2024年2月8日发(作者：咎白安)
案例分析
万达电商启示录
2012年12月，在CCTV经济年度人物颁奖盛典上，阿里巴巴马云与万达集团王健林就“电商能否取代传统的店铺经营”展开辩论。席间，两人打赌，到2020年，如果电商在中国零售市场份额超过50%，王健林将给马云一亿元人民币，反之，马云输给王健林一个亿。这就是轰动一时的“马云王健林对赌一亿”，也是传统商业跟互联网电商之间的正式宣战。
虽然一年后，王健林表态称当时打赌只是开个玩笑，活跃现场气氛，赌局就此作罢。但别忘了，王健林和马云那都是声名显赫的一代商界大佬，骨子里的傲气绝对都是足足的，哪有可能会那么轻易认输呢？
实际上，不管这个赌约还履不履行，王健林和马云两位商业奇才这个劲儿可就较上了。一方面，马云对线下商场零售业务虎视眈眈；另一方面，王健林对线上电子商务业务望眼欲穿。双方其实都是一个策略：你往我的领域里钻，我往你的业务里切。双方都想做钻进铁扇公主肚子里的孙悟空，彻底来个釜底抽薪、以夷制夷！
终于，王健林创建了万达电商。时至今日，万达电商的体系架构已经相对清晰，但也只能说是迈出了万里长征的第一步，刚刚在万达内部孵化出壳的万达电商还必须迎接残酷的市场洗礼——用户会以最挑剔的眼光检验产品和服务，还有愈演愈烈的O2O市场竞争，那才是真正你死我活的战场。
万达集团官网显示，万达电商“飞凡O2O开放平台”已于2015年3月31日上线。基于大会员体系、大数据体系、通用积分联盟、支付体系、一卡通和云计算平台六大支撑体系，飞凡已经开始在武汉菱角湖万达广场、汉秀、电影乐园和北京通州万达广场试点提供智慧停车、智慧餐饮、智慧电影、智慧购物、智慧亲子、智慧秀场、智慧乐园等全新O2O智慧服务。和飞凡O2O平台一起上线的，还有“飞凡一卡通”和“飞凡积分联盟”也同步上线试运营。
尽管没有进一步介绍和说明，但不得不说，从2014年8月“腾百万”组团以来，神秘的万达电商忽然抛出了一个庞大的体系，而且大得吓人。以笔者多年对电商行业的观察，深知其中的坑有多深，要做到这样的程度，着实让人惊奇与感叹。
从话题的影响力来说，万达电商不可谓不成功，不过由于飞凡网上线测试后反响平平，又经历多次高管动荡，当初一致看涨的舆论如今似乎也有些质疑。
那么这些对我们传统产业的其他企业来说，从万达电商的经历可以得到哪些启示呢？
首先，转型决策应是消费者需求驱动而非领导人意志
在万达电商成立之前，万达集团董事长和阿里巴巴集团创始人曾有这个著名的“亿元赌约”。之后，王健林很快开始筹建万达电商，后来联合腾讯、百度共建电商平台以“腾百万”的黄金组合让业界一直看优。不过最关键的一环被忽视了，那就是消费者，自始至终万达电商都没有回答消费者是否需要这个问题。
商业会随着外部环境变化而变化，但它的成功与否一定和所服务的对象是否需要有直接关联。如果一个传统企业它的转型不是根植于消费者需求驱动，而是领导人意志推动，这就为未来发展埋下了很大的隐患。因为无论是互联网企业还是传统企业，成功的基础就是需求，无论是互联网企业对传统产业的改造，还是传统企业“互联网+”的自我升级，只要不是出自需求驱动，在大的方向上就容易出现偏差，一旦大的方向有误，后续的发展就只能凭运气来决定，但我们知道，运气似乎从来都不是商业成功的法宝。
在全球传统企业转型的大浪潮下，星巴克被称为一个成功的案例，从很多商业解读中，有一条很关键，那就是星巴克对消费者想什么做了大量的数据调查。我们知道，成千上万的消费者告诉你他们需要什么几乎是不可能的。为了做好对用户的调查，星巴克专门成立了一个在线社区，并且公开征集消费者的意见，在大量的数据调查下，一步一步的完成了互联网转型。
所以，如果你是传统企业，在你想要转型，把企业做大做久的时候，你只需要考虑一个问题，消费者需要我“互联网+”后做什么？当然，不是每个企业都有实力建立一个社区，但百度指数、淘宝指数以及各种行业报告，甚至咨询专业的调查机构都是一个简单快捷的办法，千万要记住，你的产品或服务是要卖给消费者的，而不是你领导人的意志。
其次，掌握竞争核心资源，可依靠结盟或外包迅速做大
万达电商之所以能够很快的声名鹊起，除了万达集团的背景身份，百度、腾讯这两个合伙人也是重要因素。万达集团董事长王健林如此介绍万达电商的发展方向：融合线上线下，形成互动融合的消费模式。万达电商一定不是卖商品的，而是卖服务的。成立万达电商就是要研究如何把线下的广场等变成智慧的，这个才是O2O，而不是卖东西。
其实卖服务的理念是一种差异化竞争，因为在中国电商领域已有淘宝、天猫、京东、唯品会以及苏宁商城等竞争对手，如果只是卖产品的话，很难做到独特性，所以结合自身线下商业地产的优势卖服务，是个很不错的发展方向，而O2O领域正是新兴商业模式，布局这一环也是走捷径超越对手的好办法。
但不得不批评的是，万达电商在有了两个互联网巨头小伙伴之后，并没有利用它们的优势。以O2O来说，百度移动搜索的绝对优势占有量和十几款亿级应用的移动端布局，以及腾讯微信和移动QQ庞大的用户群，都是很好的合作伙伴，不过万达电商更关心的似乎是如何高薪招聘，它用百万年薪甚至800万年薪招聘CEO并且不停更换高管。
2012年4月，阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛加盟万达电商;12月15日，万达万人招聘，高薪猎取电商人才;第二年8月，万达IT部门接管万达电商，诸多团队成员离开;2014年3月底，龚义涛离职;7月，万达电商COO马海平离职；今年6月万达电商第二任CEO董策正式离职。在这些高管如走马灯的过程中，万达电商想要彻底掌控电商的整个生态的野心昭然若揭，万达电商的竞争核心资源是线下广场，为何其他的事情不可以让小伙伴来帮忙，而是一意孤行的要自己做，这让人很费解。
对于传统出身的企业来说，互联网积累可非一日之功，所以转型的传统企业只需要把竞争核心资源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技术和渠道都可以依靠结盟或外包，快速的推出服务和做大盘子，然后再慢慢向下渗透。就像餐饮O2O的饿了么、美团外卖、百度外卖在快速扩张期，都将配送服务外包，只是把餐饮O2O关键的平台一环紧紧抓在手里。如今它们中有的已经开始组建配送服务自有团队，这种发展路径非常值得借鉴。
对于传统企业来说，转型很迫切，一切皆在掌控是工业时代思维。信息时代讲究速度、规模和效率，作为转型的一方，你只需把竞争核心资源掌握在手里以防不测。为了速度、规模和效率，联盟甚至外包未尝不是一个好办法。
第三，懂得利用营销，迅速成名“互联网+”第一课
万达电商在一方面做的非常好，从当初的“亿元赌约”开始，就已为后来的营销打好了基础，在万达电商成立前一个月，擅长引导舆论的王健林之子王思聪微博上吐槽，花了200块在京东买了一张电脑桌却迟迟收不到货，并质疑京东店大欺客。凭借网络红人效应很快引爆网络，而微博中也有不少网友建议王思聪该把京东给买下来。很快，王健林宣布了将和百度、腾讯一起投资50亿做万达电商。
无论是“亿元赌约”还是王思聪微博吐槽京东，都很难说这些是巧合事件。而且万达集团选择队友时故意拉拢百度、腾讯，让舆论猜测三巨头组合是为了剑指阿里，这些戏剧性的桥段让万达电商还未正式面世，就已吊足了大家的胃口。而擅长营销的形象，也让大家相信万代电商具备互联网基因。
其实，营销本身就是“互联网+”的第一课，以创客圈为例，能获得多轮融资的公司未必赚钱，但一定擅长营销，社会知名度往往是投资者权衡投资的重要
指标之一。
对于期待转型的传统企业，做好营销是步入“互联网+”的第一课，擅长营销已经是互联网企业一个非常显著的标签。所以，懂得营销并成功引起网民讨论，会给外界一个信号，你的互联网化程度到底有多深。当一家传统企业“互联网+”转型之后，不懂得营销，网上几乎无人关心你在做什么，这已经是失败的前兆。
通过对万达电商的分析，我们了解到传统企业在转型中应该注意的三个基本问题，其实“互联网+”之路绝非坦途，在没有成功经验可借鉴的当下，摸着石头过河是不得已而为之，但商业的根本原则是很简单的，只要牢记这三个启示，就能保证“互联网+”事半功倍，最后还是要提醒大家，切记商业是为了解决需求，莫让想当然影响了你的公司未来发展。
案例分析：
1.分析万达商场在传统商业向互联网电商发展中的优势和劣势。
2.分析淘宝电商与传统商业模式比较的优势与劣势。
3.分析互联网电商与传统商业结合的O2O商业模式。
2024年2月8日发(作者：咎白安)
案例分析
万达电商启示录
2012年12月，在CCTV经济年度人物颁奖盛典上，阿里巴巴马云与万达集团王健林就“电商能否取代传统的店铺经营”展开辩论。席间，两人打赌，到2020年，如果电商在中国零售市场份额超过50%，王健林将给马云一亿元人民币，反之，马云输给王健林一个亿。这就是轰动一时的“马云王健林对赌一亿”，也是传统商业跟互联网电商之间的正式宣战。
虽然一年后，王健林表态称当时打赌只是开个玩笑，活跃现场气氛，赌局就此作罢。但别忘了，王健林和马云那都是声名显赫的一代商界大佬，骨子里的傲气绝对都是足足的，哪有可能会那么轻易认输呢？
实际上，不管这个赌约还履不履行，王健林和马云两位商业奇才这个劲儿可就较上了。一方面，马云对线下商场零售业务虎视眈眈；另一方面，王健林对线上电子商务业务望眼欲穿。双方其实都是一个策略：你往我的领域里钻，我往你的业务里切。双方都想做钻进铁扇公主肚子里的孙悟空，彻底来个釜底抽薪、以夷制夷！
终于，王健林创建了万达电商。时至今日，万达电商的体系架构已经相对清晰，但也只能说是迈出了万里长征的第一步，刚刚在万达内部孵化出壳的万达电商还必须迎接残酷的市场洗礼——用户会以最挑剔的眼光检验产品和服务，还有愈演愈烈的O2O市场竞争，那才是真正你死我活的战场。
万达集团官网显示，万达电商“飞凡O2O开放平台”已于2015年3月31日上线。基于大会员体系、大数据体系、通用积分联盟、支付体系、一卡通和云计算平台六大支撑体系，飞凡已经开始在武汉菱角湖万达广场、汉秀、电影乐园和北京通州万达广场试点提供智慧停车、智慧餐饮、智慧电影、智慧购物、智慧亲子、智慧秀场、智慧乐园等全新O2O智慧服务。和飞凡O2O平台一起上线的，还有“飞凡一卡通”和“飞凡积分联盟”也同步上线试运营。
尽管没有进一步介绍和说明，但不得不说，从2014年8月“腾百万”组团以来，神秘的万达电商忽然抛出了一个庞大的体系，而且大得吓人。以笔者多年对电商行业的观察，深知其中的坑有多深，要做到这样的程度，着实让人惊奇与感叹。
从话题的影响力来说，万达电商不可谓不成功，不过由于飞凡网上线测试后反响平平，又经历多次高管动荡，当初一致看涨的舆论如今似乎也有些质疑。
那么这些对我们传统产业的其他企业来说，从万达电商的经历可以得到哪些启示呢？
首先，转型决策应是消费者需求驱动而非领导人意志
在万达电商成立之前，万达集团董事长和阿里巴巴集团创始人曾有这个著名的“亿元赌约”。之后，王健林很快开始筹建万达电商，后来联合腾讯、百度共建电商平台以“腾百万”的黄金组合让业界一直看优。不过最关键的一环被忽视了，那就是消费者，自始至终万达电商都没有回答消费者是否需要这个问题。
商业会随着外部环境变化而变化，但它的成功与否一定和所服务的对象是否需要有直接关联。如果一个传统企业它的转型不是根植于消费者需求驱动，而是领导人意志推动，这就为未来发展埋下了很大的隐患。因为无论是互联网企业还是传统企业，成功的基础就是需求，无论是互联网企业对传统产业的改造，还是传统企业“互联网+”的自我升级，只要不是出自需求驱动，在大的方向上就容易出现偏差，一旦大的方向有误，后续的发展就只能凭运气来决定，但我们知道，运气似乎从来都不是商业成功的法宝。
在全球传统企业转型的大浪潮下，星巴克被称为一个成功的案例，从很多商业解读中，有一条很关键，那就是星巴克对消费者想什么做了大量的数据调查。我们知道，成千上万的消费者告诉你他们需要什么几乎是不可能的。为了做好对用户的调查，星巴克专门成立了一个在线社区，并且公开征集消费者的意见，在大量的数据调查下，一步一步的完成了互联网转型。
所以，如果你是传统企业，在你想要转型，把企业做大做久的时候，你只需要考虑一个问题，消费者需要我“互联网+”后做什么？当然，不是每个企业都有实力建立一个社区，但百度指数、淘宝指数以及各种行业报告，甚至咨询专业的调查机构都是一个简单快捷的办法，千万要记住，你的产品或服务是要卖给消费者的，而不是你领导人的意志。
其次，掌握竞争核心资源，可依靠结盟或外包迅速做大
万达电商之所以能够很快的声名鹊起，除了万达集团的背景身份，百度、腾讯这两个合伙人也是重要因素。万达集团董事长王健林如此介绍万达电商的发展方向：融合线上线下，形成互动融合的消费模式。万达电商一定不是卖商品的，而是卖服务的。成立万达电商就是要研究如何把线下的广场等变成智慧的，这个才是O2O，而不是卖东西。
其实卖服务的理念是一种差异化竞争，因为在中国电商领域已有淘宝、天猫、京东、唯品会以及苏宁商城等竞争对手，如果只是卖产品的话，很难做到独特性，所以结合自身线下商业地产的优势卖服务，是个很不错的发展方向，而O2O领域正是新兴商业模式，布局这一环也是走捷径超越对手的好办法。
但不得不批评的是，万达电商在有了两个互联网巨头小伙伴之后，并没有利用它们的优势。以O2O来说，百度移动搜索的绝对优势占有量和十几款亿级应用的移动端布局，以及腾讯微信和移动QQ庞大的用户群，都是很好的合作伙伴，不过万达电商更关心的似乎是如何高薪招聘，它用百万年薪甚至800万年薪招聘CEO并且不停更换高管。
2012年4月，阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛加盟万达电商;12月15日，万达万人招聘，高薪猎取电商人才;第二年8月，万达IT部门接管万达电商，诸多团队成员离开;2014年3月底，龚义涛离职;7月，万达电商COO马海平离职；今年6月万达电商第二任CEO董策正式离职。在这些高管如走马灯的过程中，万达电商想要彻底掌控电商的整个生态的野心昭然若揭，万达电商的竞争核心资源是线下广场，为何其他的事情不可以让小伙伴来帮忙，而是一意孤行的要自己做，这让人很费解。
对于传统出身的企业来说，互联网积累可非一日之功，所以转型的传统企业只需要把竞争核心资源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技术和渠道都可以依靠结盟或外包，快速的推出服务和做大盘子，然后再慢慢向下渗透。就像餐饮O2O的饿了么、美团外卖、百度外卖在快速扩张期，都将配送服务外包，只是把餐饮O2O关键的平台一环紧紧抓在手里。如今它们中有的已经开始组建配送服务自有团队，这种发展路径非常值得借鉴。
对于传统企业来说，转型很迫切，一切皆在掌控是工业时代思维。信息时代讲究速度、规模和效率，作为转型的一方，你只需把竞争核心资源掌握在手里以防不测。为了速度、规模和效率，联盟甚至外包未尝不是一个好办法。
第三，懂得利用营销，迅速成名“互联网+”第一课
万达电商在一方面做的非常好，从当初的“亿元赌约”开始，就已为后来的营销打好了基础，在万达电商成立前一个月，擅长引导舆论的王健林之子王思聪微博上吐槽，花了200块在京东买了一张电脑桌却迟迟收不到货，并质疑京东店大欺客。凭借网络红人效应很快引爆网络，而微博中也有不少网友建议王思聪该把京东给买下来。很快，王健林宣布了将和百度、腾讯一起投资50亿做万达电商。
无论是“亿元赌约”还是王思聪微博吐槽京东，都很难说这些是巧合事件。而且万达集团选择队友时故意拉拢百度、腾讯，让舆论猜测三巨头组合是为了剑指阿里，这些戏剧性的桥段让万达电商还未正式面世，就已吊足了大家的胃口。而擅长营销的形象，也让大家相信万代电商具备互联网基因。
其实，营销本身就是“互联网+”的第一课，以创客圈为例，能获得多轮融资的公司未必赚钱，但一定擅长营销，社会知名度往往是投资者权衡投资的重要
指标之一。
对于期待转型的传统企业，做好营销是步入“互联网+”的第一课，擅长营销已经是互联网企业一个非常显著的标签。所以，懂得营销并成功引起网民讨论，会给外界一个信号，你的互联网化程度到底有多深。当一家传统企业“互联网+”转型之后，不懂得营销，网上几乎无人关心你在做什么，这已经是失败的前兆。
通过对万达电商的分析，我们了解到传统企业在转型中应该注意的三个基本问题，其实“互联网+”之路绝非坦途，在没有成功经验可借鉴的当下，摸着石头过河是不得已而为之，但商业的根本原则是很简单的，只要牢记这三个启示，就能保证“互联网+”事半功倍，最后还是要提醒大家，切记商业是为了解决需求，莫让想当然影响了你的公司未来发展。
案例分析：
1.分析万达商场在传统商业向互联网电商发展中的优势和劣势。
2.分析淘宝电商与传统商业模式比较的优势与劣势。
3.分析互联网电商与传统商业结合的O2O商业模式。