2024年3月13日发(作者：尉迟晔)
戴尔服务（Dell ProSupport）
戴尔坚信精心规划和维护的存储基础架构可以支持不断增长的数据需求，并且不会因此
增加成本和复杂性。智能数据管理使组织可以通过更好地利用资源来优化存储投资的价值。
戴尔数据管理服务可以帮助客户设计、实施、管理和维护存储基础架构，以满足客户在数据
可用性、数据保留和数据恢复方面的需求。
Dell ProSupport - 更加快速、可靠的支持服务，旨在帮助您解决当前面临的技术难
题。这套全新推出的支持服务组合，旨在满足您的要求、时间需求和预算。
需要全天候的专业支持服务来满足您及员工的IT需求吗？选择Dell ProSupport*，可
在两分钟或更短时间内与经过认证的技术人员取得联系。
拥有IT人员？选择面向IT的Dell ProSupport，可以获得技术人员对技术人员的支持，
并可全天候与经过戴尔认证的技术人员联系。
Dell ProSupport服务模式
Dell ProSupport 面向IT的Dell ProSupport
专为专职IT人员有限或者没有专职IT人员的旨在为IT专业人员、数据库管理员和内部服
组织设计。
包括：
务中心或帮助台提供技术人员对技术人员的
支持。
包括：
直接面向员工的全天候软硬件故障修
复支持
全天候直接联系戴尔专家中心
通过戴尔全球指挥中心进行问题升级
在两分钟或更短时间内与经认证的技
术人员取得联系
管理
软硬件协作支持
此外，Dell ProSupport选项还可通过调整来适应您的技术运用方式 - 快速响应您的
需求，保护您的投资、您的工作效率以及您的敏感数据，并提供增强的主动支持服务，从而
帮助您降低基础架构管理过程中的风险与复杂性。
快速响应 保护 超值的主动服务
企业全面服务 - 通过以下各
项提供增强的主动服务功能：
关键任务服务 - 是必须通过数据管理和保护
优先响应来避免意外停机并缩
保留您的硬盘*，帮助
您保持对敏感数据的
短恢复时间的服务器和存储环
指定的服务交付经理
性能基准评估和定制
报告
选的2小时响应加6小时硬件
境的最佳选择。此服务组合包
控制。
括优先的4小时上门服务或可
规划与评估
维修服务、戴尔成熟的危急情
况处理服务，以及紧急派遣服
务。
定制与设置
戴尔服务器和存储部署服务
戴尔针对PowerEdge和PowerEdge SC服务器、PowerVault和Dell EqualLogic存
储产品提供全套远程和上门安装服务，以帮助缩短设置系统并使其投入运行所需的时间。这
些安装服务有助于：
加快部署
提供必要的专业知识，以便进行正确安装
最大限度缩短业务中断的时间
培训
全面的培训
通过参加全面的培训课程，掌握所需的各种技能，来应对目前竞争激烈的IT环境。戴
尔提供一系列内容极其丰富的讲师指导课程和在线培训课程，课程主题从服务器维护到特定
系统的深入技术探讨，应有尽有。
2024年3月13日发(作者：尉迟晔)
戴尔服务（Dell ProSupport）
戴尔坚信精心规划和维护的存储基础架构可以支持不断增长的数据需求，并且不会因此
增加成本和复杂性。智能数据管理使组织可以通过更好地利用资源来优化存储投资的价值。
戴尔数据管理服务可以帮助客户设计、实施、管理和维护存储基础架构，以满足客户在数据
可用性、数据保留和数据恢复方面的需求。
Dell ProSupport - 更加快速、可靠的支持服务，旨在帮助您解决当前面临的技术难
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需要全天候的专业支持服务来满足您及员工的IT需求吗？选择Dell ProSupport*，可
在两分钟或更短时间内与经过认证的技术人员取得联系。
拥有IT人员？选择面向IT的Dell ProSupport，可以获得技术人员对技术人员的支持，
并可全天候与经过戴尔认证的技术人员联系。
Dell ProSupport服务模式
Dell ProSupport 面向IT的Dell ProSupport
专为专职IT人员有限或者没有专职IT人员的旨在为IT专业人员、数据库管理员和内部服
组织设计。
包括：
务中心或帮助台提供技术人员对技术人员的
支持。
包括：
直接面向员工的全天候软硬件故障修
复支持
全天候直接联系戴尔专家中心
通过戴尔全球指挥中心进行问题升级
在两分钟或更短时间内与经认证的技
术人员取得联系
管理
软硬件协作支持
此外，Dell ProSupport选项还可通过调整来适应您的技术运用方式 - 快速响应您的
需求，保护您的投资、您的工作效率以及您的敏感数据，并提供增强的主动支持服务，从而
帮助您降低基础架构管理过程中的风险与复杂性。
快速响应 保护 超值的主动服务
企业全面服务 - 通过以下各
项提供增强的主动服务功能：
关键任务服务 - 是必须通过数据管理和保护
优先响应来避免意外停机并缩
保留您的硬盘*，帮助
您保持对敏感数据的
短恢复时间的服务器和存储环
指定的服务交付经理
性能基准评估和定制
报告
选的2小时响应加6小时硬件
境的最佳选择。此服务组合包
控制。
括优先的4小时上门服务或可
规划与评估
维修服务、戴尔成熟的危急情
况处理服务，以及紧急派遣服
务。
定制与设置
戴尔服务器和存储部署服务
戴尔针对PowerEdge和PowerEdge SC服务器、PowerVault和Dell EqualLogic存
储产品提供全套远程和上门安装服务，以帮助缩短设置系统并使其投入运行所需的时间。这
些安装服务有助于：
加快部署
提供必要的专业知识，以便进行正确安装
最大限度缩短业务中断的时间
培训
全面的培训
通过参加全面的培训课程，掌握所需的各种技能，来应对目前竞争激烈的IT环境。戴
尔提供一系列内容极其丰富的讲师指导课程和在线培训课程，课程主题从服务器维护到特定
系统的深入技术探讨，应有尽有。