2024年1月12日发(作者：源乐康)
1、联想消费台式机idea系列液晶显示器意外保护服务协议
服务说明
本服务是联想北京有限公司简称“联想”为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式.客户也称“您”在购买本服务时,该有关联想消费台式机idea系列液晶显示器应仍处于联想产品保修期内包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期.本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠,但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修.与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供,它们不属于本协议的一部分.
服务所适用的产品和部件范围
本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机idea系列的液晶显示器也称“产品”包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座.
服务保护范围
在通常使用过程中,因下列四种意外事故液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击而造成联想消费台式机idea系列液晶显示器出现不在正常保修范围内的部件物理损坏“意外损坏”属于本服务所涵盖的范围.
但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：
1因自然灾害等不可抗力地震、洪水、暴雨、台风、雷击而导致的损坏；
2因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；
3因火灾而导致的损坏；
4因人为原因或主观故意包括但不限于有明显钝器打砸痕迹、未成年人不正当使用而导致的损坏；
5被盗、抢或遗失；
6正常合理使用造成的消耗或损坏如：外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化；
7产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过.
服务内容
根据本协议的约定,且客户一次性付清本服务价款,联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额范围内对客户产品进行维修,并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定.但无论更换
部件还是更换产品,本协议约定的服务期内仅按本协议提供一次服务,服务结束后则本协议终止.本服务产品项下的维修总金额不超过3000叁千元人民币,超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕.
其中：
1所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；
2所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能,更换下的部件或产品归联想所有；
3所更换的部件享受与整机保修期一致的尚未届满的保修期；如发生更换产品,所更换的产品不再重新计算保修期,享受与原损坏产品一致的尚未届满的保修期；
4在更换或维修产品后,本服务协议即终止.
服务支持时间
以产品标准保修服务时间为准idea系列：周一到周日9:00–18:00.
服务方式
用户可凭显示器编号联系联想客服400-810-8888,获得联想专业工程师上门维修服务.
服务注册：
出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务,服务注册由联想完成,客户无须再单独注册.
服务购买与服务期限
对于出厂已经配置本服务的机器,服务自购机之日起生效,于约定的服务期内有效：本服务的服务期以标准保修期即法定保修期,又称为“三包”“质保”与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买了延长保修的服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准.
本服务具体的服务期限请详见本服务产品销售过程中的订单或类似的合约中明确约定的起止时间.
服务咨询：
客户请致电idea系列：400-810-8888.
责任限制
1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务.
2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的,客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,则联想不提供本服务.
3、如果因为联想的过错给客户造成损失,客户可以要求联想赔偿,但是无论客户请求赔偿是基于何种原因如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因,联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任,并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限.该限制同样适用于联想销售商和服务商,为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限.
4、尽管有其他约定,在任何情况下,联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失包括但不限于利润损失和施救费用,即使联想已经知悉此种损失可能发生.
客户责任
1、在维修时,客户应按照联想的要求提供相关信息,以便联想判断是否属于本协议意外损坏的范围；
2、保留数据备份属于客户的责任.客户必须在联想或联想授权服务站委派的工程师提供服务前,对设备所包含的软件以及客户的程序、数据库和运行记录保留充分的备份,并在联想或联想授权服务站提供服务后自行恢复数据、安装其应用软件.联想或联想授权服务站不承担任何因客户数据丢失而产生的赔偿责任.任何联想或联想授权服务站的工程师应客户要求代为备份/恢复的行为均不属于本服务范围,联想或联想授权服务站亦不就其承担任何责任.
3、在故障产品进行维修前,客户应卸载基本设备中的所有插件；
4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认；
5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修,则联想或销售商、服务商不会向客户退
还任何费用.
一般性条款
1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利.
2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据.如您无法提供发票,则以联想提供的信息为准.
3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准,如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的,以实际购买日期为准.
4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定.
5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务,客户和联想均可不承担任何责任.
6、在未获得联想事先书面同意的情况下,客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务.任何上述行为将被认为是无效的.
7、如客户根据本协议获得服务,联想及其关联公司“我们”将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本协议项下服务有关的信息以及客户的联系信息,包括但不限于姓名、电话、地址以及电子邮件地址.上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的.联想将使用上述信息以便向客户提供本协议项下服务或改进与客户之间的业务关系,例如进行服务效率的内部审核、就管理事宜进行沟通等.我们也可能使用上述信息联系客户,进行客户满意调查.联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方,或者根据法律的要求披露客户的信息.如客户向联想提供属于第三方的个人信息,客户应保证履行了法律要求的相关义务包括但可能不限于已经通知了该第三方或已经获得了该第三方的同意.
8、本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力.
9、仅在中国区域内香港、澳门、台湾地区除外,联想才会提供本服务.
10、本协议条款适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾地区法律除外.
2、联想设备保修升级类服务协议
服务条款
◆本协议是联想北京有限公司以下简称“联想”为您在标准保修即“法定保修”“三包”,下同承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议.
◆本扩展保修服务有时亦被称为延保是指针对双方约定的特定联想产品,在服务期限内,当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时,联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修,但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货.
◆联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：
Lenovo台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期7天周一至周日、每天9小时9：00-18：00提供本协议确定的服务.
◆在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务范围后,联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的2小时内与您电话联系,并就提供本协议项下的服务时间等进行确认.
Lenovo消费台式机及扬天台式机家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre用户请拨打阳光报修热线：800-810-8888如果您所在地区未开通800电话、或您使用手机时、请拨打0、此时您需要承担相应的通话费用；
Lenovo消费笔记本天逸、旭日、IdeaPad系列用户请拨打联想报修热线：400-810-8888如果您所在地区未开通400电话,请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用；
Lenovo大客户台式机、笔记本启天、开天、补天、昭阳用户请拨打联想大客户服务专线400-810-6666如果您所在地区未开通400电话,请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用.
Lenovo服务器及存储万全、深腾用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888
服务产品注册
◆本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效.当您在ePack系统中完成购买服务产品过程之后,系统会自动完成注册.完成注册后,您将收到相应的信息提示,您即可在联想官网上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息.
服务期限
◆联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务见本协议“服务产品信息”
◆如双方未在本协议项下将服务期限进行明确,您可在联想官网上查询相应的服务期限.如您有任何异议,您需在本协议签署后十个工作日内与销售商进行联系协商.
◆尽管有上述约定,鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑,联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时,如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的,超
过部分无效.
有限保证和特别说明
◆如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏,联想不会提供本协议所述服务.
◆本扩展保修服务并非标准保修的延长,而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务.
◆在享受本协议项下服务时,如有零部件更换,则更换后的零部件不重新计算保修期.
◆如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换,则更换下零件或部件属于联想,更换上的零件或部件属于您,您需在更换部件前将部件内的信息进行删除或备份.
◆您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的,且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务.买方需保证所有被替换的零件均是原件包括联想认证维修机构替换上的零件且未作更改.
◆更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作,且至少和被更换下的零件性能相当.且更换上的
零件或部件不重新计算保修期.
◆除因不可抗力外,联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失.
◆您同意将按照联想的下述指示行事、以获得联想的服务：一、遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；二、保护机器中所有的程序和数据.
责任限制
◆联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务
◆联想在本协议项下的义务仅限于维修,不承担对您购买的整机或主机的更换或退货的义务.
◆如果因为联想、联想指定服务商、联想雇员的过错或其他责任给您造成损失、您可以要求联想赔偿、但是无论您请求的基础如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因、联想、联想指定服务商和联想雇员仅对如下范围内的损失承担责任：一、身体损害包括死亡、因故意或重大过失而对不动
产或有形动产的损坏；二、其他实际直接损失,且不超过￥10,000或您已实际支付的服务费数额以两者中的较高者为准.本条款是联想、联想指定服务商和雇员共同承担的责任限制和限额.
◆在任何情况下,即使联想已经知悉此种损失的可能性,联想、联想指定服务商、联想雇员均不对下列任何情况承担责任：
一、第三方提出赔偿请求；
二、您的记录或数据、信息的丢失；
三、特殊的偶然的或间接的损失包括利润的损失和施救费用.
一般性条款
◆本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定、不能排除或限制消费者的权利.
◆发票是您购买服务的凭证,请您妥善保管.如您无法提供发票,则以联想能够核实的信息为准.
◆如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务,您和联想均可不承担任何责任.
◆在未事先获得联想的书面同意的情况下,您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利,或指派他人承担您在本协议项下的任何义务.否则,该转让或指派无效.
◆本协议任何条款的无效或不具强制执行力不影响其他条款的效力.
◆联想就本协议项下的服务仅限于在中国区域内不含香港、澳门台湾内提供.
◆本协议适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾法律除外,如有任何争议无法友好协商解决的,将提交联想所在地法院裁决.
附件1：扩展保修服务产品保修部件大类说明
鉴于部件的复杂性,本部件大类说明并未罗列全部部件尤其是非主要部件的范围,您可通过以下途径查询全面信息：
如您对查询信息有任何异议,请在签署本协议后3叁个工作日内与联想联系并协商.超过该异议期的,上述信息将作为本说明一部分,在双方之间产生法律效力.
1、2008年8月8日以后含出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列：
台式主要部件指：CPU、电源、电源适配器、内存、显示卡、硬盘、主板
台式小件：
声卡、网卡、转接板/前置板、1394卡、MODEM卡、摄像头组件、LED指示灯板或模组、电源线、开关组件、连接器/连接线、机箱风扇、音箱/喇叭、其它板卡、CPU风扇/散热片、I/O扩展设备模块、PCI/PCMCIA转接卡、卡、其它按钮、蓝牙模块、无线网卡、键盘、鼠标等
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的主机外部部件,包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等,均不在扩展保修的范围之内.
2、2008年8月8日以前出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列：
台式主要部件指：CPU、主板、显示卡独立、内存、硬盘驱动器、电源
台式小件：遥控接收板、无线接收板、前置板/转接板、声卡独立、视频接收卡、1394卡、网卡独立、FAX/MODEM卡、软盘驱动器、CPU风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱、遥控器、电源适配器.
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等,均不在扩展保修的范围之内.
3、2008年8月8日以后含出厂的扬天电脑：
台式主要部件指：CPU、MODEM卡、电源、电源适配器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、双网隔离卡、内存、1394卡、无线网卡
台式小件：
机箱风扇、LED指示灯板或模组、开关组件、连接器/连接线、音箱/喇叭、机箱、CPU风扇/散热片、卡、其它按钮、电源线、读卡器、蓝牙模块、键盘、鼠标、摄像头组件、背光与逆变器、无线网卡天线、转接板/前置板、PCI/PCMCIA转接卡、I/O扩展设备模块、其它板卡等
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的主机外部外部,包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等,均不在扩展保修范围之内.
4、2008年8月8日以前出厂的Lenovo扬天电脑：
台式主要部件指：CPU、主板、显示卡独立、内存、硬盘驱动器、电源、网卡独立、FAX/MODEM卡
台式小件：软盘驱动器、CPU风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等,均不在扩展保修范围之内.
5、Lenovo启天、开天、补天电脑：
台式主要部件指：CPU、MODEM卡、电源、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、转接板/前置板、内存、1394卡、双网隔离卡、DOC或DOM芯片、电源适配器
台式小件：
音箱/喇叭、CPU风扇/散热片、MO驱动器/ZIP驱动器、卡、键盘、鼠标、I/O扩展设备模块等
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内,均不在扩展保修范围之内.
6、Lenovo天逸、旭日、昭阳笔记本、IdeaPad系列：
主板部件：CPU、LCD显示器或LCD显示屏、电源适配器、键盘、硬盘、硬盘盒或移动硬盘盒、IDE&SATA扩展卡、内存、触摸屏主要部件：声卡、显示卡、主板、CMOS电池、USB/网卡接口板模组
小件：AV面板、LED指示灯板或模组、MODEM卡、背光与逆变器、触控板模组、电源背板、电源线、驱动器电源适配器、开关组件、连接器/连接线、屏轴盖、网卡、无线网卡天线、音箱/喇叭、转接板/前置板、驱动器档板、其它板卡、CPU风扇/散热片、无线网卡、摄像头组件、蓝牙模块、1394卡、
I/O扩展设备模块、LCD屏线、LCD屏支架、指纹识别模组、PCI/PCMCIA转接卡、笔记本键盘盖板、屏轴、笔记本其他板卡等
注：
■光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务；
■扩展保保修的部件不包括随机资料、光软介质、预装软件、笔记本背包等；
■电池标准保修期限为1年,扩展保修服务不包括电池.
7、Lenovo服务器、存储系列：
服务器主要部件指：中板、PCI/PCMCIA转接卡、CPU、CPU板、CPU风扇、散热片、电源模块热插拔电源、慧眼监控卡、内存、内存板、IDE&SATA扩展卡、MODEM卡、RAID卡、Riser卡、"卡"、SAS卡、SCSI卡、UPS电源、磁带机、电源、电源背板、切换器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、硬盘模组、主板、磁盘阵列柜光纤接口模块、网络设备、I/O扩展设备模块等
存储主要部件指：电源模块热插拔电源、内存、磁盘阵列柜HBA卡、磁盘阵列柜RAID器、磁盘阵列柜背板、磁盘柜、电源、硬盘、硬盘模组存储称为背板、主板存储称为控制器、磁盘阵列柜光纤接口模块等
注：
■LCD显示器的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务；
■凡是标准保修期为3个月或0个月的部件均不属于扩展保修服务保修的范围,包括但不限于随机资料、光盘、连接器&连接线、电源线、机箱配件、光盘等；
■电池标准保修期限为1年,扩展保修类服务不包括电池.
3. 联想台式一体电脑意外保护服务协议
服务说明
本服务是联想北京有限公司简称“联想”为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式.客户也称“您”在购买本服务时,该有关联想台式一体电脑应仍处于联想产品保修期内包括标准保修
服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期. 本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠,但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修.与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供,它们不属于本协议的一部分.
服务所适用和排除的产品和部件范围
本服务适用于联想消费台式一体电脑也称“产品”生产时配置的内置部件,包括主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等,以及一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件；同时适用于随机出厂配置的鼠标、键盘.其他外部组件外挂光驱等和非出厂配置的部件不在本服务范围内.
注：鼠标、键盘、一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件,仅适用于2011年5月1日以
后注册意外保护服务的联想消费一体机IdeaCentre A7、IdeaCentre B3、IdeaCentre B5、Lenovo C2系列机型及其后续机型.
服务保护范围
在正常使用过程中,因意外事故如：液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击而造成联想台式一体电脑出现不在正常保修范围内的部件物理损坏“意外损坏”属于本服务所涵盖的范围.
但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：
1因自然灾害等不可抗力地震、洪水、暴雨、台风、雷击而导致的损坏；
2因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；
3因火灾而导致的损坏；
4因人为原因或主观故意包括但不限于有明显钝器打砸痕迹、未成年人不正当使用而导致的损坏；
5被盗、抢或遗失；
6正常合理使用造成的消耗或损坏如：外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化；
7产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过.
服务内容
根据本协议的约定,且客户一次性付清本服务价款,联想将以更换部件或更换产品的方式对客户产品进行维修,并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定.但无论更换部件还是更换产品或者是二者先后均有发生,对于累计维修总金额超过客户购机发票所标示的合理购机价格的150%百分之一百五十当无法提供购机发票时则按6000陆千元人民币计的款额部分需由客户另行承担并应于实际服务开始前支付完毕.
其中：
1所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；
2所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能,更换下的部件或产品归联想所有；
3所更换的部件享受与整机保修期一致的尚未届满的保修期；如发生更换产品,所更换的产品不再重新计算保修期,享受与原损坏产品一致的尚未届满的保修期；
4首次更换产品后,本服务协议即终止,就所更换的产品除上一款所述保修期内的服务外联想不再提供本协议项下任何服务.
服务支持时间
以产品标准保修服务时间为准Lenovo系列：周一到周日 9:00 – 18:00；Think系列：周一到周五 8:30-17:30；周六、周日及国家法定假日休息.
服务方式
考虑到意外损坏造成的故障通常比较复杂,当产品发生意外损坏时,需要客户送到联想特别指定的授权服务站维修.
服务注册：
1、注册时效：客户应当在购买本服务后30三十天内及时注册注册期限,逾期将无法注册；只有注册后,发生本协议项下意外损坏时联想才提供服务,如您在购买本服务后在注册期限内没有进行注册,则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利,您亦不得以未享有服务为理由而要求本服务产品的销售商退款；
2、注册方式： 拨打产品标准保修服务电话Lenovo系列：400-810-8888或登陆服务网站注册模块注册服务产品Lenovo系列：；
3、出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务,服务注册由联想完
成,客户无须再单独注册.
服务购买与服务期限
1、客户可通过联想许可销售商在购买新机时随机一起购买本服务,也可通过联想授权服务站单独购买本服务购买前需验机,具体验机条款请咨询该服务站.服务自购买或根据本协议约定注册后以后发生者为准生效,并于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买过延保服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先到者为准.
2、对于出厂已经配置本服务的机器,服务自购机之日起生效,于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买过延长保修服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准.
服务咨询：
个人客户请致电Lenovo系列：400-810-8888.
责任限制
1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务.
2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的,或客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,则联想不提供本服务.
3、如果因为联想的过错给客户造成损失,客户可以要求联想赔偿,但是无论客户请求赔偿是基于何种原因如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因,联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任,并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限.该限制同样适用于联想销售商和服务商,为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限.
4、尽管有其他约定,在任何情况下,联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失包括但不限于利润损失和施救费用,即使联想已经知悉此种损失可能发生.
客户责任
1、在维修时,客户应按照联想的要求提供相关信息,以便联想判断是否属于本协议意外损坏的范围；
2、客户应备份并保存所有软件和数据联想建议您定期备份,联想不对您的软件或数据的丢失或损坏负责；
3、在故障产品进行维修前,客户应卸载基本设备中的所有插件；
4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认；
5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修,则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用.
一般性条款
1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利.
2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据.如您无法提供发票,则以联想提供的信息
为准.
3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票所载的购买日期为准,如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的,以实际购买日期为准.
4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定.
5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务,客户和联想均可不承担任何责任.
6、在未获得联想事先书面同意的情况下,客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务.任何上述行为将被认为是无效的.
7、本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力.
8、仅在中国区域内香港、澳门、台湾地区除外,联想才会提供本服务.
9、本协议条款适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾地区法律除外.
4、产品保修信息
保保修适用产保修品名称
范围
部件名称
修服期务月
类型
联想以客1保修期内前12个月客扩展服务
下台式主要CPU；主板；独立显示卡；内存；户户送修升级为现场服24
部件
硬盘驱动器；电源
送务；2保修期结束后12电脑1：
家悦全系列
其他其他板卡：遥控接收板；无线接修
个月客户送修服务.
客保修期内客户送修升级为现场服务.
但不包部件收板；转接板；独立声卡；视频12
户括家悦和辅接收卡；1394卡；独立网卡；送
S系列
件
FAX/MODEM卡
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇；读卡器；机箱外部组件,如：按键、指示灯、机箱内连接线
12
修
客户保修期内客户送修升送级为现场服务.
修
客随机资料
3
户
送修
客1保修期内前12个月客外部设备
CRT显示器
24
户户送修升级为现场服送务；2保修期结束后12修
个月客户送修服务.
客1保修期内客户送修升液晶显示器
12
户级为现场服务；2保修送期结束后3个月客户送修
修服务.
客显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器
12
户保修期内客户送修升送级为现场服务.
修
客键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线
12
户保修期内客户送修升送级为现场服务.
修
耳麦
3
客
户送修
客预装软件
12
户
送修
软件
客随机软件
3
户
送修
产品名称
保修部件名称
保保扩展服务
范围
修修期服月
务类型
客1保修期内客户送修升级为现场服务；2保修期结束后12个月现场服务.
联想以下台式主要CPU；主板；独立显示卡；内电脑2：
IdeaCentreQs系列
家悦S系列
辅件其他板卡：遥控接收板；无线部件
存；硬盘驱动器；电源
24
户送修
客保修期内客户送和其接收板；转接板；独立声卡；12
户修升级为现场服他部视频接收卡；1394卡；独立网送务.
件
卡；FAX/MODEM卡
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇；读卡器；机箱外部组件,如：按键、指示灯、机箱内连接线
12
修
客户送修
客保修期内客户送修升级为现场服务.
随机资料
3
户
送修
客保修期内前12个月客户送修升级为现场服务；
外部设备
CRT显示器
24
户送修
客液晶显示器
12
户送修
客1保修期内客户送修升级为现场服务；2保修期结束后3个月现场服务.
保修期内客户送显示器附件：数据线、电源线、户12
修升级为现场服按键、底座、电源适配器
送务.
修
客键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线
12
户送修
保修期内客户送修升级为现场服务.
客耳麦
3
户
送修
客预装软件
12
户
送修
软件
客随机软件
3
户
送修
保适用产品名称
修范围
部件名称
保修期月
保修服务类型
扩展服务
保修联想以下台式电脑3：主CPU；主板；独立显卡；期内IdeaCentreQaIdeaCentreQ8要天骄全系列锋行King至尊部版锋行X8
内存；硬盘36
12个月现场服务其余客户送修
后驱动器；电24个月客件
源；
户送修升级为现场服务.
辅其他板卡：件遥控接收12
和板；无线接现场服务
其收板；转接他板；独立声部卡；视频接件
收卡；1394卡；独立网卡；FAX/MODEM卡；
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU12
风扇；读卡器；机箱外现场服务
部组件,如：按键、指示灯、机箱内连接线；
随机资料
3
客户送修
保外部CRT显示设器
备
修期36
12个月现场服务其余客户送修
内后24个
月客户送修升级为现场服务.
液晶显示15
12个月现场服务其余客户送修
保
器
修期内后3个月客户送修升级
为现场服务.
显示器附件：数据线、电源12
线、按键、底座、电源适配器
键盘；鼠12
标；音箱；现场服务
现场服务
遥控器；电源适配器；电源线
耳麦
3
客户送修
客户送修
客户送修
软预装软件
12
件
随机软件
3
保适用产品名称
修范围
联想以下台式电主CPU；主板；独脑4：
部件名称
保修期月
保修保修服务类型
扩展服务
36
12个月现场服务,其余客户送修
要立显卡；内存；期内
2024年1月12日发(作者：源乐康)
1、联想消费台式机idea系列液晶显示器意外保护服务协议
服务说明
本服务是联想北京有限公司简称“联想”为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式.客户也称“您”在购买本服务时,该有关联想消费台式机idea系列液晶显示器应仍处于联想产品保修期内包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期.本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠,但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修.与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供,它们不属于本协议的一部分.
服务所适用的产品和部件范围
本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机idea系列的液晶显示器也称“产品”包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座.
服务保护范围
在通常使用过程中,因下列四种意外事故液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击而造成联想消费台式机idea系列液晶显示器出现不在正常保修范围内的部件物理损坏“意外损坏”属于本服务所涵盖的范围.
但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：
1因自然灾害等不可抗力地震、洪水、暴雨、台风、雷击而导致的损坏；
2因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；
3因火灾而导致的损坏；
4因人为原因或主观故意包括但不限于有明显钝器打砸痕迹、未成年人不正当使用而导致的损坏；
5被盗、抢或遗失；
6正常合理使用造成的消耗或损坏如：外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化；
7产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过.
服务内容
根据本协议的约定,且客户一次性付清本服务价款,联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额范围内对客户产品进行维修,并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定.但无论更换
部件还是更换产品,本协议约定的服务期内仅按本协议提供一次服务,服务结束后则本协议终止.本服务产品项下的维修总金额不超过3000叁千元人民币,超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕.
其中：
1所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；
2所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能,更换下的部件或产品归联想所有；
3所更换的部件享受与整机保修期一致的尚未届满的保修期；如发生更换产品,所更换的产品不再重新计算保修期,享受与原损坏产品一致的尚未届满的保修期；
4在更换或维修产品后,本服务协议即终止.
服务支持时间
以产品标准保修服务时间为准idea系列：周一到周日9:00–18:00.
服务方式
用户可凭显示器编号联系联想客服400-810-8888,获得联想专业工程师上门维修服务.
服务注册：
出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务,服务注册由联想完成,客户无须再单独注册.
服务购买与服务期限
对于出厂已经配置本服务的机器,服务自购机之日起生效,于约定的服务期内有效：本服务的服务期以标准保修期即法定保修期,又称为“三包”“质保”与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买了延长保修的服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准.
本服务具体的服务期限请详见本服务产品销售过程中的订单或类似的合约中明确约定的起止时间.
服务咨询：
客户请致电idea系列：400-810-8888.
责任限制
1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务.
2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的,客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,则联想不提供本服务.
3、如果因为联想的过错给客户造成损失,客户可以要求联想赔偿,但是无论客户请求赔偿是基于何种原因如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因,联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任,并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限.该限制同样适用于联想销售商和服务商,为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限.
4、尽管有其他约定,在任何情况下,联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失包括但不限于利润损失和施救费用,即使联想已经知悉此种损失可能发生.
客户责任
1、在维修时,客户应按照联想的要求提供相关信息,以便联想判断是否属于本协议意外损坏的范围；
2、保留数据备份属于客户的责任.客户必须在联想或联想授权服务站委派的工程师提供服务前,对设备所包含的软件以及客户的程序、数据库和运行记录保留充分的备份,并在联想或联想授权服务站提供服务后自行恢复数据、安装其应用软件.联想或联想授权服务站不承担任何因客户数据丢失而产生的赔偿责任.任何联想或联想授权服务站的工程师应客户要求代为备份/恢复的行为均不属于本服务范围,联想或联想授权服务站亦不就其承担任何责任.
3、在故障产品进行维修前,客户应卸载基本设备中的所有插件；
4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认；
5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修,则联想或销售商、服务商不会向客户退
还任何费用.
一般性条款
1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利.
2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据.如您无法提供发票,则以联想提供的信息为准.
3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准,如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的,以实际购买日期为准.
4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定.
5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务,客户和联想均可不承担任何责任.
6、在未获得联想事先书面同意的情况下,客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务.任何上述行为将被认为是无效的.
7、如客户根据本协议获得服务,联想及其关联公司“我们”将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本协议项下服务有关的信息以及客户的联系信息,包括但不限于姓名、电话、地址以及电子邮件地址.上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的.联想将使用上述信息以便向客户提供本协议项下服务或改进与客户之间的业务关系,例如进行服务效率的内部审核、就管理事宜进行沟通等.我们也可能使用上述信息联系客户,进行客户满意调查.联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方,或者根据法律的要求披露客户的信息.如客户向联想提供属于第三方的个人信息,客户应保证履行了法律要求的相关义务包括但可能不限于已经通知了该第三方或已经获得了该第三方的同意.
8、本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力.
9、仅在中国区域内香港、澳门、台湾地区除外,联想才会提供本服务.
10、本协议条款适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾地区法律除外.
2、联想设备保修升级类服务协议
服务条款
◆本协议是联想北京有限公司以下简称“联想”为您在标准保修即“法定保修”“三包”,下同承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议.
◆本扩展保修服务有时亦被称为延保是指针对双方约定的特定联想产品,在服务期限内,当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时,联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修,但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货.
◆联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：
Lenovo台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期7天周一至周日、每天9小时9：00-18：00提供本协议确定的服务.
◆在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务范围后,联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的2小时内与您电话联系,并就提供本协议项下的服务时间等进行确认.
Lenovo消费台式机及扬天台式机家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre用户请拨打阳光报修热线：800-810-8888如果您所在地区未开通800电话、或您使用手机时、请拨打0、此时您需要承担相应的通话费用；
Lenovo消费笔记本天逸、旭日、IdeaPad系列用户请拨打联想报修热线：400-810-8888如果您所在地区未开通400电话,请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用；
Lenovo大客户台式机、笔记本启天、开天、补天、昭阳用户请拨打联想大客户服务专线400-810-6666如果您所在地区未开通400电话,请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用.
Lenovo服务器及存储万全、深腾用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888
服务产品注册
◆本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效.当您在ePack系统中完成购买服务产品过程之后,系统会自动完成注册.完成注册后,您将收到相应的信息提示,您即可在联想官网上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息.
服务期限
◆联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务见本协议“服务产品信息”
◆如双方未在本协议项下将服务期限进行明确,您可在联想官网上查询相应的服务期限.如您有任何异议,您需在本协议签署后十个工作日内与销售商进行联系协商.
◆尽管有上述约定,鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑,联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时,如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的,超
过部分无效.
有限保证和特别说明
◆如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏,联想不会提供本协议所述服务.
◆本扩展保修服务并非标准保修的延长,而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务.
◆在享受本协议项下服务时,如有零部件更换,则更换后的零部件不重新计算保修期.
◆如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换,则更换下零件或部件属于联想,更换上的零件或部件属于您,您需在更换部件前将部件内的信息进行删除或备份.
◆您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的,且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务.买方需保证所有被替换的零件均是原件包括联想认证维修机构替换上的零件且未作更改.
◆更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作,且至少和被更换下的零件性能相当.且更换上的
零件或部件不重新计算保修期.
◆除因不可抗力外,联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失.
◆您同意将按照联想的下述指示行事、以获得联想的服务：一、遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；二、保护机器中所有的程序和数据.
责任限制
◆联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务
◆联想在本协议项下的义务仅限于维修,不承担对您购买的整机或主机的更换或退货的义务.
◆如果因为联想、联想指定服务商、联想雇员的过错或其他责任给您造成损失、您可以要求联想赔偿、但是无论您请求的基础如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因、联想、联想指定服务商和联想雇员仅对如下范围内的损失承担责任：一、身体损害包括死亡、因故意或重大过失而对不动
产或有形动产的损坏；二、其他实际直接损失,且不超过￥10,000或您已实际支付的服务费数额以两者中的较高者为准.本条款是联想、联想指定服务商和雇员共同承担的责任限制和限额.
◆在任何情况下,即使联想已经知悉此种损失的可能性,联想、联想指定服务商、联想雇员均不对下列任何情况承担责任：
一、第三方提出赔偿请求；
二、您的记录或数据、信息的丢失；
三、特殊的偶然的或间接的损失包括利润的损失和施救费用.
一般性条款
◆本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定、不能排除或限制消费者的权利.
◆发票是您购买服务的凭证,请您妥善保管.如您无法提供发票,则以联想能够核实的信息为准.
◆如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务,您和联想均可不承担任何责任.
◆在未事先获得联想的书面同意的情况下,您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利,或指派他人承担您在本协议项下的任何义务.否则,该转让或指派无效.
◆本协议任何条款的无效或不具强制执行力不影响其他条款的效力.
◆联想就本协议项下的服务仅限于在中国区域内不含香港、澳门台湾内提供.
◆本协议适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾法律除外,如有任何争议无法友好协商解决的,将提交联想所在地法院裁决.
附件1：扩展保修服务产品保修部件大类说明
鉴于部件的复杂性,本部件大类说明并未罗列全部部件尤其是非主要部件的范围,您可通过以下途径查询全面信息：
如您对查询信息有任何异议,请在签署本协议后3叁个工作日内与联想联系并协商.超过该异议期的,上述信息将作为本说明一部分,在双方之间产生法律效力.
1、2008年8月8日以后含出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列：
台式主要部件指：CPU、电源、电源适配器、内存、显示卡、硬盘、主板
台式小件：
声卡、网卡、转接板/前置板、1394卡、MODEM卡、摄像头组件、LED指示灯板或模组、电源线、开关组件、连接器/连接线、机箱风扇、音箱/喇叭、其它板卡、CPU风扇/散热片、I/O扩展设备模块、PCI/PCMCIA转接卡、卡、其它按钮、蓝牙模块、无线网卡、键盘、鼠标等
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的主机外部部件,包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等,均不在扩展保修的范围之内.
2、2008年8月8日以前出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列：
台式主要部件指：CPU、主板、显示卡独立、内存、硬盘驱动器、电源
台式小件：遥控接收板、无线接收板、前置板/转接板、声卡独立、视频接收卡、1394卡、网卡独立、FAX/MODEM卡、软盘驱动器、CPU风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱、遥控器、电源适配器.
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等,均不在扩展保修的范围之内.
3、2008年8月8日以后含出厂的扬天电脑：
台式主要部件指：CPU、MODEM卡、电源、电源适配器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、双网隔离卡、内存、1394卡、无线网卡
台式小件：
机箱风扇、LED指示灯板或模组、开关组件、连接器/连接线、音箱/喇叭、机箱、CPU风扇/散热片、卡、其它按钮、电源线、读卡器、蓝牙模块、键盘、鼠标、摄像头组件、背光与逆变器、无线网卡天线、转接板/前置板、PCI/PCMCIA转接卡、I/O扩展设备模块、其它板卡等
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的主机外部外部,包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等,均不在扩展保修范围之内.
4、2008年8月8日以前出厂的Lenovo扬天电脑：
台式主要部件指：CPU、主板、显示卡独立、内存、硬盘驱动器、电源、网卡独立、FAX/MODEM卡
台式小件：软盘驱动器、CPU风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等,均不在扩展保修范围之内.
5、Lenovo启天、开天、补天电脑：
台式主要部件指：CPU、MODEM卡、电源、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、转接板/前置板、内存、1394卡、双网隔离卡、DOC或DOM芯片、电源适配器
台式小件：
音箱/喇叭、CPU风扇/散热片、MO驱动器/ZIP驱动器、卡、键盘、鼠标、I/O扩展设备模块等
注：
■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.
■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内,均不在扩展保修范围之内.
6、Lenovo天逸、旭日、昭阳笔记本、IdeaPad系列：
主板部件：CPU、LCD显示器或LCD显示屏、电源适配器、键盘、硬盘、硬盘盒或移动硬盘盒、IDE&SATA扩展卡、内存、触摸屏主要部件：声卡、显示卡、主板、CMOS电池、USB/网卡接口板模组
小件：AV面板、LED指示灯板或模组、MODEM卡、背光与逆变器、触控板模组、电源背板、电源线、驱动器电源适配器、开关组件、连接器/连接线、屏轴盖、网卡、无线网卡天线、音箱/喇叭、转接板/前置板、驱动器档板、其它板卡、CPU风扇/散热片、无线网卡、摄像头组件、蓝牙模块、1394卡、
I/O扩展设备模块、LCD屏线、LCD屏支架、指纹识别模组、PCI/PCMCIA转接卡、笔记本键盘盖板、屏轴、笔记本其他板卡等
注：
■光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务；
■扩展保保修的部件不包括随机资料、光软介质、预装软件、笔记本背包等；
■电池标准保修期限为1年,扩展保修服务不包括电池.
7、Lenovo服务器、存储系列：
服务器主要部件指：中板、PCI/PCMCIA转接卡、CPU、CPU板、CPU风扇、散热片、电源模块热插拔电源、慧眼监控卡、内存、内存板、IDE&SATA扩展卡、MODEM卡、RAID卡、Riser卡、"卡"、SAS卡、SCSI卡、UPS电源、磁带机、电源、电源背板、切换器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、硬盘模组、主板、磁盘阵列柜光纤接口模块、网络设备、I/O扩展设备模块等
存储主要部件指：电源模块热插拔电源、内存、磁盘阵列柜HBA卡、磁盘阵列柜RAID器、磁盘阵列柜背板、磁盘柜、电源、硬盘、硬盘模组存储称为背板、主板存储称为控制器、磁盘阵列柜光纤接口模块等
注：
■LCD显示器的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务；
■凡是标准保修期为3个月或0个月的部件均不属于扩展保修服务保修的范围,包括但不限于随机资料、光盘、连接器&连接线、电源线、机箱配件、光盘等；
■电池标准保修期限为1年,扩展保修类服务不包括电池.
3. 联想台式一体电脑意外保护服务协议
服务说明
本服务是联想北京有限公司简称“联想”为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式.客户也称“您”在购买本服务时,该有关联想台式一体电脑应仍处于联想产品保修期内包括标准保修
服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期. 本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠,但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修.与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供,它们不属于本协议的一部分.
服务所适用和排除的产品和部件范围
本服务适用于联想消费台式一体电脑也称“产品”生产时配置的内置部件,包括主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等,以及一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件；同时适用于随机出厂配置的鼠标、键盘.其他外部组件外挂光驱等和非出厂配置的部件不在本服务范围内.
注：鼠标、键盘、一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件,仅适用于2011年5月1日以
后注册意外保护服务的联想消费一体机IdeaCentre A7、IdeaCentre B3、IdeaCentre B5、Lenovo C2系列机型及其后续机型.
服务保护范围
在正常使用过程中,因意外事故如：液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击而造成联想台式一体电脑出现不在正常保修范围内的部件物理损坏“意外损坏”属于本服务所涵盖的范围.
但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：
1因自然灾害等不可抗力地震、洪水、暴雨、台风、雷击而导致的损坏；
2因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；
3因火灾而导致的损坏；
4因人为原因或主观故意包括但不限于有明显钝器打砸痕迹、未成年人不正当使用而导致的损坏；
5被盗、抢或遗失；
6正常合理使用造成的消耗或损坏如：外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化；
7产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过.
服务内容
根据本协议的约定,且客户一次性付清本服务价款,联想将以更换部件或更换产品的方式对客户产品进行维修,并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定.但无论更换部件还是更换产品或者是二者先后均有发生,对于累计维修总金额超过客户购机发票所标示的合理购机价格的150%百分之一百五十当无法提供购机发票时则按6000陆千元人民币计的款额部分需由客户另行承担并应于实际服务开始前支付完毕.
其中：
1所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；
2所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能,更换下的部件或产品归联想所有；
3所更换的部件享受与整机保修期一致的尚未届满的保修期；如发生更换产品,所更换的产品不再重新计算保修期,享受与原损坏产品一致的尚未届满的保修期；
4首次更换产品后,本服务协议即终止,就所更换的产品除上一款所述保修期内的服务外联想不再提供本协议项下任何服务.
服务支持时间
以产品标准保修服务时间为准Lenovo系列：周一到周日 9:00 – 18:00；Think系列：周一到周五 8:30-17:30；周六、周日及国家法定假日休息.
服务方式
考虑到意外损坏造成的故障通常比较复杂,当产品发生意外损坏时,需要客户送到联想特别指定的授权服务站维修.
服务注册：
1、注册时效：客户应当在购买本服务后30三十天内及时注册注册期限,逾期将无法注册；只有注册后,发生本协议项下意外损坏时联想才提供服务,如您在购买本服务后在注册期限内没有进行注册,则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利,您亦不得以未享有服务为理由而要求本服务产品的销售商退款；
2、注册方式： 拨打产品标准保修服务电话Lenovo系列：400-810-8888或登陆服务网站注册模块注册服务产品Lenovo系列：；
3、出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务,服务注册由联想完
成,客户无须再单独注册.
服务购买与服务期限
1、客户可通过联想许可销售商在购买新机时随机一起购买本服务,也可通过联想授权服务站单独购买本服务购买前需验机,具体验机条款请咨询该服务站.服务自购买或根据本协议约定注册后以后发生者为准生效,并于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买过延保服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先到者为准.
2、对于出厂已经配置本服务的机器,服务自购机之日起生效,于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买过延长保修服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准.
服务咨询：
个人客户请致电Lenovo系列：400-810-8888.
责任限制
1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务.
2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的,或客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,则联想不提供本服务.
3、如果因为联想的过错给客户造成损失,客户可以要求联想赔偿,但是无论客户请求赔偿是基于何种原因如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因,联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任,并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限.该限制同样适用于联想销售商和服务商,为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限.
4、尽管有其他约定,在任何情况下,联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失包括但不限于利润损失和施救费用,即使联想已经知悉此种损失可能发生.
客户责任
1、在维修时,客户应按照联想的要求提供相关信息,以便联想判断是否属于本协议意外损坏的范围；
2、客户应备份并保存所有软件和数据联想建议您定期备份,联想不对您的软件或数据的丢失或损坏负责；
3、在故障产品进行维修前,客户应卸载基本设备中的所有插件；
4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认；
5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修,则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用.
一般性条款
1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利.
2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据.如您无法提供发票,则以联想提供的信息
为准.
3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票所载的购买日期为准,如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的,以实际购买日期为准.
4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定.
5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务,客户和联想均可不承担任何责任.
6、在未获得联想事先书面同意的情况下,客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务.任何上述行为将被认为是无效的.
7、本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力.
8、仅在中国区域内香港、澳门、台湾地区除外,联想才会提供本服务.
9、本协议条款适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾地区法律除外.
4、产品保修信息
保保修适用产保修品名称
范围
部件名称
修服期务月
类型
联想以客1保修期内前12个月客扩展服务
下台式主要CPU；主板；独立显示卡；内存；户户送修升级为现场服24
部件
硬盘驱动器；电源
送务；2保修期结束后12电脑1：
家悦全系列
其他其他板卡：遥控接收板；无线接修
个月客户送修服务.
客保修期内客户送修升级为现场服务.
但不包部件收板；转接板；独立声卡；视频12
户括家悦和辅接收卡；1394卡；独立网卡；送
S系列
件
FAX/MODEM卡
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇；读卡器；机箱外部组件,如：按键、指示灯、机箱内连接线
12
修
客户保修期内客户送修升送级为现场服务.
修
客随机资料
3
户
送修
客1保修期内前12个月客外部设备
CRT显示器
24
户户送修升级为现场服送务；2保修期结束后12修
个月客户送修服务.
客1保修期内客户送修升液晶显示器
12
户级为现场服务；2保修送期结束后3个月客户送修
修服务.
客显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器
12
户保修期内客户送修升送级为现场服务.
修
客键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线
12
户保修期内客户送修升送级为现场服务.
修
耳麦
3
客
户送修
客预装软件
12
户
送修
软件
客随机软件
3
户
送修
产品名称
保修部件名称
保保扩展服务
范围
修修期服月
务类型
客1保修期内客户送修升级为现场服务；2保修期结束后12个月现场服务.
联想以下台式主要CPU；主板；独立显示卡；内电脑2：
IdeaCentreQs系列
家悦S系列
辅件其他板卡：遥控接收板；无线部件
存；硬盘驱动器；电源
24
户送修
客保修期内客户送和其接收板；转接板；独立声卡；12
户修升级为现场服他部视频接收卡；1394卡；独立网送务.
件
卡；FAX/MODEM卡
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇；读卡器；机箱外部组件,如：按键、指示灯、机箱内连接线
12
修
客户送修
客保修期内客户送修升级为现场服务.
随机资料
3
户
送修
客保修期内前12个月客户送修升级为现场服务；
外部设备
CRT显示器
24
户送修
客液晶显示器
12
户送修
客1保修期内客户送修升级为现场服务；2保修期结束后3个月现场服务.
保修期内客户送显示器附件：数据线、电源线、户12
修升级为现场服按键、底座、电源适配器
送务.
修
客键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线
12
户送修
保修期内客户送修升级为现场服务.
客耳麦
3
户
送修
客预装软件
12
户
送修
软件
客随机软件
3
户
送修
保适用产品名称
修范围
部件名称
保修期月
保修服务类型
扩展服务
保修联想以下台式电脑3：主CPU；主板；独立显卡；期内IdeaCentreQaIdeaCentreQ8要天骄全系列锋行King至尊部版锋行X8
内存；硬盘36
12个月现场服务其余客户送修
后驱动器；电24个月客件
源；
户送修升级为现场服务.
辅其他板卡：件遥控接收12
和板；无线接现场服务
其收板；转接他板；独立声部卡；视频接件
收卡；1394卡；独立网卡；FAX/MODEM卡；
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU12
风扇；读卡器；机箱外现场服务
部组件,如：按键、指示灯、机箱内连接线；
随机资料
3
客户送修
保外部CRT显示设器
备
修期36
12个月现场服务其余客户送修
内后24个
月客户送修升级为现场服务.
液晶显示15
12个月现场服务其余客户送修
保
器
修期内后3个月客户送修升级
为现场服务.
显示器附件：数据线、电源12
线、按键、底座、电源适配器
键盘；鼠12
标；音箱；现场服务
现场服务
遥控器；电源适配器；电源线
耳麦
3
客户送修
客户送修
客户送修
软预装软件
12
件
随机软件
3
保适用产品名称
修范围
联想以下台式电主CPU；主板；独脑4：
部件名称
保修期月
保修保修服务类型
扩展服务
36
12个月现场服务,其余客户送修
要立显卡；内存；期内