2024年3月26日发(作者：曹忆秋)
联通承包经验分享
一、承包概况
2013年10月，呼和浩特市分公司客户服务部，深入开展划小承
包，对全市11个自有营业厅进行承包人公开竞聘选拔，同时完成承
包人认领全年收入任务指标的工作。
二、承包经营成效
金桥营业厅承包前月均智能机销量48部，承包后提升至141户，
增长293%。店内员工平均绩效4500元，与承包前相比提升225%，员
工的幸福感大大提升，员工的积极性带动整个门店更具活力。
三、主要举措
（一）、打造优秀团队，用好公司下放权利
店长具有用人权，有外聘员工的权利，不仅可以吸收新鲜血液，
而且可以激发老员工的工作热情、凝聚团队力量，营业厅现有营业人
员6人，外聘营销员3名。
（二）、分解任务，做好各项指标冲刺计划
每月将收入任务进行二次分配，并制定每日完成计划，做到心中
有数，任务完成进度要做到每日通报。
划小承包后，网格人员从“要我干”转变为“我要干”，从原来
“逼着员工摆摊”到“主动安排现场活动”，有组织销售活动次数大
大提升，员工怨气少了，斗志高了！
A、平时采取定时像周边居民区投放宣传物料（结合公司政策，
及店内优惠）
B、街头流动举牌宣传，微信宣传。
C、厅内设置特价区（定期更换），平时自己创造节日，吸引用户
进厅。
D、根据营业厅周边情况制作对应的营销套餐，并印制宣传单页
发放
E、扫街，进行大范围的扫街行动，将丢失的用户寻找回来，同
时寻找新的客户源。
F、一句话拦截，在日常店外发送单页或扫街都需要一句话拦截
（三）、奖惩分明、薪酬合理二次分配，员工的收入来源在原来
单一的业务绩效增上加了终端坐扣、发展佣金及业务服务完成奖励，
从服务到发展都由被动变为了主动，有效激励员工积极性。
（四）、终端储备充足
因营业厅位于金桥开发区，离市区较远，为满足周边用户需求，
提升门店效益，营业厅在终端备货时做了较为充足的准备
1、自进货：将紧俏机型、热销终端进行自采（如：华为MATE7、
iPhone6），自采方式：通过网厅或相关终端官网进行自采备货。
2、代理商铺货：与一家及以上信用好、终端全的代理商进行 铺
货合作，铺货价格略高于供货价格。铺货要求：及时补充终端； 每
台终端相较其他代理商不可高于120元以上；因终端质量问题产生
投拆由供货商协助营业厅进行解决处理；滞销终端可退库。
3、现款采购: 因个别终端进货价较高（如：三星W2014等），价
格浮动较大、频繁，所以采用现采终端方式。
（五）、增收节支，有效提升收入新老用户维系：
1、利用存量存费活动进行老用户维系，降低离网率，提升ARUP
值
2、建立客户档案、利用3721维系老用户
3、建立微信、易信帐号重新开始存量营销，适时发送优惠活动
的信息。
控制成本开支：
1、为了能够精干员工队伍，提高工作效率、业务水平，提高员
工收入，营业厅实行了所有营业人员轮岗营销，即提升了销量及收入，
更有效控制了人员成本。
2、节省水电开支，做到有效利用，节省开支。
2024年3月26日发(作者：曹忆秋)
联通承包经验分享
一、承包概况
2013年10月，呼和浩特市分公司客户服务部，深入开展划小承
包，对全市11个自有营业厅进行承包人公开竞聘选拔，同时完成承
包人认领全年收入任务指标的工作。
二、承包经营成效
金桥营业厅承包前月均智能机销量48部，承包后提升至141户，
增长293%。店内员工平均绩效4500元，与承包前相比提升225%，员
工的幸福感大大提升，员工的积极性带动整个门店更具活力。
三、主要举措
（一）、打造优秀团队，用好公司下放权利
店长具有用人权，有外聘员工的权利，不仅可以吸收新鲜血液，
而且可以激发老员工的工作热情、凝聚团队力量，营业厅现有营业人
员6人，外聘营销员3名。
（二）、分解任务，做好各项指标冲刺计划
每月将收入任务进行二次分配，并制定每日完成计划，做到心中
有数，任务完成进度要做到每日通报。
划小承包后，网格人员从“要我干”转变为“我要干”，从原来
“逼着员工摆摊”到“主动安排现场活动”，有组织销售活动次数大
大提升，员工怨气少了，斗志高了！
A、平时采取定时像周边居民区投放宣传物料（结合公司政策，
及店内优惠）
B、街头流动举牌宣传，微信宣传。
C、厅内设置特价区（定期更换），平时自己创造节日，吸引用户
进厅。
D、根据营业厅周边情况制作对应的营销套餐，并印制宣传单页
发放
E、扫街，进行大范围的扫街行动，将丢失的用户寻找回来，同
时寻找新的客户源。
F、一句话拦截，在日常店外发送单页或扫街都需要一句话拦截
（三）、奖惩分明、薪酬合理二次分配，员工的收入来源在原来
单一的业务绩效增上加了终端坐扣、发展佣金及业务服务完成奖励，
从服务到发展都由被动变为了主动，有效激励员工积极性。
（四）、终端储备充足
因营业厅位于金桥开发区，离市区较远，为满足周边用户需求，
提升门店效益，营业厅在终端备货时做了较为充足的准备
1、自进货：将紧俏机型、热销终端进行自采（如：华为MATE7、
iPhone6），自采方式：通过网厅或相关终端官网进行自采备货。
2、代理商铺货：与一家及以上信用好、终端全的代理商进行 铺
货合作，铺货价格略高于供货价格。铺货要求：及时补充终端； 每
台终端相较其他代理商不可高于120元以上；因终端质量问题产生
投拆由供货商协助营业厅进行解决处理；滞销终端可退库。
3、现款采购: 因个别终端进货价较高（如：三星W2014等），价
格浮动较大、频繁，所以采用现采终端方式。
（五）、增收节支，有效提升收入新老用户维系：
1、利用存量存费活动进行老用户维系，降低离网率，提升ARUP
值
2、建立客户档案、利用3721维系老用户
3、建立微信、易信帐号重新开始存量营销，适时发送优惠活动
的信息。
控制成本开支：
1、为了能够精干员工队伍，提高工作效率、业务水平，提高员
工收入，营业厅实行了所有营业人员轮岗营销，即提升了销量及收入，
更有效控制了人员成本。
2、节省水电开支，做到有效利用，节省开支。