2024年11月6日发(作者：扶痴柏)
东芝复印机Ｃ２６故障的分析与维修
李贺田 王金文ｚ
（北京信息职业技术学院汽车工程系 北京 １０００７０）
（北京东芝泰格信息系统有限公司 北京 １０００２２）
摘要随着科学技术的飞速发展，设备的数字化自动化程度越来越高、专业性强、技术含量密集。这就要求维修人员，务必掌握现
代科学技术，如数字、计算机、自动控制、机电一体化、电子测量等现代技术，还要具备科学的分析、判断和思维能力，制定出系统的
合理的检查和维修方案，以便快速、准确地排除各种设备故障。
现代数码设备一般都有自珍模式，并配有故障代码手册。维修人员可依据设备报出的代码确定其故障种类、部位、产生故障的
原因，同时设备还以故障指示灯方式支持故障判断。根据故障代码和故障指示进行分析判断，给维修人员带来极大的方便，所以维
修人员必须认真学习和掌握。
关键词Ｃ２６ 故障代码 分析 维修
中图分类号ＴＳ９５１．４７ 文献标识码Ｂ 文章编号１２０９１１—６２３８
Ｆａｕｌｔ Ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｏｆ Ｔｏｓｈｉｂａ Ｃｏｐｉｅｒｓ Ｃ２６
Ｌｉ Ｈｅｔｉａｎ Ｗａｎｇ Ｊｉｎｗｅｎ
（Ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｄｅｐｔ．，Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００７０）
（Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｔｏｓｈｉｂａ Ｔｉｇｅｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍｓ Ｃｏ．，Ｌｔｄ． Ｂｅｉｊｉｎｇ １ ０００２２）
Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒａｐｉｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｄｉｇｉｔａｌ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ ｄｅｇｒｅｅ ｉｓ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ
ｈｉｇｈ，ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ａｎｄ ｓｔｒｏｎｇ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｉｎｔｅｎｓｉｖｅ．Ｔｈｉｓ ｒｅｑｕｉｒｅｓ ｔｈｅ ｒｅｐａｉｒ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ，ｍｕｓｔ ｍａｓｔｅｒ ｍｏｄｅｍ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ
ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｓｕｃｈ ａｓ ｄｉｇｉｔｌａ，ｃｏｍｐｕｔｅｒ，ａｕｔｏｍａｔｉｃ ｃｏｎｔｒｏｌ，ｅｌｅｃｔｒｏｍｅｃｈａｎｉｅａｌ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ，ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ
ｍｏｄｅｒｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ａｌｓｏ ｗａｎｔ ｔｏ ｈａｖｅ ａ ｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃ ａｎａｌｙｓｉｓ，ｊｕｄｇｍｅｎｔ ａｎｄ ｔｈｉｎｋｉｎｇ ａｂｉｌｉｔｙ，ｓｙｓｔｅｍ ｔｏ ｄｅｖｅｌｏｐ ｒｅａｓｏｎａｂｌｅ
ｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｐａｉｒ ｓｃｈｅｍｅ，ｔｏ ｆａｓｔ，ａｃｃｕｒａｔｅｌｙ ｔｏ ｅｌｉｍｉｎａｔｅ ｌａｌ ｋｉｎｄｓ ｏｆ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ｆａｕｌｔ．
Ｍｏｄｅｍ ｄｉｇｉｉｌａ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｈａｖｅ ｓｅｌｆ ｄｉａｇｎｏｓｉｓ ｍｏｄｅ，ａｎｄ ｔｈｅｒｅ ｉｓ ｆａｕｌｔ ｃｏｄｅ ｈａｎｄｂｏｏｋ．Ｒｅｐａｉｒ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ
ｃａｎ ｂｅ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ｏｆｆｅｒｉｎｇ ｃｏｄｅ ｉｄｅｎｔｉｆｙｉｎｇ ｔｈｅ ｆａｕｌｔ ｔｙｐｅ，ｐａｒｔｓ，ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓ ｏｆ ｔｈｅ ｐｒｏｄｕｃｉｎｇ ｔｒｏｕｂｌｅ，ａｎｄ
ａｌｓｏ ｔｏ ｓｕｐｐｏｆｌ ｔｈｅ ｆａｕｌｔ ｊｕｄｇｍｅｎｔ ｏｆ ｆａｕｌｔ ｉｎｄｉｃａｔｏｒ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｆａｕｌｔ ｃｏｄｅ ａｎｄ ｆａｕｌｔ ｉｎｄｉｃａｔｉｏｎ ｆｏｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ
ｊｕｄｇｅｍｅｎｔ，ｇｉｖｅ ｒｅｐａｉｒ ｐｅ￣ｏｎｎｅｌ ｔｏ ｂｒｉｎｇ ｇｒｅａｔ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ，ＳＯ ｒｅｐａｉｒ ｐｅ￣ｏｎｎｅｌ ｍｕｓｔ ｌｅａｒｎ ｓｅｒｉｏｕｓｌｙ ａｎｄ ｍａｓｔｅ
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ Ｃ２６ Ｆａｕｌｔ ｃｏｄｅ Ａｎａｌｙｓｉｓ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ
一
、
数码复印机发展趋势
取４、图像处理数据写入激光曝光５、显影６、转印辅助偏压７、转
现在的数码复印机的品牌、机型繁多，所谓的数码复印机就
印８、分离９、定影ｌＯ、清洁１ｌ、消电
是把复印、传真、打印和扫描等功能复合在一台设备上的现代化
１、充电
办公设备，随着科技的进步，以往使用复印机、传真机、打印机和
充电是在感光鼓表面均匀的是加上负电荷。在针尖电极上
扫描仪等单独的设备已经逐渐被数码复合机所替代，数码复合
将应用一个一５．３ＫＶ的偏压，由栅极控制的充电电极丝产生负
机能减少设备数量和占用的空间、而且使用寿命长、图像清晰
电晕放电，这样感光鼓表面会被均匀地施加负电势大概．４９５Ｖ，
等，同时还具有网络化功能，还有彩色复合机，是当今和未来办
感光鼓表面电势取决于栅极电势。
公设备的发展方向。办公条件的不断改善和网络办公不断的普
２、原稿扫描
及，１、现代办公设备将向着高性能、多功能、复合化、微型化、和
在原稿扫描过程中，利用从曝光灯发射的光照射原稿，然后
系统化方向发展，２、系统将向着数字化、智能化、虚拟化和综合
与原告对比度相对应的从原稿反射的光将通过反光镜和透镜径
化方向发展，大大提高了办公效率为数码复合机的普及和使用
直达到电荷耦合装置ＣＣＤ里。
提供了广阔的空间。
３、ＣＣＤ数据读取
二、数码复印机的原理（参见图１）
光学图像信号被ＣＣＤ读取，并且转换为电子信号。原稿反射的
复印机包括十一步法：１、充电２、原稿扫描３、ＣＣＤ数值读
光被引导至光电耦合器（ＣＣＤ），并目光学图像信息被转为电信号。
办公自动化杂志。６ｌ‘
我们要讲的Ｃ２６这个故障他是复印机里的一个光学部件
故障，也就是上面讲的第二个步骤原稿扫描无法进行时的故
障，他在复印机里起着至关重要的作用，也是整个复印机复印
的开始，他要是出现故障，下面的步骤将无法进行。Ｃ２６的意思
就是说：与扫描系统相关的维修请求，曝光灯峰值检测错误或通
电时未检测到曝光灯（白色基准）亮，或者传感器坏了检测峰值
出错。
扫描系统是对原稿进行扫描曝光的光学系统称为扫描系
统，它包括稿台玻璃、曝光灯、反光镜及扫描架、扫描架位置检测
传感器、镜头单元、导轨、扫描电机等原件。
四、产生Ｃ２６故障的原因
１、曝光灯的设置：在手动曝光时，调整加深和加淡键，图象
质量变化过快，当加到最深或最淡时，复印会显示故障代码
Ｃ２６。对于手动曝光变化的幅度设置过大，导致在手动曝光设
到最亮时曝光灯过亮，超出正常范围，使ＡＥＳ传感器检测输出
图１复印原理图
异常并显示故障代码Ｃ２６，复印品呈白纸状；而在手动曝光设到
最暗时曝光灯很暗，同样也使ＡＥＳ传感器检测输出异常并显示
４、图像处理数据写入激光曝光
图像信号在逻辑板、系统板内进行各种处理，如：Ａ／Ｄ转换，
故障代码Ｃ２６。
２、暴光灯坏了传感器没有检测到曝光灯、线未连接检测出
明暗校正，高质量图像处理，内存编辑等，使用半导体激光元件
或者线头未插进去，线路是否出现短路或断路故障。或者电
将来自图像处理部分的图像信号转换为光信号，然后使用该信
错、
Ｉ ‘曝光感光鼓表面，以便在感光鼓上形成静电潜像，部分鼓表面
压不稳定引起的，会出现Ｃ２６这个故障代码。
电势经过激光束照射可达到０Ｖ。
５、显影
３、在复印机的曝光灯下面有一个白板也叫做（白基准），它
是用来再开机使校正曝光灯的位置，曝光等没有检测到他也会
报Ｃ２６这个代码。
４、明暗校正板是否有脏迹。
冲负电的墨粉被吸附至感光鼓，生成可见图像。
６、转阴辅助偏压
在导板上应用＋６００Ｖ的转印导板偏压，以防止纸张电荷逃
逸至转印板。
７、转印
５、ＣＣＤ板的电路是否出现短路或断路。
６、ＳＬＧ板上的电路是否出现短路或断路。
７、ＣＣＤ板和ＳＬＧ板上的连接器是否断开。
８、检查透镜单元。
将感光鼓上的可视墨粉图像转印至纸张上。
８、分离
９、曝光灯连接器与灯控板连接器是否断开。
１０、ＳＬＧ板上的连接器插脚ＣＮ９是否断开，或是否有线束
短路或断路。
１１、ＳＬＧ板上的印刷电路是否出现短路或断路。
１２、灯控板是或否完好。
将带有墨粉图像的纸张与感光鼓分离。
９、定影
通过加热和加压将墨粉图像固化在纸上。
１０、刮板清洁
使用刮板刮下感光鼓上残留墨粉的同时，该刮板也会消除
图像转印后感光鼓上才留得电荷。
１１、消电
五、排除Ｃ２６故障的方法
上面的十二条都有可能出现Ｃ２６这个故障的原因。我们怎
样才能判断哪里出现错误了，怎样解决这样的故障，就依照以上
步骤来检查。要是一开机就报Ｃ２６那就先看看，清洁反光镜和
是消除感光鼓表面残留的电荷，为下一次充电做准备。
三、东芝复印机Ｃ２６故障
某一部件失灵或损坏，都能以字母和数字的方式通过液晶显示
标准白板，暴光灯是否完好，所有与扫描系统的连接线是否插紧
１、在调整模式中有曝光倾向的调整代码，曝光灯亮吗？（
目前绝大多数数码复印机都设有故障自检功能，一旦机器
或检测出现错误。下面就来说怎样排除上面的故障。
面板告诉操作者。东芝比较常见的故障代码是以字母代表类，数
在测试模式下进行输出检查：０３—２６７），其中代码９的含义是曝
字代表系列方式出现。这些代码一出现就对应部件如：印刷电路
光倾向（亮），其值越大则亮部越亮，所以默认值应该设定为５０；
板，传感器、开关、接插件等工作状态异常，需要进行调整或更 代码１０的含义是曝光倾向（暗），其值越小则暗部越暗，所以默
换。
认值应该设定为２１０。检查调整模式中这两个代码的值，是否为
Ｃ２６他就是复印机里的一个故障代码，在复印机里每出现
这个默认值并予以调整。
一
个故障会相应的出现一个代码，代码的意思就是说在复印机 ２、①曝光灯管损坏。首先观察曝光灯是否发光，不发光时
的某个部位出现了故障或者异常：（如、Ｃ２６、Ｃ４４、Ｅ０１等等），代 可检查灯脚接触是否良好。是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与
码越多判断故障就越准确详细，对维修人员来说就好判断故障， 灯座接触不良等原因。可以拿万用表的二极管档位测量曝光灯
也加快维修的速度。
或线路的通断。对曝光灯清洁可以用吹气球吹去其上面的灰尘。
６２’ 办公自动化杂志
②曝光灯控制电路故障。曝光灯控制电路出现故障，检查各
处电压是否正常，无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故
障，看看线路的插头有没有松弛的地方或损坏，必要时更换此电
检查项目
表１扫描仪单元清洁保养
清洁 更 换
原稿玻璃
ＲＡＤＦ原稿玻璃
反光镜一１
反光镜一２
反光镜一３
反光镜一４
透镜
酒精／软布
软布
软布
软布
软布
软布
软布
路板。
３、这个故障解决很简单，把白板（基准白）用无水酒精擦干
净，卸下高台玻璃要小心不要碰碎了，顺便把能看见的反光镜，
稿台玻璃擦干净，千万不要碰镜头上面的螺丝，要不对以后的复
印有影响。
４、确保原稿玻璃标尺下明暗校正板处没有任何指印或油
污，可以用用无水酒精擦。
５－６、检查ＣＣＤ板和ＳＬＧ板，他们在稿台玻璃下面，看看是
否有短路故障，不行就换一个ＣＣＤ板子或ＳＬＧ板试试，也许板
子烧坏了，换完了仔细检查插头有没有忘了插的。
７、检查ＣＣＤ板和ＳＬＧ板两端的线柬是否连接上，如果还
有故障就把上一步做一下。
清洁扫描仪图片１ 清洁扫描仪图片２
８、在换镜头之前要拿笔做个标记以免镜头跑位，对复印结
果造出影响，要轻拿轻放以免碰坏。
９、查看曝光灯是否与灯控板连接好，有没有短路，灯控板是
否是好的，不行就用替换法。
１０、看看ＳＬＧ板上ＣＮ９的插头是否断开或者短路。更换线
束。
１１、同５－６一起检查。
１２、检查灯控板上面的插头是否都是完好的，有没有损坏，
必要时更换灯控板。
六、减少Ｃ２６故障产生的因素与正确保养机器
１、操作人员在使用机器的时候不要对机器使用暴力操作
或不规范操作，如果在没有维修人员的时候随便拆卸复印机的
零件或者是更改复印机里面的一些数据，对复印机的不正常关
机直接关机或直接拔插销等等，这些都会产生Ｃ２６故障的原因
或其他大大小小的故障。总之当机器出现自己不能决绝的故障
时，给维修人员打电话，听他们指导或上门服务、或者定期让维
修人员来帮您维护，千万不要自行拆卸。
２、摆放复印机的环境要合适，要注意防高温、防尘、防震、
防光照射，还要注意放在不容易碰到水的地方。水平误差应小于
５ＭＭ，在复印机上不要放置太重的物品，避免上面板受到重压而
变形，影响使用。最重要的是，要把复印机摆放到通风好、干净、
有一定的操作空间的场合，因为复印机工作时候会产生微量臭
氧，长期接触对操作人员的健康有害。
３、还要注意复印机的电源问题，一般复印机额定电压在
２００Ｖ至２４０Ｖ间，电源插座电压过高或者过低都会影响复印机
的正常工作，还有再插线板上不要放太多的插头，无论在进行插
曝光灯 气吹子 有损坏／变形更换
自动原稿检测传感器 软布
ＣＣＤ板 气吹子
拔电源，还是排除卡纸故障等，都应该先关闭复印机的电源开关
再操作，否则会缩短复印机使用寿命，造成故障。有些设备要注
意接地，这样可防止静电荷过多时放电伤人等等。
４、合理预热对延长复印机很有帮助，每天应该先对复印机
预热半小时左右，使复印机内保持干燥。而且在长时间没有复印
任务时，应该关掉复印机电源节省能耗，平时就应该让复印机工
作在节能状态，避免因频繁启动预热对复印机的光学元件带来
损害。复印零碎文件的时候，也应该将文件积累起来，达到一定
数量后一次进行复印，有效的保护光学元件。
５、随时注意耗材的剩余量，碳粉量不够发出警告时应该对
复印机进行加粉，否则加粉不及时可能造成复印机故障。而且加
粉的时候最好不要选择劣质墨粉，如果使用劣质墨粉会直接影
响复印效果，而且会对复印机内部的硒鼓造成磨损。墨粉、显影
剂、感光鼓、应保存在温度在１０。Ｃ到３５。Ｃ无凝露的环境中。
运输过程中，应避免它们受到阳光的直接照射和带有化学品的
环境中。更为严重的是，千万要避免复印机内部掉落墨粉，如果
这些粉尘落在复印机的工作电路板上，很容易造成电路短路损
坏复印机。
６、在添加复印纸的时候要正确放置复印纸张，要使用平整
的高质量的复印纸，纸盘内的纸不能超过复印机所允许放置的
厚度。防止复印纸潮湿、折痕或破裂，如果使用这些或纸张不标
准或者厚度过厚，就容易出现一次进多纸、不进纸或卡纸的现
象，严重的话会损坏内部的进纸装置。
七、复印机出现故障后的检侧与维修步骤
１、复印机出现故障后，总有一种是主要的故障，抓住这个主
要的故障进行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我们一般
可通过以下几条途径来查出故障的原因并排除。检修时应遵循
先易后难的原则并逐步缩小范围，最后集中于某一点上。
（１）了解情况，维修机器前首先应认真询问操作者有关情
况，如机器使用了多久，上次维修（保养）是在什么时间，维修（保
养）效果如何，此次是什么情况下出现的故障。还要认真翻阅机
器有关维修记录，注意近期更换过哪些部件和消耗材料，有哪些
到了使用期限而仍未更换过的零部件。
（２）检查机器，情况了解清楚以后，即可对机器进行全面检
查，除了机内短路、打火等故障外，都可接通机器电源，复印几
张，以便根据其效果进行进一步分析。对于操作者提供的故障现
办公自动化杂志。６３。
象应特别注意，并在试机时细心观察。
仅对共性的、一般常见的故障及其成因和排除方法加以介绍。
３、本文中所列举的故障，对于各种复印机并非一律如此，即
此，这里更重要的是提供方法和思路。（有些故障只要找到成因
（３）准备工具在对机器进行检查的基础上，一般可对故障现
象有个大致的了解，即可知道维修时需要哪些常用的专用工具，
使同一故障在不同的类型的机器中，其成因可能并不相同。因
准备好将要使用的工具和材料后即可进行检查维修工作。
（４）机器故障自检目前绝大多数复印机都装有彩色液晶显
即知排除方法，因此这些故障的排除方法就不再赘述。）
示面板，并设有卡纸等故障自检功能，一旦机器某一部件失灵或
参考文献
损坏，都能以字母数字告诉操作者。比较常见的是故障代码，如
Ｅ系列复印机卡纸的故障代码为“Ｅ０１～Ｅ０２等，东芝系列则以英
文字母加数字为代码，这些代码一出现分别表示印刷电路板，传
［１】东芝泰格公司．东芝维修手册一数码复合机ｅ—ＳＴＵ—
Ｄ１０２３０／２８０ ２０ｏ４．
【２］东芝泰格公司．东芝服务手册一数码复合机ｅ—ＳＴＵ—
感器、开关、接插件等工作状态异常，需要进行调整或更换。作为
Ｄ１０２３０／２８０ ２００４．
机器的使用者，见到这些故障代码，应立即停机，关掉电源，请维
［３】吕汀．数码复合机原理与维修［Ｍ］．机械工业出版社
修人员进行检修。如果是自己修理，则必须找到与所使用机器型
２０Ｏ８．７．
号相同的维修手册或维修说明书，在书中查到故障代码所表示
作者简介
的内容，再检查相应的零部件、电路板或电子元件。 李贺田：１９６４年８月出生，男，本科，籍贯河北，讲师，北京信
２、常见“共性”故障的检修
息职业技术学院汽车工程系，主要从事计算机和办公自动化的
由于复印机的种类和型号繁多，各制造厂生产的复印机各 教学工作。
不相同，即使是同一个生产厂家生产的不同型号复印机也不完 王金文：１９９０年出生，男，北京东芝泰格信息系统有限公
全一样。因而在使用中所出现的故障现象还是有一些差别，这里 司，现从事数字办公设备售后服务工作。
（上接第３９页）
本不变的进行展现，该方式实现起来较为快捷，投入相对少，３Ｇ
开发的，界面友好，操作方便快捷，响应速度快，除此之外，系统
智能手机可以使用第三方免费提供的信息接收中问件，办公系
的安全性和稳定性也得到了很大的提升。
统在手机上的显示界面和流程不需要再单独定制和开发，大大
新一代移动办公系统于２０１１年上线使用，系统在短期内就
降低了开发成本。
得到了非常好的推广，取得了非常显著的效果，使用者满意度非
但同时也有非常大的局限性，由于手机显示的界面实际就 常高，有效提高了使用者的办公效率，并作为成功的３Ｇ移动办
是抓取的中间服务器的显示界面，没有针对手机屏幕进行适配，
公产品案例向外部客户多次演示，促进了３Ｇ业务的发展。
也未按照流程或功能单独开发，会导致手机屏幕上展现出的办
３、移动信息化平台
公系统界面太小，操作起来非常不便；另外，系统的安装过程也
在满足企业内部员工移动办公需求的基础上，按照电信企业
相对较为繁琐，涉及第三方信息接收中间件的下载安装，还必须
内部信息系统架构，进一步从ＭＳＳ管理支撑系统域向ＯＳＳ运营
进行企业内部移动办公系统证书的安装。第三方信息接收中间
支撑系统域和ＢＳＳ业务支撑系统域扩展延伸３Ｇ移动办公功能，
件版本更新以及手机操作系统的版本更新可能会对已安装正常
搭建移动信息化平台，不断丰富基于该平台的移动办公应用。
使用中的应用造成影响，严重的时候甚至会导致系统不可用，需
目前移动办公平台应用已经实现了对企业３Ｇ移动网络建
要跟随第三方软件升级后的新特性对系统进行调整再重新安装
设的监控管理，使用者从内部员工扩展到第三方代维公司人员，
才能继续正常使用。以上局限性使系统的正常推广和使用大打
实现了网络建设施工过程的移动信息化管控，云南联通移动办
折扣，用户的使用体验效果不够理想。
公应用从应用领域到使用人员范围又迈上了新台阶，移动办公
尽管如此也还是有很大的收获，那就是使用者第一次接触
平台的雏形已经初步具备。
到了３Ｇ手机移动办公系统，发现了３Ｇ移动办公应用的优点，
下一步，针对一些企业关键业务指标数据，包括主要业务的
初步培养了移动办公的使用习惯，开始关注移动办公应用，激发
经营发展指标数据，也正准备通过移动办公系统为企业决策层
了对移动办公应用的需求，事实证明３Ｇ移动办公应用变革是
提供快捷的展现，使决策者面对激烈的市场竞争能够及时掌控
大势所趋。
有效应对。
２、个性化移动办公系统
三、结语
经过对前期系统推广问题和经验总结，重点要解决前期系
３Ｇ时代，内在和外在因素加快电信运营商企业从最简单实
统在手机显示界面小操作不方便和安装较繁琐这两个不足，新
现方式的移动办公功能实现，到个性化功能定制的移动办公系
一
代移动办公系统专门对应３Ｇ智能手机机型，并针对办公系
统，再到功能应用能够不断得到延伸扩展的移动信息化平台搭
统的应用功能和流程界面进行定制开发，采用第三方收费的移
建，３Ｇ移动办公应用不断快速发展，满足了日新月异的需求，有
动办公中间件平台提供更加专业的支撑。
效提升了企业竞争力。
新一代移动办公系统安装简便，直接从手机下载商店免费
作者简介
下载，一次性输入标识码后即可完成安装，完全可以由使用者自
王曦性别：男，籍贯：江苏无锡，出生年月：１９７４年１２月，
己轻松完成，手机上展现的办公界面是特别针对手机屏幕大小
毕业院校：东南大学，专业：电子工程系电子专业，学位：大学本
适配定制开发的，手机上实现的办公流程是经过挑选精简定制
科，职称：工程师，工作单位：云南联通，部门：信息化事业部。
’
６４‘ 办公自动化杂志
2024年11月6日发(作者：扶痴柏)
东芝复印机Ｃ２６故障的分析与维修
李贺田 王金文ｚ
（北京信息职业技术学院汽车工程系 北京 １０００７０）
（北京东芝泰格信息系统有限公司 北京 １０００２２）
摘要随着科学技术的飞速发展，设备的数字化自动化程度越来越高、专业性强、技术含量密集。这就要求维修人员，务必掌握现
代科学技术，如数字、计算机、自动控制、机电一体化、电子测量等现代技术，还要具备科学的分析、判断和思维能力，制定出系统的
合理的检查和维修方案，以便快速、准确地排除各种设备故障。
现代数码设备一般都有自珍模式，并配有故障代码手册。维修人员可依据设备报出的代码确定其故障种类、部位、产生故障的
原因，同时设备还以故障指示灯方式支持故障判断。根据故障代码和故障指示进行分析判断，给维修人员带来极大的方便，所以维
修人员必须认真学习和掌握。
关键词Ｃ２６ 故障代码 分析 维修
中图分类号ＴＳ９５１．４７ 文献标识码Ｂ 文章编号１２０９１１—６２３８
Ｆａｕｌｔ Ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｏｆ Ｔｏｓｈｉｂａ Ｃｏｐｉｅｒｓ Ｃ２６
Ｌｉ Ｈｅｔｉａｎ Ｗａｎｇ Ｊｉｎｗｅｎ
（Ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｄｅｐｔ．，Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００７０）
（Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｔｏｓｈｉｂａ Ｔｉｇｅｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍｓ Ｃｏ．，Ｌｔｄ． Ｂｅｉｊｉｎｇ １ ０００２２）
Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒａｐｉｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｄｉｇｉｔａｌ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ ｄｅｇｒｅｅ ｉｓ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ
ｈｉｇｈ，ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ａｎｄ ｓｔｒｏｎｇ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｉｎｔｅｎｓｉｖｅ．Ｔｈｉｓ ｒｅｑｕｉｒｅｓ ｔｈｅ ｒｅｐａｉｒ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ，ｍｕｓｔ ｍａｓｔｅｒ ｍｏｄｅｍ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ
ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｓｕｃｈ ａｓ ｄｉｇｉｔｌａ，ｃｏｍｐｕｔｅｒ，ａｕｔｏｍａｔｉｃ ｃｏｎｔｒｏｌ，ｅｌｅｃｔｒｏｍｅｃｈａｎｉｅａｌ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ，ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ
ｍｏｄｅｒｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ａｌｓｏ ｗａｎｔ ｔｏ ｈａｖｅ ａ ｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃ ａｎａｌｙｓｉｓ，ｊｕｄｇｍｅｎｔ ａｎｄ ｔｈｉｎｋｉｎｇ ａｂｉｌｉｔｙ，ｓｙｓｔｅｍ ｔｏ ｄｅｖｅｌｏｐ ｒｅａｓｏｎａｂｌｅ
ｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｐａｉｒ ｓｃｈｅｍｅ，ｔｏ ｆａｓｔ，ａｃｃｕｒａｔｅｌｙ ｔｏ ｅｌｉｍｉｎａｔｅ ｌａｌ ｋｉｎｄｓ ｏｆ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ｆａｕｌｔ．
Ｍｏｄｅｍ ｄｉｇｉｉｌａ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｈａｖｅ ｓｅｌｆ ｄｉａｇｎｏｓｉｓ ｍｏｄｅ，ａｎｄ ｔｈｅｒｅ ｉｓ ｆａｕｌｔ ｃｏｄｅ ｈａｎｄｂｏｏｋ．Ｒｅｐａｉｒ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ
ｃａｎ ｂｅ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ ｏｆｆｅｒｉｎｇ ｃｏｄｅ ｉｄｅｎｔｉｆｙｉｎｇ ｔｈｅ ｆａｕｌｔ ｔｙｐｅ，ｐａｒｔｓ，ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓ ｏｆ ｔｈｅ ｐｒｏｄｕｃｉｎｇ ｔｒｏｕｂｌｅ，ａｎｄ
ａｌｓｏ ｔｏ ｓｕｐｐｏｆｌ ｔｈｅ ｆａｕｌｔ ｊｕｄｇｍｅｎｔ ｏｆ ｆａｕｌｔ ｉｎｄｉｃａｔｏｒ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｆａｕｌｔ ｃｏｄｅ ａｎｄ ｆａｕｌｔ ｉｎｄｉｃａｔｉｏｎ ｆｏｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ
ｊｕｄｇｅｍｅｎｔ，ｇｉｖｅ ｒｅｐａｉｒ ｐｅ￣ｏｎｎｅｌ ｔｏ ｂｒｉｎｇ ｇｒｅａｔ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ，ＳＯ ｒｅｐａｉｒ ｐｅ￣ｏｎｎｅｌ ｍｕｓｔ ｌｅａｒｎ ｓｅｒｉｏｕｓｌｙ ａｎｄ ｍａｓｔｅ
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ Ｃ２６ Ｆａｕｌｔ ｃｏｄｅ Ａｎａｌｙｓｉｓ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ
一
、
数码复印机发展趋势
取４、图像处理数据写入激光曝光５、显影６、转印辅助偏压７、转
现在的数码复印机的品牌、机型繁多，所谓的数码复印机就
印８、分离９、定影ｌＯ、清洁１ｌ、消电
是把复印、传真、打印和扫描等功能复合在一台设备上的现代化
１、充电
办公设备，随着科技的进步，以往使用复印机、传真机、打印机和
充电是在感光鼓表面均匀的是加上负电荷。在针尖电极上
扫描仪等单独的设备已经逐渐被数码复合机所替代，数码复合
将应用一个一５．３ＫＶ的偏压，由栅极控制的充电电极丝产生负
机能减少设备数量和占用的空间、而且使用寿命长、图像清晰
电晕放电，这样感光鼓表面会被均匀地施加负电势大概．４９５Ｖ，
等，同时还具有网络化功能，还有彩色复合机，是当今和未来办
感光鼓表面电势取决于栅极电势。
公设备的发展方向。办公条件的不断改善和网络办公不断的普
２、原稿扫描
及，１、现代办公设备将向着高性能、多功能、复合化、微型化、和
在原稿扫描过程中，利用从曝光灯发射的光照射原稿，然后
系统化方向发展，２、系统将向着数字化、智能化、虚拟化和综合
与原告对比度相对应的从原稿反射的光将通过反光镜和透镜径
化方向发展，大大提高了办公效率为数码复合机的普及和使用
直达到电荷耦合装置ＣＣＤ里。
提供了广阔的空间。
３、ＣＣＤ数据读取
二、数码复印机的原理（参见图１）
光学图像信号被ＣＣＤ读取，并且转换为电子信号。原稿反射的
复印机包括十一步法：１、充电２、原稿扫描３、ＣＣＤ数值读
光被引导至光电耦合器（ＣＣＤ），并目光学图像信息被转为电信号。
办公自动化杂志。６ｌ‘
我们要讲的Ｃ２６这个故障他是复印机里的一个光学部件
故障，也就是上面讲的第二个步骤原稿扫描无法进行时的故
障，他在复印机里起着至关重要的作用，也是整个复印机复印
的开始，他要是出现故障，下面的步骤将无法进行。Ｃ２６的意思
就是说：与扫描系统相关的维修请求，曝光灯峰值检测错误或通
电时未检测到曝光灯（白色基准）亮，或者传感器坏了检测峰值
出错。
扫描系统是对原稿进行扫描曝光的光学系统称为扫描系
统，它包括稿台玻璃、曝光灯、反光镜及扫描架、扫描架位置检测
传感器、镜头单元、导轨、扫描电机等原件。
四、产生Ｃ２６故障的原因
１、曝光灯的设置：在手动曝光时，调整加深和加淡键，图象
质量变化过快，当加到最深或最淡时，复印会显示故障代码
Ｃ２６。对于手动曝光变化的幅度设置过大，导致在手动曝光设
到最亮时曝光灯过亮，超出正常范围，使ＡＥＳ传感器检测输出
图１复印原理图
异常并显示故障代码Ｃ２６，复印品呈白纸状；而在手动曝光设到
最暗时曝光灯很暗，同样也使ＡＥＳ传感器检测输出异常并显示
４、图像处理数据写入激光曝光
图像信号在逻辑板、系统板内进行各种处理，如：Ａ／Ｄ转换，
故障代码Ｃ２６。
２、暴光灯坏了传感器没有检测到曝光灯、线未连接检测出
明暗校正，高质量图像处理，内存编辑等，使用半导体激光元件
或者线头未插进去，线路是否出现短路或断路故障。或者电
将来自图像处理部分的图像信号转换为光信号，然后使用该信
错、
Ｉ ‘曝光感光鼓表面，以便在感光鼓上形成静电潜像，部分鼓表面
压不稳定引起的，会出现Ｃ２６这个故障代码。
电势经过激光束照射可达到０Ｖ。
５、显影
３、在复印机的曝光灯下面有一个白板也叫做（白基准），它
是用来再开机使校正曝光灯的位置，曝光等没有检测到他也会
报Ｃ２６这个代码。
４、明暗校正板是否有脏迹。
冲负电的墨粉被吸附至感光鼓，生成可见图像。
６、转阴辅助偏压
在导板上应用＋６００Ｖ的转印导板偏压，以防止纸张电荷逃
逸至转印板。
７、转印
５、ＣＣＤ板的电路是否出现短路或断路。
６、ＳＬＧ板上的电路是否出现短路或断路。
７、ＣＣＤ板和ＳＬＧ板上的连接器是否断开。
８、检查透镜单元。
将感光鼓上的可视墨粉图像转印至纸张上。
８、分离
９、曝光灯连接器与灯控板连接器是否断开。
１０、ＳＬＧ板上的连接器插脚ＣＮ９是否断开，或是否有线束
短路或断路。
１１、ＳＬＧ板上的印刷电路是否出现短路或断路。
１２、灯控板是或否完好。
将带有墨粉图像的纸张与感光鼓分离。
９、定影
通过加热和加压将墨粉图像固化在纸上。
１０、刮板清洁
使用刮板刮下感光鼓上残留墨粉的同时，该刮板也会消除
图像转印后感光鼓上才留得电荷。
１１、消电
五、排除Ｃ２６故障的方法
上面的十二条都有可能出现Ｃ２６这个故障的原因。我们怎
样才能判断哪里出现错误了，怎样解决这样的故障，就依照以上
步骤来检查。要是一开机就报Ｃ２６那就先看看，清洁反光镜和
是消除感光鼓表面残留的电荷，为下一次充电做准备。
三、东芝复印机Ｃ２６故障
某一部件失灵或损坏，都能以字母和数字的方式通过液晶显示
标准白板，暴光灯是否完好，所有与扫描系统的连接线是否插紧
１、在调整模式中有曝光倾向的调整代码，曝光灯亮吗？（
目前绝大多数数码复印机都设有故障自检功能，一旦机器
或检测出现错误。下面就来说怎样排除上面的故障。
面板告诉操作者。东芝比较常见的故障代码是以字母代表类，数
在测试模式下进行输出检查：０３—２６７），其中代码９的含义是曝
字代表系列方式出现。这些代码一出现就对应部件如：印刷电路
光倾向（亮），其值越大则亮部越亮，所以默认值应该设定为５０；
板，传感器、开关、接插件等工作状态异常，需要进行调整或更 代码１０的含义是曝光倾向（暗），其值越小则暗部越暗，所以默
换。
认值应该设定为２１０。检查调整模式中这两个代码的值，是否为
Ｃ２６他就是复印机里的一个故障代码，在复印机里每出现
这个默认值并予以调整。
一
个故障会相应的出现一个代码，代码的意思就是说在复印机 ２、①曝光灯管损坏。首先观察曝光灯是否发光，不发光时
的某个部位出现了故障或者异常：（如、Ｃ２６、Ｃ４４、Ｅ０１等等），代 可检查灯脚接触是否良好。是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与
码越多判断故障就越准确详细，对维修人员来说就好判断故障， 灯座接触不良等原因。可以拿万用表的二极管档位测量曝光灯
也加快维修的速度。
或线路的通断。对曝光灯清洁可以用吹气球吹去其上面的灰尘。
６２’ 办公自动化杂志
②曝光灯控制电路故障。曝光灯控制电路出现故障，检查各
处电压是否正常，无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故
障，看看线路的插头有没有松弛的地方或损坏，必要时更换此电
检查项目
表１扫描仪单元清洁保养
清洁 更 换
原稿玻璃
ＲＡＤＦ原稿玻璃
反光镜一１
反光镜一２
反光镜一３
反光镜一４
透镜
酒精／软布
软布
软布
软布
软布
软布
软布
路板。
３、这个故障解决很简单，把白板（基准白）用无水酒精擦干
净，卸下高台玻璃要小心不要碰碎了，顺便把能看见的反光镜，
稿台玻璃擦干净，千万不要碰镜头上面的螺丝，要不对以后的复
印有影响。
４、确保原稿玻璃标尺下明暗校正板处没有任何指印或油
污，可以用用无水酒精擦。
５－６、检查ＣＣＤ板和ＳＬＧ板，他们在稿台玻璃下面，看看是
否有短路故障，不行就换一个ＣＣＤ板子或ＳＬＧ板试试，也许板
子烧坏了，换完了仔细检查插头有没有忘了插的。
７、检查ＣＣＤ板和ＳＬＧ板两端的线柬是否连接上，如果还
有故障就把上一步做一下。
清洁扫描仪图片１ 清洁扫描仪图片２
８、在换镜头之前要拿笔做个标记以免镜头跑位，对复印结
果造出影响，要轻拿轻放以免碰坏。
９、查看曝光灯是否与灯控板连接好，有没有短路，灯控板是
否是好的，不行就用替换法。
１０、看看ＳＬＧ板上ＣＮ９的插头是否断开或者短路。更换线
束。
１１、同５－６一起检查。
１２、检查灯控板上面的插头是否都是完好的，有没有损坏，
必要时更换灯控板。
六、减少Ｃ２６故障产生的因素与正确保养机器
１、操作人员在使用机器的时候不要对机器使用暴力操作
或不规范操作，如果在没有维修人员的时候随便拆卸复印机的
零件或者是更改复印机里面的一些数据，对复印机的不正常关
机直接关机或直接拔插销等等，这些都会产生Ｃ２６故障的原因
或其他大大小小的故障。总之当机器出现自己不能决绝的故障
时，给维修人员打电话，听他们指导或上门服务、或者定期让维
修人员来帮您维护，千万不要自行拆卸。
２、摆放复印机的环境要合适，要注意防高温、防尘、防震、
防光照射，还要注意放在不容易碰到水的地方。水平误差应小于
５ＭＭ，在复印机上不要放置太重的物品，避免上面板受到重压而
变形，影响使用。最重要的是，要把复印机摆放到通风好、干净、
有一定的操作空间的场合，因为复印机工作时候会产生微量臭
氧，长期接触对操作人员的健康有害。
３、还要注意复印机的电源问题，一般复印机额定电压在
２００Ｖ至２４０Ｖ间，电源插座电压过高或者过低都会影响复印机
的正常工作，还有再插线板上不要放太多的插头，无论在进行插
曝光灯 气吹子 有损坏／变形更换
自动原稿检测传感器 软布
ＣＣＤ板 气吹子
拔电源，还是排除卡纸故障等，都应该先关闭复印机的电源开关
再操作，否则会缩短复印机使用寿命，造成故障。有些设备要注
意接地，这样可防止静电荷过多时放电伤人等等。
４、合理预热对延长复印机很有帮助，每天应该先对复印机
预热半小时左右，使复印机内保持干燥。而且在长时间没有复印
任务时，应该关掉复印机电源节省能耗，平时就应该让复印机工
作在节能状态，避免因频繁启动预热对复印机的光学元件带来
损害。复印零碎文件的时候，也应该将文件积累起来，达到一定
数量后一次进行复印，有效的保护光学元件。
５、随时注意耗材的剩余量，碳粉量不够发出警告时应该对
复印机进行加粉，否则加粉不及时可能造成复印机故障。而且加
粉的时候最好不要选择劣质墨粉，如果使用劣质墨粉会直接影
响复印效果，而且会对复印机内部的硒鼓造成磨损。墨粉、显影
剂、感光鼓、应保存在温度在１０。Ｃ到３５。Ｃ无凝露的环境中。
运输过程中，应避免它们受到阳光的直接照射和带有化学品的
环境中。更为严重的是，千万要避免复印机内部掉落墨粉，如果
这些粉尘落在复印机的工作电路板上，很容易造成电路短路损
坏复印机。
６、在添加复印纸的时候要正确放置复印纸张，要使用平整
的高质量的复印纸，纸盘内的纸不能超过复印机所允许放置的
厚度。防止复印纸潮湿、折痕或破裂，如果使用这些或纸张不标
准或者厚度过厚，就容易出现一次进多纸、不进纸或卡纸的现
象，严重的话会损坏内部的进纸装置。
七、复印机出现故障后的检侧与维修步骤
１、复印机出现故障后，总有一种是主要的故障，抓住这个主
要的故障进行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我们一般
可通过以下几条途径来查出故障的原因并排除。检修时应遵循
先易后难的原则并逐步缩小范围，最后集中于某一点上。
（１）了解情况，维修机器前首先应认真询问操作者有关情
况，如机器使用了多久，上次维修（保养）是在什么时间，维修（保
养）效果如何，此次是什么情况下出现的故障。还要认真翻阅机
器有关维修记录，注意近期更换过哪些部件和消耗材料，有哪些
到了使用期限而仍未更换过的零部件。
（２）检查机器，情况了解清楚以后，即可对机器进行全面检
查，除了机内短路、打火等故障外，都可接通机器电源，复印几
张，以便根据其效果进行进一步分析。对于操作者提供的故障现
办公自动化杂志。６３。
象应特别注意，并在试机时细心观察。
仅对共性的、一般常见的故障及其成因和排除方法加以介绍。
３、本文中所列举的故障，对于各种复印机并非一律如此，即
此，这里更重要的是提供方法和思路。（有些故障只要找到成因
（３）准备工具在对机器进行检查的基础上，一般可对故障现
象有个大致的了解，即可知道维修时需要哪些常用的专用工具，
使同一故障在不同的类型的机器中，其成因可能并不相同。因
准备好将要使用的工具和材料后即可进行检查维修工作。
（４）机器故障自检目前绝大多数复印机都装有彩色液晶显
即知排除方法，因此这些故障的排除方法就不再赘述。）
示面板，并设有卡纸等故障自检功能，一旦机器某一部件失灵或
参考文献
损坏，都能以字母数字告诉操作者。比较常见的是故障代码，如
Ｅ系列复印机卡纸的故障代码为“Ｅ０１～Ｅ０２等，东芝系列则以英
文字母加数字为代码，这些代码一出现分别表示印刷电路板，传
［１】东芝泰格公司．东芝维修手册一数码复合机ｅ—ＳＴＵ—
Ｄ１０２３０／２８０ ２０ｏ４．
【２］东芝泰格公司．东芝服务手册一数码复合机ｅ—ＳＴＵ—
感器、开关、接插件等工作状态异常，需要进行调整或更换。作为
Ｄ１０２３０／２８０ ２００４．
机器的使用者，见到这些故障代码，应立即停机，关掉电源，请维
［３】吕汀．数码复合机原理与维修［Ｍ］．机械工业出版社
修人员进行检修。如果是自己修理，则必须找到与所使用机器型
２０Ｏ８．７．
号相同的维修手册或维修说明书，在书中查到故障代码所表示
作者简介
的内容，再检查相应的零部件、电路板或电子元件。 李贺田：１９６４年８月出生，男，本科，籍贯河北，讲师，北京信
２、常见“共性”故障的检修
息职业技术学院汽车工程系，主要从事计算机和办公自动化的
由于复印机的种类和型号繁多，各制造厂生产的复印机各 教学工作。
不相同，即使是同一个生产厂家生产的不同型号复印机也不完 王金文：１９９０年出生，男，北京东芝泰格信息系统有限公
全一样。因而在使用中所出现的故障现象还是有一些差别，这里 司，现从事数字办公设备售后服务工作。
（上接第３９页）
本不变的进行展现，该方式实现起来较为快捷，投入相对少，３Ｇ
开发的，界面友好，操作方便快捷，响应速度快，除此之外，系统
智能手机可以使用第三方免费提供的信息接收中问件，办公系
的安全性和稳定性也得到了很大的提升。
统在手机上的显示界面和流程不需要再单独定制和开发，大大
新一代移动办公系统于２０１１年上线使用，系统在短期内就
降低了开发成本。
得到了非常好的推广，取得了非常显著的效果，使用者满意度非
但同时也有非常大的局限性，由于手机显示的界面实际就 常高，有效提高了使用者的办公效率，并作为成功的３Ｇ移动办
是抓取的中间服务器的显示界面，没有针对手机屏幕进行适配，
公产品案例向外部客户多次演示，促进了３Ｇ业务的发展。
也未按照流程或功能单独开发，会导致手机屏幕上展现出的办
３、移动信息化平台
公系统界面太小，操作起来非常不便；另外，系统的安装过程也
在满足企业内部员工移动办公需求的基础上，按照电信企业
相对较为繁琐，涉及第三方信息接收中间件的下载安装，还必须
内部信息系统架构，进一步从ＭＳＳ管理支撑系统域向ＯＳＳ运营
进行企业内部移动办公系统证书的安装。第三方信息接收中间
支撑系统域和ＢＳＳ业务支撑系统域扩展延伸３Ｇ移动办公功能，
件版本更新以及手机操作系统的版本更新可能会对已安装正常
搭建移动信息化平台，不断丰富基于该平台的移动办公应用。
使用中的应用造成影响，严重的时候甚至会导致系统不可用，需
目前移动办公平台应用已经实现了对企业３Ｇ移动网络建
要跟随第三方软件升级后的新特性对系统进行调整再重新安装
设的监控管理，使用者从内部员工扩展到第三方代维公司人员，
才能继续正常使用。以上局限性使系统的正常推广和使用大打
实现了网络建设施工过程的移动信息化管控，云南联通移动办
折扣，用户的使用体验效果不够理想。
公应用从应用领域到使用人员范围又迈上了新台阶，移动办公
尽管如此也还是有很大的收获，那就是使用者第一次接触
平台的雏形已经初步具备。
到了３Ｇ手机移动办公系统，发现了３Ｇ移动办公应用的优点，
下一步，针对一些企业关键业务指标数据，包括主要业务的
初步培养了移动办公的使用习惯，开始关注移动办公应用，激发
经营发展指标数据，也正准备通过移动办公系统为企业决策层
了对移动办公应用的需求，事实证明３Ｇ移动办公应用变革是
提供快捷的展现，使决策者面对激烈的市场竞争能够及时掌控
大势所趋。
有效应对。
２、个性化移动办公系统
三、结语
经过对前期系统推广问题和经验总结，重点要解决前期系
３Ｇ时代，内在和外在因素加快电信运营商企业从最简单实
统在手机显示界面小操作不方便和安装较繁琐这两个不足，新
现方式的移动办公功能实现，到个性化功能定制的移动办公系
一
代移动办公系统专门对应３Ｇ智能手机机型，并针对办公系
统，再到功能应用能够不断得到延伸扩展的移动信息化平台搭
统的应用功能和流程界面进行定制开发，采用第三方收费的移
建，３Ｇ移动办公应用不断快速发展，满足了日新月异的需求，有
动办公中间件平台提供更加专业的支撑。
效提升了企业竞争力。
新一代移动办公系统安装简便，直接从手机下载商店免费
作者简介
下载，一次性输入标识码后即可完成安装，完全可以由使用者自
王曦性别：男，籍贯：江苏无锡，出生年月：１９７４年１２月，
己轻松完成，手机上展现的办公界面是特别针对手机屏幕大小
毕业院校：东南大学，专业：电子工程系电子专业，学位：大学本
适配定制开发的，手机上实现的办公流程是经过挑选精简定制
科，职称：工程师，工作单位：云南联通，部门：信息化事业部。
’
６４‘ 办公自动化杂志