2024年1月8日发(作者：象雨文)
保洁服务标准：
一质量目标：
1、示范区达到7s标准整洁度、舒适度、美感度..
2、室内温度保持夏季25度、冬季22度; 地面：无污迹、无灰尘；
3、保持室内空气清新;干湿适宜;玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印..
4、销售大厅整体环境较洁净;办公物品摆放有序;玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印..
5、接待区域：地面整洁光亮;桌椅摆放整齐;地毯：干净、表面无垃圾、无泥印..
6、前台接待区：台面光亮整洁;接待台下无杂物; 不锈钢表面无水迹;洁净光亮..
7、办公区域：办公桌、地面无污垢; 公共设施：洁净、无灰尘..
8、样板间：专人负责保洁、整理;有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；
保持整洁仪容仪表；
二保洁时间：
每日上午8：30必须完成公共区域保洁;15:30之后集中清扫看房路线卫生;特殊情况可随时处理..
除定时打扫外;在不打扰客户及工作人员的前提下;以随时发现脏污随时清理为原则;随时保持地面、台面整洁..
访谈区客户离开后;3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等;桌椅摆回原位..
卫生间应随时打扫;每3小时清理一次;并填写卫生间保洁记录表..
三服务内容
1 每天全面清扫擦洗地面;定期巡回保洁；
2 抹净所有公共设施、桌椅等;每天清洁两次；
3 刮洗镜子、玻璃;每天清洁一次；
4 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；
5 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；
四样版房、售楼部质量标准
1、 灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍;玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍;按规定摆放整齐..要求每天至少清洁2次..
2、 家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘;按规定摆放；要求每天至少擦拭2次..不锈钢表面无尘无手印;要求每天至少擦拭2次..
3、 墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘;天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘;地角板无尘..要求每天检查清洁一次..
4、 空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏;灯罩无尘无污渍水印;百叶窗无尘..要求灯罩、百叶窗每天清洁一次;空调表面每天清洁一次;内部一个星期清洁一次..
5、 排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍;要求每星期清洁2次..插座、对讲机表面无尘无损坏;要求每天清洁一次..
6、 厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘;淋浴用具表面光亮无尘无手印..要求每天清洁一次．
7、 地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等;床上用品无线头毛发;按规定摆放整齐;每天检查清洁..
8、 房间地面每日清洁;每月打蜡一次;要求地面光亮、干净..
9、 每日进行消杀;要做到无蚊虫、无病菌..
10、 鞋套用过一次后要及时清洗;坏的要及时报废;要求鞋套干净;无污渍..
11、 公共楼梯间：挂画表面无尘无水渍;扶手、栏杆、铁花无尘;地面无垃圾杂物、无明
显灰尘;消防箱表面无尘;天花、灯具目视蜘蛛网、无明显灰尘;信报箱、窗台、窗框无尘无污渍;玻璃无手印..要求每天清洁至少2次..
12、 外围公共设施：洽谈台、桌椅、栏杆、挂画;饮水机等公共设施表面无尘;绿化带、
地面无明显落叶、垃圾、杂物等；灯具无明显灰尘；天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘；人工湖没有落叶、杂物;每天清捞两次;每星期清洁一次..花坛周边无明显的清苔、杂物;要求每星期清洁一次
四清扫保洁应注意事项：
办公室
1、对办公室的日常清扫 ;由于受时间制约;需要在规定的时间内迅速完成作业;作业路线、作业程序、作业时间;要求作业人员按计划作业;动作利索快捷..
2、进入办公室作业时;建议最好由2人以上同时进入;并注意不做令人怀疑的动作;以免产生误会..
3、擦拭办公桌时;桌面上的文件、物品等不得乱动;如发现手表、项链、钱包等贵重物品;应立即向保安部门报告..
4、吸尘器噪音大;室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行..
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度;除指定人员外;不得交于任何人员..
样板间
1、对样板间的日常清扫时;避免在客户参观时清扫..
2、管理样板间的钥匙必须有严格的制度;除指定人员外;不得交于任何人员..
3、注意样板间的通风机空气流通..
卫生间
1、清理卫生间所用的工作应专用;使用后应定期消毒;与其它清扫器具分开使用、保管..
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌;以便客人注意;予以配合..
3、注意卫生间的通风;按规定开关排风扇..
五操作规范及细则：
售楼部内
1、先使用扫把扫除垃圾尘土;再用拖布拖擦1-3遍如地毯要吸尘..而后视情况巡视..
2、清倒烟灰垃圾桶;并将烟灰垃圾桶冲洗干净;将地擦干净后;按原位摆好..
3、按预定顺序;依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓..
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等墙面积大为定期作业;可穿插在日常清扫中进行;即每天只做一段..
办公室的清扫各流程细节：
1、备：准备好清扫工具;水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋..
2、进：室内有人者;应先打招呼;得到允许后再作业..
3、查：进入办公室后;先查明有无异常现象;有无客人遗忘的贵重物品;有无已损坏的物品;如发现异常;先向领班报告后再作业..
4、倒：清倒烟灰缸;纸篓、垃圾桶..倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭..清倒纸篓;集中垃圾袋时;应注意里面有无危险物品;并及时处理..
5、擦：从门口开始;由左至右或右至左;擦拭室内家具时由高到低;先里后外;擦墙壁时;重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等..
6、整：台面、桌面上的主要用品;如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐;文件资料及贵重物品不动..
7、吸：按照先里后外;先边角;桌下;后大面积顺序进行吸尘作业;椅子等设备挪后要复位摆好;发现局部脏污应及时处理..
8、关：作业结束后;保洁人员退至门口;环视室内;确认质量合格然后关灯;锁门..
样板间的清扫各流程细节
1、备：准备好清扫工具;水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器..
2、进：样板间内有客户参观时不允许作业..
3、查：进入样板间后;先检查有无异常现象;有无客人遗忘的贵重物品;有无已损坏的物品;如发现异常;先向主管报告后再作业..
4、擦：从门口开始;由左至右或右至左;擦拭室内家具时由高到低;先里后外;擦墙壁时;重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等..
5、整：样板间内摆放的物品;如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐..
6、吸：按照先里后外;先边角;桌下;后大面积顺序进行吸尘作业;椅子等设备挪后要复位摆好;发现局部脏污应及时处理..
7、关：作业结束后;保洁人员退至门口;环视室内;确认质量合格然后关灯;锁门..
卫生间的清扫各流程细节
1、备：作业前准备好以下器具;扫帚、水桶、抹布两条以上异色毛巾;深色为便器专用;浅色擦其它、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等..
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗..
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶;同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净..
4、洗：按照先台面;后便池的顺序;逐项逐个刷洗卫生间设备..卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗;然后再用清水冲洗;用抹布擦干净..便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢;特别是小便器的漏子和大便器的下部;冲刷时应特别注意..
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等..
6、拖：用拖布擦净地面;注意边角犄角;注意小便池周围不要留有水迹..
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等;手纸要上好;撕口留在外侧;折成三角;压在护板下..
8、喷：按规定洒除臭剂、清香剂..
9、撤：撤去“正在清扫”告示牌;把门关好..
保洁巡查管理
1.巡查时间及线路：
每日分三次巡查：9：30、 14：30、 17：00
巡查路线：
1室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→主接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间..
2室外：营销1→样版房→会所→营销2..
2、巡查标准：
室内部分
1售楼大厅及前台：
1、所有门窗玻璃是否光明透亮;无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等..大门及门把手是否洁净;无手印、指纹、污迹;无破损..
2、地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物;各台面整体整洁;无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等..
3、LOGO背景墙字体是否完整;无积尘;照明灯无积尘、污迹、破损;开关正常;是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品;是否无积尘、无污迹..
4、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净;将地面擦洗好后;桌椅是否按原位摆好;绿植叶子保持旺盛;叶子无污迹、灰尘、枯黄;盆、瓶内无杂物、落叶..
2沙盘及次接待区：地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;墙面无油迹、污迹、印迹;是否擦拭墙面展板并挂正;画面上无污迹、破损;沙盘模型是否擦净;无破损;无杂物、灰尘、积土、污迹等;接待台面饰物是否摆放整齐统一;无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹;客人离开时;烟灰是否清理;无剩余、无污迹..销售资料展示架是否摆放整齐统一;是否美观..
3主接待区、水吧及辅助接待区：
1、门窗玻璃是否光明透亮;无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等;地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
2、接待桌椅是否擦净;无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐;客人离开后是否及时摆放整齐..
各类物品是否整洁;资料架资料是否摆放工整..
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等..
3、绿植保持旺盛;叶子无污迹、灰尘、枯黄;盆、瓶内无杂物、落叶;无破损..
4、水吧吧台是否整洁光亮;台面无杂物;台下无垃圾、杂物堆放;整洁..
4办公区：
地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
墙面无油迹、污迹、印迹..
是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等;并无污迹、手印、破损..
是否擦拭办公家具;无灰尘、污迹、油迹;注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等;是否按习惯的固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐..
客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹..
办公设备电话、电脑、打印机、扫描仪等无灰尘、污迹..
办公桌椅是否洁净;摆放整齐;无污迹、印迹;电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象..
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋..
5卫生间：
是否擦净地面;地面无垃圾、杂物;特别注意边角犄角;注意小便池周围不要留有水迹..
地面无污迹;印迹;墙角无挂灰..
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物;洗手盆无污迹、锈迹、无异味..
便池用水冲洗干净;无污垢、异味;特别是小便器的漏子和大便器的下部..
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等..
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等;手纸要上好;撕口留在外侧;折成三角;压在护板下..
6楼梯间：
楼梯口;台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘..
地面无污迹、烟头纸屑等杂物..
台阶扶手无灰尘、污迹、破损..
灯具无灰尘;开关正常..
7更衣室：
地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
墙面无油迹、污迹、印迹..
保持更衣室的整洁;禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑..
8 样板间：
入户门处鞋套摆放整齐;座椅无尘、无杂物、污迹、油迹..
标识牌无积尘、污迹、破损;并摆放整齐..
玻璃是否光明透亮;无清洁分界线;水迹、指纹、胶印..
墙壁无污迹;油迹、印迹;壁纸无裂口、起跷..
地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
室内物品沙发、家具、饰品无污迹、破损;无杂物;摆放整齐、无缺失..
地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫..
绿色植物或鲜花保持旺盛;无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆瓶无污迹、无破损..
金属质地物品无锈迹..
阳台、露台无堆放杂物;阳台玻璃围栏无积尘..
室外部分
小区主入口、看房路线公路等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；草坪平整、无大面积泥土暴露;无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；垃圾箱是否及时清倒;并用清水冲净;擦干;无水迹、泥迹、污迹；
2024年1月8日发(作者：象雨文)
保洁服务标准：
一质量目标：
1、示范区达到7s标准整洁度、舒适度、美感度..
2、室内温度保持夏季25度、冬季22度; 地面：无污迹、无灰尘；
3、保持室内空气清新;干湿适宜;玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印..
4、销售大厅整体环境较洁净;办公物品摆放有序;玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印..
5、接待区域：地面整洁光亮;桌椅摆放整齐;地毯：干净、表面无垃圾、无泥印..
6、前台接待区：台面光亮整洁;接待台下无杂物; 不锈钢表面无水迹;洁净光亮..
7、办公区域：办公桌、地面无污垢; 公共设施：洁净、无灰尘..
8、样板间：专人负责保洁、整理;有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；
保持整洁仪容仪表；
二保洁时间：
每日上午8：30必须完成公共区域保洁;15:30之后集中清扫看房路线卫生;特殊情况可随时处理..
除定时打扫外;在不打扰客户及工作人员的前提下;以随时发现脏污随时清理为原则;随时保持地面、台面整洁..
访谈区客户离开后;3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等;桌椅摆回原位..
卫生间应随时打扫;每3小时清理一次;并填写卫生间保洁记录表..
三服务内容
1 每天全面清扫擦洗地面;定期巡回保洁；
2 抹净所有公共设施、桌椅等;每天清洁两次；
3 刮洗镜子、玻璃;每天清洁一次；
4 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；
5 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；
四样版房、售楼部质量标准
1、 灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍;玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍;按规定摆放整齐..要求每天至少清洁2次..
2、 家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘;按规定摆放；要求每天至少擦拭2次..不锈钢表面无尘无手印;要求每天至少擦拭2次..
3、 墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘;天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘;地角板无尘..要求每天检查清洁一次..
4、 空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏;灯罩无尘无污渍水印;百叶窗无尘..要求灯罩、百叶窗每天清洁一次;空调表面每天清洁一次;内部一个星期清洁一次..
5、 排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍;要求每星期清洁2次..插座、对讲机表面无尘无损坏;要求每天清洁一次..
6、 厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘;淋浴用具表面光亮无尘无手印..要求每天清洁一次．
7、 地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等;床上用品无线头毛发;按规定摆放整齐;每天检查清洁..
8、 房间地面每日清洁;每月打蜡一次;要求地面光亮、干净..
9、 每日进行消杀;要做到无蚊虫、无病菌..
10、 鞋套用过一次后要及时清洗;坏的要及时报废;要求鞋套干净;无污渍..
11、 公共楼梯间：挂画表面无尘无水渍;扶手、栏杆、铁花无尘;地面无垃圾杂物、无明
显灰尘;消防箱表面无尘;天花、灯具目视蜘蛛网、无明显灰尘;信报箱、窗台、窗框无尘无污渍;玻璃无手印..要求每天清洁至少2次..
12、 外围公共设施：洽谈台、桌椅、栏杆、挂画;饮水机等公共设施表面无尘;绿化带、
地面无明显落叶、垃圾、杂物等；灯具无明显灰尘；天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘；人工湖没有落叶、杂物;每天清捞两次;每星期清洁一次..花坛周边无明显的清苔、杂物;要求每星期清洁一次
四清扫保洁应注意事项：
办公室
1、对办公室的日常清扫 ;由于受时间制约;需要在规定的时间内迅速完成作业;作业路线、作业程序、作业时间;要求作业人员按计划作业;动作利索快捷..
2、进入办公室作业时;建议最好由2人以上同时进入;并注意不做令人怀疑的动作;以免产生误会..
3、擦拭办公桌时;桌面上的文件、物品等不得乱动;如发现手表、项链、钱包等贵重物品;应立即向保安部门报告..
4、吸尘器噪音大;室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行..
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度;除指定人员外;不得交于任何人员..
样板间
1、对样板间的日常清扫时;避免在客户参观时清扫..
2、管理样板间的钥匙必须有严格的制度;除指定人员外;不得交于任何人员..
3、注意样板间的通风机空气流通..
卫生间
1、清理卫生间所用的工作应专用;使用后应定期消毒;与其它清扫器具分开使用、保管..
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌;以便客人注意;予以配合..
3、注意卫生间的通风;按规定开关排风扇..
五操作规范及细则：
售楼部内
1、先使用扫把扫除垃圾尘土;再用拖布拖擦1-3遍如地毯要吸尘..而后视情况巡视..
2、清倒烟灰垃圾桶;并将烟灰垃圾桶冲洗干净;将地擦干净后;按原位摆好..
3、按预定顺序;依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓..
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等墙面积大为定期作业;可穿插在日常清扫中进行;即每天只做一段..
办公室的清扫各流程细节：
1、备：准备好清扫工具;水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋..
2、进：室内有人者;应先打招呼;得到允许后再作业..
3、查：进入办公室后;先查明有无异常现象;有无客人遗忘的贵重物品;有无已损坏的物品;如发现异常;先向领班报告后再作业..
4、倒：清倒烟灰缸;纸篓、垃圾桶..倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭..清倒纸篓;集中垃圾袋时;应注意里面有无危险物品;并及时处理..
5、擦：从门口开始;由左至右或右至左;擦拭室内家具时由高到低;先里后外;擦墙壁时;重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等..
6、整：台面、桌面上的主要用品;如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐;文件资料及贵重物品不动..
7、吸：按照先里后外;先边角;桌下;后大面积顺序进行吸尘作业;椅子等设备挪后要复位摆好;发现局部脏污应及时处理..
8、关：作业结束后;保洁人员退至门口;环视室内;确认质量合格然后关灯;锁门..
样板间的清扫各流程细节
1、备：准备好清扫工具;水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器..
2、进：样板间内有客户参观时不允许作业..
3、查：进入样板间后;先检查有无异常现象;有无客人遗忘的贵重物品;有无已损坏的物品;如发现异常;先向主管报告后再作业..
4、擦：从门口开始;由左至右或右至左;擦拭室内家具时由高到低;先里后外;擦墙壁时;重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等..
5、整：样板间内摆放的物品;如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐..
6、吸：按照先里后外;先边角;桌下;后大面积顺序进行吸尘作业;椅子等设备挪后要复位摆好;发现局部脏污应及时处理..
7、关：作业结束后;保洁人员退至门口;环视室内;确认质量合格然后关灯;锁门..
卫生间的清扫各流程细节
1、备：作业前准备好以下器具;扫帚、水桶、抹布两条以上异色毛巾;深色为便器专用;浅色擦其它、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等..
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗..
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶;同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净..
4、洗：按照先台面;后便池的顺序;逐项逐个刷洗卫生间设备..卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗;然后再用清水冲洗;用抹布擦干净..便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢;特别是小便器的漏子和大便器的下部;冲刷时应特别注意..
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等..
6、拖：用拖布擦净地面;注意边角犄角;注意小便池周围不要留有水迹..
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等;手纸要上好;撕口留在外侧;折成三角;压在护板下..
8、喷：按规定洒除臭剂、清香剂..
9、撤：撤去“正在清扫”告示牌;把门关好..
保洁巡查管理
1.巡查时间及线路：
每日分三次巡查：9：30、 14：30、 17：00
巡查路线：
1室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→主接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间..
2室外：营销1→样版房→会所→营销2..
2、巡查标准：
室内部分
1售楼大厅及前台：
1、所有门窗玻璃是否光明透亮;无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等..大门及门把手是否洁净;无手印、指纹、污迹;无破损..
2、地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物;各台面整体整洁;无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等..
3、LOGO背景墙字体是否完整;无积尘;照明灯无积尘、污迹、破损;开关正常;是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品;是否无积尘、无污迹..
4、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净;将地面擦洗好后;桌椅是否按原位摆好;绿植叶子保持旺盛;叶子无污迹、灰尘、枯黄;盆、瓶内无杂物、落叶..
2沙盘及次接待区：地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹;墙面无油迹、污迹、印迹;是否擦拭墙面展板并挂正;画面上无污迹、破损;沙盘模型是否擦净;无破损;无杂物、灰尘、积土、污迹等;接待台面饰物是否摆放整齐统一;无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹;客人离开时;烟灰是否清理;无剩余、无污迹..销售资料展示架是否摆放整齐统一;是否美观..
3主接待区、水吧及辅助接待区：
1、门窗玻璃是否光明透亮;无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等;地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
2、接待桌椅是否擦净;无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐;客人离开后是否及时摆放整齐..
各类物品是否整洁;资料架资料是否摆放工整..
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等..
3、绿植保持旺盛;叶子无污迹、灰尘、枯黄;盆、瓶内无杂物、落叶;无破损..
4、水吧吧台是否整洁光亮;台面无杂物;台下无垃圾、杂物堆放;整洁..
4办公区：
地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
墙面无油迹、污迹、印迹..
是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等;并无污迹、手印、破损..
是否擦拭办公家具;无灰尘、污迹、油迹;注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等;是否按习惯的固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐..
客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹..
办公设备电话、电脑、打印机、扫描仪等无灰尘、污迹..
办公桌椅是否洁净;摆放整齐;无污迹、印迹;电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象..
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋..
5卫生间：
是否擦净地面;地面无垃圾、杂物;特别注意边角犄角;注意小便池周围不要留有水迹..
地面无污迹;印迹;墙角无挂灰..
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物;洗手盆无污迹、锈迹、无异味..
便池用水冲洗干净;无污垢、异味;特别是小便器的漏子和大便器的下部..
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等..
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等;手纸要上好;撕口留在外侧;折成三角;压在护板下..
6楼梯间：
楼梯口;台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘..
地面无污迹、烟头纸屑等杂物..
台阶扶手无灰尘、污迹、破损..
灯具无灰尘;开关正常..
7更衣室：
地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
墙面无油迹、污迹、印迹..
保持更衣室的整洁;禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑..
8 样板间：
入户门处鞋套摆放整齐;座椅无尘、无杂物、污迹、油迹..
标识牌无积尘、污迹、破损;并摆放整齐..
玻璃是否光明透亮;无清洁分界线;水迹、指纹、胶印..
墙壁无污迹;油迹、印迹;壁纸无裂口、起跷..
地面整洁光亮;无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹..
室内物品沙发、家具、饰品无污迹、破损;无杂物;摆放整齐、无缺失..
地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫..
绿色植物或鲜花保持旺盛;无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆瓶无污迹、无破损..
金属质地物品无锈迹..
阳台、露台无堆放杂物;阳台玻璃围栏无积尘..
室外部分
小区主入口、看房路线公路等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；草坪平整、无大面积泥土暴露;无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；垃圾箱是否及时清倒;并用清水冲净;擦干;无水迹、泥迹、污迹；