2024年9月1日发(作者：宦华晖)
4399游戏盒常见问题解答
返回首页
为什么下载的游戏不能玩？
情况比较复杂，且听我慢慢道来：单机游戏，是有“门槛”的，当然，我们很少遇到这些门槛，即使遇
到了，大多是游戏也会照顾最主流的用户，也就是不更换硬件的情况下，大多数游戏是可以正常运行的（古
董电脑除外）；但硬件的性能终归是有上限的，当游戏的要求高于你电脑的这个上限，那就自然玩不成了...
这是谁也无法逃避的问题，就像玩最新的极品飞车、星际争霸2、以及未来要面世的暗黑III为什么要买新
机器的原因...
我知道原因了！我要下载单机游戏，点击这里
正视“门槛”，查明原因解决问题：
造成我们玩不了某个游戏的原因，主要有三个方面：
1、硬件限制：即您硬件的高低，众所周知，游戏运行需要耗用较高的系统资源，如果硬件配置过低、
过老，例如不支持3D加速或3D机能较弱，部分游戏就会出现丢帧、跳帧、卡机、甚至黑屏无法运行的情
况，如果确定硬件还说得过去，那接下来检查驱动是否有新版本也很重要，因为驱动在更新时也会不断修
正用户使用时遇到的问题，新版驱动往往能更好的支持大型应用和游戏。
2、系统限制：Windows在爆发之后，历经很多版本，而游戏也是在不同环境下开发的，虽然每次升
级Windows，微软官方都会宣称支持XXX款新硬件，向下兼容XXX版本，但每次总会有一部分软件在新
版Windows中无法正常运行，反之，也会有新版的软件在旧版Windows下不能运行的情况，游戏也不例
外，那我们能怎么做呢，把各种版本的Windows装全自然很不现实，那就选适合自己操作系统的游戏来玩
吧。
3、环境限制：常玩游戏的朋友肯定听说过DirectX、Visual C++运行时组件、.NET Framework、
openALwEAX……等等环境支持软件，很多游戏都需要上述中的一款或几款正确安装后才能运行，缺少的
话，轻则影响游戏效果，重则根本无法运行游戏，下面我注意分析一下这几款软件的用途：
简单地说，是微软自家提供的加速程序，基本上用到3D效果的游戏都需要它的支持（不绝对，用不到
3D效果的很多游戏也需要它支持音效部分）。它可以让windows为平台的游戏或多媒体程序获得更高的执
行效率，是环境软件里最重量级的一款，通过安装新版DirectX可以解决您遇到的大部分问题，想了解详
细可以看这里：/view/，目前最新版本为DirectX 11，创建在最新的
Windows 7上。
立即下载 (XP系统) | 立即下载 (Win7/Vista)
.NET Framework，这个很难用直白的语言表述用途了，是支持生成和运行下一代应用程序和XML Web
services的内部Windows组件。是用于Windows的新托管代码编程模型。它强大功能与新技术结合起来，
用于构建具有视觉上引人注目的用户体验的应用程序，实现跨技术边界的无缝通信，并且能支持各种业务
流程。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
Visual C++运行时组件：使用AMD（ATI）显卡的用户对它肯定在熟悉不过了，在安装A卡驱动的时
候，就会默认安装该软件，是仅次于DirectX的一款重量级环境软件，安装Visual C++库的运行时组件，
用户才能够在计算机上运行使用Visual C++开发的应用程序。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
GFWLive，即Games for Windows - LIVE，是微软把旗下的Xbox LIVE游戏和娱乐网络扩展至Windows
的一项服务，这项服务把最流行的在线主机游戏网络和最大的游戏平台结合起来，融入Xbox LIVE系统中。
这对普通玩家来说意味着用一个唯一身份即可方便地在线上搜索好友，聊天约战，共同游戏，比较游戏进
度和得分，甚至是跨平台游戏。街霸4、生化危机5、尘埃2等著名游戏都需要安装GFWLive才能运行。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
PhysX，读音与Physics相同，是一套由AGEIA（音译为“阿吉亚”或“奥加”）公司开发的物理运算引擎；
也是世界三大物理运算引擎之一，另外两种是Havok和Bullet。PhysX物理引擎的演示程序 PhysX物理引
擎的演示程序PhysX 的另外一种含义是指专门计算PhysX引擎的物理加速卡。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
OpenALwEAX，openAL是音效API，EAX是环境音效技术，没有安装OpenALwEAX会造成部分游戏临
场感缺失、无声甚至无法运行。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
如果上述的文字把您搞糊涂了，那么请在下载游戏之前，使用游戏盒子中的“系统检测向导”先来进行
一次自己系统的检测。
当检测完毕后。向导会告诉您机器中所缺少的必要插件。并且在您将
要下载某些不兼容自身操作系统的游戏时提醒您。
检测
完毕的同时，您的系统有缺失的游戏环境插件也会被检测出来。要补完它们只需要点击"一键优化"即可调
出环境插件安装界面。再点击"立即修复"后便可以自动完成插件的安装。（游戏环境插件检测也会在每次打
开游戏盒数秒后自动提示）
为什么我下载游戏完成到99%时又重新开始，下载完的游戏在配置中已经超过1小时？
这种情况是由于FAT32分区不支持大于4G的单个文件造成的。解决该问题，请进行如下步骤来将
FAT32转换成NTFS即可（如果您使用的是Windows98操作系统请不要进行转换）：
1.打开4399游戏盒，点击“设置”查看存放游戏目录所在的盘符。
2.
在该盘符的分区点击鼠标右键，选择“属性”。对分区进行一次系统检查和碎片整理。
3.完成系统检查和碎片整理后。
关闭所有该分区相关的应用程序，确保以下操作不会受到影响。
4.点击“开始”选择“运行”，或者使用“Windows按键+R”直接调出“运行”程序。
5.在
“运行”中输入“CMD”打开“命令提示符”窗口。
6.在“命令提示符”窗口中输入
CONVERT E: /FS:NTFS然后按回车。
注：“E:”为4399游戏盒存放游戏的目录，在步骤1中可以查看。
7.接下来系统会要求你输入该分区的卷标，卷标在分区的属性中可以找到。如果没有就直接按回车即
可。
8.耐心等待转换完成，过程中会
报告你所转换的磁盘分区情况。
9.如果你要转换的
FAT或FAT32分区上面有文件正被系统使用，那么在转换时，转换程序将会询问你是否卸下要转换的卷（即
分区），这时最好选择“否”，最后它就会询问你是否在下一次计算机启动时转换分区，选择“是”并重新启动
机器即可完成转换。
安装游戏后，会在桌面添加一个快捷方式，当我把这个快捷方式删除后，通过游戏盒运行
游戏时会再次生成一个桌面快捷方式，怎么才能关掉这个功能呢？
点击最小化左侧的菜单按钮→选择“设置”→“游戏设置”→取消“运行游戏时，在桌面生成快捷方式”前
面的对勾即可，下次就不会再生成桌面快捷方式了。
下载时遭遇下载失败，按钮变成了“开始玩”，该怎么办？
此时可以做如下处理：
1、点击“我的游戏”，点击左侧“已下载的游戏”
2、在右侧列表中找到下载失败报错的游戏，点击“删除”
此时，就可以再次搜索此游戏，重新下载了。
为什么我下载的游戏，第二天再打开游戏盒时就找不到了？
在“我的游戏”中，左侧包含两个分类——“已下载的游戏”和“下载管理”：
游戏在下载时可以在“下载管理”中进行管理（暂停、继续、取消...），刚刚下载完的游戏也会在此显示；
“已下载的游戏”则包含所有下载完成的游戏，即当您的游戏下载完成，会自动被转移到“已下载的游戏”
里面；
所以当您重新启动游戏盒时，应该在“我的游戏”→“已下载的游戏”中查看，这些已完成下载的游戏，
不会再出现于“下载管理”中。
为什么下载好的游戏总是提示“解压出错”？
出现解压错误的主要原因有两个：
1.网络环境较差，下载的游戏包不完整，这种情况出现的可能性非常低，解压出错后软件会自动修复
游戏包或重试下载，但如果您一个游戏解压出错后，软件不停的重试下载，那就要看下面的情况啦；
2.存放游戏的盘符，剩余空间不足以释放游戏文件，所以会解压出错，在释放该盘符空间后，解压过
程即可顺利完成
安装后我的电脑老是出现死机或者反应变慢的情况，这是为什么？
当机器出现拖慢或者死机的情况时。通常是由过多的任务执行造成的。例：
1、同时开启10个以上的下载任务。
2、在载入游戏完成后还未进入游戏前，再次点击开始游戏。
如果您对您的电脑没有充分信心，请尽量避免上述情况。
我的杀毒软件提示我有病毒！
盒子内的游戏都经过认真检查确认过没有病毒或者木马程序。如果您发现有我们工作疏忽之处，请您
在用户建议里反馈给我们，我们会及时处理。
为什么我下载完成后的游戏显示配置中？我的电脑越来越慢了是怎么回事？
当下载完成后，游戏盒会自动将下载的文件包解压并安装好。越大的游戏配置时间会越长，这时候请
耐心等待并且尽量减少电脑操作。待配置完成后即可进行游戏。如果这个时候您下载完成的游戏大于一个
时，同时配置游戏便会拖慢电脑速度。并且配置时间也会增加。
为什么我玩游戏没有声音？为什么我玩不了大型游戏？
首先请您确认一下电脑的驱动是否安装完全。然后再运行系统检测向导，它会帮助您避免下载完成后
因为配置问题而不能进行游戏。
如何解决XP用户下载速度慢或者添加任务卡死问题？
解决XP用户下载速度慢、任务卡住不动问题，请下载线程补丁。
点此下载补丁
注：该补丁仅适用于Windows XP用户，Vista、Win7及server系统不需要此补丁。
为什么有些游戏要求序列号？为什么个别的游戏不能玩？
请您在游戏前查看一下游戏介绍，里面会对该游戏特殊问题进行提醒。
2024年9月1日发(作者：宦华晖)
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为什么下载的游戏不能玩？
情况比较复杂，且听我慢慢道来：单机游戏，是有“门槛”的，当然，我们很少遇到这些门槛，即使遇
到了，大多是游戏也会照顾最主流的用户，也就是不更换硬件的情况下，大多数游戏是可以正常运行的（古
董电脑除外）；但硬件的性能终归是有上限的，当游戏的要求高于你电脑的这个上限，那就自然玩不成了...
这是谁也无法逃避的问题，就像玩最新的极品飞车、星际争霸2、以及未来要面世的暗黑III为什么要买新
机器的原因...
我知道原因了！我要下载单机游戏，点击这里
正视“门槛”，查明原因解决问题：
造成我们玩不了某个游戏的原因，主要有三个方面：
1、硬件限制：即您硬件的高低，众所周知，游戏运行需要耗用较高的系统资源，如果硬件配置过低、
过老，例如不支持3D加速或3D机能较弱，部分游戏就会出现丢帧、跳帧、卡机、甚至黑屏无法运行的情
况，如果确定硬件还说得过去，那接下来检查驱动是否有新版本也很重要，因为驱动在更新时也会不断修
正用户使用时遇到的问题，新版驱动往往能更好的支持大型应用和游戏。
2、系统限制：Windows在爆发之后，历经很多版本，而游戏也是在不同环境下开发的，虽然每次升
级Windows，微软官方都会宣称支持XXX款新硬件，向下兼容XXX版本，但每次总会有一部分软件在新
版Windows中无法正常运行，反之，也会有新版的软件在旧版Windows下不能运行的情况，游戏也不例
外，那我们能怎么做呢，把各种版本的Windows装全自然很不现实，那就选适合自己操作系统的游戏来玩
吧。
3、环境限制：常玩游戏的朋友肯定听说过DirectX、Visual C++运行时组件、.NET Framework、
openALwEAX……等等环境支持软件，很多游戏都需要上述中的一款或几款正确安装后才能运行，缺少的
话，轻则影响游戏效果，重则根本无法运行游戏，下面我注意分析一下这几款软件的用途：
简单地说，是微软自家提供的加速程序，基本上用到3D效果的游戏都需要它的支持（不绝对，用不到
3D效果的很多游戏也需要它支持音效部分）。它可以让windows为平台的游戏或多媒体程序获得更高的执
行效率，是环境软件里最重量级的一款，通过安装新版DirectX可以解决您遇到的大部分问题，想了解详
细可以看这里：/view/，目前最新版本为DirectX 11，创建在最新的
Windows 7上。
立即下载 (XP系统) | 立即下载 (Win7/Vista)
.NET Framework，这个很难用直白的语言表述用途了，是支持生成和运行下一代应用程序和XML Web
services的内部Windows组件。是用于Windows的新托管代码编程模型。它强大功能与新技术结合起来，
用于构建具有视觉上引人注目的用户体验的应用程序，实现跨技术边界的无缝通信，并且能支持各种业务
流程。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
Visual C++运行时组件：使用AMD（ATI）显卡的用户对它肯定在熟悉不过了，在安装A卡驱动的时
候，就会默认安装该软件，是仅次于DirectX的一款重量级环境软件，安装Visual C++库的运行时组件，
用户才能够在计算机上运行使用Visual C++开发的应用程序。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
GFWLive，即Games for Windows - LIVE，是微软把旗下的Xbox LIVE游戏和娱乐网络扩展至Windows
的一项服务，这项服务把最流行的在线主机游戏网络和最大的游戏平台结合起来，融入Xbox LIVE系统中。
这对普通玩家来说意味着用一个唯一身份即可方便地在线上搜索好友，聊天约战，共同游戏，比较游戏进
度和得分，甚至是跨平台游戏。街霸4、生化危机5、尘埃2等著名游戏都需要安装GFWLive才能运行。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
PhysX，读音与Physics相同，是一套由AGEIA（音译为“阿吉亚”或“奥加”）公司开发的物理运算引擎；
也是世界三大物理运算引擎之一，另外两种是Havok和Bullet。PhysX物理引擎的演示程序 PhysX物理引
擎的演示程序PhysX 的另外一种含义是指专门计算PhysX引擎的物理加速卡。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
OpenALwEAX，openAL是音效API，EAX是环境音效技术，没有安装OpenALwEAX会造成部分游戏临
场感缺失、无声甚至无法运行。
立即下载 (XP/Win7/Vista系统 下载)
如果上述的文字把您搞糊涂了，那么请在下载游戏之前，使用游戏盒子中的“系统检测向导”先来进行
一次自己系统的检测。
当检测完毕后。向导会告诉您机器中所缺少的必要插件。并且在您将
要下载某些不兼容自身操作系统的游戏时提醒您。
检测
完毕的同时，您的系统有缺失的游戏环境插件也会被检测出来。要补完它们只需要点击"一键优化"即可调
出环境插件安装界面。再点击"立即修复"后便可以自动完成插件的安装。（游戏环境插件检测也会在每次打
开游戏盒数秒后自动提示）
为什么我下载游戏完成到99%时又重新开始，下载完的游戏在配置中已经超过1小时？
这种情况是由于FAT32分区不支持大于4G的单个文件造成的。解决该问题，请进行如下步骤来将
FAT32转换成NTFS即可（如果您使用的是Windows98操作系统请不要进行转换）：
1.打开4399游戏盒，点击“设置”查看存放游戏目录所在的盘符。
2.
在该盘符的分区点击鼠标右键，选择“属性”。对分区进行一次系统检查和碎片整理。
3.完成系统检查和碎片整理后。
关闭所有该分区相关的应用程序，确保以下操作不会受到影响。
4.点击“开始”选择“运行”，或者使用“Windows按键+R”直接调出“运行”程序。
5.在
“运行”中输入“CMD”打开“命令提示符”窗口。
6.在“命令提示符”窗口中输入
CONVERT E: /FS:NTFS然后按回车。
注：“E:”为4399游戏盒存放游戏的目录，在步骤1中可以查看。
7.接下来系统会要求你输入该分区的卷标，卷标在分区的属性中可以找到。如果没有就直接按回车即
可。
8.耐心等待转换完成，过程中会
报告你所转换的磁盘分区情况。
9.如果你要转换的
FAT或FAT32分区上面有文件正被系统使用，那么在转换时，转换程序将会询问你是否卸下要转换的卷（即
分区），这时最好选择“否”，最后它就会询问你是否在下一次计算机启动时转换分区，选择“是”并重新启动
机器即可完成转换。
安装游戏后，会在桌面添加一个快捷方式，当我把这个快捷方式删除后，通过游戏盒运行
游戏时会再次生成一个桌面快捷方式，怎么才能关掉这个功能呢？
点击最小化左侧的菜单按钮→选择“设置”→“游戏设置”→取消“运行游戏时，在桌面生成快捷方式”前
面的对勾即可，下次就不会再生成桌面快捷方式了。
下载时遭遇下载失败，按钮变成了“开始玩”，该怎么办？
此时可以做如下处理：
1、点击“我的游戏”，点击左侧“已下载的游戏”
2、在右侧列表中找到下载失败报错的游戏，点击“删除”
此时，就可以再次搜索此游戏，重新下载了。
为什么我下载的游戏，第二天再打开游戏盒时就找不到了？
在“我的游戏”中，左侧包含两个分类——“已下载的游戏”和“下载管理”：
游戏在下载时可以在“下载管理”中进行管理（暂停、继续、取消...），刚刚下载完的游戏也会在此显示；
“已下载的游戏”则包含所有下载完成的游戏，即当您的游戏下载完成，会自动被转移到“已下载的游戏”
里面；
所以当您重新启动游戏盒时，应该在“我的游戏”→“已下载的游戏”中查看，这些已完成下载的游戏，
不会再出现于“下载管理”中。
为什么下载好的游戏总是提示“解压出错”？
出现解压错误的主要原因有两个：
1.网络环境较差，下载的游戏包不完整，这种情况出现的可能性非常低，解压出错后软件会自动修复
游戏包或重试下载，但如果您一个游戏解压出错后，软件不停的重试下载，那就要看下面的情况啦；
2.存放游戏的盘符，剩余空间不足以释放游戏文件，所以会解压出错，在释放该盘符空间后，解压过
程即可顺利完成
安装后我的电脑老是出现死机或者反应变慢的情况，这是为什么？
当机器出现拖慢或者死机的情况时。通常是由过多的任务执行造成的。例：
1、同时开启10个以上的下载任务。
2、在载入游戏完成后还未进入游戏前，再次点击开始游戏。
如果您对您的电脑没有充分信心，请尽量避免上述情况。
我的杀毒软件提示我有病毒！
盒子内的游戏都经过认真检查确认过没有病毒或者木马程序。如果您发现有我们工作疏忽之处，请您
在用户建议里反馈给我们，我们会及时处理。
为什么我下载完成后的游戏显示配置中？我的电脑越来越慢了是怎么回事？
当下载完成后，游戏盒会自动将下载的文件包解压并安装好。越大的游戏配置时间会越长，这时候请
耐心等待并且尽量减少电脑操作。待配置完成后即可进行游戏。如果这个时候您下载完成的游戏大于一个
时，同时配置游戏便会拖慢电脑速度。并且配置时间也会增加。
为什么我玩游戏没有声音？为什么我玩不了大型游戏？
首先请您确认一下电脑的驱动是否安装完全。然后再运行系统检测向导，它会帮助您避免下载完成后
因为配置问题而不能进行游戏。
如何解决XP用户下载速度慢或者添加任务卡死问题？
解决XP用户下载速度慢、任务卡住不动问题，请下载线程补丁。
点此下载补丁
注：该补丁仅适用于Windows XP用户，Vista、Win7及server系统不需要此补丁。
为什么有些游戏要求序列号？为什么个别的游戏不能玩？
请您在游戏前查看一下游戏介绍，里面会对该游戏特殊问题进行提醒。