2024年5月2日发(作者：鲁明哲)
一、企业背景:诺基亚成立于1865年，是一家总部位于芬兰的移动通信产
品跨国 公司，在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的
位置，成为世界上最大的通讯设备供应商，与三星，摩托罗拉等公司在全球市场
激烈竞争。诺基亚1985年在北京开设第一家办事处，开始在中国的初期发展阶
段，90年代中期，通过在中国建立合资企业，实现本地化生产。中国市场是诺
基亚全球五大战略性地区市场中唯一的国家市场。
1、现状：过去几年中，诺基亚始终是低端机型和高端智能机型的销量老大，
以其优良的品质赢得了大部分消费者的青睐。但是近来，由于中国国产品牌手机
的发展，诺基亚的低端机型市场受到了很大的冲击，主要来自中兴，步步高，联
想等品牌的威胁，以及人们生活水平的提高，对低端机型的需求减少，这些都使
诺基亚在逐渐的失去低端市场份额。在智能机方面，面对安卓和谷歌操作系统的
威胁，诺基亚的塞班操作系统稍显落后，苹果手机进入中国市场，采用安卓开源
系统的三星等一大批国内外手机的大量进入市场，诺基亚招架无力，放弃正在开
发的始终无法成熟的Meego系统，和Intel合作的w7系统前景不明。始终作为
手机市场大哥的诺基亚放不下面子与谷歌合作使用安卓系统，使其在智能机市场
方面面对苹果，三星等品牌的围攻不断丢失市场份额。但是这么多年来作为中国
市场手机品牌老大的诺基亚在中国市场仍有无与伦比的影响力。
2、经营理念：一是市场细分引领潮流，诺基亚能从一个不出名的小公司发
展到今天的跨国电信集团公司，成功的秘诀之一就是不断适应市场的变化，不失
时机地调整长远发展战略，根据市场需求作出重大产业结构变革的决策。可以说
诺基亚的历史就是一个不断抓住机遇、不断创新的历史。二是管理层长远的战略
眼光和果断的决策能力，三是高瞻远瞩未来无“线”，洞察了未来移动通信市场广
阔前景的诺基亚和业界的厂商、软件开发商、无线运营商通力合作，最终使自己
站在了无线通讯市场的制高点。
3、现有战略目标 ：加强以村镇为主的中国新兴市场，强化和提高合作伙伴
的渠道执行力度，继续稳固低端机的市场份额。在高端和智能机市场，加大手机
操作系统研发力度，用以对抗安卓等新型操作系统，不断推出新技术手机，保持
市场跟心速度。继续加强与中国无线通讯公司的合作，向3G市场推进
二 、外部环境分析：PEST：1，政治环境：2007年，国务院决定取消国
家特殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准，自2004年实施的手机核准
制正式取消，这使没有获得拍照的手机企业结束贴牌生产历史，在手机市场上掀
起激烈的竞争。中国政府对家电三下乡的优惠补贴政策加快了农村这些新兴市场
的手机销售增长速度。2，经济环境：三星摩托罗拉等国际品牌改变战略，冲击
中国市场，侵占中国手机市场份额。2008年的金融风暴使整个手机行业陷入低
迷状态。3.社会文化环境.中国是一个人口大国，具有巨大的市场潜力，在经济
发展越来越快的社会，手机成为了一种非常普及和大众化的通讯工具。4.技术环
境：中国现在正处在2G向3G通讯网络转型时期，3G时代的来临将使中国手
机市场重新洗牌，消费者将不再仅仅注重手机本身，还更加注重多样化，个性化
的服务。
五力分析：1.现有企业间的竞争：从2004年起，诺基亚在中国的市场份额
达到16.13%，超过摩托成为第一。到2006年，诺基亚在中国市场份额已升至
33.89%，高于摩托罗拉的18.9%和三星的10.45%。 2.潜在进入者的威胁：
几年前中国手机市场的几大巨头垄断局面已经成为如今的群雄逐鹿之势。各种手
机品牌在市场混战。但手机作为高科技产品，技术和资本要求较高，往往使外来
者望而却步。 3.替代品的压力：手机由于其具有的特殊性，目前没有什么替
代品 4.供应商讨价还价能力：诺基亚在中国市场上各个价值链活动之间的无
缝衔接，降低了运营成本，从而能采取低成本战略。 5.买方讨价还价能力：
对手机行业来说，买方具有很强的讨价还价能力，因为⑴购买者大多是个人消费
者，不能承受昂贵的价格.⑵手机属于非生活必需品，消费者不急于购买.⑶行业
内厂商众多，为抢占市场竞争激烈，竞相降价.⑷手机标准化程度高，不同品牌
的手机替代性很强.
关键外部因素
广告
国家政策
准入门槛降低
开发新市场
用户价位关注度
用户对品牌关注度
手机性价比
经济发展状况
市场供需状况
通信市场快速增长
总计
权重
0.1
0.05
0.05
0.1
0.2
0.1
0.15
0.05
0.1
0.1
评分
2
1
1
1
1
3
2
1
2
2
加权分数
0.2
0.05
0.05
0.1
0.2
0.3
0.3
0.05
0.2
0.2
1.55 1
三、内部环境分析 (IFE)
关键战略要素
财务状况
设计水平
营销能力
产品质量
研发能力
人力资源状况
组织结构
总加权平价值
四、SWOT分析：
1：优势：诺基亚手机品种多，从低端到高端各个价位齐全。品牌占有优
势，消费者反应好，资金充足，技术较高。.
2：劣势：技术创新不足，产品同质化严重，无法吸引用户眼球。新操作
权重
0.25
0.1
0.15
0.2
0.05
0.15
0.1
3.35
评价值
3
3
4
4
3
3
3
加权平价值
0.25
0.3
0.6
0.8
0.15
0.45
0.3
系统开发速度缓慢.。
3：机会：拥有强大的用户群，移动互联网的发展和普及，良好的口碑和用
户忠诚度 。
4：威胁：先进操作系统手机的冲击，国产廉价手机的冲击。
新的企业使命：拓展新领域，开发新技术，抵御三星，苹果等手机对高端机市场
的冲击以及国产廉价手机对低端市场的侵占，充分运用自己的优势和机会，赢得
手机销售新的增长点，继续保持手机行业老大的地位。
定位：瞄准青年消费群体，开发外观精美，娱乐性强的多功能手机;面对商务人
士，开发商务功能强大的商务机型；针对农村市场，在保证质量的情况下，继续
拓展农村市场.
5：战略目标： 成为领先的移动解决方案提供商
• 保持全球第一移动终端品牌的领先优势
• 拓展新领域，赢得新增长
五、公司层战略规划：采用发展性战略和一体化战略，加快开发新技术，开
发新产品，进一步降低生产陈本，保持创新，增加用户数量，，开发新的市场。
研究未来市场的潜在需求，利用现有核心技术开发新产品，整合渠道，充分利用
现有产品的声誉及品牌，吸引消费者对新产品的好感。开发新技术、新产品理由
现有产品的核心技术有优势，增大新产品潜力。针对诺基亚来说，可以结合领先
创新战略和合作创新战略的结合，总结现有产品的的经验和已经取得的优势，并
且利用自己完善的销售网络，研究开发新产品。加强与手机业务相关的企业的合
作，实现共同利益。在我国可以加强与中国移动的合作，强强合作，推动新产品
的销售。
六、业务层战略规划：采用成本领先战略和差异化战略。分析业务环境，包
括业务层产业分析和内部能力分析，知己知彼。做好战略控制的重点，例如如何
如产生差异性和用什么优势与竞争对手抗衡。采取成本领先战略就得产生规模效
应，就得加强业务部门的整合，充分利用公司现有的渠道、业务人员和企业的资
源，开发维护新渠道。制定完善的生产计划，借助业务渠道，增大规模，实现成
本领先战略。差异化战略在诺基亚是可以实行的，有比较独特的产品特征，又有
先进的核心技术竞争力和强大的研究资源，研究开发新产品，提供个性化产品，
合理实施差异化战略。
七、战略实施(商业模式和管理模式)：综合分析，平衡战略选择。考略现有
企业的内外有优势和不足，分析企业资源的条件和渠道的现状，合理控制企业长
期目标和短期目标，考虑整体和部分的结合，企业战略和业务战略的关联，确定
合理的战略目标。制定合理的评价标准和方法，确保战略实施的绩效性。战略实
施过程的调节，周密考虑企业内外部环境的不安定因素，确保目标稳定实现。战
略绩效的评价，总结经验，指导长远战略。
2024年5月2日发(作者：鲁明哲)
一、企业背景:诺基亚成立于1865年，是一家总部位于芬兰的移动通信产
品跨国 公司，在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的
位置，成为世界上最大的通讯设备供应商，与三星，摩托罗拉等公司在全球市场
激烈竞争。诺基亚1985年在北京开设第一家办事处，开始在中国的初期发展阶
段，90年代中期，通过在中国建立合资企业，实现本地化生产。中国市场是诺
基亚全球五大战略性地区市场中唯一的国家市场。
1、现状：过去几年中，诺基亚始终是低端机型和高端智能机型的销量老大，
以其优良的品质赢得了大部分消费者的青睐。但是近来，由于中国国产品牌手机
的发展，诺基亚的低端机型市场受到了很大的冲击，主要来自中兴，步步高，联
想等品牌的威胁，以及人们生活水平的提高，对低端机型的需求减少，这些都使
诺基亚在逐渐的失去低端市场份额。在智能机方面，面对安卓和谷歌操作系统的
威胁，诺基亚的塞班操作系统稍显落后，苹果手机进入中国市场，采用安卓开源
系统的三星等一大批国内外手机的大量进入市场，诺基亚招架无力，放弃正在开
发的始终无法成熟的Meego系统，和Intel合作的w7系统前景不明。始终作为
手机市场大哥的诺基亚放不下面子与谷歌合作使用安卓系统，使其在智能机市场
方面面对苹果，三星等品牌的围攻不断丢失市场份额。但是这么多年来作为中国
市场手机品牌老大的诺基亚在中国市场仍有无与伦比的影响力。
2、经营理念：一是市场细分引领潮流，诺基亚能从一个不出名的小公司发
展到今天的跨国电信集团公司，成功的秘诀之一就是不断适应市场的变化，不失
时机地调整长远发展战略，根据市场需求作出重大产业结构变革的决策。可以说
诺基亚的历史就是一个不断抓住机遇、不断创新的历史。二是管理层长远的战略
眼光和果断的决策能力，三是高瞻远瞩未来无“线”，洞察了未来移动通信市场广
阔前景的诺基亚和业界的厂商、软件开发商、无线运营商通力合作，最终使自己
站在了无线通讯市场的制高点。
3、现有战略目标 ：加强以村镇为主的中国新兴市场，强化和提高合作伙伴
的渠道执行力度，继续稳固低端机的市场份额。在高端和智能机市场，加大手机
操作系统研发力度，用以对抗安卓等新型操作系统，不断推出新技术手机，保持
市场跟心速度。继续加强与中国无线通讯公司的合作，向3G市场推进
二 、外部环境分析：PEST：1，政治环境：2007年，国务院决定取消国
家特殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准，自2004年实施的手机核准
制正式取消，这使没有获得拍照的手机企业结束贴牌生产历史，在手机市场上掀
起激烈的竞争。中国政府对家电三下乡的优惠补贴政策加快了农村这些新兴市场
的手机销售增长速度。2，经济环境：三星摩托罗拉等国际品牌改变战略，冲击
中国市场，侵占中国手机市场份额。2008年的金融风暴使整个手机行业陷入低
迷状态。3.社会文化环境.中国是一个人口大国，具有巨大的市场潜力，在经济
发展越来越快的社会，手机成为了一种非常普及和大众化的通讯工具。4.技术环
境：中国现在正处在2G向3G通讯网络转型时期，3G时代的来临将使中国手
机市场重新洗牌，消费者将不再仅仅注重手机本身，还更加注重多样化，个性化
的服务。
五力分析：1.现有企业间的竞争：从2004年起，诺基亚在中国的市场份额
达到16.13%，超过摩托成为第一。到2006年，诺基亚在中国市场份额已升至
33.89%，高于摩托罗拉的18.9%和三星的10.45%。 2.潜在进入者的威胁：
几年前中国手机市场的几大巨头垄断局面已经成为如今的群雄逐鹿之势。各种手
机品牌在市场混战。但手机作为高科技产品，技术和资本要求较高，往往使外来
者望而却步。 3.替代品的压力：手机由于其具有的特殊性，目前没有什么替
代品 4.供应商讨价还价能力：诺基亚在中国市场上各个价值链活动之间的无
缝衔接，降低了运营成本，从而能采取低成本战略。 5.买方讨价还价能力：
对手机行业来说，买方具有很强的讨价还价能力，因为⑴购买者大多是个人消费
者，不能承受昂贵的价格.⑵手机属于非生活必需品，消费者不急于购买.⑶行业
内厂商众多，为抢占市场竞争激烈，竞相降价.⑷手机标准化程度高，不同品牌
的手机替代性很强.
关键外部因素
广告
国家政策
准入门槛降低
开发新市场
用户价位关注度
用户对品牌关注度
手机性价比
经济发展状况
市场供需状况
通信市场快速增长
总计
权重
0.1
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1.55 1
三、内部环境分析 (IFE)
关键战略要素
财务状况
设计水平
营销能力
产品质量
研发能力
人力资源状况
组织结构
总加权平价值
四、SWOT分析：
1：优势：诺基亚手机品种多，从低端到高端各个价位齐全。品牌占有优
势，消费者反应好，资金充足，技术较高。.
2：劣势：技术创新不足，产品同质化严重，无法吸引用户眼球。新操作
权重
0.25
0.1
0.15
0.2
0.05
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评价值
3
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加权平价值
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系统开发速度缓慢.。
3：机会：拥有强大的用户群，移动互联网的发展和普及，良好的口碑和用
户忠诚度 。
4：威胁：先进操作系统手机的冲击，国产廉价手机的冲击。
新的企业使命：拓展新领域，开发新技术，抵御三星，苹果等手机对高端机市场
的冲击以及国产廉价手机对低端市场的侵占，充分运用自己的优势和机会，赢得
手机销售新的增长点，继续保持手机行业老大的地位。
定位：瞄准青年消费群体，开发外观精美，娱乐性强的多功能手机;面对商务人
士，开发商务功能强大的商务机型；针对农村市场，在保证质量的情况下，继续
拓展农村市场.
5：战略目标： 成为领先的移动解决方案提供商
• 保持全球第一移动终端品牌的领先优势
• 拓展新领域，赢得新增长
五、公司层战略规划：采用发展性战略和一体化战略，加快开发新技术，开
发新产品，进一步降低生产陈本，保持创新，增加用户数量，，开发新的市场。
研究未来市场的潜在需求，利用现有核心技术开发新产品，整合渠道，充分利用
现有产品的声誉及品牌，吸引消费者对新产品的好感。开发新技术、新产品理由
现有产品的核心技术有优势，增大新产品潜力。针对诺基亚来说，可以结合领先
创新战略和合作创新战略的结合，总结现有产品的的经验和已经取得的优势，并
且利用自己完善的销售网络，研究开发新产品。加强与手机业务相关的企业的合
作，实现共同利益。在我国可以加强与中国移动的合作，强强合作，推动新产品
的销售。
六、业务层战略规划：采用成本领先战略和差异化战略。分析业务环境，包
括业务层产业分析和内部能力分析，知己知彼。做好战略控制的重点，例如如何
如产生差异性和用什么优势与竞争对手抗衡。采取成本领先战略就得产生规模效
应，就得加强业务部门的整合，充分利用公司现有的渠道、业务人员和企业的资
源，开发维护新渠道。制定完善的生产计划，借助业务渠道，增大规模，实现成
本领先战略。差异化战略在诺基亚是可以实行的，有比较独特的产品特征，又有
先进的核心技术竞争力和强大的研究资源，研究开发新产品，提供个性化产品，
合理实施差异化战略。
七、战略实施(商业模式和管理模式)：综合分析，平衡战略选择。考略现有
企业的内外有优势和不足，分析企业资源的条件和渠道的现状，合理控制企业长
期目标和短期目标，考虑整体和部分的结合，企业战略和业务战略的关联，确定
合理的战略目标。制定合理的评价标准和方法，确保战略实施的绩效性。战略实
施过程的调节，周密考虑企业内外部环境的不安定因素，确保目标稳定实现。战
略绩效的评价，总结经验，指导长远战略。