2024年3月28日发(作者：种阳曦)
天猫精灵反思层面的设计
用户体验设计师的边界早已经不只是停留在UI层面，用户的所
有感官触点都可以是我们的设计对象。上面大家听到的歌曲，是设计
师为天猫精灵创作的主题曲《我在你说》，这首歌在创作过程中我融
入了4点刻意的设计：
1）在歌词的副歌部分以“我在你说”这句天猫精灵的slogan为
开头，因为副歌第一句是最有机会被人们记住的，同时在给这句歌词
添加旋律时，我将天猫精灵声优读出来的“我在你说”的声调和节奏
韵律融入了进去，所以大家会感觉歌曲那句“我在你说”带着强烈的
天猫精灵语音特征；
2）天猫精灵是一款极具善意、阳光、自然的智能产品，为了传
递同样的积极的感受，我选择了C大调及“普适悦耳动听”的和弦走
向进行旋律创作，同时把速度定在舒适的bmp100；
3）在编曲上,我们选择了偏向电子乐，让歌曲的气质带着一点科
技感受；
4）我们把天猫精灵的开机音效、联网音效、关机音效融入到歌
曲的编配中，让歌曲和智能产品有更多在听觉上的一致性。这首歌在
发布后，非常多听众表示一听到前奏就觉得“这不是天猫精灵吗”，
而且副歌很快就能记住，尤其是那句“我在，你说”。（对这首歌感兴
趣的同学可以在虾米上，或者让你的天猫精灵为你播放《我在你说》）
音乐歌曲是相对独立的产品，以音乐创作为开头进行分享，是因
为大家对音乐更熟悉，也为了给设计师更多的在职能上的想象空间，
但音乐歌曲设计并不属于用户体验设计范畴，它和用户体验设计有一
定共性但还是属于两个不同的专业领域。而音效设计就不同了，音效
是在用户使用产品的交互过程中发生的，因此它是属于用户体验设计
领域下的听觉体验下的分支，比起相对艺术性更强的音乐创作，它要
考虑更多用户交互场景、要考虑建立一致性的听觉心智、要考虑产品
多模态体验的心智负荷、音效信息传递的情感化与唤醒度等等。
如果希望成为更卓越的能把控多感官体验的UXD，可以阅读本文
了解我们在听觉层面的设计心得。本文会以天猫精灵智能音箱用户体
验设计为案例，分享在智能产品的设计过程中，从建立用户心智出发、
设计师如何建立符合场景的交互需要、情感需要的音效体系。
一、听觉体验在互联网和科技产品中的发展
1、 听觉体验设计做什么
大家先想象一下场景：早上八点半，老公在睡懒觉，老婆喊老公
起床“大猪腣子，你还起不起床上班赚钱了”；晚上12点半，老公在
打游戏，老婆又喊“大猪腣子，半夜打什么游戏还睡不睡觉了”。这
两个场景和语言刻画了老婆的真爽个性、她的关注点、以及她的声音
的音色、喊老公的口头禅，这些都是由听觉产生的心智符号。我们把
这个故事继续，同样是晚上12点半，老公在书房加班，老婆推门进
去，温柔的轻轻的说“小猪猪，夜深了，不要加班太晚喔”。这个就
是听觉体验设计，它考虑到了时间、人物、事情而作出不同的应对反
应。
2024年3月28日发(作者：种阳曦)
天猫精灵反思层面的设计
用户体验设计师的边界早已经不只是停留在UI层面，用户的所
有感官触点都可以是我们的设计对象。上面大家听到的歌曲，是设计
师为天猫精灵创作的主题曲《我在你说》，这首歌在创作过程中我融
入了4点刻意的设计：
1）在歌词的副歌部分以“我在你说”这句天猫精灵的slogan为
开头，因为副歌第一句是最有机会被人们记住的，同时在给这句歌词
添加旋律时，我将天猫精灵声优读出来的“我在你说”的声调和节奏
韵律融入了进去，所以大家会感觉歌曲那句“我在你说”带着强烈的
天猫精灵语音特征；
2）天猫精灵是一款极具善意、阳光、自然的智能产品，为了传
递同样的积极的感受，我选择了C大调及“普适悦耳动听”的和弦走
向进行旋律创作，同时把速度定在舒适的bmp100；
3）在编曲上,我们选择了偏向电子乐，让歌曲的气质带着一点科
技感受；
4）我们把天猫精灵的开机音效、联网音效、关机音效融入到歌
曲的编配中，让歌曲和智能产品有更多在听觉上的一致性。这首歌在
发布后，非常多听众表示一听到前奏就觉得“这不是天猫精灵吗”，
而且副歌很快就能记住，尤其是那句“我在，你说”。（对这首歌感兴
趣的同学可以在虾米上，或者让你的天猫精灵为你播放《我在你说》）
音乐歌曲是相对独立的产品，以音乐创作为开头进行分享，是因
为大家对音乐更熟悉，也为了给设计师更多的在职能上的想象空间，
但音乐歌曲设计并不属于用户体验设计范畴，它和用户体验设计有一
定共性但还是属于两个不同的专业领域。而音效设计就不同了，音效
是在用户使用产品的交互过程中发生的，因此它是属于用户体验设计
领域下的听觉体验下的分支，比起相对艺术性更强的音乐创作，它要
考虑更多用户交互场景、要考虑建立一致性的听觉心智、要考虑产品
多模态体验的心智负荷、音效信息传递的情感化与唤醒度等等。
如果希望成为更卓越的能把控多感官体验的UXD，可以阅读本文
了解我们在听觉层面的设计心得。本文会以天猫精灵智能音箱用户体
验设计为案例，分享在智能产品的设计过程中，从建立用户心智出发、
设计师如何建立符合场景的交互需要、情感需要的音效体系。
一、听觉体验在互联网和科技产品中的发展
1、 听觉体验设计做什么
大家先想象一下场景：早上八点半，老公在睡懒觉，老婆喊老公
起床“大猪腣子，你还起不起床上班赚钱了”；晚上12点半，老公在
打游戏，老婆又喊“大猪腣子，半夜打什么游戏还睡不睡觉了”。这
两个场景和语言刻画了老婆的真爽个性、她的关注点、以及她的声音
的音色、喊老公的口头禅，这些都是由听觉产生的心智符号。我们把
这个故事继续，同样是晚上12点半，老公在书房加班，老婆推门进
去，温柔的轻轻的说“小猪猪，夜深了，不要加班太晚喔”。这个就
是听觉体验设计，它考虑到了时间、人物、事情而作出不同的应对反
应。