2024年2月29日发(作者：相惠心)
HEALTHSTATISTICS卫生统计CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/.1672-5654.2019.21.181天津市14家三甲医院新媒体平台建设情况及建议董源袁马才辉袁徐龙彪袁张欣桐袁王海龙袁周家喜袁刘晓黎中国医学科学院血液病医院渊血液学研究所冤袁天津300020[摘要]互联网信息技术的飞速发展袁推动了多元化的新媒体平台蓬勃发展袁新媒体平台也为医院的宣传推广品牌塑造提供了新的拓展可能遥作为提供医疗服务尧传播健康知识的主力机构袁医院可以通过新媒体平台方便地开展针对患者的挂号就医尧针对普通大众的健康传播服务,在传播过程中树立医院自有品牌袁完善医院媒体形象遥目前袁新媒体平台与医疗机构的结合正处在探索和尝试阶段袁该文收集了天津市14家有代表性的群众熟悉的三甲医院新媒体平台建设情况袁以患者或普通民众身份访问医院官网尧进驻APP平台及自媒体平台袁搜集数据进行内容分析尧描述性统计及案例分析遥希望通过梳理天津市三甲医院新媒体平台建设概况袁来总结亮点尧发现问题遥为今后新媒体平台更好的发展袁及其与医院的更紧密结合提供建议遥[关键词]新媒体曰三甲医院曰智慧门诊曰品牌建设[中图分类号]R197[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2019冤07渊c冤-0181-03中央尧国务院印发并实施袁纲要中明确提出袁野健康是促2016年10月袁叶野健康中国2030冶规划纲要曳由中共主化的传播者袁以现代化尧电子化的手段袁向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的结合带来了新的特点袁自媒体本身也在医患关系尧科普传播尧舆情应对尧医院品牌建设方面具有独特优势遥该文中微博尧微信公众平台属于自媒体范畴袁它们和官网尧APP建设一起构成了具有代表性的新媒体平台遥1调查对象和方法作者选取了1源家位于天津市的三甲医院袁其中专科医院尧综合医院各苑家遥为便于研究分别以S1-7和G1-7对专科医院和综合医院进行了编号遥以患者和普通民众身份体验并收集尧整理数据袁选择了具有代表性的4个新媒体形态渊医院官网尧APP尧微博尧微信公众号冤袁应用内容分析法和描述性统计分析尧案例分析法等方法对各平台建设情况进行了分析和概述遥2调查结果2.114家三甲医院新媒体平台建设情况汇总大部分医院完成了从官网到微信公众平台的新媒体建设袁综合医院新媒体平台全覆盖率高于专科医院袁85.7%的综合医院实现了全覆盖袁专科医院仅有42.8%遥渊全覆盖指开通了微博尧微信尧官网并进驻APP平台袁全例冤遥见表1尧2遥2.2医院官方网站医院网站是医院在互联网环境下的窗口袁是信息化了官网袁全面介绍了医院的成立发展尧诊疗特色尧科室文中国卫生产业进人的全面发展的必然要求袁是经济社会发展的基础条件袁是民族昌盛和国家富强的重要标志袁也是广大人民升到了国家层次袁也对医院提出了新的要求遥除了传统意义上的野看好病冶以外袁医院更多地开始承担健康传播的责任袁无论从科学性还是权威性角度来说袁野医院是健康播袁都要求三甲医院应不断创新服务形式袁建立符合其院在野健康中国冶战略中的重要作用遥走入新世纪袁一种野新冶形式的媒体产物应运而生袁它被形象地称为野第五媒体冶遥第五媒体是相对于报纸尧杂志尧广播尧电视这四大传统媒体而言袁通过数字技术尧移动技术尧网络技术袁通过互联网尧无线通信等方式以及手机尧电脑等终端袁向受众提供丰富多样的信息的媒体形态遥新媒体具有最快的时效性尧最大的信息量尧充分的交互性尧高度的综合性尧超前的便捷性尧广泛的开放性尧真正的国际性等特点[2]遥自媒体平台近年来在新媒体产品中异军突起袁因其鲜明的特点高速发展袁逐渐成为近与野主流媒体冶相对应袁是指私人化尧平民化尧普泛化尧自[作者简介]董源渊1992原冤袁女袁吉林怀德人袁硕士研究生袁研究实习员袁研究方向院医院宣传遥[通讯作者]刘晓黎渊1975原冤袁女袁天津人袁本科袁副研究员袁研究方向院医院党务尧宣传袁E原mail:liuxiaoli@遥新媒体的总称[3]遥自媒体平台的崛起为新媒体与医院的群众的共同追求冶遥纲要把人民大众对健康生活的追求提.. All Rights Reserved.传播的天然传者冶[1]遥无论是开展智慧医疗还是健康传地位和医疗服务水平的新媒体发展平台袁更好地发挥医年来医院逐步尝试的一种新的推广方式遥自媒体的概念覆盖率指完成全覆盖的医院数量占总体医院数量的比条件下与大众联系的桥梁[4]遥调查中的14家医院均开设181
HEALTHSTATISTICS卫生统计CHINAHEALTHINDUSTRY表17家专科医院新媒体平台建设情况序号微博微信平台官网进驻APP平台四种平台全覆盖率s1s2姨姨姨s3姨姨100%s4姨伊姨姨姨姨s5姨姨姨100%75%s6姨伊姨姨姨s7姨伊姨姨姨姨100%75%姨姨姨100%75%表27家综合医院新媒体平台建设情况序号微博微信平台官网进驻APP平台四种平台全覆盖率G1G2姨姨100%G3姨姨服务号及订阅号服务号及订阅号姨姨姨姨姨100%G4姨姨姨G5姨伊姨姨姨100%75%G6姨姨姨姨100%G7姨姨姨姨姨姨姨100%100%化等内容袁页面清晰大方袁板块设计明朗遥目前有3家医院针对患者尧大众尧同行等不同访客人群进行了分类改版遥2.3进驻第三方APP平台情况该次调研的14家医院没有建立自主APP袁都选择依托第三方平台开展挂号预约服务袁其中有6家医院进驻了两种及以上平台袁其他8家也至少有一种平台遥2.4自媒体平台建设情况近十年来袁自媒体的迅猛发展成为了医院新媒体建设中最亮眼一点袁2009年成立的微博尧2011年成立的微信袁在短短十年内发展壮大成为各自领域独角兽类的产品袁医院在自媒体平台上的建设也可圈可点遥2.4.1传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广微博平台微博是一种基于用户关系信息分享尧播式的社交媒体遥截至2019年3月袁14家医院中有10家开设了新浪微博2009年即新浪微博成立当年袁占比为袁71.4%袁最晚一家开通于其中最早开通于6月遥2018年从发文数量尧粉丝量尧活跃程度上袁各家医院存在着巨大的差异袁部分医院微博活跃度极低袁粉丝数较少袁影响力偏低遥见表3遥2.4.2众号袁微信公众平台情况是微信于2012年推出的功能微信公众平台简称微信公遥微信野具备良好的传播基础冶[5]众号的注册总量已经超过袁2018年微信月活跃用户已达到2000万个袁截至201710亿年袁公9月袁活跃的公众号数量为350万个[6]14家医院均开通了微信公众号袁遥高通过调研发现71.4%袁其中有两家医院同时开通了公众号和服务号于微博使用袁率在182中国卫生产业表310家医院微博运营情况统计表序号微博发布数量粉丝数量s1s35306s53382700492月推送文章数量s7459G314G278992174G4271G52980124G61415022G71181431925总数832345245平均数534686中位数5579方差235858516744.585357117498并活跃使用遥微信公众平台的栏目设计清楚科学尧大部分医院推送频繁袁并且能实现野智慧门诊冶要预约挂号功能遥3问题与建议3.1医院官方网站除新闻及出诊信息外袁官网其他部分内容更新较慢遥随着挂号等功能向其他平台和APP转移袁官网的应重新考虑定位问题袁根据不同访客类型进行改版袁根据网站特点开展针对性的模块建设遥官网建设可以采用大数据思维对网站流量进行分析袁总结访问规律尧分析用户行为及访问途径等[4]的官网会让来访者眼前一亮遥简洁大方袁并树立良好的品牌第一袁与医院形象一致印象遥3.2进驻第三方APP平台情况实现挂号或其他功能14家医院均未建立自主遥用户对微信公众号具有一定黏APP袁而是委托第三方APP性袁这种情况对APP的推广使用造成了一定影响遥近年来微信也在不断完善体验袁推出了可以简单实现APP功能的小程序APP的建设应加强医院与患者间的互动性服务袁进一步加强了用户对微信的依赖遥自主[7]更好地服务多样的患者人群遥袁才能3.3自媒体平台建设3.3.1闻尧传播科普知识微博平台医院的官方微博可以在传播实时新尧应对医患舆情方面发挥了突出作用遥微博作为碎片化阅读的代表自媒体袁其po文具有短小精悍尧及时迅速的特点遥在调研过程中袁笔者发现很多医院的官方微博并没有依据微博平台本身的特色进行发展袁而是简单地将其他平台发布的内容在微博上进行同步遥分享及发布内容不符合微博用户的阅读习惯遥另外一个突出问题是微博主体与粉丝互动极少袁即使是粉丝量达到几十万的官博袁po文的转发量和回复.. All Rights Reserved.
HEALTHSTATISTICS卫生统计CHINAHEALTHINDUSTRY量极低袁也没有针对微博粉丝特点开展的主题活动袁以互动和及时见长的微博变成了单方面呐喊的场地袁无法通过微博活动积累粉丝尧增强影响力袁进而树立医院的品牌形象遥3.3.2微信公众平台在微信栏目设计上袁14家医院基本包括就医信息尧医院介绍等内容袁较为全面遥作者单独测试了所有公众号上的野智慧门诊冶--预约挂号功能袁70.1%的医院均可以直接在微信公众号平台进行挂号遥在通过微信预约的医疗机构中袁患者等待就诊的时间缩短了43.6min[6]遥通过建立微信公众号野智慧门诊冶功能袁在推送内容方面袁除出诊信息尧医学科普尧医院新闻外袁还包括党建尧廉洁文化尧国家大事尧文化民俗尧社会新闻尧天气预报等遥各医院结合自身的诊疗特色均进行了个性化的推送遥研究中也发现袁个别医院存在订阅号与服务号功能定位不确切的问题袁在两个账号发布信息出现交叉或重复问题袁容易造成混淆[7]遥除了智慧门诊及常规功能的实现袁在推送内容的同4结语与展望通过该次调研可以看出袁三甲医院对新媒体平台建设重视程度较好袁基本完成了基础建设袁但运营管理方面袁不同医院间存在着巨大的差异遥医院官网作为新媒体的首要担当袁已经得到了医院的广泛认可袁微信公众号是近几年来各医院着力推动的重点工作袁而微博平台的利用则仍有待开发袁医院自主APP还没有得到建设和使用遥这几个平台各有特点袁发展情况也不尽相同袁但是可喜的是对于新媒体的探索已经起步遥融合医院官网尧微信公众号尧医院微博尧医院APP全平台的技术端服务袁实现1+1+1+1跃4的野互联网+冶服务效果袁更好地方便了立尧培养团队力量等多方面的努力袁可以让新媒体建设患者就医[9]遥希望通过不断的加强重视尧全媒体思维建可以方便快捷地完成预约挂号袁方便患者就医遥更上一层楼袁方便患者尧传播知识尧树立形象遥三甲医院的带头能够起到很好的引领作用袁通过不断的实践与完善袁可以形成有效的发展经验进行分享袁带动更多的医院加入到新媒体建设中来袁真正让患者和大众受益遥[参考文献][1]徐凯.新媒体语境下的微信健康传播研究要以山东大学第二医院公众订阅号为个案[D].济南院山东大学袁2016.2010渊6冤院5-7袁17.[2]华冰.我国网络媒体发展问题研究[J].农业网络信息袁[3]/item/自媒体.时袁医院也在不断完善着自己的野个人形象冶袁建立着医院的品牌遥目前袁公众平台运营离不开新增和维系两大引导用户进行分享[8]遥订阅多个公众号是目前微信用户常态袁通过分析已推送图文尧紧抓实事热点袁才能更好地维持用户对账号的黏性遥3.3.3自媒体平台使用情况存在情况与建议作者对比了2月份微博和微信公众平台推送数据看出袁微博圆问题袁通过推送具有深度和广度袁并且抓人眼球的内容袁.. All Rights Reserved.[4]丁凯袁高南嵩.大数据背景下对某三甲医院网站的分析与思考[J].中国医院袁2016袁20渊6冤:72-75.中国健康教育袁2015渊3冤院326-333.[5]石文慧袁王静雷袁李园袁等.利用微信开展健康传播的探索[J].[6]微信2018年影响力报告.月整体活跃度高于微信袁主要由于微博和微信的不同特点导致遥微博的使用更倾向于少于140字的po文和转发袁而微信公众平台则对转发有着严格限制袁更支持鼓励原创文章遥微博的使用存在极度不平衡的情况袁而微信的使用则较为稳定遥这也体现了大部分医院对于微博传播特点仍在摸索中袁对于如何运营微博账号存在一定的误区遥由于在舆情应对方面微博具有很大优势袁如何更好地运营微博应该成为各大医院亟待培训提升的部分遥[7]关泽,申书郝,郑秋莹.北京市三级综合类医院野互联网+冶服务建设现状调查[J].中国医院袁2018袁22渊4冤:25-28.[8]李敏袁王钰袁何媛.野自媒体冶时代医院微信平台建设的实践与思考[J].现代医院管理袁2015,13渊2冤:80-82.[9]余飞袁赵晶袁陈万里袁等.上海三级甲等医院移动医疗APP应用现状调查[J].中国医院管理袁2017,37渊2冤院69-71.渊收稿日期院2019-04-19冤综述的写作格式即前言、正文、小结、参考文献。前言，必综述的写作格式一般包括四部分，要用简明扼要的文字说明写作的目的、是综述的重要性、有关概念的定义、综述的范围、阐述有关问题的现状和动态以及目前对主要问题争论的焦点等。正文，是在综述正文部分点，主要包括论据和论证两个部分，正文部分根据内容的多少可分为若干个小标题分别论述。小结，指出存在的问题及今后发展的方向和展望。作扼要的总结，作者应对各种观点进行综合评价，提出自己的看法，中国卫生产业183
2024年2月29日发(作者：相惠心)
HEALTHSTATISTICS卫生统计CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/.1672-5654.2019.21.181天津市14家三甲医院新媒体平台建设情况及建议董源袁马才辉袁徐龙彪袁张欣桐袁王海龙袁周家喜袁刘晓黎中国医学科学院血液病医院渊血液学研究所冤袁天津300020[摘要]互联网信息技术的飞速发展袁推动了多元化的新媒体平台蓬勃发展袁新媒体平台也为医院的宣传推广品牌塑造提供了新的拓展可能遥作为提供医疗服务尧传播健康知识的主力机构袁医院可以通过新媒体平台方便地开展针对患者的挂号就医尧针对普通大众的健康传播服务,在传播过程中树立医院自有品牌袁完善医院媒体形象遥目前袁新媒体平台与医疗机构的结合正处在探索和尝试阶段袁该文收集了天津市14家有代表性的群众熟悉的三甲医院新媒体平台建设情况袁以患者或普通民众身份访问医院官网尧进驻APP平台及自媒体平台袁搜集数据进行内容分析尧描述性统计及案例分析遥希望通过梳理天津市三甲医院新媒体平台建设概况袁来总结亮点尧发现问题遥为今后新媒体平台更好的发展袁及其与医院的更紧密结合提供建议遥[关键词]新媒体曰三甲医院曰智慧门诊曰品牌建设[中图分类号]R197[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2019冤07渊c冤-0181-03中央尧国务院印发并实施袁纲要中明确提出袁野健康是促2016年10月袁叶野健康中国2030冶规划纲要曳由中共主化的传播者袁以现代化尧电子化的手段袁向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的结合带来了新的特点袁自媒体本身也在医患关系尧科普传播尧舆情应对尧医院品牌建设方面具有独特优势遥该文中微博尧微信公众平台属于自媒体范畴袁它们和官网尧APP建设一起构成了具有代表性的新媒体平台遥1调查对象和方法作者选取了1源家位于天津市的三甲医院袁其中专科医院尧综合医院各苑家遥为便于研究分别以S1-7和G1-7对专科医院和综合医院进行了编号遥以患者和普通民众身份体验并收集尧整理数据袁选择了具有代表性的4个新媒体形态渊医院官网尧APP尧微博尧微信公众号冤袁应用内容分析法和描述性统计分析尧案例分析法等方法对各平台建设情况进行了分析和概述遥2调查结果2.114家三甲医院新媒体平台建设情况汇总大部分医院完成了从官网到微信公众平台的新媒体建设袁综合医院新媒体平台全覆盖率高于专科医院袁85.7%的综合医院实现了全覆盖袁专科医院仅有42.8%遥渊全覆盖指开通了微博尧微信尧官网并进驻APP平台袁全例冤遥见表1尧2遥2.2医院官方网站医院网站是医院在互联网环境下的窗口袁是信息化了官网袁全面介绍了医院的成立发展尧诊疗特色尧科室文中国卫生产业进人的全面发展的必然要求袁是经济社会发展的基础条件袁是民族昌盛和国家富强的重要标志袁也是广大人民升到了国家层次袁也对医院提出了新的要求遥除了传统意义上的野看好病冶以外袁医院更多地开始承担健康传播的责任袁无论从科学性还是权威性角度来说袁野医院是健康播袁都要求三甲医院应不断创新服务形式袁建立符合其院在野健康中国冶战略中的重要作用遥走入新世纪袁一种野新冶形式的媒体产物应运而生袁它被形象地称为野第五媒体冶遥第五媒体是相对于报纸尧杂志尧广播尧电视这四大传统媒体而言袁通过数字技术尧移动技术尧网络技术袁通过互联网尧无线通信等方式以及手机尧电脑等终端袁向受众提供丰富多样的信息的媒体形态遥新媒体具有最快的时效性尧最大的信息量尧充分的交互性尧高度的综合性尧超前的便捷性尧广泛的开放性尧真正的国际性等特点[2]遥自媒体平台近年来在新媒体产品中异军突起袁因其鲜明的特点高速发展袁逐渐成为近与野主流媒体冶相对应袁是指私人化尧平民化尧普泛化尧自[作者简介]董源渊1992原冤袁女袁吉林怀德人袁硕士研究生袁研究实习员袁研究方向院医院宣传遥[通讯作者]刘晓黎渊1975原冤袁女袁天津人袁本科袁副研究员袁研究方向院医院党务尧宣传袁E原mail:liuxiaoli@遥新媒体的总称[3]遥自媒体平台的崛起为新媒体与医院的群众的共同追求冶遥纲要把人民大众对健康生活的追求提.. All Rights Reserved.传播的天然传者冶[1]遥无论是开展智慧医疗还是健康传地位和医疗服务水平的新媒体发展平台袁更好地发挥医年来医院逐步尝试的一种新的推广方式遥自媒体的概念覆盖率指完成全覆盖的医院数量占总体医院数量的比条件下与大众联系的桥梁[4]遥调查中的14家医院均开设181
HEALTHSTATISTICS卫生统计CHINAHEALTHINDUSTRY表17家专科医院新媒体平台建设情况序号微博微信平台官网进驻APP平台四种平台全覆盖率s1s2姨姨姨s3姨姨100%s4姨伊姨姨姨姨s5姨姨姨100%75%s6姨伊姨姨姨s7姨伊姨姨姨姨100%75%姨姨姨100%75%表27家综合医院新媒体平台建设情况序号微博微信平台官网进驻APP平台四种平台全覆盖率G1G2姨姨100%G3姨姨服务号及订阅号服务号及订阅号姨姨姨姨姨100%G4姨姨姨G5姨伊姨姨姨100%75%G6姨姨姨姨100%G7姨姨姨姨姨姨姨100%100%化等内容袁页面清晰大方袁板块设计明朗遥目前有3家医院针对患者尧大众尧同行等不同访客人群进行了分类改版遥2.3进驻第三方APP平台情况该次调研的14家医院没有建立自主APP袁都选择依托第三方平台开展挂号预约服务袁其中有6家医院进驻了两种及以上平台袁其他8家也至少有一种平台遥2.4自媒体平台建设情况近十年来袁自媒体的迅猛发展成为了医院新媒体建设中最亮眼一点袁2009年成立的微博尧2011年成立的微信袁在短短十年内发展壮大成为各自领域独角兽类的产品袁医院在自媒体平台上的建设也可圈可点遥2.4.1传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广微博平台微博是一种基于用户关系信息分享尧播式的社交媒体遥截至2019年3月袁14家医院中有10家开设了新浪微博2009年即新浪微博成立当年袁占比为袁71.4%袁最晚一家开通于其中最早开通于6月遥2018年从发文数量尧粉丝量尧活跃程度上袁各家医院存在着巨大的差异袁部分医院微博活跃度极低袁粉丝数较少袁影响力偏低遥见表3遥2.4.2众号袁微信公众平台情况是微信于2012年推出的功能微信公众平台简称微信公遥微信野具备良好的传播基础冶[5]众号的注册总量已经超过袁2018年微信月活跃用户已达到2000万个袁截至201710亿年袁公9月袁活跃的公众号数量为350万个[6]14家医院均开通了微信公众号袁遥高通过调研发现71.4%袁其中有两家医院同时开通了公众号和服务号于微博使用袁率在182中国卫生产业表310家医院微博运营情况统计表序号微博发布数量粉丝数量s1s35306s53382700492月推送文章数量s7459G314G278992174G4271G52980124G61415022G71181431925总数832345245平均数534686中位数5579方差235858516744.585357117498并活跃使用遥微信公众平台的栏目设计清楚科学尧大部分医院推送频繁袁并且能实现野智慧门诊冶要预约挂号功能遥3问题与建议3.1医院官方网站除新闻及出诊信息外袁官网其他部分内容更新较慢遥随着挂号等功能向其他平台和APP转移袁官网的应重新考虑定位问题袁根据不同访客类型进行改版袁根据网站特点开展针对性的模块建设遥官网建设可以采用大数据思维对网站流量进行分析袁总结访问规律尧分析用户行为及访问途径等[4]的官网会让来访者眼前一亮遥简洁大方袁并树立良好的品牌第一袁与医院形象一致印象遥3.2进驻第三方APP平台情况实现挂号或其他功能14家医院均未建立自主遥用户对微信公众号具有一定黏APP袁而是委托第三方APP性袁这种情况对APP的推广使用造成了一定影响遥近年来微信也在不断完善体验袁推出了可以简单实现APP功能的小程序APP的建设应加强医院与患者间的互动性服务袁进一步加强了用户对微信的依赖遥自主[7]更好地服务多样的患者人群遥袁才能3.3自媒体平台建设3.3.1闻尧传播科普知识微博平台医院的官方微博可以在传播实时新尧应对医患舆情方面发挥了突出作用遥微博作为碎片化阅读的代表自媒体袁其po文具有短小精悍尧及时迅速的特点遥在调研过程中袁笔者发现很多医院的官方微博并没有依据微博平台本身的特色进行发展袁而是简单地将其他平台发布的内容在微博上进行同步遥分享及发布内容不符合微博用户的阅读习惯遥另外一个突出问题是微博主体与粉丝互动极少袁即使是粉丝量达到几十万的官博袁po文的转发量和回复.. All Rights Reserved.
HEALTHSTATISTICS卫生统计CHINAHEALTHINDUSTRY量极低袁也没有针对微博粉丝特点开展的主题活动袁以互动和及时见长的微博变成了单方面呐喊的场地袁无法通过微博活动积累粉丝尧增强影响力袁进而树立医院的品牌形象遥3.3.2微信公众平台在微信栏目设计上袁14家医院基本包括就医信息尧医院介绍等内容袁较为全面遥作者单独测试了所有公众号上的野智慧门诊冶--预约挂号功能袁70.1%的医院均可以直接在微信公众号平台进行挂号遥在通过微信预约的医疗机构中袁患者等待就诊的时间缩短了43.6min[6]遥通过建立微信公众号野智慧门诊冶功能袁在推送内容方面袁除出诊信息尧医学科普尧医院新闻外袁还包括党建尧廉洁文化尧国家大事尧文化民俗尧社会新闻尧天气预报等遥各医院结合自身的诊疗特色均进行了个性化的推送遥研究中也发现袁个别医院存在订阅号与服务号功能定位不确切的问题袁在两个账号发布信息出现交叉或重复问题袁容易造成混淆[7]遥除了智慧门诊及常规功能的实现袁在推送内容的同4结语与展望通过该次调研可以看出袁三甲医院对新媒体平台建设重视程度较好袁基本完成了基础建设袁但运营管理方面袁不同医院间存在着巨大的差异遥医院官网作为新媒体的首要担当袁已经得到了医院的广泛认可袁微信公众号是近几年来各医院着力推动的重点工作袁而微博平台的利用则仍有待开发袁医院自主APP还没有得到建设和使用遥这几个平台各有特点袁发展情况也不尽相同袁但是可喜的是对于新媒体的探索已经起步遥融合医院官网尧微信公众号尧医院微博尧医院APP全平台的技术端服务袁实现1+1+1+1跃4的野互联网+冶服务效果袁更好地方便了立尧培养团队力量等多方面的努力袁可以让新媒体建设患者就医[9]遥希望通过不断的加强重视尧全媒体思维建可以方便快捷地完成预约挂号袁方便患者就医遥更上一层楼袁方便患者尧传播知识尧树立形象遥三甲医院的带头能够起到很好的引领作用袁通过不断的实践与完善袁可以形成有效的发展经验进行分享袁带动更多的医院加入到新媒体建设中来袁真正让患者和大众受益遥[参考文献][1]徐凯.新媒体语境下的微信健康传播研究要以山东大学第二医院公众订阅号为个案[D].济南院山东大学袁2016.2010渊6冤院5-7袁17.[2]华冰.我国网络媒体发展问题研究[J].农业网络信息袁[3]/item/自媒体.时袁医院也在不断完善着自己的野个人形象冶袁建立着医院的品牌遥目前袁公众平台运营离不开新增和维系两大引导用户进行分享[8]遥订阅多个公众号是目前微信用户常态袁通过分析已推送图文尧紧抓实事热点袁才能更好地维持用户对账号的黏性遥3.3.3自媒体平台使用情况存在情况与建议作者对比了2月份微博和微信公众平台推送数据看出袁微博圆问题袁通过推送具有深度和广度袁并且抓人眼球的内容袁.. All Rights Reserved.[4]丁凯袁高南嵩.大数据背景下对某三甲医院网站的分析与思考[J].中国医院袁2016袁20渊6冤:72-75.中国健康教育袁2015渊3冤院326-333.[5]石文慧袁王静雷袁李园袁等.利用微信开展健康传播的探索[J].[6]微信2018年影响力报告.月整体活跃度高于微信袁主要由于微博和微信的不同特点导致遥微博的使用更倾向于少于140字的po文和转发袁而微信公众平台则对转发有着严格限制袁更支持鼓励原创文章遥微博的使用存在极度不平衡的情况袁而微信的使用则较为稳定遥这也体现了大部分医院对于微博传播特点仍在摸索中袁对于如何运营微博账号存在一定的误区遥由于在舆情应对方面微博具有很大优势袁如何更好地运营微博应该成为各大医院亟待培训提升的部分遥[7]关泽,申书郝,郑秋莹.北京市三级综合类医院野互联网+冶服务建设现状调查[J].中国医院袁2018袁22渊4冤:25-28.[8]李敏袁王钰袁何媛.野自媒体冶时代医院微信平台建设的实践与思考[J].现代医院管理袁2015,13渊2冤:80-82.[9]余飞袁赵晶袁陈万里袁等.上海三级甲等医院移动医疗APP应用现状调查[J].中国医院管理袁2017,37渊2冤院69-71.渊收稿日期院2019-04-19冤综述的写作格式即前言、正文、小结、参考文献。前言，必综述的写作格式一般包括四部分，要用简明扼要的文字说明写作的目的、是综述的重要性、有关概念的定义、综述的范围、阐述有关问题的现状和动态以及目前对主要问题争论的焦点等。正文，是在综述正文部分点，主要包括论据和论证两个部分，正文部分根据内容的多少可分为若干个小标题分别论述。小结，指出存在的问题及今后发展的方向和展望。作扼要的总结，作者应对各种观点进行综合评价，提出自己的看法，中国卫生产业183