2024年5月26日发(作者：驹布侬)
海尔集团发展史
海尔集团发展史
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在
全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，
全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施
名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战
略阶段——全球化品牌战略阶段。创业27年的拼搏努力，使海尔品牌
在世界范围的美誉度大幅提升。2012年，海尔品牌价值高达962亿元，
自2002年以来，海尔品牌价值连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、
家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国
家质检总局评为首批中国世界名牌。
海尔之所以走到今天，因为身后一支强大的团队，也因为诚信到
永远的精神。在海尔创业之初有这样一个故事。1985年的一天，张瑞
敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉
走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了
一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，
问大家
怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。
当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏
说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产
760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，
并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下
来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题
非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧
回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合
格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口
转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观
念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今
往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废
品都砸了，只有砸的心里流血，才能长点记性！”
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十
大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业
600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008
年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，
海尔集团连续五年荣登
“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品
牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最
新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率
5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、
海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名
第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材
料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致
力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的
双赢。
让我们再看这么一个故事。作为一家国际知名企业，海尔拥有一
流的管理能力和水平。在管理的背后，发挥基础作用的是海尔独具特
色的企业文化。在此，我们摘录一些海尔在管理与企业文化建设方面
的小故事，并且附上海尔集团计算机本部本部长高以成所做的点评。
我们希望海尔的这些管理真经，能够给广大读者带来一些经营管理方
面的感悟。
如何让石头在水上飘起来？
在2002年7月举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层
经理，张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先出了
一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上飘起
来？”
“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”
此时，海尔集团副总裁喻子达顿悟：“是速度！”
张瑞敏斩钉截铁地说：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上
有这样一句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也’。速度能使沉甸甸
的石头飘起来。同样，在信息化时代，速度决定着企业的成败。海尔
流程再造就要以更快的响应市场速度来满足全球用户的需求。”很多
有识之士都认为：在瞬息万变的竞争环境中，不应先瞄准再射击，而
是先射击后瞄准。这话听起来似乎是疯话，但也道出了一个真理：今
天的企业做决策，最关键的是速度。总结海尔从发展之初到今天所取
得的成功经验，其中最重要的一个因素就是“速度致胜”。
企业管理从来都不缺乏理论。让理论不浮于表面，并真正领会其
精髓，进而对实践工作进行科学指导，才是难能可贵的。张总的培训
通过立足日常生活的事例，揭示了简单现象背后的实质，并以此为基
础上升至企业管理高度，指导实际工作。在进军PC市场的过程中，海
尔更深刻体会到了“速度致胜”的含义，这个故事也成为我们内部经
常学习的经典案例。在激烈的IT竞争中，海尔电脑依靠速度生存，
2005年，正是速度帮助海尔电脑实现了飞跃，并初步奠定了在PC市
场的
地位。
截止到2012年，海尔累计申请专利10239项，其中发明专利
2799项，稳居中国家电企业榜首。仅2009年，海尔就申请专利943
项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自
主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗
涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主
创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了232项国家
标准的编制、修订，其中188项已经发布，并有10项获得了国家标准
创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、
国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工
委员会（IEC）管理决策层的发展中国家企业代表，2009年6月，IEC
选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。
在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的
“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”
管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界
高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD 国
际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此
进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，
其中，“海尔文化激活休克鱼”管理
案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入
欧盟案例库。
2013，海尔实施全球化品牌战略进入第八年。海尔将继续发扬
“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工
作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，
通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造
满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民
族自己的世界名牌！
2024年5月26日发(作者：驹布侬)
海尔集团发展史
海尔集团发展史
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在
全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，
全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施
名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战
略阶段——全球化品牌战略阶段。创业27年的拼搏努力，使海尔品牌
在世界范围的美誉度大幅提升。2012年，海尔品牌价值高达962亿元，
自2002年以来，海尔品牌价值连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、
家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国
家质检总局评为首批中国世界名牌。
海尔之所以走到今天，因为身后一支强大的团队，也因为诚信到
永远的精神。在海尔创业之初有这样一个故事。1985年的一天，张瑞
敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉
走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了
一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，
问大家
怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。
当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏
说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产
760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，
并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下
来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题
非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧
回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合
格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口
转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观
念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今
往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废
品都砸了，只有砸的心里流血，才能长点记性！”
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十
大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业
600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008
年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，
海尔集团连续五年荣登
“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品
牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最
新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率
5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、
海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名
第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材
料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致
力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的
双赢。
让我们再看这么一个故事。作为一家国际知名企业，海尔拥有一
流的管理能力和水平。在管理的背后，发挥基础作用的是海尔独具特
色的企业文化。在此，我们摘录一些海尔在管理与企业文化建设方面
的小故事，并且附上海尔集团计算机本部本部长高以成所做的点评。
我们希望海尔的这些管理真经，能够给广大读者带来一些经营管理方
面的感悟。
如何让石头在水上飘起来？
在2002年7月举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层
经理，张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先出了
一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上飘起
来？”
“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”
此时，海尔集团副总裁喻子达顿悟：“是速度！”
张瑞敏斩钉截铁地说：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上
有这样一句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也’。速度能使沉甸甸
的石头飘起来。同样，在信息化时代，速度决定着企业的成败。海尔
流程再造就要以更快的响应市场速度来满足全球用户的需求。”很多
有识之士都认为：在瞬息万变的竞争环境中，不应先瞄准再射击，而
是先射击后瞄准。这话听起来似乎是疯话，但也道出了一个真理：今
天的企业做决策，最关键的是速度。总结海尔从发展之初到今天所取
得的成功经验，其中最重要的一个因素就是“速度致胜”。
企业管理从来都不缺乏理论。让理论不浮于表面，并真正领会其
精髓，进而对实践工作进行科学指导，才是难能可贵的。张总的培训
通过立足日常生活的事例，揭示了简单现象背后的实质，并以此为基
础上升至企业管理高度，指导实际工作。在进军PC市场的过程中，海
尔更深刻体会到了“速度致胜”的含义，这个故事也成为我们内部经
常学习的经典案例。在激烈的IT竞争中，海尔电脑依靠速度生存，
2005年，正是速度帮助海尔电脑实现了飞跃，并初步奠定了在PC市
场的
地位。
截止到2012年，海尔累计申请专利10239项，其中发明专利
2799项，稳居中国家电企业榜首。仅2009年，海尔就申请专利943
项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自
主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗
涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主
创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了232项国家
标准的编制、修订，其中188项已经发布，并有10项获得了国家标准
创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、
国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工
委员会（IEC）管理决策层的发展中国家企业代表，2009年6月，IEC
选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。
在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的
“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”
管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界
高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD 国
际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此
进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，
其中，“海尔文化激活休克鱼”管理
案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入
欧盟案例库。
2013，海尔实施全球化品牌战略进入第八年。海尔将继续发扬
“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工
作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，
通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造
满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民
族自己的世界名牌！