2024年5月16日发(作者：嵇鸿风)

关于电视机的调查报告

篇一：关于电视机最新技术的调查报告

关于电视机最新技术的调查报告

姓名：刘云侠

班级：

学号： 040XX1 XX040XX04

关于电视机最新技术的调查报告

当今乃是高科技术发展的主

流，全世界都是先进技术的舞台。技术越发达的国家拥有的

财富和权力就占优势，拥有先进技术的国家才能算是技术顶

尖大国。就是电视机也有好几万种，自XX年以来，全国的

电视机有了特飞猛进的发展趋势。因此当今出现了产品竞争，

竞争对象也是相当激烈。对于世界电视机得种类而言是种类

繁多品种多样，为了满足各个顾客的要求推陈出新，以达到

顾客满意的认可。 一， 世界电视机最新技术及应用

电视节能 这种被称作干涉仪调节器显示的技术，仅需

借助周遭环境内的光源，不需要产品本身再加装任何额外的

背景光源。这不仅彻底解决了传统显示屏一遇到强烈日光就

“见光死”的尴尬问题，更能够节约90%的电源消耗。这种

价值无疑是巨大而具有深远影响的——当前一台等离子电

视的能耗一般为400瓦，使用该技术之后则只需原来的十分

之一。可以想象，一旦该技术被推广到手机等所有的电子产

品领域，将会产生多大的绿色效益。

智能手控

在科技飞速发展的今天，触屏操作早已融入到我们的生

活当中，如果现在给你一部按键操作式手机，你肯定会觉得

操作不够便捷而弃用。电视操作也是一样，按键式遥控器经

常会给用户们带来操作

困扰：遥控器指示灯必须在可操纵区域内，稍有偏离或

是方向不对则起不到任何效用;长期的按键操作会磨损按键

上的操作，无法正确区分功能键等。

针对这些遥控存在的问题，飞利浦设计团队在XX年最

新推出的电视产品中设置了手势控制操作，让操作更便捷。

我们在飞利浦电视上安装了微型摄像头，通过摄像头对手势

的感应，即可轻松移动鼠标，来选择菜单中的选项，不必再

受按键遥控的约束，智能生活就在手中!

简单声控

“致青春的票房是多少?”“夏日吃什么食物最健康?”

很多人看到这里可能有点发懵了，这和电视有关吗?答案是

肯定的。飞利浦电视除手势控制之外，还创建了声音控制的

智能操作系统，在电视遥控器的顶部装有麦克风，用户只需

对着麦克风说出所想选择的菜单操作，系统辨识后则自动跳

转至相应页面。

在智能操作模式下，如果想利用电视内的网页搜索引擎

来查找内容，语音输入搜索字串就能自动进行查找，并跳转

至相应界面，再长的字串都能够很好的进行识别，无需再用

遥控器一个字一个字的进行输入，真正畅享便捷操控。

面部识别

作为智能操作系统中的终极呈现，面部识别系统的推出

无疑是最为引人注目的。据统计，有70%的电视用户喜欢在

数码产品中设置密码，但是密码的记忆混乱却成为他们心中

永远的痛。飞利浦电视面部识别系统很好的解决了这一问题，

当用户通过脸部识别登入电视系统后，打开某些和脸部账户

绑定的应用程序时，无需输入账户名及密码就可直接登录，

用户再也不用担心密码忘记而带来的不便，时尚生活瞬时掌

握。

全新的智能体验让消费者感受不一样的观影生活，从此

电视操作不再是枯燥而又乏味的，飞利浦电视为消费者所带

来的独特视听感受，开启了全新的智能新视界。

3D显示

3D显示技术可以分为眼镜式和裸眼式两大类。裸眼3D

目前主要用于公用商务场合，将来还会应用到手机等便携式

设备上。而在家用消费领域，无论是显示器、投影机或者 电

视，现在都是需要配合3D眼镜使用。

在眼镜式3D技术中，我们又可以细分出三种主要的类

型：色差式、偏光式、主动快门式和不闪式，也就是平常所

说的色分法、光分法和时分法。

用电视进行社交活动，用电视浏览资讯，用电视在网上

购买商品，在电视机上玩高端游戏等在未来我们将可以见证，

电视应用程序的开

发热潮也将在电视领域里涌起，我们的生活会因此更多

丰富和方便，智能电视就将更加人性化的满足用户。

篇二：关于电视机采购的调研报告

关于电视机采购的调研报告

■调研对象：液晶电视机

■调研要求：55寸、42寸、32寸、3D、(LED) ■调研

市场：大中双井店、国美双井店、苏宁华威店 ■调研品牌：

海信、长虹、创维、LG ■调研方法：实地调查

■调研时间：XX年9月27日星期二 ■调研分析：

品牌型号：海信彩电LED55T36X3D (苏宁店)市场价：9999

团购价:9499 尺寸：55

介绍

品牌型号：海信彩电55XT39G3D（大中） 市场价：

12990

尺寸：55英寸

品牌型号：海信LED55T29SG3D参数（国美）市场价

8990

尺寸：55

介绍

品牌型号：海信LED42T36X3D （苏宁） 市场价：5999

团购价:5599 尺寸：42寸

介绍：

品牌型号：海信LED42T29PR3D（大中店） 市场价：6790

尺寸：42

介绍

品牌型号：海信 LED42T29PR3D（国美） 市场价：5590

尺寸：42

篇三：电视机使用调查报告

电视机使用调查报告

调查目的：

针对当前电视机使用极其普遍，但电视机的改进非常缓

慢的现状，对电视机用户进行使用调查，了解观察他们的使

用习惯和操作过程，分析用户的使用心理，从而建立用户模

型，指导设计，改进设计，减轻人的认知负担和思维负担，

使电视机能更好的为人服务。

另外，学习做调查的方法，积累经验教训，学会设计调

查问卷，真正能够学以致用。 调查者：

被调查者：

调查时间：

用户一：

一、调查准备：为了更好的分析用户的电视机使用状况，

首先观察分析了使用空间状况和使用时空间环境情况：

由于家庭的多方面原因，此用户现在的家居面积较小，

所以摆放电视机的客厅也相对较小，大约是3.5m*4.0m的长

方形空间，各种家居及其分布如下图：

地板为棕黄色，木制，小方格形。

二、调查经过：

1、用户任务模型：

任务：开关机及使用遥控器

任务前分析：墙壁的颜色上部为白色，下面有大约1.2m

高的淡绿色围墙，天花板为白色，有一盏吊灯。

由于摆放电视机的桌子比较低，大约0.8m，所以按开关

时弯腰，另外，可能是由于空间较小（感觉上）的原因，或

者因为门在一侧——门口正对的是电视机的侧面，所以习惯

按开关时侧着身 然后的动作是：

——〉眼睛随着食指（寻找，发现）移至电视机右下角

的按钮（识别），按下然后松开（操作一），

电视机打开（预测=期待）

——〉同时眼睛视线移到屏幕上，一瞥（无意识的动作，

但却是人的习惯，通过电视机屏幕对

人的信息反馈，引导人对行为结果的二次确认）

——〉退后拿遥控器（操作需求，操作二）

——〉低头找到（寻找、发现）所想要按的键（识别）

——〉用最习惯了的最舒服的姿势按下（操作三）

——〉同时看屏幕（寻求信息反馈）

若是换台，看屏幕时时间长一点，来辨认是否是想要看

得台，或者是否这个节目比较想看。

2、 用户思维模型：

根据用户的使用习惯以及使用过程中出现的问题，对它

们进行分析，总结他们的思维方式，得出用户期待：

（1）习惯与问题：看电视时，一般为了舒服就半躺在

对面的座椅上。

分析：座椅与电视机的位置关系决定了人与电视机的距

离，所以电视机的摆放位置一般都是迎合具体的空间状况的，

而不是任意的；

（2）习惯与问题：看时不关灯。

分析：由于开灯看电视，所以不存在换台或调节时看不

清遥控器上的按钮的情况；

（3）习惯与问题：遥控器用完后随便放置，由于除了

茶几外还有一个桌子，所以也经常找不到，

况且，使用者并不是只有一个人。

分析：遥控器由于没有一个固定的防止位置，所以出现

经常找不到的情况；

期待遥控器可以通过设计使它容易找到；

（4）习惯与问题：遥控器由于用时间长了会出现磨损，

而导致看不清按键上的数字或者文字；

分析：他们的解决办法是外面套了一个通明的塑料袋子，

这是一个很普遍的习惯，但是套一个袋子后会导致不容易看

清按键，而且不雅观。期待可以解决这个问题。

（5）习惯与问题：由于直接开电视机上的开关不像遥

控器上的开关一样直接就可以把电视机打

开，而是有一段缓冲的时间，所以时常都是按下开关后

去忙点别的事情，回来时电视机就已经开了，可以接着看了。

分析：这是由于电视机的自身功能而使人形成的使用习

惯，不过若是人坐着等电视机开，这段时间会不回太长，多

长为最合适，有待于进一步调查。

（6）习惯与问题：关电视机时都是直接关机身上的开

关，而不是用遥控器关或是关了遥控器再

去关机身上的开关——嫌麻烦。

分析：看完电视觉得关机身上的开关比只关遥控器开关

安全，可靠，鉴于此就不会把一个任务分成两个操作去完成。

（7）习惯与问题：不使用菜单。若有台不清晰，就不

看了，换台，让别人调或等别人回来调。

分析：因此，对菜单没有学习过程。有一部分用户都是

如此的，觉得这对他们来说都太“高级”或麻烦了，所以不

回去碰它，没有欲望与期待，而是忍受不清晰的画面或者干

脆关掉不看，习惯了逃避。

（8）习惯与问题：对电视台的记忆是记数字，而不是

记图标，或者忘记了就在上次看某个节目

的时间段里去挨个找（当然已经记住了的确定了的台就

不找了）。

分析：这是一部分人的习惯，每个人的习惯不一样，对

东西的记忆方式也不一样，比例问题也需要通过大量的调查，

统计分析得出。

（9）习惯与问题：讨厌广告。对电视台弄的在屏幕下

方的流动广告视而不见。

分析：能够对流动广告视而不见也是很不容易的。讨厌

广告几乎是所有人的共性，但这个

矛盾好像是很难调和的。

（10）习惯与问题：从来不使用定时功能。

（11）习惯与问题：喜欢屏幕上的字是白色的。

（12）习惯与问题：看电视几乎都是为了休息，所以看

时心态比较轻松。时间也是不固定的，有

空了没事了就打开看，看上一两个小时，看完一个节目

或者累了就不看了，一般不会看很长时间。

（13）习惯与问题：不喜欢遥控器中间那个粉绿色的夜

光的按键，也用不到。

用户二：

一、调查准备：

这个用户放电视的房间面积也不是非常大，正对电视机

的就是沙发，因此看电视也只能坐在沙发上。这是一台黄河

牌的老电视，但是质量挺好的，里面的器件是有些是东芝的，

遥控器改装加上去的。

二、用户模型分析：

1、任务模型：

开机：一般从外面回来，打算看电视时，都是直接打开

电视机上的开关，然后拿遥控器（一般放在电视机上面），

坐到沙发上，调台看。

关机：一般关遥控器，要是睡觉了，再关电视机上的开

关（有时候会忘）

调台：用遥控器，直接按上下键。1到12是中央台，其

余的记不住，譬如说要调30台，就按“- -”键，然后再输

入数字。

调节：习惯用菜单调，按菜单键，出来后选着调，不清

晰了微调一下

2、思维模型：

（1） 遥控器太大，握着不舒服；期待窄一点的，不要

太宽。

（2） 按钮按着太死，必须用很大力气，不好按；喜欢

那种椭圆形的，稍微有些突起，轻轻按

就行了。

（3） 调节时菜单出来在屏幕的中央，会挡住画面；但

是觉得挡住一半画面还是可以接受。

（4） 觉得定台的时候不好，很麻烦，得经过好多步操

作，所以容易出错。期待有更好的定台

方式，可以让人很简单的就可以完成。

（5） 花花绿绿的文字不好，什么颜色都有，很乱。期

待清晰、易辨认的界面，而不是依靠多

种颜色的文字，那样反而起相反效果。

（6） 认为没必要在遥控器上加上夜光装置。晚上看电

视时若关着灯，借助电视屏幕发出来的

光一般就可以看清遥控器。

（7） 遥控器的问题是，你输入了“――”之后，下次

再调台时，譬如刚才调了４０台，过了

一会儿你有想看第４台，他还是默认了“――”这个，

就不行了，得重新弄。期待按了“――”后他会自动返回“－”，

用起来方便些。

（8） 微调电视的时候（没台或不清楚时），有的电视

就会有“哗哗哗”的声音，觉得这一点

很不好，期待最好是去掉。

（9） 认为把好多功能集中到一个键上还行。做到菜单

里面就行。但如果全部放进去可能会很

麻烦。那些一个键就能解决问题的键就没必要做到菜单

里，像显示信息的ＰＰ键，要是做到菜单里，就得先打开菜

单，再找，就麻烦了。

（10） 返回键只能返回到上面看的一个台，期待：要

是能返回再多几个台就好了。

调查总结：

通过以上电视机的用户调查以及以前的调查分析，可以

总结出人们的一些普遍看法。遥控器的使用过程问题比较多，

如遥控器太大，这是人的生理需求，几乎是相同的，另外一

个问题是上面的键太多，太复杂，这与用户的学历经历等背

景关系比较大，因此需求的程度也各不相同，如用户二，认

为遥控器不是非常复杂，不是不能掌握，而是觉得有好多根

本不用的就可以减去，没必要放在上面去增加遥控器的体积，

而用户一，从不碰菜单，觉得这东西（调电视）太复杂，不

可预料，万一弄坏了，还不如不弄，这种心理也是很常见的，

解决方案是做出更合理的，已掌握和学习菜单和操作界面，

更符合人的认知，减轻学习负担。而用户二，由于和用户一

差别很大的背景（对应各自不同的价值观），会对只有两个

按键的遥控器产生很大的兴趣（喜欢）。这也是值得注意和

分析的。

改进设计：

根据上面的调查总结，作如下改进：

1、这是电视机的菜单设计和屏幕的尺寸图，菜单出现

在屏幕的左边，大小位置如图，可以使人更好地看着画面来

调节。

2、这是菜单使用的流程演示，通过条纹更直观的反馈

调节过程。

3、电视机机身面板设计：去掉隐藏的面板，用最少的

键完成全部操作。

4、遥控器设计：根据人的操作习惯，使人握起来更舒

服，适合人的手形，外形小巧。把使用较少的键隐藏到“菜

单”里去，只把最常用的键（开关，静音，返回，菜单，音

量调节，换台调节，数字键）放在外面，这样可以缩小遥控

器的体积；通过形状、材料（给人的手感）、方式（凹凸差

别），以及位置排列，使人更容易辨认和记忆各个不同的键，

减少记忆负担。使用起来更方便。如下图：

2024年5月16日发(作者：嵇鸿风)

关于电视机的调查报告

篇一：关于电视机最新技术的调查报告

关于电视机最新技术的调查报告

姓名：刘云侠

班级：

学号： 040XX1 XX040XX04

关于电视机最新技术的调查报告

当今乃是高科技术发展的主

流，全世界都是先进技术的舞台。技术越发达的国家拥有的

财富和权力就占优势，拥有先进技术的国家才能算是技术顶

尖大国。就是电视机也有好几万种，自XX年以来，全国的

电视机有了特飞猛进的发展趋势。因此当今出现了产品竞争，

竞争对象也是相当激烈。对于世界电视机得种类而言是种类

繁多品种多样，为了满足各个顾客的要求推陈出新，以达到

顾客满意的认可。 一， 世界电视机最新技术及应用

电视节能 这种被称作干涉仪调节器显示的技术，仅需

借助周遭环境内的光源，不需要产品本身再加装任何额外的

背景光源。这不仅彻底解决了传统显示屏一遇到强烈日光就

“见光死”的尴尬问题，更能够节约90%的电源消耗。这种

价值无疑是巨大而具有深远影响的——当前一台等离子电

视的能耗一般为400瓦，使用该技术之后则只需原来的十分

之一。可以想象，一旦该技术被推广到手机等所有的电子产

品领域，将会产生多大的绿色效益。

智能手控

在科技飞速发展的今天，触屏操作早已融入到我们的生

活当中，如果现在给你一部按键操作式手机，你肯定会觉得

操作不够便捷而弃用。电视操作也是一样，按键式遥控器经

常会给用户们带来操作

困扰：遥控器指示灯必须在可操纵区域内，稍有偏离或

是方向不对则起不到任何效用;长期的按键操作会磨损按键

上的操作，无法正确区分功能键等。

针对这些遥控存在的问题，飞利浦设计团队在XX年最

新推出的电视产品中设置了手势控制操作，让操作更便捷。

我们在飞利浦电视上安装了微型摄像头，通过摄像头对手势

的感应，即可轻松移动鼠标，来选择菜单中的选项，不必再

受按键遥控的约束，智能生活就在手中!

简单声控

“致青春的票房是多少?”“夏日吃什么食物最健康?”

很多人看到这里可能有点发懵了，这和电视有关吗?答案是

肯定的。飞利浦电视除手势控制之外，还创建了声音控制的

智能操作系统，在电视遥控器的顶部装有麦克风，用户只需

对着麦克风说出所想选择的菜单操作，系统辨识后则自动跳

转至相应页面。

在智能操作模式下，如果想利用电视内的网页搜索引擎

来查找内容，语音输入搜索字串就能自动进行查找，并跳转

至相应界面，再长的字串都能够很好的进行识别，无需再用

遥控器一个字一个字的进行输入，真正畅享便捷操控。

面部识别

作为智能操作系统中的终极呈现，面部识别系统的推出

无疑是最为引人注目的。据统计，有70%的电视用户喜欢在

数码产品中设置密码，但是密码的记忆混乱却成为他们心中

永远的痛。飞利浦电视面部识别系统很好的解决了这一问题，

当用户通过脸部识别登入电视系统后，打开某些和脸部账户

绑定的应用程序时，无需输入账户名及密码就可直接登录，

用户再也不用担心密码忘记而带来的不便，时尚生活瞬时掌

握。

全新的智能体验让消费者感受不一样的观影生活，从此

电视操作不再是枯燥而又乏味的，飞利浦电视为消费者所带

来的独特视听感受，开启了全新的智能新视界。

3D显示

3D显示技术可以分为眼镜式和裸眼式两大类。裸眼3D

目前主要用于公用商务场合，将来还会应用到手机等便携式

设备上。而在家用消费领域，无论是显示器、投影机或者 电

视，现在都是需要配合3D眼镜使用。

在眼镜式3D技术中，我们又可以细分出三种主要的类

型：色差式、偏光式、主动快门式和不闪式，也就是平常所

说的色分法、光分法和时分法。

用电视进行社交活动，用电视浏览资讯，用电视在网上

购买商品，在电视机上玩高端游戏等在未来我们将可以见证，

电视应用程序的开

发热潮也将在电视领域里涌起，我们的生活会因此更多

丰富和方便，智能电视就将更加人性化的满足用户。

篇二：关于电视机采购的调研报告

关于电视机采购的调研报告

■调研对象：液晶电视机

■调研要求：55寸、42寸、32寸、3D、(LED) ■调研

市场：大中双井店、国美双井店、苏宁华威店 ■调研品牌：

海信、长虹、创维、LG ■调研方法：实地调查

■调研时间：XX年9月27日星期二 ■调研分析：

品牌型号：海信彩电LED55T36X3D (苏宁店)市场价：9999

团购价:9499 尺寸：55

介绍

品牌型号：海信彩电55XT39G3D（大中） 市场价：

12990

尺寸：55英寸

品牌型号：海信LED55T29SG3D参数（国美）市场价

8990

尺寸：55

介绍

品牌型号：海信LED42T36X3D （苏宁） 市场价：5999

团购价:5599 尺寸：42寸

介绍：

品牌型号：海信LED42T29PR3D（大中店） 市场价：6790

尺寸：42

介绍

品牌型号：海信 LED42T29PR3D（国美） 市场价：5590

尺寸：42

篇三：电视机使用调查报告

电视机使用调查报告

调查目的：

针对当前电视机使用极其普遍，但电视机的改进非常缓

慢的现状，对电视机用户进行使用调查，了解观察他们的使

用习惯和操作过程，分析用户的使用心理，从而建立用户模

型，指导设计，改进设计，减轻人的认知负担和思维负担，

使电视机能更好的为人服务。

另外，学习做调查的方法，积累经验教训，学会设计调

查问卷，真正能够学以致用。 调查者：

被调查者：

调查时间：

用户一：

一、调查准备：为了更好的分析用户的电视机使用状况，

首先观察分析了使用空间状况和使用时空间环境情况：

由于家庭的多方面原因，此用户现在的家居面积较小，

所以摆放电视机的客厅也相对较小，大约是3.5m*4.0m的长

方形空间，各种家居及其分布如下图：

地板为棕黄色，木制，小方格形。

二、调查经过：

1、用户任务模型：

任务：开关机及使用遥控器

任务前分析：墙壁的颜色上部为白色，下面有大约1.2m

高的淡绿色围墙，天花板为白色，有一盏吊灯。

由于摆放电视机的桌子比较低，大约0.8m，所以按开关

时弯腰，另外，可能是由于空间较小（感觉上）的原因，或

者因为门在一侧——门口正对的是电视机的侧面，所以习惯

按开关时侧着身 然后的动作是：

——〉眼睛随着食指（寻找，发现）移至电视机右下角

的按钮（识别），按下然后松开（操作一），

电视机打开（预测=期待）

——〉同时眼睛视线移到屏幕上，一瞥（无意识的动作，

但却是人的习惯，通过电视机屏幕对

人的信息反馈，引导人对行为结果的二次确认）

——〉退后拿遥控器（操作需求，操作二）

——〉低头找到（寻找、发现）所想要按的键（识别）

——〉用最习惯了的最舒服的姿势按下（操作三）

——〉同时看屏幕（寻求信息反馈）

若是换台，看屏幕时时间长一点，来辨认是否是想要看

得台，或者是否这个节目比较想看。

2、 用户思维模型：

根据用户的使用习惯以及使用过程中出现的问题，对它

们进行分析，总结他们的思维方式，得出用户期待：

（1）习惯与问题：看电视时，一般为了舒服就半躺在

对面的座椅上。

分析：座椅与电视机的位置关系决定了人与电视机的距

离，所以电视机的摆放位置一般都是迎合具体的空间状况的，

而不是任意的；

（2）习惯与问题：看时不关灯。

分析：由于开灯看电视，所以不存在换台或调节时看不

清遥控器上的按钮的情况；

（3）习惯与问题：遥控器用完后随便放置，由于除了

茶几外还有一个桌子，所以也经常找不到，

况且，使用者并不是只有一个人。

分析：遥控器由于没有一个固定的防止位置，所以出现

经常找不到的情况；

期待遥控器可以通过设计使它容易找到；

（4）习惯与问题：遥控器由于用时间长了会出现磨损，

而导致看不清按键上的数字或者文字；

分析：他们的解决办法是外面套了一个通明的塑料袋子，

这是一个很普遍的习惯，但是套一个袋子后会导致不容易看

清按键，而且不雅观。期待可以解决这个问题。

（5）习惯与问题：由于直接开电视机上的开关不像遥

控器上的开关一样直接就可以把电视机打

开，而是有一段缓冲的时间，所以时常都是按下开关后

去忙点别的事情，回来时电视机就已经开了，可以接着看了。

分析：这是由于电视机的自身功能而使人形成的使用习

惯，不过若是人坐着等电视机开，这段时间会不回太长，多

长为最合适，有待于进一步调查。

（6）习惯与问题：关电视机时都是直接关机身上的开

关，而不是用遥控器关或是关了遥控器再

去关机身上的开关——嫌麻烦。

分析：看完电视觉得关机身上的开关比只关遥控器开关

安全，可靠，鉴于此就不会把一个任务分成两个操作去完成。

（7）习惯与问题：不使用菜单。若有台不清晰，就不

看了，换台，让别人调或等别人回来调。

分析：因此，对菜单没有学习过程。有一部分用户都是

如此的，觉得这对他们来说都太“高级”或麻烦了，所以不

回去碰它，没有欲望与期待，而是忍受不清晰的画面或者干

脆关掉不看，习惯了逃避。

（8）习惯与问题：对电视台的记忆是记数字，而不是

记图标，或者忘记了就在上次看某个节目

的时间段里去挨个找（当然已经记住了的确定了的台就

不找了）。

分析：这是一部分人的习惯，每个人的习惯不一样，对

东西的记忆方式也不一样，比例问题也需要通过大量的调查，

统计分析得出。

（9）习惯与问题：讨厌广告。对电视台弄的在屏幕下

方的流动广告视而不见。

分析：能够对流动广告视而不见也是很不容易的。讨厌

广告几乎是所有人的共性，但这个

矛盾好像是很难调和的。

（10）习惯与问题：从来不使用定时功能。

（11）习惯与问题：喜欢屏幕上的字是白色的。

（12）习惯与问题：看电视几乎都是为了休息，所以看

时心态比较轻松。时间也是不固定的，有

空了没事了就打开看，看上一两个小时，看完一个节目

或者累了就不看了，一般不会看很长时间。

（13）习惯与问题：不喜欢遥控器中间那个粉绿色的夜

光的按键，也用不到。

用户二：

一、调查准备：

这个用户放电视的房间面积也不是非常大，正对电视机

的就是沙发，因此看电视也只能坐在沙发上。这是一台黄河

牌的老电视，但是质量挺好的，里面的器件是有些是东芝的，

遥控器改装加上去的。

二、用户模型分析：

1、任务模型：

开机：一般从外面回来，打算看电视时，都是直接打开

电视机上的开关，然后拿遥控器（一般放在电视机上面），

坐到沙发上，调台看。

关机：一般关遥控器，要是睡觉了，再关电视机上的开

关（有时候会忘）

调台：用遥控器，直接按上下键。1到12是中央台，其

余的记不住，譬如说要调30台，就按“- -”键，然后再输

入数字。

调节：习惯用菜单调，按菜单键，出来后选着调，不清

晰了微调一下

2、思维模型：

（1） 遥控器太大，握着不舒服；期待窄一点的，不要

太宽。

（2） 按钮按着太死，必须用很大力气，不好按；喜欢

那种椭圆形的，稍微有些突起，轻轻按

就行了。

（3） 调节时菜单出来在屏幕的中央，会挡住画面；但

是觉得挡住一半画面还是可以接受。

（4） 觉得定台的时候不好，很麻烦，得经过好多步操

作，所以容易出错。期待有更好的定台

方式，可以让人很简单的就可以完成。

（5） 花花绿绿的文字不好，什么颜色都有，很乱。期

待清晰、易辨认的界面，而不是依靠多

种颜色的文字，那样反而起相反效果。

（6） 认为没必要在遥控器上加上夜光装置。晚上看电

视时若关着灯，借助电视屏幕发出来的

光一般就可以看清遥控器。

（7） 遥控器的问题是，你输入了“――”之后，下次

再调台时，譬如刚才调了４０台，过了

一会儿你有想看第４台，他还是默认了“――”这个，

就不行了，得重新弄。期待按了“――”后他会自动返回“－”，

用起来方便些。

（8） 微调电视的时候（没台或不清楚时），有的电视

就会有“哗哗哗”的声音，觉得这一点

很不好，期待最好是去掉。

（9） 认为把好多功能集中到一个键上还行。做到菜单

里面就行。但如果全部放进去可能会很

麻烦。那些一个键就能解决问题的键就没必要做到菜单

里，像显示信息的ＰＰ键，要是做到菜单里，就得先打开菜

单，再找，就麻烦了。

（10） 返回键只能返回到上面看的一个台，期待：要

是能返回再多几个台就好了。

调查总结：

通过以上电视机的用户调查以及以前的调查分析，可以

总结出人们的一些普遍看法。遥控器的使用过程问题比较多，

如遥控器太大，这是人的生理需求，几乎是相同的，另外一

个问题是上面的键太多，太复杂，这与用户的学历经历等背

景关系比较大，因此需求的程度也各不相同，如用户二，认

为遥控器不是非常复杂，不是不能掌握，而是觉得有好多根

本不用的就可以减去，没必要放在上面去增加遥控器的体积，

而用户一，从不碰菜单，觉得这东西（调电视）太复杂，不

可预料，万一弄坏了，还不如不弄，这种心理也是很常见的，

解决方案是做出更合理的，已掌握和学习菜单和操作界面，

更符合人的认知，减轻学习负担。而用户二，由于和用户一

差别很大的背景（对应各自不同的价值观），会对只有两个

按键的遥控器产生很大的兴趣（喜欢）。这也是值得注意和

分析的。

改进设计：

根据上面的调查总结，作如下改进：

1、这是电视机的菜单设计和屏幕的尺寸图，菜单出现

在屏幕的左边，大小位置如图，可以使人更好地看着画面来

调节。

2、这是菜单使用的流程演示，通过条纹更直观的反馈

调节过程。

3、电视机机身面板设计：去掉隐藏的面板，用最少的

键完成全部操作。

4、遥控器设计：根据人的操作习惯，使人握起来更舒

服，适合人的手形，外形小巧。把使用较少的键隐藏到“菜

单”里去，只把最常用的键（开关，静音，返回，菜单，音

量调节，换台调节，数字键）放在外面，这样可以缩小遥控

器的体积；通过形状、材料（给人的手感）、方式（凹凸差

别），以及位置排列，使人更容易辨认和记忆各个不同的键，

减少记忆负担。使用起来更方便。如下图：