2024年8月5日发(作者：荤艺)
手机双十一促销活动方案9篇
手机双十一促销活动方案 1
大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要
注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合
等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进
程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时
发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓
励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能
和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大
项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对
其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进
程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出
现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，
当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利
用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这
些维护信息的存在。
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项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备
注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们
把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和
内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多
个职能部门。整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分
工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构
组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点
包装，搭配，品控等;
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，
其他预案等 ;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、
客服培训等 ;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟
等;
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行
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人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电
商团队的江湖文化进行取名，比如香影的团队就是按照海陆空作战部
队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，
除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责
活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
各部门职责
运营部
1.活动报名及活动商品申报
2.制定活动方案
3.完成专题页画版、策划好页面导入接口。
4.专题页制定日收藏数据指标
5.跟进专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调
整(持续)
6.页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应
的动作方案
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11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订会员营销方案、会员特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体
现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营
销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、
常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
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6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览
量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面
制作
6.单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车
推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄
标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位
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轮换等)
11.自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1. 制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，
增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
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客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定
临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、
话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操
作使用、产品知识、促销活动内容、话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信
息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事
项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、
400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激
客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢
~大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是
按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标
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题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的，您在本店铺购买
的等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效
造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话
催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，
催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语
气作专业反应。例： 客服：你好，我是旗舰店的客服，我的名字是，
你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您
再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及
时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快
速发货
2.仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各
个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
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6.快递合作商支持、联动，开始蹲点合作，确保12销售出货能
力，或者签好协议保证按期发货
7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管
理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、
规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理
布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶
带、水、食物等准备到位
系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，
系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作
必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才
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能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相
对应的工作内容，其实这也就是把整个相关工作内容进行分解，不同
时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式
是采用在店铺首页，详情页面，预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，
客服在接待咨询时主动提醒客户领取优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申
报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;
店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项
活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数
据和争取当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，
预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10
月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10
月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取当天的
流量支持和销售业绩。
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10.29产品报名结束：10月29日参加活动的产品报名通道关闭，
也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申
报相关的工作。
10.31预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖
家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开
始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，活动正式拉
开序幕。
手机双十一促销活动方案 2
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称
为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规
模的打折促销活动，以提高销售额度。20__年11月11日前后，发生
了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优
惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成
交额9.36亿!
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
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瑞臣体检中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A. 产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋
白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、
低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨
粉一份B. 信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，
300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20
元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以
上返还40元，1000以上返还60元，20__以上返还100元!
六：活动推广
A、 内部推广
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活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值
50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介
绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置
于首页。
B、 外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站
进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
篇四：双十一假面舞会策划方案
主题：单身无罪，交友万岁
活动形式：假面舞会派对
目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公
司，
增加团队凝聚力和协作能力
时间：11月11日晚7点(7点半)
地点：酒吧(the lady sun作为备用)
对象：外国单身男女(也可非单身交友为目的，到时以具体面具
区分
是否单身)，最低标准：男士10人，女士5人
道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，
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登记
表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等
收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准(具体可
协商) 前期准备：
1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜(包括酒水，小吃，场
景布置等责任分配)，并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备
万无一失。另外提前做好采购工作。
2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问
题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，
确保到场率。(突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行)
3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作
需求，客观观察工作进程，提出合理化建议
活动流程：
1. 场地布置：
市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X
架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，
吧台旁放置展板，供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌
椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃
2. 宾客接待：
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7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做
好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一
名英翻(或配一市场)将其接到店内;门口处设一英翻和一市场做接
待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细
信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始
终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。
市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍
摄工作，并兼顾补缺工作。
3.派对进行：
7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分
钟开场舞热身(安排内部人员领舞带动气氛)，迎宾回到活动中带气
氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。
7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大
家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，
市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。
手机双十一促销活动方案 3
整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：
第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在10月10日至
10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动，
当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘
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金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可
以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。
第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关
键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月
10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒
消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS
推广。
对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之
外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM
维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护
已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前把目标商品加进
购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题。
第三部分就是双十一当天。双十一当天的营销活动主要是根据当
天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当
然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常
规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设
计思路，可以作为参考：
刺激用户购买：
第1、88、888、1888……用户的激励
限量购产品销售(稀缺感)
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售罄产品公布(紧迫感)
赠送礼品
Vip会员包装
提高客单价：
关联营销 满额就减、买多折上折 对高客单价用户进行奖励
提高单包件数 买多件享优惠
双十一关键指标
在做双十一营销计划指标内容的时候，明白双十一关键指标所包
括的是那几个信息维度，这里重点讲一下双十一营销计划表纵轴中的
几大关键指标：
会场位置：我们要根据双十一审核结果，明确自己所在的会场，
双十一有主会场，分会场之分，当然，我们如果在分会场，也要通过
赛买规则争取主会场。12年的时候还有一淘会场，另外就是双十一
当天是否有聚划算的品牌团或者商品团支持。根据当天会场资源进行
接下来的各项指标预估和制定。
业绩指标：这里的业绩指标有两部分组成：第一部分是通过自然
流量带来的业绩指标，第二部分是根据会场预估所能实现的双十一业
绩指标。业绩指标是可以根据上一年度相关数据，或者竞争品牌相关
数据作为参考来预估和制定。
客单价指标：这里的客单价指标是指的双十一当天预估的客单
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价，同样也是根据不同会场的折扣要求和消费群的区分，以及商品价
格的不同来制定相对应的客单价。可以参考上一年度双十一的客单价
数据，或者竞争品牌的相关数据。
转化率指标：这里的转化率指标是指的双十一当天预估的转化率
指标，同样也是根据不同会场的流量情况和消费群的区分，以及商品
价格的不同来制定相对应的转化率。可以参考上一年度双十一的转化
率数据，或者竞争品牌转化相关的数据。
流量指标：这里的流量指标分为两部分，一部分是自然流量指标，
另外一部分是已购买流量指标。根据双十一目标业绩，结合客单价，
转化率以及自然流量这几部分的数据，计算出完成目标业绩的流量缺
口，确定所需要购买的流量数据及预算。
货品准备
双十一货品准备是根据业绩指标，再结合商品品类架构、商品单
价、售馨率等指标来进行核算和准备的。
在双十一货品规划的时候，要从两部分来考虑，一是在售商品的
数量和品类，二是上新商品的数量和品类。不管是在售和即将上新的
商品，总数有多少，哪些是重点品类商品，都要有具体的规划。
货品准备的关键指标：售罄率、件单价、销售指标
货品准备的计算公式：备货总件数=(销售指标/售罄率)/件单价
假设品牌商双十一要完成1000万目标业绩，需要备多少货呢?
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一般按照女装的售罄率约40%核算，最低销售额800万，那么需
要备货20xx万。如果件单价100元，那么需要备货20万件。
备货量在自己可控的范围，原则是好产品才有好转化，首先选产
品有以下几项参考指标：
1)好评率较高的产品
2)销量持续增长的产品
3)有利润空间打得起价格战的产品
4)能否带来大流量的产品
5)适合与多个套餐组合的产品
6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品
7)有强大库存供应支持的产品
8)具有价格吸引力的产品
货品结构分析：确定主推品类、主推产品，按热销、主推、引流
三个维度进行了划分。选择有深度的商品(如5000件以上)进行单独
的策划包装,做成明星商品,同时在明星商品、引流商品页面搭配关联
销售商品。确定活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量
进来时,最大化的拉动销量。
货品要求
1)货品大类占比(大类的库存深度区间、价格区间)
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2)货品主推大类的挑选
A,明确各类别的主推价格带、占比、款数、数量;
B,主推款的提前赛马;
C,畅销、滞销的货品占比分析
3)进行详细的库存盘点，根据不同类别产品的动销率来制定相应
的安全库存。
延伸阅读：双十一背后的启示
所谓双十一活动是各大电商平台针对每年的十一月十一日进行
的全平台的促销活动。促销力度大，促销方式多样，回馈消费者，各
种造势，甚嚣尘上。
事实上，每年的这一天，各大电商平台流量暴增，交易量达到前
所未有的程度。可谓一年到头来最疯狂的一天。有相关数据表现，很
多平台卖家在这一天业绩大爆发。甚至为了这一天，平台上很多卖家
宁愿放弃很多活动，积累资本，准备各种资源，就是为了在双十一这
天大显身手。
卖家与电商平台之间的关系自然是最直接的经济利益关系，卖家
能够满赚，电商平台自然也就因此获利。天猫商城无论线上线下广告
信息全面铺开，将双十一促销活动炒的似乎全人类都知道，这直接为
双十一这天流量暴增打下了坚实的基础。
其实作为普通消费者，双十一活动并没有什么特别的新意，比上
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传统节日并没有什么重要意义。甚至双十一这个数字本身就是一个炒
作的网络话题。然而，笔者认为，这正是社会问题和现在人们交流方
式所导致的一个结果。双十一称之为“光棍节”， 而这个节日本身是
因为现代恋爱婚姻成本的上升而广大青年男女生存压力越来越大所
滋生出来的。同时网络文化越来越发达，人们交流方式越来越便捷快
速，接受新 事物的速度越来越快，人们越来越离不开网络，这是一
些网络话题能够大行其道的载体。这些主要的因素，作为企业营销是
不得不加以考虑和利用的。
不止是双十一活动，只要是能够在广大人群中引起了强烈的共
鸣，这都会具备让企业进行营销活动的基本条件。而作为网络应用最
基本的电子商务也会在这当中获得更好发展的活力。
手机双十一促销活动方案 4
一. 活动主题：“光棍节狂欢之夜”
二. 活动目的： 在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论
一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究
竟该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，希
望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目
也不错过美丽的爱情。
三. 活动背景：
十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里
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面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。
“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年代初
诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子
告别校园，近两年 “光棍节”的气氛，也渐渐向社会弥散。《单身情
歌》将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个
最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”，这唱词，其实也是年轻
人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。
然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。
其中的种.种原因不得不让我们深思。
在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、
繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好
生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是
来到“ **09——2光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一
个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋
友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、
自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们
这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐
带给美一个人。
四. 活动口号：交友万岁，单身无罪。
五. 活动的意义和目标：11月11日光棍节是所有单身年轻人的
节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。据说这个节起源于800多
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年前，也就是1111年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。
如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会
的一种文化形态。在这里，希望单身的兄弟姐妹能在我们的组织下挥
洒青春热情，翻开人生新的一页。
那一天让我们一起度过，让我们的笑容洋溢在“**09——2班光
棍节的狂欢之夜”，成为我们刻苦铭心的记忆。
六. 活动开展：
(一). 11月11日晚19：00——22：00。
(二). 活动地点：教学楼201(或401)教室
(三). 活动对象：**09--2班全体同学和...(待定)
(四). 特邀嘉宾：待定
七. 活动内容：
1. 主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目
的，讲解“光棍节”的由来。
2. 所有人合唱《单身情歌》开场
3. 集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。
4. 踩气球。一组出2-3个人，每只脚上都绑有气球，让他们一
起出来互相踩，看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。
5. 连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球 ，最后还要闭眼旋转15
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圈
速度最快者有奖
6. 让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦
比如：大话西游里的那个曾经有一段...
7. 可以选两排人,3个一组,其中两个蒙上眼睛,然后喂对方食物
(以柑橘为主),剩下能看的那人指挥.
8. (1)十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个
女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨
过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。
(2)十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的
默契。
(3)十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤
情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。
(4)评出大侠和女侠以及最收欢迎的一对 ，并颁发奖品。
9. 写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人，然后叫
大家轮流抽取，并大声地念出祝福内容。)
10. 同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱
的一些看法，以及自己一些亲身体验等。
11. 指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。
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12.总结，晚会圆满结束。
八. 准备工作：
(1)教室申请及布置。()
(2)嘉宾邀请。()
(3)活动主持(廖)
(4)活动现场气氛调动(李 王)
(5)活动中节目表演()
(6)活动前、中、后期宣传(刘)
(7)总策划，细节商议(张 廖)
(8)活动整体把握(廖)
(9)现场纪律和卫生(罗)
九、 经费预算(吴)：
1. 参与者奖品费以及小礼品费。
2.水果.酒.饮料.小吃等
3.流动资金
十. 注意事项：
1.当晚一切活动以组织人员安排为准。
2.禁止一切粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局。
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3.请男士们保持绅士风度。
手机双十一促销活动方案 5
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来
的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下
来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划
的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上
去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里
面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。
所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕
竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场
的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二
答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，
如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?
大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来
的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能
估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二
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同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活
动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店
里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目
的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什
么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但
是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那
会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服
工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么
让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，
他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没
这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的
情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动
回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要
怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
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根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不
然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，
这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种
各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考
虑到的问题。
手机双十一促销活动方案 6
一、活动目的：
双11到来之际，针对各电商大势炒作之际，香港路信准备借势
造势，策划双11重大营销活动，针对双11这天卖场内的所有手机进
行低价促销活动，以吸引顾客形成气势、促成销售。重点体现实体店
也可以享受网购价，更安全、便捷、实惠、售后更有保障)
二、 活动主题：
购机狂欢节——中国电信*聚划算
双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价
(安全、便捷、实惠、售后更有保障)
三、活动时间：
20xx年11月9日-11日
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四、活动专柜：
路天翼卖场——联想专柜
路综合营业厅(路数码城正对面)
五、活动预热：
1、 群发短信、微信、QQ群：
双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业
厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以
享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶
快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。
2、DM单页宣传：计划10000份(单页)
发放地点：大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路
(临促10人，6人*5天*50元/天=1500元)
门店拦截：一句话营销：
手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!
发放时间：11月7日—11月11日
3、宣传车(由电信公司支持)
宣传时间：11月8日—11月11日
六、活动内容：
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1、光棍不光 惊喜满框
(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼
相送
(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送
“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小
杯子等)
(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可 参加;
扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈
钢锅)
(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠
配件礼包
2、单身无罪 低价万岁
双11疯狂购全场2折起
A、双11精选配件特惠全场2折起
B、“双十一老年专场——特惠5折”
中维恒泰H520原价298元 5折价149元
中维恒泰H530原价398元 5折价199元
百合C6 原价358元 5折价179元
C、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”
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三星W789 原价6999元 优惠价5999元
三星S4 原价5699元 优惠价4888元
三星I869 原价2588元 优惠价2288元
三星I879 原价2790元 优惠价2190元
D、(10号)“双十一华为HTC专场——品牌直降”
华为A199 原价1999元 优惠价1590元
华为8813D 原价1590元 优惠价1111元
HTC802D 原价4980元 优惠价4380元
HTC528D 原价2199元 优惠价1699元
E、(11号)“双十一全场特惠“
中兴N980 原价1590元 优惠价1111元
中兴N986 原价1790元 优惠价1290元
中兴N880G 原价1090元 优惠价800元
酷派9150 原价2090元 优惠价1690元
酷派5890 原价1090元 优惠价800元
酷派5876 原价990元 优惠价800元
联想820E 原价1390元 优惠价1111元
联想A375E 原价699元 优惠价499元
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海信EG958 原价1090元 优惠价800元
F、充电宝9元抢 (每日限量10个)
双11精选品牌特惠
双11新款热销机型底价促销
说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品
牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，
双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6
点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和
带来可喜的销量。
手机双十一促销活动方案 7
一、促销活动目的：
双十一旺季抢量，同时强化"步步高音乐手机，完美音质"的形象
定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。
二、促销主题和内容：
主题："完美音质，随身畅响"
xx年9月20日-10月31日，凡购买步步高音乐手机
(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行
小音箱赠送。
赠品介绍：该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于
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手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存
储的音乐。
三、促销活动的开展方式：
此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据
各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办
法。
礼品费用核销办法：根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务
的完成率核销礼品金额
完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格
各地的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，
不考虑补通路库存。
配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动
用pop物料。
除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形
象布置的宣传物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。
四、终端的赠品配送方式：
派驻促销员的铺货型的卖场：赠品必须由促销员控制，赠品的发
放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
无派驻促销员的铺货售点：最好能借助促销活动转成现金进货;
否则，不必在此类售点开展促销活动。
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现金进货的售点：由于促销礼品主要是对于实销活动的促销，原
则上不补通路库存。建议根据促销开始之前的零售商音乐手机库存的
实际情况，按照1/3或者1/4(比例可自定)的数量补部分赠品，后续
发货则按一比一配发;而且，这种补库存的情况，必须来自于该售点
有新的订单下达。
五、促销活动注意事项：
从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还
有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促
销活动重点在此类售点开展。
招聘临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且
能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，
才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾
客，协助试机以及替顾客排队交款。
促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。
陈列和形象更新。为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象，在
促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能使用新
的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机
陈列。工厂届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。
各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤
其是人流量大的核心售点。
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本次促销赠品，很好地和音乐手机"完美音质"的卖点相切合，可
以在销售时加以演示，进一步突出"完美音质"的概念。因此，促销品
的备货和补货非常关键。
抢占销售卖场的关键陈列位置。陈列位置越好，越多，越大，销
量就会成倍提升。因此，各地在9月15日前，要设法拿下关键陈列
位(人流大，留驻率高)。
注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重
兵投入，参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促)，估
计十一各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中
优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
业务团队销售竞赛和短信互动。在国庆三天高频度互动。其余时
间每天短信通报省内各地销售。
国庆当天要准备低价格机器冲量。比如：k218等。
六、预防问题：
赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠
品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。
活动效果延续性的问题。要设定促销目标，开展分组竞赛;促销
活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用
销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。
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手机双十一促销活动方案 8
一、促销目的
一年一度的双十一购物狂欢节又要来临了，在手机零售行业整体
销量下滑的市场中抓住大型节假日做促销，从而拉动销售提高销量，
树立品牌形象，清理前期不良库存!
二、促销时间
11月18日——11月11日
三、促销对象
可能形成购买的所有顾客
四、促销活动
1、买手机返现金，最高返现XX元(特价机除外)
将资源机、主推机等高利润机器打到单页显著位置。表明原价，
返现多少元!相当与多少元。;例如CECT A60 原价999元 返现金300
元相当与699元 单页突出300元字样。其他机型可根据利润返现金
从几十元到上百元不等!商家可根据具体情况自行设置。
2、买手机抽大奖，百分百中奖
只要购买手机的顾客凭销售小票均可参与抽奖，抽奖的形式多种
多样，比如准备三个纸箱里面分别放如数字从0到9的十个乒乓球按
顺序抽出“1、3、9”数字为一等奖，奖品为。不按顺序抽出“1、3、
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9”为二等奖，奖品为。抽出“1、3、9”任意一个数字为三等奖，奖
品为。其他为纪念奖可赠送手机挂饰，手机贴膜等小礼品!奖品的设
置要根据抽奖的概率及预估当天的销售量和销售额来订，抽中概率越
低、销售量越大则奖品价值越高!反之越低!
3、逛北斗送大礼
主推利润机在返现的同时可配送礼品，礼品以厂家礼品为主，各
地根据当地的生活习性等自行购买适合自己的礼品赠送。凡持单页进
店的顾客凭单页都可以免费领取小纪念品一份!4、配件打折活动期间
手机配件9折销售。
5、特价机专柜
在店面入口出设立特价机专柜展出一些积压机和处理机等。列出
机器详细功能、原价、现价。特价机专柜要有显著的POP标识来引起
消费者的关注!特价机专柜可以有销售人员轮流销售比如一个销售人
员销售一小时，销售的机器要有奖励提成。卖的越多提的越高。必要
时可以制订负激励政策。
五、价格促销
在价格战越来越激烈，渠道价格越来越透明的今天怎样才能用价
格吸引消费者的眼球?在产品没有绝对优势的情况下通常我们会用
“套餐价”和“相当与”来打价格战。
1、 套餐价是指在购买一款手机的同时必须要同时购买一款或几
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款该手机的配件。首先手机的价格打的很低，用配件的利润来平衡手
机的利润。比如诺基亚的5800现在进价在2550左右。那我们在单页
上就可以打成”套餐价：2599”搭配的配件套餐为原电或品电、大容
量多媒体卡、蓝牙耳机等!三种配件的价格为599。这样就能达到手
机的利润配件赚。做套餐的机器也要根据具体型号来做不同的套餐。
比如诺基亚1200就不可能搭配蓝牙耳机或多媒体卡做套餐。具体情
况还要商家自己灵活掌握。
2、 相当与 现在很多商家都在和当地的运营商合作，就可以运
用相当与 比如三星的C288销售价格269送268的话费那就可以在单
页上打1元买手机相当与1元。如果没有和运营商合作的商家可以送
配件比如送品牌电池送万能充等。如诺基亚1200卖199送价值68元
的品牌电池1块相当与131元。品牌电池的成本一般在10元左右而
1200的售价应该在17*9之间，这样打即没有损失利润和销量消费者
还感到有了实惠!不管是“套餐价”和“相当与”都要在宣传的显注
位置上标注上价格，从而达到吸引顾客的目的!
六、店面布置
店面以绿色为主，以春天形象为主体形象，天棚陪绿色柳条枝叶，
主要位置悬挂POP广告及X展架，设立礼品堆放!
七、宣传渠道
1、发促销短信，向目标客户、潜在客户发布精炼的促销讯息，
特点是成本低、经济适用;
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2、电视、电台广告：利用当地电台，在活动开始一周前播出，
电台特点是经济和覆盖率广;
3、报纸广告：周末时间可以适当选择当地一些主流的报刊，做
一些小版面的报纸促销广告，特点是传达速度快;
4、户外墙体广告牌：在商圈附近寻找一两处户外广告喷画，打
促销折扣内容，特点是可以达到就近拦截消费的目的;
5、小区派发宣传单张：雇请一些临时工，分人前往本地各大小
区或手机商圈入口处多天派发宣传单张，特点成本低，针对性强;
6、促销即将活动开始的两三天前，迅速搞好各专卖店店面促销
氛围：拱门(充气拱或气球拱)+条幅+X架+标贴+宣传单页，创造出热
销的氛围。
7、对销售员进行集中培训，统一促销口径和规范促销用语，如
“您好，欢迎光临!现在我们正在开展买手机送现金促销活动，有等
优惠措施”等。
手机双十一促销活动方案 9
一、促销活动时间
20__年_月_日-20__年_月_日(共_天)
二、活动主题
__迎新，半价返还
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三、活动内容
主要活动：__迎新半价返还
1、_天中一天半价返还：即在_天中随机抽出一天，对当天购物
的全部顾客予以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还。
2、单张购物小票返还金额不超过5000元。
3、正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定(可选
择营业额最低的一天)。
4、_月_日(初一)开始，至_月_日之间可以凭抽中日购物小票当
场领取50%的购物券。
5、购物券必须在_月_日之前消费，逾期无效。
6、家电、电讯等商品除外(商场海报明示)。
可行性：七天中抽取一天100%返还，相当于全场8、6折;50%返
还，相当于全场9、3折。加上使用消费兑换券用于再消费，因此事
实上实际的成本很低。
辅助活动：
1、男女装特卖场。
2、儿童商场购物送图书。
3、厂方促销活动。
四、活动推广
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1、报纸广告。
2、电台广告。
3、现场横幅。
4、现场彩灯。
五、费用预算
略
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2024年8月5日发(作者：荤艺)
手机双十一促销活动方案9篇
手机双十一促销活动方案 1
大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要
注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合
等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进
程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时
发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓
励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能
和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大
项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对
其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进
程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出
现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，
当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利
用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这
些维护信息的存在。
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项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备
注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们
把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和
内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多
个职能部门。整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分
工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构
组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点
包装，搭配，品控等;
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，
其他预案等 ;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、
客服培训等 ;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟
等;
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行
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人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电
商团队的江湖文化进行取名，比如香影的团队就是按照海陆空作战部
队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，
除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责
活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
各部门职责
运营部
1.活动报名及活动商品申报
2.制定活动方案
3.完成专题页画版、策划好页面导入接口。
4.专题页制定日收藏数据指标
5.跟进专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调
整(持续)
6.页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应
的动作方案
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11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订会员营销方案、会员特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体
现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营
销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、
常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
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6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览
量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面
制作
6.单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车
推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄
标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位
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轮换等)
11.自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1. 制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，
增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
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客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定
临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、
话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操
作使用、产品知识、促销活动内容、话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信
息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事
项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、
400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激
客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢
~大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是
按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标
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题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的，您在本店铺购买
的等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效
造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话
催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，
催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语
气作专业反应。例： 客服：你好，我是旗舰店的客服，我的名字是，
你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您
再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及
时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快
速发货
2.仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各
个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
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6.快递合作商支持、联动，开始蹲点合作，确保12销售出货能
力，或者签好协议保证按期发货
7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管
理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、
规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理
布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶
带、水、食物等准备到位
系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，
系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作
必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才
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能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相
对应的工作内容，其实这也就是把整个相关工作内容进行分解，不同
时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式
是采用在店铺首页，详情页面，预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，
客服在接待咨询时主动提醒客户领取优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申
报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;
店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项
活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数
据和争取当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，
预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10
月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10
月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取当天的
流量支持和销售业绩。
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10.29产品报名结束：10月29日参加活动的产品报名通道关闭，
也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申
报相关的工作。
10.31预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖
家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开
始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，活动正式拉
开序幕。
手机双十一促销活动方案 2
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称
为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规
模的打折促销活动，以提高销售额度。20__年11月11日前后，发生
了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优
惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成
交额9.36亿!
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
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瑞臣体检中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A. 产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋
白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、
低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨
粉一份B. 信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，
300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20
元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以
上返还40元，1000以上返还60元，20__以上返还100元!
六：活动推广
A、 内部推广
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活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值
50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介
绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置
于首页。
B、 外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站
进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
篇四：双十一假面舞会策划方案
主题：单身无罪，交友万岁
活动形式：假面舞会派对
目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公
司，
增加团队凝聚力和协作能力
时间：11月11日晚7点(7点半)
地点：酒吧(the lady sun作为备用)
对象：外国单身男女(也可非单身交友为目的，到时以具体面具
区分
是否单身)，最低标准：男士10人，女士5人
道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，
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登记
表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等
收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准(具体可
协商) 前期准备：
1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜(包括酒水，小吃，场
景布置等责任分配)，并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备
万无一失。另外提前做好采购工作。
2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问
题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，
确保到场率。(突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行)
3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作
需求，客观观察工作进程，提出合理化建议
活动流程：
1. 场地布置：
市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X
架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，
吧台旁放置展板，供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌
椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃
2. 宾客接待：
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7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做
好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一
名英翻(或配一市场)将其接到店内;门口处设一英翻和一市场做接
待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细
信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始
终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。
市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍
摄工作，并兼顾补缺工作。
3.派对进行：
7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分
钟开场舞热身(安排内部人员领舞带动气氛)，迎宾回到活动中带气
氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。
7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大
家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，
市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。
手机双十一促销活动方案 3
整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：
第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在10月10日至
10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动，
当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘
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金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可
以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。
第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关
键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月
10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒
消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS
推广。
对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之
外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM
维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护
已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前把目标商品加进
购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题。
第三部分就是双十一当天。双十一当天的营销活动主要是根据当
天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当
然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常
规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设
计思路，可以作为参考：
刺激用户购买：
第1、88、888、1888……用户的激励
限量购产品销售(稀缺感)
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售罄产品公布(紧迫感)
赠送礼品
Vip会员包装
提高客单价：
关联营销 满额就减、买多折上折 对高客单价用户进行奖励
提高单包件数 买多件享优惠
双十一关键指标
在做双十一营销计划指标内容的时候，明白双十一关键指标所包
括的是那几个信息维度，这里重点讲一下双十一营销计划表纵轴中的
几大关键指标：
会场位置：我们要根据双十一审核结果，明确自己所在的会场，
双十一有主会场，分会场之分，当然，我们如果在分会场，也要通过
赛买规则争取主会场。12年的时候还有一淘会场，另外就是双十一
当天是否有聚划算的品牌团或者商品团支持。根据当天会场资源进行
接下来的各项指标预估和制定。
业绩指标：这里的业绩指标有两部分组成：第一部分是通过自然
流量带来的业绩指标，第二部分是根据会场预估所能实现的双十一业
绩指标。业绩指标是可以根据上一年度相关数据，或者竞争品牌相关
数据作为参考来预估和制定。
客单价指标：这里的客单价指标是指的双十一当天预估的客单
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价，同样也是根据不同会场的折扣要求和消费群的区分，以及商品价
格的不同来制定相对应的客单价。可以参考上一年度双十一的客单价
数据，或者竞争品牌的相关数据。
转化率指标：这里的转化率指标是指的双十一当天预估的转化率
指标，同样也是根据不同会场的流量情况和消费群的区分，以及商品
价格的不同来制定相对应的转化率。可以参考上一年度双十一的转化
率数据，或者竞争品牌转化相关的数据。
流量指标：这里的流量指标分为两部分，一部分是自然流量指标，
另外一部分是已购买流量指标。根据双十一目标业绩，结合客单价，
转化率以及自然流量这几部分的数据，计算出完成目标业绩的流量缺
口，确定所需要购买的流量数据及预算。
货品准备
双十一货品准备是根据业绩指标，再结合商品品类架构、商品单
价、售馨率等指标来进行核算和准备的。
在双十一货品规划的时候，要从两部分来考虑，一是在售商品的
数量和品类，二是上新商品的数量和品类。不管是在售和即将上新的
商品，总数有多少，哪些是重点品类商品，都要有具体的规划。
货品准备的关键指标：售罄率、件单价、销售指标
货品准备的计算公式：备货总件数=(销售指标/售罄率)/件单价
假设品牌商双十一要完成1000万目标业绩，需要备多少货呢?
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一般按照女装的售罄率约40%核算，最低销售额800万，那么需
要备货20xx万。如果件单价100元，那么需要备货20万件。
备货量在自己可控的范围，原则是好产品才有好转化，首先选产
品有以下几项参考指标：
1)好评率较高的产品
2)销量持续增长的产品
3)有利润空间打得起价格战的产品
4)能否带来大流量的产品
5)适合与多个套餐组合的产品
6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品
7)有强大库存供应支持的产品
8)具有价格吸引力的产品
货品结构分析：确定主推品类、主推产品，按热销、主推、引流
三个维度进行了划分。选择有深度的商品(如5000件以上)进行单独
的策划包装,做成明星商品,同时在明星商品、引流商品页面搭配关联
销售商品。确定活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量
进来时,最大化的拉动销量。
货品要求
1)货品大类占比(大类的库存深度区间、价格区间)
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2)货品主推大类的挑选
A,明确各类别的主推价格带、占比、款数、数量;
B,主推款的提前赛马;
C,畅销、滞销的货品占比分析
3)进行详细的库存盘点，根据不同类别产品的动销率来制定相应
的安全库存。
延伸阅读：双十一背后的启示
所谓双十一活动是各大电商平台针对每年的十一月十一日进行
的全平台的促销活动。促销力度大，促销方式多样，回馈消费者，各
种造势，甚嚣尘上。
事实上，每年的这一天，各大电商平台流量暴增，交易量达到前
所未有的程度。可谓一年到头来最疯狂的一天。有相关数据表现，很
多平台卖家在这一天业绩大爆发。甚至为了这一天，平台上很多卖家
宁愿放弃很多活动，积累资本，准备各种资源，就是为了在双十一这
天大显身手。
卖家与电商平台之间的关系自然是最直接的经济利益关系，卖家
能够满赚，电商平台自然也就因此获利。天猫商城无论线上线下广告
信息全面铺开，将双十一促销活动炒的似乎全人类都知道，这直接为
双十一这天流量暴增打下了坚实的基础。
其实作为普通消费者，双十一活动并没有什么特别的新意，比上
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传统节日并没有什么重要意义。甚至双十一这个数字本身就是一个炒
作的网络话题。然而，笔者认为，这正是社会问题和现在人们交流方
式所导致的一个结果。双十一称之为“光棍节”， 而这个节日本身是
因为现代恋爱婚姻成本的上升而广大青年男女生存压力越来越大所
滋生出来的。同时网络文化越来越发达，人们交流方式越来越便捷快
速，接受新 事物的速度越来越快，人们越来越离不开网络，这是一
些网络话题能够大行其道的载体。这些主要的因素，作为企业营销是
不得不加以考虑和利用的。
不止是双十一活动，只要是能够在广大人群中引起了强烈的共
鸣，这都会具备让企业进行营销活动的基本条件。而作为网络应用最
基本的电子商务也会在这当中获得更好发展的活力。
手机双十一促销活动方案 4
一. 活动主题：“光棍节狂欢之夜”
二. 活动目的： 在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论
一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究
竟该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，希
望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目
也不错过美丽的爱情。
三. 活动背景：
十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里
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面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。
“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年代初
诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子
告别校园，近两年 “光棍节”的气氛，也渐渐向社会弥散。《单身情
歌》将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个
最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”，这唱词，其实也是年轻
人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。
然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。
其中的种.种原因不得不让我们深思。
在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、
繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好
生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是
来到“ **09——2光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一
个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋
友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、
自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们
这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐
带给美一个人。
四. 活动口号：交友万岁，单身无罪。
五. 活动的意义和目标：11月11日光棍节是所有单身年轻人的
节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。据说这个节起源于800多
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年前，也就是1111年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。
如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会
的一种文化形态。在这里，希望单身的兄弟姐妹能在我们的组织下挥
洒青春热情，翻开人生新的一页。
那一天让我们一起度过，让我们的笑容洋溢在“**09——2班光
棍节的狂欢之夜”，成为我们刻苦铭心的记忆。
六. 活动开展：
(一). 11月11日晚19：00——22：00。
(二). 活动地点：教学楼201(或401)教室
(三). 活动对象：**09--2班全体同学和...(待定)
(四). 特邀嘉宾：待定
七. 活动内容：
1. 主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目
的，讲解“光棍节”的由来。
2. 所有人合唱《单身情歌》开场
3. 集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。
4. 踩气球。一组出2-3个人，每只脚上都绑有气球，让他们一
起出来互相踩，看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。
5. 连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球 ，最后还要闭眼旋转15
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圈
速度最快者有奖
6. 让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦
比如：大话西游里的那个曾经有一段...
7. 可以选两排人,3个一组,其中两个蒙上眼睛,然后喂对方食物
(以柑橘为主),剩下能看的那人指挥.
8. (1)十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个
女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨
过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。
(2)十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的
默契。
(3)十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤
情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。
(4)评出大侠和女侠以及最收欢迎的一对 ，并颁发奖品。
9. 写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人，然后叫
大家轮流抽取，并大声地念出祝福内容。)
10. 同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱
的一些看法，以及自己一些亲身体验等。
11. 指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。
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12.总结，晚会圆满结束。
八. 准备工作：
(1)教室申请及布置。()
(2)嘉宾邀请。()
(3)活动主持(廖)
(4)活动现场气氛调动(李 王)
(5)活动中节目表演()
(6)活动前、中、后期宣传(刘)
(7)总策划，细节商议(张 廖)
(8)活动整体把握(廖)
(9)现场纪律和卫生(罗)
九、 经费预算(吴)：
1. 参与者奖品费以及小礼品费。
2.水果.酒.饮料.小吃等
3.流动资金
十. 注意事项：
1.当晚一切活动以组织人员安排为准。
2.禁止一切粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局。
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3.请男士们保持绅士风度。
手机双十一促销活动方案 5
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来
的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下
来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划
的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上
去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里
面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。
所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕
竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场
的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二
答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，
如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?
大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来
的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能
估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二
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同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活
动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店
里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目
的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什
么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但
是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那
会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服
工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么
让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，
他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没
这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的
情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动
回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要
怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
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根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不
然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，
这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种
各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考
虑到的问题。
手机双十一促销活动方案 6
一、活动目的：
双11到来之际，针对各电商大势炒作之际，香港路信准备借势
造势，策划双11重大营销活动，针对双11这天卖场内的所有手机进
行低价促销活动，以吸引顾客形成气势、促成销售。重点体现实体店
也可以享受网购价，更安全、便捷、实惠、售后更有保障)
二、 活动主题：
购机狂欢节——中国电信*聚划算
双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价
(安全、便捷、实惠、售后更有保障)
三、活动时间：
20xx年11月9日-11日
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四、活动专柜：
路天翼卖场——联想专柜
路综合营业厅(路数码城正对面)
五、活动预热：
1、 群发短信、微信、QQ群：
双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业
厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以
享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶
快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。
2、DM单页宣传：计划10000份(单页)
发放地点：大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路
(临促10人，6人*5天*50元/天=1500元)
门店拦截：一句话营销：
手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!
发放时间：11月7日—11月11日
3、宣传车(由电信公司支持)
宣传时间：11月8日—11月11日
六、活动内容：
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1、光棍不光 惊喜满框
(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼
相送
(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送
“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小
杯子等)
(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可 参加;
扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈
钢锅)
(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠
配件礼包
2、单身无罪 低价万岁
双11疯狂购全场2折起
A、双11精选配件特惠全场2折起
B、“双十一老年专场——特惠5折”
中维恒泰H520原价298元 5折价149元
中维恒泰H530原价398元 5折价199元
百合C6 原价358元 5折价179元
C、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”
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三星W789 原价6999元 优惠价5999元
三星S4 原价5699元 优惠价4888元
三星I869 原价2588元 优惠价2288元
三星I879 原价2790元 优惠价2190元
D、(10号)“双十一华为HTC专场——品牌直降”
华为A199 原价1999元 优惠价1590元
华为8813D 原价1590元 优惠价1111元
HTC802D 原价4980元 优惠价4380元
HTC528D 原价2199元 优惠价1699元
E、(11号)“双十一全场特惠“
中兴N980 原价1590元 优惠价1111元
中兴N986 原价1790元 优惠价1290元
中兴N880G 原价1090元 优惠价800元
酷派9150 原价2090元 优惠价1690元
酷派5890 原价1090元 优惠价800元
酷派5876 原价990元 优惠价800元
联想820E 原价1390元 优惠价1111元
联想A375E 原价699元 优惠价499元
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海信EG958 原价1090元 优惠价800元
F、充电宝9元抢 (每日限量10个)
双11精选品牌特惠
双11新款热销机型底价促销
说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品
牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，
双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6
点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和
带来可喜的销量。
手机双十一促销活动方案 7
一、促销活动目的：
双十一旺季抢量，同时强化"步步高音乐手机，完美音质"的形象
定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。
二、促销主题和内容：
主题："完美音质，随身畅响"
xx年9月20日-10月31日，凡购买步步高音乐手机
(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行
小音箱赠送。
赠品介绍：该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于
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手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存
储的音乐。
三、促销活动的开展方式：
此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据
各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办
法。
礼品费用核销办法：根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务
的完成率核销礼品金额
完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格
各地的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，
不考虑补通路库存。
配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动
用pop物料。
除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形
象布置的宣传物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。
四、终端的赠品配送方式：
派驻促销员的铺货型的卖场：赠品必须由促销员控制，赠品的发
放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
无派驻促销员的铺货售点：最好能借助促销活动转成现金进货;
否则，不必在此类售点开展促销活动。
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现金进货的售点：由于促销礼品主要是对于实销活动的促销，原
则上不补通路库存。建议根据促销开始之前的零售商音乐手机库存的
实际情况，按照1/3或者1/4(比例可自定)的数量补部分赠品，后续
发货则按一比一配发;而且，这种补库存的情况，必须来自于该售点
有新的订单下达。
五、促销活动注意事项：
从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还
有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促
销活动重点在此类售点开展。
招聘临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且
能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，
才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾
客，协助试机以及替顾客排队交款。
促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。
陈列和形象更新。为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象，在
促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能使用新
的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机
陈列。工厂届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。
各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤
其是人流量大的核心售点。
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本次促销赠品，很好地和音乐手机"完美音质"的卖点相切合，可
以在销售时加以演示，进一步突出"完美音质"的概念。因此，促销品
的备货和补货非常关键。
抢占销售卖场的关键陈列位置。陈列位置越好，越多，越大，销
量就会成倍提升。因此，各地在9月15日前，要设法拿下关键陈列
位(人流大，留驻率高)。
注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重
兵投入，参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促)，估
计十一各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中
优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
业务团队销售竞赛和短信互动。在国庆三天高频度互动。其余时
间每天短信通报省内各地销售。
国庆当天要准备低价格机器冲量。比如：k218等。
六、预防问题：
赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠
品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。
活动效果延续性的问题。要设定促销目标，开展分组竞赛;促销
活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用
销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。
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手机双十一促销活动方案 8
一、促销目的
一年一度的双十一购物狂欢节又要来临了，在手机零售行业整体
销量下滑的市场中抓住大型节假日做促销，从而拉动销售提高销量，
树立品牌形象，清理前期不良库存!
二、促销时间
11月18日——11月11日
三、促销对象
可能形成购买的所有顾客
四、促销活动
1、买手机返现金，最高返现XX元(特价机除外)
将资源机、主推机等高利润机器打到单页显著位置。表明原价，
返现多少元!相当与多少元。;例如CECT A60 原价999元 返现金300
元相当与699元 单页突出300元字样。其他机型可根据利润返现金
从几十元到上百元不等!商家可根据具体情况自行设置。
2、买手机抽大奖，百分百中奖
只要购买手机的顾客凭销售小票均可参与抽奖，抽奖的形式多种
多样，比如准备三个纸箱里面分别放如数字从0到9的十个乒乓球按
顺序抽出“1、3、9”数字为一等奖，奖品为。不按顺序抽出“1、3、
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9”为二等奖，奖品为。抽出“1、3、9”任意一个数字为三等奖，奖
品为。其他为纪念奖可赠送手机挂饰，手机贴膜等小礼品!奖品的设
置要根据抽奖的概率及预估当天的销售量和销售额来订，抽中概率越
低、销售量越大则奖品价值越高!反之越低!
3、逛北斗送大礼
主推利润机在返现的同时可配送礼品，礼品以厂家礼品为主，各
地根据当地的生活习性等自行购买适合自己的礼品赠送。凡持单页进
店的顾客凭单页都可以免费领取小纪念品一份!4、配件打折活动期间
手机配件9折销售。
5、特价机专柜
在店面入口出设立特价机专柜展出一些积压机和处理机等。列出
机器详细功能、原价、现价。特价机专柜要有显著的POP标识来引起
消费者的关注!特价机专柜可以有销售人员轮流销售比如一个销售人
员销售一小时，销售的机器要有奖励提成。卖的越多提的越高。必要
时可以制订负激励政策。
五、价格促销
在价格战越来越激烈，渠道价格越来越透明的今天怎样才能用价
格吸引消费者的眼球?在产品没有绝对优势的情况下通常我们会用
“套餐价”和“相当与”来打价格战。
1、 套餐价是指在购买一款手机的同时必须要同时购买一款或几
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款该手机的配件。首先手机的价格打的很低，用配件的利润来平衡手
机的利润。比如诺基亚的5800现在进价在2550左右。那我们在单页
上就可以打成”套餐价：2599”搭配的配件套餐为原电或品电、大容
量多媒体卡、蓝牙耳机等!三种配件的价格为599。这样就能达到手
机的利润配件赚。做套餐的机器也要根据具体型号来做不同的套餐。
比如诺基亚1200就不可能搭配蓝牙耳机或多媒体卡做套餐。具体情
况还要商家自己灵活掌握。
2、 相当与 现在很多商家都在和当地的运营商合作，就可以运
用相当与 比如三星的C288销售价格269送268的话费那就可以在单
页上打1元买手机相当与1元。如果没有和运营商合作的商家可以送
配件比如送品牌电池送万能充等。如诺基亚1200卖199送价值68元
的品牌电池1块相当与131元。品牌电池的成本一般在10元左右而
1200的售价应该在17*9之间，这样打即没有损失利润和销量消费者
还感到有了实惠!不管是“套餐价”和“相当与”都要在宣传的显注
位置上标注上价格，从而达到吸引顾客的目的!
六、店面布置
店面以绿色为主，以春天形象为主体形象，天棚陪绿色柳条枝叶，
主要位置悬挂POP广告及X展架，设立礼品堆放!
七、宣传渠道
1、发促销短信，向目标客户、潜在客户发布精炼的促销讯息，
特点是成本低、经济适用;
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2、电视、电台广告：利用当地电台，在活动开始一周前播出，
电台特点是经济和覆盖率广;
3、报纸广告：周末时间可以适当选择当地一些主流的报刊，做
一些小版面的报纸促销广告，特点是传达速度快;
4、户外墙体广告牌：在商圈附近寻找一两处户外广告喷画，打
促销折扣内容，特点是可以达到就近拦截消费的目的;
5、小区派发宣传单张：雇请一些临时工，分人前往本地各大小
区或手机商圈入口处多天派发宣传单张，特点成本低，针对性强;
6、促销即将活动开始的两三天前，迅速搞好各专卖店店面促销
氛围：拱门(充气拱或气球拱)+条幅+X架+标贴+宣传单页，创造出热
销的氛围。
7、对销售员进行集中培训，统一促销口径和规范促销用语，如
“您好，欢迎光临!现在我们正在开展买手机送现金促销活动，有等
优惠措施”等。
手机双十一促销活动方案 9
一、促销活动时间
20__年_月_日-20__年_月_日(共_天)
二、活动主题
__迎新，半价返还
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三、活动内容
主要活动：__迎新半价返还
1、_天中一天半价返还：即在_天中随机抽出一天，对当天购物
的全部顾客予以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还。
2、单张购物小票返还金额不超过5000元。
3、正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定(可选
择营业额最低的一天)。
4、_月_日(初一)开始，至_月_日之间可以凭抽中日购物小票当
场领取50%的购物券。
5、购物券必须在_月_日之前消费，逾期无效。
6、家电、电讯等商品除外(商场海报明示)。
可行性：七天中抽取一天100%返还，相当于全场8、6折;50%返
还，相当于全场9、3折。加上使用消费兑换券用于再消费，因此事
实上实际的成本很低。
辅助活动：
1、男女装特卖场。
2、儿童商场购物送图书。
3、厂方促销活动。
四、活动推广
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1、报纸广告。
2、电台广告。
3、现场横幅。
4、现场彩灯。
五、费用预算
略
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