2024年1月6日发(作者：菅浩漫)
XX专卖店考核方案
方案适用对象：未做承包的自营店店长、我们发放工资的顾问。
店长收入=工资+激励奖罚
一、 工资=底薪（30%）+提成（50%）+服务绩效（20%）
1. 底薪
级别 岗位工资 升级条件
1、 通过二星店长综合考试
二星店长 A+300 2、 连续3个月基础工作考核分高于80
3、 连续3个月目标达成率高于80%
1、 通过三星店长综合考试
三星店长 A+500 2、 连续3个月基础工作考核分高于90
3、连续3个月目标达成高于90%
一星店长 A
备注：工资各部分权重、岗位梯度各区域自行设定。
基础工作打分表.xl店长及顾问星级评s定标准.xls
2. 提成
提成=手机量提成+手机毛利提成+配件毛利提成+运营商业务提成
3. 服务绩效
细分项目
会员数量
客户满意度
员工积极性
老带新占比
考核内容 考核方式
目标完成率*考核比重（XX系统）
以线上问卷或门店交叉回访的形式调研上月用户（抽取20目标达成情况
份有效客户答卷）。最终得分为考核分数*问卷得分/100
员工的面谈结果，由专卖店对接人打分。
目标完成率*考核比重
考核分数
30
20
20
30
二、 激励奖罚
根据主推、滞销或者节假日额外制定的激励活动
顾问收入=工资+激励奖罚
一、 工资=底薪（25%）+提成（60%）+服务绩效（15%）
1. 底薪
级别 岗位工资 升级条件
1、 通过二星顾问综合考试
2、 连续3个月目标达成率高于80%
1、 通过三星顾问综合考试
2、连续3个月目标达成率高于80%
一星顾问 A
二星顾问 A+200
三星顾问 A+400
备注：工资各部分权重、岗位梯度各区域自行设定。
2. 提成
提成=手机量提成+配件毛利提成+运营商业务提成
3. 服务绩效
细分项目
会员数量
服务人数
客户维系
老带新占比
目标达成情况
考核内容
目标完成率
（取微信和XX系统较小值）
服务人数达成率 (不含新购机客户)
互动率完成情况
目标完成率
考核方式 考核分数
30
20
20
30
二、 激励奖罚
根据主推、滞销或者节假日额外制定的激励活动
2024年1月6日发(作者：菅浩漫)
XX专卖店考核方案
方案适用对象：未做承包的自营店店长、我们发放工资的顾问。
店长收入=工资+激励奖罚
一、 工资=底薪（30%）+提成（50%）+服务绩效（20%）
1. 底薪
级别 岗位工资 升级条件
1、 通过二星店长综合考试
二星店长 A+300 2、 连续3个月基础工作考核分高于80
3、 连续3个月目标达成率高于80%
1、 通过三星店长综合考试
三星店长 A+500 2、 连续3个月基础工作考核分高于90
3、连续3个月目标达成高于90%
一星店长 A
备注：工资各部分权重、岗位梯度各区域自行设定。
基础工作打分表.xl店长及顾问星级评s定标准.xls
2. 提成
提成=手机量提成+手机毛利提成+配件毛利提成+运营商业务提成
3. 服务绩效
细分项目
会员数量
客户满意度
员工积极性
老带新占比
考核内容 考核方式
目标完成率*考核比重（XX系统）
以线上问卷或门店交叉回访的形式调研上月用户（抽取20目标达成情况
份有效客户答卷）。最终得分为考核分数*问卷得分/100
员工的面谈结果，由专卖店对接人打分。
目标完成率*考核比重
考核分数
30
20
20
30
二、 激励奖罚
根据主推、滞销或者节假日额外制定的激励活动
顾问收入=工资+激励奖罚
一、 工资=底薪（25%）+提成（60%）+服务绩效（15%）
1. 底薪
级别 岗位工资 升级条件
1、 通过二星顾问综合考试
2、 连续3个月目标达成率高于80%
1、 通过三星顾问综合考试
2、连续3个月目标达成率高于80%
一星顾问 A
二星顾问 A+200
三星顾问 A+400
备注：工资各部分权重、岗位梯度各区域自行设定。
2. 提成
提成=手机量提成+配件毛利提成+运营商业务提成
3. 服务绩效
细分项目
会员数量
服务人数
客户维系
老带新占比
目标达成情况
考核内容
目标完成率
（取微信和XX系统较小值）
服务人数达成率 (不含新购机客户)
互动率完成情况
目标完成率
考核方式 考核分数
30
20
20
30
二、 激励奖罚
根据主推、滞销或者节假日额外制定的激励活动