2024年1月31日发(作者：傅业)
太平洋保险问卷调查
篇一：保险市场调查问卷
保险市场调查问卷
中国平安集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：601318），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。谢谢您赐与宝贵意见！
1. 目前，你家中有几口人一起生活？
○A 1人 ○B 2人 ○C 3人 ○D 4人以上
2. 你年收入是多少？
○A 5000元以下 ○B 5000—15000
○C 1.5万—3万 ○D 3万以上
3. 你的主要收入来源于什么方面？
○A 种植业、养殖业○B 经商业
○C 加工业 ○D 其他
4. 生活中，你最担心的问题是什么？
○A 退休养老费用没着落 ○B 子女教育费用太高○C
1
生病时医药费用无法承受 ○D 住房费用无法承受
5. 您知道目前各大医院进行重大疾病诊治的医疗费用价格吗？ ○A 5万元以下 ○B 5—10万元
○C 10—30万元○D 30万元以上
6. 如果您购买人寿保险，你认为每月出入多少钱会比较合适？ ○A 100—500元 ○B 500—1000元
○C 1000—2000元○D 2000元以上
7. 你用什么方式投资理财？
○A 储蓄○B 股票基金○C 买保险○D 做生意
8. 你或者你的家人有没有够买保险？
○A 没有○B 购买过
9. 你了解下列哪些保险公司？
○A 中国人寿○B 平安保险○C 太平洋保险○D 其他
10. 你认为人生面临的风险有哪些？
○A 老年没有生活费○B 疾病○C 意外横祸○D 其他
11. 当疾病或意外发生时需要花很多的钱，你希望选择什么方式解决？
○A 存款○B 找亲戚或朋友借钱○C 社会求助○D 保险
12. 假如你每天给我10元钱，当你有困难的时候，我给你10万元钱，你愿意吗？
○A 愿意○B 不愿意○C 不相信○D 试试看
2
13. 假如有一种理财产品，即为您提供风险保障，同时又能给你带来较高投资回
报，你是否愿意了解？
○A 愿意○B 不愿意
14. 您希望了解平安哪些保险产品？
○A 养老险○B 医疗险○C 意外险○D 分红险
15. 我们将邀请你作为贵宾参加我公司举办的健康知识讲座等客户活动，并对您
的答卷进行抽奖，您是否愿意参加？
○A 愿意○B 到时候再说 ○C 不愿意○D 其他
16. 我们将邀请你和你的朋友参加我公司的客户服务活动，你会和谁一起去参
加，他们的联系方式是：
17. 您的联系方式：
姓名：
手机或固话：
所在地区：
18. 为每一位顾客送上保障，是我们的誓言。
在此感谢您的对我们的支持。
篇二：保险 问卷调查表1
为提高我们公司客户服务品质以及经营管理水平，同时了解您的保障需求，让您更
3
加了解自己的保障状况，我公司的专家专门为您设计这项调查表，请您配合做以下调查。
您的意见和建议都是我们最大的财富，在此感谢您的配合。
1、您听说过或在了解过中国太平洋保险股份有限公司？
A、了解 B、听过不了解 C、完全没听过
1、目前您主要的投资理财方式是？ （ ）
A、银行 B、债券C、保险 D、股票 E、其他
2、您认为家庭未来最重要的保障是什么？ （）
A、养老B、医疗 C、子女教育 D、财产保值增值E、意外风险F、其他
3、如果投保人寿保险的主要目的是？（）
A、保障B、盈利C、责任 B、其他
4、您希望保险产品应有以下哪些功能？（ ）
A、价格低 保障高 B、高分红 D、高保障
C、保值增值 有保障D、综合上述所有
5、如果有保险理财的说明会你是否会考虑参加？（ ）
A、是 B、否
衷心感谢您的配合！祝您和您的家人身体健康，万事如意！
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回 执 单
4
您的姓名：_____________ 您的电话：_______________
中国太平洋人寿客户满意度调查组
2012年 月 日
篇三：保险公司顾客满意度调查问卷
保险服务顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与浙江大学管理学院一项课题研究。
这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。
恳请您抽出约10分钟时间，依据您的感受来回答问卷。本问卷采取匿名方式，请放心填写。 衷心的感谢您接受我们的调查。诚挚祝福您：身体健康、工作顺利、合家幸福！
一， 下表列出了与保险服务质量相关以及影响顾客满意度的一些属性。请在[事前期望值]栏给出您对下列各项属性的
事前期望值。如果您买过或为你的家人买过保险产品，请在[实际满意度]栏给您记忆最深的保险公司（ ）的实际满意程度打分。
事前期望值： 1非常重要 2重要 3一般 4不重要 5非常不重要 实际满意度： 1非常满意 2满意 3一般 4 5
不满意 5非常不满意
1
二，您过去有没有买过或为你的家人买过保险产品（ A ）
A、有 [请继续回答下面的(1)] B、没有 [请继续回答下面的(2) ] (1)若有买过保险，您投保的是哪家保险公司（
A、中国人寿 B、中国人保 C、中国平安D、泰康人寿 您购买的险种是什么？（A ）
A、人身保险 B、家庭财产保险 C、医疗保险 D、养老保险5.其它（ )
(2)若没有买过保险，若您以后想买会首选哪家保险公司()
A、中国人寿 B、中国人保 C、中国平安D、泰康人寿
EF、新华人寿 G、都邦财险 H、太平洋保险I、其他(请说明：)
三，如果您买过或为你的家人买过保险产品，请选择您今后的意向(或已发生了的实际行动)。
EF、新华人寿 G、都邦财险 H、太平洋保险I、其他(请说明：)
四，为了统计分析请填写以下内容，我们将会严格保密此信息。 1，您的性别： （ 2）1.男 2.女 2，您的年龄：（ 1 ）
1. 16—25岁 5. 56—65岁 3，您的职业：（ 11 ）
6
1. 机关/事业单位干部 2. 教师 4. 企业管理人员/厂长经理 6. 个体工商业者 10. 部队人员
7. 离退休人员 11. 学生
3. 科研、技术人员
5. 工人/服务人员/一般职工、职员 8. 待业人员
12. 其它
9. 农民
2. 26—35岁 6. 65岁以上
3. 36—45岁
4. 46—55岁
4，您的学历：（ 3 ） 1. 高中(中专)及以下 2. 大专 3.
大学本科及以上
5，您的年收入：（1 ）1. 1万元以下 2. 1-3万元 3. 3-5万元 4. 5-10万元 5. 10万元以上 6，请问您从何了解保险公司情况
的?（ 1、7 ）(可复选)
1.亲友介绍 2.业务员 3.电视 4.报纸 5.杂志 6. 广播 7. 网络 8. 广告 9. 银行 10.其它 7，请问您对那一类保险产品最感兴趣？（ 3、6 ）(可复选)
1.少儿类 5.投资分红类
调查至此结束，最后再次感谢您的帮助!
2
7
2.养老类 6.意外保险类 2.业务员上门推销
3.疾病健康类 7.其他
4.储蓄保障类
8，您最愿意接受的保险购买方式是？（ 1）(可复选)
1.自己购买
3. 保险公司产品展销座谈会 4.其他
8
2024年1月31日发(作者：傅业)
太平洋保险问卷调查
篇一：保险市场调查问卷
保险市场调查问卷
中国平安集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：601318），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。谢谢您赐与宝贵意见！
1. 目前，你家中有几口人一起生活？
○A 1人 ○B 2人 ○C 3人 ○D 4人以上
2. 你年收入是多少？
○A 5000元以下 ○B 5000—15000
○C 1.5万—3万 ○D 3万以上
3. 你的主要收入来源于什么方面？
○A 种植业、养殖业○B 经商业
○C 加工业 ○D 其他
4. 生活中，你最担心的问题是什么？
○A 退休养老费用没着落 ○B 子女教育费用太高○C
1
生病时医药费用无法承受 ○D 住房费用无法承受
5. 您知道目前各大医院进行重大疾病诊治的医疗费用价格吗？ ○A 5万元以下 ○B 5—10万元
○C 10—30万元○D 30万元以上
6. 如果您购买人寿保险，你认为每月出入多少钱会比较合适？ ○A 100—500元 ○B 500—1000元
○C 1000—2000元○D 2000元以上
7. 你用什么方式投资理财？
○A 储蓄○B 股票基金○C 买保险○D 做生意
8. 你或者你的家人有没有够买保险？
○A 没有○B 购买过
9. 你了解下列哪些保险公司？
○A 中国人寿○B 平安保险○C 太平洋保险○D 其他
10. 你认为人生面临的风险有哪些？
○A 老年没有生活费○B 疾病○C 意外横祸○D 其他
11. 当疾病或意外发生时需要花很多的钱，你希望选择什么方式解决？
○A 存款○B 找亲戚或朋友借钱○C 社会求助○D 保险
12. 假如你每天给我10元钱，当你有困难的时候，我给你10万元钱，你愿意吗？
○A 愿意○B 不愿意○C 不相信○D 试试看
2
13. 假如有一种理财产品，即为您提供风险保障，同时又能给你带来较高投资回
报，你是否愿意了解？
○A 愿意○B 不愿意
14. 您希望了解平安哪些保险产品？
○A 养老险○B 医疗险○C 意外险○D 分红险
15. 我们将邀请你作为贵宾参加我公司举办的健康知识讲座等客户活动，并对您
的答卷进行抽奖，您是否愿意参加？
○A 愿意○B 到时候再说 ○C 不愿意○D 其他
16. 我们将邀请你和你的朋友参加我公司的客户服务活动，你会和谁一起去参
加，他们的联系方式是：
17. 您的联系方式：
姓名：
手机或固话：
所在地区：
18. 为每一位顾客送上保障，是我们的誓言。
在此感谢您的对我们的支持。
篇二：保险 问卷调查表1
为提高我们公司客户服务品质以及经营管理水平，同时了解您的保障需求，让您更
3
加了解自己的保障状况，我公司的专家专门为您设计这项调查表，请您配合做以下调查。
您的意见和建议都是我们最大的财富，在此感谢您的配合。
1、您听说过或在了解过中国太平洋保险股份有限公司？
A、了解 B、听过不了解 C、完全没听过
1、目前您主要的投资理财方式是？ （ ）
A、银行 B、债券C、保险 D、股票 E、其他
2、您认为家庭未来最重要的保障是什么？ （）
A、养老B、医疗 C、子女教育 D、财产保值增值E、意外风险F、其他
3、如果投保人寿保险的主要目的是？（）
A、保障B、盈利C、责任 B、其他
4、您希望保险产品应有以下哪些功能？（ ）
A、价格低 保障高 B、高分红 D、高保障
C、保值增值 有保障D、综合上述所有
5、如果有保险理财的说明会你是否会考虑参加？（ ）
A、是 B、否
衷心感谢您的配合！祝您和您的家人身体健康，万事如意！
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
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回 执 单
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您的姓名：_____________ 您的电话：_______________
中国太平洋人寿客户满意度调查组
2012年 月 日
篇三：保险公司顾客满意度调查问卷
保险服务顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与浙江大学管理学院一项课题研究。
这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。
恳请您抽出约10分钟时间，依据您的感受来回答问卷。本问卷采取匿名方式，请放心填写。 衷心的感谢您接受我们的调查。诚挚祝福您：身体健康、工作顺利、合家幸福！
一， 下表列出了与保险服务质量相关以及影响顾客满意度的一些属性。请在[事前期望值]栏给出您对下列各项属性的
事前期望值。如果您买过或为你的家人买过保险产品，请在[实际满意度]栏给您记忆最深的保险公司（ ）的实际满意程度打分。
事前期望值： 1非常重要 2重要 3一般 4不重要 5非常不重要 实际满意度： 1非常满意 2满意 3一般 4 5
不满意 5非常不满意
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二，您过去有没有买过或为你的家人买过保险产品（ A ）
A、有 [请继续回答下面的(1)] B、没有 [请继续回答下面的(2) ] (1)若有买过保险，您投保的是哪家保险公司（
A、中国人寿 B、中国人保 C、中国平安D、泰康人寿 您购买的险种是什么？（A ）
A、人身保险 B、家庭财产保险 C、医疗保险 D、养老保险5.其它（ )
(2)若没有买过保险，若您以后想买会首选哪家保险公司()
A、中国人寿 B、中国人保 C、中国平安D、泰康人寿
EF、新华人寿 G、都邦财险 H、太平洋保险I、其他(请说明：)
三，如果您买过或为你的家人买过保险产品，请选择您今后的意向(或已发生了的实际行动)。
EF、新华人寿 G、都邦财险 H、太平洋保险I、其他(请说明：)
四，为了统计分析请填写以下内容，我们将会严格保密此信息。 1，您的性别： （ 2）1.男 2.女 2，您的年龄：（ 1 ）
1. 16—25岁 5. 56—65岁 3，您的职业：（ 11 ）
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1. 机关/事业单位干部 2. 教师 4. 企业管理人员/厂长经理 6. 个体工商业者 10. 部队人员
7. 离退休人员 11. 学生
3. 科研、技术人员
5. 工人/服务人员/一般职工、职员 8. 待业人员
12. 其它
9. 农民
2. 26—35岁 6. 65岁以上
3. 36—45岁
4. 46—55岁
4，您的学历：（ 3 ） 1. 高中(中专)及以下 2. 大专 3.
大学本科及以上
5，您的年收入：（1 ）1. 1万元以下 2. 1-3万元 3. 3-5万元 4. 5-10万元 5. 10万元以上 6，请问您从何了解保险公司情况
的?（ 1、7 ）(可复选)
1.亲友介绍 2.业务员 3.电视 4.报纸 5.杂志 6. 广播 7. 网络 8. 广告 9. 银行 10.其它 7，请问您对那一类保险产品最感兴趣？（ 3、6 ）(可复选)
1.少儿类 5.投资分红类
调查至此结束，最后再次感谢您的帮助!
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2.养老类 6.意外保险类 2.业务员上门推销
3.疾病健康类 7.其他
4.储蓄保障类
8，您最愿意接受的保险购买方式是？（ 1）(可复选)
1.自己购买
3. 保险公司产品展销座谈会 4.其他
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