2024年5月1日发(作者：元蕙兰)
商场导购技能比赛方案
一、比赛背景与目的
商场导购是零售行业中重要的一环，直接关系到销售额和顾客满意度。为了提
升导购员的技能水平，激发工作热情，增加团队凝聚力，商场决定组织一场导购技
能比赛。
比赛旨在评选出技术娴熟、服务热情、销售能力强的优秀导购员，同时通过比
赛加强团队之间的交流与合作，提升整个导购团队的业务水平。
二、比赛内容与规则
2.1 比赛内容
比赛主要分为以下几个环节：
1. 产品知识测试：测试导购员对商场主要产品的了解程度，包括产品功
能、使用方法、品牌故事等。
2. 销售技巧演示：导购员需要在规定时间内向评委展示销售技巧，包括
产品推荐、陈列布局、销售演示等。
3. 服务能力展示：导购员需要模拟服务场景，展示出色的服务能力，包
括礼貌用语、顾客引导、问题解决等。
4. 团队合作项目：按照商场布置的实际场景，导购团队需要完成合作任
务，评判团队协作能力及效果。
2.2 比赛规则
1. 参赛导购员需提前报名，并按规定时间参加入场试训。
2. 比赛分为初赛和决赛，初赛为全体参赛人员，决赛为初赛中选拔出的
优秀选手。
3. 初赛各个环节由评委根据导购员的表现打分，决赛环节的评分将在初
赛成绩的基础上综合考虑。
4.
5.
比赛设有时间限制，选手需在规定时间内完成各个环节。
比赛过程需注意礼仪规范，不允许采用不正当手段谋取竞争优势。
6. 比赛结果将视为商场导购员的一项重要考核指标，对表现突出的选手
将予以奖励。
三、比赛条件与要求
3.1 比赛条件
1.
2.
3.
1.
训。
2.
3.
场地：商场耐心培训室，配备投影仪、音响设备等。
设备：参赛选手可自带或商场提供笔记本电脑、投影仪、展示台等。
物资：商场提供比赛所需产品样品、礼仪用品等。
参赛导购员需具备一定的销售技巧和产品知识，须通过商场统一的培
参赛导购员需具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作能力。
参赛导购员需保持良好的形象和仪态，不得影响比赛秩序和商场形象。
3.2 比赛要求
4. 参赛导购员需严格遵守比赛规则和评委的指导，不得采用不正当手段
获取竞争优势。
四、比赛评分与奖励
4.1 比赛评分
1. 比赛的各个环节将由评委团根据导购员的表现打分，综合评定每位选
手的得分。
2. 各个环节的评分将根据不同权重计算出总分，总分高者获胜。
4.2 奖励办法
根据比赛结果评选出的优胜选手将获得以下奖励：
1.
2.
3.
4.
冠军：奖金5000元，并有机会参加全国性导购技能比赛。
亚军：奖金3000元，并获得商场认可证书。
季军：奖金2000元，并获得商场认可证书。
其他优秀选手：奖金1000元，并获得商场认可证书。
五、比赛宣传与报道
商场将通过以下方式宣传和报道比赛：
1.
2.
在商场内部通过海报、公告栏等宣传比赛的内容、要求、规则。
在商场网站、微信公众号上发布比赛信息，鼓励导购员积极参与。
3. 比赛结束后，商场将发布比赛结果，并在内部网站、微信公众号上对
优胜选手进行报道。
4. 商场将组织相关媒体记者进行报道，提升商场品牌形象和知名度。
六、比赛总结与改进
比赛结束后，商场将对比赛过程进行总结，以进一步优化比赛方案和提升比赛
效果。
1. 总结比赛中导购员的表现，分析优劣之处，以便提升整个导购团队的
业务水平。
2. 收集导购员和顾客的反馈意见，了解他们对比赛的看法和建议。
3. 根据总结和收集到的意见，及时调整和改进比赛方案，以提高比赛的
吸引力和参与度。
结语
商场导购技能比赛旨在通过竞争激发导购员的工作热情和学习动力，提升导购
团队的整体业务水平，为商场带来更高的销售额和顾客满意度。希望通过这次比赛，
能够培养出一批优秀的导购人才，为商场的发展贡献力量。
2024年5月1日发(作者：元蕙兰)
商场导购技能比赛方案
一、比赛背景与目的
商场导购是零售行业中重要的一环，直接关系到销售额和顾客满意度。为了提
升导购员的技能水平，激发工作热情，增加团队凝聚力，商场决定组织一场导购技
能比赛。
比赛旨在评选出技术娴熟、服务热情、销售能力强的优秀导购员，同时通过比
赛加强团队之间的交流与合作，提升整个导购团队的业务水平。
二、比赛内容与规则
2.1 比赛内容
比赛主要分为以下几个环节：
1. 产品知识测试：测试导购员对商场主要产品的了解程度，包括产品功
能、使用方法、品牌故事等。
2. 销售技巧演示：导购员需要在规定时间内向评委展示销售技巧，包括
产品推荐、陈列布局、销售演示等。
3. 服务能力展示：导购员需要模拟服务场景，展示出色的服务能力，包
括礼貌用语、顾客引导、问题解决等。
4. 团队合作项目：按照商场布置的实际场景，导购团队需要完成合作任
务，评判团队协作能力及效果。
2.2 比赛规则
1. 参赛导购员需提前报名，并按规定时间参加入场试训。
2. 比赛分为初赛和决赛，初赛为全体参赛人员，决赛为初赛中选拔出的
优秀选手。
3. 初赛各个环节由评委根据导购员的表现打分，决赛环节的评分将在初
赛成绩的基础上综合考虑。
4.
5.
比赛设有时间限制，选手需在规定时间内完成各个环节。
比赛过程需注意礼仪规范，不允许采用不正当手段谋取竞争优势。
6. 比赛结果将视为商场导购员的一项重要考核指标，对表现突出的选手
将予以奖励。
三、比赛条件与要求
3.1 比赛条件
1.
2.
3.
1.
训。
2.
3.
场地：商场耐心培训室，配备投影仪、音响设备等。
设备：参赛选手可自带或商场提供笔记本电脑、投影仪、展示台等。
物资：商场提供比赛所需产品样品、礼仪用品等。
参赛导购员需具备一定的销售技巧和产品知识，须通过商场统一的培
参赛导购员需具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作能力。
参赛导购员需保持良好的形象和仪态，不得影响比赛秩序和商场形象。
3.2 比赛要求
4. 参赛导购员需严格遵守比赛规则和评委的指导，不得采用不正当手段
获取竞争优势。
四、比赛评分与奖励
4.1 比赛评分
1. 比赛的各个环节将由评委团根据导购员的表现打分，综合评定每位选
手的得分。
2. 各个环节的评分将根据不同权重计算出总分，总分高者获胜。
4.2 奖励办法
根据比赛结果评选出的优胜选手将获得以下奖励：
1.
2.
3.
4.
冠军：奖金5000元，并有机会参加全国性导购技能比赛。
亚军：奖金3000元，并获得商场认可证书。
季军：奖金2000元，并获得商场认可证书。
其他优秀选手：奖金1000元，并获得商场认可证书。
五、比赛宣传与报道
商场将通过以下方式宣传和报道比赛：
1.
2.
在商场内部通过海报、公告栏等宣传比赛的内容、要求、规则。
在商场网站、微信公众号上发布比赛信息，鼓励导购员积极参与。
3. 比赛结束后，商场将发布比赛结果，并在内部网站、微信公众号上对
优胜选手进行报道。
4. 商场将组织相关媒体记者进行报道，提升商场品牌形象和知名度。
六、比赛总结与改进
比赛结束后，商场将对比赛过程进行总结，以进一步优化比赛方案和提升比赛
效果。
1. 总结比赛中导购员的表现，分析优劣之处，以便提升整个导购团队的
业务水平。
2. 收集导购员和顾客的反馈意见，了解他们对比赛的看法和建议。
3. 根据总结和收集到的意见，及时调整和改进比赛方案，以提高比赛的
吸引力和参与度。
结语
商场导购技能比赛旨在通过竞争激发导购员的工作热情和学习动力，提升导购
团队的整体业务水平，为商场带来更高的销售额和顾客满意度。希望通过这次比赛，
能够培养出一批优秀的导购人才，为商场的发展贡献力量。