2024年3月20日发(作者：敛雨伯)
名词解释
管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协
调的过程。（p11）
自然属性：并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同所改变，是一
种客观存在。（p17）
社会属性：实质是“为谁管理”的问题，是为国家当局、为生产资料所有者服务的，
是一定社会生产关系的反映。（p17）
人际技能（人际关系技能）：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。（p24）
概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。（p25）
等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级机构。（p62）
正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能
的机构。（p69）
非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产
生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。（p69）
程序性决策：即按即定的程序所进行的决策。 对于经常发生的需要决策的问题，往往
可指定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行的决策。（p81）
非程序性决策：问题涉及面广、新发生的、非结构性的，或者问题极为重要而复杂，
没有程序可以遵循，要进行特殊处理的决策。（p82）
原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。（p107）
管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。（p107）
系统：是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机
整体。（p111）
效益：是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。（p127）
效果：是指投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。（p127）
效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有
一定的关系。（p127）
信息：是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵
而成为管理决策的依据知识。（p132）
信息化:是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域发生转变的过程；也是
一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新状态或状态。（p134）
企业资源计划（ERP）：指建立在信息技术基础上，已系统化的管理思想，为企业决策
层及员工提供决策运行手段的管理平台。（p139）
2024年3月20日发(作者：敛雨伯)
名词解释
管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协
调的过程。（p11）
自然属性：并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同所改变，是一
种客观存在。（p17）
社会属性：实质是“为谁管理”的问题，是为国家当局、为生产资料所有者服务的，
是一定社会生产关系的反映。（p17）
人际技能（人际关系技能）：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。（p24）
概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。（p25）
等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级机构。（p62）
正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能
的机构。（p69）
非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产
生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。（p69）
程序性决策：即按即定的程序所进行的决策。 对于经常发生的需要决策的问题，往往
可指定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行的决策。（p81）
非程序性决策：问题涉及面广、新发生的、非结构性的，或者问题极为重要而复杂，
没有程序可以遵循，要进行特殊处理的决策。（p82）
原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。（p107）
管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。（p107）
系统：是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机
整体。（p111）
效益：是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。（p127）
效果：是指投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。（p127）
效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有
一定的关系。（p127）
信息：是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵
而成为管理决策的依据知识。（p132）
信息化:是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域发生转变的过程；也是
一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新状态或状态。（p134）
企业资源计划（ERP）：指建立在信息技术基础上，已系统化的管理思想，为企业决策
层及员工提供决策运行手段的管理平台。（p139）