2024年4月23日发(作者：闳晓莉)
售后备用机申请、发放、退库流程
以下流程仅适用于售后备用机，自2011年 3月1日起执行
一、售后备用机的申请
1、 申请时间：每周一次，周二提交
2、 申请方式：申请售后备用机由分中心换机人员提出并填写《售后备机发放申请表》，由
售后分总审批后以电子邮件的方式提交给换机部数据组李晶鹏lijp@；抄送张
洁zhangjie@、杨利yangli@、售后分总；
3、 申请数量：由分中心换机人员根据具体业务需要提出申请数量，但每个型号的申请数量
不能大于此型号近3个月提货均量的1%，能不申请备机的尽量不申请，最大程度减少
资源占用。
二、售后备用机的发放
1、 每周收齐申请需求后，换机部数据组会审核可满足数量后由售后服务中心总监审批并通
知加工厂调拨，无法满足的部分会发邮件通知分中心。
2、 可满足部分会安排工厂尽快调拨到分中心货位，可满足但欠货部分会尽快与工厂协调解
决。
3、 账务操作：从工厂周转库调拨到分中心备机库相应货位
三、售后备用机的退库
1、退库时间：每周一次，周一提交
2、退库方式
方式一：
备机状态为故障机的退库，按照换机后不归还分中心处理。在换机系统里单独提交，不
要与正常换机混在一起，各项填写同正常换机方式，但在备注里要注明“备机退库”字样。
同时发邮件到换机部数据组李晶鹏lijp@；抄送张洁zhangjie@、杨利
yangli@、售后分总，邮件内说明“故障备机退库运单号码、发货日期” ，同时
将机头打包发往工厂。
数据组将不安排这部分机器的归还，按退库销账处理。
账务操作：从分中心备机库相应货位调拨到加工厂虚拟库
方式二：
备机状态为良品机（机头全新、标贴齐全）的退库，按照库位调拨处理。填写《备机退
库申请表》，无需在换机系统内体现，直接发邮件到换机部数据组李晶鹏lijp@；
抄送张洁zhangjie@、杨利yangli@、售后分总，邮件内说明“良品备机
退库运单号码、发货日期、退库明细”，同时将机头打包发往工厂。
账务操作：从分中心备机库相应货位调拨到加工厂周转库
3、退库机要求：
故障机同样要符合换机条件的机器方可退库，如果存在不符合换机条件或者非保情况也会按
退回处理。
未使用过的良品备机退库要保证机头是全新的各种标贴齐全，工厂入库前会做检验，不符合
新机标准的将被退回。
备机申请、发放流程图：
提出备机申请
售后分总批准
换机部审核
通知分中心
否
可否满足
是
售后服务中心
总监审批
通知工厂发货
工厂发货 库位调拨
备机退库流程图：
方式一
故障机退库
换机员提出退库
发相关信息邮件邮件
售后分总批准
填写并提交换备注“备机退库”
退回分中心
机系统
发往工厂
工厂接收
否
是否符合
换机标准
是
接收入库 库位调拨
方式二
新机退库
换机员提出退库
发相关信息邮件邮件
售后分总批准
发往工厂
退回分中心
工厂接收
是否符合
否
新机标准
是
接收入库 库位调拨
2024年4月23日发(作者：闳晓莉)
售后备用机申请、发放、退库流程
以下流程仅适用于售后备用机，自2011年 3月1日起执行
一、售后备用机的申请
1、 申请时间：每周一次，周二提交
2、 申请方式：申请售后备用机由分中心换机人员提出并填写《售后备机发放申请表》，由
售后分总审批后以电子邮件的方式提交给换机部数据组李晶鹏lijp@；抄送张
洁zhangjie@、杨利yangli@、售后分总；
3、 申请数量：由分中心换机人员根据具体业务需要提出申请数量，但每个型号的申请数量
不能大于此型号近3个月提货均量的1%，能不申请备机的尽量不申请，最大程度减少
资源占用。
二、售后备用机的发放
1、 每周收齐申请需求后，换机部数据组会审核可满足数量后由售后服务中心总监审批并通
知加工厂调拨，无法满足的部分会发邮件通知分中心。
2、 可满足部分会安排工厂尽快调拨到分中心货位，可满足但欠货部分会尽快与工厂协调解
决。
3、 账务操作：从工厂周转库调拨到分中心备机库相应货位
三、售后备用机的退库
1、退库时间：每周一次，周一提交
2、退库方式
方式一：
备机状态为故障机的退库，按照换机后不归还分中心处理。在换机系统里单独提交，不
要与正常换机混在一起，各项填写同正常换机方式，但在备注里要注明“备机退库”字样。
同时发邮件到换机部数据组李晶鹏lijp@；抄送张洁zhangjie@、杨利
yangli@、售后分总，邮件内说明“故障备机退库运单号码、发货日期” ，同时
将机头打包发往工厂。
数据组将不安排这部分机器的归还，按退库销账处理。
账务操作：从分中心备机库相应货位调拨到加工厂虚拟库
方式二：
备机状态为良品机（机头全新、标贴齐全）的退库，按照库位调拨处理。填写《备机退
库申请表》，无需在换机系统内体现，直接发邮件到换机部数据组李晶鹏lijp@；
抄送张洁zhangjie@、杨利yangli@、售后分总，邮件内说明“良品备机
退库运单号码、发货日期、退库明细”，同时将机头打包发往工厂。
账务操作：从分中心备机库相应货位调拨到加工厂周转库
3、退库机要求：
故障机同样要符合换机条件的机器方可退库，如果存在不符合换机条件或者非保情况也会按
退回处理。
未使用过的良品备机退库要保证机头是全新的各种标贴齐全，工厂入库前会做检验，不符合
新机标准的将被退回。
备机申请、发放流程图：
提出备机申请
售后分总批准
换机部审核
通知分中心
否
可否满足
是
售后服务中心
总监审批
通知工厂发货
工厂发货 库位调拨
备机退库流程图：
方式一
故障机退库
换机员提出退库
发相关信息邮件邮件
售后分总批准
填写并提交换备注“备机退库”
退回分中心
机系统
发往工厂
工厂接收
否
是否符合
换机标准
是
接收入库 库位调拨
方式二
新机退库
换机员提出退库
发相关信息邮件邮件
售后分总批准
发往工厂
退回分中心
工厂接收
是否符合
否
新机标准
是
接收入库 库位调拨