2024年1月7日发(作者：才戈雅)
营销实献一—－汽车卖得好吆喝很重要 １ ７ 如何试驾？ 汽车不像小宗商品那样可以通过网络轻易购 买，消费者往往要在看到实车和亲自试驾后，才能决 定是否购买，而目前试驾只有４ｓ店这样的实体店铺 才能做到。网上买车 消费者该如何试驾７ 解决方式：这个问题不难解决，在一些城市设立专门 的体验展厅或借助就近的４ｓ店，消费者在完成网上购买流 程后，可预约看车或试驾 僻后服务谁保证？ 汽车至今仍未被列入 三包”范围内．网上直接 购车又疑似增加了消费风险 售后保障服务更是一 大隐疾。毕竟 网上卖车的服务和质量是消费者所担 心的。 解决方式：４ｓ店卖车的利润越来越薄，目前绝大部分 ４ｓ店的利润来源都来自售后。消费者买车后可以根据自己意 愿选择４ｓ店维修保养，被选中的４ｓ店只要付出一些试驾等 成本就能多个顾客，这样双赢的事情没有道理不受欢迎 整个 车流程 －怕￣ＬｔＥ匕，在网 完成么？ 网上买车可不像买件衣服．买来穿上就可以了． 只有如个人汽车消费信贷、网上支付体系、汽车保 险、上牌、按揭等当相关环节都可以在网上搞定的时 候 网络时代的汽车消费才能真正实现，否则 网上 购车只能扮演网上展厅的角色。 解决方法：吉利没有选择自己开网店卖车，而是和阿里 巴巴联姻，就是因为阿里巴巴这一网购平台已经日趋成熟， 随着金融、物流、电子商务的发展，相信以上问题都会有完 善的解决方案 网络运营商一『ｘｘｊ上 ： 没有技术难题 在采访过程中．我们认识了一位在某国企任职 的消费者王先生，他对我们讲了他的买车经历 只要 在网上填写订单和相关资料并通过审核之后，就可 以选择颜色和配置然后下订单。几天之后，王先生便 通过网上转账交了定金，半个月后他就到４ｓ店交清 全款．并在４ｓ店办理了所有的手续。几天之后．销售 员便将车开到了王先生家门口．完成了交车。 其实．奇瑞的官网售车模式与到店买车相比 只 马自达也是较早试水网上售车的企业，在新浪 是省略了消费者亲自去店里购车的几个过程，外加 网上４ｓ店有睿翼、马自达５ 马自达６等多款展车．消 享受到一些只有网购才能享受到的优惠而已。这位 费者可以在该网站上看车订车预约试驾。但影响力 王先生要是在淘宝吉利店买车就不～样了．看车 砍 并不大．可能还是看的多．买的少．网上售车还不成气 价、选配 交钱订购、提车送货等问题都可以在网上 候，暂时不会对实体店产生 中击。就算网上资料再详 谈妥。除了自愿的试驾环节，消费者完全可以足不出 细，消费者也只能网上看，到店买。 户。 阿里巴巴公众与客户沟通部的负责人朱泉峰在 北京宝辰欧雅汽车销售服务有限公司市场经理张 接受本刊采访时告诉记者 现在阿里巴巴运营经验 治中：“现阶段，很难” 相当成熟，卖车的各个环节像网上支付、网上借贷等 网上卖车很不现实．因为卖车和卖别的东西不 都没有技术难题 网上买车和买其它任何商品一样 样，它涉及到很多问题。比如说具体的车型配置、 简单。” 保险、购置税、售后等，很难直销。而且物流的问题 记者也了解到 国家相关部门正在针对网络购物 是很大的问题。比如一台笔记本，我不满意，马上退 制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商 货 物流费用很低。不说别的，就拖车而言，１０Ｏ公里 务企业将有望获得定的财政支持。分析人士称．届 可能就得将近１ ０００块钱。从南四环到北五环将近５Ｏ 时作为落实指施，发改委、海关等有关部门以及各地 公里，得５００块钱左右。但是，如果你来４ｓ店买车，不 方政府都有望出台一系列扶持政策。ｔｎ￣ＬＬ看来 电子 管是选择打的还是坐地铁，费用都要小的多，你看好 商务的技术难题被攻克 又有政策的扶持，网购的大 车之后，直接开回去，这样的费用小很多。汽车毕竟 环境十分理想。 是大件产品，一两吨的东西和一两斤的东西相比，运 费肯定是个大问题。未来网上卖车可以，但现阶段， 绎销商： 史车是 事 很难。 理论上，网上卖的车多，４ｓ店卖的就少了 这样自 北京中汽雷日汽车有限公司销售顾问刘先生：“像 然会影响４ｓ店的销售业绩，经销商岂不是会激烈反 攒电脑那样攒汽车” ． 对７不过，令我们有些意外的是，采访中，绝大多数 雷诺的国外网站可以在线选配、下订单 但在中 经销商并没有像我们猜测的那样排斥网上卖车。 国还不行，但有个好消息 大约９、１ｏＸ份，中国的消 费者就可以在雷诺的官网上买车，汽车的颜色、配置 北京东仁隆达汽车销售服务有限公司市场部经理 都可以选择，消费者选择范围大大增加，不过提车 范帅：“网店应与实体４ｓ店结合并存” 办保险等手续还是要到４ｓ店。网上的流程只限于选 现在网上购物已经越来越多，电子商务盈利模 车的部分．车型一开始也只有梅甘娜、克里欧等少 式也日趋成熟，网上购车以后肯定是一种趋势。不过 数车型。 汽车毕竟是比较贵重的物品。我认为．如果以后国家 各类法律法规成熟、完善后．消费者才会接受网上买 北京华日菱汽车销售服务有限公司市场部经理姜 车模式。其实在国外网上售车已经很多年了，卖车、 兰： “买车不一定能解决异地差价的问题” 保养、维修等～条龙服务非常成熟，消费者还可以根 网上售车是个好事，我比较看好，汽车和电子商 据自己的喜好自由选配 非常方便。只是目前国内并 务结合是未来的发展趋势。但是网上买车不一定能 不允许改装 所以在这个限定条件下，网上购车的优 解决异地差价的问题 比如我们进口大众，车是从 势就少了些 相信以后实体４ｓ店和网店紧密相连 海外运过来的，北京和云南路途远近不～样，价格 的模式会成为常见销售模式。 高低自然也不同。我觉得，短时间内网上售车是不会 对４ｓ店产生压力的，即使以后发展到线上买车只到 一汽马自达汽车销售服务有限公司销售顾问王小 ４ｓ店保养维修也没什么问题，毕竟４ｓ店的服务功能 姐：“网上看到店买” 的比重将逐步加大。
18职蟹氓营销实战一一汽车卖得好吆喝很重要五成消费者愿意尝试网上购车厂家经销商第三方联袂出手声势浩大但、、，反对者：买卖过程只占到整个汽车使用环节的1％汽车。而且网上买车可以选择的机会更多门不出户就可．最后买不买账还是要看消费者的眼色毕竟经销，，以货比三家。商和第三方做的热火朝天而消费者不买账的话还，不同于衣服化妆品等易损耗品在漫长的用车过程、，网上买车国外有成功先例在美国DaveSmith．．是白搭不久前有网络媒体做了。，一项关于网上购中我们需要的是放心，，“”。购买时的优惠和目后用车。汽车公司就是以利用网络销售汽车而著称其旗下．车意向的调查在调查中有超过五成以上的网友。．放心大多数消费者还是会选择后者网上购车让人不太放心买车过程中会出现很多消费者不懂的问，网站在十多年前就已开展汽车网上销售业务每个，546％)表示如果条件成熟愿意在网上购买汽《，“月都有美国各地的消费者来~rjDaveSm，ith汽车经销车“，202％的网友则表示．”即使条件成熟也不会，题还是适合在4S店当面解决，。店购车其汽车网上销售业务能够占到总业务的一选择在网上购买汽车，”．另外还有199％的网友态度。花几万元甚至几十万元去买台车难道单靠在，一半左右而。，些美国人甚至会在加拿大的网站上订。．犹豫表示要视具体情况而定而且有四成的网友认为网上销售可以颠覆传统的销售方式如果网上售，网络上对车的认识就可以做到?像．，些操控性强的。购汽车厂家会将新车送货上门只要时机成熟中国的消费者也会接受在网络上买车。车除了它的精湛技术还有操控性也是要重视的，车能解决消费者最关心的质量问题网上购车这．而且现在买个小东西网上都有骗人的要是买这么超前的消费方式接受度还是很高的。大宗的东西被骗了怎么办法律等方面能跟的上么．。所以我觉得慎重起见还是多跑跑腿到实体店买，．最好我觉得最后还是年轻人对这个感兴趣。。网．=比，恩4．你认为你或你身边的人最快多久就会网上买车?一53％传统的4s店销售模式么?AA年内。10％肯定会会。401％373％．B三26年内。218％可能会：C不26546％D不好说。C五年内304％。2％0D五年以上。378％64％31．．网上买车你最担心什么，。在网上买书买衣服甚至是买小隶电但你会在、，A不能试驾27O％B．网上购买汽车吗?ABcD％92％手续麻烦。71％。如果条件成熟肯定会．。546％^g9％。C网络交易不太安全D如果条件成熟可能会，，。担心买到质量不合格产。即使条件成熟也不会在网上买车202％这个真不好说。品577％53％0
2024年1月7日发(作者：才戈雅)
营销实献一—－汽车卖得好吆喝很重要 １ ７ 如何试驾？ 汽车不像小宗商品那样可以通过网络轻易购 买，消费者往往要在看到实车和亲自试驾后，才能决 定是否购买，而目前试驾只有４ｓ店这样的实体店铺 才能做到。网上买车 消费者该如何试驾７ 解决方式：这个问题不难解决，在一些城市设立专门 的体验展厅或借助就近的４ｓ店，消费者在完成网上购买流 程后，可预约看车或试驾 僻后服务谁保证？ 汽车至今仍未被列入 三包”范围内．网上直接 购车又疑似增加了消费风险 售后保障服务更是一 大隐疾。毕竟 网上卖车的服务和质量是消费者所担 心的。 解决方式：４ｓ店卖车的利润越来越薄，目前绝大部分 ４ｓ店的利润来源都来自售后。消费者买车后可以根据自己意 愿选择４ｓ店维修保养，被选中的４ｓ店只要付出一些试驾等 成本就能多个顾客，这样双赢的事情没有道理不受欢迎 整个 车流程 －怕￣ＬｔＥ匕，在网 完成么？ 网上买车可不像买件衣服．买来穿上就可以了． 只有如个人汽车消费信贷、网上支付体系、汽车保 险、上牌、按揭等当相关环节都可以在网上搞定的时 候 网络时代的汽车消费才能真正实现，否则 网上 购车只能扮演网上展厅的角色。 解决方法：吉利没有选择自己开网店卖车，而是和阿里 巴巴联姻，就是因为阿里巴巴这一网购平台已经日趋成熟， 随着金融、物流、电子商务的发展，相信以上问题都会有完 善的解决方案 网络运营商一『ｘｘｊ上 ： 没有技术难题 在采访过程中．我们认识了一位在某国企任职 的消费者王先生，他对我们讲了他的买车经历 只要 在网上填写订单和相关资料并通过审核之后，就可 以选择颜色和配置然后下订单。几天之后，王先生便 通过网上转账交了定金，半个月后他就到４ｓ店交清 全款．并在４ｓ店办理了所有的手续。几天之后．销售 员便将车开到了王先生家门口．完成了交车。 其实．奇瑞的官网售车模式与到店买车相比 只 马自达也是较早试水网上售车的企业，在新浪 是省略了消费者亲自去店里购车的几个过程，外加 网上４ｓ店有睿翼、马自达５ 马自达６等多款展车．消 享受到一些只有网购才能享受到的优惠而已。这位 费者可以在该网站上看车订车预约试驾。但影响力 王先生要是在淘宝吉利店买车就不～样了．看车 砍 并不大．可能还是看的多．买的少．网上售车还不成气 价、选配 交钱订购、提车送货等问题都可以在网上 候，暂时不会对实体店产生 中击。就算网上资料再详 谈妥。除了自愿的试驾环节，消费者完全可以足不出 细，消费者也只能网上看，到店买。 户。 阿里巴巴公众与客户沟通部的负责人朱泉峰在 北京宝辰欧雅汽车销售服务有限公司市场经理张 接受本刊采访时告诉记者 现在阿里巴巴运营经验 治中：“现阶段，很难” 相当成熟，卖车的各个环节像网上支付、网上借贷等 网上卖车很不现实．因为卖车和卖别的东西不 都没有技术难题 网上买车和买其它任何商品一样 样，它涉及到很多问题。比如说具体的车型配置、 简单。” 保险、购置税、售后等，很难直销。而且物流的问题 记者也了解到 国家相关部门正在针对网络购物 是很大的问题。比如一台笔记本，我不满意，马上退 制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商 货 物流费用很低。不说别的，就拖车而言，１０Ｏ公里 务企业将有望获得定的财政支持。分析人士称．届 可能就得将近１ ０００块钱。从南四环到北五环将近５Ｏ 时作为落实指施，发改委、海关等有关部门以及各地 公里，得５００块钱左右。但是，如果你来４ｓ店买车，不 方政府都有望出台一系列扶持政策。ｔｎ￣ＬＬ看来 电子 管是选择打的还是坐地铁，费用都要小的多，你看好 商务的技术难题被攻克 又有政策的扶持，网购的大 车之后，直接开回去，这样的费用小很多。汽车毕竟 环境十分理想。 是大件产品，一两吨的东西和一两斤的东西相比，运 费肯定是个大问题。未来网上卖车可以，但现阶段， 绎销商： 史车是 事 很难。 理论上，网上卖的车多，４ｓ店卖的就少了 这样自 北京中汽雷日汽车有限公司销售顾问刘先生：“像 然会影响４ｓ店的销售业绩，经销商岂不是会激烈反 攒电脑那样攒汽车” ． 对７不过，令我们有些意外的是，采访中，绝大多数 雷诺的国外网站可以在线选配、下订单 但在中 经销商并没有像我们猜测的那样排斥网上卖车。 国还不行，但有个好消息 大约９、１ｏＸ份，中国的消 费者就可以在雷诺的官网上买车，汽车的颜色、配置 北京东仁隆达汽车销售服务有限公司市场部经理 都可以选择，消费者选择范围大大增加，不过提车 范帅：“网店应与实体４ｓ店结合并存” 办保险等手续还是要到４ｓ店。网上的流程只限于选 现在网上购物已经越来越多，电子商务盈利模 车的部分．车型一开始也只有梅甘娜、克里欧等少 式也日趋成熟，网上购车以后肯定是一种趋势。不过 数车型。 汽车毕竟是比较贵重的物品。我认为．如果以后国家 各类法律法规成熟、完善后．消费者才会接受网上买 北京华日菱汽车销售服务有限公司市场部经理姜 车模式。其实在国外网上售车已经很多年了，卖车、 兰： “买车不一定能解决异地差价的问题” 保养、维修等～条龙服务非常成熟，消费者还可以根 网上售车是个好事，我比较看好，汽车和电子商 据自己的喜好自由选配 非常方便。只是目前国内并 务结合是未来的发展趋势。但是网上买车不一定能 不允许改装 所以在这个限定条件下，网上购车的优 解决异地差价的问题 比如我们进口大众，车是从 势就少了些 相信以后实体４ｓ店和网店紧密相连 海外运过来的，北京和云南路途远近不～样，价格 的模式会成为常见销售模式。 高低自然也不同。我觉得，短时间内网上售车是不会 对４ｓ店产生压力的，即使以后发展到线上买车只到 一汽马自达汽车销售服务有限公司销售顾问王小 ４ｓ店保养维修也没什么问题，毕竟４ｓ店的服务功能 姐：“网上看到店买” 的比重将逐步加大。
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