2024年5月18日发(作者：潮心水)

戴尔公司网上直销模式分析

摘要:戴尔公司是全球500强的企业之一,仅仅用了二十年便成为了全球个人电脑使用

最多的公司。戴尔公司以1000美元的创业资金逐渐发展到净资产高达数百亿美元的大型

企业,每年的销售额高达400亿美元。戴尔公司利用网上直销模式,减少其运营成本,用销售

日常用品的方法来卖电脑,使消费者购买电脑的方法发生了转变。戴尔公司的成功经验对

整个行业销售方式转变产生了巨大影响,更令网上直销模式众所周知。

关键词:戴尔公司;网上直销;直复营销;客户关系管理戴尔公司原有的销售模式是生产商

制造电脑,再经由中间商卖给有需要的人。但戴尔公司觉得在这种销售模式下,需求者对产

品不够了解,同时中间商也做不到很好的指导,所以戴尔公司着手研究新的更好的销售模式,

并认为更好的销售模式是要满足消费者真正的需求。戴尔公司思考把产品直接卖给有需要

的人,舍弃中间商,需求者能用很少的钱买到产品,这种销售模式就是直销,通过网络进行直销

则是网上直销。

一、戴尔公司直销模式的实现方式

戴尔公司直销模式的实现方式主要有三个方面:

(一)电话直销

电话直销主要是戴尔公司通过电话为客户提供产品售前咨询,了解客户相关需求,帮助

客户制定详细的购买方案。戴尔公司通过电话为客户服务,可以很直接地通过客户了解到

相关的信息反馈,直接缩

短了公司与客户的距离。电话直销为戴尔公司创造了独一无二的优势,并为戴尔公司

营业额的上升垫定了牢固的基础。

(二)网上直销

通过网上直销,戴尔公司可以为客户提供售前咨询,帮助客户进行网上购买。戴尔公司

通过网络扩展自己的直销模式,帮助公司能够以更加低的价格为客户提供更加优质的服

务。

(三)人员直销

人员直销是单层次的直销,戴尔公司的销售人员与客户直接进行交谈,介绍并推销戴尔

的产品,并根椐客户的特点,提供不同的购买方案,完成相应的订购。

在这三种戴尔公司的直销模式中,网上直销是时间安排最灵活,经营效率最高,最能减少

经销商经济负担的模式,是戴尔公司最主要的直销模式,也是最重要的直销模式。

二、戴尔公司网上直销模式成功的原因

(一)注重网络直复营销

仅从销售的角度来看,网络营销是一种直复营销。网络直销的优点是多方面的。(1)直

2024年5月18日发(作者：潮心水)

戴尔公司网上直销模式分析

摘要:戴尔公司是全球500强的企业之一,仅仅用了二十年便成为了全球个人电脑使用

最多的公司。戴尔公司以1000美元的创业资金逐渐发展到净资产高达数百亿美元的大型

企业,每年的销售额高达400亿美元。戴尔公司利用网上直销模式,减少其运营成本,用销售

日常用品的方法来卖电脑,使消费者购买电脑的方法发生了转变。戴尔公司的成功经验对

整个行业销售方式转变产生了巨大影响,更令网上直销模式众所周知。

关键词:戴尔公司;网上直销;直复营销;客户关系管理戴尔公司原有的销售模式是生产商

制造电脑,再经由中间商卖给有需要的人。但戴尔公司觉得在这种销售模式下,需求者对产

品不够了解,同时中间商也做不到很好的指导,所以戴尔公司着手研究新的更好的销售模式,

并认为更好的销售模式是要满足消费者真正的需求。戴尔公司思考把产品直接卖给有需要

的人,舍弃中间商,需求者能用很少的钱买到产品,这种销售模式就是直销,通过网络进行直销

则是网上直销。

一、戴尔公司直销模式的实现方式

戴尔公司直销模式的实现方式主要有三个方面:

(一)电话直销

电话直销主要是戴尔公司通过电话为客户提供产品售前咨询,了解客户相关需求,帮助

客户制定详细的购买方案。戴尔公司通过电话为客户服务,可以很直接地通过客户了解到

相关的信息反馈,直接缩

短了公司与客户的距离。电话直销为戴尔公司创造了独一无二的优势,并为戴尔公司

营业额的上升垫定了牢固的基础。

(二)网上直销

通过网上直销,戴尔公司可以为客户提供售前咨询,帮助客户进行网上购买。戴尔公司

通过网络扩展自己的直销模式,帮助公司能够以更加低的价格为客户提供更加优质的服

务。

(三)人员直销

人员直销是单层次的直销,戴尔公司的销售人员与客户直接进行交谈,介绍并推销戴尔

的产品,并根椐客户的特点,提供不同的购买方案,完成相应的订购。

在这三种戴尔公司的直销模式中,网上直销是时间安排最灵活,经营效率最高,最能减少

经销商经济负担的模式,是戴尔公司最主要的直销模式,也是最重要的直销模式。

二、戴尔公司网上直销模式成功的原因

(一)注重网络直复营销

仅从销售的角度来看,网络营销是一种直复营销。网络直销的优点是多方面的。(1)直