2024年5月16日发(作者：山飞翮)
海尔，人们想起它的经历都会为之惊叹——从一个亏损147万元濒临倒闭的小厂到今
天成为全国家电行业的带头大哥，并且走上了国际化的道路。截止2016年，海尔大型家
用电器品牌零售量站全球的10.3%，实现八连冠，在全球独占鳌头。20年的时间海尔就完
成了百年企业所达到的目标。那么海尔成功的因素有哪些呢?杭州弘道经邦品牌策划公司告
诉你海尔成功背后的八个重要因素。
一、张瑞敏严格的质量把控
说到质量两字，还记得海尔那件闻名中外的砸冰箱事件吗。当大多数企业只顾大规模
生产时海尔开始抓质量管理，这是海尔成功的重要一步。众所周知，质量是产品的生命，
名牌产品必须要由质量为基础，否则一切都是空谈。
二、差异化新产品
走产品差别化的道路，不断推进技术进步和技术创新，开发满足消费者需求的新产品。
虽然质量是企业的生命，但是没有个性化的特色产品，也不能满足更多消费人群的需
求，更不可能成为名牌产品。改革开放以来，中国人均收入不断增加，生活水平不断提高，
人们的消费心理上出现了有了个性化需求。基于这，海尔通过技术创新，开发出了一系列
新产品。而且根据“没有淡季市场，只有淡季思想”，开发了适合夏天使用的小型洗衣机，
占据了很大的市场空间。海尔在家电行业产品的差别化，使众多消费者所接受。
三、正确的市场定位策略。
海尔产品定位在名牌产品的高层次上，在国内外市场，不同的家电产品有不同档次、
不同偏好、不同年纪的消费者。比如对学生人群开发了小型冰箱和洗衣机等，满足消费者
的不同的需求。产品想顺利销售，得先对市场细分。这就要求家电厂商能正确地在市场上
进行定位，确定目标顾客，从而迅速地打开知名度。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，
使得同类产品的性能十分接近，企业要在特定的消费者群体中树立独特的产品形象和满足
消费者的偏好，是实现一定的市场占有率的保证，也是实施名牌战略的基础。
四、客户至上的服务。
“产品是有形的服务，服务是无形的产品”，这个观念已深入民心。要培育家电产业
名牌产品，售前、售中、售后的一体化服务是不可割裂的。特别是在当今家电行业产品性
能几乎相近的情况下，优质的服务显得尤其重要。麦当劳、肯德基的成功很大程度上在于
他们的服务质量，同样，海尔的成功也离不开优质的服务。海尔的服务可以概括如下：“随
叫随到·到了就好·创造感动·信息增值”。况且，一个质量过关的企业要想成功，更应该要
重视售前售中售后的服务。同样服务再好，倘若质量不行，也会让消费者失望。
五、到位的广告宣传
现代社会是信息时代，倘若企业不能利用广告媒体做宣传，那被人所认知也只能局限
于某个区域里，也无法做大做强。海尔在广告宣传方面下足了功夫，用足了心思，用不同
的广告体现海尔不同的产品以及产品的不同方面。好的广告宣传可以树立企业良好的形象，
在这一方面，海尔导入了CI战略的策略，体现在企业风格、企业文化和企业战略上。海尔
企业文化一直为国人所骄傲，它所创造的“小球斜坡理论”以及“OEC管理”一直被其他
企业所学习利用。
六、良好的企业管理制度及经营理念。
2024年5月16日发(作者：山飞翮)
海尔，人们想起它的经历都会为之惊叹——从一个亏损147万元濒临倒闭的小厂到今
天成为全国家电行业的带头大哥，并且走上了国际化的道路。截止2016年，海尔大型家
用电器品牌零售量站全球的10.3%，实现八连冠，在全球独占鳌头。20年的时间海尔就完
成了百年企业所达到的目标。那么海尔成功的因素有哪些呢?杭州弘道经邦品牌策划公司告
诉你海尔成功背后的八个重要因素。
一、张瑞敏严格的质量把控
说到质量两字，还记得海尔那件闻名中外的砸冰箱事件吗。当大多数企业只顾大规模
生产时海尔开始抓质量管理，这是海尔成功的重要一步。众所周知，质量是产品的生命，
名牌产品必须要由质量为基础，否则一切都是空谈。
二、差异化新产品
走产品差别化的道路，不断推进技术进步和技术创新，开发满足消费者需求的新产品。
虽然质量是企业的生命，但是没有个性化的特色产品，也不能满足更多消费人群的需
求，更不可能成为名牌产品。改革开放以来，中国人均收入不断增加，生活水平不断提高，
人们的消费心理上出现了有了个性化需求。基于这，海尔通过技术创新，开发出了一系列
新产品。而且根据“没有淡季市场，只有淡季思想”，开发了适合夏天使用的小型洗衣机，
占据了很大的市场空间。海尔在家电行业产品的差别化，使众多消费者所接受。
三、正确的市场定位策略。
海尔产品定位在名牌产品的高层次上，在国内外市场，不同的家电产品有不同档次、
不同偏好、不同年纪的消费者。比如对学生人群开发了小型冰箱和洗衣机等，满足消费者
的不同的需求。产品想顺利销售，得先对市场细分。这就要求家电厂商能正确地在市场上
进行定位，确定目标顾客，从而迅速地打开知名度。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，
使得同类产品的性能十分接近，企业要在特定的消费者群体中树立独特的产品形象和满足
消费者的偏好，是实现一定的市场占有率的保证，也是实施名牌战略的基础。
四、客户至上的服务。
“产品是有形的服务，服务是无形的产品”，这个观念已深入民心。要培育家电产业
名牌产品，售前、售中、售后的一体化服务是不可割裂的。特别是在当今家电行业产品性
能几乎相近的情况下，优质的服务显得尤其重要。麦当劳、肯德基的成功很大程度上在于
他们的服务质量，同样，海尔的成功也离不开优质的服务。海尔的服务可以概括如下：“随
叫随到·到了就好·创造感动·信息增值”。况且，一个质量过关的企业要想成功，更应该要
重视售前售中售后的服务。同样服务再好，倘若质量不行，也会让消费者失望。
五、到位的广告宣传
现代社会是信息时代，倘若企业不能利用广告媒体做宣传，那被人所认知也只能局限
于某个区域里，也无法做大做强。海尔在广告宣传方面下足了功夫，用足了心思，用不同
的广告体现海尔不同的产品以及产品的不同方面。好的广告宣传可以树立企业良好的形象，
在这一方面，海尔导入了CI战略的策略，体现在企业风格、企业文化和企业战略上。海尔
企业文化一直为国人所骄傲，它所创造的“小球斜坡理论”以及“OEC管理”一直被其他
企业所学习利用。
六、良好的企业管理制度及经营理念。