2024年10月7日发(作者：镜若薇)
错误678
1.
2.
3.
4.
SIM卡欠费或者没有开通权限，咨询10086。更新数据。
重新拔插SIM卡，重启电脑。
更换可用的SIM卡，是否SIM卡出现问题，TD的USIM卡技术还不成熟。
之前上网没有问题的话说明有覆盖，查询站点是不是出现告警导致不能上网，成为覆盖
盲区。
5. 重装驱动。
6. 检测硬件。
错误734 Ppp协议终止
1. sim卡权限问题，状态是否正常。是否开通PS业务。
2. 资费问题，查询是否欠费。
3. 如果是dell的G3上网卡硬件开关被关闭，按fn+f2键确认无线WAN功能是否已经打开，
如果没有打开将无线WAN功能启用，然后打开G3软件重新选择自动连接就可以正常上
网了。
4. sim卡鉴权失败或网络失败，请您插拔sim卡重启电脑重新拨号再
5. 某一时间段概率出现734错误，其他时间段则正常。可能为网络资源不足。稍后重新拨
号
6. 偶尔出现734，数据卡未注册上PS域时，用户就开始进行拨号。建议用户打开G3管理
软件等程序完全初始化找到硬件后再点击拨号选项
7. SIM卡出现问题，更换SIM卡
错误619
造成G3无线上网卡错误619的原因：G3随意行软件未正确安装，无线网卡驱动为正确安
装，U口供电不稳
1. 彻底卸载软件，驱动
2. 更换USB插口
3. 询问客户是否使用USB延长线，应避免使用USB延长线
错误720(error 720)
现象常见于ＸＰ系统，常和718同时出现，一般为电脑问题，可先询问ISP也就是联通或者
电信有没有大面积此类问题，如没有，则按照下面方式解决：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：可拨多次，百分之九十都可以解
决
步骤二：如果还不可以，则重新建立宽带连接测试。
步骤三：如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重
装后及时关闭系统自己更新功能。
还有另一种解决方法，重装TCP/IP协议:
1、开始——运行——，打开注册表编辑器，删除以下两个键：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2
2、用记事本打开%winroot%文件，找到：
[MS_yInstall]
Characteristics = 0xa0 <――――――把此处的0Xa0改为0x80 保存退出
3、打开本地连接的TCP/IP属性――-添加协议——从磁盘——浏览找到刚刚保存的
(%winroot%)文件，然后选择“TCP/IP协议（”不是选择那个TCP/IP
版本6）。
经过这一步之后，又返回网络连接的窗口，但这个时候，那个“卸载”按钮已经是可
用的了。点这个“卸载”按钮来把TCP/IP协议删除，然后重启一次机器。
4、重启后再照着第3步，重新安装一次TCP/IP协议便可。
5、再重启一次，这时应该可以了，可以照着需要，设置一下IP地址
错误633
出现错误633一般不是网络问题。主要出现在系统和驱动方面的原因。拨号会提示调制
解调器端口被占用或者没有被正确配置。电脑启动后计算机里的程序启用了拨号连接的这个
端口，这个端口被某个程序占用或驱动器和WINDOW XP不兼容造成的（某些软件过期可能
会发生此问题）。
1． 重启电脑。
2． 如果使用的上网卡，考虑拔掉上网卡，更换一个USB端口。
3． 进入360启动项禁止一些新增的启动项，一个360保险箱和google工具栏相关程序，但
这个不要随便禁止有些是window自带的。
4． 打开网络连接，在菜单栏里-高级-拨号首选项弹出窗口，勾上下边的2个选项，重启之
后再插上网卡。
6. 调制解调器（或其他连接设备）已载使用，这说明网络已经连接了，应该是用XP
系统自带的拔号软件已经拔了号，正在上网，所以再用G3就会显示633，你只要把系
统默认的连接继开再用G3就可以了 。如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com
端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监
视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序
7. 在使用无线上网卡时请关闭笔记本自带的无线网卡，装了无线路由之后，笔记本
的无线网卡如果打开，笔记本的无线网卡会自动尝试连接无线路由，这样，端口就被占
用了。如果没有无线的开关，就禁用笔记本自带的无线网卡。
8. 把电脑上面的无线开关关了，然后看看IP地址，改成自动获取看看
9. 卸载干净驱动，然后重新安装驱动。
10. 拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接，RasPPPoE没有完全和正
确的安装 ，卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
11.
12.
13.
与某些拨号软件有冲突，卸载相关软件，例如windows live
查询设备使用的端口，重新手动分配端口。重启
查看C盘windowssystem32drivers是否有文件，如果没有从其
他电脑上边拷贝一份
14. 重装系统
现象：连接后没有任何响应，没有上行和下行流量显示，信号状态栏
显示为0
1、 驱动问题，一般为G3上网本驱动出现故障，建议客户区售后中心检测G3模块或者重新
安装驱动（一般为免费），如果为上网卡出现此故障，则可以自行安装驱动。目前遇到
此类情况最多的为驱动问题。
2、 重新拔插USIM卡，看是否为USIM卡松动导致。
3、 如果还有问题，则需要判断是否欠费或者USIM卡本身出现问题。
现象：提示无设备或设备不可用
1、 系统无法加载驱动程序，重新启动计算机
2、 调制解调器驱动故障，重新安装驱动程序（如为上网本，则需要去售后安装和检测）
3、 数据卡松动，重新拔插数据卡。更换USB口使用
4、 数据卡本身出现问题，更换数据卡（可能性较小）
现象：可以正常连接网络，可以识别到设备，拨号和注册网络
均正常。信号显示也正常，有上下行流量显示，但是上下行流
量非常小，打不开任何网页。
1、 重新拔插USIM卡
2、 更换USIM卡
2024年10月7日发(作者：镜若薇)
错误678
1.
2.
3.
4.
SIM卡欠费或者没有开通权限，咨询10086。更新数据。
重新拔插SIM卡，重启电脑。
更换可用的SIM卡，是否SIM卡出现问题，TD的USIM卡技术还不成熟。
之前上网没有问题的话说明有覆盖，查询站点是不是出现告警导致不能上网，成为覆盖
盲区。
5. 重装驱动。
6. 检测硬件。
错误734 Ppp协议终止
1. sim卡权限问题，状态是否正常。是否开通PS业务。
2. 资费问题，查询是否欠费。
3. 如果是dell的G3上网卡硬件开关被关闭，按fn+f2键确认无线WAN功能是否已经打开，
如果没有打开将无线WAN功能启用，然后打开G3软件重新选择自动连接就可以正常上
网了。
4. sim卡鉴权失败或网络失败，请您插拔sim卡重启电脑重新拨号再
5. 某一时间段概率出现734错误，其他时间段则正常。可能为网络资源不足。稍后重新拨
号
6. 偶尔出现734，数据卡未注册上PS域时，用户就开始进行拨号。建议用户打开G3管理
软件等程序完全初始化找到硬件后再点击拨号选项
7. SIM卡出现问题，更换SIM卡
错误619
造成G3无线上网卡错误619的原因：G3随意行软件未正确安装，无线网卡驱动为正确安
装，U口供电不稳
1. 彻底卸载软件，驱动
2. 更换USB插口
3. 询问客户是否使用USB延长线，应避免使用USB延长线
错误720(error 720)
现象常见于ＸＰ系统，常和718同时出现，一般为电脑问题，可先询问ISP也就是联通或者
电信有没有大面积此类问题，如没有，则按照下面方式解决：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：可拨多次，百分之九十都可以解
决
步骤二：如果还不可以，则重新建立宽带连接测试。
步骤三：如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重
装后及时关闭系统自己更新功能。
还有另一种解决方法，重装TCP/IP协议:
1、开始——运行——，打开注册表编辑器，删除以下两个键：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2
2、用记事本打开%winroot%文件，找到：
[MS_yInstall]
Characteristics = 0xa0 <――――――把此处的0Xa0改为0x80 保存退出
3、打开本地连接的TCP/IP属性――-添加协议——从磁盘——浏览找到刚刚保存的
(%winroot%)文件，然后选择“TCP/IP协议（”不是选择那个TCP/IP
版本6）。
经过这一步之后，又返回网络连接的窗口，但这个时候，那个“卸载”按钮已经是可
用的了。点这个“卸载”按钮来把TCP/IP协议删除，然后重启一次机器。
4、重启后再照着第3步，重新安装一次TCP/IP协议便可。
5、再重启一次，这时应该可以了，可以照着需要，设置一下IP地址
错误633
出现错误633一般不是网络问题。主要出现在系统和驱动方面的原因。拨号会提示调制
解调器端口被占用或者没有被正确配置。电脑启动后计算机里的程序启用了拨号连接的这个
端口，这个端口被某个程序占用或驱动器和WINDOW XP不兼容造成的（某些软件过期可能
会发生此问题）。
1． 重启电脑。
2． 如果使用的上网卡，考虑拔掉上网卡，更换一个USB端口。
3． 进入360启动项禁止一些新增的启动项，一个360保险箱和google工具栏相关程序，但
这个不要随便禁止有些是window自带的。
4． 打开网络连接，在菜单栏里-高级-拨号首选项弹出窗口，勾上下边的2个选项，重启之
后再插上网卡。
6. 调制解调器（或其他连接设备）已载使用，这说明网络已经连接了，应该是用XP
系统自带的拔号软件已经拔了号，正在上网，所以再用G3就会显示633，你只要把系
统默认的连接继开再用G3就可以了 。如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com
端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监
视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序
7. 在使用无线上网卡时请关闭笔记本自带的无线网卡，装了无线路由之后，笔记本
的无线网卡如果打开，笔记本的无线网卡会自动尝试连接无线路由，这样，端口就被占
用了。如果没有无线的开关，就禁用笔记本自带的无线网卡。
8. 把电脑上面的无线开关关了，然后看看IP地址，改成自动获取看看
9. 卸载干净驱动，然后重新安装驱动。
10. 拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接，RasPPPoE没有完全和正
确的安装 ，卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
11.
12.
13.
与某些拨号软件有冲突，卸载相关软件，例如windows live
查询设备使用的端口，重新手动分配端口。重启
查看C盘windowssystem32drivers是否有文件，如果没有从其
他电脑上边拷贝一份
14. 重装系统
现象：连接后没有任何响应，没有上行和下行流量显示，信号状态栏
显示为0
1、 驱动问题，一般为G3上网本驱动出现故障，建议客户区售后中心检测G3模块或者重新
安装驱动（一般为免费），如果为上网卡出现此故障，则可以自行安装驱动。目前遇到
此类情况最多的为驱动问题。
2、 重新拔插USIM卡，看是否为USIM卡松动导致。
3、 如果还有问题，则需要判断是否欠费或者USIM卡本身出现问题。
现象：提示无设备或设备不可用
1、 系统无法加载驱动程序，重新启动计算机
2、 调制解调器驱动故障，重新安装驱动程序（如为上网本，则需要去售后安装和检测）
3、 数据卡松动，重新拔插数据卡。更换USB口使用
4、 数据卡本身出现问题，更换数据卡（可能性较小）
现象：可以正常连接网络，可以识别到设备，拨号和注册网络
均正常。信号显示也正常，有上下行流量显示，但是上下行流
量非常小，打不开任何网页。
1、 重新拔插USIM卡
2、 更换USIM卡