2024年4月11日发(作者：迟忠)
知识经济时代的企业营销
----戴尔与联想的营销模式对比分析
【内容摘要】随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,企业必
须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,改善营销模式,不断学习优秀企业营销管理的先进
经验,才能在激烈的竞争中立足。戴尔做为世界最大的电脑直销商，而联想是国内最大的计算
机企业，随着戴尔进入国内市场，会对国内的计算机企业造成冲击，首当其冲的就是国内的
计算机龙头企业联想，本文通过对戴尔与联想营销模式的对比，分析二者营销模式的优劣，
揭示营销模式对于现代企业发展的重要性。
【关键词】
知识经济 企业营销模式 戴尔 联想
Enterprise Marketing in the Knowledge Economy
-----The comparison of Marketing model of DELL & Lenovo
Abstract：With the era of economic globalization, The marketing environment presents
new features. In order to survive in the fierce competition, companies must change the
old marketing concepts, and establish a new marketing idea, to improve the marketing
model, learning the advanced experience of enterprise marketing management
continuously. Dell as the world's largest computer distributor, Lenovo is the largest
local computer company, with Dell entering the domestic market, it will impact the
domestic computer enterprises, the first is the domestic leading enterprises Lenovo. In
this thesis, according to compared the marketing models of Dell and Lenovo, analyze
the pros and cons of the two marketing model, reveals the importance of marketing
model for the development of modern enterprises.
Key words: Knowledge economy Marketing mode of enterprises Dell Lenovo
引 言
知识经济亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上
的经济。其指导思想是科学、合理、综合、高效的利用现有资源，同时开发尚未
利用的资源来取代已经耗尽的稀缺自然资源，促进人与自然协调、持续的发展。
伴随着全球一体化进程的加快，各国商业产品对国内造成很大程度的影响与冲
击。产品，归根结底为营销，营销模式的差异，也导致着产品的行销量。目前全
球PC行业已经没有前几年那么景气，增长率从以前每年的20%以上降低到现在的
10%到15%。在这样的趋势下，市场潜力巨大，而且仍然处于高速增长的中国市场
成为了世界瞩目的亮点。今天中国已成为超过日本的全球第二大个人电脑市场，
年销售量预计将达到1300万台。中国已成为国内外电脑厂商争夺的最大的一块
肥肉。在个人电脑市场这条路上，在直销模式方面是有很多经验的戴尔，更已将
拓展中国市场列为工作重点。而作为国内行业老大的联想同样希望在这块肥沃的
土地上继续他的事业。因此在中国已经在上演一场针锋相对的厮杀，一场牵动所
有渠道中人的模式比拼。这场战斗的关键是联想模式和戴尔模式的比拼。而戴尔
模式到底在中国能走多远，联想能否继续它在中国的优势。就让我们来分析一下。
一、戴尔的营销模式和联想的营销模式的各自特点
（一）戴尔的直销模式
戴尔公司的核心竞争力是它的直销模式，它可以依靠是现代信息技术采集客
户信息并迅速反应，快速传递客户信息，产品设计，配件采购，产品装配。
戴尔的直销模式分为三个阶段
1
：
第一阶段，订货阶段。
在这一阶段，戴尔要接受顾客的订单。顾客可以拨打800免费电话直接订货。
戴尔在中国的258个城市设立了109个免费电话，顾客也可以通过电话向销售小
姐咨询戴尔的产品和服务，也可以对产品功能提出特殊的要求进行定制。一般情
1
唐兴华，“戴尔模式与中国复式营销”，《中国流通经济》，2003年第四期
2024年4月11日发(作者：迟忠)
知识经济时代的企业营销
----戴尔与联想的营销模式对比分析
【内容摘要】随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,企业必
须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,改善营销模式,不断学习优秀企业营销管理的先进
经验,才能在激烈的竞争中立足。戴尔做为世界最大的电脑直销商，而联想是国内最大的计算
机企业，随着戴尔进入国内市场，会对国内的计算机企业造成冲击，首当其冲的就是国内的
计算机龙头企业联想，本文通过对戴尔与联想营销模式的对比，分析二者营销模式的优劣，
揭示营销模式对于现代企业发展的重要性。
【关键词】
知识经济 企业营销模式 戴尔 联想
Enterprise Marketing in the Knowledge Economy
-----The comparison of Marketing model of DELL & Lenovo
Abstract：With the era of economic globalization, The marketing environment presents
new features. In order to survive in the fierce competition, companies must change the
old marketing concepts, and establish a new marketing idea, to improve the marketing
model, learning the advanced experience of enterprise marketing management
continuously. Dell as the world's largest computer distributor, Lenovo is the largest
local computer company, with Dell entering the domestic market, it will impact the
domestic computer enterprises, the first is the domestic leading enterprises Lenovo. In
this thesis, according to compared the marketing models of Dell and Lenovo, analyze
the pros and cons of the two marketing model, reveals the importance of marketing
model for the development of modern enterprises.
Key words: Knowledge economy Marketing mode of enterprises Dell Lenovo
引 言
知识经济亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上
的经济。其指导思想是科学、合理、综合、高效的利用现有资源，同时开发尚未
利用的资源来取代已经耗尽的稀缺自然资源，促进人与自然协调、持续的发展。
伴随着全球一体化进程的加快，各国商业产品对国内造成很大程度的影响与冲
击。产品，归根结底为营销，营销模式的差异，也导致着产品的行销量。目前全
球PC行业已经没有前几年那么景气，增长率从以前每年的20%以上降低到现在的
10%到15%。在这样的趋势下，市场潜力巨大，而且仍然处于高速增长的中国市场
成为了世界瞩目的亮点。今天中国已成为超过日本的全球第二大个人电脑市场，
年销售量预计将达到1300万台。中国已成为国内外电脑厂商争夺的最大的一块
肥肉。在个人电脑市场这条路上，在直销模式方面是有很多经验的戴尔，更已将
拓展中国市场列为工作重点。而作为国内行业老大的联想同样希望在这块肥沃的
土地上继续他的事业。因此在中国已经在上演一场针锋相对的厮杀，一场牵动所
有渠道中人的模式比拼。这场战斗的关键是联想模式和戴尔模式的比拼。而戴尔
模式到底在中国能走多远，联想能否继续它在中国的优势。就让我们来分析一下。
一、戴尔的营销模式和联想的营销模式的各自特点
（一）戴尔的直销模式
戴尔公司的核心竞争力是它的直销模式，它可以依靠是现代信息技术采集客
户信息并迅速反应，快速传递客户信息，产品设计，配件采购，产品装配。
戴尔的直销模式分为三个阶段
1
：
第一阶段，订货阶段。
在这一阶段，戴尔要接受顾客的订单。顾客可以拨打800免费电话直接订货。
戴尔在中国的258个城市设立了109个免费电话，顾客也可以通过电话向销售小
姐咨询戴尔的产品和服务，也可以对产品功能提出特殊的要求进行定制。一般情
1
唐兴华，“戴尔模式与中国复式营销”，《中国流通经济》，2003年第四期