2024年8月6日发(作者：瓮子濯)
包装印刷hpP1007P1008打印机
故障排除(DOC 7页)
hpP1008、P1007打印机无法打印故障排除
首先判断是打印机的问题还是打印通信
的问题
一、判断打印机是否正常的方法：连续打开顶盖
五次，如果有一张条纹纸能打印出来说明打印机
硬件良好！可能是打印机通信或驱动的问题！转
到第二步：
二、打开设备管理器（方法：右键我的电脑，属
性，硬件，点设备管理器）找到通用串行总线控
制器，看看有没有一个printer support 的USB
端口，如果有并且没有感叹号，说明端口连接正
常，如果有黄色感叹号，可以右键单击这个端口，
选择卸载，卸载后，将打印机从电脑中拔掉，再
重新插入，系统会自动安装这个端口的驱动，安
装完成后确保没有黄色感叹号，再试着打印一
下！如果不行请看第三步！
三、如果以上两部均无效，请卸载打印驱动，注
意：卸载驱动正确的方法是使用随机带的驱动光
盘，运行光盘要目录中那个,才
能全部删除驱动，否则系统还会按以前的驱动来
印任务，就会以接收时间的先后次序，建立一个
列表，该列表称为打印队列。
如果当前正在打印的任务被异常中止（卡纸，脱
机，主动取消打印任务），该打印任务并不会自
动取消，这时依次排队的其他打印任务会不断地
累积，停留在打印任务列表中，导致打印队列堵
塞无法正常打印。
本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作
方法为例，介绍了删除堵塞打印任务的方法，其
他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
操作方法
1、依次点击“开始”→“运行”。
2、在“运行”窗口中，输入“net stop spooler”
命令，然后点击“确定”按钮，停止打印机服务
注一
。
3、在“运行”窗口中，输入“spool”文件夹名
称，然后点击“确定”按钮。如图 2
4、在“spool”文件夹窗口中，双击“PRINTERS”
文件夹。如图 3 PRINTERS 文件夹所示：
5、在“PRINTERS”文件夹窗口中，删除其中所
有的文件
注二
。如图 4 删除文件所示：
6、在“运行”窗口中，输入“net start spooler”
命令，然后点击“确定”按钮，启动打印机服务。
注三
如图 5 启动打印机服务命令所示：
7、此时，打印任务就被删除了。再次发送打印
任务就能够正常打印了。
备注：
•
注一 : 只有停止打印机服务后，才能手动
删除文件夹中的打印任务。
注二 : “PRINTERS”文件夹中的文件都是
未执行的打印任务，您需要全部删除
注三 : 只有启动打印机服务后，才能正常
使用打印机。
•
•
激光打印机在使用中应注意以下几点
1、打印机机壳必须有良好的接地导线。
否则，打印机产生静电会使机器性能不稳，影响
出样质量，严重时会损坏机器和击伤人。
2、打印机内高压较多，温度较高，不能
随便打开机壳。
3、此机器功率较大，温控可控硅解发频
率高，最好单独使用一台稳压电源。
4、在使用过程中发生卡纸时。一定先确
定卡纸部位，然后轻轻的、用巧力将卡纸取出。
否则，会损坏有关部位或纸屑留在机器内影响出
样质量。
5、打印机用纸，最低不能低于52g／平
方米，最高不能超过130g／平方米，最好是用
胶版纸或复印纸。铜版纸不能用于激光打印机，
主要是印字过程中加温定形造成铜版起泡，影响
使用。
6、打印机工作结束后，维护清洁工作十
分重要。对光学部分的清理特别要注意不能碰
撞，金属工具等不能触碰鼓芯，以免造成永久性
的破坏。在清理中，注意激光器为不可见光，要
注意保护眼睛。
7、用户可根据生产需要自行定期更换硒
鼓芯、重复装入墨粉，硒鼓体就可多次使用；或
简单清理即可获得高质量的文字、图形等。
打印机无法打印的10种解决方法
一、使打印机处于联机状态。
如果打印机没有处于联机状态，自然是无法打印了。
二、重新开启打印机。
如果打印机处于联机状态仍无法打印文档，此时你可以重新开启打印机，
不仅清除了打印机内存，还能解决不少的打印故障。
三、将打印机设置为默认打印机。
步骤如下:
1.单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打
印机”窗口。
2.右键单击打印机图标，系统弹出快捷菜单，单击其中的“设为默认值”。
四、取消暂停打印。
方法是:在“打印机”窗口，右键单击在用的打印机图标，然后单击以清除
“暂停打印”选项前的对号“√”。
五、使硬盘上的可用空间不低于10MB。
如果可用硬盘空间小于10MB，必须释放更多的空间系统才能完成打印任务。
这时，请单击“磁盘清理”按钮，然后在“要删除的文件”列表框中，选中要
删除的文件类型，单击“确定”按钮。
六、增加打印机的超时设置。
检查或更改超时设置，步骤如下:
1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“属性”。
2.单击“详细资料”选项卡，在“超时设置”下增加各项超时设置。“未
选定”项是指定Window s 等待打印机进入联机状态的时间，超过指定时间之
后就将显示错误消息。
七、确保打印到合适的本地打印机端口。
步骤如下:
1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“属性”。
2.单击“详细资料”选项卡，在“打印到以下端口”框中，确保已将打印
机设置到适当的端口。最常用的端口设置为“LPT1”，也有打印机使用USB端
口。
八、程序生成的输出不正确。
要确定程序生成的输出是否正确，可以采用通过其他程序打印文档的方法
验证。我们以“记事本”打印测试文档，步骤如下:
1.单击“开始”，指向“程序”，指向“附件”，单击“记事本”，打开
“记事本”窗口。
2.键入几行文字，然后在“文件”菜单中，单击“打印”命令。
如果能够打印测试文档，就是原来你使用进行打印的程序有问题，请重新
安装程序。
九、重新安装打印机驱动程序。
有时，打印机驱动程序可能被损坏，从而引发无法打印文档的错误。我们
可以重新安装合适的驱动程序，然后再打印。
1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“删除”，然后单击
“是”按钮。如果系统提示“删除这台打印机的专用文件”，请单击“是”按
钮。如果系统提示删除默认打印机，请单击“确定”按钮。
2.在“打印机”窗口，双击“添加打印机”图标，打开“添加打印机向
导”，单击“下一步”按钮，然后执行屏幕指令。
十、确保端口与打印机电缆工作正常。
进行了上述九项工作之后，以下的方法能够帮助你进一步发现问题之所在:
1.打印机电缆连接是否牢靠如果计算机直接与打印机相连，要确保连接计
算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果使用打印切换设备，请先绕过切换
设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进行打印。
2.测试端口连接将打印机连接到另一个可用端口，重试打印文档，如果能
够打印则表明原端口损坏。
3.测试打印机电缆换上另一根打印机电缆，然后重试打印文档，如果能够
打印则表明原电缆损坏。
2024年8月6日发(作者：瓮子濯)
包装印刷hpP1007P1008打印机
故障排除(DOC 7页)
hpP1008、P1007打印机无法打印故障排除
首先判断是打印机的问题还是打印通信
的问题
一、判断打印机是否正常的方法：连续打开顶盖
五次，如果有一张条纹纸能打印出来说明打印机
硬件良好！可能是打印机通信或驱动的问题！转
到第二步：
二、打开设备管理器（方法：右键我的电脑，属
性，硬件，点设备管理器）找到通用串行总线控
制器，看看有没有一个printer support 的USB
端口，如果有并且没有感叹号，说明端口连接正
常，如果有黄色感叹号，可以右键单击这个端口，
选择卸载，卸载后，将打印机从电脑中拔掉，再
重新插入，系统会自动安装这个端口的驱动，安
装完成后确保没有黄色感叹号，再试着打印一
下！如果不行请看第三步！
三、如果以上两部均无效，请卸载打印驱动，注
意：卸载驱动正确的方法是使用随机带的驱动光
盘，运行光盘要目录中那个,才
能全部删除驱动，否则系统还会按以前的驱动来
印任务，就会以接收时间的先后次序，建立一个
列表，该列表称为打印队列。
如果当前正在打印的任务被异常中止（卡纸，脱
机，主动取消打印任务），该打印任务并不会自
动取消，这时依次排队的其他打印任务会不断地
累积，停留在打印任务列表中，导致打印队列堵
塞无法正常打印。
本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作
方法为例，介绍了删除堵塞打印任务的方法，其
他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
操作方法
1、依次点击“开始”→“运行”。
2、在“运行”窗口中，输入“net stop spooler”
命令，然后点击“确定”按钮，停止打印机服务
注一
。
3、在“运行”窗口中，输入“spool”文件夹名
称，然后点击“确定”按钮。如图 2
4、在“spool”文件夹窗口中，双击“PRINTERS”
文件夹。如图 3 PRINTERS 文件夹所示：
5、在“PRINTERS”文件夹窗口中，删除其中所
有的文件
注二
。如图 4 删除文件所示：
6、在“运行”窗口中，输入“net start spooler”
命令，然后点击“确定”按钮，启动打印机服务。
注三
如图 5 启动打印机服务命令所示：
7、此时，打印任务就被删除了。再次发送打印
任务就能够正常打印了。
备注：
•
注一 : 只有停止打印机服务后，才能手动
删除文件夹中的打印任务。
注二 : “PRINTERS”文件夹中的文件都是
未执行的打印任务，您需要全部删除
注三 : 只有启动打印机服务后，才能正常
使用打印机。
•
•
激光打印机在使用中应注意以下几点
1、打印机机壳必须有良好的接地导线。
否则，打印机产生静电会使机器性能不稳，影响
出样质量，严重时会损坏机器和击伤人。
2、打印机内高压较多，温度较高，不能
随便打开机壳。
3、此机器功率较大，温控可控硅解发频
率高，最好单独使用一台稳压电源。
4、在使用过程中发生卡纸时。一定先确
定卡纸部位，然后轻轻的、用巧力将卡纸取出。
否则，会损坏有关部位或纸屑留在机器内影响出
样质量。
5、打印机用纸，最低不能低于52g／平
方米，最高不能超过130g／平方米，最好是用
胶版纸或复印纸。铜版纸不能用于激光打印机，
主要是印字过程中加温定形造成铜版起泡，影响
使用。
6、打印机工作结束后，维护清洁工作十
分重要。对光学部分的清理特别要注意不能碰
撞，金属工具等不能触碰鼓芯，以免造成永久性
的破坏。在清理中，注意激光器为不可见光，要
注意保护眼睛。
7、用户可根据生产需要自行定期更换硒
鼓芯、重复装入墨粉，硒鼓体就可多次使用；或
简单清理即可获得高质量的文字、图形等。
打印机无法打印的10种解决方法
一、使打印机处于联机状态。
如果打印机没有处于联机状态，自然是无法打印了。
二、重新开启打印机。
如果打印机处于联机状态仍无法打印文档，此时你可以重新开启打印机，
不仅清除了打印机内存，还能解决不少的打印故障。
三、将打印机设置为默认打印机。
步骤如下:
1.单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打
印机”窗口。
2.右键单击打印机图标，系统弹出快捷菜单，单击其中的“设为默认值”。
四、取消暂停打印。
方法是:在“打印机”窗口，右键单击在用的打印机图标，然后单击以清除
“暂停打印”选项前的对号“√”。
五、使硬盘上的可用空间不低于10MB。
如果可用硬盘空间小于10MB，必须释放更多的空间系统才能完成打印任务。
这时，请单击“磁盘清理”按钮，然后在“要删除的文件”列表框中，选中要
删除的文件类型，单击“确定”按钮。
六、增加打印机的超时设置。
检查或更改超时设置，步骤如下:
1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“属性”。
2.单击“详细资料”选项卡，在“超时设置”下增加各项超时设置。“未
选定”项是指定Window s 等待打印机进入联机状态的时间，超过指定时间之
后就将显示错误消息。
七、确保打印到合适的本地打印机端口。
步骤如下:
1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“属性”。
2.单击“详细资料”选项卡，在“打印到以下端口”框中，确保已将打印
机设置到适当的端口。最常用的端口设置为“LPT1”，也有打印机使用USB端
口。
八、程序生成的输出不正确。
要确定程序生成的输出是否正确，可以采用通过其他程序打印文档的方法
验证。我们以“记事本”打印测试文档，步骤如下:
1.单击“开始”，指向“程序”，指向“附件”，单击“记事本”，打开
“记事本”窗口。
2.键入几行文字，然后在“文件”菜单中，单击“打印”命令。
如果能够打印测试文档，就是原来你使用进行打印的程序有问题，请重新
安装程序。
九、重新安装打印机驱动程序。
有时，打印机驱动程序可能被损坏，从而引发无法打印文档的错误。我们
可以重新安装合适的驱动程序，然后再打印。
1.在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“删除”，然后单击
“是”按钮。如果系统提示“删除这台打印机的专用文件”，请单击“是”按
钮。如果系统提示删除默认打印机，请单击“确定”按钮。
2.在“打印机”窗口，双击“添加打印机”图标，打开“添加打印机向
导”，单击“下一步”按钮，然后执行屏幕指令。
十、确保端口与打印机电缆工作正常。
进行了上述九项工作之后，以下的方法能够帮助你进一步发现问题之所在:
1.打印机电缆连接是否牢靠如果计算机直接与打印机相连，要确保连接计
算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果使用打印切换设备，请先绕过切换
设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进行打印。
2.测试端口连接将打印机连接到另一个可用端口，重试打印文档，如果能
够打印则表明原端口损坏。
3.测试打印机电缆换上另一根打印机电缆，然后重试打印文档，如果能够
打印则表明原电缆损坏。