2024年4月11日发(作者：融幼仪)
后勤工作总结600字感悟心得
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后勤工作总结1
时间过得真快，转眼间一年又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望
未来的时候了。回顾一个学年来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没
有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。
我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一年来所做
的一些工作进行总结：
一、在政治思想方面
我坚决拥护党的领导，热爱党的教育事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职
责。平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，树立教书育人，全心全
意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。
作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本年度在后勤工作方面主要做了以
下几方面的工作：第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤
部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各
项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所
里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我
放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省
了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。
二、创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作
是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整
治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，
我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生
包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌
良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平
时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时
我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。
三、进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生提供
优质高效的服务
在食堂管理员庄伟民教师的配合下，本学年中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，
而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人
员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了
放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思
想，赢得了广大师生的认可。本学年为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服
务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们
进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，
既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到__塘买菜。虽
然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。
为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、
物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每
月认真审核，使集体食堂越办越好。
本学年本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。平时
与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老
师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公
平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。
由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原
因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希
望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真
学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。
后勤工作总结2
一年来，本人按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，
立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而
且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思
维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的”惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论
学习视为”软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学
习计划，坚持个人自学，发扬”钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，
不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，
以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系
统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工
作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新
路子，克服因循守旧的思想，力戒”经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持”把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对
待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一
年来，为了能积极贯彻学校提出的”服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更
好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边
严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己
不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求
还有差距，为此我将继续努力，取得更大的进步。
后勤工作总结3
20__年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工
作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行
政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工
的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。
现简要回顾20__年总结如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，
从多方面着手，努力做好后勤工作。
我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办
公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、
保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士
来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过
我们的努力配合，圆满地完成了20__年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护
今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;
同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通
规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，
为我院工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。
制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周
一大扫，周周有检查。
对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾
晒、发放等工作。
对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做
到时时提醒和经常检查。
四、协助办公，尽心尽责
在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地
完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文
化生活，营造健康__的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极
向上的精神面貌。
五、平面设计网络推广
由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师
时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室
成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
六、加强市场宣传力度与管理
今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有
体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。
体检主要是在3-8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检
活动到9月份就暂停了。
乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到
村里的宣传牌后打电话咨询来的。2018年年共挂了____块牌，我们在挂牌时考虑到患
者的来源情况，对市区和_县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的
长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我
院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，
做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所
到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以
饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周
围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流
好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做
好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了2018
年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。
后勤工作总结4
各位领导，各位同事：
回顾一年来的工作业绩，我主要做到了以下几点，现总结如下。
一、严明号令，一切行动听指挥。
一年来，对于领导部署的工作任务和临时号令我做到了绝对地服从和雷厉风行的
执行。对于上级对下级的管理我做到了伟大的尊重和服判。保障了行政上的全所一盘
棋，上下一条心，政令畅通，号令严明。维护了政令的高度严肃性和一统性。如有几
次领导寅时叫我打扫好卫生关好铁门，我当机立断地就执行了起来，而没有阳奉阴违
暗渡成昌地拖到卯时去完成，再如领导通知我开会学习看电视，也从没有搪塞推脱借
故不参。
除此之外，在工作中我还常常用军事化的战略思想来规范自己，用三大纪律八项
注意的条条来约束自己。要告诉大家的是，我的这些坚果行为决不是与生俱来的，都
是马列主义_思想照耀我的结果!是改革开放政策温暖我的结果!是社会主义荣辱观滋蕴
我的结果!
二、遵章守纪，以身作则扬法威。
伟大领袖毛主席早就教导我们说，纪律是执行路线的保证。一个单位如果没有严
格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。因此一年来我坚持做到了不迟到，不早退，不
矿工，不赌博，有事请假，重大事情及时向领导汇报。做到了对领导布置的工作任务
不讨价还价，不搪塞推脱，不敷衍塞责，不阳奉阴违，不暗渡成昌。自觉遵守和维护
了所里的一切规章制度。保障了所务工作的顺利开展，维护了中国_领导下的企业规章
制度的绝对。
请同志们别笑，遵章守纪绝非小事。从小的来说，他是对一个单位机制正常运转
的维护，从大的来说，他是稳定，是安定团结。他是对我国来之不易的安定团结的政
治局面的稳定，是对中国特色社会主义大好形势的稳定，是对改革开放胜利成果的稳
定。是对党的路线方针政策顺利推行的稳定。他是贯彻执行党的路线方针政策的重要
手段。他是国家和人民走向繁荣富强的重要法宝。他是革命人民从一个胜利走向另一
个胜利的自豪和娇娆。
三、爱岗敬业，恪尽职守创佳绩。
一年来，在所党支部的正确英明领导下，我坚持坚守，恪尽职守，创新管理，发
挥优良，优秀地履行了自己的工作职责。做到了坚持每天打扫周围的环境卫生和室内
外的清洁卫生，做到了对电动门的每星期一清洗，对车库的每月一保洁，对寝室和办
公室做到了空气畅通，窗明几净，没有一点蜘蛛网，防止了疾病的传播，美化了工作
环境;做到了每晚八点钟以前关电动门;做到了对车库车辆的责任管理;做到了对外来入
院人员和车辆的盘查与登记，对身份不明的闲杂人等一律进行了驱敢和拦截，保障了
院内职工的财产和生命的安全;对来访的信访人员做到了以礼相待，微笑服务，说话和
气;对来办案的刑侦人员和_做到了彬彬有礼，热情服务，不厌其烦。
如有几个晚上半夜三更，_同志说要到监控室里查看肇事车辆，我的睡意立刻就消
失了，毫不犹豫地起床为他们开了门，再如刑侦人员要到监控室查看犯罪车辆的踪迹，
我二话不说就给他们指明了去处，匆忙之际我还和_同志谈了一下监控对破案的重要性;
对于随地在大门口及大门口旁侧拉尿和丢东西的旅行者进行了严厉地苛斥和批评;对公
司和上级来的检查团做到了火一般的热情和尊重;对90%以上的职工做到了有春天般
的温暖和热情。对院内花草树木做到了特别的呵护和关爱。
对公共财产做到了一贯性的爱护和谨用。做到了随时迎接公司和所里的工作检查，
而不是三天打鱼两天晒网突击应付。对于树上的鸟儿我也做到了尽量的保护，别看它
们很讨嫌，经常拉屎到我的摩托车上，但是它们也是大自然的一员，是我们人类的好
朋友，你还别说，就它们那悦耳动听的声音也可让我们多活好几年的。
此外，我还做到了不玩忽职守，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。做到了
不收取他人的小恩小惠，廉洁自律。做到了安全保卫的综合管理，群防群治。做到了
勤俭节约，艰苦朴素，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷时不打开使用。
另外，今年4月份我还参加了省高管局举办的运动会(象棋赛)，并顺利地进入了决
赛，虽然在决赛中因为没有发挥好只获得了一个第六名，但也是在运动会的闭幕式上
是念了名的，至于后来为什么没有奖品了，那就不是我的事情了。总之，我的工作赢
德了各级领导和社会各界的广泛好评，加速推进了中国特色社会主义的和谐进程。
四、八仙过海，争前抢先显手段。
孔夫子先生说过，学如逆水行舟不进则退。那么在竞争如潮的今天，在忧心肿肿
忧患重重的今天，在世界金融危机冲击的今天呢?争钱抢先，争先保岗自然就成了我奈
以生存的头等任务了。因此在打扫卫生保清洁锁好大门保安全的同时，我秉诚以人为
本强服务，以苦为乐写奉献，扎扎实实练本领，健健康康提素质，兢兢业业保木碗，
智智圆圆谋发展，坦坦诚诚为人梯，虚怀若谷做人民，唯有牺牲多奉献，才有岗位好
划船的信念。一年来坚持做到了三伏酷暑不离岗，三九严寒照扫雪，一年四季风雨无，
老当益壮更如铁。
艰难险阻脚下踩，辛酸苦辣心中埋，只要岗位不弃我，脏活累活我都来。难事苦
事抢着揽，好事易事让人干，不耻下问虚心学，披荆斩棘战强顽。由于有了这样的信
念和忧患意识，我对岗位更是倍加珍惜和热爱了。但是，时不待我，岗不惠我。
在坐的只要是老同志都知道我的岗位是怎么来的，不访告诉大家，我的岗位是在
公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出来的，在当时的情况下是没有竞争对手的。如今则不
同了，就连外面的几只癞克马也在鲫鱼我的位置。为了保住岗位求生存，安身立命谋
发展，我只好下定决心吃大苦，厉兵秣马创手段了，如，在工作中我就做到了坚持向
徐黎学习，一丝不苟，兢兢业业，业务熟练，诚恳待人，乐于助人。
在事业方面，我就做到了坚持向航空专家吴大观学习，孜孜不倦，与时俱进，无
限创新。在生活方面，我就做到了坚持向好八连学习，艰苦奋斗，勤俭创业。在精神
文明方面，我就做到了坚持向白求恩学习，毫不利己，专门利人。在信仰方面，我就
做到了坚持向王瑛学习，公而忘私，坚持原则，秉公办事。在自我建设方面，我就做
到了每天坚持锻炼身体，强壮体魄，体重现在已经达到了82公斤。此外，我还做到了
每星期坚持学习毛主席著作，学鲁迅文选和尖端物理。做到了加强纪律性，革命无不
胜，敢于正视歪风邪气。做到了和广大的贫下中农心连心，同心同德干四化。做到了
虚心接受贫下中农的监督和批评。
五、团结协作，共克时艰奏华章。
所谓协作就是部门与部门之间的横向联合，工作上的原则性和灵活性的灵活运用。
协作之一，经常到费亭里协调解决矛盾，虽然有时候话语不多，但默沉沉的脸铁
沉沉的拳也是对对手的一种威慑。有道是，费亭走一走，不抖也得抖，费亭站一站，
不颤也要颤。为解决矛盾化解矛盾作出了一定的贡献。协作之二，甘愿做一线人员和
收费人员的铺路石和老黄牛。因为只有这样做了，收费人员才更有心情和动力去收好
费服好务，最终达到所兴我兴的共同目标。如有收费员叫我把门关实，在不到半分种
的时间内我就关实了。
协作三，积极配合所里的一切工作。做到了积极参加公司和所里举办的各种活动，
做到了一人有难八方支援助人为乐的奉献精神，做到了不因小事与人斤斤计较，不因
大事玩世不恭违法乱纪。人生是美好的，未来是美好的。做到了用正确的人生观和世
界观来武装头脑。做到了用残酷的事实来击溃思想上遗留下来的顽渍。做到了与同志
们团结一致，齐心协力，不勾心斗角，不尔愚我咋，不斤斤计较，高风亮节，虚怀若
谷，共创未来之伟大创举。
六、默默奉献，平凡岗位写人生。
谈起我的岗位来，的确很平凡，很眇小，完全可以用地球上的一只蚂蚁来形容它。
当然就更谈不上有奥运冠军的光环，有国家主席的操劳了。每天过的就是一种日出日
作，日落日息的平谈生活，早上7点钟起床，然后就是打扫卫生，再然后就是坐在办
公室里控制电动大门的开关，从早到晚不断地重复这个动作罢了，若遇到有外来车辆
和陌生人员进入院内，就盘查登记一下，就这么简单。除了领导布置的其他任务以外，
我的每天基本上都是这样度过的。
岗位没有其他人顶替，一年252天。七年如一日，孜孜不倦，乐此不疲，无怨无
恨。众所周知，我住的房子只有一层，隔热和防寒的功能都很微弱，所用的空调也只
有一匹，且效果很差。条件虽然很艰苦，但是四年来我从没有向组织上有过任何申请
和牢搔，而是把精力全部都投入到了工作中去，象春蚕一样无私地奉献着自己的所有。
不仅如此，在工作中我还做到了不因利小而贱为，不因责大而胡为。在困难面前，我
坚韧不拔，百炼成钢。在成绩面前，我不骄不燥，百尺竿头。三伏酷暑不离岗，三九
严寒照扫雪，一年四季风雨无，老当益壮更如铁。
浑身闪耀着一种对生活无限乐观的乐观主义精神。在空闲之际，我就看看电视，
主要是看新闻联播，朝闻天下，第一时间，特别关注，法治在线等等老幼皆适的电视
节目，一方面享受一下生活，另一方面扩充一下自己的知识面。这便是我一年来的工
作和生活的完美写照，平凡而伟大!眇小而灿烂!有道是，等闲识得东风面，万紫千红总
是春。莫愁前路无自己，天下谁人不识君。一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。朋友，
人生是短暂的，尽情地享受生活吧!工作也是我们生活的一部分!奉献更是我们每一个有
志青年的崇高使命啊!
明年的打算。行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真
情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习
提高科学化，勇创未来智谋化，老骥伏枥八百里，一切管理现代化。风萧萧兮易水寒，
我将上下而求索。总结报告完毕，请各位领导各位同事批评指正。
后勤工作总结5
过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员
工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广
大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任
务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。
一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现
宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;透过每一天早会，有序安排工作，分析
研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间
的沟通交流;透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、
有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众
意识，增强班组的凝聚力;
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并
且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环
境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人
区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保
养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中
旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升
了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾
馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平
台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，
并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步
实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务
回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾
馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广
大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤
管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月
度综合满意度平均到达95。3%。
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全
1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定
价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目
的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料
重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购
合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购
质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管
审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财
务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，
厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准
进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结
合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件
设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具
等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢
标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高
了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作
20__年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况
下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司
交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，
如:20__年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、
广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、
内控工作组、广西区域20__年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各
项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检
修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服
务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不
断提高服务质量。
2024年4月11日发(作者：融幼仪)
后勤工作总结600字感悟心得
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后勤工作总结1
时间过得真快，转眼间一年又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望
未来的时候了。回顾一个学年来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没
有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。
我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一年来所做
的一些工作进行总结：
一、在政治思想方面
我坚决拥护党的领导，热爱党的教育事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职
责。平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，树立教书育人，全心全
意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。
作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本年度在后勤工作方面主要做了以
下几方面的工作：第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤
部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各
项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所
里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我
放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省
了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。
二、创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作
是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整
治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，
我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生
包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌
良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平
时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时
我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。
三、进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生提供
优质高效的服务
在食堂管理员庄伟民教师的配合下，本学年中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，
而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人
员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了
放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思
想，赢得了广大师生的认可。本学年为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服
务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们
进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，
既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到__塘买菜。虽
然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。
为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、
物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每
月认真审核，使集体食堂越办越好。
本学年本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。平时
与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老
师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公
平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。
由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原
因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希
望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真
学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。
后勤工作总结2
一年来，本人按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，
立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而
且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思
维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的”惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论
学习视为”软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学
习计划，坚持个人自学，发扬”钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，
不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，
以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系
统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工
作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新
路子，克服因循守旧的思想，力戒”经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为后勤服务人员，我始终坚持”把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对
待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一
年来，为了能积极贯彻学校提出的”服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更
好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边
严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己
不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求
还有差距，为此我将继续努力，取得更大的进步。
后勤工作总结3
20__年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工
作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行
政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工
的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。
现简要回顾20__年总结如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，
从多方面着手，努力做好后勤工作。
我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办
公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、
保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士
来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过
我们的努力配合，圆满地完成了20__年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护
今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;
同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通
规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，
为我院工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。
制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周
一大扫，周周有检查。
对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾
晒、发放等工作。
对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做
到时时提醒和经常检查。
四、协助办公，尽心尽责
在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地
完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文
化生活，营造健康__的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极
向上的精神面貌。
五、平面设计网络推广
由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师
时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室
成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
六、加强市场宣传力度与管理
今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有
体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。
体检主要是在3-8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检
活动到9月份就暂停了。
乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到
村里的宣传牌后打电话咨询来的。2018年年共挂了____块牌，我们在挂牌时考虑到患
者的来源情况，对市区和_县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的
长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我
院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，
做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所
到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以
饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周
围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流
好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做
好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了2018
年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。
后勤工作总结4
各位领导，各位同事：
回顾一年来的工作业绩，我主要做到了以下几点，现总结如下。
一、严明号令，一切行动听指挥。
一年来，对于领导部署的工作任务和临时号令我做到了绝对地服从和雷厉风行的
执行。对于上级对下级的管理我做到了伟大的尊重和服判。保障了行政上的全所一盘
棋，上下一条心，政令畅通，号令严明。维护了政令的高度严肃性和一统性。如有几
次领导寅时叫我打扫好卫生关好铁门，我当机立断地就执行了起来，而没有阳奉阴违
暗渡成昌地拖到卯时去完成，再如领导通知我开会学习看电视，也从没有搪塞推脱借
故不参。
除此之外，在工作中我还常常用军事化的战略思想来规范自己，用三大纪律八项
注意的条条来约束自己。要告诉大家的是，我的这些坚果行为决不是与生俱来的，都
是马列主义_思想照耀我的结果!是改革开放政策温暖我的结果!是社会主义荣辱观滋蕴
我的结果!
二、遵章守纪，以身作则扬法威。
伟大领袖毛主席早就教导我们说，纪律是执行路线的保证。一个单位如果没有严
格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。因此一年来我坚持做到了不迟到，不早退，不
矿工，不赌博，有事请假，重大事情及时向领导汇报。做到了对领导布置的工作任务
不讨价还价，不搪塞推脱，不敷衍塞责，不阳奉阴违，不暗渡成昌。自觉遵守和维护
了所里的一切规章制度。保障了所务工作的顺利开展，维护了中国_领导下的企业规章
制度的绝对。
请同志们别笑，遵章守纪绝非小事。从小的来说，他是对一个单位机制正常运转
的维护，从大的来说，他是稳定，是安定团结。他是对我国来之不易的安定团结的政
治局面的稳定，是对中国特色社会主义大好形势的稳定，是对改革开放胜利成果的稳
定。是对党的路线方针政策顺利推行的稳定。他是贯彻执行党的路线方针政策的重要
手段。他是国家和人民走向繁荣富强的重要法宝。他是革命人民从一个胜利走向另一
个胜利的自豪和娇娆。
三、爱岗敬业，恪尽职守创佳绩。
一年来，在所党支部的正确英明领导下，我坚持坚守，恪尽职守，创新管理，发
挥优良，优秀地履行了自己的工作职责。做到了坚持每天打扫周围的环境卫生和室内
外的清洁卫生，做到了对电动门的每星期一清洗，对车库的每月一保洁，对寝室和办
公室做到了空气畅通，窗明几净，没有一点蜘蛛网，防止了疾病的传播，美化了工作
环境;做到了每晚八点钟以前关电动门;做到了对车库车辆的责任管理;做到了对外来入
院人员和车辆的盘查与登记，对身份不明的闲杂人等一律进行了驱敢和拦截，保障了
院内职工的财产和生命的安全;对来访的信访人员做到了以礼相待，微笑服务，说话和
气;对来办案的刑侦人员和_做到了彬彬有礼，热情服务，不厌其烦。
如有几个晚上半夜三更，_同志说要到监控室里查看肇事车辆，我的睡意立刻就消
失了，毫不犹豫地起床为他们开了门，再如刑侦人员要到监控室查看犯罪车辆的踪迹，
我二话不说就给他们指明了去处，匆忙之际我还和_同志谈了一下监控对破案的重要性;
对于随地在大门口及大门口旁侧拉尿和丢东西的旅行者进行了严厉地苛斥和批评;对公
司和上级来的检查团做到了火一般的热情和尊重;对90%以上的职工做到了有春天般
的温暖和热情。对院内花草树木做到了特别的呵护和关爱。
对公共财产做到了一贯性的爱护和谨用。做到了随时迎接公司和所里的工作检查，
而不是三天打鱼两天晒网突击应付。对于树上的鸟儿我也做到了尽量的保护，别看它
们很讨嫌，经常拉屎到我的摩托车上，但是它们也是大自然的一员，是我们人类的好
朋友，你还别说，就它们那悦耳动听的声音也可让我们多活好几年的。
此外，我还做到了不玩忽职守，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。做到了
不收取他人的小恩小惠，廉洁自律。做到了安全保卫的综合管理，群防群治。做到了
勤俭节约，艰苦朴素，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷时不打开使用。
另外，今年4月份我还参加了省高管局举办的运动会(象棋赛)，并顺利地进入了决
赛，虽然在决赛中因为没有发挥好只获得了一个第六名，但也是在运动会的闭幕式上
是念了名的，至于后来为什么没有奖品了，那就不是我的事情了。总之，我的工作赢
德了各级领导和社会各界的广泛好评，加速推进了中国特色社会主义的和谐进程。
四、八仙过海，争前抢先显手段。
孔夫子先生说过，学如逆水行舟不进则退。那么在竞争如潮的今天，在忧心肿肿
忧患重重的今天，在世界金融危机冲击的今天呢?争钱抢先，争先保岗自然就成了我奈
以生存的头等任务了。因此在打扫卫生保清洁锁好大门保安全的同时，我秉诚以人为
本强服务，以苦为乐写奉献，扎扎实实练本领，健健康康提素质，兢兢业业保木碗，
智智圆圆谋发展，坦坦诚诚为人梯，虚怀若谷做人民，唯有牺牲多奉献，才有岗位好
划船的信念。一年来坚持做到了三伏酷暑不离岗，三九严寒照扫雪，一年四季风雨无，
老当益壮更如铁。
艰难险阻脚下踩，辛酸苦辣心中埋，只要岗位不弃我，脏活累活我都来。难事苦
事抢着揽，好事易事让人干，不耻下问虚心学，披荆斩棘战强顽。由于有了这样的信
念和忧患意识，我对岗位更是倍加珍惜和热爱了。但是，时不待我，岗不惠我。
在坐的只要是老同志都知道我的岗位是怎么来的，不访告诉大家，我的岗位是在
公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出来的，在当时的情况下是没有竞争对手的。如今则不
同了，就连外面的几只癞克马也在鲫鱼我的位置。为了保住岗位求生存，安身立命谋
发展，我只好下定决心吃大苦，厉兵秣马创手段了，如，在工作中我就做到了坚持向
徐黎学习，一丝不苟，兢兢业业，业务熟练，诚恳待人，乐于助人。
在事业方面，我就做到了坚持向航空专家吴大观学习，孜孜不倦，与时俱进，无
限创新。在生活方面，我就做到了坚持向好八连学习，艰苦奋斗，勤俭创业。在精神
文明方面，我就做到了坚持向白求恩学习，毫不利己，专门利人。在信仰方面，我就
做到了坚持向王瑛学习，公而忘私，坚持原则，秉公办事。在自我建设方面，我就做
到了每天坚持锻炼身体，强壮体魄，体重现在已经达到了82公斤。此外，我还做到了
每星期坚持学习毛主席著作，学鲁迅文选和尖端物理。做到了加强纪律性，革命无不
胜，敢于正视歪风邪气。做到了和广大的贫下中农心连心，同心同德干四化。做到了
虚心接受贫下中农的监督和批评。
五、团结协作，共克时艰奏华章。
所谓协作就是部门与部门之间的横向联合，工作上的原则性和灵活性的灵活运用。
协作之一，经常到费亭里协调解决矛盾，虽然有时候话语不多，但默沉沉的脸铁
沉沉的拳也是对对手的一种威慑。有道是，费亭走一走，不抖也得抖，费亭站一站，
不颤也要颤。为解决矛盾化解矛盾作出了一定的贡献。协作之二，甘愿做一线人员和
收费人员的铺路石和老黄牛。因为只有这样做了，收费人员才更有心情和动力去收好
费服好务，最终达到所兴我兴的共同目标。如有收费员叫我把门关实，在不到半分种
的时间内我就关实了。
协作三，积极配合所里的一切工作。做到了积极参加公司和所里举办的各种活动，
做到了一人有难八方支援助人为乐的奉献精神，做到了不因小事与人斤斤计较，不因
大事玩世不恭违法乱纪。人生是美好的，未来是美好的。做到了用正确的人生观和世
界观来武装头脑。做到了用残酷的事实来击溃思想上遗留下来的顽渍。做到了与同志
们团结一致，齐心协力，不勾心斗角，不尔愚我咋，不斤斤计较，高风亮节，虚怀若
谷，共创未来之伟大创举。
六、默默奉献，平凡岗位写人生。
谈起我的岗位来，的确很平凡，很眇小，完全可以用地球上的一只蚂蚁来形容它。
当然就更谈不上有奥运冠军的光环，有国家主席的操劳了。每天过的就是一种日出日
作，日落日息的平谈生活，早上7点钟起床，然后就是打扫卫生，再然后就是坐在办
公室里控制电动大门的开关，从早到晚不断地重复这个动作罢了，若遇到有外来车辆
和陌生人员进入院内，就盘查登记一下，就这么简单。除了领导布置的其他任务以外，
我的每天基本上都是这样度过的。
岗位没有其他人顶替，一年252天。七年如一日，孜孜不倦，乐此不疲，无怨无
恨。众所周知，我住的房子只有一层，隔热和防寒的功能都很微弱，所用的空调也只
有一匹，且效果很差。条件虽然很艰苦，但是四年来我从没有向组织上有过任何申请
和牢搔，而是把精力全部都投入到了工作中去，象春蚕一样无私地奉献着自己的所有。
不仅如此，在工作中我还做到了不因利小而贱为，不因责大而胡为。在困难面前，我
坚韧不拔，百炼成钢。在成绩面前，我不骄不燥，百尺竿头。三伏酷暑不离岗，三九
严寒照扫雪，一年四季风雨无，老当益壮更如铁。
浑身闪耀着一种对生活无限乐观的乐观主义精神。在空闲之际，我就看看电视，
主要是看新闻联播，朝闻天下，第一时间，特别关注，法治在线等等老幼皆适的电视
节目，一方面享受一下生活，另一方面扩充一下自己的知识面。这便是我一年来的工
作和生活的完美写照，平凡而伟大!眇小而灿烂!有道是，等闲识得东风面，万紫千红总
是春。莫愁前路无自己，天下谁人不识君。一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。朋友，
人生是短暂的，尽情地享受生活吧!工作也是我们生活的一部分!奉献更是我们每一个有
志青年的崇高使命啊!
明年的打算。行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真
情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习
提高科学化，勇创未来智谋化，老骥伏枥八百里，一切管理现代化。风萧萧兮易水寒，
我将上下而求索。总结报告完毕，请各位领导各位同事批评指正。
后勤工作总结5
过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员
工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广
大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任
务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。
一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现
宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;透过每一天早会，有序安排工作，分析
研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间
的沟通交流;透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、
有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众
意识，增强班组的凝聚力;
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并
且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环
境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人
区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保
养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中
旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升
了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾
馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平
台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，
并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步
实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务
回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾
馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广
大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤
管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月
度综合满意度平均到达95。3%。
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全
1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定
价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目
的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料
重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购
合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购
质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管
审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财
务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，
厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准
进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结
合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件
设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具
等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢
标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高
了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作
20__年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况
下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司
交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，
如:20__年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、
广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、
内控工作组、广西区域20__年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各
项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检
修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服
务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不
断提高服务质量。