2024年5月1日发(作者：牢婉娜)
眼镜店导购岗位职责〔共5篇〕
第1篇：眼镜店岗位职责
眼镜店各职人员岗位细那么
一、岗位职责
二、工作守那么
三、上岗标准
四、柜台效劳标准
五、接待效劳标准接待效劳标准
六、方单及帐表书写、盘点、对帐
七、行为细那么
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生
九、平安
十、其它
一、岗位职责
一、营销员
．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。1 ．关注流行趋
势。2 ．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。
3 ．根据处方选择推荐合适患者的商品。观察分析^p 患
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者的经济才能、性格、偏好。4 ．每日做销售日报表。5
6 ．每月最后一天下午准确盘点。
．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给
顾客和加工师。7 二、加工人员
．根据销售单，到库房领取所需物品。1 ．按照国家加
工标准制作合格眼镜。2 ．加工好的成品眼镜不允许出现返
工情况。3 5 ．礼貌对待等待的患者。
．为患者免费调试，修理眼镜。6 三、库管
每日盘点，总结原因。． 1 ．定期填写商品申购单，保
证视光中心物流畅通。2 ．仓库货品要好生保管。3 ．根据
销售单配片给磨片师。4 ．根据每日销售及时上，下帐，补
货。5 ．每日打印并上交销售情况。6 ．分类统计每周报提
情况，上报视光主任。7 四、收银员
上岗先行核对款、账符合性。1.收银做到唱收唱付。认真
鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 2.核对每一单销售
小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账； 3.
如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。5.下班交接
前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 6.公司实行
过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照
成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
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1.赔偿。30%例。超过者按报损物品零售价5%验光师每月
验光失误率不超过
赔偿。30%副。超过者按报损物品零售价3配镜师〔营业
员〕每月过失报损率不超过 2.赔偿。30%。超过者按报损物品
零售价5% 加工人员每月加工失误率不超过 3.次。/元10库
管因过失造成的库房缺货，扣罚 4.收银员应认真按照岗位职
责要求履行职责，如有损失照实赔偿； 5.二、工作守那么
原那么：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司
指派的任务；要求绝对履行公司
有关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管理和工作安
排。
．准时上班，换上工作服后打卡。1 ．打卡后由店长主
持做早间健身操。2 ．随时保持卖场清洁卫生。3 ．有事外
出、请假必须提早给视光中心负责人打招呼。4 ．上班时不
做与工作无关的事。5 ．不说同行，同事坏话。6 ．言谈礼
貌有节。7 ．制止代售私人物品，一经发现，立即辞退。
8 ．制止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即
辞退。9 ．不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处
理。10 ．制止因个人过失以任何方式打搅患者及其家属。
11 ．制止泄漏公司机密。12 三、上岗标准
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〔员工因公外出必须有店．代人打卡或私自调班扣罚参照
“考勤制度”有关规定执行。1〕长签字认可。
．上班应坚持先换装，再打卡；下班先打卡，再换装，即
打卡时必须工装穿戴整齐。2 ．在打卡后不得吃零食〔含早
餐〕3 4 ．店长、领班不允许离店购置午餐或晚餐，．在店
堂内不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的
行为，5 ．工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括
专业书籍，笔记本，6 ．不允许带小孩上班，如有违规，
7 ．工作时间不准干私活，8 ．不准喝酒或带酒味上班，11
公司规定在无顾客在场的工作时间内未按公司规定区域站位效
劳，出现下面任意一种违
人次：/元20规现象，扣罚
．串岗； 1 ．打堆交谈； 2〕篇2：眼镜店店长助理工
作职责规．围堆吃零食〔吃饭区域根据各店实际情况划定。3
范
店长助理职责内容：〔营确保公司各种并对相关指标合理
分配，贯彻执行公司决策，． 1 运、费用效率等〕目的的完
成。
保证各营运工作正常运转。反响部门建议，传达公司相关
指示，完成公司各指令任务，． 2 ．组织部门日常管理及运
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营工作，合理调配人力。3 4参加公司的各项会议传达公司
各项工店与公司协调，店与店、店内各部门事项协调，．
作。
处理卖场各类突发各费用申请确认。各种门店工程审核，
合理控制库存周转及损耗，． 5 事件。
．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。
6
．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精
神，养成良好风气。7 ．理解主管、员工、公司内外动向，
增强集体凝聚力。8 对店长负责，传达店长指示和决议，并
监视执行，为店长解决日常琐事，进步店长工 9.作效率。
并将问题和结果反响纪律的监视检查，形象、员工出勤、
卖场卫生环境的巡视检查，10.店长
对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售
后效劳等要及时跟进处理。11.打印机和相关耗 机、验光仪
器、包括电脑、负责卖场办公用品的统一监视管理，12.材
等。卖场各日常规定、文件、工作事项、方案、执行案、数据
表格发放、回收、跟踪。13.要与相关部门及时协调处理卖场
事务，各部门相关报表的跟催。店长交办的其它事项，14.1
进步办事效率。篇3：眼镜店岗位责任制
店长岗位责任制
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一、认真贯彻执行党的方针、道路、政策，遵守国家的法
律、法规。
二、健全质量管理体系和各项规章制度，有方案的组织全
体职工学习政治、时事和业务
知识，使职工的综合素质稳步进步。
三、全面抓好质量管理，监视检查眼镜店的质量方针和目
的的落实对产品质量负全面责
任。
四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。
五、组织制订和落实各项规章制度，且加以催促和检查。
六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，
熟悉工艺。
七、联络实际，做好员工的思想政治工作，以身作那么、
严以律己。
八、经常检查各项规章制度的执行情况，如有违者，视情
节给予严肃查处。
九、深化调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发
现问题及时解决。
店长质量检查责任制
一、组织施行计量行政管理部门的有关文件精神、方针、
政策，全面负责质量工作。
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二、组织施行计量、质量法律法规，负责制定和修改质量
保证体系，确保验光配镜和售 镜的质量。
三、经常教育店内员工进步产品质量意识，使每个员工将
产品质量落实在实际消费中。
四、定期请专业人员对店内员工进展产品质量技术和平安
消费教育，进步员工专业素质
和责任心。
五、对员工提出的有关进步和保证产品质量的合理性建议
与意见应给予支持和采纳，对
做出突出奉献的应予以奖励，对于用户所提出的意见及建
议应认真对待、虚心承受，并加以
组织落实。
六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性
予以尊重和重视，保证检验人
员的一票否决权，组织相应的技术人员对产品质量进展彻
底整改。
质检员岗位责任制
一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的
生命，人人重视质量、计量标
准。对不符合质量、计量标准的产品、消费环节，每个员
工都有权回绝放行。那个工作环节
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出现问题，追究当事人的经济责任。
二、严把进货关，实行方案进货，专人管理。订货合同要
明确质量标准，明确进货的产
地、品名、货号、等级、价格。对不符合质量、计量标准
的货，一律退换，对伪劣、假冒产
品一律拒收，否那么造成后果，由当事人负责。
三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，
质量合格方可入库，进货单验
收后一律存档。
四、保护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按
周期鉴定检查，不准使用未经
计量部门检测的计量器具。
五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进
展检验。如有不合格眼镜，质
检员说明原因并作好记录，不得延误，确保顾客按时娶到
合格的眼镜。
兼职计量员岗位责任制
并理解其精神，《眼镜监视管理规定》努力学习相关法律
和内蒙古自治区一、刻苦钻也
业务，对本职工作认证负责。
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二、要经常检查计量器具的技术状态，理解操作人员的问
题，并加以辅导纠正。
三、有权监视操作人员是否按照操作规程正确使用计量器
具，对其做好记录，及时向有
关人员通报。
四、按时与上级计量部门联络，组织对计量器具的周期检
定工作，并做好记录，确保计
量器具的良好技术状态。
五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量
器具的装备规划。
验光师岗位责任制
一、验光师应对患者进展详细的眼生理检查，排除其他病
变后，在进展验光。
二、目光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进
展，验光结果应做好记录。
三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进展复
查，如属确实无误者，应对患
者耐心解释。
四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、
瞳距、轴位无误后，方可开出
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配镜处方，验光登记本按规定工程登记齐全。五、对配隐
形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检查眼角膜，排除不适应症，
对适应者交由
隐形眼镜配镜员效劳。
六、要保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无
损及正常工作状态。篇4：眼
镜店长职责
店长〔副店长〕岗位职责十条
眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理重
任，店长的一切、1 工作对总经理负责，副店长协助店长开
展工作，分管内店的局部工作。
带着全店员工，努力完成或超额完成公司下达的各项经济
指标，降低营、2 运本钱，节约消耗，进步盈利才能，增强
经济效益。
注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证
《员工行为标准》、3 在店内的贯彻施行，把公司的各项制
度落实到实处。
遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团
结友好。、4、5 负责日常工作的安排和管理，合理安排员工
的工作和休假。
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认真做好员工的考核、培训工作。、6 把好商品的进
货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。、7 对全
店的设备、设施、工具、器具及平安、卫生负有第一责任。、
8 9 妥善处理客户投诉，做好售后效劳工作。、定期做好销
售总结和分析^p ，积极提交合理化建议。篇5：眼镜店员
工管理制度、10 店员行为标准 条1第、店员上班进入店内
必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干
净，1 仪容整洁。、店员在店内制止聚众谈笑、互相聊天、制
止在店堂内打逗、污言秽语。2 须直店员不能随意称呼同
事，、4店员在店内制止互相议论其他同事或顾客的是非。、
3 呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。、店员间必须营造
和谐的气氛，精诚团结，互相合作，积极进取。5、接听 要
使 7店员制止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定
地点。、6 ””或“你好！校友眼镜。“校友眼镜，你好！
用标准用语：
假如店员正在接待顾客，〔注：接听 无事即挂聊天，
店员制止用总店 办私事、8。必须得到客人同意后，才可接
听 〕
9 制止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没
有坐下，店员不能坐。、店员必须时刻保持自己卫、11聊
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天。制止店员在门口吸烟、10 生责任区的清洁及店堂内的清
洁整齐。
店员必须严格按照本店的各项作业流程进展操作。用完工
具必须放回原、12 位，各项器材必须放回初始位置。
店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情
况必须向分店、13，不能擅自做主。长请示〔注：假如分店长
不在，必须向上一级主管恳求〕
店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完
成。假如店员有、14 意见不能与分店长发生争执，但可以向
上一级提出意见。
收款找零钱动作要敏捷，准确无误。对顾客要有良好的效
劳态度，使用、15 “请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使
用双手。，元”**“找您，元”**“收您礼貌用语：
16 必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。、保证
无每日下班必须核对当天收入，交接班时必须及时转交好当天
的门市单据，、17 误后，应向分店长汇报当日收支情况，同
时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店
店员在、18遇到问题及时向总店财务负责人汇报。长做
好店内的一切财务工作，电设施，检查店内的水、套好防尘
罩，各种仪器设备复原，下班后须拾掇妥当店内一切物品。
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确保无误前方可离店。19 恪尽职守，保守机密，违者按
《校友眼镜店员工保密条例》处分。、作好平安工作，因过失
或成心使本店遭受损失时，应负赔偿责任。、20 店长职责
条2第并作好考勤工作。安排好分店内员工的各项工作及休息
时间，负责本分店的人员聘用，、1 严禁在店员出勤、考核
及业务分配上徇私情，不公平处理。、定期做好营业内员工各
种专业技能培训教育。2、管理好分店各种费用支出。严禁在
库存管理和财务制度上徇私舞弊。3、负责本分店的各项维修
和商品陈列工作。给予总店必要的广告筹划建议。4、做好分
店内各项监视管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎
报。5 严、7严禁承受厂商不正当招待和礼物。从厂商私自
进货。严禁不经过总店同意，、6 禁对店员打、骂，进展非
人道待遇，或不调查清楚事实真相成心偏袒维护店员。
条3第 技术员职责
验光师工作制度 一、时刻保持工作室的干净整洁，及时
清洗、保养各种仪器设备。1、严格按照总店的验光流程进展
操作。2、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴
感受。3、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
4、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情况、及
时与顾客沟通。5 二、加工师工作制度
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时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设
备。、1 加工眼镜必需要对镜片和镜架进、3严格按照本店
加工流程进展操作。、2 行检查。不能留标志的镜片要事先
说明。
加、5方可交给柜台。经过品检后，调整，必须进展清
洗、眼镜加工完后，、4、镜片报损时，必须如实填写报损
单，在 6工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店
长反响。、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成
的工作，清洁加工室、关闭仪器，7 确保一切无误前方可下
班。
质检员职责 三、理解掌握国家有关商品质量的各种规
定，负责所有商品的质量检查，在总店长领导下，、1 做到
查、验有法可依。
理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。特别是眼镜检测的知
识，努力学习各种业务知识，、2 3伪劣商品严防假冒、及
时发现问题并向店长汇报，经常抽验巡查柜台及库存的商
品，、流进商场。
确保商品质并做好商品质量的记录和建档，审查和检验拟
进商品的质量资料和样品，、4 量出问题时，能分清责任及
方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
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反响建立质量档案，并负责解释商品质量问题的投诉，协
助查处各种商品质量案件，、5 质量信息。、如因质检渎
职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造
成损失或影 6 响本店声誉者，将给予经济处分及行政处分。
数据及严禁将总店各种资料、严格遵守总店的保密制
度，、1电脑操作员职责 四、各种经营情况向外泄露，制止
非本部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电
脑。、2及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数
据的输出、录入工作，为有
必 对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，准
确的各种信息资料；关部门提供完好、须经本总店有关负责人
允许前方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备
及时跟
踪效劳。
各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，任何
人不能将各种电脑、3 器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码
纸等，小心操作保、4 养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状
态。、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时加
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盖防尘罩。5 经常检查各分店的数据不能作市话通迅用，专
线 用于各分店的数据传送，电脑，、6 抟送情况，保持线
路畅通，发现问题及时处理，以防止错误。、负责各种文件，
资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。7、因
渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。8 仓管员职
责 五、保护进步仓库管理的程度。认真学习有关仓库管理的
业务知识，在店长直接领导下，、1 公物，全面规划，整体布
局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方
便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
查验各种商品进出仓时的数量及严格核实、认真做好各种
商品的进出验收检查工作，、2 质量，以保证帐面与实物相
符。、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各
3 种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。、严禁外
人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件
外借，特殊情况 4 须店长批准后，完善手续，写明期限，方
可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
核查后应及时向店长反盘点，对贵重商品不定期经常检
查、每月盘点库存商品一次，、5
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积压商品，滞销、破损、对临近失效、平安保卫等，设
施、如库存、映汇报仓库的各种情况，以书面形式分别向各部
门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。、注意做好
各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好
状态，经常检 6，记录一些发、设立“备忘记录簿” 7查门
窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记
录，并随柜台的需货信息，及时将信
息搜集汇总反映给业务，及时补充货。、对违背本职工作
者，视情节轻重，给予处分，如假设因工作忽略造成商品短缺
者，照价 8 赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火
灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔
六．市场员岗、完成营业店长和财务店长交办的其他工作
任务。9偿损失、追究刑事责任。
位职责
严把质量关，． 2市场维护程度。市场扩展、不断进步
市场调查、积极钻研业务知识，． 1、市场维护的质量。按操
作规程分时段、分类确保市场调查、市场扩展〔各类广告、传
单等〕
别进展市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查
记录，记录要完好、字迹明晰，不
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涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、
台帐，当天上交归档。
〔每周例会作一次工作并召开市场扩展分析^p 例会
〔日常工作〕定期开展各类市场调查． 3、市场维，掌握市场
信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展〔各类广告、传单
等〕报告〕，使其不易遗失、脱落，标识工程要填写完好、清
护标识〔指文字、图象记录、视频记录等〕
晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应
措施，并及时反响，以保证本公司在整个市场中立于不败
之地。
．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品
陈设、价格设置和营业员的服 4 务进展检查、指导，催促员
工进步对市场的认知。
市青少年视力普查登记表》xx《 1.附：市场部各项质量
记录表格.５
《 2.友谊联络表》
《千店百医联盟登记表》 3.《顾客满意程度调查表》 4.
《商品价风格查表》 5.《商情调查表》 6.其他.７
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验光师工作制度 一、时刻保持工作室的干净整洁，及时
清洗、保养各种仪器设备。1、严格按照总店的验光流程进展
操作。2、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴
感受。3、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
4、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情况、及
时与顾客沟通。5 加工师工作制度 二、时刻保持工作室干净
整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。、1 加工眼镜必需要
对镜片和镜架进、3严格按照本店加工流程进展操作。、2
行检查。不能留标志的镜片要事先说明。
眼镜加工完后，必须进展清洗、调整，经过品检后，方可
交给柜台。、4 加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时
关机。、5、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给
库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问 6 题及时向店长反
响。、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工
作，清洁加工室、关闭仪器，7
确保一切无误前方可下班。
质检员职责 三、理解掌握国家有关商品质量的各种规
定，负责所有商品的质量检查，在总店长领导下，、1 做到
查、验有法可依。
理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。特别是眼镜检测的知
识，努力学习各种业务知识，、2 伪劣商品严防假冒、及时
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发现问题并向店长汇报，经常抽验巡查柜台及库存的商品，、
3 流进商场。确保商品质并做好商品质量的记录和建档，审
查和检验拟进商品的质量资料和样品，、4 量出问题时，能
分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
协助查处各种商品质量案件，、5反响建立质量档案，并
负责解释商品质量问题的投诉，、如因质检渎职，导致假、
伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成 6质量信
息。
损失或影响本店声誉者，将给予经济处分及行政处分。
电脑操作员职责 四、数据及各种经营情况向外泄露，严
禁将总店各种资料、严格遵守总店的保密制度，、1 制止非
本部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电脑。
及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的
输出、录入工作，为有、2 必 对供给商或外部门所要求查询
或打印的各种资料，准确的各种信息资料；关部门提供完好、
须经本总店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须
详尽细致地作好，以备及时跟
踪效劳。
各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，任何
人不能将各种电脑、3 器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
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保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码
纸等，小心操作保、4 养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状
态。、电脑，专线电 6、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞
好清洁，不用时加盖防尘罩。5 话用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。、因渎职造 8、
负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私
人学习。7 成的各种损失，将追究责任，严厉处分。
仓管员职责 五、保护进步仓库管理的程度。认真学习有
关仓库管理的业务知识，在店长直接领导下，、1 公物，全面
规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平
安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
认真做好各种商品的进出验收检查工作，、2查验各种商
品进出仓时的数量及严格核实、质量，以保证帐面与实物相
符。、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各
种单据，并将商品入帐造册，3 以备查验，对手续不符，规
格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。、严禁
外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物
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件外借，特殊情况 4 须店长批准后，完善手续，写明期限，
方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
核查后应及时向店长反盘点，对贵重商品不定期经常检
查、每月盘点库存商品一次，、5 映汇报仓库的各种情况，积
压商品，滞销、破损、对临近失效、平安保卫等，设施、如库
存、以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好
各种待退商品。、注意做好各种平安防护工作，检查灭火器、
消防栓等，保证其处于良好状态，经常检 6 查门窗等设施，
下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
第2篇：眼镜店岗位职责
眼镜店岗位职责
眼镜店岗位职责
篇1：眼镜店各职人员岗位细那么 眼镜店各职人员岗位
细那么 一、岗位职责 二、工作守那么 三、上岗标准 四、柜
台效劳标准
五、接待效劳标准接待效劳标准 六、方单及帐表书写、
盘点、对帐 七、行为细那么
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、平安 十、其它
一、岗位职责 一、营销员
1．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。
2．关注流行趋势。
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3．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。
4．根据处方选择合适患者的商品。观察分析^p 患者
的经济才能、性格、偏好。
5．每日做销售日报表。6．每月最后一天下午准确盘点。
7．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分
给顾客和加工师。二、加工人员 1．根据销售单，到库房领取
所需物品。2．按照国家加工标准制作合格眼镜。3．加工好的
成品眼镜不允许出现返工情况。5．礼貌对待等待的患者。
6．为患者调试，修理眼镜。三、库管
1． 每日盘点，总结原因。
2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。3．仓
库货品要好生保管。4．根据销售单配片给磨片师。5．根据每
日销售及时上，下帐，补货。
6．每日打印并上交销售情况。7．分类统计每周报提情
况，上报视光主任。四、收银员
1.上岗先行核对款、账符合性。
2.收银做到唱收唱付。认真鉴别各款项真伪，防止伪币流
入本单位； 3.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏
收、不少收。填写建立台账；
5.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。 6.
下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录；
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公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物
品，因过失照成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物
品零售价30%赔偿。
2.配镜师每月过失报损率不超过3副。超过者按报损物品
零售价30%赔偿。
3.加工人员每月加工失误率不超过5% 。超过者按报损物
品零售价30%赔偿。
4.库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。 5.收银
员应认真按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；
二、工作守那么
原那么：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司
指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从
上一级领导的管理和工作安排。
1．准时上班，换上工作服后打卡。2．打卡后由店长主持
做早间健身操。3．随时保持卖场清洁卫生。
4．有事外出、请假必须提早给视光中心负责人打招呼。
5．上班时不做与工作无关的事。6．不说同行，同事坏话。
7．言谈礼貌有节。
8．制止代售私人物品，一经发现，立即辞退。
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9．制止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立
即辞退。10．不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处
理。11．制止因个人过失以任何方式打搅患者及其家属。
12．制止泄漏公司机密。
三、上岗标准
1．代人打卡或私自调班扣罚参照“考勤制度”有关规定
执行。2．上班应坚持先换装，再打卡；下班先打卡，再换
装，即打卡时必须工装穿戴整齐。3．在打卡后不得吃零食
4．店长、领班不允许离店购置午餐或晚餐，5．在店堂内
不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的行
为，6．工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括专业
书籍，笔记本，7．不允许带小孩上班，如有违规，8．工作时
间不准干私活，11．不准喝酒或带酒味上班，公司规定在无顾
客在场的工作时间内未按公司规定区域站位效劳，出现下面任
意一种违规现象，扣罚20元/人次： 1．串岗； 2．打堆交
谈；
3．围堆吃零食篇2：眼镜店店长助理工作职责标准 店长
助理职责内容： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分
配，确保公司各种目的的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反响部门
建议，保证各营运工作正常运转。
第 25 页 共 67 页
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加
公司的各项会议传达公司各项工作。
5．合理控制库存周转及损耗，各种门店工程审核，各费
用申请确认。处理卖场各类突发事件。
6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建
议。7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精
神，养成良好风气。
8．理解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。
9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监视执行，为店
长解决日常琐事，进步店长工作效率。
10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的
监视检查，并将问题和结果反响店长
11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验
光、售后效劳等要及时跟进处理。
12.负责卖场办公用品的统一监视管理，包括电脑、验光
仪器、 机、打印机和相关耗材等。
13.卖场各日常规定、文件、工作事项、方案、执行案、
数据表格发放、回收、跟踪。 14.店长交办的其它事项，各部
门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，进
步办事效率。篇3：眼镜店岗位责任制1 店长岗位责任制
第 26 页 共 67 页
一、认真贯彻执行党的方针、道路、政策，遵守国家的法
律、法规。 二、健全质量管理体系和各项规章制度，有方案
的组织全体职工学习政治、时事和业务知识，使职工的综合素
质稳步进步。
三、全面抓好质量管理，监视检查眼镜店的质量方针和目
的的落实对产品质量负全面责任。
四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。
五、组织制订和落实各项规章制度，且加以催促和检查。
六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，
熟悉工艺。 七、联络实际，做好员工的思想政治工作，以身
作那么、严以律己。八、经常检查各项规章制度的执行情况，
如有违者，视情节给予严肃查处。
九、深化调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发
现问题及时解决。
店长质量检查责任制
一、组织施行计量行政管理部门的有关文件精神、方针、
政策，全面负责质量工作。
二、组织施行计量、质量法律法规，负责制定和修改质量
保证体系，确保验光配镜和售镜的质量。
三、经常教育店内员工进步产品质量意识，使每个员工将
产品质量落实在实际消费中。
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四、定期请专业人员对店内员工进展产品质量技术和平安
消费教育，进步员工专业素质和责任心。
五、对员工提出的有关进步和保证产品质量的合理性建议
与意见应给予支持和采纳，对做出突出奉献的应予以奖励，对
于用户所提出的意见及建议应认真对待、虚心承受，并加以组
织落实。
六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性
予以尊重和重视，保证检验人员的一票否决权，组织相应的技
术人员对产品质量进展彻底整改。
质检员岗位责任制
一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的
生命，人人重视质量、计量标准。对不符合质量、计量标准的
产品、消费环节，每个员工都有权回绝放行。那个工作环节出
现问题，追究当事人的经济责任。
二、严把进货关，实行方案进货，专人管理。订货合同要
明确质量标准，明确进货的产地、品名、货号、等级、价格。
对不符合质量、计量标准的货，一律退换，对伪劣、假冒产品
一律拒收，否那么造成后果，由当事人负责。
三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，
质量合格方可入库，进货单验收后一律存档。
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四、保护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按
周期鉴定检查，不准使用未经计量部门检测的计量器具。
五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进
展检验。如有不合格眼镜，质检员说明原因并作好记录，不得
延误，确保顾客按时娶到合格的眼镜。
兼职计量员岗位责任制
一、努力学习相关法律和内蒙古自治区《眼镜监视管理规
定》，并理解其精神，刻苦钻也业务，对本职工作认证负责。
二、要经常检查计量器具的技术状态，理解操作人员的问
题，并加以辅导纠正。
三、有权监视操作人员是否按照操作规程正确使用计量器
具，对其做好记录，及时向有关人员通报。
四、按时与上级计量部门联络，组织对计量器具的周期检
定工作，并做好记录，确保计量器具的良好技术状态。
五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量
器具的装备规划。
验光师岗位责任制
一、验光师应对患者进展详细的眼生理检查，排除其他病
变后，在进展验光。
二、目光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进
展，验光结果应做好记录。
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三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进展复
查，如属确实无误者，应对患者耐心解释。
四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、
瞳距、轴位无误后，方可开出配镜处方，验光登记本按规定工
程登记齐全。 五、对配隐形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检
查眼角膜，排除不适应症，对适应者交由隐形眼镜配镜员效
劳。
六、要保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无
损及正常工作状态。篇4：眼镜店长职责
店长岗位职责十条
1、眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理
重任，店长的一切
工作对总经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店
的局部工作。2、带着全店员工，努力完成或超额完成公司下
达的各项经济指标，降低营
运本钱，节约消耗，进步盈利才能，增强经济效益。
3、注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保
证《员工行为标准》 在店内的贯彻施行，把公司的各项制度
落实到实处。
4、遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性
和团结友好。
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5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和
休假。 6、认真做好员工的考核、培训工作。
7、把好商品的进货、销售、储存等每个工作环节，做到
帐物相符。 8、对全店的设备、设施、工具、器具及平安、卫
生负有第一责任。9、妥善处理客户投诉，做好售后效劳工
作。
10、定期做好销售总结和分析^p ，积极提交合理化建
议。篇5：眼镜店员工管理制度 第1条 店员行为标准 1、店
员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己
的制服平整、干净，仪容整洁。2、店员在店内制止聚众谈
笑、互相聊天、制止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内制止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须
称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，互相
合作，积极进取。6、店员制止在店内营业区吃食物、喝水，
用餐必须至指定地点。7、接听 要使用标准用语：“校友眼
镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”
8、店员制止用总店 办私事、聊天，接听 无事即
挂。 9、制止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客
没有坐下，店员不能坐。
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10、制止店员在门口吸烟、聊天。 11、店员必须时刻保
持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。12、店员必须
严格按照本店的各项作业流程进展操作。用完工具必须放回原
位，各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特
殊情况必须向分店长请示，不能擅自做主。
14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时
完成。假如店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一
级提出意见。15、收款找零钱动作要敏捷，准确无误。对顾客
要有良好的效劳态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您
**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。 17、
交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对
当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时
将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的
一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。18、店
员在下班后须拾掇妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套
好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误前方可离店。
19、恪尽职守，保守机密，违者按《校友眼镜店员工保密
条例》处分。
第 32 页 共 67 页
20、作好平安工作，因过失或成心使本店遭受损失时，应
负赔偿责任。 第2条 店长职责
1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工
作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业
务分配上徇私情，不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制
度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必
要的广告筹划建议。
5、做好分店内各项监视管理工作，严禁对重大事故隐瞒
真相，假报、谎报。
6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁承受厂
商不正当招待和礼物。7、严禁对店员打、骂，进展非人道待
遇，或不调查清楚事实真相成心偏袒维护店员。
第3条 技术员职责 一、验光师工作制度 1、时刻保持工
作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按
照总店的验光流程进展操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴感
受。 4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
第 33 页 共 67 页
5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度
1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器
设备。
2、严格按照本店加工流程进展操作。 3、加工眼镜必需
要对镜片和镜架进展检查。不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调整，经过品检后，方可
交给柜台。5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关
机。6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房
入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反响。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的
工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可下班。
三、质检员职责
1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，理解掌
握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，理
解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向
店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
第 34 页 共 67 页
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问
题的投诉，建立质量档案，反响质量信息。
6、如因质检渎职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合
格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处
分及行政处分。 四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保
密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄
露，制止非本部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使
用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数
据的输出、录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息
资料；对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须
经本总店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详
尽细致地作好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
第 35 页 共 67 页
4、保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，
条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于
游戏或私人学习。
8、因渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。
五、仓管员职责
1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知
识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面规划，整体布局，
充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、
查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相
符。 3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好
各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
第 36 页 共 67 页
4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓
库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写
明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检
查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如
库存、设施、平安保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商
品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好
各种待退商品。
6、注意做好各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓
等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必
要关锁好门窗，以防失盗。 7、设立“备忘记录簿”，记录一
些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记
录，并随柜台的需货信息，及时将信息搜集汇总反映给业务，
及时补充货。
8、对违背本职工作者，视情节轻重，给予处分，如假设
因工作忽略造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎
职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、
赔偿损失、追究刑事责任。 9、完成营业店长和财务店长交办
的其他工作任务。六．市场员岗位职责
1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展、
第 37 页 共 67 页
市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进展市场调查，
所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完好、字
迹明晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始
记录、台帐，当天上交归档。3．定期开展各类市场调查并召
开市场扩展分析^p 例会，掌握市场信息，及时做好相应的
市场调查、市场扩展、市场维护标识，使其不易遗失、脱落，
标识工程要填写完好、明晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
司在整个市场中立于不败之地。
4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商
品陈设、价格设置和营业员的效劳进展检查、指导，催促员工
进步对市场的认知。５.附：市场部各项质量记录表格 1.《xx
市青少年视力普查登记表》 2.《 友谊联络表》 3.《千店百
医联盟登记表》 4.《顾客满意程度调查表》 5.《商品价风格
查表》 6.《商情调查表》 ７.其他
一、验光师工作制度
1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪
器设备。 2、严格按照总店的验光流程进展操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴感
受。 4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
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5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度
1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器
设备。
2、严格按照本店加工流程进展操作。 3、加工眼镜必需
要对镜片和镜架进展检查。不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调整，经过品检后，方可
交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入
帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反响。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的
工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可下班。
三、质检员职责
1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，理解掌
握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，理
解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向
店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
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4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问
题的投诉，建立质量档案，反响质量信息。 6、如因质检渎
职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造
成损失或影响本店声誉者，将给予经济处分及行政处分。四、
电脑操作员职责
1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数
据及各种经营情况向外泄露，制止非本部工作人员及外人进入
电脑室，制止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数
据的输出、录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息
资料；对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须
经本总店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详
尽细致地作好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
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4、保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，
条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于
游戏或私人学习。 8、因渎职造成的各种损失，将追究责任，
严厉处分。五、仓管员职责
1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知
识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面规划，整体布局，
充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、
查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相
符。
3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好
各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
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4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓
库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写
明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检
查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如
库存、设施、平安保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商
品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好
各种待退商品。
6、注意做好各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓
等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必
要关锁好门窗，以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是
短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信
息，及时将信息搜集汇总反映给业务，及时补充货。
8、对违背本职工作者，视情节轻重，给予处分，如假设
因工作忽略造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎
职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、
赔偿损失、追究刑事责任。 9、完成营业店长和财务店长交办
的其他工作任务。六．市场员岗位职责
1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展、
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市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进展市场调查，
所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完好、字
迹明晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始
记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查并召开市场扩展分析^p 例
会，掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展、市
场维护标识，使其不易遗失、脱落，标识工程要填写完好、明
晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
司在整个市场中立于不败之地。
4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商
品陈设、价格设置和营业员的效劳进展检查、指导，催促员工
进步对市场的认知。
第3篇：眼镜店岗位职责
眼镜店各职人员岗位细那么
一、岗位职责
二、工作守那么
三、上岗标准
四、柜台效劳标准
五、接待效劳标准接待效劳标准
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六、方单及帐表书写、盘点、对帐
七、行为细那么
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、平安
十、其它
一、岗位职责
一、营销员
1．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。2．关注流行趋
势。3．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。4．根
据处方选择推荐合适患者的商品。观察分析^p 患者的经济
才能、性格、偏好。5．每日做销售日报表。
6．每月最后一天下午准确盘点。7．开据销售单交与顾
客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。
二、加工人员
1．根据销售单，到库房领取所需物品。2．按照国家加工
标准制作合格眼镜。3．加工好的成品眼镜不允许出现返工情
况。5．礼貌对待等待的患者。
6．为患者免费调试，修理眼镜。
三、库管
1． 每日盘点，总结原因。2．定期填写商品申购单，保
证视光中心物流畅通。3．仓库货品要好生保管。4．根据销售
单配片给磨片师。5．根据每日销售及时上，下帐，补货。
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6．每日打印并上交销售情况。7．分类统计每周报提情况，上
报视光主任。
四、收银员
1.上岗先行核对款、账符合性。 2.收银做到唱收唱付。
认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 3.核对每一单
销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账；
5.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。6.下班交
接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 公司实行
过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照
成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物
品零售价30%赔偿。2.配镜师〔营业员〕每月过失报损率不超
过3副。超过者按报损物品零售价30%赔偿。3.加工人员每月
加工失误率不超过5%。超过者按报损物品零售价30%赔偿。4.
库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。5.收银员应认真
按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；
二、工作守那么
原那么：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司
指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从
上一级领导的管理和工作安排。1．准时上班，换上工作服后
打卡。2．打卡后由店长主持做早间健身操。3．随时保持卖场
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清洁卫生。4．有事外出、请假必须提早给视光中心负责人打
招呼。5．上班时不做与工作无关的事。6．不说同行，同事坏
话。7．言谈礼貌有节。
8．制止代售私人物品，一经发现，立即辞退。9．制止将
公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即辞退。10．不
能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处理。11．制止因个
人过失以任何方式打搅患者及其家属。12．制止泄漏公司机
密。
三、上岗标准 1．代人打卡或私自调班扣罚参照“考勤
制度”有关规定执行。〔员工因公外出必须有店长签字认
可。〕
2．上班应坚持先换装，再打卡；下班先打卡，再换装，
即打卡时必须工装穿戴整齐。3．在打卡后不得吃零食〔含早
餐〕4．店长、领班不允许离店购置午餐或晚餐，5．在店堂内
不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的行
为，6．工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括专业
书籍，笔记本，7．不允许带小孩上班，如有违规，8．工作时
间不准干私活，11．不准喝酒或带酒味上班，公司规定在无顾
客在场的工作时间内未按公司规定区域站位效劳，出现下面任
意一种违规现象，扣罚20元/人次： 1．串岗； 2．打堆交
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谈； 3．围堆吃零食〔吃饭区域根据各店实际情况划定。〕
篇2：眼镜店店长助理工作职责标准
店长助理职责内容： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指
标合理分配，确保公司各种〔营运、费用效率等〕目的的完
成。2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反响部门
建议，保证各营运工作正常运转。3．组织部门日常管理及运
营工作，合理调配人力。4．店内各部门事项协调，店与店、
店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。
5．合理控制库存周转及损耗，各种门店工程审核，各费
用申请确认。处理卖场各类突发事件。
6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建
议。7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精
神，养成良好风气。8．理解主管、员工、公司内外动向，增
强集体凝聚力。9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监视
执行，为店长解决日常琐事，进步店长工作效率。
10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的
监视检查，并将问题和结果反响店长
11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验
光、售后效劳等要及时跟进处理。 12.负责卖场办公用品的
统一监视管理，包括电脑、验光仪器、 机、打印机和相关
耗材等。
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13.卖场各日常规定、文件、工作事项、方案、执行案、
数据表格发放、回收、跟踪。 14.店长交办的其它事项，各
部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，
进步办事效率。篇3：眼镜店岗位责任制1 店长岗位责任制
一、认真贯彻执行党的方针、道路、政策，遵守国家的法
律、法规。
二、健全质量管理体系和各项规章制度，有方案的组织全
体职工学习政治、时事和业务知识，使职工的综合素质稳步进
步。
三、全面抓好质量管理，监视检查眼镜店的质量方针和目
的的落实对产品质量负全面责任。
四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。
五、组织制订和落实各项规章制度，且加以催促和检查。
六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，
熟悉工艺。
七、联络实际，做好员工的思想政治工作，以身作那么、
严以律己。
八、经常检查各项规章制度的执行情况，如有违者，视情
节给予严肃查处。
九、深化调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发
现问题及时解决。
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店长质量检查责任制
一、组织施行计量行政管理部门的有关文件精神、方针、
政策，全面负责质量工作。
二、组织施行计量、质量法律法规，负责制定和修改质量
保证体系，确保验光配镜和售镜的质量。
三、经常教育店内员工进步产品质量意识，使每个员工将
产品质量落实在实际消费中。
四、定期请专业人员对店内员工进展产品质量技术和平安
消费教育，进步员工专业素质和责任心。
五、对员工提出的有关进步和保证产品质量的合理性建议
与意见应给予支持和采纳，对做出突出奉献的应予以奖励，对
于用户所提出的意见及建议应认真对待、虚心承受，并加以组
织落实。
六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性
予以尊重和重视，保证检验人员的一票否决权，组织相应的技
术人员对产品质量进展彻底整改。
质检员岗位责任制
一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的
生命，人人重视质量、计量标准。对不符合质量、计量标准的
产品、消费环节，每个员工都有权回绝放行。那个工作环节出
现问题，追究当事人的经济责任。
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二、严把进货关，实行方案进货，专人管理。订货合同要
明确质量标准，明确进货的产地、品名、货号、等级、价格。
对不符合质量、计量标准的货，一律退换，对伪劣、假冒产品
一律拒收，否那么造成后果，由当事人负责。
三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，
质量合格方可入库，进货单验收后一律存档。
四、保护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按
周期鉴定检查，不准使用未经计量部门检测的计量器具。
五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进
展检验。如有不合格眼镜，质检员说明原因并作好记录，不得
延误，确保顾客按时娶到合格的眼镜。
兼职计量员岗位责任制
一、努力学习相关法律和内蒙古自治区《眼镜监视管理规
定》，并理解其精神，刻苦钻也业务，对本职工作认证负责。
二、要经常检查计量器具的技术状态，理解操作人员的问
题，并加以辅导纠正。 三、有权监视操作人员是否按照操作
规程正确使用计量器具，对其做好记录，及时向有关人员通
报。
四、按时与上级计量部门联络，组织对计量器具的周期检
定工作，并做好记录，确保计量器具的良好技术状态。
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五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量
器具的装备规划。
验光师岗位责任制
一、验光师应对患者进展详细的眼生理检查，排除其他病
变后，在进展验光。
二、目光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进
展，验光结果应做好记录。
三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进展复
查，如属确实无误者，应对患者耐心解释。
四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、
瞳距、轴位无误后，方可开出配镜处方，验光登记本按规定工
程登记齐全。
五、对配隐形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检查眼角膜，
排除不适应症，对适应者交由隐形眼镜配镜员效劳。 六、要
保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无损及正常工
作状态。篇4：眼镜店长职责
店长〔副店长〕岗位职责十条 1、眼镜店实行店长负责
制，店长担负着本店的经营管理重任，店长的一切
工作对总经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店
的局部工作。2、带着全店员工，努力完成或超额完成公司下
达的各项经济指标，降低营
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运本钱，节约消耗，进步盈利才能，增强经济效益。3、
注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证《员工
行为标准》
在店内的贯彻施行，把公司的各项制度落实到实处。4、
遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团结友
好。5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和
休假。6、认真做好员工的考核、培训工作。7、把好商品的进
货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。8、对全店
的设备、设施、工具、器具及平安、卫生负有第一责任。9、
妥善处理客户投诉，做好售后效劳工作。10、定期做好销售总
结和分析^p ，积极提交合理化建议。篇5：眼镜店员工管
理制度
第1条 店员行为标准 1、店员上班进入店内必须立即更
换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整
洁。2、店员在店内制止聚众谈笑、互相聊天、制止在店堂内
打逗、污言秽语。3、店员在店内制止互相议论其他同事或顾
客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店
主交谈必须称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚
团结，互相合作，积极进取。6、店员制止在店内营业区吃食
物、喝水，用餐必须至指定地点。7、接听 要使用标准用
语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。” 8、店
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员制止用总店 办私事、聊天，接听 无事即挂〔注：假如
店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听 〕。
9、制止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有
坐下，店员不能坐。10、制止店员在门口吸烟、聊天。11、店
员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进展操作。用完工
具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。13、店员必须
熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店
长请示〔注：假如分店长不在，必须向上一级主管恳求〕，不
能擅自做主。14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作
必须及时完成。假如店员有意见不能与分店长发生争执，但可
以向上一级提出意见。15、收款找零钱动作要敏捷，准确无
误。对顾客要有良好的效劳态度，使用礼貌用语：“收您**
元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要
使用双手。16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须
核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，
同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店
内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、店员在下班后须拾掇妥当店内一切物品。各种仪器设备复
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原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误前方可离
店。
19、恪尽职守，保守机密，违者按《校友眼镜店员工保密
条例》处分。 20、作好平安工作，因过失或成心使本店遭受
损失时，应负赔偿责任。
第2条 店长职责 1、负责本分店的人员聘用，安排好分
店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店
员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。2、定期做
好营业内员工各种专业技能培训教育。3、管理好分店各种费
用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。4、负责本
分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告筹划建
议。5、做好分店内各项监视管理工作，严禁对重大事故隐瞒
真相，假报、谎报。6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进
货。严禁承受厂商不正当招待和礼物。7、严禁对店员打、
骂，进展非人道待遇，或不调查清楚事实真相成心偏袒维护店
员。
第3条 技术员职责
一、验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁，
及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程
进展操作。3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的
试戴感受。4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关
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机。5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度 1、时刻保持工作室干净整洁，及
时清洗，保养各种仪器设备。2、严格按照本店加工流程进展
操作。3、加工眼镜必需要对镜片和镜架进展检查。不能留标
志的镜片要事先说明。4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调
整，经过品检后，方可交给柜台。5、加工后工具必须放回原
位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报
损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时
向店长反响。7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应
该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可
下班。
三、质检员职责 1、在总店长领导下，负责所有商品的
质量检查，理解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、
验有法可依。2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的
知识，理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查
柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、
伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。 5、协助查
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处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立
质量档案，反响质量信息。
6、如因质检渎职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合
格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处
分及行政处分。
四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保密制度，严禁
将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，制止非本部
工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电脑。2、及
时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、
录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息资料；对供
给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有
关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作
好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。 4、保护公用财
物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作
保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保
证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
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能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。7、负责各种文件，
资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。8、因
渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。五、仓管员职
责 1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知
识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面规划，整体布局，
充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。2、认真做好各
种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓
时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。3、商品进仓后，
必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入
帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，
数量不清的商品均不准进仓。4、严禁外人进入仓库，包括仓
管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店
长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪
归还情况。5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经
常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情
况，如库存、设施、平安保卫等，对临近失效、破损、滞销、
积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类
处理好各种待退商品。6、注意做好各种平安防护工作，检查
灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设
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施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。7、设立“备忘记
录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信
息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息搜集汇
总反映给业务，及时补充货。8、对违背本职工作者，视情节
轻重，给予处分，如假设因工作忽略造成商品短缺者，照价赔
偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或
监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。9、完成
营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六．市场员岗位职
责 1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展
〔各类广告、传单等〕、市场维护的质量。按操作规程分时
段、分类别进展市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场
调查记录，记录要完好、字迹明晰，不涂改，对市场调查结果
负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查〔日常工作〕并召开市场扩展分析
^p 例会〔每周例会作一次工作报告〕，掌握市场信息，及
时做好相应的市场调查、市场扩展〔各类广告、传单等〕、市
场维护标识〔指文字、图象记录、视频记录等〕，使其不易遗
失、脱落，标识工程要填写完好、明晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
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司在整个市场中立于不败之地。4．配合各分店店长的工作，
负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的效劳
进展检查、指导，催促员工进步对市场的认知。
５.附：市场部各项质量记录表格 1.《xx市青少年视力
普查登记表》 2.《 友谊联络表》
3.《千店百医联盟登记表》 4.《顾客满意程度调查表》
5.《商品价风格查表》 6.《商情调查表》
７.其他
一、验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁，
及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程
进展操作。3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的
试戴感受。4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关
机。5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度 1、时刻保持工作室干净整洁，及
时清洗，保养各种仪器设备。2、严格按照本店加工流程进展
操作。3、加工眼镜必需要对镜片和镜架进展检查。不能留标
志的镜片要事先说明。4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调
整，经过品检后，方可交给柜台。5、加工后工具必须放回原
位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报
损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时
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向店长反响。7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应
该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可
下班。
三、质检员职责 1、在总店长领导下，负责所有商品的
质量检查，理解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、
验有法可依。2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的
知识，理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查
柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、
伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。 5、协助查
处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立
质量档案，反响质量信息。6、如因质检渎职，导致假、伪、
劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店
声誉者，将给予经济处分及行政处分。
四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保密制度，严
禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，制止非本
部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电脑。2、
及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输
出、录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息资料；
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对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总
店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致
地作好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。 4、保护公用财
物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作
保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保
证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。7、负责各种文件，
资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。8、因
渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。
五、仓管员职责 1、在店长直接领导下，认真学习有关
仓库管理的业务知识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面
规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平
安有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保
养。2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、
查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相
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符。3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好
各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。4、严禁
外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物
件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可
暂借，并由仓管员跟踪归还情况。5、每月盘点库存商品一
次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长
反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、平安保卫等，对临
近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及
店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。6、注意做好各
种平安防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状
态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失
盗。7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是
短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信
息，及时将信息搜集汇总反映给业务，及时补充货。8、对违
背本职工作者，视情节轻重，给予处分，如假设因工作忽略造
成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，
如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追
究刑事责任。
9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。
六．市场员岗位职责
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1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展
〔各类广告、传单等〕、市场维护的质量。按操作规程分时
段、分类别进展市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场
调查记录，记录要完好、字迹明晰，不涂改，对市场调查结果
负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查〔日常工作〕并召开市场扩展分析
^p 例会〔每周例会作一次工作报告〕，掌握市场信息，及
时做好相应的市场调查、市场扩展〔各类广告、传单等〕、市
场维护标识〔指文字、图象记录、视频记录等〕，使其不易遗
失、脱落，标识工程要填写完好、明晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
司在整个市场中立于不败之地。4．配合各分店店长的工作，
负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的效劳
进展检查、指导，催促员工进步对市场的认知。
第4篇：导购岗位职责
导购岗位职责
导购岗位职责
员工岗位说明
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导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印
象。
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，进步导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1.素质：老实守信、责任心、团队合作、执行力
2.才能：自信、主动性、亲和力、沟通才能、客户效劳意
识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客效劳意识；产品
知识；fab;销售技能；顾客效劳技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责
工作的权利
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2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、
对顾客的效劳质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一〔货品销售〕
1.每日货品销售
2.完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二〔店铺日常维护〕
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质效劳
3.确保店铺商品的平安性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三〔进展团队管理〕
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知
识，进步导购技能
4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
第5篇：导购岗位职责
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导购岗位职责说明
导购员
岗位名称：导购 部门：销售部 直接上级：店长 直接下
级：无
一、任职资格：
〔1〕年满18-35岁并且身体安康的男、女导购。〔2〕有
一定的销售经历。
〔3〕要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。
二、工作内容
〔1〕利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，进步顾客
购置愿望，增加展厅的营业额；
〔2〕搜集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向
销售督导汇报；
〔3〕填写各种销售报表，并及时交销售督导；
三、岗位职责：
〔1〕严格执行公司各项规章制度和内部管理；
〔2〕通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公
司形象，进步公司的品牌形象；
〔3〕积极参与公司组织的各项培训、例会；
〔4〕做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及平安
维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；
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〔5〕时时保持在展厅良好的效劳心态，创造舒适的购物
环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的
商品；
〔6〕搜集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥
善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；
〔7〕完成领导交办的其它工作。
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2024年5月1日发(作者：牢婉娜)
眼镜店导购岗位职责〔共5篇〕
第1篇：眼镜店岗位职责
眼镜店各职人员岗位细那么
一、岗位职责
二、工作守那么
三、上岗标准
四、柜台效劳标准
五、接待效劳标准接待效劳标准
六、方单及帐表书写、盘点、对帐
七、行为细那么
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生
九、平安
十、其它
一、岗位职责
一、营销员
．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。1 ．关注流行趋
势。2 ．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。
3 ．根据处方选择推荐合适患者的商品。观察分析^p 患
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者的经济才能、性格、偏好。4 ．每日做销售日报表。5
6 ．每月最后一天下午准确盘点。
．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给
顾客和加工师。7 二、加工人员
．根据销售单，到库房领取所需物品。1 ．按照国家加
工标准制作合格眼镜。2 ．加工好的成品眼镜不允许出现返
工情况。3 5 ．礼貌对待等待的患者。
．为患者免费调试，修理眼镜。6 三、库管
每日盘点，总结原因。． 1 ．定期填写商品申购单，保
证视光中心物流畅通。2 ．仓库货品要好生保管。3 ．根据
销售单配片给磨片师。4 ．根据每日销售及时上，下帐，补
货。5 ．每日打印并上交销售情况。6 ．分类统计每周报提
情况，上报视光主任。7 四、收银员
上岗先行核对款、账符合性。1.收银做到唱收唱付。认真
鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 2.核对每一单销售
小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账； 3.
如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。5.下班交接
前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 6.公司实行
过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照
成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
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1.赔偿。30%例。超过者按报损物品零售价5%验光师每月
验光失误率不超过
赔偿。30%副。超过者按报损物品零售价3配镜师〔营业
员〕每月过失报损率不超过 2.赔偿。30%。超过者按报损物品
零售价5% 加工人员每月加工失误率不超过 3.次。/元10库
管因过失造成的库房缺货，扣罚 4.收银员应认真按照岗位职
责要求履行职责，如有损失照实赔偿； 5.二、工作守那么
原那么：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司
指派的任务；要求绝对履行公司
有关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管理和工作安
排。
．准时上班，换上工作服后打卡。1 ．打卡后由店长主
持做早间健身操。2 ．随时保持卖场清洁卫生。3 ．有事外
出、请假必须提早给视光中心负责人打招呼。4 ．上班时不
做与工作无关的事。5 ．不说同行，同事坏话。6 ．言谈礼
貌有节。7 ．制止代售私人物品，一经发现，立即辞退。
8 ．制止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即
辞退。9 ．不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处
理。10 ．制止因个人过失以任何方式打搅患者及其家属。
11 ．制止泄漏公司机密。12 三、上岗标准
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〔员工因公外出必须有店．代人打卡或私自调班扣罚参照
“考勤制度”有关规定执行。1〕长签字认可。
．上班应坚持先换装，再打卡；下班先打卡，再换装，即
打卡时必须工装穿戴整齐。2 ．在打卡后不得吃零食〔含早
餐〕3 4 ．店长、领班不允许离店购置午餐或晚餐，．在店
堂内不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的
行为，5 ．工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括
专业书籍，笔记本，6 ．不允许带小孩上班，如有违规，
7 ．工作时间不准干私活，8 ．不准喝酒或带酒味上班，11
公司规定在无顾客在场的工作时间内未按公司规定区域站位效
劳，出现下面任意一种违
人次：/元20规现象，扣罚
．串岗； 1 ．打堆交谈； 2〕篇2：眼镜店店长助理工
作职责规．围堆吃零食〔吃饭区域根据各店实际情况划定。3
范
店长助理职责内容：〔营确保公司各种并对相关指标合理
分配，贯彻执行公司决策，． 1 运、费用效率等〕目的的完
成。
保证各营运工作正常运转。反响部门建议，传达公司相关
指示，完成公司各指令任务，． 2 ．组织部门日常管理及运
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营工作，合理调配人力。3 4参加公司的各项会议传达公司
各项工店与公司协调，店与店、店内各部门事项协调，．
作。
处理卖场各类突发各费用申请确认。各种门店工程审核，
合理控制库存周转及损耗，． 5 事件。
．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。
6
．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精
神，养成良好风气。7 ．理解主管、员工、公司内外动向，
增强集体凝聚力。8 对店长负责，传达店长指示和决议，并
监视执行，为店长解决日常琐事，进步店长工 9.作效率。
并将问题和结果反响纪律的监视检查，形象、员工出勤、
卖场卫生环境的巡视检查，10.店长
对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售
后效劳等要及时跟进处理。11.打印机和相关耗 机、验光仪
器、包括电脑、负责卖场办公用品的统一监视管理，12.材
等。卖场各日常规定、文件、工作事项、方案、执行案、数据
表格发放、回收、跟踪。13.要与相关部门及时协调处理卖场
事务，各部门相关报表的跟催。店长交办的其它事项，14.1
进步办事效率。篇3：眼镜店岗位责任制
店长岗位责任制
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一、认真贯彻执行党的方针、道路、政策，遵守国家的法
律、法规。
二、健全质量管理体系和各项规章制度，有方案的组织全
体职工学习政治、时事和业务
知识，使职工的综合素质稳步进步。
三、全面抓好质量管理，监视检查眼镜店的质量方针和目
的的落实对产品质量负全面责
任。
四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。
五、组织制订和落实各项规章制度，且加以催促和检查。
六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，
熟悉工艺。
七、联络实际，做好员工的思想政治工作，以身作那么、
严以律己。
八、经常检查各项规章制度的执行情况，如有违者，视情
节给予严肃查处。
九、深化调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发
现问题及时解决。
店长质量检查责任制
一、组织施行计量行政管理部门的有关文件精神、方针、
政策，全面负责质量工作。
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二、组织施行计量、质量法律法规，负责制定和修改质量
保证体系，确保验光配镜和售 镜的质量。
三、经常教育店内员工进步产品质量意识，使每个员工将
产品质量落实在实际消费中。
四、定期请专业人员对店内员工进展产品质量技术和平安
消费教育，进步员工专业素质
和责任心。
五、对员工提出的有关进步和保证产品质量的合理性建议
与意见应给予支持和采纳，对
做出突出奉献的应予以奖励，对于用户所提出的意见及建
议应认真对待、虚心承受，并加以
组织落实。
六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性
予以尊重和重视，保证检验人
员的一票否决权，组织相应的技术人员对产品质量进展彻
底整改。
质检员岗位责任制
一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的
生命，人人重视质量、计量标
准。对不符合质量、计量标准的产品、消费环节，每个员
工都有权回绝放行。那个工作环节
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出现问题，追究当事人的经济责任。
二、严把进货关，实行方案进货，专人管理。订货合同要
明确质量标准，明确进货的产
地、品名、货号、等级、价格。对不符合质量、计量标准
的货，一律退换，对伪劣、假冒产
品一律拒收，否那么造成后果，由当事人负责。
三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，
质量合格方可入库，进货单验
收后一律存档。
四、保护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按
周期鉴定检查，不准使用未经
计量部门检测的计量器具。
五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进
展检验。如有不合格眼镜，质
检员说明原因并作好记录，不得延误，确保顾客按时娶到
合格的眼镜。
兼职计量员岗位责任制
并理解其精神，《眼镜监视管理规定》努力学习相关法律
和内蒙古自治区一、刻苦钻也
业务，对本职工作认证负责。
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二、要经常检查计量器具的技术状态，理解操作人员的问
题，并加以辅导纠正。
三、有权监视操作人员是否按照操作规程正确使用计量器
具，对其做好记录，及时向有
关人员通报。
四、按时与上级计量部门联络，组织对计量器具的周期检
定工作，并做好记录，确保计
量器具的良好技术状态。
五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量
器具的装备规划。
验光师岗位责任制
一、验光师应对患者进展详细的眼生理检查，排除其他病
变后，在进展验光。
二、目光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进
展，验光结果应做好记录。
三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进展复
查，如属确实无误者，应对患
者耐心解释。
四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、
瞳距、轴位无误后，方可开出
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配镜处方，验光登记本按规定工程登记齐全。五、对配隐
形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检查眼角膜，排除不适应症，
对适应者交由
隐形眼镜配镜员效劳。
六、要保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无
损及正常工作状态。篇4：眼
镜店长职责
店长〔副店长〕岗位职责十条
眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理重
任，店长的一切、1 工作对总经理负责，副店长协助店长开
展工作，分管内店的局部工作。
带着全店员工，努力完成或超额完成公司下达的各项经济
指标，降低营、2 运本钱，节约消耗，进步盈利才能，增强
经济效益。
注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证
《员工行为标准》、3 在店内的贯彻施行，把公司的各项制
度落实到实处。
遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团
结友好。、4、5 负责日常工作的安排和管理，合理安排员工
的工作和休假。
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认真做好员工的考核、培训工作。、6 把好商品的进
货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。、7 对全
店的设备、设施、工具、器具及平安、卫生负有第一责任。、
8 9 妥善处理客户投诉，做好售后效劳工作。、定期做好销
售总结和分析^p ，积极提交合理化建议。篇5：眼镜店员
工管理制度、10 店员行为标准 条1第、店员上班进入店内
必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干
净，1 仪容整洁。、店员在店内制止聚众谈笑、互相聊天、制
止在店堂内打逗、污言秽语。2 须直店员不能随意称呼同
事，、4店员在店内制止互相议论其他同事或顾客的是非。、
3 呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。、店员间必须营造
和谐的气氛，精诚团结，互相合作，积极进取。5、接听 要
使 7店员制止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定
地点。、6 ””或“你好！校友眼镜。“校友眼镜，你好！
用标准用语：
假如店员正在接待顾客，〔注：接听 无事即挂聊天，
店员制止用总店 办私事、8。必须得到客人同意后，才可接
听 〕
9 制止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没
有坐下，店员不能坐。、店员必须时刻保持自己卫、11聊
第 11 页 共 67 页
天。制止店员在门口吸烟、10 生责任区的清洁及店堂内的清
洁整齐。
店员必须严格按照本店的各项作业流程进展操作。用完工
具必须放回原、12 位，各项器材必须放回初始位置。
店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情
况必须向分店、13，不能擅自做主。长请示〔注：假如分店长
不在，必须向上一级主管恳求〕
店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完
成。假如店员有、14 意见不能与分店长发生争执，但可以向
上一级提出意见。
收款找零钱动作要敏捷，准确无误。对顾客要有良好的效
劳态度，使用、15 “请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使
用双手。，元”**“找您，元”**“收您礼貌用语：
16 必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。、保证
无每日下班必须核对当天收入，交接班时必须及时转交好当天
的门市单据，、17 误后，应向分店长汇报当日收支情况，同
时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店
店员在、18遇到问题及时向总店财务负责人汇报。长做
好店内的一切财务工作，电设施，检查店内的水、套好防尘
罩，各种仪器设备复原，下班后须拾掇妥当店内一切物品。
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确保无误前方可离店。19 恪尽职守，保守机密，违者按
《校友眼镜店员工保密条例》处分。、作好平安工作，因过失
或成心使本店遭受损失时，应负赔偿责任。、20 店长职责
条2第并作好考勤工作。安排好分店内员工的各项工作及休息
时间，负责本分店的人员聘用，、1 严禁在店员出勤、考核
及业务分配上徇私情，不公平处理。、定期做好营业内员工各
种专业技能培训教育。2、管理好分店各种费用支出。严禁在
库存管理和财务制度上徇私舞弊。3、负责本分店的各项维修
和商品陈列工作。给予总店必要的广告筹划建议。4、做好分
店内各项监视管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎
报。5 严、7严禁承受厂商不正当招待和礼物。从厂商私自
进货。严禁不经过总店同意，、6 禁对店员打、骂，进展非
人道待遇，或不调查清楚事实真相成心偏袒维护店员。
条3第 技术员职责
验光师工作制度 一、时刻保持工作室的干净整洁，及时
清洗、保养各种仪器设备。1、严格按照总店的验光流程进展
操作。2、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴
感受。3、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
4、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情况、及
时与顾客沟通。5 二、加工师工作制度
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时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设
备。、1 加工眼镜必需要对镜片和镜架进、3严格按照本店
加工流程进展操作。、2 行检查。不能留标志的镜片要事先
说明。
加、5方可交给柜台。经过品检后，调整，必须进展清
洗、眼镜加工完后，、4、镜片报损时，必须如实填写报损
单，在 6工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店
长反响。、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成
的工作，清洁加工室、关闭仪器，7 确保一切无误前方可下
班。
质检员职责 三、理解掌握国家有关商品质量的各种规
定，负责所有商品的质量检查，在总店长领导下，、1 做到
查、验有法可依。
理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。特别是眼镜检测的知
识，努力学习各种业务知识，、2 3伪劣商品严防假冒、及
时发现问题并向店长汇报，经常抽验巡查柜台及库存的商
品，、流进商场。
确保商品质并做好商品质量的记录和建档，审查和检验拟
进商品的质量资料和样品，、4 量出问题时，能分清责任及
方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
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反响建立质量档案，并负责解释商品质量问题的投诉，协
助查处各种商品质量案件，、5 质量信息。、如因质检渎
职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造
成损失或影 6 响本店声誉者，将给予经济处分及行政处分。
数据及严禁将总店各种资料、严格遵守总店的保密制
度，、1电脑操作员职责 四、各种经营情况向外泄露，制止
非本部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电
脑。、2及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数
据的输出、录入工作，为有
必 对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，准
确的各种信息资料；关部门提供完好、须经本总店有关负责人
允许前方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备
及时跟
踪效劳。
各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，任何
人不能将各种电脑、3 器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码
纸等，小心操作保、4 养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状
态。、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时加
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盖防尘罩。5 经常检查各分店的数据不能作市话通迅用，专
线 用于各分店的数据传送，电脑，、6 抟送情况，保持线
路畅通，发现问题及时处理，以防止错误。、负责各种文件，
资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。7、因
渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。8 仓管员职
责 五、保护进步仓库管理的程度。认真学习有关仓库管理的
业务知识，在店长直接领导下，、1 公物，全面规划，整体布
局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方
便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
查验各种商品进出仓时的数量及严格核实、认真做好各种
商品的进出验收检查工作，、2 质量，以保证帐面与实物相
符。、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各
3 种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。、严禁外
人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件
外借，特殊情况 4 须店长批准后，完善手续，写明期限，方
可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
核查后应及时向店长反盘点，对贵重商品不定期经常检
查、每月盘点库存商品一次，、5
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积压商品，滞销、破损、对临近失效、平安保卫等，设
施、如库存、映汇报仓库的各种情况，以书面形式分别向各部
门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。、注意做好
各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好
状态，经常检 6，记录一些发、设立“备忘记录簿” 7查门
窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记
录，并随柜台的需货信息，及时将信
息搜集汇总反映给业务，及时补充货。、对违背本职工作
者，视情节轻重，给予处分，如假设因工作忽略造成商品短缺
者，照价 8 赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火
灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔
六．市场员岗、完成营业店长和财务店长交办的其他工作
任务。9偿损失、追究刑事责任。
位职责
严把质量关，． 2市场维护程度。市场扩展、不断进步
市场调查、积极钻研业务知识，． 1、市场维护的质量。按操
作规程分时段、分类确保市场调查、市场扩展〔各类广告、传
单等〕
别进展市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查
记录，记录要完好、字迹明晰，不
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涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、
台帐，当天上交归档。
〔每周例会作一次工作并召开市场扩展分析^p 例会
〔日常工作〕定期开展各类市场调查． 3、市场维，掌握市场
信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展〔各类广告、传单
等〕报告〕，使其不易遗失、脱落，标识工程要填写完好、清
护标识〔指文字、图象记录、视频记录等〕
晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应
措施，并及时反响，以保证本公司在整个市场中立于不败
之地。
．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品
陈设、价格设置和营业员的服 4 务进展检查、指导，催促员
工进步对市场的认知。
市青少年视力普查登记表》xx《 1.附：市场部各项质量
记录表格.５
《 2.友谊联络表》
《千店百医联盟登记表》 3.《顾客满意程度调查表》 4.
《商品价风格查表》 5.《商情调查表》 6.其他.７
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验光师工作制度 一、时刻保持工作室的干净整洁，及时
清洗、保养各种仪器设备。1、严格按照总店的验光流程进展
操作。2、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴
感受。3、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
4、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情况、及
时与顾客沟通。5 加工师工作制度 二、时刻保持工作室干净
整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。、1 加工眼镜必需要
对镜片和镜架进、3严格按照本店加工流程进展操作。、2
行检查。不能留标志的镜片要事先说明。
眼镜加工完后，必须进展清洗、调整，经过品检后，方可
交给柜台。、4 加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时
关机。、5、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给
库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问 6 题及时向店长反
响。、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工
作，清洁加工室、关闭仪器，7
确保一切无误前方可下班。
质检员职责 三、理解掌握国家有关商品质量的各种规
定，负责所有商品的质量检查，在总店长领导下，、1 做到
查、验有法可依。
理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。特别是眼镜检测的知
识，努力学习各种业务知识，、2 伪劣商品严防假冒、及时
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发现问题并向店长汇报，经常抽验巡查柜台及库存的商品，、
3 流进商场。确保商品质并做好商品质量的记录和建档，审
查和检验拟进商品的质量资料和样品，、4 量出问题时，能
分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
协助查处各种商品质量案件，、5反响建立质量档案，并
负责解释商品质量问题的投诉，、如因质检渎职，导致假、
伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成 6质量信
息。
损失或影响本店声誉者，将给予经济处分及行政处分。
电脑操作员职责 四、数据及各种经营情况向外泄露，严
禁将总店各种资料、严格遵守总店的保密制度，、1 制止非
本部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电脑。
及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的
输出、录入工作，为有、2 必 对供给商或外部门所要求查询
或打印的各种资料，准确的各种信息资料；关部门提供完好、
须经本总店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须
详尽细致地作好，以备及时跟
踪效劳。
各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，任何
人不能将各种电脑、3 器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
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保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码
纸等，小心操作保、4 养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状
态。、电脑，专线电 6、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞
好清洁，不用时加盖防尘罩。5 话用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。、因渎职造 8、
负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私
人学习。7 成的各种损失，将追究责任，严厉处分。
仓管员职责 五、保护进步仓库管理的程度。认真学习有
关仓库管理的业务知识，在店长直接领导下，、1 公物，全面
规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平
安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
认真做好各种商品的进出验收检查工作，、2查验各种商
品进出仓时的数量及严格核实、质量，以保证帐面与实物相
符。、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各
种单据，并将商品入帐造册，3 以备查验，对手续不符，规
格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。、严禁
外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物
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件外借，特殊情况 4 须店长批准后，完善手续，写明期限，
方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
核查后应及时向店长反盘点，对贵重商品不定期经常检
查、每月盘点库存商品一次，、5 映汇报仓库的各种情况，积
压商品，滞销、破损、对临近失效、平安保卫等，设施、如库
存、以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好
各种待退商品。、注意做好各种平安防护工作，检查灭火器、
消防栓等，保证其处于良好状态，经常检 6 查门窗等设施，
下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
第2篇：眼镜店岗位职责
眼镜店岗位职责
眼镜店岗位职责
篇1：眼镜店各职人员岗位细那么 眼镜店各职人员岗位
细那么 一、岗位职责 二、工作守那么 三、上岗标准 四、柜
台效劳标准
五、接待效劳标准接待效劳标准 六、方单及帐表书写、
盘点、对帐 七、行为细那么
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、平安 十、其它
一、岗位职责 一、营销员
1．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。
2．关注流行趋势。
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3．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。
4．根据处方选择合适患者的商品。观察分析^p 患者
的经济才能、性格、偏好。
5．每日做销售日报表。6．每月最后一天下午准确盘点。
7．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分
给顾客和加工师。二、加工人员 1．根据销售单，到库房领取
所需物品。2．按照国家加工标准制作合格眼镜。3．加工好的
成品眼镜不允许出现返工情况。5．礼貌对待等待的患者。
6．为患者调试，修理眼镜。三、库管
1． 每日盘点，总结原因。
2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。3．仓
库货品要好生保管。4．根据销售单配片给磨片师。5．根据每
日销售及时上，下帐，补货。
6．每日打印并上交销售情况。7．分类统计每周报提情
况，上报视光主任。四、收银员
1.上岗先行核对款、账符合性。
2.收银做到唱收唱付。认真鉴别各款项真伪，防止伪币流
入本单位； 3.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏
收、不少收。填写建立台账；
5.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。 6.
下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录；
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公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物
品，因过失照成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物
品零售价30%赔偿。
2.配镜师每月过失报损率不超过3副。超过者按报损物品
零售价30%赔偿。
3.加工人员每月加工失误率不超过5% 。超过者按报损物
品零售价30%赔偿。
4.库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。 5.收银
员应认真按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；
二、工作守那么
原那么：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司
指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从
上一级领导的管理和工作安排。
1．准时上班，换上工作服后打卡。2．打卡后由店长主持
做早间健身操。3．随时保持卖场清洁卫生。
4．有事外出、请假必须提早给视光中心负责人打招呼。
5．上班时不做与工作无关的事。6．不说同行，同事坏话。
7．言谈礼貌有节。
8．制止代售私人物品，一经发现，立即辞退。
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9．制止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立
即辞退。10．不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处
理。11．制止因个人过失以任何方式打搅患者及其家属。
12．制止泄漏公司机密。
三、上岗标准
1．代人打卡或私自调班扣罚参照“考勤制度”有关规定
执行。2．上班应坚持先换装，再打卡；下班先打卡，再换
装，即打卡时必须工装穿戴整齐。3．在打卡后不得吃零食
4．店长、领班不允许离店购置午餐或晚餐，5．在店堂内
不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的行
为，6．工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括专业
书籍，笔记本，7．不允许带小孩上班，如有违规，8．工作时
间不准干私活，11．不准喝酒或带酒味上班，公司规定在无顾
客在场的工作时间内未按公司规定区域站位效劳，出现下面任
意一种违规现象，扣罚20元/人次： 1．串岗； 2．打堆交
谈；
3．围堆吃零食篇2：眼镜店店长助理工作职责标准 店长
助理职责内容： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分
配，确保公司各种目的的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反响部门
建议，保证各营运工作正常运转。
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3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加
公司的各项会议传达公司各项工作。
5．合理控制库存周转及损耗，各种门店工程审核，各费
用申请确认。处理卖场各类突发事件。
6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建
议。7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精
神，养成良好风气。
8．理解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。
9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监视执行，为店
长解决日常琐事，进步店长工作效率。
10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的
监视检查，并将问题和结果反响店长
11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验
光、售后效劳等要及时跟进处理。
12.负责卖场办公用品的统一监视管理，包括电脑、验光
仪器、 机、打印机和相关耗材等。
13.卖场各日常规定、文件、工作事项、方案、执行案、
数据表格发放、回收、跟踪。 14.店长交办的其它事项，各部
门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，进
步办事效率。篇3：眼镜店岗位责任制1 店长岗位责任制
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一、认真贯彻执行党的方针、道路、政策，遵守国家的法
律、法规。 二、健全质量管理体系和各项规章制度，有方案
的组织全体职工学习政治、时事和业务知识，使职工的综合素
质稳步进步。
三、全面抓好质量管理，监视检查眼镜店的质量方针和目
的的落实对产品质量负全面责任。
四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。
五、组织制订和落实各项规章制度，且加以催促和检查。
六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，
熟悉工艺。 七、联络实际，做好员工的思想政治工作，以身
作那么、严以律己。八、经常检查各项规章制度的执行情况，
如有违者，视情节给予严肃查处。
九、深化调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发
现问题及时解决。
店长质量检查责任制
一、组织施行计量行政管理部门的有关文件精神、方针、
政策，全面负责质量工作。
二、组织施行计量、质量法律法规，负责制定和修改质量
保证体系，确保验光配镜和售镜的质量。
三、经常教育店内员工进步产品质量意识，使每个员工将
产品质量落实在实际消费中。
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四、定期请专业人员对店内员工进展产品质量技术和平安
消费教育，进步员工专业素质和责任心。
五、对员工提出的有关进步和保证产品质量的合理性建议
与意见应给予支持和采纳，对做出突出奉献的应予以奖励，对
于用户所提出的意见及建议应认真对待、虚心承受，并加以组
织落实。
六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性
予以尊重和重视，保证检验人员的一票否决权，组织相应的技
术人员对产品质量进展彻底整改。
质检员岗位责任制
一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的
生命，人人重视质量、计量标准。对不符合质量、计量标准的
产品、消费环节，每个员工都有权回绝放行。那个工作环节出
现问题，追究当事人的经济责任。
二、严把进货关，实行方案进货，专人管理。订货合同要
明确质量标准，明确进货的产地、品名、货号、等级、价格。
对不符合质量、计量标准的货，一律退换，对伪劣、假冒产品
一律拒收，否那么造成后果，由当事人负责。
三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，
质量合格方可入库，进货单验收后一律存档。
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四、保护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按
周期鉴定检查，不准使用未经计量部门检测的计量器具。
五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进
展检验。如有不合格眼镜，质检员说明原因并作好记录，不得
延误，确保顾客按时娶到合格的眼镜。
兼职计量员岗位责任制
一、努力学习相关法律和内蒙古自治区《眼镜监视管理规
定》，并理解其精神，刻苦钻也业务，对本职工作认证负责。
二、要经常检查计量器具的技术状态，理解操作人员的问
题，并加以辅导纠正。
三、有权监视操作人员是否按照操作规程正确使用计量器
具，对其做好记录，及时向有关人员通报。
四、按时与上级计量部门联络，组织对计量器具的周期检
定工作，并做好记录，确保计量器具的良好技术状态。
五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量
器具的装备规划。
验光师岗位责任制
一、验光师应对患者进展详细的眼生理检查，排除其他病
变后，在进展验光。
二、目光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进
展，验光结果应做好记录。
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三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进展复
查，如属确实无误者，应对患者耐心解释。
四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、
瞳距、轴位无误后，方可开出配镜处方，验光登记本按规定工
程登记齐全。 五、对配隐形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检
查眼角膜，排除不适应症，对适应者交由隐形眼镜配镜员效
劳。
六、要保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无
损及正常工作状态。篇4：眼镜店长职责
店长岗位职责十条
1、眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理
重任，店长的一切
工作对总经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店
的局部工作。2、带着全店员工，努力完成或超额完成公司下
达的各项经济指标，降低营
运本钱，节约消耗，进步盈利才能，增强经济效益。
3、注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保
证《员工行为标准》 在店内的贯彻施行，把公司的各项制度
落实到实处。
4、遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性
和团结友好。
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5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和
休假。 6、认真做好员工的考核、培训工作。
7、把好商品的进货、销售、储存等每个工作环节，做到
帐物相符。 8、对全店的设备、设施、工具、器具及平安、卫
生负有第一责任。9、妥善处理客户投诉，做好售后效劳工
作。
10、定期做好销售总结和分析^p ，积极提交合理化建
议。篇5：眼镜店员工管理制度 第1条 店员行为标准 1、店
员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己
的制服平整、干净，仪容整洁。2、店员在店内制止聚众谈
笑、互相聊天、制止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内制止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须
称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，互相
合作，积极进取。6、店员制止在店内营业区吃食物、喝水，
用餐必须至指定地点。7、接听 要使用标准用语：“校友眼
镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”
8、店员制止用总店 办私事、聊天，接听 无事即
挂。 9、制止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客
没有坐下，店员不能坐。
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10、制止店员在门口吸烟、聊天。 11、店员必须时刻保
持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。12、店员必须
严格按照本店的各项作业流程进展操作。用完工具必须放回原
位，各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特
殊情况必须向分店长请示，不能擅自做主。
14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时
完成。假如店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一
级提出意见。15、收款找零钱动作要敏捷，准确无误。对顾客
要有良好的效劳态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您
**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。 17、
交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对
当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时
将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的
一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。18、店
员在下班后须拾掇妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套
好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误前方可离店。
19、恪尽职守，保守机密，违者按《校友眼镜店员工保密
条例》处分。
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20、作好平安工作，因过失或成心使本店遭受损失时，应
负赔偿责任。 第2条 店长职责
1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工
作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业
务分配上徇私情，不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制
度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必
要的广告筹划建议。
5、做好分店内各项监视管理工作，严禁对重大事故隐瞒
真相，假报、谎报。
6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁承受厂
商不正当招待和礼物。7、严禁对店员打、骂，进展非人道待
遇，或不调查清楚事实真相成心偏袒维护店员。
第3条 技术员职责 一、验光师工作制度 1、时刻保持工
作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按
照总店的验光流程进展操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴感
受。 4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
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5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度
1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器
设备。
2、严格按照本店加工流程进展操作。 3、加工眼镜必需
要对镜片和镜架进展检查。不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调整，经过品检后，方可
交给柜台。5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关
机。6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房
入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反响。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的
工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可下班。
三、质检员职责
1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，理解掌
握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，理
解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向
店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
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4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问
题的投诉，建立质量档案，反响质量信息。
6、如因质检渎职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合
格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处
分及行政处分。 四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保
密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄
露，制止非本部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使
用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数
据的输出、录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息
资料；对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须
经本总店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详
尽细致地作好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
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4、保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，
条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于
游戏或私人学习。
8、因渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。
五、仓管员职责
1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知
识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面规划，整体布局，
充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、
查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相
符。 3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好
各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
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4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓
库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写
明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检
查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如
库存、设施、平安保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商
品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好
各种待退商品。
6、注意做好各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓
等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必
要关锁好门窗，以防失盗。 7、设立“备忘记录簿”，记录一
些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记
录，并随柜台的需货信息，及时将信息搜集汇总反映给业务，
及时补充货。
8、对违背本职工作者，视情节轻重，给予处分，如假设
因工作忽略造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎
职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、
赔偿损失、追究刑事责任。 9、完成营业店长和财务店长交办
的其他工作任务。六．市场员岗位职责
1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展、
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市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进展市场调查，
所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完好、字
迹明晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始
记录、台帐，当天上交归档。3．定期开展各类市场调查并召
开市场扩展分析^p 例会，掌握市场信息，及时做好相应的
市场调查、市场扩展、市场维护标识，使其不易遗失、脱落，
标识工程要填写完好、明晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
司在整个市场中立于不败之地。
4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商
品陈设、价格设置和营业员的效劳进展检查、指导，催促员工
进步对市场的认知。５.附：市场部各项质量记录表格 1.《xx
市青少年视力普查登记表》 2.《 友谊联络表》 3.《千店百
医联盟登记表》 4.《顾客满意程度调查表》 5.《商品价风格
查表》 6.《商情调查表》 ７.其他
一、验光师工作制度
1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪
器设备。 2、严格按照总店的验光流程进展操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的试戴感
受。 4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
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5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度
1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器
设备。
2、严格按照本店加工流程进展操作。 3、加工眼镜必需
要对镜片和镜架进展检查。不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调整，经过品检后，方可
交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入
帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反响。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的
工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可下班。
三、质检员职责
1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，理解掌
握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，理
解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向
店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
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4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问
题的投诉，建立质量档案，反响质量信息。 6、如因质检渎
职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造
成损失或影响本店声誉者，将给予经济处分及行政处分。四、
电脑操作员职责
1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数
据及各种经营情况向外泄露，制止非本部工作人员及外人进入
电脑室，制止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数
据的输出、录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息
资料；对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须
经本总店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详
尽细致地作好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。
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4、保护公用财物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，
条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故
障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于
游戏或私人学习。 8、因渎职造成的各种损失，将追究责任，
严厉处分。五、仓管员职责
1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知
识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面规划，整体布局，
充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、
查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相
符。
3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好
各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
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4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓
库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写
明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检
查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如
库存、设施、平安保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商
品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好
各种待退商品。
6、注意做好各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓
等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必
要关锁好门窗，以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是
短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信
息，及时将信息搜集汇总反映给业务，及时补充货。
8、对违背本职工作者，视情节轻重，给予处分，如假设
因工作忽略造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎
职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、
赔偿损失、追究刑事责任。 9、完成营业店长和财务店长交办
的其他工作任务。六．市场员岗位职责
1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展、
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市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进展市场调查，
所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完好、字
迹明晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始
记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查并召开市场扩展分析^p 例
会，掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展、市
场维护标识，使其不易遗失、脱落，标识工程要填写完好、明
晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
司在整个市场中立于不败之地。
4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商
品陈设、价格设置和营业员的效劳进展检查、指导，催促员工
进步对市场的认知。
第3篇：眼镜店岗位职责
眼镜店各职人员岗位细那么
一、岗位职责
二、工作守那么
三、上岗标准
四、柜台效劳标准
五、接待效劳标准接待效劳标准
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六、方单及帐表书写、盘点、对帐
七、行为细那么
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、平安
十、其它
一、岗位职责
一、营销员
1．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。2．关注流行趋
势。3．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。4．根
据处方选择推荐合适患者的商品。观察分析^p 患者的经济
才能、性格、偏好。5．每日做销售日报表。
6．每月最后一天下午准确盘点。7．开据销售单交与顾
客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。
二、加工人员
1．根据销售单，到库房领取所需物品。2．按照国家加工
标准制作合格眼镜。3．加工好的成品眼镜不允许出现返工情
况。5．礼貌对待等待的患者。
6．为患者免费调试，修理眼镜。
三、库管
1． 每日盘点，总结原因。2．定期填写商品申购单，保
证视光中心物流畅通。3．仓库货品要好生保管。4．根据销售
单配片给磨片师。5．根据每日销售及时上，下帐，补货。
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6．每日打印并上交销售情况。7．分类统计每周报提情况，上
报视光主任。
四、收银员
1.上岗先行核对款、账符合性。 2.收银做到唱收唱付。
认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 3.核对每一单
销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账；
5.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。6.下班交
接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 公司实行
过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照
成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物
品零售价30%赔偿。2.配镜师〔营业员〕每月过失报损率不超
过3副。超过者按报损物品零售价30%赔偿。3.加工人员每月
加工失误率不超过5%。超过者按报损物品零售价30%赔偿。4.
库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。5.收银员应认真
按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；
二、工作守那么
原那么：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司
指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从
上一级领导的管理和工作安排。1．准时上班，换上工作服后
打卡。2．打卡后由店长主持做早间健身操。3．随时保持卖场
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清洁卫生。4．有事外出、请假必须提早给视光中心负责人打
招呼。5．上班时不做与工作无关的事。6．不说同行，同事坏
话。7．言谈礼貌有节。
8．制止代售私人物品，一经发现，立即辞退。9．制止将
公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即辞退。10．不
能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处理。11．制止因个
人过失以任何方式打搅患者及其家属。12．制止泄漏公司机
密。
三、上岗标准 1．代人打卡或私自调班扣罚参照“考勤
制度”有关规定执行。〔员工因公外出必须有店长签字认
可。〕
2．上班应坚持先换装，再打卡；下班先打卡，再换装，
即打卡时必须工装穿戴整齐。3．在打卡后不得吃零食〔含早
餐〕4．店长、领班不允许离店购置午餐或晚餐，5．在店堂内
不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的行
为，6．工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括专业
书籍，笔记本，7．不允许带小孩上班，如有违规，8．工作时
间不准干私活，11．不准喝酒或带酒味上班，公司规定在无顾
客在场的工作时间内未按公司规定区域站位效劳，出现下面任
意一种违规现象，扣罚20元/人次： 1．串岗； 2．打堆交
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谈； 3．围堆吃零食〔吃饭区域根据各店实际情况划定。〕
篇2：眼镜店店长助理工作职责标准
店长助理职责内容： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指
标合理分配，确保公司各种〔营运、费用效率等〕目的的完
成。2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反响部门
建议，保证各营运工作正常运转。3．组织部门日常管理及运
营工作，合理调配人力。4．店内各部门事项协调，店与店、
店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。
5．合理控制库存周转及损耗，各种门店工程审核，各费
用申请确认。处理卖场各类突发事件。
6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建
议。7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精
神，养成良好风气。8．理解主管、员工、公司内外动向，增
强集体凝聚力。9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监视
执行，为店长解决日常琐事，进步店长工作效率。
10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的
监视检查，并将问题和结果反响店长
11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验
光、售后效劳等要及时跟进处理。 12.负责卖场办公用品的
统一监视管理，包括电脑、验光仪器、 机、打印机和相关
耗材等。
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13.卖场各日常规定、文件、工作事项、方案、执行案、
数据表格发放、回收、跟踪。 14.店长交办的其它事项，各
部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，
进步办事效率。篇3：眼镜店岗位责任制1 店长岗位责任制
一、认真贯彻执行党的方针、道路、政策，遵守国家的法
律、法规。
二、健全质量管理体系和各项规章制度，有方案的组织全
体职工学习政治、时事和业务知识，使职工的综合素质稳步进
步。
三、全面抓好质量管理，监视检查眼镜店的质量方针和目
的的落实对产品质量负全面责任。
四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。
五、组织制订和落实各项规章制度，且加以催促和检查。
六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，
熟悉工艺。
七、联络实际，做好员工的思想政治工作，以身作那么、
严以律己。
八、经常检查各项规章制度的执行情况，如有违者，视情
节给予严肃查处。
九、深化调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发
现问题及时解决。
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店长质量检查责任制
一、组织施行计量行政管理部门的有关文件精神、方针、
政策，全面负责质量工作。
二、组织施行计量、质量法律法规，负责制定和修改质量
保证体系，确保验光配镜和售镜的质量。
三、经常教育店内员工进步产品质量意识，使每个员工将
产品质量落实在实际消费中。
四、定期请专业人员对店内员工进展产品质量技术和平安
消费教育，进步员工专业素质和责任心。
五、对员工提出的有关进步和保证产品质量的合理性建议
与意见应给予支持和采纳，对做出突出奉献的应予以奖励，对
于用户所提出的意见及建议应认真对待、虚心承受，并加以组
织落实。
六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性
予以尊重和重视，保证检验人员的一票否决权，组织相应的技
术人员对产品质量进展彻底整改。
质检员岗位责任制
一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的
生命，人人重视质量、计量标准。对不符合质量、计量标准的
产品、消费环节，每个员工都有权回绝放行。那个工作环节出
现问题，追究当事人的经济责任。
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二、严把进货关，实行方案进货，专人管理。订货合同要
明确质量标准，明确进货的产地、品名、货号、等级、价格。
对不符合质量、计量标准的货，一律退换，对伪劣、假冒产品
一律拒收，否那么造成后果，由当事人负责。
三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，
质量合格方可入库，进货单验收后一律存档。
四、保护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按
周期鉴定检查，不准使用未经计量部门检测的计量器具。
五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进
展检验。如有不合格眼镜，质检员说明原因并作好记录，不得
延误，确保顾客按时娶到合格的眼镜。
兼职计量员岗位责任制
一、努力学习相关法律和内蒙古自治区《眼镜监视管理规
定》，并理解其精神，刻苦钻也业务，对本职工作认证负责。
二、要经常检查计量器具的技术状态，理解操作人员的问
题，并加以辅导纠正。 三、有权监视操作人员是否按照操作
规程正确使用计量器具，对其做好记录，及时向有关人员通
报。
四、按时与上级计量部门联络，组织对计量器具的周期检
定工作，并做好记录，确保计量器具的良好技术状态。
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五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量
器具的装备规划。
验光师岗位责任制
一、验光师应对患者进展详细的眼生理检查，排除其他病
变后，在进展验光。
二、目光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进
展，验光结果应做好记录。
三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进展复
查，如属确实无误者，应对患者耐心解释。
四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、
瞳距、轴位无误后，方可开出配镜处方，验光登记本按规定工
程登记齐全。
五、对配隐形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检查眼角膜，
排除不适应症，对适应者交由隐形眼镜配镜员效劳。 六、要
保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无损及正常工
作状态。篇4：眼镜店长职责
店长〔副店长〕岗位职责十条 1、眼镜店实行店长负责
制，店长担负着本店的经营管理重任，店长的一切
工作对总经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店
的局部工作。2、带着全店员工，努力完成或超额完成公司下
达的各项经济指标，降低营
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运本钱，节约消耗，进步盈利才能，增强经济效益。3、
注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证《员工
行为标准》
在店内的贯彻施行，把公司的各项制度落实到实处。4、
遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团结友
好。5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和
休假。6、认真做好员工的考核、培训工作。7、把好商品的进
货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。8、对全店
的设备、设施、工具、器具及平安、卫生负有第一责任。9、
妥善处理客户投诉，做好售后效劳工作。10、定期做好销售总
结和分析^p ，积极提交合理化建议。篇5：眼镜店员工管
理制度
第1条 店员行为标准 1、店员上班进入店内必须立即更
换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整
洁。2、店员在店内制止聚众谈笑、互相聊天、制止在店堂内
打逗、污言秽语。3、店员在店内制止互相议论其他同事或顾
客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店
主交谈必须称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚
团结，互相合作，积极进取。6、店员制止在店内营业区吃食
物、喝水，用餐必须至指定地点。7、接听 要使用标准用
语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。” 8、店
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员制止用总店 办私事、聊天，接听 无事即挂〔注：假如
店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听 〕。
9、制止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有
坐下，店员不能坐。10、制止店员在门口吸烟、聊天。11、店
员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进展操作。用完工
具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。13、店员必须
熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店
长请示〔注：假如分店长不在，必须向上一级主管恳求〕，不
能擅自做主。14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作
必须及时完成。假如店员有意见不能与分店长发生争执，但可
以向上一级提出意见。15、收款找零钱动作要敏捷，准确无
误。对顾客要有良好的效劳态度，使用礼貌用语：“收您**
元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要
使用双手。16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须
核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，
同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店
内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、店员在下班后须拾掇妥当店内一切物品。各种仪器设备复
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原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误前方可离
店。
19、恪尽职守，保守机密，违者按《校友眼镜店员工保密
条例》处分。 20、作好平安工作，因过失或成心使本店遭受
损失时，应负赔偿责任。
第2条 店长职责 1、负责本分店的人员聘用，安排好分
店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店
员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。2、定期做
好营业内员工各种专业技能培训教育。3、管理好分店各种费
用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。4、负责本
分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告筹划建
议。5、做好分店内各项监视管理工作，严禁对重大事故隐瞒
真相，假报、谎报。6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进
货。严禁承受厂商不正当招待和礼物。7、严禁对店员打、
骂，进展非人道待遇，或不调查清楚事实真相成心偏袒维护店
员。
第3条 技术员职责
一、验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁，
及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程
进展操作。3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的
试戴感受。4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关
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机。5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度 1、时刻保持工作室干净整洁，及
时清洗，保养各种仪器设备。2、严格按照本店加工流程进展
操作。3、加工眼镜必需要对镜片和镜架进展检查。不能留标
志的镜片要事先说明。4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调
整，经过品检后，方可交给柜台。5、加工后工具必须放回原
位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报
损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时
向店长反响。7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应
该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可
下班。
三、质检员职责 1、在总店长领导下，负责所有商品的
质量检查，理解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、
验有法可依。2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的
知识，理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查
柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、
伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。 5、协助查
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处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立
质量档案，反响质量信息。
6、如因质检渎职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合
格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处
分及行政处分。
四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保密制度，严禁
将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，制止非本部
工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电脑。2、及
时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、
录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息资料；对供
给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有
关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作
好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。 4、保护公用财
物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作
保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保
证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
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能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。7、负责各种文件，
资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。8、因
渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。五、仓管员职
责 1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知
识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面规划，整体布局，
充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，方便进
出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。2、认真做好各
种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓
时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。3、商品进仓后，
必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入
帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，
数量不清的商品均不准进仓。4、严禁外人进入仓库，包括仓
管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店
长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪
归还情况。5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经
常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情
况，如库存、设施、平安保卫等，对临近失效、破损、滞销、
积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类
处理好各种待退商品。6、注意做好各种平安防护工作，检查
灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设
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施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。7、设立“备忘记
录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信
息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息搜集汇
总反映给业务，及时补充货。8、对违背本职工作者，视情节
轻重，给予处分，如假设因工作忽略造成商品短缺者，照价赔
偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或
监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。9、完成
营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六．市场员岗位职
责 1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展
〔各类广告、传单等〕、市场维护的质量。按操作规程分时
段、分类别进展市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场
调查记录，记录要完好、字迹明晰，不涂改，对市场调查结果
负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查〔日常工作〕并召开市场扩展分析
^p 例会〔每周例会作一次工作报告〕，掌握市场信息，及
时做好相应的市场调查、市场扩展〔各类广告、传单等〕、市
场维护标识〔指文字、图象记录、视频记录等〕，使其不易遗
失、脱落，标识工程要填写完好、明晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
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司在整个市场中立于不败之地。4．配合各分店店长的工作，
负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的效劳
进展检查、指导，催促员工进步对市场的认知。
５.附：市场部各项质量记录表格 1.《xx市青少年视力
普查登记表》 2.《 友谊联络表》
3.《千店百医联盟登记表》 4.《顾客满意程度调查表》
5.《商品价风格查表》 6.《商情调查表》
７.其他
一、验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁，
及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程
进展操作。3、验光过程中要注意与顾客的交流，理解顾客的
试戴感受。4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关
机。5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员理解情
况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度 1、时刻保持工作室干净整洁，及
时清洗，保养各种仪器设备。2、严格按照本店加工流程进展
操作。3、加工眼镜必需要对镜片和镜架进展检查。不能留标
志的镜片要事先说明。4、眼镜加工完后，必须进展清洗、调
整，经过品检后，方可交给柜台。5、加工后工具必须放回原
位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报
损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时
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向店长反响。7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应
该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误前方可
下班。
三、质检员职责 1、在总店长领导下，负责所有商品的
质量检查，理解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、
验有法可依。2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的
知识，理解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查
柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、
伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品
质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方
便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。 5、协助查
处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立
质量档案，反响质量信息。6、如因质检渎职，导致假、伪、
劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店
声誉者，将给予经济处分及行政处分。
四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保密制度，严
禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，制止非本
部工作人员及外人进入电脑室，制止非本部人使用电脑。2、
及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输
出、录入工作，为有关部门提供完好、准确的各种信息资料；
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对供给商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总
店有关负责人允许前方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致
地作好，以备及时跟踪效劳。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丧失及损坏，
任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已
有，对各种器材应登录造册，以备查找。 4、保护公用财
物，保护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作
保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保
证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精细仪器，应时时搞好清洁，不用时
加盖防尘罩。 6、电脑，专线 用于各分店的数据传送，不
能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路
畅通，发现问题及时处理，以防止错误。7、负责各种文件，
资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。8、因
渎职造成的各种损失，将追究责任，严厉处分。
五、仓管员职责 1、在店长直接领导下，认真学习有关
仓库管理的业务知识，进步仓库管理的程度。保护公物，全面
规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平
安有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保
养。2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、
查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相
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符。3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好
各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格
型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。4、严禁
外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物
件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可
暂借，并由仓管员跟踪归还情况。5、每月盘点库存商品一
次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长
反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、平安保卫等，对临
近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及
店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。6、注意做好各
种平安防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状
态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失
盗。7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是
短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信
息，及时将信息搜集汇总反映给业务，及时补充货。8、对违
背本职工作者，视情节轻重，给予处分，如假设因工作忽略造
成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，
如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追
究刑事责任。
9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。
六．市场员岗位职责
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1．积极钻研业务知识，不断进步市场调查、市场扩展、
市场维护程度。2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展
〔各类广告、传单等〕、市场维护的质量。按操作规程分时
段、分类别进展市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场
调查记录，记录要完好、字迹明晰，不涂改，对市场调查结果
负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查〔日常工作〕并召开市场扩展分析
^p 例会〔每周例会作一次工作报告〕，掌握市场信息，及
时做好相应的市场调查、市场扩展〔各类广告、传单等〕、市
场维护标识〔指文字、图象记录、视频记录等〕，使其不易遗
失、脱落，标识工程要填写完好、明晰。
根据市场情况及时建议指导制定并施行各项政策，当市场
出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反响，以保证本公
司在整个市场中立于不败之地。4．配合各分店店长的工作，
负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的效劳
进展检查、指导，催促员工进步对市场的认知。
第4篇：导购岗位职责
导购岗位职责
导购岗位职责
员工岗位说明
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导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印
象。
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，进步导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1.素质：老实守信、责任心、团队合作、执行力
2.才能：自信、主动性、亲和力、沟通才能、客户效劳意
识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客效劳意识；产品
知识；fab;销售技能；顾客效劳技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责
工作的权利
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2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、
对顾客的效劳质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一〔货品销售〕
1.每日货品销售
2.完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二〔店铺日常维护〕
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质效劳
3.确保店铺商品的平安性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三〔进展团队管理〕
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知
识，进步导购技能
4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
第5篇：导购岗位职责
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导购岗位职责说明
导购员
岗位名称：导购 部门：销售部 直接上级：店长 直接下
级：无
一、任职资格：
〔1〕年满18-35岁并且身体安康的男、女导购。〔2〕有
一定的销售经历。
〔3〕要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。
二、工作内容
〔1〕利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，进步顾客
购置愿望，增加展厅的营业额；
〔2〕搜集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向
销售督导汇报；
〔3〕填写各种销售报表，并及时交销售督导；
三、岗位职责：
〔1〕严格执行公司各项规章制度和内部管理；
〔2〕通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公
司形象，进步公司的品牌形象；
〔3〕积极参与公司组织的各项培训、例会；
〔4〕做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及平安
维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；
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〔5〕时时保持在展厅良好的效劳心态，创造舒适的购物
环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的
商品；
〔6〕搜集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥
善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；
〔7〕完成领导交办的其它工作。
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