2024年5月9日发(作者：奚逸)
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
格力营销战略分析
一、格力公司简介
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标
志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名
牌”产品。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领
先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8
大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、
7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，在国
际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有
品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”
贡献更多的力量。
二、格力营销环境分析
（一）宏观环境分析
1.行业背景
随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与
人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的
提升也相辅相成，柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。
2.市场概述
格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、
海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万
台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。
通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。
3. 政策环境
目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其
他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实
行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原
则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、
环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
4. 社会经济环境
在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力
亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国将是世界经济
增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。
5.科技环境
为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃
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气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。
格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，被
鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，
标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。
（二）微观环境分析
1.供应商
格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企
业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了
筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了
产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高
品质产品又添了一层保障。
2.营销中介
“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予
中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。
3.公众
长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并
把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司
发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断
改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。
4.顾客
格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口
碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政
策，能够很好的稳住经销商。
5.竞争者分析
虽然格力是我国乃至世界的空调领域的领先者，但是空调行业竞争非常激烈，美的、海尔、
格兰仕这些竞争者在价格、广告宣传、营销策略等方面都做得非常优秀，与格力相比有过之而无
不及，这形成了激烈的竞争关系。海尔的专卖店加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条
腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存这些营销渠道都取得了较大的成功。
三、格力目前采取的营销战略
（一）市场开发战略
实施这一战略过程中，所运用的主要策略是重点经营专卖店，通过良好的售后服务保证顾客
利益。价格策略是市场竞争的利器，更是树立品牌形象的有力手段。格力实行的总成本领先战略
即加大生产，形成规模效益，降低成本来构筑空调业强大的进入壁垒。许多品牌的价格在降价的
风潮中，或者主动、或者被动地一降再降。但也就在这股降价之风中格力却提出了“让市场不让利”。
产品价值，即成本费用和市场供求也是一种很好的策略。定价目标和方法应以销售利润率为转移，
但须兼顾企业的名牌形象，即企业应有长期的战略目标，不拘泥于暂时的得失。对于高端产品，
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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
格力利用消费者追求享受的心理而采用“市场导向定价”法定价，即以消费者对高端产品的价值
肯定程度为依据来确定产品价格，获取最大的利润的同时满足消费者需求。定价策略是赢得顾客，
树立品牌形象的工具之一，格力电器在灵活运用定价艺术和技巧时，根据具体情景选择策略。根
据总体市场情况，为刺激淡季订货，保障商家合理的利润空间，格力首创“淡季返利”政策，赢得渠
道成员的忠诚。
（二）产品开发战略
格力产品开发的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创
造市场。在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出：“空调王”—制冷效果
最好的空调器；“冷静王”——噪声最低的空调器；三匹窗机——最便宜的空调器。优质的产品
和性能是打造品牌的第一个环节也是最重要的一个环节，格力自始至终的将产品品质摆在首位，
在保证卓越品质和性能的基础上，塑造了“简约实用”的产品形象。体现在四个方面：
1.功能简约但不简单
2.技术实用，质量可靠
3.外观不同，电控通用
4.以顾客为主导，打造家具流行风尚
（三）市场渗透战略
1.扩大生产规模、降低产品成本，扩大市场份额。
2.广告宣传，格力的广告主题侧重于信誉与品牌，好空调、格力造”，以实实在在的质量与服
务来赢得顾客。格力空调的营销推广策略也在着力塑造简单时尚这一品牌风格。用一句话来形容，
那就是坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力营造格力空调的卓越品质和简单时尚的强
势品牌形象。格力始终以“好空调，格力造”，作为自己的品牌代言。不仅道出了格力在中国空
调市场无与伦比的地位，而且彰显了格力的卓越品质和自信。
3.建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，
并与经销商互惠互利，长期合作。格力的成功且重要的因素是其独有的“股份制区域经销模式”，也
就是格力电器和各地的大户联合出资成立新的销售公司，通过资产纽带把大家的精力都集中在开
拓市场上，通过稀释股权削弱大经销商的影响力，增强渠道控制力和稳定性，对格力空调进行专
营，同时也分散了格力企业的经营风险和资金压力。格力在目标消费城市选择与当地强势经销商
合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，在当地建立公司库房，借用经销商的销售渠道
快速打开市场，这样能降低了成本，维护格力的成本领先优势并维护了自己高端的品牌形象。
4.科学管理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。
（四）专业化经营战略
在我国，格力是一个与众不同的家电制造企业，当大多数同行企业热衷于口水战、价格战的
时候，格力将企业战略重心调整到了产品创新及品牌新基因的培育上，并实行至简至实的营销策
略，不事张扬、勤恳务实。于是，格力得到了消费者的认同。格力集团的发展战略清晰，不做美
的这样横向扩张的综合家电企业，而是做专业的制冷龙头。这一战略，在国内制冷行业巨大发展
空间的情况下，能保证格力集团在较高利润率水平下实现较快且确定性较高的增长。从成长空间
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而言，公司专注于制冷行业的战略随着近年中央空调业务的突破正不断获得收获，未来公司的发
展空间将不局限于家用电器领域；从盈利能力而言，公司已经处于行业龙头地位，表现为对上下
游极强的议价能力。公司的销售净利率表现出明显的上升趋势
四、格力营销战略存在的问题及对策
（一）格力营销战略存在的问题
1.营销渠道过于狭窄和单一
格力的单一生产线在某种程度上会成为格力发展的瓶颈，格力的营销渠道层级过多，渠道比
较长，渠道宽度不够。专卖店销售能力不强。空调业的发展已经日趋成熟，企业之间的购并联合
将成为获取竞争优势的重要手段。最近，科龙与华宝二者的联合，便迅速实现了规模经济优势，
这两个品牌的产量达到150万，超过了所有其他同行企业。因此，格力在总结以往经验的基础上，
应当注意将内部发展与外部发展相结合，凭借自己的品牌、技术、管理等无形资产，选择合适的
合作伙伴，使产品经营与资本经营相互结合，实现低成本的扩张战略。
2.对下游分销商控制力不够
在目标消费城市选择与当地强势经销商合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，强
势的经销商优势依仗自己的实力和优势，按照自己的意愿销售，对于格力总公司的管理，有时很
难按规定做好，格力缺乏一定的管理策略，将经销商统一管理。股份制销售公司缺乏规范的管理，
如何统一股东的发展方向，渠道内的利益分配不公，以单纯利益所维系的渠道具有先天的脆弱性
等这样一些问题又增加了格力空调的管理成本，需要格力生产商对这些成本进行管理，尽量降低
管理成本。
3.格力品牌缺乏足够影响力
从品牌知名度来看，格力目前还有待于进一步提高。消费者在购买时，有时很难第一个想到
格力，往往是海尔或者美的。根据调查资料，城市居民对空调器名牌前三名的选择依次为海尔、
美的、格力。这说明，格力应当在技术开发、产品创新、质量保证、售后服务等各方面进一步加
强管理，以确立较同类企业更大的优势，这是成为市场第一名企业必须具备的基本条件。
（二）针对格力营销战略存在的问题应采取的对策
1. 强化渠道的精耕细作
专业化不利于资源、技术的最优化使用因此，格力空调在发展到一定程度以后，可以逐渐考
虑在家电行业的纵向发展，从空调渐渐扩展到其他家电的生产。这样一来既可以使企业的资源得
到纵深利用，产生规模效应，获得成本竞争优势，也不至于面临横向一体化所带来的技术不熟悉、
投资耗费大等的问题。
2.加强对销售公司的管理和控制
格力公司应采取特殊类型的管理技能和组织结构，加强对销售公司的管理和控制，对经销商
制定统一的管理政策，安排一定的总公司人员在销售分公司进行管理，合理安排经销商的位置及
设定合理的职权，同时，加强对经销商的培训，让经销商认同格力的企业文化，管理规章，增强
整个企业的凝聚力。
3.加强品牌与服务的进一步渗透，提升品牌影响力
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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
格力应采取差异化竞争战略，当今社会健康、节能的变屏空调已经成为主流。格力应该进行
详尽的市场调查，了解消费者的需求，并且满足消费者的需求。发展核心技术，创新技术。避免
产品的同质化。以新技术为武器，赢得差异化竞争的胜利。同时，通过多种营销手段，进行产品
的宣传，企业的介绍，从而提升品牌的知名度和美誉度，加大力度做好产品的售前、售中和售后
服务，让顾客满意，在顾客心中占有良好的位置，获得顾客的口碑，提升品牌影响力。
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的
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2024年5月9日发(作者：奚逸)
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格力营销战略分析
一、格力公司简介
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标
志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名
牌”产品。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领
先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8
大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、
7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，在国
际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有
品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”
贡献更多的力量。
二、格力营销环境分析
（一）宏观环境分析
1.行业背景
随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与
人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的
提升也相辅相成，柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。
2.市场概述
格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、
海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万
台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。
通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。
3. 政策环境
目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其
他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实
行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原
则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、
环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
4. 社会经济环境
在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力
亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国将是世界经济
增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。
5.科技环境
为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃
1
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。
格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，被
鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，
标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。
（二）微观环境分析
1.供应商
格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企
业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了
筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了
产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高
品质产品又添了一层保障。
2.营销中介
“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予
中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。
3.公众
长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并
把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司
发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断
改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。
4.顾客
格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口
碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政
策，能够很好的稳住经销商。
5.竞争者分析
虽然格力是我国乃至世界的空调领域的领先者，但是空调行业竞争非常激烈，美的、海尔、
格兰仕这些竞争者在价格、广告宣传、营销策略等方面都做得非常优秀，与格力相比有过之而无
不及，这形成了激烈的竞争关系。海尔的专卖店加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条
腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存这些营销渠道都取得了较大的成功。
三、格力目前采取的营销战略
（一）市场开发战略
实施这一战略过程中，所运用的主要策略是重点经营专卖店，通过良好的售后服务保证顾客
利益。价格策略是市场竞争的利器，更是树立品牌形象的有力手段。格力实行的总成本领先战略
即加大生产，形成规模效益，降低成本来构筑空调业强大的进入壁垒。许多品牌的价格在降价的
风潮中，或者主动、或者被动地一降再降。但也就在这股降价之风中格力却提出了“让市场不让利”。
产品价值，即成本费用和市场供求也是一种很好的策略。定价目标和方法应以销售利润率为转移，
但须兼顾企业的名牌形象，即企业应有长期的战略目标，不拘泥于暂时的得失。对于高端产品，
2
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
格力利用消费者追求享受的心理而采用“市场导向定价”法定价，即以消费者对高端产品的价值
肯定程度为依据来确定产品价格，获取最大的利润的同时满足消费者需求。定价策略是赢得顾客，
树立品牌形象的工具之一，格力电器在灵活运用定价艺术和技巧时，根据具体情景选择策略。根
据总体市场情况，为刺激淡季订货，保障商家合理的利润空间，格力首创“淡季返利”政策，赢得渠
道成员的忠诚。
（二）产品开发战略
格力产品开发的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创
造市场。在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出：“空调王”—制冷效果
最好的空调器；“冷静王”——噪声最低的空调器；三匹窗机——最便宜的空调器。优质的产品
和性能是打造品牌的第一个环节也是最重要的一个环节，格力自始至终的将产品品质摆在首位，
在保证卓越品质和性能的基础上，塑造了“简约实用”的产品形象。体现在四个方面：
1.功能简约但不简单
2.技术实用，质量可靠
3.外观不同，电控通用
4.以顾客为主导，打造家具流行风尚
（三）市场渗透战略
1.扩大生产规模、降低产品成本，扩大市场份额。
2.广告宣传，格力的广告主题侧重于信誉与品牌，好空调、格力造”，以实实在在的质量与服
务来赢得顾客。格力空调的营销推广策略也在着力塑造简单时尚这一品牌风格。用一句话来形容，
那就是坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力营造格力空调的卓越品质和简单时尚的强
势品牌形象。格力始终以“好空调，格力造”，作为自己的品牌代言。不仅道出了格力在中国空
调市场无与伦比的地位，而且彰显了格力的卓越品质和自信。
3.建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，
并与经销商互惠互利，长期合作。格力的成功且重要的因素是其独有的“股份制区域经销模式”，也
就是格力电器和各地的大户联合出资成立新的销售公司，通过资产纽带把大家的精力都集中在开
拓市场上，通过稀释股权削弱大经销商的影响力，增强渠道控制力和稳定性，对格力空调进行专
营，同时也分散了格力企业的经营风险和资金压力。格力在目标消费城市选择与当地强势经销商
合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，在当地建立公司库房，借用经销商的销售渠道
快速打开市场，这样能降低了成本，维护格力的成本领先优势并维护了自己高端的品牌形象。
4.科学管理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。
（四）专业化经营战略
在我国，格力是一个与众不同的家电制造企业，当大多数同行企业热衷于口水战、价格战的
时候，格力将企业战略重心调整到了产品创新及品牌新基因的培育上，并实行至简至实的营销策
略，不事张扬、勤恳务实。于是，格力得到了消费者的认同。格力集团的发展战略清晰，不做美
的这样横向扩张的综合家电企业，而是做专业的制冷龙头。这一战略，在国内制冷行业巨大发展
空间的情况下，能保证格力集团在较高利润率水平下实现较快且确定性较高的增长。从成长空间
3
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
而言，公司专注于制冷行业的战略随着近年中央空调业务的突破正不断获得收获，未来公司的发
展空间将不局限于家用电器领域；从盈利能力而言，公司已经处于行业龙头地位，表现为对上下
游极强的议价能力。公司的销售净利率表现出明显的上升趋势
四、格力营销战略存在的问题及对策
（一）格力营销战略存在的问题
1.营销渠道过于狭窄和单一
格力的单一生产线在某种程度上会成为格力发展的瓶颈，格力的营销渠道层级过多，渠道比
较长，渠道宽度不够。专卖店销售能力不强。空调业的发展已经日趋成熟，企业之间的购并联合
将成为获取竞争优势的重要手段。最近，科龙与华宝二者的联合，便迅速实现了规模经济优势，
这两个品牌的产量达到150万，超过了所有其他同行企业。因此，格力在总结以往经验的基础上，
应当注意将内部发展与外部发展相结合，凭借自己的品牌、技术、管理等无形资产，选择合适的
合作伙伴，使产品经营与资本经营相互结合，实现低成本的扩张战略。
2.对下游分销商控制力不够
在目标消费城市选择与当地强势经销商合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，强
势的经销商优势依仗自己的实力和优势，按照自己的意愿销售，对于格力总公司的管理，有时很
难按规定做好，格力缺乏一定的管理策略，将经销商统一管理。股份制销售公司缺乏规范的管理，
如何统一股东的发展方向，渠道内的利益分配不公，以单纯利益所维系的渠道具有先天的脆弱性
等这样一些问题又增加了格力空调的管理成本，需要格力生产商对这些成本进行管理，尽量降低
管理成本。
3.格力品牌缺乏足够影响力
从品牌知名度来看，格力目前还有待于进一步提高。消费者在购买时，有时很难第一个想到
格力，往往是海尔或者美的。根据调查资料，城市居民对空调器名牌前三名的选择依次为海尔、
美的、格力。这说明，格力应当在技术开发、产品创新、质量保证、售后服务等各方面进一步加
强管理，以确立较同类企业更大的优势，这是成为市场第一名企业必须具备的基本条件。
（二）针对格力营销战略存在的问题应采取的对策
1. 强化渠道的精耕细作
专业化不利于资源、技术的最优化使用因此，格力空调在发展到一定程度以后，可以逐渐考
虑在家电行业的纵向发展，从空调渐渐扩展到其他家电的生产。这样一来既可以使企业的资源得
到纵深利用，产生规模效应，获得成本竞争优势，也不至于面临横向一体化所带来的技术不熟悉、
投资耗费大等的问题。
2.加强对销售公司的管理和控制
格力公司应采取特殊类型的管理技能和组织结构，加强对销售公司的管理和控制，对经销商
制定统一的管理政策，安排一定的总公司人员在销售分公司进行管理，合理安排经销商的位置及
设定合理的职权，同时，加强对经销商的培训，让经销商认同格力的企业文化，管理规章，增强
整个企业的凝聚力。
3.加强品牌与服务的进一步渗透，提升品牌影响力
4
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
格力应采取差异化竞争战略，当今社会健康、节能的变屏空调已经成为主流。格力应该进行
详尽的市场调查，了解消费者的需求，并且满足消费者的需求。发展核心技术，创新技术。避免
产品的同质化。以新技术为武器，赢得差异化竞争的胜利。同时，通过多种营销手段，进行产品
的宣传，企业的介绍，从而提升品牌的知名度和美誉度，加大力度做好产品的售前、售中和售后
服务，让顾客满意，在顾客心中占有良好的位置，获得顾客的口碑，提升品牌影响力。
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的
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