2024年3月23日发(作者：鄢昆鹏)

客户常见问题

1、管理理念的问题，如业务部门对人力资源管理认识上存在的误区，如何解决？

项目运作的每一项工作一定是基于诊断的结果进行的，弥补现在存在的

问题，观念的扭转依赖于多做培训，不停的宣灌。

2、企业文化

企业文化不是我们做出来的，是企业自己做出来的。

3、关于明晰问题之间的关联性，什么是最关键问题？

a) 管理问题一般都是相互影响、互为因果的，而不是链式的。任何问题都

可以作为分析问题关联性的切入点，不同公司的关键问题因该公司的价

值取向和战略意图的不同而不同。如果不涉及流程，问题关联性的分析

只能局限在文体分类上。

b) 动态策略库可以从宏观上帮助企业找出关键问题，并提供解决思路，类

似于头脑风暴。

4、如何提高满意度?

满意度是相对的，不能说我们公司今年3.3，明年要达到4分，不可能。

员工成熟度的增加甚至有可能出现管理改善，满意度反而下降的情况。满意

度指数只是促进公司调整改革的指向。

5、人力资源对公司发展支撑力度如何分析判断？

胜任力评估的问题。

6、人员规模与业务规模的比例问题。

2024年3月23日发(作者：鄢昆鹏)

客户常见问题

1、管理理念的问题，如业务部门对人力资源管理认识上存在的误区，如何解决？

项目运作的每一项工作一定是基于诊断的结果进行的，弥补现在存在的

问题，观念的扭转依赖于多做培训，不停的宣灌。

2、企业文化

企业文化不是我们做出来的，是企业自己做出来的。

3、关于明晰问题之间的关联性，什么是最关键问题？

a) 管理问题一般都是相互影响、互为因果的，而不是链式的。任何问题都

可以作为分析问题关联性的切入点，不同公司的关键问题因该公司的价

值取向和战略意图的不同而不同。如果不涉及流程，问题关联性的分析

只能局限在文体分类上。

b) 动态策略库可以从宏观上帮助企业找出关键问题，并提供解决思路，类

似于头脑风暴。

4、如何提高满意度?

满意度是相对的，不能说我们公司今年3.3，明年要达到4分，不可能。

员工成熟度的增加甚至有可能出现管理改善，满意度反而下降的情况。满意

度指数只是促进公司调整改革的指向。

5、人力资源对公司发展支撑力度如何分析判断？

胜任力评估的问题。

6、人员规模与业务规模的比例问题。