2024年4月17日发(作者：问晴虹)
弊处分析-影响创新工作的开展：
1、诺基亚故事：
从生产纸张到成为全球手机业的领军者，北欧世界为数不多的明星品牌，左右芬兰国家经济的决
定力量，诺基亚的传奇飘扬了近150年，当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡，原因之一就是陈旧的
设计理念。
多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。
基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大，每个设计师都要接受一种
叫做“情景设计的训练，这一理念告诉设计师，如何了解用户需要什么，然后去做设计。
为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之
多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选
择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。
这种“更好地满足消费者需求的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新
的、具有多种效能的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的
设计，而是革命性的创新。显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外的产品。
反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，
也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版，但这并没有妨碍它的热销。
同时，相对简单的产品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPHONE，
我们大家都能想象到是什么样子；而说到诺基亚，谁又能告诉我，它的形象是什么？
非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精
美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧
跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。
但是，我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台，在智能手机迅速发展的今天，诺
基亚产品给我们的印象还是刻板的，小改小革而无鲜明特色，似乎已经远离这个时代。
2、柯达故事：
柯达向有“百年老店”之美称，已经拥有131年历史，它所提供的优质胶卷曾经独居全球胶卷市
场的鳌头，并且也在上世纪80年代刚刚改革开放的中国市场上受到消费者的欢迎。但是，时间不过
过去了20多年，柯达却已经风光不再。柯达的事情发生在大洋彼岸，但中国消费者对此也有切身感
受，在中国城市的一些柯达胶卷专卖店，早已由于市场销售的低迷而陷于亏损困境。而在国际市场上，
柯达的严重衰退也早已不是新闻，自2005年以来，柯达没有一年不出现亏损，2008年以来，柯达已
经连续4年严重亏损，股票市值从1997年2月最高时的310亿美元下降至目前的21亿美元。因此，
如今听到柯达提出破产申请，中国消费者对此并不会感到十分震惊。
就目前来说，对柯达下破产的断语可能还为时尚早，但是，这个“百年老店”即使不会轰然倒下，
也已很难恢复昔日的辉煌。柯达当年的成功，是因为掌握了世界上最为先进的摄像胶卷技术，它凭着
这个拳头技术，执掌了世界摄像市场的牛耳。但是，从数码成像技术出现的那一刻开始，传统的依靠
胶卷摄像的冲印技术就清楚地显示了它的落后，从而逐渐被消费者所冷淡，直至抛弃。可惜的是，尽
管世界上第一台数码相机是柯达自己于1975年研发成功的，但它却未能将其及时地转化为生产力，
当全球市场迅速为数码摄像技术而激动的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没
有能及时地跟上市场业态的快速变化。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，
成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。
2024年4月17日发(作者：问晴虹)
弊处分析-影响创新工作的开展：
1、诺基亚故事：
从生产纸张到成为全球手机业的领军者，北欧世界为数不多的明星品牌，左右芬兰国家经济的决
定力量，诺基亚的传奇飘扬了近150年，当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡，原因之一就是陈旧的
设计理念。
多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。
基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大，每个设计师都要接受一种
叫做“情景设计的训练，这一理念告诉设计师，如何了解用户需要什么，然后去做设计。
为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之
多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选
择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。
这种“更好地满足消费者需求的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新
的、具有多种效能的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的
设计，而是革命性的创新。显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外的产品。
反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，
也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版，但这并没有妨碍它的热销。
同时，相对简单的产品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPHONE，
我们大家都能想象到是什么样子；而说到诺基亚，谁又能告诉我，它的形象是什么？
非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精
美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧
跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。
但是，我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台，在智能手机迅速发展的今天，诺
基亚产品给我们的印象还是刻板的，小改小革而无鲜明特色，似乎已经远离这个时代。
2、柯达故事：
柯达向有“百年老店”之美称，已经拥有131年历史，它所提供的优质胶卷曾经独居全球胶卷市
场的鳌头，并且也在上世纪80年代刚刚改革开放的中国市场上受到消费者的欢迎。但是，时间不过
过去了20多年，柯达却已经风光不再。柯达的事情发生在大洋彼岸，但中国消费者对此也有切身感
受，在中国城市的一些柯达胶卷专卖店，早已由于市场销售的低迷而陷于亏损困境。而在国际市场上，
柯达的严重衰退也早已不是新闻，自2005年以来，柯达没有一年不出现亏损，2008年以来，柯达已
经连续4年严重亏损，股票市值从1997年2月最高时的310亿美元下降至目前的21亿美元。因此，
如今听到柯达提出破产申请，中国消费者对此并不会感到十分震惊。
就目前来说，对柯达下破产的断语可能还为时尚早，但是，这个“百年老店”即使不会轰然倒下，
也已很难恢复昔日的辉煌。柯达当年的成功，是因为掌握了世界上最为先进的摄像胶卷技术，它凭着
这个拳头技术，执掌了世界摄像市场的牛耳。但是，从数码成像技术出现的那一刻开始，传统的依靠
胶卷摄像的冲印技术就清楚地显示了它的落后，从而逐渐被消费者所冷淡，直至抛弃。可惜的是，尽
管世界上第一台数码相机是柯达自己于1975年研发成功的，但它却未能将其及时地转化为生产力，
当全球市场迅速为数码摄像技术而激动的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没
有能及时地跟上市场业态的快速变化。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，
成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。