关系得到妥善协调，各种矛盾得到正确处理，各种问题得到充分解决；诚信友爱，就是医务人员间诚实守信、平等友爱、融洽相处、互相协作；充满活力，就是具有一种积极向上、勇于进位争先、勇创一流的氛围，各类人才的创造性、积极性得到充分发挥；安定有序，就是医院管理机制健全，内部运转有序，医务人员思想稳定，爱院似家；人与自然和谐相处，就是医院不断壮大发展，员工生活富足，医院的建设与社会的发展处于和谐的状态。按照上述原则、目标，医院应从以下几方面着手构建和谐的内部关系。
一是树立主人翁的品牌理念，营造服务一个病人，树立一次形象的氛围。医院是为病患者服务的窗口，医院服务形象的品牌，靠医院所有员工的人生观、价值观、道德观的体现来打造，来构成。医院每位员工都是医院形象的代言人。因此，树立主人翁的品牌理念，是打造医院品牌的核心理念。
二是以人为本，优化医疗服务流程。合理优化服务流程，优化门诊流程，实行“一站式服务”，开辟医疗“绿色通道”，不仅可以减少病人不必要的等待时间，提高病人的就诊效率，有效地缓解医院的拥挤现象，同时也解决就诊中的“三长一短”现象，使病人成为最大的受益者，坚持实施服务流程人性化，人性化服务是构建和谐医院的本质要求，也是医院文化的核心内容。
三是服务承诺、服务项目公开透明化。公开医院各部门服务承诺，公开医院开展的所有业务项目和收费标准等，对住院病患者全面推行住院“一日清单”制度，让病患者对自己的钱花在何处、花了多少一清二楚，既拉近了医患间的距离，又使医患诚信和谐的理念在公开透明的氛围中得到升华。
四是做到医患沟通亲情化。医患沟通是医患关系的关键环节，而沟通艺术则对融洽医患关系起决定性的作用。
五是强化医院内部制度建设。医院内部的制度建设带有长期性、根本性和稳定性，有法可依、依法办院是医院的基本方针。牢固树立社会主义荣辱观和医德观，以为病患者热忱服务解除病痛为荣，以损害病患
者利益为耻，以廉洁行医为荣，以行医谋私为耻。实施责任追究，在提高自警自律能力上下功夫，对败坏医德医风，违反行业行风纪律、严重侵害病患者利益、有损医院形象的违规者实行责任追究，不断提高广大医务人员、自警自律能力为构建和谐医院提供良好的保障环境。
和谐的心得体会6
西南交通大学是一所具有115年悠久历史的名校，全校现有在职教职工3800余人，退休教职工1712人。学校工会在上级工会的领导下，在学校党政的大力支持下，认真落实“组织起来、切实维权”工作方针，积极构筑互助互济保障体系，不断增强职工互助互济保障事业的生机与活力。
改革开放以来广大人民群众的生活水平得到了切实的`提高。与此同时，一些社会深层次矛盾也逐步显现，如职工的保险保障水平相对低下，教职工因病致贫已成为影响职工队伍稳定、制约学校和谐发展的重要因素。作为党领导下的工会组织要为党分忧、为职工解愁。我校通过开展职工互助保障活动，努力提高教职工的保障水平。同时我们工会也充分认识到做好职工互助保障工作是落实“组织起来、切实维权”的重要举措，是工会关注民生、关心弱势群体，为构建社会主义和谐社会做贡献的重要切入点。实践证明，我校教职工互助保障工作开展以来，教职工互助保障为广大教职工筑起了一道化解风险、减少忧患的防线，深
受教职工欢迎。我作为工会负责办理教职工互助补充保险的一名工作人员，就活动开展十多年来的情况，谈谈自己的体会。
一、提高认识，统一思想，是做好互助工作的前提。
构筑和谐社会主义社会，是我们党从全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发而提出的一项重大举措。当前我们工会组织以构建和谐社会、和谐校园为已任，借助工会组织的优势和特点进一步加强互助活动的建设，争取多方支持和资助，为职工群众构筑起多层次的互助保障体系。教职工互助补充保险它作为工会组织实施“送温暖”工程的有效载体和重要渠道，是新时期落实工会工作的创新发展，强化工会维护职能的一个重要举措，得到全校教职工的明确肯定。为此，作为工会干部必须在工会的领导下克服怕麻烦的思想，用自身的实际行动和工作推动此项工作的开展。
二、领导重视、支持是开展好活动的有力保证。
教职工互助补充保险是一项政策行强、涉及面广、难度较大的工作。活动开展十多年来，我校工会始终高度重视这项工作，在全年工作中早作统筹安排，纳入工会工作考核目标管理，并积极主动与各有关部门联系沟通。每年活动从一开始就得到党政领导的高度重视和大力支持。而且，工会领导在工会召开的各种会议上都反复强调，开展活动的重要性、紧迫性，宣传互助活动，使基层工会干部对活动重要性的认识进一步提高，积极把互助活动作为工会为职工办实事、办好事的一件大事来抓，使教职工互助补充保险活动得到的实惠人人皆知，积极参与。
三、深入宣传发动是办好活动的基础。
为了做好互助活动工作，我校工会充分发挥自身优势，采取各种形式向职工群众宣传活动的性质，目的和具体政策内容、补助程序，等多种宣传方式宣传活动的优越性和获助典型事例，使广大职工对互助活动有了新的了解和认识，增强了职工自我保障意识，提高了职工参加活动的自觉性和积极性。通过对大量典型事例的宣传，广大职工认识到了教职工互助补充保险是对医疗保险体系的完善和补充，增强了职工抵彻风险的能力，缓解了职工的经济困难，是工会为职工办的一件好事、实事。通过深入细致的工作，我们的工作得到了教职工的理解和支持。
四、管理严格规范是办好活动的关键。
互助活动是一项繁杂、具体、业务性较强的工作。为更好地为职工服务，校工会确定了分管领导，指派专门工作人员负责此项工作。权益保障部专人负责建立参加教职工互助补充保险活动的人员档案，工会财务专人负责资金管理。为保证工作效率和服务质量，校工会推行了首问首办制度，用高效和优质的服务吸引更多的职工参与，让更多的职工在参与中受益，为工会整体工作的推进作出了积极贡献。
五、工作细致耐心，补助热情及时是办好活动的根本。
为患病住院职工及时办理补助，减轻职工负担，是开展互助活动的最终目的，更是工会组织履行维护职能的具体体现。为此，工会领导对互助活动工作提出了严格要求，要求工会干部自身要提高认识，始终坚
持把职工利益放在第一位，把抓好职工医疗互助活动工作作为落实“群众利益无小事”的具体行动，使职工真正体会到工会“娘家”的温暖。对每一位来参活、咨询、申请补助的单位和个人都做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相敬、一句好话相送、一颗热心相待”的人性化服务，认真仔细讲解宣传政策，解答各种问题，消除他们的思想顾虑。及时审核报批职工的补助申请，尽量简化程序，力争尽快使职工领到补助金，以解职工燃眉之急。让职工从心底真真切切感受到工会组织的温暖和互助活动的好处。截止到12月31日止，我校教职工互助补充保险总计参加2867人，补助392人次，总计支付补助金193623元。一个个鲜活的事例，打消了许多职工心中的疑虑，符合参加条件的职工积极参加活动，推动了互助活动的发展。
十年多来，通过互助活动的开展，我们体会到开展教职工互助补充保险活动这项工作需要爱心、热心和耐心。工会工作者要在平时生活中培养一颗热爱本职工作，热爱职工群众的爱心，有了爱心才能在工作中有激情，也才有做好工作的高度责任感和事业心。而热心是干好互助工作的先决条件，也是工会工作者所应具备的特质，同时为职工做好互助工作还要有耐心，当职工不理解、不清楚时我们要有耐心做解释工作，只有怀着一颗爱心、热心和耐心才能设身处地的干好互助活动工作。
和谐的心得体会7
“和谐”是什么？读了《走进和谐的春天》这本书中,我终于明白：“和谐”就是人人都有饭吃，人人都能过上丰衣足食的日子，人人都有权利发表自己的意见，人人拥有平等、尊严、独立和自由。“和谐”，是人们朴素而美好的愿望；“和谐”，是一首诵唱全人类梦想与希望的歌。
和谐牵连着你、我、他，和谐伴随在爱身边。在这本书里，我看到了这样一个故事：11月30日中午11时，金华市城南桥上人来人往。孟祥斌陪着自己的妻子和女儿路过这里。突然，他听到一声惊呼：“有人跳河了！”紧急之中，他没来得及和妻子打招呼，甩掉鞋子、外套，纵身跳下了10米高的大桥。最后，孟祥斌救下了这位女子，可自己却消失在冰冷的河水中。3岁的女儿大声哭起来：“爸爸，爸爸没了。”顿时在场的人们都哭了起来。正是孟祥斌壮烈的一跃，使沉睡在人们心中的真情和良知瞬间迸发出来，弥漫于天地之间……
这个故事让我联想到了四川汶川大地震。这一特大灾难中涌现出了一批又一批的英雄人物，他们为了解救更多的生命，不顾个人的安危，冲向废墟，给我们创造出一个个奇迹、一个个感人的故事。这一个个奇迹、一个个感人的故事感动了所有的中国人，也感动了全世界的人民！
其实，世界处处都有爱，和谐牵连着你、我、他。无论事大事小，哪怕是救助一只受伤的小鸟；哪怕是公交车上一次让坐；哪怕是给疲惫的父母端上一杯热腾腾的茶，陪他们聊聊天、说说话……只要怀有一颗
感恩的心，与人方便，给人温暖，世界就能拥有和谐的美丽。让我们在这个艳丽芬芳的和谐社会里快乐成长！