2024年5月2日发(作者：理尔雅)

小米零售通学习心得

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过

语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注

意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的

性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，

动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细

节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，

身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与

属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说

出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。

和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关

注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充

满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接

触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人

交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体

动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造

良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的

协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，

我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或

部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，

方能使各部门之间、员工之间合作愉快。

2024年5月2日发(作者：理尔雅)

小米零售通学习心得

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过

语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注

意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的

性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，

动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细

节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，

身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与

属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说

出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。

和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关

注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充

满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接

触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人

交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体

动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造

良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的

协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，

我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或

部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，

方能使各部门之间、员工之间合作愉快。