2024年3月29日发(作者：农书蝶)
银行柜员事迹：一个全年零差错柜员的点滴
一个全年零差错柜员的点滴
银行工作本来就是一项差错零容忍的工作，但只要是人，
都难免犯错。XXXX支行的XX却做到了XX年整整1年连续无
差错，并且每个季度的业务量都在XX分行排名前5名。在
被问到如何做到整整1年无差错，并且速度又这么快的“奇
迹”时，XX说：“我从来没有去想过要保持多么久、多少笔
业务无差错，更没有想过能成为全年零差错柜员，整天想的
就是把今天的事情、把手边的每一笔业务、把自己该做的事
情做好，尽到自己的本份”。
能够把一件小事做好，决非难事，能够持之以恒把每一
件小事做好，却决非易事。她犹如一只展翅的海燕，翱翔在
蔚蓝的天空，犹如一张铺开的白纸，却书画出了最斑斓的图
景。
勤练内功强素质。自从XX年扁平化改革以来，所有的
柜员都要从单一柜员变成综合柜员，她所在的XX支行也由
以前的单一网点变成独立核算网点，并且一直没有设专门的
对公柜台，所以作为XX的柜员在储蓄业务、对公业务，贷
款业务、理财业务等必须全部精通。当XX踏上综合柜员时，
观察到XX支行繁忙的业务场景，每个人都在紧张而有序的工
作时，她感到身上的担子不轻，于是暗下决心，要尽快地学
好业务，掌握快捷、准确的服务技巧。为了使自己能在短时
间内熟悉会计业务，适应工作需要，她制定了一整套学习计
划，并以极大的毅力坚持苦练。白天在岗位上练习，晚上就
在家中思考，力图用最简便高效的方法来完成最复杂的业
务，保持快节奏的同时，又保证100％的正确率。每天，她
的十个手指在键盘上有节奏地跳跃着，噼啪作响，似最美妙
的乐章，一曲自强不息的青春之歌在她的心里流淌。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。从每一件小事
做起，从点点滴滴做起，对每个细节的精确把握，成就了她
卓有成效的工作方法和态度。
兢兢业业，奉献凝结无私情。XX支行工作紧张，业务量
大，XX每天早上8点20分就来到单位，晚上通常要在18点
30分以后才能下班，一天的工作时间近11个小时。每年的
“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、
共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年
来，没有真正的完整地休过一个元旦、五一、国庆假期。即
使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任
何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一
名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母
亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业
的天平上，她把砝码总是放在事业上，把人生最美妙的时光
都倾注到了业务的学习上。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒
来。一年来的“零差错”，正是对她平常刻苦付出的最好回报。
随着工作经验的逐步积累，她对自身的要求也在不断的
提高。作为X行的服务窗口，她的一言一行都代表着本行的
形象，要求在工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行的工
作量很大，每日客户如织。她在工作中认真再认真，严格按
照行里的各项规章制度来进行实际操作，始终如一的要求自
己。对待业务技能，她心里有一条自己的规定：三人行必有
我师，平常积极向身边经验丰富的老同志学习，向领导请教，
千方百计地把自己的知识空白点填满。想在工作中帮助其她
人，就要使自己的业务素质提高。
在长期的一线服务工作中，XX一直坚持做到视客户为
亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自
己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过
程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给
客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。她以微笑服
务的样子，成为XX支行一道独特而亮丽的风景线。
勤于学习，提升自身素质。作为一名青年员工，XX始终
把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，
她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，
她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断
拓宽视野，提升综合素质。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神
和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。面对竞争
日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习，时时加强自我“充
电”，但是她只能在休息时间参加函授班金融本科的学习，
然后再利用每天下班后的时间自学，并且经常学习到深夜。
功夫不负有心人，她终于在XX、XX年两年时间内先后获得
了AFP、CFP等国际金融理财师资格证书。作为CFP持证人，
XX是XX市分行第一个通过业余时间而学习成功取得CFP资
格证书第一人。
“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴
去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，
去点燃周围每个人的激情，激励我的同事们在X行立业、成
才。她经常在做好自己工作的同时，还用多年来的经验来帮
助其她的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都
会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心的向
其她同志请教。娴熟的业务技能积淀，为她的日常工作提供
了有力的技术支撑。长期以来，她有一本自己的“小秘笈”，
各种疑难杂症或是生疏业务，都会在探究操作之后认真札记
下来。正如备忘录一样，不断丰富自己的业务知识，再遇到
类似问题时就能及时解决。随着记录的日渐丰富，自身的业
务水平也在不断得到提升和发展，而这些，她都会无私的和
同事们分享，减少临柜的差错。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要
付出艰辛的劳动和汗水。面对领导和同志们的表扬和鼓励，
XX没有满足，更没有停止前进的脚步。她用自己的热情，展
示着绚丽多姿的风采和勤奋敬业的人生价值，青春也因此绽
放出灿烂的光芒。平凡的工作岗位，却抒写了她无悔的人生。
小小柜台，自有广阔天地。
2024年3月29日发(作者：农书蝶)
银行柜员事迹：一个全年零差错柜员的点滴
一个全年零差错柜员的点滴
银行工作本来就是一项差错零容忍的工作，但只要是人，
都难免犯错。XXXX支行的XX却做到了XX年整整1年连续无
差错，并且每个季度的业务量都在XX分行排名前5名。在
被问到如何做到整整1年无差错，并且速度又这么快的“奇
迹”时，XX说：“我从来没有去想过要保持多么久、多少笔
业务无差错，更没有想过能成为全年零差错柜员，整天想的
就是把今天的事情、把手边的每一笔业务、把自己该做的事
情做好，尽到自己的本份”。
能够把一件小事做好，决非难事，能够持之以恒把每一
件小事做好，却决非易事。她犹如一只展翅的海燕，翱翔在
蔚蓝的天空，犹如一张铺开的白纸，却书画出了最斑斓的图
景。
勤练内功强素质。自从XX年扁平化改革以来，所有的
柜员都要从单一柜员变成综合柜员，她所在的XX支行也由
以前的单一网点变成独立核算网点，并且一直没有设专门的
对公柜台，所以作为XX的柜员在储蓄业务、对公业务，贷
款业务、理财业务等必须全部精通。当XX踏上综合柜员时，
观察到XX支行繁忙的业务场景，每个人都在紧张而有序的工
作时，她感到身上的担子不轻，于是暗下决心，要尽快地学
好业务，掌握快捷、准确的服务技巧。为了使自己能在短时
间内熟悉会计业务，适应工作需要，她制定了一整套学习计
划，并以极大的毅力坚持苦练。白天在岗位上练习，晚上就
在家中思考，力图用最简便高效的方法来完成最复杂的业
务，保持快节奏的同时，又保证100％的正确率。每天，她
的十个手指在键盘上有节奏地跳跃着，噼啪作响，似最美妙
的乐章，一曲自强不息的青春之歌在她的心里流淌。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。从每一件小事
做起，从点点滴滴做起，对每个细节的精确把握，成就了她
卓有成效的工作方法和态度。
兢兢业业，奉献凝结无私情。XX支行工作紧张，业务量
大，XX每天早上8点20分就来到单位，晚上通常要在18点
30分以后才能下班，一天的工作时间近11个小时。每年的
“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、
共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年
来，没有真正的完整地休过一个元旦、五一、国庆假期。即
使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任
何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一
名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母
亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业
的天平上，她把砝码总是放在事业上，把人生最美妙的时光
都倾注到了业务的学习上。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒
来。一年来的“零差错”，正是对她平常刻苦付出的最好回报。
随着工作经验的逐步积累，她对自身的要求也在不断的
提高。作为X行的服务窗口，她的一言一行都代表着本行的
形象，要求在工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行的工
作量很大，每日客户如织。她在工作中认真再认真，严格按
照行里的各项规章制度来进行实际操作，始终如一的要求自
己。对待业务技能，她心里有一条自己的规定：三人行必有
我师，平常积极向身边经验丰富的老同志学习，向领导请教，
千方百计地把自己的知识空白点填满。想在工作中帮助其她
人，就要使自己的业务素质提高。
在长期的一线服务工作中，XX一直坚持做到视客户为
亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自
己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过
程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给
客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。她以微笑服
务的样子，成为XX支行一道独特而亮丽的风景线。
勤于学习，提升自身素质。作为一名青年员工，XX始终
把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，
她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，
她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断
拓宽视野，提升综合素质。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神
和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。面对竞争
日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习，时时加强自我“充
电”，但是她只能在休息时间参加函授班金融本科的学习，
然后再利用每天下班后的时间自学，并且经常学习到深夜。
功夫不负有心人，她终于在XX、XX年两年时间内先后获得
了AFP、CFP等国际金融理财师资格证书。作为CFP持证人，
XX是XX市分行第一个通过业余时间而学习成功取得CFP资
格证书第一人。
“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴
去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，
去点燃周围每个人的激情，激励我的同事们在X行立业、成
才。她经常在做好自己工作的同时，还用多年来的经验来帮
助其她的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都
会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心的向
其她同志请教。娴熟的业务技能积淀，为她的日常工作提供
了有力的技术支撑。长期以来，她有一本自己的“小秘笈”，
各种疑难杂症或是生疏业务，都会在探究操作之后认真札记
下来。正如备忘录一样，不断丰富自己的业务知识，再遇到
类似问题时就能及时解决。随着记录的日渐丰富，自身的业
务水平也在不断得到提升和发展，而这些，她都会无私的和
同事们分享，减少临柜的差错。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要
付出艰辛的劳动和汗水。面对领导和同志们的表扬和鼓励，
XX没有满足，更没有停止前进的脚步。她用自己的热情，展
示着绚丽多姿的风采和勤奋敬业的人生价值，青春也因此绽
放出灿烂的光芒。平凡的工作岗位，却抒写了她无悔的人生。
小小柜台，自有广阔天地。