2024年1月10日发(作者：员天成)
IST系列热升华打印机常见问题
1. 当执行打印的命令之后，证卡打印机没有任何反应？
解决办法：
a) 请检查端口设置是否为GA端口，如果不是请修改为GA端口
b) 如未正确安装打印机端口，请重新安装打印机端口驱动程序
2. 打印单面卡片时出现弯曲现象
解决办法：
a) 请检查机器设置是否开启弯曲补偿功能，如没有开启请通过以下方法开启该项功能：Menu → Bend remedy → Temp. Level （数值范围：－5 — 0）
b) 通过以下方法调整矫正滚轮温度：
Menu → Bend remedy → Temp. Level → 使用“↑”“↓”按钮调整矫正滚轮温度
3. 打印双面卡片时出现一面光面一面哑面现象
解决办法：
a) 检查机器设置是否开启弯曲补偿功能，如开启请通过以下方法关闭该项功能：Menu → Bend remedy → Temp. Level → off
4. 打印卡片时转印膜没有完全附在卡片上
解决办法：
a) 请检查机器打印温度设置，根据实际情况调高转印温度：
Menu → Retransfer → Temp. Level （数值范围：－3 — ＋2）
5. 打印卡片时，色带或者转印膜断裂
解决办法：
a) 请取出色带或者转印膜并使用透明胶纸把断口粘好，把色带或转印膜旋转2圈以确保使用时不会从断口处再次断开，证卡打印机初始化时将自动为色带或者转印膜向前回转一圈
6. 打印卡片时，卡片卡在转印膜处
解决办法：
a) 请检查机器打印温度设置，根据实际情况调低转印温度：
Menu → Retransfer → Temp. Level （数值范围：－3 — ＋2）
7. 批量制作单面卡片时，第二张卡片为双面打印卡片
解决办法：
a) 是由于制卡软件本身缺陷导致的，无法解决
8. 打印双面横版卡片时出现正反两面图像方向相反的现象（卡基预先印刷的情况）
解决办法：
a) 请到打印机选项，选择“翻转180°”选项
b) 注意：打印双面竖版卡片时，无需使用“翻转180°”选项
9. 转印膜到接近尾声时，无法继续使用转印膜
解决办法：
a) 拆开机器外壳并使用模具调整转印膜两齿轮的间距（微调）
b) 如若上述办法不行，请拆除转印膜传动齿轮并调整其位置
10.打印卡片时，出现部分图像丢失没有打印在卡片的情况
解决办法：
a) 与资料数据库有关，请联系我司技术人员
11.打印中出现卡的效果很糟糕的情况
解决办法：
a) 请确认Ink Type YMCK：0。
b) 当打印卡片超过标准0.76mm，请降低转印速度.打印单面是更改：
Menu → Retransfer →Speed(Front)
c) 如果打印双面也请更改：Menu → Retransfer →Speed(Back)
d) 当打印卡片上的黑色字体旁边出现浅黄色的边缘或者黑色较浅，请增大k的浓度，进入Menu →Ink →Black Level
12.卡面打印出现一条或多条白线
解决办法：
a) 如果是打印头脏了请用无水酒精清洗
b) 如果是打印头损坏请于我公司技术人员联系
操作注意事项
1. 打印完成后卡片的保管及处理
a) 请不要将卡片存放于阳光直射及高温潮湿的地方
b) 卡片与以下物品接触将可能产生退色及变色现象：
酒精、胶卷清洗剂、含氮复印剂之类的有机溶液
软质酸性文件夹、文件盒、月票夹、橡皮头发定形水、化妆品等
2. 本机的工作温度为15°－30°
a) 如遇低温时会造成热转印情况不良
b) 如遇高温会造成卡片变形及转印膜起皱
c) 室内温度过高将引起清洁滚轮的膨胀（热胀冷缩原理），导致卡片无法正常供给的情况
3. 取出安装盒后，一定要直立放置安装盒，如色带表面碰到桌面或其他物体，桌面或其他物体的灰尘可能会沾到色带上，导致打印异常。
4. 如未卷紧色带而进行安装，色带会因松弛而造成色带有褶皱，打印时将产生颜色深浅不一的现象。
5. 如安装盒没有插到听到“咔嚓”声音的位置，打印的图像上可能出现横线
6. 如错误安装色带，LCD显示器上会出现“Ink Search（寻找色带）”或者“Ink Broken（色带断裂）”的提示，如果有此情况出现，请先确定以下事项：
色带是否最后插到轴芯底
印油面是否安装正确，未使用一侧与卷绕侧的设置是否正确
7. 色带用完后，LCD显示器上会出现“Ink Run Out(色带用完)”的提示显示，替换新的色带后，先按“Reset（重置）”键，再按“Enter（确认）”键。
8. 定期使用清洁卡清洗证卡打印机
常见打印机液晶显示翻译
错误提示
Please power off
(请关闭电源)
Please remove
Media cassette
(请卸载转印膜盒)
HR is too hot!
（热滚轮过热）
错误内容
为了使本机初始化，
有必要将电源切断
因为有转印膜而无法
进入清洁模式
因为热滚轮温度过高
而无法进入清洁模式
Jam（Hopper）
堵塞（进卡槽） 在开始打印后，卡片
在规定时间内没有通
Card Jam (hopper part) 过卡片供应感应器
卡片堵塞(进卡槽)
在规定时间内卡片没
有进入或离开翻转机Card Jam (Turnover unit)
构内的感应器
卡片堵塞(翻转机构)
Jam（Turn Over）
堵塞（翻转机构）
Jam（MG）
堵塞（编码部）
Card Jam (encoder)
卡片堵塞（编码部）
在规定时间内卡片没有从翻转机构到达卡
片边缘感应器
解决办法
关闭电源后再次接通电源
取出转印膜安装盒
关闭电源并等待热滚轮温度降低
开启机器前请先卸载转印膜安装盒，防止接通电源后热滚轮自动加热
从卡片添加部取出卡片
检查卡片之间是否存在静电，可尝试把卡片一张一张的分开
检查卡片是否摆放整齐
检查卡片控制器是否有足够推力
若为0.25mm的卡片，请每次只放入50张
检查卡片厚度调节器是否与卡片厚度一致
使用酒精清洗供卡滚轮，检查该滚轮表面是否光滑
定期清洗清洁滚轮
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测供卡滚轮的马达是否正常工作并确认此轮的运作是否顺畅
从翻转机构处取出卡片
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测翻转机构运行是否顺畅
检测翻转机构的马达是否正常工作
对机器进行初始化操作，卡片将自动从“NG”口排出；若没有自动排除可进行手动操作取出卡片
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测卡片输送滚轮马达是否运作正常
从转印部取出卡片
检查卡片是否沾在转印膜上：
检测降温风扇是否正常工作
调整转印温度设置
更换其他转移膜并尝试打印
检查转印滚轮的表面情况
检测卡片输送滚轮马达是否运作正常
Jam（Retransfer）
堵塞（热转移部）
在规定时间内卡片没
有从卡片边缘感应器Card Jam
到达卡片出口感应器
(retransfer section)
卡片堵塞（热转移部）
Jam（Discharge）
堵塞（排卡部）
当卡片在卡片出口感
应器停滞不前
Card Jam (discharge)
卡片堵塞（排卡部）
Media Broken
（转印膜破裂）
Media Search
（转印膜出现错误）
Media Run Out
（转印膜用完）
Ink Broken
（色带破裂）
Ink Search
（色带出现错误）
Ink Run Out
（色带用完）
Turn Over Unit
翻转机构出错
转印膜传动齿轮出错
转印膜标记出错
电源出错
从排卡部取出卡片
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测弯曲矫正滚轮的情况
检测卡片输送滚轮马达是否运作正常
单面打印时，是否把矫正温度设置过高
检测转印膜传动齿轮的运作是否良好
检测转印膜处传感器是否损坏
检查转印膜是否正确安装
色带传动齿轮出错
色带标记出错
电源出错
检测色带传动齿轮的运作是否良好
检测色带处传感器是否损坏
检查色带是否正确安装
检测翻转机构的驱动马达运作是否良好
检测翻转机构初始位置感应器是否损坏
检测驱动马达运作是否正常
检测凸轮感应器是否损坏
检测凸轮的运作机制是否正常
检测线路安装是否正确
向卡槽内添加卡片
检测卡片供给感应器是否损坏
把前门关好
检测该处互锁装置压力是否正常
检测该处互锁装置是否损坏
正确安装清洁滚轮
检测该处互锁装置压力是否正常
检测该处互锁装置是否损坏
翻转机构旋转出错
翻转机构初始位置感
应器出错
驱动马达旋转出错
凸轮感应器运作出错
卡槽内无卡
卡片供给感应器出错
前门没有关好
该处互锁装置出错
Heater Cam
热滚轮运作机制出错
No Card
没卡
Door open
前门开启
No cleaning Ro.
没有清洁滚轮
没有安装清洁滚轮
该处互锁装置出错
2024年1月10日发(作者：员天成)
IST系列热升华打印机常见问题
1. 当执行打印的命令之后，证卡打印机没有任何反应？
解决办法：
a) 请检查端口设置是否为GA端口，如果不是请修改为GA端口
b) 如未正确安装打印机端口，请重新安装打印机端口驱动程序
2. 打印单面卡片时出现弯曲现象
解决办法：
a) 请检查机器设置是否开启弯曲补偿功能，如没有开启请通过以下方法开启该项功能：Menu → Bend remedy → Temp. Level （数值范围：－5 — 0）
b) 通过以下方法调整矫正滚轮温度：
Menu → Bend remedy → Temp. Level → 使用“↑”“↓”按钮调整矫正滚轮温度
3. 打印双面卡片时出现一面光面一面哑面现象
解决办法：
a) 检查机器设置是否开启弯曲补偿功能，如开启请通过以下方法关闭该项功能：Menu → Bend remedy → Temp. Level → off
4. 打印卡片时转印膜没有完全附在卡片上
解决办法：
a) 请检查机器打印温度设置，根据实际情况调高转印温度：
Menu → Retransfer → Temp. Level （数值范围：－3 — ＋2）
5. 打印卡片时，色带或者转印膜断裂
解决办法：
a) 请取出色带或者转印膜并使用透明胶纸把断口粘好，把色带或转印膜旋转2圈以确保使用时不会从断口处再次断开，证卡打印机初始化时将自动为色带或者转印膜向前回转一圈
6. 打印卡片时，卡片卡在转印膜处
解决办法：
a) 请检查机器打印温度设置，根据实际情况调低转印温度：
Menu → Retransfer → Temp. Level （数值范围：－3 — ＋2）
7. 批量制作单面卡片时，第二张卡片为双面打印卡片
解决办法：
a) 是由于制卡软件本身缺陷导致的，无法解决
8. 打印双面横版卡片时出现正反两面图像方向相反的现象（卡基预先印刷的情况）
解决办法：
a) 请到打印机选项，选择“翻转180°”选项
b) 注意：打印双面竖版卡片时，无需使用“翻转180°”选项
9. 转印膜到接近尾声时，无法继续使用转印膜
解决办法：
a) 拆开机器外壳并使用模具调整转印膜两齿轮的间距（微调）
b) 如若上述办法不行，请拆除转印膜传动齿轮并调整其位置
10.打印卡片时，出现部分图像丢失没有打印在卡片的情况
解决办法：
a) 与资料数据库有关，请联系我司技术人员
11.打印中出现卡的效果很糟糕的情况
解决办法：
a) 请确认Ink Type YMCK：0。
b) 当打印卡片超过标准0.76mm，请降低转印速度.打印单面是更改：
Menu → Retransfer →Speed(Front)
c) 如果打印双面也请更改：Menu → Retransfer →Speed(Back)
d) 当打印卡片上的黑色字体旁边出现浅黄色的边缘或者黑色较浅，请增大k的浓度，进入Menu →Ink →Black Level
12.卡面打印出现一条或多条白线
解决办法：
a) 如果是打印头脏了请用无水酒精清洗
b) 如果是打印头损坏请于我公司技术人员联系
操作注意事项
1. 打印完成后卡片的保管及处理
a) 请不要将卡片存放于阳光直射及高温潮湿的地方
b) 卡片与以下物品接触将可能产生退色及变色现象：
酒精、胶卷清洗剂、含氮复印剂之类的有机溶液
软质酸性文件夹、文件盒、月票夹、橡皮头发定形水、化妆品等
2. 本机的工作温度为15°－30°
a) 如遇低温时会造成热转印情况不良
b) 如遇高温会造成卡片变形及转印膜起皱
c) 室内温度过高将引起清洁滚轮的膨胀（热胀冷缩原理），导致卡片无法正常供给的情况
3. 取出安装盒后，一定要直立放置安装盒，如色带表面碰到桌面或其他物体，桌面或其他物体的灰尘可能会沾到色带上，导致打印异常。
4. 如未卷紧色带而进行安装，色带会因松弛而造成色带有褶皱，打印时将产生颜色深浅不一的现象。
5. 如安装盒没有插到听到“咔嚓”声音的位置，打印的图像上可能出现横线
6. 如错误安装色带，LCD显示器上会出现“Ink Search（寻找色带）”或者“Ink Broken（色带断裂）”的提示，如果有此情况出现，请先确定以下事项：
色带是否最后插到轴芯底
印油面是否安装正确，未使用一侧与卷绕侧的设置是否正确
7. 色带用完后，LCD显示器上会出现“Ink Run Out(色带用完)”的提示显示，替换新的色带后，先按“Reset（重置）”键，再按“Enter（确认）”键。
8. 定期使用清洁卡清洗证卡打印机
常见打印机液晶显示翻译
错误提示
Please power off
(请关闭电源)
Please remove
Media cassette
(请卸载转印膜盒)
HR is too hot!
（热滚轮过热）
错误内容
为了使本机初始化，
有必要将电源切断
因为有转印膜而无法
进入清洁模式
因为热滚轮温度过高
而无法进入清洁模式
Jam（Hopper）
堵塞（进卡槽） 在开始打印后，卡片
在规定时间内没有通
Card Jam (hopper part) 过卡片供应感应器
卡片堵塞(进卡槽)
在规定时间内卡片没
有进入或离开翻转机Card Jam (Turnover unit)
构内的感应器
卡片堵塞(翻转机构)
Jam（Turn Over）
堵塞（翻转机构）
Jam（MG）
堵塞（编码部）
Card Jam (encoder)
卡片堵塞（编码部）
在规定时间内卡片没有从翻转机构到达卡
片边缘感应器
解决办法
关闭电源后再次接通电源
取出转印膜安装盒
关闭电源并等待热滚轮温度降低
开启机器前请先卸载转印膜安装盒，防止接通电源后热滚轮自动加热
从卡片添加部取出卡片
检查卡片之间是否存在静电，可尝试把卡片一张一张的分开
检查卡片是否摆放整齐
检查卡片控制器是否有足够推力
若为0.25mm的卡片，请每次只放入50张
检查卡片厚度调节器是否与卡片厚度一致
使用酒精清洗供卡滚轮，检查该滚轮表面是否光滑
定期清洗清洁滚轮
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测供卡滚轮的马达是否正常工作并确认此轮的运作是否顺畅
从翻转机构处取出卡片
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测翻转机构运行是否顺畅
检测翻转机构的马达是否正常工作
对机器进行初始化操作，卡片将自动从“NG”口排出；若没有自动排除可进行手动操作取出卡片
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测卡片输送滚轮马达是否运作正常
从转印部取出卡片
检查卡片是否沾在转印膜上：
检测降温风扇是否正常工作
调整转印温度设置
更换其他转移膜并尝试打印
检查转印滚轮的表面情况
检测卡片输送滚轮马达是否运作正常
Jam（Retransfer）
堵塞（热转移部）
在规定时间内卡片没
有从卡片边缘感应器Card Jam
到达卡片出口感应器
(retransfer section)
卡片堵塞（热转移部）
Jam（Discharge）
堵塞（排卡部）
当卡片在卡片出口感
应器停滞不前
Card Jam (discharge)
卡片堵塞（排卡部）
Media Broken
（转印膜破裂）
Media Search
（转印膜出现错误）
Media Run Out
（转印膜用完）
Ink Broken
（色带破裂）
Ink Search
（色带出现错误）
Ink Run Out
（色带用完）
Turn Over Unit
翻转机构出错
转印膜传动齿轮出错
转印膜标记出错
电源出错
从排卡部取出卡片
若在开机后马上显示该错误代码则为感应器损坏
检测弯曲矫正滚轮的情况
检测卡片输送滚轮马达是否运作正常
单面打印时，是否把矫正温度设置过高
检测转印膜传动齿轮的运作是否良好
检测转印膜处传感器是否损坏
检查转印膜是否正确安装
色带传动齿轮出错
色带标记出错
电源出错
检测色带传动齿轮的运作是否良好
检测色带处传感器是否损坏
检查色带是否正确安装
检测翻转机构的驱动马达运作是否良好
检测翻转机构初始位置感应器是否损坏
检测驱动马达运作是否正常
检测凸轮感应器是否损坏
检测凸轮的运作机制是否正常
检测线路安装是否正确
向卡槽内添加卡片
检测卡片供给感应器是否损坏
把前门关好
检测该处互锁装置压力是否正常
检测该处互锁装置是否损坏
正确安装清洁滚轮
检测该处互锁装置压力是否正常
检测该处互锁装置是否损坏
翻转机构旋转出错
翻转机构初始位置感
应器出错
驱动马达旋转出错
凸轮感应器运作出错
卡槽内无卡
卡片供给感应器出错
前门没有关好
该处互锁装置出错
Heater Cam
热滚轮运作机制出错
No Card
没卡
Door open
前门开启
No cleaning Ro.
没有清洁滚轮
没有安装清洁滚轮
该处互锁装置出错