2024年10月27日发(作者：谢灵萱)
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栏目编辑：周鞔Ｅ—ｍａｌｌ ｔｅｕｇａｏＩ＠ｎｅｔｔｉｍｅ．ｎｅｔ．ｃｎ
中国商用ＰＣ市场烽火蔽日
ＩＤＣ曾于２００４年年末发布过一份市场研究报告。报 响，产品的销量数度供不应求。与此同时，２００５年联想
告中，该公司预测，２００５年全球商用ＰＣ市场的增长速
度将会放缓，“大约在１１．３％上下 ——尽管商用ＰＣ与
笔记本电脑仍将是“带动整体市场增长的主力 ．但由
于“利率提高、中国增长放缓、韩国市场需求疲软 等
因素，亚太地区的增长将受到限制。
扬天在中国ＰＣ市场上燃起的“燎原之火”．也使得中小
企业信息化问题再次成为整个社会关注的焦点。
洞悉市场需求，掌握竞争先机
截至２００４年，在工商部门注册的中小企业已超过
看起来．宏观经济环境制约着中外品牌在２００５年
的中国乃至亚太商用ＰＣ市场上制造“奇迹 —但更
１０００万家，占垒国企业总数的９９％．中小企业创造的产
品和服务的价值占ＧＤＰ的比重超过５０％。随着经济全球
化浪潮的日渐迅猛，中小企业站在了更加开阔的舞台 令厂商及行业分析人士们沮丧的，却是日趋恶化的ＰＣ
行业竞争环境。近年来，在“马太效应 的作用下．ＰＣ
行业的竞争呈现出强者愈强、弱者更弱的趋向．难以规
避的产品同质化和一再爆发的价格战不仅拉低了备厂商
的平均利润．而且还使得“技术与应用创新 更多地停
留在营销噱头的层面。
２００５年伊始，包括ＩＤＣ在内，垒球ＰＣ行业参与者
上，同时，其以信息化工具加速自身成长的愿望也日益
迫切。有鉴于此．联想进一步优化了“以客户为导向
的战略，将客户群明确划分为两类：一是以大型企业为
主的关系型（ｒｅｌａｔｉｏｎａ１）消费者．二是以中小型企业和
个人消费者为主的交易型（ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ）消费者。进一
步确定了扩展产品线至针对中小型企业的商用台式机市
和研究者们均未能料到，凭借着“专门为中小企业市场
定制的 联想扬天系列商用ＰＣ，联想将在这一年里掀
起一场旷日持久的“成长风暴”。整整一年来，联想扬
场的新战略。基于这种新的战略思路，２００５年，“破冰
中小企业市场 成为了联想商用产品事业部薅需解决的
一
大课题
天的每一项市场举措均引起了经销商和客户的强烈反 从客户需求来看，当前，中小企业对信息化的需求
信息交术莪青２ｏ０６１ １０１
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Ｅ一１ｎ蛐：ｔｏｕｇａｏｌ＠ｎｅｔｔｉｍｅ．ｎｅｔ口－拦目编辑ｌ麟轶
已经由“自发 逐渐转向“自觉 ，“构建ＩＴ信息系统”
不再是这些客户想不想做、愿不愿做的问题，而是他们
过国家ＭＴＢＦ（平均故障间隔时间）标准测试．平均无
故障工作时间达６００００小时”的消息。ＭＴＢＦ指标是衡
量计算机产品可靠性、稳定性的重要标杆，属于国际行
业标准。“平均故障间隔时间 越长，机器出现问题的
顺利发展的必经之路，是企业生存的必然状态。但也必
须看到，大部分中小企业对于“信息化 还呈现出种种
疑虑。他们既担心投入大量资金建设成的ＩＴ信息系统
投资回报周期有限．而且无法适应企业形态的快速变
化；又怀疑ＩＴ信息系统不能完全满足其独特的、复杂的
概率便越小，维修成本便越低，给客户带来的价值也便
越大。
联想扬天是获权威机构“绿色ＰＣ 认证的商用ＰＣ
产品．因此，春夏之交．在进行市场推广时，联想开始
着力突出其“绿色环保 属性，向中小企业客户展示该
系列产品的。节能设计 及对“部件，架构、外形和包
装”的优化，还有 低能耗、低辐射和低噪音”，这些设
计与功能特性既符合时代潮流，又契合潜在客户的需
求，因而取得了不错的推广效果。
应用需求。同时，根据市场研究机构的分析，６０％的企
业井不满意信息化效果。这不啻说明，此前中外ＩＴ厂商
为中小企业 定制 的信息化方案，不能够全面，有效
地提升其运营效率、解决其实际问题。
在对客户需求进行调研的过程中，联想注意到了一
位中小企业代表所提出的“信息化”三大难题——一是
电脑不够好用 易用，二是采购不够方便、快捷・三是
服务不够贴心、完善。联想推出了相应的解决方案：通
过产品创新，打造“智能化的”、 自主管理的”ＰＣ，以
最大限度地解决中小企业在产品使用和维护过程中产品
不够 好用”和“易用”的难题。同时，针对中小企业
不过，联想对扬天系列商用ＰＣ产品的大规模推广
其实始自２００５年７月。当时，联想在北京、上海、成都
和广州隆重举行了扬天新品的全球首发仪式，将新扬天
展示给中小企业客户。
随后．联想又启动了“百日巡展３００站”的活动，携
的信息化发展作出垒面部署．对产品、渠道和服务体系
及推广方式进行重新定位与梳理，“敞深做透 ，构建出
中小企业的“成长桥梁”（即集成分销渠道体系）和“成
扬天新产品以及联想的中小企业解决方案．走进中小企
业发展比较集中的城市和地区．例如温卅ｌ 温州有民营
企业６万多家，每年的工业产值占该地区工业总产值中
长卫士”（即三维服务体系），以方便顾客的采购，并确
保对客户服务支持的质量。
的比例高达９６％。在当地 联想与中小企业举行了专场
的互动对话，共享信息化建设的成功经验，在全国范围
内引起了很大的反响。
值得一提的是，“扬天远航”的３００站不仅包括京、
孙子兵法日：“夫未战而庙算胜者．得算多也。”在
大规模推广扬天中小企业 成长引擎”之前．联想已通
过缜密的研究和分析制定了发掘“中小企业信息化冻土
层”的全套方略。
沪、穗等大城市，而且也涵盖了一些为其他Ｐｃ品牌所
漠视或鞭长莫及的中小城市——在吉林迁吉、在辽宁锦
州、在山东平度，在湖北孝感，在四川遂宁……一场场
演绎扬天“神话”，策动成长风暴
新奇．直观而充满趣味的“演示”，让当地客户了解了
联想的中小企业信息化解决方案以及扬天系列商用ＰＣ。
除了扬天本身所凝聚的先进技术、所具备的优异品
年之计在于春。２００５年，传统的新春佳节刚过，
联想便启动了一项促销ｌ十划——春雷行动。这是一次针
对联想扬天系列产品的预热式促销，根据联想方面的统
计，活动进行后仅两周时间，扬天的销售业绩便大幅超
质之外，针对客户的需求实际．以扬天系列商用ＰＣ产
品为核心，联想制定出了专门针对中小企业的信息化解
决方案——“成长计划”。该计划由三部分构成：成长
引擎、成长桥梁和成长卫士 它构筑出了一个中小企业
越了历史同期的最好纪录，井一举改变了人们对“商用
ＰＣ市场节后一贯冷清”的传统认识。
紧接着．联想又发布了 联想扬天商用ＰＣ顺利通
信息化建设的垒价值链服务体系，并可满足中小企业客
１０２信息技术教育２。。６
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户在成长的不同阶段的需求。在 成长计划 中，具有
“领先的系统架构设计”、“卓越的ＩＤ设计”，“便捷的创
新应用”三犬产品个性的扬天ＰＣ被定义为“成长引擎 ．
联想希望通过为客户提供最适合的产品来充分释放客户
第三季度，联想商用ＰＣ在中国ＰＣ市场上的总体占有
率已超过３３．３％．较上一年度有了大幅提升。而这主要
得益于其在这一年度主打的中小企业商用利器——联想
扬天，目前扬天在中小企业市场的占有率已达３２．４％。
一
的发展潜力。“成长桥梁”则是指联想所构建出的分工
明晰的“集成分销 渠道体系及。渠道赋能”计划，联
想希望借此增强渠道对中小企业的服务能力 。完备的
服务体系 是联想用以保障客户利益的“成长卫士”。中
中国中小企业市场的客户资源正在向联想扬天这个
品牌集中——根据市场研究公司ＡＭＩ—Ｐａｒｔｎｅｒｓ于近期
发布的研究报告，未来的１２个月内．中国的中小企业将
购买约５００万台电脑，这对ＰＣ厂商来说当然意味着“潜
在的商机”一不过．同一份报告明确指出，还没有电脑的
中小企业“通常喜欢购买国产的联想品牌的电脑”，这比
小企业所处环境的复杂性，决定了他们对服务需求的多
样性 联想通过三层服务架构——高标准的呼叫中心，
密集的服务网络以及一批经验丰富的渠道合作伙伴——
为中小企业提供完善的服务。
不仅如此，为了满足中小企业信息化架构中长期建
设的需求，联想还广邀分处于产业价值链各端的合作伙
任何豪言壮语都更能说明问题。
归根结底．２００５年联想在中国中小企业市场所取得
的业绩可归功于两个因素：一是对中国中小企业市场的
深度耕耘和大手笔投入，二是对ＩＢＭ垒球ＰＣ业务的成
功整合——前者令这个ＰＣ厂商破开了“冻土层”，进而 伴——包括用友、ＡＭＤ和点击科技等软俘供应商、系
统集成商和服务提供商——以打造出旨在助力中小企业
中、长期发展的“成长联盟”。
紧接着，在２００５年的第三季度．联想又启动了奥运
促销攻势．希望“在满足企业信息化热望的同时 ，让
客户有机会分享到奥运的荣光：活动期间，凡是购买联
在中小企业市场领域牢牢确立起了优势，后者则使联
想针对中小企业市场（当然也包括其他市场）的产品在
技术、品质两个层面有了很大的跨越。
联想扬天的快速增长坚定了联想沿既定战略执著迈
进的信心，鼓舞了垒球范围内联想员工的士气。联想方
面认为，全球ＰＣ市场的业务构成现状为关系型客户占
想扬天指定机型的用户，均可参加主题为“买联想扬天，
参加意大利冬奥会”的抽奖恬动。 ３３％，交易型客户占６７％。因此，联想希望在儿年之内，
逐步提升交易型客户的比重，并将公司在中国市场的成
凸显品牌优势。实现快速增长目标
根据联想商用产品事业部提供的数据，截至２００５年
功经验推广到其他区域——如ＥＭＥＡ区（欧洲，中东
和非洲）。ｅ
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中国商用ＰＣ市场烽火蔽日
ＩＤＣ曾于２００４年年末发布过一份市场研究报告。报 响，产品的销量数度供不应求。与此同时，２００５年联想
告中，该公司预测，２００５年全球商用ＰＣ市场的增长速
度将会放缓，“大约在１１．３％上下 ——尽管商用ＰＣ与
笔记本电脑仍将是“带动整体市场增长的主力 ．但由
于“利率提高、中国增长放缓、韩国市场需求疲软 等
因素，亚太地区的增长将受到限制。
扬天在中国ＰＣ市场上燃起的“燎原之火”．也使得中小
企业信息化问题再次成为整个社会关注的焦点。
洞悉市场需求，掌握竞争先机
截至２００４年，在工商部门注册的中小企业已超过
看起来．宏观经济环境制约着中外品牌在２００５年
的中国乃至亚太商用ＰＣ市场上制造“奇迹 —但更
１０００万家，占垒国企业总数的９９％．中小企业创造的产
品和服务的价值占ＧＤＰ的比重超过５０％。随着经济全球
化浪潮的日渐迅猛，中小企业站在了更加开阔的舞台 令厂商及行业分析人士们沮丧的，却是日趋恶化的ＰＣ
行业竞争环境。近年来，在“马太效应 的作用下．ＰＣ
行业的竞争呈现出强者愈强、弱者更弱的趋向．难以规
避的产品同质化和一再爆发的价格战不仅拉低了备厂商
的平均利润．而且还使得“技术与应用创新 更多地停
留在营销噱头的层面。
２００５年伊始，包括ＩＤＣ在内，垒球ＰＣ行业参与者
上，同时，其以信息化工具加速自身成长的愿望也日益
迫切。有鉴于此．联想进一步优化了“以客户为导向
的战略，将客户群明确划分为两类：一是以大型企业为
主的关系型（ｒｅｌａｔｉｏｎａ１）消费者．二是以中小型企业和
个人消费者为主的交易型（ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ）消费者。进一
步确定了扩展产品线至针对中小型企业的商用台式机市
和研究者们均未能料到，凭借着“专门为中小企业市场
定制的 联想扬天系列商用ＰＣ，联想将在这一年里掀
起一场旷日持久的“成长风暴”。整整一年来，联想扬
场的新战略。基于这种新的战略思路，２００５年，“破冰
中小企业市场 成为了联想商用产品事业部薅需解决的
一
大课题
天的每一项市场举措均引起了经销商和客户的强烈反 从客户需求来看，当前，中小企业对信息化的需求
信息交术莪青２ｏ０６１ １０１
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Ｅ一１ｎ蛐：ｔｏｕｇａｏｌ＠ｎｅｔｔｉｍｅ．ｎｅｔ口－拦目编辑ｌ麟轶
已经由“自发 逐渐转向“自觉 ，“构建ＩＴ信息系统”
不再是这些客户想不想做、愿不愿做的问题，而是他们
过国家ＭＴＢＦ（平均故障间隔时间）标准测试．平均无
故障工作时间达６００００小时”的消息。ＭＴＢＦ指标是衡
量计算机产品可靠性、稳定性的重要标杆，属于国际行
业标准。“平均故障间隔时间 越长，机器出现问题的
顺利发展的必经之路，是企业生存的必然状态。但也必
须看到，大部分中小企业对于“信息化 还呈现出种种
疑虑。他们既担心投入大量资金建设成的ＩＴ信息系统
投资回报周期有限．而且无法适应企业形态的快速变
化；又怀疑ＩＴ信息系统不能完全满足其独特的、复杂的
概率便越小，维修成本便越低，给客户带来的价值也便
越大。
联想扬天是获权威机构“绿色ＰＣ 认证的商用ＰＣ
产品．因此，春夏之交．在进行市场推广时，联想开始
着力突出其“绿色环保 属性，向中小企业客户展示该
系列产品的。节能设计 及对“部件，架构、外形和包
装”的优化，还有 低能耗、低辐射和低噪音”，这些设
计与功能特性既符合时代潮流，又契合潜在客户的需
求，因而取得了不错的推广效果。
应用需求。同时，根据市场研究机构的分析，６０％的企
业井不满意信息化效果。这不啻说明，此前中外ＩＴ厂商
为中小企业 定制 的信息化方案，不能够全面，有效
地提升其运营效率、解决其实际问题。
在对客户需求进行调研的过程中，联想注意到了一
位中小企业代表所提出的“信息化”三大难题——一是
电脑不够好用 易用，二是采购不够方便、快捷・三是
服务不够贴心、完善。联想推出了相应的解决方案：通
过产品创新，打造“智能化的”、 自主管理的”ＰＣ，以
最大限度地解决中小企业在产品使用和维护过程中产品
不够 好用”和“易用”的难题。同时，针对中小企业
不过，联想对扬天系列商用ＰＣ产品的大规模推广
其实始自２００５年７月。当时，联想在北京、上海、成都
和广州隆重举行了扬天新品的全球首发仪式，将新扬天
展示给中小企业客户。
随后．联想又启动了“百日巡展３００站”的活动，携
的信息化发展作出垒面部署．对产品、渠道和服务体系
及推广方式进行重新定位与梳理，“敞深做透 ，构建出
中小企业的“成长桥梁”（即集成分销渠道体系）和“成
扬天新产品以及联想的中小企业解决方案．走进中小企
业发展比较集中的城市和地区．例如温卅ｌ 温州有民营
企业６万多家，每年的工业产值占该地区工业总产值中
长卫士”（即三维服务体系），以方便顾客的采购，并确
保对客户服务支持的质量。
的比例高达９６％。在当地 联想与中小企业举行了专场
的互动对话，共享信息化建设的成功经验，在全国范围
内引起了很大的反响。
值得一提的是，“扬天远航”的３００站不仅包括京、
孙子兵法日：“夫未战而庙算胜者．得算多也。”在
大规模推广扬天中小企业 成长引擎”之前．联想已通
过缜密的研究和分析制定了发掘“中小企业信息化冻土
层”的全套方略。
沪、穗等大城市，而且也涵盖了一些为其他Ｐｃ品牌所
漠视或鞭长莫及的中小城市——在吉林迁吉、在辽宁锦
州、在山东平度，在湖北孝感，在四川遂宁……一场场
演绎扬天“神话”，策动成长风暴
新奇．直观而充满趣味的“演示”，让当地客户了解了
联想的中小企业信息化解决方案以及扬天系列商用ＰＣ。
除了扬天本身所凝聚的先进技术、所具备的优异品
年之计在于春。２００５年，传统的新春佳节刚过，
联想便启动了一项促销ｌ十划——春雷行动。这是一次针
对联想扬天系列产品的预热式促销，根据联想方面的统
计，活动进行后仅两周时间，扬天的销售业绩便大幅超
质之外，针对客户的需求实际．以扬天系列商用ＰＣ产
品为核心，联想制定出了专门针对中小企业的信息化解
决方案——“成长计划”。该计划由三部分构成：成长
引擎、成长桥梁和成长卫士 它构筑出了一个中小企业
越了历史同期的最好纪录，井一举改变了人们对“商用
ＰＣ市场节后一贯冷清”的传统认识。
紧接着．联想又发布了 联想扬天商用ＰＣ顺利通
信息化建设的垒价值链服务体系，并可满足中小企业客
１０２信息技术教育２。。６
维普资讯
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栏目编辑ｌ周鞋Ｅ—ｒｒｔａｉｌｔｔｏｕｇａｏｌ＠ｎｅｔｔｉｍｅ．ｎｅｔ．ｃ１１
户在成长的不同阶段的需求。在 成长计划 中，具有
“领先的系统架构设计”、“卓越的ＩＤ设计”，“便捷的创
新应用”三犬产品个性的扬天ＰＣ被定义为“成长引擎 ．
联想希望通过为客户提供最适合的产品来充分释放客户
第三季度，联想商用ＰＣ在中国ＰＣ市场上的总体占有
率已超过３３．３％．较上一年度有了大幅提升。而这主要
得益于其在这一年度主打的中小企业商用利器——联想
扬天，目前扬天在中小企业市场的占有率已达３２．４％。
一
的发展潜力。“成长桥梁”则是指联想所构建出的分工
明晰的“集成分销 渠道体系及。渠道赋能”计划，联
想希望借此增强渠道对中小企业的服务能力 。完备的
服务体系 是联想用以保障客户利益的“成长卫士”。中
中国中小企业市场的客户资源正在向联想扬天这个
品牌集中——根据市场研究公司ＡＭＩ—Ｐａｒｔｎｅｒｓ于近期
发布的研究报告，未来的１２个月内．中国的中小企业将
购买约５００万台电脑，这对ＰＣ厂商来说当然意味着“潜
在的商机”一不过．同一份报告明确指出，还没有电脑的
中小企业“通常喜欢购买国产的联想品牌的电脑”，这比
小企业所处环境的复杂性，决定了他们对服务需求的多
样性 联想通过三层服务架构——高标准的呼叫中心，
密集的服务网络以及一批经验丰富的渠道合作伙伴——
为中小企业提供完善的服务。
不仅如此，为了满足中小企业信息化架构中长期建
设的需求，联想还广邀分处于产业价值链各端的合作伙
任何豪言壮语都更能说明问题。
归根结底．２００５年联想在中国中小企业市场所取得
的业绩可归功于两个因素：一是对中国中小企业市场的
深度耕耘和大手笔投入，二是对ＩＢＭ垒球ＰＣ业务的成
功整合——前者令这个ＰＣ厂商破开了“冻土层”，进而 伴——包括用友、ＡＭＤ和点击科技等软俘供应商、系
统集成商和服务提供商——以打造出旨在助力中小企业
中、长期发展的“成长联盟”。
紧接着，在２００５年的第三季度．联想又启动了奥运
促销攻势．希望“在满足企业信息化热望的同时 ，让
客户有机会分享到奥运的荣光：活动期间，凡是购买联
在中小企业市场领域牢牢确立起了优势，后者则使联
想针对中小企业市场（当然也包括其他市场）的产品在
技术、品质两个层面有了很大的跨越。
联想扬天的快速增长坚定了联想沿既定战略执著迈
进的信心，鼓舞了垒球范围内联想员工的士气。联想方
面认为，全球ＰＣ市场的业务构成现状为关系型客户占
想扬天指定机型的用户，均可参加主题为“买联想扬天，
参加意大利冬奥会”的抽奖恬动。 ３３％，交易型客户占６７％。因此，联想希望在儿年之内，
逐步提升交易型客户的比重，并将公司在中国市场的成
凸显品牌优势。实现快速增长目标
根据联想商用产品事业部提供的数据，截至２００５年
功经验推广到其他区域——如ＥＭＥＡ区（欧洲，中东
和非洲）。ｅ
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