2024年3月24日发(作者：茹世英)
案例复盘
公司战略
海尔创业平台的孵化项目总估值已达
800
亿元，它是怎么做到的？
五维赋能：
海尔孵化创客的秘诀
周文辉
李
兵
60
《商业评论》
2020
年
10
月
F
R
3
2
：
1
图
插
作
为实施国家“双创”战略的重要举
业基地，目标是实现全球创业者和创业资源
措，各地风起云涌诞生了很多众创
的互联互通。截至目前，海创汇平台累计孵
空间。然而，蓬勃昂扬的态势并不
化了
4
,
000
多个创业项目，项目总估值达到
能掩盖众创空间成长中的问题。《中国
2018800
亿元。这些创业项目以百家争鸣的姿态
年众创空间发展白皮书》显示，很多众创空
形成了一个覆盖全球的“海创汇云”。与此同
间只是“二房东”角色，创业者需求难以得
时，依托海尔的品牌和资源以及全球创业基
到满足。
地，又形成了“海创汇
+
”创业社群生态圈。
作为海尔集团五大创新平台之一，海创
在这个生态圈里，海创汇成为吸引创业资源
汇在海尔从“制造产品”到“孵化创客”的转
的磁石，共汇聚了
3
大类
9
小项
29
种创业服
型过程中，通过整合和激活全社会的创新资
务资源，涵盖研发、设计、生产、供应链、
源，有力地帮助了创业企业落地和成长。有
渠道、创投等全产业链条，可以根据创业项
别于传统孵化器，海创汇是一个全球创业孵
目所处的不同阶段、不同产业、不同需求精
化平台，在全球范围内分布了
28
个创新创
准赋能，使它们快速成长，减少失败。
2020
年
10
月《商业评论》
61
案例复盘
据不完全统计，平均而言，创业项目从
天使轮到
A
轮的成功率大约在
10
%
，从天使
轮到
C
轮的成功率大约在
0
.
1
%
。而在海创汇
创业平台上，到达
A
轮的创业孵化成功率高
达
48
%
，接近平均水平的
5
倍。截至目前，
在海创汇平台上，海尔内部孵化的创业项目
已达
68
个，其中有
2
个项目已经
IPO
上市。
面对这些新现象，现有文献还缺乏足够
的解释力。目前对创业孵化的研究主要有
3
个视角：一是孵化器视角，强调孵化器对创
业企业的孵化作用；二是创业企业视角，关
注创业企业的创业绩效受孵化器影响的程
度；三是公司创业视角，提倡公司成熟后通
过战略更新、风险投资、创新来追求优势与
机会。这些研究都没有关注互联网环境下创
业平台赋能对创业绩效的影响作用。
本文以创业项目雷神科技为例，探究
海创汇如何通过平台赋能来提升创业企业的
创业绩效。雷神是海创汇创业孵化的典型案
例，
2013
年由
3
人团队开始孵化，
2014
年
4
月注册成立，从最初的电竞硬件研发，成长
为如今集电竞全场景硬件、电竞生态产业、
电竞玩家服务平台于一体的电竞产业公司。
游戏生态第一股。
2019
年，雷神实现营收
21
亿元，同比增长
25
%
。
平台赋能：
突破机会与资源的双重约束
创业者在创业早期往往都缺少机会和资
源，导致从
0
到
1
这个阶段死亡率很高，而
海创汇平台通过多维赋能有力地帮助创业企
业突破上述约束。
结构赋能
在雷神孵化成长过程中，海创
汇提供了三方面的结构赋能。首先是信息权。
雷神创业团队从
3
万多条网友投诉中得到启
发，总结出网友对游戏笔记本最为关心的
13
个问题，如散热慢、易死机、蓝屏等，为第
一款雷神产品的研发提供了决策依据。其次
是机会权。
2013
年整个
PC
行业大幅下滑，
唯一持续增长的是游戏本，这给雷神团队提
供了市场机会。同时，依托海尔的全球五大
研发中心和开放创新平台，雷神获得了掌握
全球领先技术的机会，从而有效保障了系列
产品的成功研发。最后是资源权。在雷神项
目孵化伊始，海尔推选原笔记本事业部的三
个
80
后担任创始团队，给予他们充分的人力
资源权，还投入
187
万元孵化基金，提供研
发、制造、物流等上下游资源。在雷神独立
2017
年
9
月，雷神登陆新三板，成为新三板
作者简介：周文辉（邮箱：
zwh
3980
@.
，中南大学商学院教授，管理案例研究中心
cn
）
主任。李兵，中南大学商学院工商管理博士研究
生。本文获得如下资助：国家自然科学基金面上
项目“赋能型创业孵化平台价值共创：动因、机制
与路径”（
71974210
）；
2019
年湖南省社科成果
评审委员会课题“互联网平台创业价值共创推动
长株潭‘双创’升级的对策研究”（
XSP
9
ZI
011
）。
运营，步入正常发展轨道后，海创汇还帮助
引入风投，解决雷神发展的资金难题。
领导赋能
海创汇给雷神提供的领导赋能
包括三个方面。一是传授经验。海创汇给雷
神传授投资、供应链、渠道、空间、工厂、
技术等多方面的创业孵化经验，同时，海尔
62
《商业评论》
2020
年
10
月
公司战略
观点概要
作为海尔五大创新平台之一，海创汇通过整合和激活全社会的创新资源，有力赋能创业企
业落地和成长。
实现五维赋能
●
结构赋能：信息权、机会权、资源权
●
领导赋能：传授经验、解决难题、提高能力
●
心理赋能：控制力、影响力、效能感
●
资源赋能：资源识别、资源获取、资源利用
●
文化赋能：粉丝文化、互动文化、共享文化、创新文化
提升两大创业绩效
●
竞争力：用户数量、用户差评、用户黏性、研发效率
●
收益力：销售数量、销售收入、资本估值、融资能力
作为出资方，只负责制定激励方案，不干涉
具体经营，有力激发了雷神团队的创业潜能。
二是解决难题。雷神员工可以来自海尔，也
可以外聘，解决了雷神人力需求问题。同时，
心理赋能
雷神从海创汇获得了三方面的
心理赋能。首先是控制力。在运营控制方面，
雷神科技在
2014
年
4
月注册成立，开始自己
独立运营。在品牌控制方面，创业团队开发
的产品可以使用海尔品牌，也可以另立品牌，
最后团队决定创立新品牌“雷神”。其次是影
响力，为了进一步激发创业团队的创业激情，
海尔设置了
10
%
的期权激励，等到雷神融资
的时候，创业团队可以分配这些期权。最后
是效能感。雷神联合创始人、总裁路凯林表
示，创业初期，项目的财务、物流和后台服
务都由海尔提供，但创业团队和海尔之间是
市场付费关系。如果海尔服务不是最优，创
业团队可以选择其他市场化服务提供商。这
让他们充分感受到创业的自信心。
资源赋能
海创汇也给雷神提供了资源上
的支持。一是资源识别。在创业初期，雷神
面临着场地、人员等方面的资源瓶颈。在独
2015
年～
2016
年，海创汇帮助雷神先后完
成三轮融资，总集资额近
1
亿元，有效解决
了雷神的资金难题。三是提高能力。借助海
尔大平台的销售渠道，雷神获得了强大的销
售能力。
2014
年
1
月，雷神创业团队推出第
一款游戏本
G
150
TB
，
21
分钟销售了
3
,
000
台。
2014
年
7
月，雷神
911
上市，首批
500
台游戏本秒杀售罄，第二批
3
,
000
台
10
秒
内售罄。
2015
年“双
11
”期间，雷神游戏本
狂卖
16
,
000
台，成为全网游戏本销售冠军。
到
2016
年，雷神估值已达
6
亿元，销售收入
超过
10
亿元。雷神还利用海尔的供应链体系，
整合配套制造资源，迅速建立和巩固了自己
的生产运营能力。
2020
年
10
月《商业评论》
63
案例复盘
创业平台赋能对创业绩效的影响模型
创业平台赋能创业绩效
结构赋能
信息权
机会权
资源权
领导赋能
传授经验
解决难题
提高能力
心理赋能
控制力
影响力
效能感
资源赋能
资源识别
资源获取
资源利用
文化赋能
粉丝文化
互动文化
共享文化
创新文化
竞争力
用户数量
用户差评
用户黏性
研发效率
收益力
销售数量
销售收入
资本估值
融资能力
立运营后第一年，资金问题成为制约雷神发
展的最大障碍。而之后，供应链、渠道、工
厂、技术等方面的资源支持，成了雷神发展
的主要需求。二是资源获取。在创业初期，
雷神获得了海尔
187
万元的孵化基金，有力
支撑了创业的启动。在成立公司独立运营
后，雷神从海创汇得到了研发、制造、物流
等上下游资源的支持，并在海尔的帮助下引
入风投，解决了发展资金问题。三是资源利
用。雷神利用海创汇的上下游资源，推出了
首款游戏本，并在不到半小时的时间里售出
了
3
,
000
台；借助海尔八大互联工厂，实现
了个性化定制产品的生产；通过海尔的互联
网销售渠道，在海外市场引起广泛关注；借
力日日顺物流平台，做到了产品的快速物流
配送。
文化赋能
海创汇还给雷神注入了独特的
文化基因。一是粉丝文化。雷神推出首款游
戏本后，就成立了粉丝
群，了解产品的
市场表现。在风投资金的支持下，雷神先后
尝试了
O
2
O
体验专区、电脑城体验专区等品
牌虚拟社区运营，累计吸聚粉丝
400
万以上。
二是互动文化。雷神创业团队通过与游戏玩
家互动交流，了解游戏本差评问题。在首款
游戏本推出后，创业团队通过
群，每天
与
1
,
000
多名活跃粉丝互动，为产品研发改
进提供依据。雷神还借助海尔的开放式创新
平台，与全球用户和技术供应方进行交互，
获得一流技术资源。三是共享文化。海尔拥
有雷神
50
%
以上的股份，引入风投后，海尔
仍是大股东，与雷神是价值共享的关系。雷
神在创业孵化过程中获得的一切资源，都来
自海创汇创业平台上的共享资源。四是创新
文化。雷神在创业孵化阶段就推出了首款游
戏本产品，一炮打响。独立运营后，雷神在
2015
年
2
月上线了游戏浏览器，
8
月成立了
雷神电竞，
12
月又上线了游戏玩家一站式服
务平台——神游网，通过持续创新，迅速成
64
《商业评论》
2020
年
10
月
公司战略
长为电竞产业的领导品牌。
赚多少钱。我们真正考核的指标只有两个：一
点评：
通过由信息权、机会权、资源
个是能不能做出让用户尖叫的产品，另一个
权构成的结构赋能，由传授经验、解决
是用户使用后愿不愿意跟朋友推荐。要做到
难题、提高能力构成的领导赋能，由控
这两点
,
最关键是要倾听用户差评，从差评
制力、影响力、效能感构成的心理赋能，
中得到启发和教训。”雷神联合创始人李宁
由资源识别、资源获取、资源利用构成
说。因此，创业团队在
2014
年从电商渠道
的资源赋能，由粉丝文化、互动文化、
收集了有关游戏本产品的各种差评
3
万多条，
共享文化、创新文化构成的文化赋能，
以便为产品研发提供依据。
2015
年，雷神又
创业平台从这五个维度，给创业企业提
成立了粉丝
群，专门为产品使用中的各
供了有力、切实的赋能。
种问题答疑解惑。
创业绩效：
三是用户黏性。在雷神用户中，重复购
提升用户驱动的竞争力与收益力
买
2
～
3
台游戏本的用户占到了
30
％。雷神
的产品秉承“无交互不开发，无公测不上市”
基于用户驱动和数据驱动的雷神，在提
的原则，从诞生到飞速成长的每一个阶段都
升创业绩效方面，采取的策略是先经营用户
融入了很多粉丝的心血，与用户交朋友一直
粉丝，后获取商业价值，即先赢得竞争力，
是雷神坚持的理念。通过与粉丝不断沟通交
后提升收益力。
流，为雷神每一次产品更新迭代提供思路和
竞争力
创业绩效首先应该关注过程指
方向，贴近玩家内心，提供玩家真正需要的
标——竞争力。这包括了
4
个衡量指标。一
解决方案。
是用户数量。雷神从
2014
年起每天都跟四是研发效率。从
2014
年
1
月推出首
1
,
000
多名活跃粉丝在
群内互动；截至
款游戏本，到
2015
年底，雷神在
2
年时间里
2015
年“
6
·
18
”大促，雷神全网粉丝数量
研发和升级了差不多
15
款产品。同时，在
已达
306
万；
2018
年
3
月开始，粉丝线下同
2015
年
2
月，雷神上线了游戏浏览器，
8
月
城会，即“雷神玩家联盟粉丝派对”正式拉成立了雷神电竞，
12
月又上线了游戏玩家一
开序幕。截至
2019
年
12
月底，“雷神玩家
站式服务平台——神游网，研发效率之高可
联盟粉丝派对”已经走过青岛、北京、西安、
见一斑。
大连、上海等
18
座城市。成立
6
年时间里，
收益力
创业绩效其次才关注结果指
雷神已经获得
2
,
000
多万游戏粉丝的认可。
标——收益力。这也包括了
4
个衡量指标。
二是用户差评。竞争力核心是把产品和一是销售数量。雷神在
2014
年推出的首款
服务做好，要超出用户预期。“雷神的首要目
游戏本，
21
分钟就销售了
3
,
000
台。雷神
标不是卖出多少台笔记本，实现多少营业额，
911
游戏本上市后，首批
500
台秒杀售罄，
2020
年
10
月《商业评论》
65
案例复盘
第二批
3
,
000
台也在
10
秒内售罄。
2015
年“双
11
”期间，雷神游戏本狂卖
16
,
000
台，成为全网游戏本销售冠军。二是销售收
入。
2014
年第一年，雷神就实现了
2
.
5
亿元
销售收入，
2015
年达到
7
亿元，
2016
年超
过
10
亿元。三是资本估值。
2015
年，雷神
估值
1
亿～
1
.
5
亿元，
2016
年达到了
6
亿元。
四是融资能力。
2014
年
12
月，雷神就完成
了
A
轮融资，获得了麟玺创投等投资机构
“造血功能”。传统政府主导的公共型创业孵
化器与企业主导的商业型孵化器缺少“造血
功能”，而创业孵化平台的价值在于有能可
赋。创业企业在发展过程中面临很多问题，
该如何理清各种问题之间的因果关系和主次
矛盾，并克服问题？针对创业企业的不同发
展阶段，创业平台可以从结构、领导、心理、
资源、文化等多维度进行赋能，有力促进创
业企业的创业绩效。
用户导向的竞争力指标适合互联网创业
绩效评价。用户数量、用户评价、用户黏性、
研发效率等指标，反映了互联网创业项目的
竞争力，短期内虽然难以转化为利润，却是
对未来赢利增长的战略性投资。政府引导基
金与国内风投基金只有改变评判标准，才能
更好地发现互联网创业的潜在价值，从而为
国家创新驱动战略提供坚实的资本支撑。
500
万元的风险投资。
2015
年
8
月，又完成
了
2
,
250
万元
B
轮融资（其中京东股权众筹
，引进紫辉天马、京东金融等投
1
,
500
万元）
资机构。到了
2016
年
12
月，国科瑞祺、同
创伟业、赛富基金等投资机构，共同促成了
6
,
500
万元
C
轮融资。
2018
年
12
月，雷神
又完成了
D
轮
5
,
450
万元融资。
点评：
极致的用户体验带来了用户数
量、用户黏性和研发效率的持续增加，
而对用户差评的关注则有利于指导产品
研发和改进的重点与方向，进而推动销
售数量、销售收入、资本估值与融资能
力的放大，最后实现创业绩效大幅提升。
管理启示
创业孵化平台多维赋能创业企业，增强
◀
即刻扫码，加入企业家交流圈
66
《商业评论》
2020
年
10
月
2024年3月24日发(作者：茹世英)
案例复盘
公司战略
海尔创业平台的孵化项目总估值已达
800
亿元，它是怎么做到的？
五维赋能：
海尔孵化创客的秘诀
周文辉
李
兵
60
《商业评论》
2020
年
10
月
F
R
3
2
：
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图
插
作
为实施国家“双创”战略的重要举
业基地，目标是实现全球创业者和创业资源
措，各地风起云涌诞生了很多众创
的互联互通。截至目前，海创汇平台累计孵
空间。然而，蓬勃昂扬的态势并不
化了
4
,
000
多个创业项目，项目总估值达到
能掩盖众创空间成长中的问题。《中国
2018800
亿元。这些创业项目以百家争鸣的姿态
年众创空间发展白皮书》显示，很多众创空
形成了一个覆盖全球的“海创汇云”。与此同
间只是“二房东”角色，创业者需求难以得
时，依托海尔的品牌和资源以及全球创业基
到满足。
地，又形成了“海创汇
+
”创业社群生态圈。
作为海尔集团五大创新平台之一，海创
在这个生态圈里，海创汇成为吸引创业资源
汇在海尔从“制造产品”到“孵化创客”的转
的磁石，共汇聚了
3
大类
9
小项
29
种创业服
型过程中，通过整合和激活全社会的创新资
务资源，涵盖研发、设计、生产、供应链、
源，有力地帮助了创业企业落地和成长。有
渠道、创投等全产业链条，可以根据创业项
别于传统孵化器，海创汇是一个全球创业孵
目所处的不同阶段、不同产业、不同需求精
化平台，在全球范围内分布了
28
个创新创
准赋能，使它们快速成长，减少失败。
2020
年
10
月《商业评论》
61
案例复盘
据不完全统计，平均而言，创业项目从
天使轮到
A
轮的成功率大约在
10
%
，从天使
轮到
C
轮的成功率大约在
0
.
1
%
。而在海创汇
创业平台上，到达
A
轮的创业孵化成功率高
达
48
%
，接近平均水平的
5
倍。截至目前，
在海创汇平台上，海尔内部孵化的创业项目
已达
68
个，其中有
2
个项目已经
IPO
上市。
面对这些新现象，现有文献还缺乏足够
的解释力。目前对创业孵化的研究主要有
3
个视角：一是孵化器视角，强调孵化器对创
业企业的孵化作用；二是创业企业视角，关
注创业企业的创业绩效受孵化器影响的程
度；三是公司创业视角，提倡公司成熟后通
过战略更新、风险投资、创新来追求优势与
机会。这些研究都没有关注互联网环境下创
业平台赋能对创业绩效的影响作用。
本文以创业项目雷神科技为例，探究
海创汇如何通过平台赋能来提升创业企业的
创业绩效。雷神是海创汇创业孵化的典型案
例，
2013
年由
3
人团队开始孵化，
2014
年
4
月注册成立，从最初的电竞硬件研发，成长
为如今集电竞全场景硬件、电竞生态产业、
电竞玩家服务平台于一体的电竞产业公司。
游戏生态第一股。
2019
年，雷神实现营收
21
亿元，同比增长
25
%
。
平台赋能：
突破机会与资源的双重约束
创业者在创业早期往往都缺少机会和资
源，导致从
0
到
1
这个阶段死亡率很高，而
海创汇平台通过多维赋能有力地帮助创业企
业突破上述约束。
结构赋能
在雷神孵化成长过程中，海创
汇提供了三方面的结构赋能。首先是信息权。
雷神创业团队从
3
万多条网友投诉中得到启
发，总结出网友对游戏笔记本最为关心的
13
个问题，如散热慢、易死机、蓝屏等，为第
一款雷神产品的研发提供了决策依据。其次
是机会权。
2013
年整个
PC
行业大幅下滑，
唯一持续增长的是游戏本，这给雷神团队提
供了市场机会。同时，依托海尔的全球五大
研发中心和开放创新平台，雷神获得了掌握
全球领先技术的机会，从而有效保障了系列
产品的成功研发。最后是资源权。在雷神项
目孵化伊始，海尔推选原笔记本事业部的三
个
80
后担任创始团队，给予他们充分的人力
资源权，还投入
187
万元孵化基金，提供研
发、制造、物流等上下游资源。在雷神独立
2017
年
9
月，雷神登陆新三板，成为新三板
作者简介：周文辉（邮箱：
zwh
3980
@.
，中南大学商学院教授，管理案例研究中心
cn
）
主任。李兵，中南大学商学院工商管理博士研究
生。本文获得如下资助：国家自然科学基金面上
项目“赋能型创业孵化平台价值共创：动因、机制
与路径”（
71974210
）；
2019
年湖南省社科成果
评审委员会课题“互联网平台创业价值共创推动
长株潭‘双创’升级的对策研究”（
XSP
9
ZI
011
）。
运营，步入正常发展轨道后，海创汇还帮助
引入风投，解决雷神发展的资金难题。
领导赋能
海创汇给雷神提供的领导赋能
包括三个方面。一是传授经验。海创汇给雷
神传授投资、供应链、渠道、空间、工厂、
技术等多方面的创业孵化经验，同时，海尔
62
《商业评论》
2020
年
10
月
公司战略
观点概要
作为海尔五大创新平台之一，海创汇通过整合和激活全社会的创新资源，有力赋能创业企
业落地和成长。
实现五维赋能
●
结构赋能：信息权、机会权、资源权
●
领导赋能：传授经验、解决难题、提高能力
●
心理赋能：控制力、影响力、效能感
●
资源赋能：资源识别、资源获取、资源利用
●
文化赋能：粉丝文化、互动文化、共享文化、创新文化
提升两大创业绩效
●
竞争力：用户数量、用户差评、用户黏性、研发效率
●
收益力：销售数量、销售收入、资本估值、融资能力
作为出资方，只负责制定激励方案，不干涉
具体经营，有力激发了雷神团队的创业潜能。
二是解决难题。雷神员工可以来自海尔，也
可以外聘，解决了雷神人力需求问题。同时，
心理赋能
雷神从海创汇获得了三方面的
心理赋能。首先是控制力。在运营控制方面，
雷神科技在
2014
年
4
月注册成立，开始自己
独立运营。在品牌控制方面，创业团队开发
的产品可以使用海尔品牌，也可以另立品牌，
最后团队决定创立新品牌“雷神”。其次是影
响力，为了进一步激发创业团队的创业激情，
海尔设置了
10
%
的期权激励，等到雷神融资
的时候，创业团队可以分配这些期权。最后
是效能感。雷神联合创始人、总裁路凯林表
示，创业初期，项目的财务、物流和后台服
务都由海尔提供，但创业团队和海尔之间是
市场付费关系。如果海尔服务不是最优，创
业团队可以选择其他市场化服务提供商。这
让他们充分感受到创业的自信心。
资源赋能
海创汇也给雷神提供了资源上
的支持。一是资源识别。在创业初期，雷神
面临着场地、人员等方面的资源瓶颈。在独
2015
年～
2016
年，海创汇帮助雷神先后完
成三轮融资，总集资额近
1
亿元，有效解决
了雷神的资金难题。三是提高能力。借助海
尔大平台的销售渠道，雷神获得了强大的销
售能力。
2014
年
1
月，雷神创业团队推出第
一款游戏本
G
150
TB
，
21
分钟销售了
3
,
000
台。
2014
年
7
月，雷神
911
上市，首批
500
台游戏本秒杀售罄，第二批
3
,
000
台
10
秒
内售罄。
2015
年“双
11
”期间，雷神游戏本
狂卖
16
,
000
台，成为全网游戏本销售冠军。
到
2016
年，雷神估值已达
6
亿元，销售收入
超过
10
亿元。雷神还利用海尔的供应链体系，
整合配套制造资源，迅速建立和巩固了自己
的生产运营能力。
2020
年
10
月《商业评论》
63
案例复盘
创业平台赋能对创业绩效的影响模型
创业平台赋能创业绩效
结构赋能
信息权
机会权
资源权
领导赋能
传授经验
解决难题
提高能力
心理赋能
控制力
影响力
效能感
资源赋能
资源识别
资源获取
资源利用
文化赋能
粉丝文化
互动文化
共享文化
创新文化
竞争力
用户数量
用户差评
用户黏性
研发效率
收益力
销售数量
销售收入
资本估值
融资能力
立运营后第一年，资金问题成为制约雷神发
展的最大障碍。而之后，供应链、渠道、工
厂、技术等方面的资源支持，成了雷神发展
的主要需求。二是资源获取。在创业初期，
雷神获得了海尔
187
万元的孵化基金，有力
支撑了创业的启动。在成立公司独立运营
后，雷神从海创汇得到了研发、制造、物流
等上下游资源的支持，并在海尔的帮助下引
入风投，解决了发展资金问题。三是资源利
用。雷神利用海创汇的上下游资源，推出了
首款游戏本，并在不到半小时的时间里售出
了
3
,
000
台；借助海尔八大互联工厂，实现
了个性化定制产品的生产；通过海尔的互联
网销售渠道，在海外市场引起广泛关注；借
力日日顺物流平台，做到了产品的快速物流
配送。
文化赋能
海创汇还给雷神注入了独特的
文化基因。一是粉丝文化。雷神推出首款游
戏本后，就成立了粉丝
群，了解产品的
市场表现。在风投资金的支持下，雷神先后
尝试了
O
2
O
体验专区、电脑城体验专区等品
牌虚拟社区运营，累计吸聚粉丝
400
万以上。
二是互动文化。雷神创业团队通过与游戏玩
家互动交流，了解游戏本差评问题。在首款
游戏本推出后，创业团队通过
群，每天
与
1
,
000
多名活跃粉丝互动，为产品研发改
进提供依据。雷神还借助海尔的开放式创新
平台，与全球用户和技术供应方进行交互，
获得一流技术资源。三是共享文化。海尔拥
有雷神
50
%
以上的股份，引入风投后，海尔
仍是大股东，与雷神是价值共享的关系。雷
神在创业孵化过程中获得的一切资源，都来
自海创汇创业平台上的共享资源。四是创新
文化。雷神在创业孵化阶段就推出了首款游
戏本产品，一炮打响。独立运营后，雷神在
2015
年
2
月上线了游戏浏览器，
8
月成立了
雷神电竞，
12
月又上线了游戏玩家一站式服
务平台——神游网，通过持续创新，迅速成
64
《商业评论》
2020
年
10
月
公司战略
长为电竞产业的领导品牌。
赚多少钱。我们真正考核的指标只有两个：一
点评：
通过由信息权、机会权、资源
个是能不能做出让用户尖叫的产品，另一个
权构成的结构赋能，由传授经验、解决
是用户使用后愿不愿意跟朋友推荐。要做到
难题、提高能力构成的领导赋能，由控
这两点
,
最关键是要倾听用户差评，从差评
制力、影响力、效能感构成的心理赋能，
中得到启发和教训。”雷神联合创始人李宁
由资源识别、资源获取、资源利用构成
说。因此，创业团队在
2014
年从电商渠道
的资源赋能，由粉丝文化、互动文化、
收集了有关游戏本产品的各种差评
3
万多条，
共享文化、创新文化构成的文化赋能，
以便为产品研发提供依据。
2015
年，雷神又
创业平台从这五个维度，给创业企业提
成立了粉丝
群，专门为产品使用中的各
供了有力、切实的赋能。
种问题答疑解惑。
创业绩效：
三是用户黏性。在雷神用户中，重复购
提升用户驱动的竞争力与收益力
买
2
～
3
台游戏本的用户占到了
30
％。雷神
的产品秉承“无交互不开发，无公测不上市”
基于用户驱动和数据驱动的雷神，在提
的原则，从诞生到飞速成长的每一个阶段都
升创业绩效方面，采取的策略是先经营用户
融入了很多粉丝的心血，与用户交朋友一直
粉丝，后获取商业价值，即先赢得竞争力，
是雷神坚持的理念。通过与粉丝不断沟通交
后提升收益力。
流，为雷神每一次产品更新迭代提供思路和
竞争力
创业绩效首先应该关注过程指
方向，贴近玩家内心，提供玩家真正需要的
标——竞争力。这包括了
4
个衡量指标。一
解决方案。
是用户数量。雷神从
2014
年起每天都跟四是研发效率。从
2014
年
1
月推出首
1
,
000
多名活跃粉丝在
群内互动；截至
款游戏本，到
2015
年底，雷神在
2
年时间里
2015
年“
6
·
18
”大促，雷神全网粉丝数量
研发和升级了差不多
15
款产品。同时，在
已达
306
万；
2018
年
3
月开始，粉丝线下同
2015
年
2
月，雷神上线了游戏浏览器，
8
月
城会，即“雷神玩家联盟粉丝派对”正式拉成立了雷神电竞，
12
月又上线了游戏玩家一
开序幕。截至
2019
年
12
月底，“雷神玩家
站式服务平台——神游网，研发效率之高可
联盟粉丝派对”已经走过青岛、北京、西安、
见一斑。
大连、上海等
18
座城市。成立
6
年时间里，
收益力
创业绩效其次才关注结果指
雷神已经获得
2
,
000
多万游戏粉丝的认可。
标——收益力。这也包括了
4
个衡量指标。
二是用户差评。竞争力核心是把产品和一是销售数量。雷神在
2014
年推出的首款
服务做好，要超出用户预期。“雷神的首要目
游戏本，
21
分钟就销售了
3
,
000
台。雷神
标不是卖出多少台笔记本，实现多少营业额，
911
游戏本上市后，首批
500
台秒杀售罄，
2020
年
10
月《商业评论》
65
案例复盘
第二批
3
,
000
台也在
10
秒内售罄。
2015
年“双
11
”期间，雷神游戏本狂卖
16
,
000
台，成为全网游戏本销售冠军。二是销售收
入。
2014
年第一年，雷神就实现了
2
.
5
亿元
销售收入，
2015
年达到
7
亿元，
2016
年超
过
10
亿元。三是资本估值。
2015
年，雷神
估值
1
亿～
1
.
5
亿元，
2016
年达到了
6
亿元。
四是融资能力。
2014
年
12
月，雷神就完成
了
A
轮融资，获得了麟玺创投等投资机构
“造血功能”。传统政府主导的公共型创业孵
化器与企业主导的商业型孵化器缺少“造血
功能”，而创业孵化平台的价值在于有能可
赋。创业企业在发展过程中面临很多问题，
该如何理清各种问题之间的因果关系和主次
矛盾，并克服问题？针对创业企业的不同发
展阶段，创业平台可以从结构、领导、心理、
资源、文化等多维度进行赋能，有力促进创
业企业的创业绩效。
用户导向的竞争力指标适合互联网创业
绩效评价。用户数量、用户评价、用户黏性、
研发效率等指标，反映了互联网创业项目的
竞争力，短期内虽然难以转化为利润，却是
对未来赢利增长的战略性投资。政府引导基
金与国内风投基金只有改变评判标准，才能
更好地发现互联网创业的潜在价值，从而为
国家创新驱动战略提供坚实的资本支撑。
500
万元的风险投资。
2015
年
8
月，又完成
了
2
,
250
万元
B
轮融资（其中京东股权众筹
，引进紫辉天马、京东金融等投
1
,
500
万元）
资机构。到了
2016
年
12
月，国科瑞祺、同
创伟业、赛富基金等投资机构，共同促成了
6
,
500
万元
C
轮融资。
2018
年
12
月，雷神
又完成了
D
轮
5
,
450
万元融资。
点评：
极致的用户体验带来了用户数
量、用户黏性和研发效率的持续增加，
而对用户差评的关注则有利于指导产品
研发和改进的重点与方向，进而推动销
售数量、销售收入、资本估值与融资能
力的放大，最后实现创业绩效大幅提升。
管理启示
创业孵化平台多维赋能创业企业，增强
◀
即刻扫码，加入企业家交流圈
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《商业评论》
2020
年
10
月