2024年3月28日发(作者：鱼宵)
高层管理者监督管理安全与环境方针的运行情况并提出改进计划
一、前言依据GB/T190xx—20xx《质量管理体系要求》、GB/T240xx—2004《环境管
理体系要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《职业健康安全管理体系规范》，20xx年3月
我公司编制了第A版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于20xx年3月9日公
司开始全面运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导
书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，自体系运行以来，公司所
有的部门都按照体系的要求执行。未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及，有效降
低了环境和职业健康安全风险。二、体系运行成效公司于20xx年开始建立实施质量、环
境、职业健康安全管理体系，发展至今体系已经运行达4年之久。不仅强化了公司的管理
机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，
而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和
完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公
司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作
的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质
量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力
求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。（二）促进了
公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了
文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全
体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如
何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运
转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协
调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。（三）制定出各部门的质量目标。
部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质
量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关，使产品质量合格率达到xx0%、用
户满意率达到85%以上。（四）对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行
了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制
定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全
风险。根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案；收集了各业务部门工作应
遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环
境。三、存在问题的纠正改进措施I体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即
“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但
在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。（一）对导入体系的认识还
没有完全到位。在公司执行体系标准过程中，经过多次的内部体系审核和工作质量检查等
发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管
理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。（二）因为ISO标准中概念太多不好掌
握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起
来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需
要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO标准的管理理念
与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最
终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改进措施如下：（一）管理层高度重视，推动
体系有效运行管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是
提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做履行
职责的明白人、带头人。其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终
的目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履
行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置
必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机
制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发
现的问题采取纠正措施与预防措施。（二）提高意识，加强培训体系运行的有效性与员工的
2024年3月28日发(作者：鱼宵)
高层管理者监督管理安全与环境方针的运行情况并提出改进计划
一、前言依据GB/T190xx—20xx《质量管理体系要求》、GB/T240xx—2004《环境管
理体系要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《职业健康安全管理体系规范》，20xx年3月
我公司编制了第A版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于20xx年3月9日公
司开始全面运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导
书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，自体系运行以来，公司所
有的部门都按照体系的要求执行。未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及，有效降
低了环境和职业健康安全风险。二、体系运行成效公司于20xx年开始建立实施质量、环
境、职业健康安全管理体系，发展至今体系已经运行达4年之久。不仅强化了公司的管理
机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，
而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和
完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公
司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作
的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质
量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力
求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。（二）促进了
公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了
文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全
体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如
何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运
转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协
调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。（三）制定出各部门的质量目标。
部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质
量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关，使产品质量合格率达到xx0%、用
户满意率达到85%以上。（四）对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行
了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制
定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全
风险。根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案；收集了各业务部门工作应
遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环
境。三、存在问题的纠正改进措施I体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即
“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但
在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。（一）对导入体系的认识还
没有完全到位。在公司执行体系标准过程中，经过多次的内部体系审核和工作质量检查等
发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管
理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。（二）因为ISO标准中概念太多不好掌
握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起
来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需
要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO标准的管理理念
与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最
终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改进措施如下：（一）管理层高度重视，推动
体系有效运行管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是
提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做履行
职责的明白人、带头人。其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终
的目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履
行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置
必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机
制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发
现的问题采取纠正措施与预防措施。（二）提高意识，加强培训体系运行的有效性与员工的